典当公司业务规范完整版

典当业务操作规程细则第一章总则第一条目的为规范我司典当业务操作，保障借款人与典当权人的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国担保法》、《典当管理办法》等法律法规，特制定本规程。

第二条适用范围本规程适用于我司开展的一切典当业务活动。

第三条原则开展典当业务，应遵循合法、合规、公开、公正、诚信的原则。

第二章业务范围与种类第四条业务范围我司开展的典当业务范围包括：动产典当、不动产典当、权利典当等。

第五条业务种类1. 动产典当：包括金银珠宝、名表、名包、古玩字画等；2. 不动产典当：包括房地产、土地使用权等；3. 权利典当：包括知识产权、应收账款、股票、债券等。

第三章业务流程第六条客户咨询客户向我司咨询典当业务，业务人员应详细解答客户疑问，向客户介绍典当流程、利率、费用等相关信息。

第七条实物评估1. 业务人员应根据客户提交的典当物品进行实物查验、评估，确保典当物品真实、完整、无权利瑕疵；2. 对不动产、权利等典当物品，应进行现场查验、查询相关信息，以确保典当物品的价值及权属情况。

第八条签订合同1. 业务人员应根据评估结果与客户协商确定典当金额、利率、期限等条款；2. 双方达成一致后，签订《典当合同》，并明确双方权利义务。

第九条办理典当手续1. 客户应按照《典当合同》约定，向我司交付典当物品，并办理相关手续；2. 我司在收到典当物品并办理完相关手续后，向客户支付典当资金。

第十条业务到期1. 典当期限届满，客户应按照《典当合同》约定，向我司支付本金及利息；2. 客户逾期未支付的，应承担逾期还款的责任。

第十一条业务解除1. 客户按照《典当合同》约定，向我司支付本金及利息后，我司应向客户办理典当物品的解除手续；2. 客户未按照《典当合同》约定支付的，我司有权依法处置典当物品，以收回本金及利息。

第四章风险管理第十二条风险识别业务人员应根据典当物品的种类、价值、权属情况等，识别业务风险，并采取相应的风险防控措施。

典当业务的详细管理条例第一章总则第一条为了规范典当行业经营行为，保护当事人合法权益，促进典当业健康发展，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国担保法》、《中华人民共和国物权法》等相关法律法规，制定本办法。

第二条本办法所称典当业务，是指以物品为标的物，债务人或者第三人将其动产或者不动产抵押给债权人，债务人在约定的期限内支付当金及利息，并在约定期限届满或者债务人履行债务后，有权取回标的物的行为。

第二章典当行的设立和变更第三条设立典当行，应当具备下列条件：1. 有与其经营范围相适应的资金；2. 有固定的经营场所；3. 有符合规定的典当师或者其他专业技术人员；4. 有符合法律法规规定的其他条件。

第四条典当行的变更，应当遵循法律法规的规定，办理相应的变更手续。

第三章典当业务的经营第五条典当行经营典当业务，应当遵守诚实信用的原则，依法保护当事人的合法权益。

第六条典当行接受抵押的标的物，应当进行查验、评估，并制作详细的典当记录。

第七条典当行应当与债务人签订典当合同，明确当金金额、利率、期限等事项。

第八条典当行在经营典当业务过程中，不得有下列行为：1. 收当国家禁止流通的物品；2. 收当来源不明的物品；3. 收当法律法规禁止流通或者转让的物品；4. 收当权属有争议的物品；5. 收当明显低于市场价值的物品；6. 收当法律法规规定的其他禁止流通或者转让的物品。

第四章典当业务的终止和解除第九条债务人在约定的期限内履行债务的，典当行应当按照约定返还标的物。

第十条债务人在约定的期限内未履行债务的，典当行有权依法处置标的物，优先受偿。

第十一条典当合同约定的期限届满，债务人未履行债务的，典当行有权依法解除合同，处置标的物，优先受偿。

第五章法律责任第十二条违反本办法规定的，由相关部门依法予以查处。

第十三条典当行及其工作人员违反本办法规定的，由相关部门依法予以查处；给当事人造成损失的，依法承担赔偿责任。

第六章附则第十四条本办法自发布之日起施行。

典当公司章程和各项规章制度一、典当公司的章程第一章总则第一条典当公司是依照法律法规和诚信经营原则建立的，从事综合典当、珠宝首饰典当、场地典当、汽车典当等业务的单位。

