内部物流控制程序流程图A1.doc

物流管理概论作业单选题1。

企业内部物流的整合主要表现在（）之间功能的整合。

A 供应与采购B 生产与销售C 生产与物流D 生产与服务正确答案:C单选题2。

供应链管理与传统管理很大的不同在于其强调从供应到需求的整个链的协调,包括企业内部和企业与外部以及企业与企业之间的协调，从而降低总成本，提高市场的竞争能力.所以,供应链关键必须进行有效管理。

A 采购与供应的协调B 信息和产品流程优化整合C 企业之间的信息共享D 企业之间的物流活动的系统优化正确答案：B单选题3.水路运输适于( ）.A 运距长，运量大，时间性不太强的运输B 运距短,运量大，时间性不太强的运输C 运距长，运量小，时间性不太强的运输D 运距长，运量大，时间性很强的运输正确答案:A单选题4.物流服务营销策略就是要（）。

A 成本最低化B 利润最大化C 作业环节最小化D 让顾客满意正确答案：D单选题5.为了避免因货物价格上涨造成的损失或者为了从价格上涨中获取利益而建立而建立的库存是：A 季节性库存B 促销库存C 安全库存D 有机库存正确答案：D单选题6.解决长途运输车辆空载和设施共同利用等问题是( ）的结果.A 信息共享B 差别化C 共同化D 第三方物流正确答案：A单选题7.供应物流的基本业务活动不包括（).A 确定物资供应计划B 确定物资消耗定额C 提供畅通无阻的物料流转D 减少物料搬运的数量、频率如距离正确答案:C单选题8.当物流对于企业的重要程度比较高,而企业经营物流能力比较低的状况下，企业选择选择合理的业务模式是：A 寻求强有力的合作伙伴B 自营物流C 第三方物流D 主导物流合作正确答案:A单选题9.下列哪种运输可以及时地提供“门到门"的联合运输服务（)。

A 公路运输B 铁路运输C 水路运输D 航空运输正确答案:A单选题10.物流系统的组成要素包括人力资源、资金要素、组织与管理、物流设备和（）。

A 物流设施B 功能要素C 物流信息系统D 物流活动正确答案：C单选题11。

一、名词解释1、我国内部控制概念内部控制是由企业董事会、监事会、经理层和全体员工实施的、旨在实现控制目标的过程。

2、ERM框架ERM框架是一个受企业董事会、管理层和其他人士影响的过程，运用于制定战略之中，并且贯穿整个企业，用以识别可能影响该企业的潜在事项，并且将风险控制在风险偏好的范围之内，为达到实体目标提供合理的保证。

3、企业风险管理框架与内部控制框架的联系与区别（P146）ERM框架是在COSO1992的基础上,结合Sarbanes-Oxley Act在报告方面的要求,进行扩展研究得到的。

普华永道的项目参与者认为,新报告中有60%的内容得益于COSO1992 所做的工作。

内部控制是企业风险管理必不可少的一部分①ERM框架新增一个观念:风险组合观（Portfolio View of Risk）一个目标:战略目标两个概念:风险偏好和风险容忍度三个要素:目标制定、事项识别和风险反应②ERM框架要求企业设立一个新的部门：风险管理部4、新版ERM框架的五要和23个原则5、内部控制的原则建立和实施各种内部控制应遵循的具有普遍性和指向性的法则①全面性原则。

内部控制应当贯穿决策、执行和监督全过程，覆盖企业及其所属单位的各种业务和事项。

②重要性原则。

内部控制应当在全面控制的基础上，关注重要业务事项和高风险领域。

③制衡性原则。

内部控制应当在治理结构、机构设置及权责分配、业务流程等方面形成相互制约、相互监督，同时兼顾运营效率。

④适应性原则。

内部控制应当与企业经营规模、业务范围、竞争状况和风险水平等相适应，并随着情况的变化及时加以调整。

⑤成本效益原则。

内部控制应当权衡实施成本与预期效益，以适当的成本实现有效控制。

6、内部控制的要素①内部环境。

内部环境是企业实施内部控制的基础，一般包括治理结构、机构设置及权责分配、内部审计、人力资源政策、企业文化等。

②风险评估。

是企业及时识别、系统分析经营活动中与实现内部控制目标相关的风险，合理确定风险应对策略。

中文摘要在互联网高速发展的时代，随着电子商务的蓬勃兴起，物流运输行业越来越受到人们的重视，物流货运运输行业的发展甚至已经成为互联网电子商务发展的瓶颈，由于业务的激增，各种不同类型，不同要求的货物爆炸式增长。

传统的交通货运早已无法满足互联网时代下的产品货运运输，航空运输受到人们的亲睐。

现在传统定位下的航空运输无法适应复杂货运业务的，订单管理，航班货运协调，货物进出港监管等频繁出错，导致货运效率低下[1]。

中国东方航空公司基于当前航空货运所遇到的问题，致力于改变航空货运发展模式，构建一个符合自身货运要求条件的航空货运管理系统，实现资源最大化利用，提高货运管理效率，降低货运错误率，彻底改变航空货运业务局面，以促进公司转型改革发展。

本文结合国内外航空货运行业需求，设计了一个符合中国东方航空货运管理的系统。

本系统整体使用MVC（Model View Controller）的技术架构，将系统分为三个层次：表示层、业务逻辑层和数据访问层，并结合生产流程化管理模式，使系统对数据库具有更好的兼容性。

同时采用SSH框架(Struts+Spring+Hibernate,web 应用程序开源框架)轻量简单，便于业务流程管理，整体运用JA V A语言进行开发，MySQL数据库数据管理维护。

最终实现系统的基本模块功能。

系统主要分为四大模块，分别是公共应用模块、网上航班订舱管理模块、制单航班管理模块、配载与进出港管理模块。

在四大模块下主要实现的子功能有用户管理登录、系统权限属性操作、日常航班管理和维护、订舱航班查询，运单订舱申请、国际正式制单、国际公务制单、运单查询管理、配载出港管理、进港管理和不正常货物处理及转港管理。

