图书馆实施业务外包

略谈图书馆业务外包随着信息技术的快速发展，图书馆业务外包在现代社会已变得越来越普遍。

本文将从图书馆业务外包的定义、优势和挑战以及趋势等几个方面进行探讨。

图书馆业务外包是指将图书馆的某些非核心业务委托给其他机构或个人来进行管理和运营。

通过外包服务，图书馆能够将精力集中于核心业务上，提高自身的专业性和效率。

业务外包常见的包括采购图书、文献编目、信息服务等。

首先，图书馆业务外包的最大优势在于降低成本。

通过外包，图书馆可以将一些人力资源和物质资源的成本转嫁给外部机构，从而减少运营成本。

这对于资源紧张的图书馆来说尤为重要，能够使有限的资源更加有效地利用。

同时，外包还能够提供灵活性和快速响应能力，使得图书馆能够根据实际需要调整业务规模，降低潜在的风险。

其次，图书馆业务外包还可以提高业务质量和服务水平。

外包服务商通常具有专业性和经验，他们能够依据图书馆的需求提供高质量的服务。

这样，图书馆可以借助外部资源提升自身的业务水平，为读者提供更加优质的服务。

例如，通过外包图书采购，图书馆可以获得更全面、多样的图书资源，满足读者的需求。

然而，图书馆业务外包也面临一些挑战。

首先是信息安全问题。

图书馆作为信息的保护者和提供者，必须高度重视信息的安全性。

在与外部机构合作的过程中，需要确保信息的安全不受到威胁。

其次是管理风险。

外包服务的效果和合作方的可靠性对于外包服务的成功至关重要。

图书馆需要进行全面的风险评估和合同管理，以确保外包服务的质量和可靠性。

在未来，图书馆业务外包有望继续发展并出现新的趋势。

首先，随着人工智能和大数据技术的发展，图书馆可以将一些重复性的、简单的任务外包给虚拟助手或机器人来完成，提高工作效率。

其次，随着云计算和移动互联网的普及，图书馆可以通过云服务和移动应用将服务扩展到更广泛的用户群体，增加读者的满意度和使用率。

另外，图书馆还可以与其他机构或组织合作，进行跨界合作，提供更加丰富的服务。

总之，图书馆业务外包在现代社会具有重要的意义。

[浅谈高校图书馆业务外包]外包意思【摘要】文章通过介绍图书馆业务外包的概念，总结了图书馆业务外包的类型及优缺点，并提出了完善图书馆业务外包的对策，最后对图书馆业务外包的前景进行了展望。

【关键词】高校图书馆;业务外包1.图书馆业务外包的概念及内涵业务外包是源于20世纪80年代国外工业企业管理中的一种经营管理方法。

外包（Out sourcing，也译资源外包、资源外置），英文一词的直译是“外部寻源”。

指企业整合利用其外包最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。

它的产生与发展得到了诸多理论的支持，如劳动分工理论、核心竞争力理论和价值链理论等。

图书馆业务外包是图书馆参照工业企业外包模式提出的一种新型管理方法，即以合约的方式委托外部服务商为图书馆提供所需的部分或全部的业务功能，以求降低运营成本，集中精力提高其核心业务能力，改进服务水平。

业务外包这一经营管理方法日益受到图书馆界的重视，是正在发展的一个趋势。

日本京都市立图书馆在20世纪80年代率先实行图书馆业务委托管理〔Contracting ?out〕，目前业务外包在欧美等发达国家的图书馆已普遍存在，且外包的业务十分广泛。

有研究者提及如下事例：“在美国自1993年怀特州立大学图书馆决定把全部编目业务包给OCLCTechpro 后，激发了关于编目外包的热烈讨论，1994年2月还在洛杉矶召开专门会议，从而使编目外包成为图书馆界的一个热门话题。

”［1］“据K.A.Libby 1997年对全美有学士学位授予权的的178个高校图书馆的调查，在回收了调查问卷的117个图书馆中，有49个正在或者已进行业务外包，其外包范围遍及图书馆所有非核心工作和部分核心工作。