第二条典当公司是独立的法人单位，自负盈亏、自主经营。

典当公司的管理机构是董事会和监事会。

第三条典当公司的经营范围包括：典当、拍卖、租赁、咨询等业务。

第四条典当公司的业务实行风险控制和审批制度，充分考虑业务风险和客户诚信度，确保典当业务的合法、公正和安全。

第二章资本及其募集第五条典当公司的注册资本为2000万元人民币，全部实缴。

第六条典当公司可以通过股份或债券公开发行、私募股份或债券、募集资金、贷款等方式调配持续发展所需的资金。

第七条如有充足的利润，典当公司可以向股东分红，但须根据每年的业绩情况决定分红比例。

第三章管理结构与人员第八条典当公司的说明机构包括董事会和监事会，分别由董事、监事组成，具体几人组成以公司的规模为准。

第九条典当公司的董事、监事任期为三年，连选连任不得超过三届。

如届期满，经股东大会选举产生的董事、监事可以连任。

第十条典当公司可以设立经理层，由董事会任免。

经理层成员的任命是临时性和代理性的，可以根据公司的实际需要随时调整。

第四章业务规范第十一条典当公司应当严格遵守有关法律法规，确保典当业务的安全可靠。

第十二条典当公司应当建立客户资料库，并进行实名制登记，对客户资料及财产信息予以严格保密。

第十三条典当公司应当依据商品类型和品质，及时、合理地估价，并严格按照典当合同中的约定出具票据。

第十四条典当公司应当对典当担保的财物进行妥善保管，防止丢失、损毁。

对发生丢失、损毁等情况应及时向当事人或保险公司报告。

第十五条典当公司典当担保覆盖范围不得超过估价的60%。

第五章费用标准与收费第十六条典当公司的基本服务收费标准由典当协议约定，不得超过3‰。

第十七条典当公司可以根据市场情况和政策要求适当降低服务费，对于典当期限在3个月及以上的典当，可以适当降低服务费。

典当行业的规章制度第一章总则第一条为规范典当行业的经营行为，保护当事人的合法权益，维护行业秩序，根据《中华人民共和国典当法》及其他有关法律法规，制定本规章。

第二条典当行业是一种特殊的经济活动，在典当行业实施的各项规则，均应依法实施。

第三条典当企业应当依法操作，维护行业秩序，保护当事人的合法权益，促进经济社会发展。

第四条典当企业应当遵守法律法规，规范经营行为，加强内部管理，不得违法经营，不得损害他人利益。

第五条典当企业应当注重社会责任，履行社会责任，推动行业可持续发展。

第二章典当业务规则第六条典当企业应当依法办理典当业务，确保当事人的合法权益。

第七条典当企业应当依法收取当物或其他抵押物，防范风险，维护自身利益。

第八条典当企业应当对当物或其他抵押物进行评估，确保评估结果真实、准确。

第九条典当企业应当在借款合同中明确债务人、债权人和抵押物的相关信息，规范合同内容。

第十条典当企业应当在办理典当业务时，保障当事人的隐私权，不得泄露个人信息。

第三章典当行业管理制度第十一条典当企业应当建立健全内部管理制度，确保业务运营合规、有序。

第十二条典当企业应当实行严格的财务管理制度，确保财务数据真实、准确。

第十三条典当企业应当建立健全风险控制机制，有效预防和化解各类风险。

第十四条典当企业应当建立健全行业准入机制，严格审核典当业务经营者的资格。

第十五条典当企业应当建立健全信用评价机制，维护行业声誉和形象。

第四章典当行业监督管理第十六条金融监管部门应当加强对典当行业的监督管理，依法履行监管职责。

第十七条典当企业应当接受金融监管部门的监督检查，配合开展相关工作。

第十八条金融监管部门应当及时发布行业政策、新闻动态等信息，引导市场发展。

第十九条典当行业协会应当加强行业自律，维护行业秩序，促进行业的健康发展。

第五章法律责任第二十条典当企业违反法律法规、本规章及其他相关规定，构成违法行为的，应当依法承担相应法律责任。

第二十一条典当企业有严重违法违规行为，影响市场秩序，损害社会公共利益的，金融监管部门有权对其进行行政处罚，并可吊销其经营许可证。

典当行业务管理规范1. 引言典当行业作为一种传统的金融服务形式，自古便存在于我国社会中。

随着时代的变迁，典当行业也逐渐与互联网技术结合，形成了线上线下相结合的模式，为广大市民提供了便捷的典当服务。

然而，典当行业的经营管理仍然需要遵守一定的规范，以保障顾客的权益，维护行业的健康发展。

2. 典当业务规范2.1. 典当合同典当合同是典当行业与客户之间的约定，它规定了双方的权利和义务。

在制定典当合同时，典当行业需要遵循以下原则：•公开透明：典当合同应当明确标明典当物品的价值评估方法、典当期限、利率、赎回权等重要内容，确保客户充分了解合同条款。

•诚信经营：典当行业要诚信对待客户，不得在合同中设置陷阱或附加不合理的条款。

•合法合规：典当行业必须遵守国家相关法律法规，确保合同内容的合法性和合规性。

2.2. 典当物品的评估与收藏典当行业经营的核心环节是典当物品的评估与收藏。

为了保证评估工作的公正、准确，典当行业应当：•配备专业人员：典当行业应该有具备专业知识和技能的评估师，能够准确评估典当物品的价值。

•采用科学方法：评估过程应该采用科学、规范的方法，以确保评估结果的客观性和准确性。

•建立完善档案：典当行业应当建立典当物品的详细档案，包括物品描述、图片、评估价值等信息，以确保后续交易的顺利进行。

2.3. 典当期限与利息典当期限与利息是典当行业经营中重要的经济条款，为了维护客户权益，典当行业应当：•充分告知客户：在签订典当合同之前，典当行业需要明确告知客户典当期限和利息，确保客户充分了解相关费用。