在公司内试运行后不断的改进完善系统迭代开发，直到系统满足公司要求交付运行。

在学校指导老师和公司部门同事的帮助下，本次设计作者主要完成了航空货运系统在航空货运管理行业中背景调查，明确系统开发目的和意义，并对相关工作人员进行走访，需求访问，调研，形成需求调研结果并撰写需求分析报告。

物流配送流程图一、货品入库1．物流配送中心依照客户入库指令视仓储状况做相应入库受理。

2．按所签合同进行货品受理并依照给货品分派库区库位打印出入库单。

3．在货品正式入库迈进行货品验收，重要是对要入库货品进行核对解决，并对所入库货品进行统一编号（涉及合同号、批号、入库日期等）。

4．然后进行库位分派，重要是对事先没有预分派货品进行库位自动或人工安排解决，并产生货品库位清单。

5．库存管理重要是对货品在仓库中某些动态变化信息记录查询等工作。

6．对货品在仓库中，物流公司还将进行批号管理、盘存解决、内驳解决和库存优化等工作，做到更有效管理仓库。

二、运送配送1．物流配送中心依照客户发货指令视库存状况做相应配送解决。

2．依照配送筹划系统将自动地进行车辆、人员、应出库解决。

3．依照选好因素由专人负责货品调配解决，可分自动配货和人工配货，目是为了更高效运用物流公司手头资源。

4．依照系统安排成果按实际状况进行人工调节。

5．在安排好后，系统将依照货品所放地点（库位）状况按物流公司自己设定优化原则打印出拣货清单。

6．承运人凭拣货清单到仓库提货，仓库那头做相应出库解决。

7．装车完毕后，依照所送客户数打印出相应送货单。

8．车辆运送途中可通过GPS车辆定位系统随时监控，并做到信息及时沟通。

9．在货品到达目地后，经受货方确认后，凭回单向物流配送中心确认。

10．产生所有需要记录分析数据和财务结算，并产生应收款与应付款。

配送流程一、配送重要操作（一）备货配送准备工作和基本工作。

备货工作涉及筹集货源、订货、采购、集货、进货及关于质量检查、结算、交接等。

配送优势之一，就是可以集中若干顾客需求进行一定规模备货。

备货是决定配送成败初期工作，如果备货成本太高，会大大减少配送效益。

（二）储存配送中储存有储备及暂存两种形态。

1.储备配送储备是按一定期期配送经营规定，形成对配送资源保证。

这种类型储备数量较大，储备构造也较完善，视货源及到货状况，可以有筹划地拟定周转储备及保险储备构造及数量。

第一章1、填空题（1）信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。

作业信息系统包括业务处理系统、过程控制系统和办公室自动系统三个方面构成。

（2）决策过程可分为情报活动阶段、设计活动阶段、选择活动阶段和实施活动阶段四个方面。

（3）管理信息系统的技术基础包括计算机系统、数据库系统、数据通信技术与计算机网络技术。

2、选择题（1）近年来，与物质和能源一起成为人类赖以生存和发展的重要资源是（A）。

A、信息B、战略C、决策D、数据库（2）从大量的数据和信息中选取或抽取所需信息，是信息处理中的（A）过程。

A、信息收集B、信息存储C、信息加工D、信息使用（3）关于信息和数据的说法，正确的是（A）。

A、信息是对客观事实的描述B、字符文字图形等符号都是信息C、信息加工后成为对人们有用的数据D、数据是对客观事实的描述（4）信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的（C）。

A、不真实的程度B、不可靠程度C、不确定程度D、不精确程度（5）按照系统论的一般原理，系统具有（A）A、目的性、整体性、相关性、环境相关性等特征B、目的性、整体性、有效性、环境相关性等特征C、目的性、有效性、相关性、环境相关性等特征D、有效性、整体性、相关性、环境相关性等特征（6）管理信息系统主要解决（A）问题A、结构化问题B、半结构化问题C、非结构化问题D、上述三种（7）决策的基础是（C）A、管理者B、客户C、信息D、规章制度（8）就企业数据加工过程而言，数据处理结果的服务对象是（C）A、一般需要B、特定需要C、管理需要D、决策需要（9）二次信息选择的关键问题是（D）A、目的性和正确性B、有效性和正确性C、有效性和目的性D、有效性、目的性和正确性（10）在管理信息的处理要求中，信息的生命中是（A）A、及时B、正确C、适用D、经济（11）信息集中存储，存储问题比较容易解决，但大大地增加了信息的（C）A、管理负荷B、一致性问题C、传递负担D、工作强度（12）下列信息中属于战术层是（C）A、成本核算B、市场竞争信息C、各种定期报告D、国民经济形式（13）系统开发的成功与否取决于是否（B）A、操作便利B、符合用户需要C、技术先进D、节约资金（14）从管理信息系统学科本身的特点及其与其他学科关系上看，你认为与信息系统最为贴切的词是（D）A、基础科学B、技术科学C、社会科学D、系统科学第二章1、填空题（1）开发管理信息系统的具体方法很多。

公司物流项目管理解决方案1A公司是“重型设备制造”集团的控股公司，是集团“精益一体化物流”的总承包商。

同时还为广大客户提供以降低库存水平、加速资金周转的“精益一体化物流”的规划、设计、运作及控管，使客户可以集中精力于自己的核心业务。

针对公司存在的主要问题：与集团的协同发展、Milkrun 闭环运输、车队管理、配件与整车物流、信息系统、一线工人与人力资源策略、库存管理问题、仓储问题，运用重心法、条码技术等，通过比较不同的方案，选择最优方案，作出优化整个公司的物流解决方案。

