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阿里国际站使用技巧分享阿里巴巴是中国最大的电子商务公司，拥有多个国际站点，方便全球买家与中国供应商进行交易。
阿里国际站的使用技巧可以帮助买家更好地寻找商品、选择供应商和进行交易。
以下是一些阿里国际站的使用技巧分享。
第一，寻找商品。
在阿里国际站上有各式各样的商品，可以通过搜索功能找到所需的商品。
在搜索框中输入关键词，然后点击搜索按钮，即可展示相关的商品。
为了缩小搜索范围，还可以使用筛选功能，包括价格范围、品牌、地区等。
此外，在搜索结果页面上，还可以使用排序功能，按照销量、评价等指标对商品进行排序，方便快速找到符合需求的商品。
第二，选择供应商。
在阿里国际站上有很多供应商，选择可信赖的供应商是非常重要的。
在每个供应商的页面上，可以查看供应商的公司资质、历史交易情况、评价等信息。
还可以与供应商进行在线聊天，了解更多商品细节和交易条款。
另外，可以查看供应商的交易保障，例如是否支持阿里巴巴的贸易保障服务，是否接受第三方质检等，以确保交易的安全性。
第三，进行交易。
在阿里国际站上，有多种交易方式可供选择。
一种是通过在线下单直接购买商品，然后选择支付方式完成付款。
另一种是通过询价功能与供应商沟通，获取更详细的报价和交易条款，然后决定是否下单购买。
在交易过程中，要注意阅读并理解供应商提供的交易条款，包括价格、交货期、质量保证等，以避免纠纷。
第四，保障自身权益。
在与供应商进行交易时，要保障自身的权益。
阿里国际站提供了一些保障措施，可以为买家提供一定的保障。
例如，贸易保障服务可以在交易出现问题时提供争议解决机制，保证资金安全；信用报告可以了解供应商的信用情况；评价功能可以查看其他买家对供应商的评价，了解供应商的信誉。
最后，建议在使用阿里国际站进行购物时，注意一些常见问题。
例如，要确认商品的规格、数量、包装等信息，以免出现差异；要仔细阅读并理解交易条款，确保双方权益得到保障；如果有任何疑问，及时与供应商沟通，并保留好沟通记录；如遇到纠纷或问题，可以及时寻求阿里国际站的客服帮助。
阿里巴巴国际站询盘实战技巧一。
询盘处理技巧01.分析询盘类型02.回复询盘技巧03.如何跟进好客户使用阿里巴巴电子商务平台洽谈外贸业务，遇到的共同问题是什么？问题1：我回复了买家,为什么买家不理我？解答：1）原因是邮件收不到（因为中国外贸人员太疯狂了，发了好多的邮件到国外,国外人带有色眼镜看我们，好多设置屏蔽，免费邮箱最厉害）建议不要使用免费邮箱，就是用免费的有限使用Hotmail和Gmail。
2)邮件有病毒尽量发送询盘不要用附件方式，也不要使用压缩包3）发送时间有时差客户每天都要收到很多邮件，有时差容易沉,客户看不到。
最好是使用在线聊天工具联系,或是打电话.最好是倒时差，在客户上班的时间跟客户联系,可以提高客户的阅读率.4）客户看邮件的时间5)邮件密度不要群发，更不能天天发。
有个好的例子:收到询盘尽快回复，回复三天后没有动静再追一下，如果还没有动静的话，一个星期后再发一次。
还没有动静，就半个月以后再发一次，实在是没有动静了.就打个电话吧。
最直接的方式。
问题2:为什么有的买家联系几次就没有声音了？解答：1）客户不信任我应对：尽量提供第三方证明给对方，比如银行资信，海关进出口经营权证书给对方，好让对方对你产生信任感，觉得你是一个真是的企业。
谁都担心受骗.2)市场周期如果客户处于不便和你合作的周期的话，将来也有合作的可能的，尽量跟进。