•合理定价：典当行业应当根据物品的价值和市场行情，合理定价典当期限和利息，避免过高收费。

•灵活期限：为方便客户，典当行业应当在合同中约定灵活的典当期限，以满足客户的需求。

2.4. 典当物品的保管与保险在典当过程中，典当行业要对典当物品进行妥善的保管，并购买相应的保险。

为了确保物品的安全，典当行业应当：•建立安全保管措施：典当行业应当建立防火、防盗等安全保管措施，以确保典当物品的安全。

纳雍县永华典当有限公司业务规则为了规范本公司的典当业务行为，促进公司的典当业务健康发展，根据《典当管理办法》结合公司的实际情况，特制定本规则。

第一条典当行不得委托其他单位和个人代办典当业务,不得向其他组织、机构和经营场所派驻业务人员从事典当业务。

第二条办理出当与赎当，当户均应当出具本人的有效身份证件。

当户为单位的，经办人员应当出具单位证明和经办人的有效身份证件；委托典当中，被委托人应当出具典当委托书、本人和委托人的有效身份证件。

除前款所列证件外，出当时，当户应当如实向典当行提供当物的来源及相关证明材料。

赎当时，当户应当出示当票。

典当行应当查验当户出具的本条第二款所列证明文件。

第三条当物的估价金额及当金数额应当由双方协商确定。

房地产的当金数额经协商不能达成一致的，双方可以委托有资质的房地产价格评估机构进行评估，估价金额可以作为确定当金数额的参考。

典当期限由双方约定，最长不得超过6个月。

第四条典当当金利率，按中国人民银行公布的银行机构6个月期法定贷款利率及典当期限折算后执行。

典当当金利息不得预扣。

第五条典当综合费用包括各种服务及管理费用。

动产质押典当的月综合费率不得超过当金的42‰。

房地产抵押典当的月综合费率不得超过当金的27‰。

财产权利质押典当的月综合费率不得超过当金的24‰。

当期不足5日的，按5日收取有关费用。

第六条典当期内或典当期限届满后5日内，经双方同意可以续当，续当一次的期限最长为6个月。

续当期自典当期限或者前一次续当期限届满日起算。

续当时，当户应当结清前期利息和当期费用。

第七条典当期限或者续当期限届满后，当户应当在5日内赎当或者续当。

逾期不赎当也不续当的，为绝当。

当户于典当期限或者续当期限届满至绝当前赎当的，除须偿还当金本息、综合费用外，还应当根据中国人民银行规定的银行等金融机构逾期贷款罚息水平、典当行制定的费用标准和逾期天数，补交当金利息和有关费用。

第八条典当行在当期内不得出租、质押、抵押和使用当物。

典当业务操作规程及风险防范教材一、典当业务操作规程1. 典当业务的接待与登记a. 客户接待：接待客户时，要礼貌热情，耐心倾听客户需求，详细询问客户所典当物品的情况。