关键词：Milkrun，配件与整车物流，库存控制，仓储1 A公司与集团的协同发展(1)1.1 A公司概况(1)1.2 A公司基本工作流程(1)2 Milkrun 闭环运输问题(3)2.1 A公司在MilkRun方面存在的问题(3)2.2 MilkRun概述(3)2.3 MilkRun模式的优点(3)2.4 整体Milkrun 实施方案(4)3 车队管理问题(6)3.1 公司车队现状及主要问题(6)3.2 “管车宝”车辆管理软件(6)4 配件与整车物流问题(7)4.1 配件与整车物流现状及分析(7) 4.2 对策方法及研究(7)4.2.1 配件物流方法研究(7)4.2.2 整车物流方法研究(8)5 信息系统问题(9)5.1 仓库管理系统(9)5.2 仓库管理系统流程(9)6 一线工人与人力资源策略(11)6.1 A公司人力资源分析(11)6.2 选择合理的激励机制运行模式(11)7 库存管理问题(13)7.1 库存管理中存在的问题(13)7.2 库存管理发展目标(13)8 仓储问题(14)8.1 ABC 库存管理方法(14)8.2 仓储管理对策及建议(15)8.2.1 合理规划设施布局及做好安全措施(15)8.2.2 仓库管理绩效评价(15)参考文献(16)1 A公司与集团的协同发展1.1 A公司概况A汽车物流有限公司（简称A公司）是陕西“重型设备制造”集团（简称集团）的控股公司。

XX国际船舶代理有限公司质量管理体系文件质量手册文件编号：版本号：修订次数：编制：审核：批准：发放编号：受控状态：XX国际船舶代理有限公司发布XX国际船舶代理有限公司目录质量手册0.1 前言0。

2 颁布令0。

3 质量方针和质量目标0。

4 管理者代表授权0。

5 质量手册管理办法1 目的和适用范围2 引用标准3 术语和定义4 质量管理体系4。

1 总要求4.2 文件要求4。

2.1 总则4.2.2 质量手册4.2。

3 文件控制4。

2.4 记录的控制5 管理责职5.1 管理承诺5.2 以顾客为中心5.3 质量方针5.4 策划5。

4.1 质量目标5.4。

2 质量管理体系策划5。

5 职责、权限和沟通5。

5。

1 职责和权限5。

5。

2 管理者代表5。

5.3 内部沟通5.6 管理评审5。

6。

1 总则5。

6.2 评审输入5.6。

3 评审输出6 资源管理6。

1 资源的提供6.2 人力资源LYGZY—ZL-A—2 第1页共2页XX国际船舶代理有限公司目录质量手册6.2。

1 总则6.2。

2 能力、意识和培训6。

3 基础设施6。

4 工作环境7 产品实现7。

1 产品实现的策划7.2 与顾客有关的过程7.2。

1 与产品有关要求的确定7。

2。

2 与产品有关要求的评审7。

2。

3 顾客沟通7。

3 设计和开发7.4 采购7.4.1 采购过程7.4.2 采购信息7.4.3 采购产品的验证7。

5 生产和服务提供7。

5.1 生产和服务提供的控制7。

5。

3 标识和可追溯性7.5.4 顾客财产7。

5.5 产品防护8。

测量、分析和改进8.1 总则8。

2 监视和测量8。

2.1 顾客满意8。

2.2 内部审核8。

2.3 过程的监视和测量8。

2.4 产品的监视和测量8.3 不合格品控制8。

4 数据分析8。

5 改进8.5.1 持续改进8。

5.2 纠正措施8.5.3 预防措施附件A: 质量管理体系组织机构图附件B：质量管理体系职能分配表附件C：程序文件目录附件D：代理服务活动流程图LYGZY-ZL-A—2 第2页共2页XX国际船舶代理有限公司0.1 前言质量手册0.1 前言连云港中源国际船舶代理有限公司是交通部批准成立、经贸部核准的从事中外籍国际船舶代理、国际货物代理及相关业务的专业船舶、货物代理公司.公司设在中国连云港，经过多年的发展，如今已具备了相当的规模。

一、入库流程：1、托盘区：2、层格货架区3、自动立体货架入库流程二、出库流程1、托盘区2、层格区3、自动主体库4、电子标签出库5、移库1. 系统功能设定模块，自定义整个系统的管理规则，包括定义管理员及其操作口令的功能；2. 基本资料维护模块，对每批产品生成唯一的基本条码序列号标签，用户可以根据自己的需要定义序列号，每种型号的产品都有固定的编码规则，在数据库中可以对产品进行添加、删除和编辑等操作；3．采购管理模块(1) 采购定单：当需要采购的时候，可以填写采购定单，此时并不影响库存；(2) 采购收货：当采购定单被批准，完成采购后到货的时候，首先给货物帖上条形码序列号标签，然后在采购收货单上扫描此条形码，保存之后，库存自动增加。

(3) 其他入库：包括借出货物归还、退货等只需要填写采购收货单；4. 仓库管理模块(1)产品入库：采购入库或者其他入库，自动生成入库单号，货品及可选择方便快捷，可以区分正常入库、退货入库等不同的入库方式。

(2)产品出库：销售出库或者其他出库，可以自动生成出库单号，可以区分正常出库、赠品出库等不同的出库方式；(3)库存管理：不需要手工管理，当入库和出库时，系统自动生成每类产品的库存数量，查询方便；(4)特殊品库：当客户需要区分产品时，可以建立虚拟的仓库管理需要区分的产品，各功能和正常品库一致。

(5)调拨管理：针对不同的库之间需要调拨，可以自动生成调拨单号，支持货品在不同的仓库中任意调拨。

(6)盘点管理：用户随时可以盘点仓库，自动生成盘点单据，使盘点工作方便快捷。

(7)库存上限报警：当库存数量不满足一个量的时候，系统报警。

5. 销售管理模块销售定单：当销售出库的时候，首先填写销售出库单，此时不影响库存；销售定单：当销售出库的时候，将销售出库产品序列号扫描至该出库单上，保存之后，库存报表自动减少该类产品。

6. 报表生成模块，月末，季度末以及年末销售报表、采购报表以及盘点报表的自动生成功能，用户自定义需要统计的报表；7. 查询功能采购单查询，销售单查询，单个产品查询，库存查询等（用户定义）。

物流系统设计形成性考核册答案物流系统设计作业一一、选择题1.物流系统设计的原则有ABCDA. 系统性原则B. 经济性原则C.可行性原则D. 社会效益原则2.在物流管理组织中直线型组织是一种B的物流组织。