”［2］“美国图书馆学会〔AmericanLibraryAssociation,ALA〕在1998年秋特别成立了一个外包工作小组〔OutsourcingTaskForce〕来研究业务外包对图书馆的影响。

现如今，图书馆业务外包逐渐成为一种流行趋势，指的是图书馆参照企业的外包模式，将馆内的一些事务委托给专业公司来完成，例如馆内的卫生清洁、书刊的采购、编目以及上架等。

图书馆采编业务外包对于图书馆而言有利有弊，能够节约本馆的人力以及物力，可以提高本馆的服务水平。

但是，在业务外包的过程中，也存在着一定的问题，如编目加工业务的外包质量较低等。

基于此，围绕图书馆采编业务外包的利弊进行分析具有重要的意义。

一、图书馆业务外包的主要种类分析（一）非专业性业务外包这种外包指的是图书馆的保洁工作、报刊的装订等一些手工操作工作。

现如今，许多图书馆都将这些非专业业务陆续外包出去。

主要体现在以下几方面：一是为了保持馆内的卫生环境，也为了使馆员将主要精力放到深层次的信息服务上，许多图书馆都会聘请专职的清洁工来负责馆内的卫生清洁工作。

二是在图书馆的日常工作中，图书加工工作是其中的一项重要工作内容，指的是在每本书上加盖馆藏章、条形码以及书标等，这些工作一开始是由图书馆内的工作人员来完成，但是后来也被外包给其他单位负责，有些高校图书馆将其交由学校内部的勤工俭学的学生来完成。