b. 登记信息：对客户所典当物品的信息进行登记，包括物品名称、材质、数量、规格、重量等详细信息，同时记录客户的身份证明和联系方式。

2. 估价与贷款额度确定a. 估价流程：对客户所典当物品进行专业估价，评估物品的真实价值，并根据市场行情和其他因素确定估价。

b. 贷款额度确定：根据估价结果和公司规定，确定给予客户的贷款额度，并将其告知客户。

3. 合同签订与费用说明a. 签订典当合同：与客户签订合同，明确约定双方权益和责任，并将合同内容与客户核对，确保客户明确签字。

b. 费用说明：向客户详细介绍典当业务所涉及的费用，包括利息、手续费、保管费等，确保客户对费用有全面理解。

4. 存放与保管a. 存放物品：对客户典当物品进行妥善保管，确保物品安全不受损坏，防止遗失。

b. 保管制度：建立健全的物品保管制度，限定特定人员才能进入保管区域，确保物品安全无误。

5. 到期典还与赎回a. 到期通知：提前通知客户典当物品到期日期，以确保客户能及时处理。

b. 典还或赎回流程：请客户按照规定办理典还或赎回手续，核对物品信息，并按约定支付贷款本金及相关费用。

二、风险防范教材1. 贷款额度风险a. 风险提示：在估价时，要谨慎评估物品的价值，避免将贷款额度设置过高，以免造成违约风险。

b. 风险防范：定期调整对不同物品的贷款额度，根据市场行情和风险评估来确定贷款额度的上限。

2. 典当物品真伪风险a. 风险提示：客户提供的典当物品可能存在真伪问题，需要进行严格的真伪鉴别。

b. 风险防范：配备专业的鉴定师对典当物品进行鉴定，确保物品的真实性，杜绝赝品。

3. 物品遗失或损坏风险a. 风险提示：存放和保管期间，典当物品可能发生损坏或遗失。

b. 风险防范：建立严格的保管制度，加强安保措施，规范管理操作流程，确保物品的安全。

典当行业务操作规程1. 引言典当行业是一种传统的金融服务行业，通过接受当户的质物为抵押，为客户提供贷款服务。

为了规范典当行业的运营和服务流程，保障顾客的权益和公司的经营安全，制定了本《典当行业务操作规程》。

2. 典当行业务基本流程2.1 登记入户当户前来办理典当业务时，应由工作人员进行登记，包括基本信息、联系方式等，并领取登记号。

2.2 评估质物价值工作人员对当户提供的质物进行评估，确认质物的价值，并在评估表上填写评估结果。

2.3 协商贷款金额根据质物的估值和当户资金需求，双方进行贷款金额的协商，达成一致后填写贷款协议。

2.4 签订合同根据协商的贷款金额和利率，当户与典当公司签订典当合同，详细说明贷款金额、期限、利率、还款方式等相关内容。

2.5 贷款发放在签订合同后，典当公司将贷款金额发放给当户，同时记录贷款发放的时间和金额。

2.6 保管质物典当公司将当户的质物进行妥善保管，防止丢失和损坏，并记录质物的存放位置和状态。

2.7 还款及赎回质物当户按照合同约定的时间和方式进行还款，典当公司接受还款后，记录还款金额和日期。

当户还清贷款后，可以随时来赎回质物。

2.8 典当期满处理当户未在合同约定的时间内进行还款或赎回质物，典当公司有权根据合同约定进行质物的处理，以清偿贷款。

3. 典当行业务操作规范3.1 工作人员的素质要求典当行业的工作人员应当具备良好的职业道德和行业素养。

要求工作人员熟悉典当行业的相关法律法规和公司内部制度，能够为客户提供专业、高效的服务。

3.2 质物评估标准质物评估应当科学、公正、准确。

典当公司应根据市场行情和质物本身条件，结合专业评估方法，对质物的价值进行评估并确定最终估值。

3.3 合同规范典当合同应明确约定贷款金额、期限、利率、还款方式等相关内容，同时应包含法律保护条款，保障当户和公司的权益。

3.4 贷款发放和还款管理典当公司应按时发放贷款，并记录贷款金额和时间。

同时，对贷款的还款进行严格管理，确保还款的及时性和准确性。

第一章总则第一条为规范典当公司日常业务管理，保障公司合法经营，维护典当双方合法权益，根据《中华人民共和国典当法》及相关法律法规，结合本公司实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于典当公司所有业务部门及员工，是典当公司日常业务管理的依据。

第三条典当公司日常业务管理应遵循合法、合规、安全、高效的原则。

第二章业务受理与审核第四条业务受理1. 典当公司应设立专门的业务受理部门，负责接收客户的典当申请。

2. 业务受理人员应具备一定的业务知识和沟通能力，确保准确、及时地了解客户需求。

3. 客户提交典当申请时，业务受理人员应详细记录客户信息，包括姓名、身份证号码、联系电话、住址等。

第五条业务审核1. 业务受理人员将客户信息及典当物品提交审核部门。

2. 审核部门对客户身份、典当物品、典当金额等进行审核，确保符合国家法律法规及公司规定。

3. 审核部门应与客户沟通，了解典当目的、期限、还款方式等，确保双方权益。

第六条典当合同签订1. 经审核通过的业务，由业务受理人员与客户签订典当合同。

2. 典当合同应明确典当物品名称、数量、质量、典当金额、期限、利率、还款方式等条款。

3. 典当合同签订后，双方应仔细阅读合同内容，确保理解无误。

第三章典当物品保管第七条典当物品的保管1. 典当公司应设立专门的保管部门，负责保管典当物品。

2. 保管部门应配备专业的保管人员，对典当物品进行分类、登记、编号、保管。

3. 典当物品应存放在安全、防盗、防损的场所，确保典当物品安全。

第八条典当物品的检查1. 保管部门应定期对典当物品进行检查，确保物品完好无损。

2. 如发现典当物品有损坏、丢失等情况，应及时上报公司领导，并采取措施处理。

第四章还款与赎当第九条还款1. 客户在典当期限内应按时还款。

2. 典当公司应按时收取利息，并告知客户还款金额。

第十条赎当1. 客户在典当期限内如需赎当，应提前向典当公司提出申请。

2. 典当公司审核通过后，办理赎当手续，退还客户典当物品。

典当公司业务经营规则一、概述：典当公司是一家以提供典当服务为主要经营业务的金融机构，专门接受抵押品并发放贷款。

为了保证业务的规范运营，提高服务质量，制定以下经营规则：二、接受抵押品的审慎标准：1.抵押品种类：典当公司只接受合法合规的抵押品，如贵金属、名牌手表、珠宝首饰、古董字画等。