A. 非正式B.正式C.参谋式D.可以是正式也可以是非正式3. 下列选项中属于物流供给的特性的是ABC。

A. 完整性B.节约性C.网络性D.派生性4. 差别化低成本化物流战略最适合C类型的物流企业。

A. 综合型企业B.机能结合型企业C.小型企业D.运输型企业5. 绿色物流战略属于D。

A. 物流配送战略B.物流经营战略C.物流职能战略D.物流系统战略二、简答题1.请简述物流系统设计的主要步骤。

(1).调查分析(2).需求预测(3).设计方案(4).设计评价(5).具体实施(6).绩效评估2.企业物流管理组织一般可归为哪三种组织结构形态各种形态下物流管理活动的特点有哪些(1).直线型组织，是一种按基本职能组织物流管理部门的组织形式，是一种正式的组织结构物流管理职能与其他部门的主体职能处于并列的地位，物流管理对所有的物流活动负责。

(2).参谋型组织，是一种按职能不同设定的组织形式，物流管理者起到一个参谋的作用，负责与其他职能部门的协调合作。

(3).运用型组织，主要目标是对不同的物流活动实施控制，使它们之间保持协调一致属于一种非正式物流组织。

企业通过各种手段，靠合作的方式来达成负责物流活动的人员之间的协调，或是外聘专家对本企业的物流活动进行规划调整，推进企业物流合理化。

3.由于地域、行业及市场需求的不同，企业在生产模式、经营战略、管理体制、技术基础等方面的差异较大，如何根据企业现有条件选择适合企业自身的物流战略实施途径？(1).改良式发展模式暂时没有条件进行企业流程再造，而且无力进行大规模的物流技术革新时，企业可根据具体情况对企业物流不合理的状况进行局部改良。

(2).渐进式发展模式现代企业对物流的要求是系统整合与服务水平高，在基础条件较好但企业财力、技术、人员等方面尚有欠缺的时候，物流现代化进程可分阶段进行。

电子商务师高级习题一、单选题（共55题，每题1分，共55分）1.注册页面属于[ ]页面。

A、拐角型B、左右框架型C、上下框架型D、标题正文型正确答案：D2.（）是对所有可以调度的运输工具，包括自有的和协作的，以及临时的车辆信息进行管理。

A、采购信息管理B、客户信息管理C、运输信息管理D、销售信息管理正确答案：C3.电子采购合同从[ ]的角度，可分为电子代理人订立合同、合同当事人订立合同。

A、标的物属性B、订立方式C、当事人关系D、当事人性质正确答案：D4.动态网页是一种（）。

A、超链接B、动画C、滚动字幕D、网页编程技术正确答案：D5.以下不属于较为专业的电子商务论坛的是（）。

A、派代论坛B、天涯论坛C、淘宝论坛D、京东卖家论坛正确答案：B6.以下不属于动态网页功能的是（）。

A、在线调查B、用户注册C、订单管理D、滚动字幕正确答案：D7.预览网页的快捷键是（）。

A、F10B、F12C、F9D、F11正确答案：B8.平均指标多用于社会经济统计，一般用（）形式表示。

A、无名数B、有名数C、相对数D、平均数正确答案：D9.[ ]是整个证书机构的核心，负责证书的签发。

A、CA服务器B、安全服务器C、注册机构RAD、LDAP服务器正确答案：A10.AP Div是一种（）。

A、绝对定位元素B、相对定位元素C、任意定位元素D、和表格一样的元素正确答案：A11.（）是指市场调查报告正文包含不了或没有提及，但与正文有关必须附加说明的内容。

A、目录B、概述C、结论与建议D、附件正确答案：D12.（）是建立网络交易系统日志机制，记录操作日期、操作方式、登录次数、运行时间、交易内容等，以便对系统的运行进行监督、维护分析、故障恢复。

A、保密制度B、跟踪制度C、审计季度D、人员管理制度正确答案：B13.<title>标签表示网页中的（）。

A、文档标题B、文档主体C、文档开始D、文档头开始正确答案：A14.应当正确编制物流费用计划，对费用开支实行计划管理，而且坚持按计划执行，保证完成降低物流费用的任务，体现了物流成本管理原则的（）A、系统原则B、控制原则C、计划原则D、节约原则正确答案：C15.网页建完之后应保存为（）A、CSS格式B、fla格式C、psd格式D、Html格式正确答案：D16.[ ]负责发布地域政策CA。

1+X全国物流管理职业技能等级认证(初级)理论模拟卷(三)全国物流管理职业技能等级认证（初级）理论模拟试卷（三）一、单项选择题（本大题共40小题，每小题1分，共40分）1.跨越不同国家和地区之间的物流活动称为什么。

A.区域物流B.国际物流（正确答案）C.企业物流D.国内物流2.根据国家标准GB2894-2008《安全标志及其使用导则》，表示警告和注意的颜色是什么。

A.红色B.绿色C.黄色（正确答案）D.蓝色3.因为质量问题，产品被厂家召回，因此产生的物流活动属于什么。

A.供应物流B.生产物流C.销售物流D.回收物流（正确答案）4.物流的功能要素不包括什么。

A.运输B.包装C.装卸D.送达（正确答案）5.XXX以大件快递为核心，业务涉及快运、整车运输、仓储与供应链等多元业务，从以上业务范围可看出XXX属于什么。

A.仓储型物流企业B.运输型物流企业C.综合服务型物流企业（正确答案）D.物流代理型物流企业6.下列承担有限责任的企业类型是什么。

A.独资企业B.合伙企业C.公司（正确答案）D.事务所7.按市场定位所依据的原则，某“曲奇饼”定位为礼品，采用的是什么。

A.根据具体产品特点定位B.根据使用者类型定位C.根据顾客得到的利益D.根据特定场合与用途定位（正确答案）8.招标单位为了达到招标目的，对外公布的有明确招标内容和具体要求的说明性文书是什么。