（二）专业性业务外包这种外包指的是图书的采访、编目等专业性的工作。

1.采访采访业务的外包主要分为以下两种，一种是部分外包，另一种是完全外包。

现如今，在我国图书馆界，主要是采用部分外包的模式。

所谓部分外包，指的是将采访业务中的以下几项工作外包给书商：订购前的查重、提交采访数据、订单核实等。

在部分外包这种模式中，采访的核心工作仍然由图书馆自行控制，如馆藏的发展、选书等。

至于完全外包这一模式，指的是将包括选书在内的所有采访业务都交给书商负责。

在完全外包这种模式中，一揽子订购是其中的典型，图书馆与外包商签订相应的协议，而对于图书馆所提供的图书，只要这些图书一经出版，外包商就需要立即将其送到图书馆。

此时，图书馆必须要全部买下，不能够将其退还。

一般而言，这种模式多应用于新建图书馆。

图书馆编目外包的利弊分析及未来发展随着信息时代的发展，图书馆作为知识传播和文化保留的重要场所发挥着越来越重要的作用。

而图书馆的编目工作，即对馆藏文献进行分类、标引、检索等工作，是图书馆运行的关键环节之一。

随着馆藏文献数量的不断增加和信息化的要求，很多图书馆面临着编目工作量大、速度慢、效率低的问题。

为了解决这一困境，一些图书馆开始将编目工作外包给第三方机构或个人进行。

本文将分析图书馆编目外包的利弊，并探讨其未来发展趋势。

利：图书馆编目外包的优势1. 提高工作效率。

图书馆编目外包能够吸引专业编目人员进行文献分类、标引等工作，从而提高工作效率。

这些专业人员熟悉各种分类体系和标引规则，可以高效地完成编目工作，缩短图书馆藏书上架时间，提高读者利用率。

2. 节省成本。

外包编目工作可以减少图书馆内部的人力和物力投入。

通常情况下，外包编目服务提供商会按照编目数量、难易程度等标准收取费用，图书馆可以根据实际需求合理安排资源，减少不必要的开支。

3. 弥补内部人才不足。

一些小型图书馆或新建的图书馆可能缺乏编目人员，外包服务可以弥补图书馆内部人才不足的情况，提高馆藏信息的整理速度和质量。

1. 安全风险。

将馆藏文献信息交给外部机构或个人，可能存在信息泄露、盗窃等安全风险。

特别是涉及到文献版权和机密信息的编目工作，需要考虑信息安全的风险。

2. 质量控制难度大。

外包编目工作的质量难以监管和控制，尤其是对于一些具有特殊要求的文献，如古籍、特藏等，外包编目难以做到专业、细致、准确，可能会影响馆藏信息资源的质量。

3. 影响内部人员培养。

外包编目可能导致图书馆内部编目人员的流失和岗位压缩，进而影响内部人员的培养和技术水平的提高。

长期来看，可能会导致图书馆内部缺乏编目人才，难以应对日益增加的编目需求。

未来发展趋势尽管图书馆编目外包存在诸多利弊，但由于信息化时代的需求和图书馆馆藏文献不断增加的压力，外包编目在未来仍有较大的发展空间。

以下是图书馆编目外包未来发展趋势的一些探讨：1. 多元化外包服务提供商。

阐述图书馆编目业务外包问题及解决方法业务外包（Outsourcing）,也称资源外包、资源外置,20世纪90年代,业务外包的方法被西方图书馆界吸收并采用,并被引入我国图书馆界。

在20世纪80年代初,日本京都市立图书馆率先实行委托管理（contracting-out）,目前业务外包在欧美等发达国家的图书馆已普遍存在,且外包的业务十分广泛。

图书馆业务外包是指图书馆将图书加工、分类、编目等业务交给图书供应商或专门的服务机构来完成。

1 当前图书加工外包模式目前图书加工外包业务主要采用购书招标方式,把图书采购、加工等业务委托给具有优良資质的书商,这样能起到降低成本、节约时间、提高工作效率的作用,也是图书供应商服务的延伸。

其主要分为上门服务和远程服务以及部分外包等三种形式。

1.1 上门服务模式这是目前采用较普遍的一种服务模式,由书商安排加工人员到馆藏地进行图书加工服务,图书馆提供加工场地和设备,在加工过程中,由本馆的专业编目人员进行实时的质量检验。

这种模式的优势是便于掌控图书加工的质量和速度,加工效率高,能确保按时完成任务。

弊端在于往往要等图书积累到一定数量时再进行,会影响到新书到馆的流通周期。

1.2 远程服务模式远程服务模式是在网络环境畅通、本馆的图书采编系统可实现远程登录的条件下,书商使用图书馆提供的系统帐号和密码,实现采编系统的远程联接,从而实现异地图书加工的服务模式。

它的优势在于不占用图书馆场地和设备,缩短了订购图书的到馆流通周期。

缺点在于对网速要求高;让书商远程登录本馆采编系统,而且人员又不固定,存在一定的不安全因素,所以要以签署协议的方式加以明确。

1.3 部分外包模式图书馆自己的采编工作人员完成图书加工工作的最重要的部分,包括拆包验收、数据验收、分编著录、典藏等,书商派人到馆完成贴磁条、盖馆藏章、打财产号、帖书标等图书加工工作（根据各馆要求,工作内容有所不同）。

2 图书加工外包存在的风险2.1 采编质量风险这是最重要的问题,从目前情况表明,绝大多数的图书供应商都提供MARC数据,大多数图书馆都比较认可,但是书商聘请的专业技术人员并不多,MARC数据一套录数据为主,在有限时间内,不可能有太多时间进行业务研究,更不可能进行分编校对,所以其加工的数据质量有时难以满足各类型图书馆的需求。

浅谈图书馆管理的业务外包问题1 图书馆业务外包的现状以及外包的优缺点业务外包首先是在工业企业中兴起的,一些工业企业为了发展自身企业是核心业务,将一些非核心业务外包给专业的企业去做。