2.抵押品真伪鉴定：所有抵押品必须经过专业鉴定师的鉴定，确保真伪及价值。

3.抵押品评估价值：根据市场行情及抵押品的品牌、新旧程度、完整性等因素，进行价值评估，确保贷款金额与抵押品价值相符。

三、贷款管理：1.贷款额度：根据抵押品的价值确定贷款额度，并与客户进行协商确定最终贷款金额。

2.贷款利率：根据市场行情及风险评估，确定贷款利率，并向客户清楚地告知。

3.还款方式：客户可以选择一次性还款或分期还款方式。

分期还款采取等额本息或等额本金等方式，确保客户能够合理还款。

四、保管与保险：1.抵押品保管：典当公司将对接收到的抵押品进行严格保管，并保证其安全性和完好性。

2.抵押品保险：典当公司将为抵押品购买合适的保险，以应对可能发生的风险和损失。

如抵押品因保险事故发生损失，典当公司将以保险金额进行赔付。

五、信息安全和隐私保护：1.客户信息保密：典当公司将严格保护客户的个人信息，不将其泄露给任何第三方，除非经过客户事先同意或法律法规要求。

2.信息安全保护：典当公司将采取各种措施，确保客户信息的安全性，如建立信息安全管理制度、加强网络安全防护等。

六、业务管理与人员素质：1.业务管理制度：典当公司将建立健全的业务管理制度，确保规范的操作流程，提高工作效率和业务质量。

2.人员素质培养：典当公司将注重员工的道德素养、专业技能及服务意识的培养，为客户提供高效、专业和贴心的服务。

3.投诉处理：典当公司将设立投诉处理机构，及时处理客户的投诉，并采取合理措施进行解决。

以上是典当公司业务经营规则的一般要求，具体实施细则和操作规程将根据实际情况进行补充和完善。

典当公司业务规程完整版第一章总则第一条为规范典当公司的业务运作，保护当事人的合法权益，制定本业务规程。

第二条本规程适用于典当公司的各项业务操作，包括典当物品的鉴定、典当贷款、赎回及处置。

第三条典当公司应当依法经营，遵守法律、行政法规，遵循诚实守信的原则。

第二章典当物品的鉴定第四条典当公司在收取当事人典当物品前，应当对物品进行鉴定。

鉴定应包括物品的种类、数量、品质、市价等相关信息，以确定物品的价值。

第五条典当公司应当设立专门的鉴定部门，依法聘请具有鉴定资质的专业人员进行鉴定。

鉴定人员应当具备相关专业知识和丰富的经验。

第六条鉴定时，典当公司应当向当事人提供鉴定物的知识，帮助当事人更好地理解典当物品的价值。

第三章典当贷款第七条典当公司在鉴定完物品后，应当向当事人出具贷款合同。

贷款合同应明确当事人的借款金额、借款期限、贷款利率、还款方式等基本信息。

第八条当事人在签订贷款合同后，应当按约定的方式向典当公司提供相关抵押品，并在相应的期限内归还贷款本金和利息。

第九条典当公司应当建立健全存贷款账户，确保贷款金额能够及时归还给当事人。

第四章赎回第十条当事人在贷款到期后，可以通过向典当公司支付相应本金和利息的方式进行赎回。

第十一条典当公司应当在当事人提出赎回申请后，及时对赎回金额进行核算，核算结果应当及时告知当事人。

第十二条当事人可以选择一次性支付整个赎回金额，也可以选择分期付款的方式进行赎回，具体方式由双方协商确定。

第五章典当物品的处置第十三条当事人未能在贷款到期后及时赎回物品的，典当公司可以依法对物品进行处置。

第十四条典当公司在处置物品时，应当确保处置程序合法合规，严格按照法律规定的方式进行。

第十五条典当公司对于处置所得的款项，应当按照优先顺序依次清偿贷款本金、利息、罚息和其他相关费用。

第十六条典当公司应当依法保存处置物品的相关证明和记录，以备查阅。

第六章监管和处罚第十七条典当公司应当接受监督，配合相关部门的检查和调查工作。

典当公司业务规程第一章总则【适用范围】第一条典当公司（以下简称“典当公司”）主要从事动产、不动产典当业务。

本规程主要规范公司开展的典当业务。

【制度目的】第二条为规范典当业务流程，优化服务和效率，促进典当业务发展，控制典当项目风险，提高经营效益，实现公司价值最大化，根据相关法律法规和典当公司章程，制定本规程。

【典当概述】第三条典当业务是指典当公司利用自有资金或合法、合规融资渠道融资，在客户提供合法当物的前提下，向企业（不含典当公司直接控股的子公司）、事业单位、个体工商户、自然人发放贷款的业务。

在此，典当公司是贷款人，企事业单位、个体工商户和自然人是借款人。

在典当业务中，借款人、贷款额和贷款期限分别亦称为当户、当金和当期。

【业务理念】第四条典当公司从事典当业务，坚持“高效率、高质量、低风险”的可持续发展目标，秉守“客户至上，稳健运营，诚信敬业，合作共赢”的经营理念，贯彻效益性、安全性、流动性协调统一的经营原则。

【流程步骤】第五条典当业务流程包括十个步骤，即：接洽沟通、资料收集、尽职调查、项目初审、项目决策、项目审批、贷前手续、过程管理、到期处理和档案管理。

基本流程图附后：典当公司业务流程图第二章接洽沟通【市场营销】第六条业务部门要根据典当公司的经营目标与计划，全力开展典当业务市场营销，拓宽业务来源渠道，丰富业务客户资源。

【业务接洽】第七条对任何典当业务信息，业务部门要积极主动衔接、洽谈，较为全面地掌握客户的基本情况和需求，包括发展历程、经营范围和内容、经营管理状况、需求规模、借款用途、担保方式、担保人及担保物状况、借款人和担保人信用状况、发展前景等，并及时完善典当业务调查报告及业务审批资料。

同时，大力宣传典当公司，将典当公司基本情况、功能定位、客户取向、收费办法和典当业务办理流程等告知客户。

【经办确定】第八条了解情况后，业务部门要迅速做出能否贷款及贷款规模的初步判断。

对初步判断可行的项目，业务部门负责人在本部门指定项目经理A、B角，并与风险控制部门负责人联系确定风控经理。

业务规则第一条为适应现代企业管理需要，提高企业管理水平，规范典当经营行为，根据国家有关法律、法规的规定，特制订本规则。

第二条典当是遵循平等、自愿、诚信、互利的原则，由典当人将其动产、财产权利质押或者将不动产抵押给典当行，交一定比例的费用，取得一定的典当金额，在规定的期限内缴交利息，并在约定的期限内偿还典当款与利息及综合费，赎回典当物的行为。