A.招标书（正确答案）B.投标书C.投标函D.询价函9.物品因没有标识而经常被误用，说明5S中哪个环节不到位。

A.整理B.整顿（正确答案）C.清洁D.清扫10.SWOT分析中“W-O组合”代表什么。

A.劣势-机会（正确答案）B.优势-劣势C.优势-机会D.劣势-威胁11.打断争论是“六顶思考帽”中哪顶思考帽的重要工作。

A.白色思考帽B.蓝色思考帽（正确答案）C.黑色思考帽D.黄色思考帽12.下列哪个选项不属于客户档案分类管理原则。

A.分散管理（正确答案）B.动态管理C.分类管理D.集中管理A．车辆购置费用B.车辆保险费用C.车辆维修费用D.全部都是(正确答案)28.以下哪个不是物流信息系统的组成部分?（）。

1. 物流管理的核心目的是什么？A. 降低成本B. 提高效率C. 满足客户需求D. 增加库存2. 下列哪项不是物流系统的基本功能？A. 运输B. 包装C. 财务管理D. 仓储3. 物流成本中占比最大的是哪一部分？A. 运输成本B. 仓储成本C. 包装成本D. 管理成本4. 供应链管理中，“牛鞭效应”是指什么？A. 需求信息在供应链中被放大B. 供应链中库存波动C. 供应链中成本增加D. 供应链中效率降低5. 下列哪项技术可以提高物流效率？A. RFID技术B. 传统电话沟通C. 手工记录D. 纸质文档管理6. 物流网络设计中，最重要的因素是什么？A. 成本B. 速度C. 灵活性D. 安全性7. 下列哪项不是物流操作中的常见问题？A. 货物损坏B. 交货延迟C. 成本控制D. 客户满意度提高8. 物流信息系统的主要功能是什么？A. 数据分析B. 库存管理C. 订单处理D. 以上都是9. 下列哪项不是物流合同中的关键条款？A. 价格B. 服务水平C. 保密协议D. 交货时间10. 物流外包的主要优势是什么？A. 降低成本B. 提高内部管理C. 增加库存D. 减少客户服务11. 下列哪项不是物流风险管理的内容？A. 自然灾害B. 市场波动C. 内部管理D. 客户满意度12. 物流中的“最后一公里”通常指的是什么？A. 从仓库到客户的最后一段运输B. 从供应商到仓库的第一段运输C. 国际运输D. 长途运输13. 下列哪项不是物流绩效评估的指标？A. 准时交货率B. 成本控制C. 员工满意度D. 库存周转率14. 物流中的“逆向物流”主要涉及什么？A. 退货处理B. 新产品运输C. 库存补充D. 订单处理15. 下列哪项不是物流优化的方法？A. 采用新技术B. 增加人力C. 改进流程D. 合作伙伴关系16. 物流中的“库存持有成本”包括哪些？A. 存储费用B. 资金占用成本C. 损耗成本D. 以上都是17. 下列哪项不是物流中的运输方式？A. 铁路运输B. 管道运输C. 人力运输D. 电子传输18. 物流中的“订单管理”主要涉及什么？A. 订单接收B. 订单处理C. 订单跟踪D. 以上都是19. 下列哪项不是物流中的仓储管理内容？A. 货物接收B. 货物存储C. 货物配送D. 财务审计20. 物流中的“包装设计”主要考虑哪些因素？A. 保护性B. 成本C. 环境影响D. 以上都是21. 下列哪项不是物流中的信息技术应用？A. GPS定位B. 条形码C. 人工记录D. RFID22. 物流中的“运输管理”主要涉及哪些方面？A. 路线规划B. 车辆调度C. 货物跟踪D. 以上都是23. 下列哪项不是物流中的风险管理策略？A. 保险B. 应急计划C. 成本控制D. 风险评估24. 物流中的“供应链协同”主要目的是什么？A. 提高效率B. 降低成本C. 增强灵活性D. 以上都是25. 下列哪项不是物流中的客户服务内容？A. 订单查询B. 投诉处理C. 财务审计D. 售后服务26. 物流中的“库存控制”主要目的是什么？A. 防止过剩B. 防止短缺C. 降低成本D. 以上都是27. 下列哪项不是物流中的环境管理内容？A. 减少废物B. 节能减排C. 成本控制D. 绿色包装28. 物流中的“运输成本”主要受哪些因素影响？A. 距离B. 货物类型C. 运输方式D. 以上都是29. 下列哪项不是物流中的质量管理内容？A. 货物检验B. 流程优化C. 成本控制D. 服务标准30. 物流中的“订单处理”主要涉及哪些步骤？A. 订单接收B. 订单审核C. 订单执行D. 以上都是31. 下列哪项不是物流中的安全管理内容？A. 货物安全B. 人员安全C. 环境安全D. 成本控制32. 物流中的“运输方式选择”主要考虑哪些因素？A. 成本B. 速度C. 安全性D. 以上都是33. 下列哪项不是物流中的信息技术应用？A. 云计算B. 大数据C. 人工记录D. 物联网34. 物流中的“库存管理”主要涉及哪些方面？A. 库存水平B. 库存周转C. 库存成本D. 以上都是35. 下列哪项不是物流中的客户关系管理内容？A. 客户满意度B. 客户反馈C. 成本控制D. 客户忠诚度36. 物流中的“运输路线优化”主要目的是什么？