在图书馆管理中的应用首先是在美国法律和专业图书馆中兴起的,渐渐的,人们发现这种对图书馆的发展有利,于是逐渐被应用在公共图书馆中。

到了90年代的后半期,这种模式传到了中国,我国的一些图书馆也尝试使用这种模式。

在我国的应用中可以分为以下几种类型:一是图书馆分编业务外包,也就是说将图书馆中一些分编和加工等工作包给图书馆以外的工作人员去完成,一般是交给专业机构或者是公司;二是将图书馆的信息技术的开发和维护等工作外包给专业公司做;三是将一些简单的业务交给学生来做,比如说让图书馆志愿者做一些流通的上架整理工作和一些日常的事务性工作,也是外包的一种形式;四是图书馆的部分信息服务交给专门的公司承担。

目前来说,中国图书馆的外包主要是以上几种形式的。

采用图书馆业务外包的模式,其实是利弊共存的。

优势是显而易见的,一是可以说让图书馆专注在自己的核心业務上,将本图书馆的特色发挥到最大;二是可以节约成本,将一些事务性的工作交给学生志愿者来做,就节省了请专职工作人员的费用;三是优化了社会资源结构,这种外包其实是促进了社会上的每个是、企业、每个人各司其职,去做他们所擅长的事,这样才能人尽其能,同时也提高了工作效率。

另一方面,图书馆业务在外包的过程中,也遇到一些问题。

首先,将一些不擅长业务外包,就使得图书馆本身失去了学习和培养核心能力的机会。

有一些关键技能,一旦将业务外包出去,就学不到了。

比如说一些企业将图书馆的数字化开发和网络建设交给专业的网络公司来做,如果图书馆却缺乏这方面的人才,就能很好的弥补技术人员弱势。

但是,书馆人员就会有别依赖心理,助长了他们不钻研业务、不求上进的惰性。

其次,这种外包会使得一些外包公司或商家的市场越来越集中,甚至形成垄断力量,到那时,外包公司势必会加价。

图书馆业务外包服务一、业务外包的由来及内涵所谓业务外包，也称资源外包，源于20世纪80年代国外工业企业管理中的一种经营管理方法。

为提高工作效率，在美国，1993年怀特州立大学图书馆决定把全部编目业务外包给O-CLCTechpro，从而使编目外包成为图书馆界的一个热门话题。

近几年来，图书业务外包也成了国内图书馆界比较接受的方式。

其基本含义是将原本由企业自己完成的业务外包给外部的承包商或供应商来完成。

图书馆业务外包是指图书馆将图书加工、分类、编目、制作MARC数据等业务交给图书供应商或专门的服务机构来完成的管理模式。

它可以充分利用外部的社会资源服务于图书馆，是图书馆自身发展的需要，也是图书供应商服务的延伸。

简单的说，业务外包就是指一个机构为了降低运作成本，提高生产力将本应由其内部处理的业务功能以合约方式交由外界厂商机构来代为执行的一种经营管理方法。

图书馆外包就是指将图书馆馆务，通过签合约的方式，由馆方转包一部分或全部给外部厂商或机构代为处理。

二、图书馆业务外包的必然趋势1.工作任务繁重，人力资源不足随着社会经济的发展，各图书馆购书专项经费大幅增加，图书采编量成倍增加，不得不增加采编力量，以加快新书的分编、上架速度。

然而受编制限制，专业采编人员却没有同步增长，由于人力有限，采编任务繁重，大量图书积压待编，新书同读者见面周期长。

如何在人员基本不变而工作量加大、工作要求更高的情况下做好采编工作？外包成了一个不错的选择。

2.缩短工作时间，提高工作效率以回溯建库为例，如果要完成20多万种中文图书的回溯建库工作，由图书馆工作人员独立完成，大概要2年时间，然后委托给建库商，建库周期短，新书就能早日与读者见面。

业务外包作为一种新型的图书管理模式，对题提高图书馆的服务效率，促进图书馆的重心转移，发挥图书馆的竞争优势，具有重要的作用。

但是，也存在一些缺陷，如直接购买图书馆管理系统的最大缺陷是使图书馆工作人员产生对外部科技的严重依赖。