第三条典当范围：凡年满18岁有行为能力的公民，不分民族、籍贯、职业，因经营上、生产上、生活上资金的需要，以属于个人私有或共有的动产与不动产均可以办理典当。

但有下列情况之一者的财产不予受理：①丧失行为能力、精神疾病患者；②典当物所有权不清；③典当物来源不明；④依法查封、扣押或被采取保全措施的财产；⑤易燃、易爆、剧毒和放射性物品及器皿；⑥国家法律、法规规定禁止流通的物品；⑦典当物价值不满人民币100元者。

第四条典当受理。

典当人将其拥有的动产与不动产，向典当行办理质、抵押时，应出具其本人的合法身份证与质、抵押物的相关资料，经查验有效后方可受理。

若发现典当物有可疑情况，应立即向公安机关报告。

第五条典当评估。

受理的典当物必须经评估人员进行评估作价（典当物估价有异议者，双方可指定法定评估机构进行评估，所需费用由典当人承担），经双方协商一致确定典当物的典当金额、当金利率与典当期限及综合费用。

第六条典当签约。

当票是确定双方权利与义务的主要依据，经办当票人员必须认真填写当票内容，包括典当人姓名、住址、联系电话、身份证件号码；当物名称、规格、数量、质量；估价金额、典当金额；利率、综合费率和典当期限（典当期限最长为6个月），并请典当人阅读当票须知。