A. 降低成本B. 提高效率C. 增强安全性D. 以上都是37. 下列哪项不是物流中的风险管理内容？A. 自然灾害B. 市场波动C. 成本控制D. 内部管理38. 物流中的“供应链透明度”主要涉及哪些方面？A. 信息共享B. 流程可视化C. 风险管理D. 以上都是39. 下列哪项不是物流中的质量管理策略？A. 质量控制B. 质量保证C. 成本控制D. 质量改进40. 物流中的“订单跟踪”主要涉及哪些步骤？A. 订单状态更新B. 货物位置跟踪C. 客户通知D. 以上都是41. 下列哪项不是物流中的安全管理策略？A. 安全培训B. 安全检查C. 成本控制D. 应急预案42. 物流中的“运输效率”主要受哪些因素影响？A. 路线规划B. 车辆调度C. 货物装载D. 以上都是43. 下列哪项不是物流中的环境管理策略？A. 减少废物B. 节能减排C. 成本控制D. 绿色包装44. 物流中的“库存优化”主要目的是什么？A. 降低成本B. 提高效率C. 防止过剩D. 以上都是45. 下列哪项不是物流中的客户服务策略？A. 客户满意度B. 客户反馈C. 成本控制D. 客户忠诚度46. 物流中的“运输安全”主要涉及哪些方面？A. 货物安全B. 人员安全C. 环境安全D. 以上都是47. 下列哪项不是物流中的质量管理内容？A. 货物检验B. 流程优化C. 成本控制D. 服务标准48. 物流中的“订单管理”主要涉及哪些步骤？A. 订单接收B. 订单审核C. 订单执行D. 以上都是49. 下列哪项不是物流中的安全管理内容？A. 货物安全B. 人员安全C. 环境安全D. 成本控制50. 物流中的“运输方式选择”主要考虑哪些因素？A. 成本B. 速度C. 安全性D. 以上都是51. 下列哪项不是物流中的信息技术应用？A. 云计算B. 大数据C. 人工记录D. 物联网52. 物流中的“库存管理”主要涉及哪些方面？A. 库存水平B. 库存周转C. 库存成本D. 以上都是53. 下列哪项不是物流中的客户关系管理内容？A. 客户满意度B. 客户反馈C. 成本控制D. 客户忠诚度54. 物流中的“运输路线优化”主要目的是什么？A. 降低成本B. 提高效率C. 增强安全性D. 以上都是55. 下列哪项不是物流中的风险管理内容？A. 自然灾害B. 市场波动C. 成本控制D. 内部管理56. 物流中的“供应链透明度”主要涉及哪些方面？A. 信息共享B. 流程可视化C. 风险管理D. 以上都是57. 下列哪项不是物流中的质量管理策略？A. 质量控制B. 质量保证C. 成本控制D. 质量改进58. 物流中的“订单跟踪”主要涉及哪些步骤？A. 订单状态更新B. 货物位置跟踪C. 客户通知D. 以上都是59. 下列哪项不是物流中的安全管理策略？A. 安全培训B. 安全检查C. 成本控制D. 应急预案60. 物流中的“运输效率”主要受哪些因素影响？A. 路线规划B. 车辆调度C. 货物装载D. 以上都是61. 下列哪项不是物流中的环境管理策略？A. 减少废物B. 节能减排C. 成本控制D. 绿色包装62. 物流中的“库存优化”主要目的是什么？A. 降低成本B. 提高效率C. 防止过剩D. 以上都是63. 下列哪项不是物流中的客户服务策略？A. 客户满意度B. 客户反馈C. 成本控制D. 客户忠诚度64. 物流中的“运输安全”主要涉及哪些方面？A. 货物安全B. 人员安全C. 环境安全D. 以上都是65. 下列哪项不是物流中的质量管理内容？A. 货物检验B. 流程优化C. 成本控制D. 服务标准66. 物流中的“订单管理”主要涉及哪些步骤？A. 订单接收B. 订单审核C. 订单执行D. 以上都是67. 下列哪项不是物流中的安全管理内容？A. 货物安全B. 人员安全C. 环境安全D. 成本控制68. 物流中的“运输方式选择”主要考虑哪些因素？A. 成本B. 速度C. 安全性D. 以上都是69. 下列哪项不是物流中的信息技术应用？A. 云计算B. 大数据C. 人工记录D. 物联网70. 物流中的“库存管理”主要涉及哪些方面？A. 库存水平B. 库存周转C. 库存成本D. 以上都是答案：1. C2. C3. A4. A5. A6. A7. D8. D9. C10. A11. D12. A13. C14. A15. B16. D17. D18. D19. D20. D21. C22. D23. C24. D25. C26. D27. C28. D29. C30. D31. D32. D33. C34. D35. C36. D37. C38. D39. C40. D41. C42. D43. C44. D45. C46. D47. C48. D49. D50. D51. C52. D53. C54. D55. C56. D57. C58. D59. C60. D61. C62. D63. C64. D65. C66. D67. D68. D69. C70. D。