必要时就当票内容以外的事项补充签订合同，当票或合同应经双方签章。

第七条当物保管。

典当物由专职保管人员保管，当物封袋入库，典当人应在当物封袋口签字，房产抵押要求当户购买保险，以明责任。

保管员收到典当经办人交来的典当物时，应认真核对，并按规定办理登记入库手续。

典当行业的业务流程与操作规范典当行业是一种提供抵押贷款服务的行业，它为借款人提供了一种获得短期资金的途径，同时也为质押物的所有者提供了变现的机会。

在典当行业中，业务流程和操作规范是确保交易安全、顺利进行的关键因素。

本文将详细介绍典当行业的业务流程和操作规范，为相关从业人员提供参考。

一、客户咨询与评估在进行任何典当交易之前，客户通常会先进行咨询，以了解典当行业的具体流程和规则。

典当行业的从业人员需要准备充分，通过清晰明了的语言和专业知识解答客户的问题，并为客户提供充分的借贷评估服务。

二、质物评估与鉴定当客户准备使用某个财产作为质押物时，典当行业的从业人员需要进行质物评估与鉴定。

这包括对质物的品质、数量、价值等因素进行评估，并确保质物的真实性和合法性。

评估结果将直接影响到借款额度的确定。

三、合同签订与公证一旦质物被评估并达到典当行业的标准，借款人和典当行业的从业人员将签订合同。

合同应包含借款人的个人信息、质物描述、借款金额、利率、还款方式、如期还款的责任和义务等关键条款。

合同签订完成后，可选择对合同进行公证，以确保交易的法律效力。

四、放款与登记根据合同的约定，典当行业的从业人员将放款给借款人。

放款后，应及时将借款信息登记到典当行业专用的信息系统中，以保障交易的透明度和可追溯性。

五、利息计算与还款根据合同的约定，典当行业的从业人员需要计算借款期间的利息，并及时与借款人进行沟通确认还款计划。

借款人需要按时偿还本金和利息，否则将面临逾期罚息和可能的处置质物的风险。

典当行业的业务流程和操作规范十分重要，它们不仅能够保障交易的安全性和合法性，还能够提升典当行业的信誉和形象。

为了确保行业的规范运营，相关从业人员需要遵守以下操作规范：1. 严格遵守法律法规。

典当行业的从业人员应了解并遵守相关的法律法规，确保业务操作符合法律的要求。

2. 保护客户权益。

典当行业的从业人员应尊重客户的知情权、选择权和合法权益，提供真实、准确的信息，并确保客户的隐私和财产安全。

典当公司业务经营规则作为典当公司，我们的业务经营规则是基于保护客户利益、维护企业声誉和合规经营的原则。

我们严格遵守相关法律法规，并积极推动行业规范的制定和实施。

以下是我们的业务经营规则的主要内容：1.保护客户利益：我们的首要任务是为客户提供安全、可靠的典当服务。

我们确保客户信息的保密性和安全性，不泄露客户的个人信息和交易信息。

我们承诺对客户的贵重物品进行妥善保管，确保不损坏、盗窃或遗失。

2.公平合理定价：我们坚持公平、合理的定价原则，不以高利贷的方式对客户收取费用。

我们将根据物品的价值、典当期限等因素进行评估，确保定价符合市场规律和行业标准。

3.严格审查物品真伪和合法性：我们对客户典当的物品进行严格的真伪鉴定和合法性审查，确保所典当的物品具有所有权和交易合法性。

如果发现客户提供的物品存在问题，我们将拒绝接受典当并及时告知客户。

4.清晰明确的交易合同：我们与客户签订明确的交易合同，详细记录了典当的物品、价值评估、典当期限、费用计算方式和赎回条件等重要信息。

合同中会对风险和可能出现的问题进行提示，确保客户对典当交易有明确的认知和了解。

5.合规经营：我们严格遵守国家法律法规和相关行业规范，不从事任何违法活动。

我们要求员工了解和遵守相关法律法规的要求，加强对合规风险的管理和控制。

我们注重合规培训，提高员工的法律意识和合规意识。

6.客户权益保护：我们尊重客户的权益，确保客户在典当过程中的知情权、选择权和监督权。

我们建立客户投诉反馈机制，及时处理客户投诉，并改进服务质量。

如果客户对典当交易有异议或不满，我们将尽力协调解决。

7.不变更协议条件：在典当过程中，我们不会擅自变更典当协议的条件，包括物品的价值评估、典当期限和费用计算等。

只有在客户自愿的前提下，我们可以对典当协议进行修改。

8.合法教育广告：我们在宣传和广告中，遵守相关法律法规，不做虚假宣传和误导消费者的行为。

我们积极宣传典当行业的合规经营，并告知客户典当的风险和可能产生的后果。

典当行规章制度总纲第一章总则。

第一条为加强典当行的管理，规范典当业务，保护当事人的合法权益，制定本规章制度。

第二条典当行应当依法经营，遵守国家法律法规和相关政策，维护典当行的良好声誉。

第三条典当行应当建立健全的内部管理制度，明确工作职责，加强内部监督，防范风险。

第二章经营范围。

第四条典当行的经营范围包括接受、鉴定、评估、存放、展示、变卖抵押物品等。

第五条典当行应当依法开展典当业务，不得接受或者变卖违法违规物品。

第六条典当行应当依法对抵押物品进行鉴定评估，确保公平、公正、合理。

第三章典当业务。

第七条典当行应当对抵押物品的真实性、合法性进行审查，不得接受盗窃、抢劫等违法物品。

第八条典当行应当保护当事人的隐私权，不得泄露当事人的个人信息。

第九条典当行应当妥善保管抵押物品，确保安全。

第四章典当利率。

第十条典当行的典当利率应当符合国家规定，不得擅自提高典当利率。

第十一条典当行应当向当事人明示典当利率，不得隐瞒或者误导当事人。

第五章监督管理。

第十二条典当行应当接受政府主管部门的监督管理，配合相关部门的检查和评估工作。

第十三条典当行应当定期向政府主管部门报告经营情况，不得有隐瞒、虚报等行为。

第六章处罚规定。

第十四条对于违反本规章制度的典当行，将依法给予相应的处罚，包括警告、罚款、暂停业务等。

第十五条对于严重违法违规的典当行，将依法吊销其经营许可证，并追究相关责任人的法律责任。

第七章附则。

第十六条本规章制度自颁布之日起生效。

第十七条典当行应当严格遵守本规章制度，如有违反，将依法受到相应的处罚。

以上为典当行规章制度总纲，具体细则将根据实际情况进行制定。

典当行规章制度总纲
第一条，总则。

典当行是一种经营典当业务的机构，其经营活动应当依法合规，保护当事人的合法权益，维护社会公共利益。

第二条，经营范围。

典当行的经营范围包括但不限于接受质押物、鉴定质押物、放款、展览拍卖等业务。

第三条，业务规范。

典当行应当严格遵守国家有关典当业务的法律法规，不得从事
违法违规的经营活动。

第四条，质押物管理。

典当行应当建立完善的质押物管理制度，对接受的质押物进行
登记、保管和鉴定，确保质押物的安全和完整。

第五条，放款管理。

典当行在放款过程中，应当依法审慎核实借款人的身份和还款
能力，确保放款资金的安全和合法性。

第六条，利息计算。

典当行在放款过程中，应当按照国家有关规定计算利息，不得
擅自提高利息或者收取高额利息。

第七条，风险管理。

典当行应当建立健全的风险管理制度，加强对贷款风险的监控
和评估，确保经营活动的稳健和可持续发展。

第八条，诚信经营。

典当行应当秉持诚信经营的原则，不得利用职务之便谋取私利，不得从事损害客户利益的行为。

第九条，监督检查。

典当行应当接受国家有关部门的监督检查，配合相关部门进行业务检查和信息披露。

第十条，违规处罚。

对于违反典当行规章制度的行为，典当行应当依法进行处理，对相关责任人给予相应的处罚。

第十一条，附则。

本规章制度自颁布之日起生效，典当行应当严格遵守并落实到位，确保典当业务的健康发展和社会稳定。

典当公司典当业务规则典当公司典当业务规则根据《典当管理办法（商务部、公安部[2005]第8号令），结合本公司实际情况，特制定本业务规则。

第一章业务范围一、本典当行经营下列业务：1、动产质押典当；2、房地产（外省、自治区、直辖市房地产或者未取得商品房预售许可证的在建工程除外）抵押典当；3、财产权利质押典当；4、限额内绝当物品的变卖；5、鉴定评估及咨询服务；6、商务部依法批准的其他典当业务。

二、本典当行不能经营下列业务1、非绝当物品的销售及旧物收购、寄售；2、动产抵押业务；3、集资、吸收存款或变相吸收存款；4、发放信用贷款；5、未经商务部批准的其他业务。