邮政速递物流公司内部控制存在的问题随着电子商务的迅猛发展，邮政速递物流公司成为了现代经济社会中不可或缺的部分。

由于业务规模的扩大和组织结构的复杂化，邮政速递物流公司的内部控制问题也越来越凸显。

以下是常见的一些问题：人员管理方面存在问题。

在快速发展的物流行业，工作人员的数量庞大，管理层难以对每个员工进行有效的监督和管理。

这就容易导致一些人员懈怠、作弊、贪污等不良行为的出现。

由于业务量的增加，邮政速递物流公司招聘人员时可能急于填补空缺，导致资质不符合要求的人员进入岗位。

内部审计方面存在问题。

内部审计是保障公司正常运营和防范风险的重要手段，很多邮政速递物流公司在内部审计方面存在疏漏。

有些公司缺乏完善的审计制度和流程，没有规范的审计程序和标准。

部分公司可能存在内部控制人员和审计人员的勾结问题，使得审计结果失真，无法真实反映公司的风险和问题。

信息系统方面存在问题。

随着信息技术的广泛应用，邮政速递物流公司的信息系统起到了关键作用。

一些公司的信息系统存在安全漏洞，容易遭受黑客攻击和数据泄露。

由于信息系统的更新换代速度较快，部分公司可能面临系统老化、良品资料的丢失等问题，影响业务的正常开展。

风险管理方面存在问题。

邮政速递物流公司承担着大量的风险，如货物丢失、运输延误、仓储物品受损等。

一些公司缺乏完善的风险管理制度和执行措施，容易导致风险无法得到及时发现和有效控制。

部分公司对风险的评估和预测不准确，无法有效应对突发风险事件，给公司造成较大的损失。

针对上述问题，邮政速递物流公司可以采取以下措施来加强内部控制：加强人员管理。

完善招聘制度和流程，确保入职人员的资质符合要求。

加强对员工的培训和监督，建立激励和惩罚机制，提高员工的责任心和工作积极性。

建立健全的内部审计制度。

明确审计的目标和职责，制定审计的程序和标准。

定期进行内部审计，加强对审计结果的跟踪和处理，确保问题的及时解决和整改。

加强信息系统安全。

对信息系统进行定期的安全评估和渗透测试，修复安全漏洞，确保信息系统的安全性和可靠性。

JT/T XXXX-XXXX目次前言 (II)1范围 (1)2规范性引用文件 (1)3术语和定义 (1)4基本要求 (2)5场地设施要求 (2)6作业要求 (3)7信息交互 (4)8安全要求 (5)附录A（资料性）无人机物流交接操作流程图 (6)参考文献 (8)IJT/T XXXX—XXXX无人机物流配送运行规范1范围本文件规定了无人机物流配送的基本要求、场地设施要求、作业要求、信息交互和安全要求。

本文件适用于使用无人机开展支线物流、末端物流的货物交接活动。

2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。

其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T 38152 无人驾驶航空器系统术语GB/T 38726 快件航空运输信息交换规范GB 50140 建筑灭火器配置设计规范JT/T 1197 快件民航运输交接操作要求JT/T 1286 空陆联运集装货物转运操作规范JT/T XXXX 快递无人机联合监管信息交互规范SB/T10801 电子航空货运分运单格式规范YZ/T 0172-2020 无人机快递投递服务规范3术语和定义GB/T 38152和 JT/T 1197界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1无人驾驶航空器 unmanned aircraft由遥控设备或自备程序控制装置操纵，机上无人驾驶的航空器。

简称无人机。

[来源：GB/T 38152-2019，2.1.1]3.2无人机物流 unmanned aircraft logistics以无人机作为载运工具，依托航线网络及航空运输优势，借助现代信息技术，使货物及相关信息从始发站至目的站的运输及交付过程。

3.3干线货运 trunk line cargo transport订立航空运输合同，将货物经干线航线从一地位移至另一地的过程。

3.41JT/T XXXX-XXXX支线无人机物流 feeder line unmanned aircraft logistics使用无人机在支线航线开展的物流活动。

物流运作（2班的同学整理的,大家可以根据需要自己再梳理一下）第一章名词解释1集成物流服务：是由物流商整合物流资源、提供一体化物流服务的业务模式。

物流服务链是物流商所提供的直接面对最终客户的物流活动衔接过程构成的物流链。

2物流运作流程：是根据客户需要的物流服务要求设计运作方案，并形成先后作业活动衔接过程，从系统的要求看，组织这一先后衔接物流运作的流程就是物流链，也正是通过这个相互衔接的过程提供和传递最终满足客户需求的服务，而将面对客户的这一流程又称为物流服务链。

3物流运作管理：是物流运作活动计划、组织、协调、监督和控制的工作过程。

物流运作管理所强调的是在物流运作层面对物流活动以及相关活动所进行的业务运作管理，它所追求的目标是在客户满意前提下的质量、效率和成本的最佳组合。

选择、判断、理解1、物流服务是为满足客户需求所提供和实施一系列物流活动产生的结果。

物流服务的实质就是提供和创造客户所需要的价值。

物流服务的实现可以通过物流运作系统方案的设计、运作和管理等综合性活动来实现2、物流服务分类（选择判断）1)基于物流设施: 物流园区、物流中心、配送中心，各类运输枢纽、场站港、仓库等。

2)基于特定主体对象的: 园区物流、驻点物流等3)基于特定行业或产品:包括粮食、钢铁、煤炭、烟草、药品、冷链物流等4) 基于特定物流活动范围: 包括企业物流、区域物流（城市物流、省区物流、经济区物流）、国际物流(国际贸易、多式联运、通关、跟单作业)。

3、功能型物流：围绕其主要功能展开的物流及其延伸服务。

运输型、仓储型、配送型、信息型、加工型物流服务集成化物流：输入、输出物流、供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物物流集成物流服务：由集成物流商提供满足客户需要的高度集成的物流服务。

4、物流服务的主体是：物流企业。

其中综合服务型物流企业最为典型，物流业是专门从事物流经营活动的企业的集合。

5、纵向结构流程（决策到设计到执行）：战略层、职能层、运作层横向结构流程（执行力的实施）：作业流程、服务流程、信息流程、管理流程6、物流运作流程的特性：逻辑性、适应性、价值性7、物流运作流程设计方法：VPT集成法在对物流系统进行价值(Value)、过程(Process)和技术(Technology)分析的基础上，进行系统规划设计，从而使系统设计的技术(含设施、设备、信息、作业等)选用很好的服务与相关过程(含作业过程、组织过程、监控过程、管理过程等)，而过程能够很好地实现其系统所欲实现的价值体系。

物流业务工作流程（总公司与分公司的业务工作流程）
XXXX物流公司
2004-12-20
(一) 业务流程
（2）业务操作流程
1、在跟司机结算这一块，有A、B、C三种模式；
2、托运单与承运单的货物资料必须一致；
3、起运发车时，一定要在XXX物流信息系统上登记发车信息；
4、在途跟踪，总部要求分公司通过/等通讯方式给客户通报在途信息，2次/天，对装有GPS 的车辆，尽量使用GPS监控系统进行监控，货到时，要合理的时间通报客户；
5、一定要按客户的要求签单；
6、与司机的运费结算时，需要异地分公司代垫运费，那么一定要提前通知异地分公司，否则异地分公司有权拒绝垫付。

（附代付运费流程）
代付运费的流程
1、委托支付书要求加盖分公司公章、财务章；
2、发出委托书时，要求一定要通过/等方式跟异地分公司负责人或相关人员确认委托支付书；
3、异地分公司一定要把XXX物流××分公司委托回收的单据/票据全数回收；
4、XX物流××分公司在收到异地分公司返回的各种应收单据/票据后，必须在15天把代付款回到异地分公司账户，有特殊情况双方分公司协商解决，解决不了的上报总部协助解决。

实现配送准时化JIT物流是精益思想的表现，是一组活动的集合，其目的在于原材料、制品及产成品保持最小库存的情况下，能保持连续、高节奏的大批量生产。

零件从上道工序准时到达下道工序，并被下道工序迅速加工和转移。

“准时制”是基于任何工序只在需要时才生产必要制品的逻辑。

作为生产与物料的计划系统——MRPII是非常适宜的，而作为计划的执行系统——TPS 也是很有效的。

如何能将MRPII的计划功能和TPS的执行功能有机地结合起来，充分发挥MRPII和TPS的长处，达到物料按需准时配送至生产线的目的，一汽解放公司无锡柴油机厂为我们实现了这一目标。

随着全球经济、社会和科学技术的飞速发展，工业生产领域的外部环境发生了深刻的变化。

市场需求越来越多样化和个性化，产品的生命周期不断缩短，多品种、小批量生产成为加工装配工业的发展方向。

传统的生产管理方式越来越不适应现代生产的要求，从而促使制造行业积极探索新的管理方式。

MRPII（制造资源计划）和TPS（丰田生产方式）就是这种探索取得的具有代表性的两个生产管理方式。

两者都能在很大程度上减少制品和半成品的积压，降低库存资金的占用量，避免或减少交货延期，降低产品制造成本，提高企业经济效益。

MRPII和TPS的基本思想都是按需准时生产，但是两者却不尽相同、互有长短。

MRPII 的信息处理速度快，能够实现对生产过程中制造信息的追踪与更新，在计划编制、销售与采购管理、加速信息反馈、计算原材料和零部件数量方面具有明显的优势。

但由于生产过程中随机干扰的影响，MRPII制定的车间作业计划往往跟不上实际情况的变化，不能保证准时生产，按时交货。

因此，MRPII制定的作业计划不能有效地得到执行。

相反，TPS采用拉动式控制方法，前工序根据后工序的需要进行生产，具有自动调节功能，作为计划的执行系统非常有效。

但是TPS对产品类型变化缺乏足够的响应能力，不能及时对计划进行调整与变更，因而不宜作为企业的计划系统。

名词解释：1、物流：“物品从供应地向接收地的实体流动过程。

根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合”。

2、物流系统:是指在一定的时间和空间内，由所需位移的物资、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。

3、物流学：它以物的动态流程为主要研究对象，应用现代经济科学、运筹学、管理科学、技术科学和系统论的研究成果来实现物流的时间效率和空间效率，揭示了采购、运输、存储、装卸搬运、包装、流通加工、信息处理、客户管理等物流各要素在各种物流活动中的内在联系4、时间价值：是“物”从供给者到需求者之间存在一段时间差，由于改变这一时间差创造的价值，称作时间价值。

它是使某件物品可在适当的时间被得到而创造的价值。

5、商流:即商业性交易，实际是商品价值运动，是商品所有权的转让，流动的是“商品所有权证书”，是通过货币实现的。

具体的商流活动包括买卖交易活动及商情信息活动。

商流活动可以创造物资的所有权价值。

6、运输合理化:就是按照货物流通的规律，用最少的劳动消耗，达到最大的经济效益，来阻止货物调运。

7、配送运输:将物流节点中已按用户要求配好的货物分送给各个用户的运输。

一般是短距离、小批量的运输，从运输的角度讲是对干线运输的一种补充和完善的运输。

8、包装:是在物流过程中为了保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方法采用材料或容器对物品进行包封，并加以适当的装潢和标识工作的总称。

9、装卸:指在同一地域范围内，如仓库内部、车站、工厂内部等以改变货物的存放、支撑状态的活动。

10、流通加工又称流通过程的辅助加工活动。

这种加工活动不仅存在于社会流通过程，也存在于企业内部的流通过程中，是指物品从生产地到使用地的过程中，根据需要进行包装、分割、计量、组装、商品检验等一系列简单作业的总称。

11、物流信息:是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。

PID图规范PID图图纸规格采用1号图纸规格(594 mm×841 mm),并用多张1号图分开表示。

每张图纸的有关部分均应相互衔接,完善地表示出整个生产过程。

少数物流和控制关系来往密切且内容较多,表示在一张1号图中太挤的情况下,可按图纸延长的标准加长1/4或1/2。

PID图的内容应根据工艺流程图和公用工程流程图的要求,详细地表示装置的全部设备、仪表、管道和其他公用工程设施,具体内容如下:a) 全部设备;b) 全部仪表(包括控制、测量及计算机联结);c) 所有管道、阀门(低高点放空除外)、安全阀、大小头及部分法兰;d) 公用工程设施、取样点、吹扫接头;e) 工艺、仪表、安装等特殊要求。

PID图中设备画法编号例如E-1由三台换热器并联操作,其编号分别为E-1A,E-1B,E-1C(或E-1A/B/C);如P-1为两台泵(一台操作,一台备用),其编号为P-1A,P-1B(或P-1A/B)。

用细实线画出装置全部操作和备用的设备,在设备的邻近位置(上下左右均可)注明编号(下画一粗实线)、名称及主体尺寸或主要特性。

编号及名称应与工艺流程图相一致,编号方法与“工艺流程图”2.4.2规定相同。

但同一作用的设备由多台组成(或备用)时,可在编号数字后加A,B,C。

设备的主体尺寸或特性的标注方法按不同外型或特性规定如下:a) 立式圆筒型:内径ID×切线至切线高T/T,mm,b) 卧式圆筒型:内径ID×切线至切线长T/T,mm,c) 长方型:长×宽×高,mm,d) 加热及冷换设备:标注编号、名称及其特性(热负荷、及传热面积)e) 机泵,设备大小可不按比例画,但应尽量有相对大小的概念,有位差要求的设备,应表示其相对高度位置,例如热旁路控制流程中的冷凝器和回流罐。

设备内部构件的画法与PFD图规定要求相同。

相同作用的多台设备应全部予以表示,并按生产过程的要求表示其并联或串联的操作方式。