三、典当行不得有下列行为：1、从商业银行以外的单位和个人借款；2、与其他典当行拆借或者变相拆借资金；3、超过规定限额从商业银行贷款；4、对外投资。

第二章收当规则四、收当应提交的材料：办理典当的当户为个人的，应提交本人有效身份证件（含照片），且必须年满18岁，具有完全民事行为能力。

当户为法人的，应当提交法人营业执照副本、机构代码证、法定代表人身份证。

经办人非法定代表人的，还应提交法人授权委托书、经办人身份证件。

委托他人典当的，被委托人应当提供公证机关公证的授权委托书、本人和委托人的有效身份证件。

五、当户典当时，应先填写《典当申请表》，典当行业务人员应根据第四条规定查验当户证件原件，并登记、复印备查。

六、查验当物规定1、下列财物一律不得收当：（1）依法被查封、扣押或者已经被采取其他保全措施的财产；（2）赃物和来源不明的物品；（3）易燃、易爆、剧毒、放射性物品及其容器；（4）管制刀具、枪支、弹药、军、警用标志、制式服装和器械；（5）国家机关公文、印章及其管理的财物；（6）国家机关核发的除物权证书以外的证照及有效身份证件；（7）当户没有所有权或者未能依法取得处分权的财产；（8）法律、法规及国家有关规定禁止流通的自然资源或其他财产。

2、查验当物权属（1）当户合法拥有所有权或处分权的才能收当；（2）共有财产的典当必须共有人一起办理；（3）查验当物是否合法，防止收当赃物。

第一章总则第一条为规范典当公司业务操作，保障公司及客户的合法权益，提高业务服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于典当公司所有业务操作，包括典当、赎当、续当、抵押贷款、质物保管、典当合同签订等。

第三条公司业务操作应遵循公平、公正、公开的原则，确保业务活动的合法性和合规性。

第二章业务员行为规范第四条业务员应具备良好的职业道德和业务素质，严格遵守国家法律法规及公司各项规章制度。

第五条业务员在接待客户时，应热情、礼貌，耐心解答客户疑问，为客户提供优质服务。

第六条业务员应保守客户商业秘密，不得泄露客户个人信息。

第七条业务员在签订典当合同时，应确保合同内容真实、完整、合法，不得有欺诈、误导等行为。

第三章业务流程管理第八条客户办理典当业务时，应提供合法、有效的证件，如身份证、户口本、驾驶证等。

第九条业务员对客户提供的手续进行审核，确保手续齐全、真实、有效。

第十条业务员根据客户提供的手续和典当物品价值，确定典当金额和期限。

第十一条业务员与客户签订典当合同，明确双方权利义务。

第十二条业务员对典当物品进行鉴定、评估，确保典当物品的价值。

第十三条业务员将典当物品妥善保管，确保典当物品安全。

第四章质物保管与赎当第十四条典当物品在典当期间，由公司负责保管，确保典当物品安全。

第十五条客户在约定的期限内，可随时办理赎当手续。

第十六条业务员对赎当手续进行审核，确保手续齐全、真实、有效。

第十七条客户办理赎当手续后，业务员将典当物品归还客户。

第五章业务风险控制第十八条业务员在办理业务过程中，应充分了解客户和典当物品的风险，采取有效措施降低风险。

第十九条业务员在签订典当合同时，应明确约定违约责任，确保合同履行。

第二十条业务员在典当物品保管过程中，应确保典当物品安全，防止丢失、损坏等情况发生。

第六章业务考核与奖惩第二十一条公司对业务员实行绩效考核，根据业务员的工作业绩和业务质量，给予相应的奖励或处罚。

第二十二条业务员在业务操作过程中，如有违规行为，公司将按照相关规定进行处罚。

典当规范1）权证资料当户属法人的须提交企业法人营业执照副本复印件、企业法人代码证、法人代表身份证复印件。

经办人非法人代表的，应提交法人代表委托书和经办人身份证复印件。

当户属个人的，应提交身份证复印件。

涉及共有财产的，应出具共有人同意书。

同时，出具当物公司的发票或有关所有权利的证明。

（以下所有复印件均需出示原件供本公司核对）2）当金水平当物按现值估价，一般按评估价格50%的折当率确定典当金额，变现率较高的当物，折当率最高为80%。

3）典当期限本公司的典当业务的起当期为5天，一般期限为1-3个月，最长不超过6个月。

经本公司同意，可以续当，续当期限最长不超过原当期。

4）收费标准典当业务的收费包括综合服务费和当金利息，综合服务费在典当时一次性扣收；当金利率，按有关规定的利率水平及浮动范围和办法执行。

双方有其它约定的，按约定计收。

5）赎当与绝当当户须持原证件及当票来我公司提前办理当物回赎，并计付相关费用；当期未满5日，按5日计算；当期届满或续当期满后，5日前续当时，除按原约定计付相关费用外，每日按当金0.5%的加付罚金。

当期届满或续当期满后5日内，既不赎当又不续当的。

既为绝当。

本公司对绝当物品依法享有处置权，照有关规定处理绝当物品。

注：在办理赎当时，所有典当业务预扣的综合服务费概不退还。

6）当票当票是本公司收妥当物后开给当户的收据，也是贷款契约，是出质人回赎质物的重要依据，不得伪造、变造。

涂改。

发现遗失应及时持有效证件及时来本公司办理挂失，若挂失前质物已被冒领，本公司概不负赔偿责任。

7）当物保管典当期内，本公司对当物有妥善保管的责任。

1）当物如有毁损、遗失（遇不可抗力及自然损毁除外）本公司以评估价值为限酌情赔偿。

2)本公司负责为当户的典当资金及行为保密。

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