3)客户度假或出差要耐心的等,未必没有机会4）已经在联系其他供应商5）邮件表达不清楚等等。
..。
问题3：反馈好多啊，可没有我想要的大买家?解答：原因：1)什么是大买家？2）大客户都是自己在长期的业务往来中建立起来的.3)由于自己没有相对应的条件可以和大客户合作. 4）由于产品没有应该有的认证，被大客户拒绝。
等等。
...应对策略：1）明确自己的定位，不是所有的大买家都适合你的2）对应市场的认证3）不要迷信大买家，只有四处开花,才能保持独立和不败.依赖大买家是不可取的。
问题4:和客户一直都有邮件联系,但是客户就是不下单原因分析：1）如果是个专业客户，很有可能是和其他的供应商正在合作脱离不了。
阿里国际运营篇：阿里巴巴国际站运营需要关注哪些数据阿里国际运营篇：刚开始运营国际站的小伙伴，最经常接触的数据就是爆点反，爆点反数据代表什么，很多小伙伴已经很熟悉了~可以一直盯着爆点反，做着做着，却不知道怎么做了~看这里，小编告诉你，除了爆点反你还要看什么！1.产品自然排名为什么看？产品自然排名是衡量你的店铺产品发布之后是否真的有效果的一个标准。
特别是有做了P4P的小伙伴，因为有排名有曝光了，很容易就忽视了自然排名的重要性。
影响产品排名的因素主要是产品信息，供应商信息和买家偏好，而P4P的推广评分也受产品信息质量和买家偏好影响。
所以你在优化产品自然排名的时候，你会发现你的P4P 推广评分也不断在上升。
怎么看？后台：目前MA后台是有提供可以用关键词进行产品排名的搜索的，一次一个词2.店铺访问详情为什么要关注店铺访问详情访客进入店铺之后有什么动作，大量的访客进入店铺之后做了什么，我们都可以通过店铺访问数据进行查看。
因为这些数据反馈的都是某个时间段所有访客的数据，数据比较多的话，参考才有意义。
看懂了访客的访问路径，你才能知道该怎么让访客成为订单！怎么看？每个月定期关注几个重要数据：home页（旺铺首页）：重点是访客数，访问时长，TM和询盘。
结合首次访问页面的数据，我们可以知道访客大量是来源于产品详情页的，但是有的客户去到了首页，证明客户对你的产品是感兴趣的，但是如果TM 和询盘都很少甚至没有的话，就需要优化一下首页的设计，把旺旺放得更明显。
让客户能够快速联系你！产品详情页：重点是询盘率【（TM+询盘）/访客数】。
很多小伙伴说不知道产品详情怎么做，什么样的产品详情才是好的产品详情。
小苹果想说！有询盘的产品详情就是好的产品详情，所以我们要通过跟踪询盘率从而不断改进自己的产品详情页。
除了询盘率还有访问时长也要注意一下，如果访问时长太短也要检查一下详情是否存在问题，比如没有吸引力，太长导致影响打开速度……3.零效果产品占比零效果产品的占比是会直接影响店铺其他产品排名的，所以建议定期清理零效果产品！可以三个月清理一次！因为规则是180天以上零效果的产品占比会影响产品排名。
跨境电商的客户分析与消费者行为研究随着互联网的发展，跨境电商成为了全球贸易的重要组成部分。
越来越多的消费者通过跨境电商平台购买海外商品，这也使得客户的分析和消费者行为研究变得尤为重要。
本文将探讨跨境电商的客户分析和消费者行为，帮助企业了解并满足消费者的需求。
一、跨境电商的客户分析在进行跨境电商的客户分析时，企业需要考虑以下几个因素：1. 地理因素：消费者所在地的经济发展水平、购买力和市场规模等因素都会影响他们的购物行为和消费偏好。
企业需要根据不同地区的特点进行市场定位和产品策略调整。
2. 年龄和性别：不同年龄和性别的消费者在跨境电商平台上的购物方式和偏好有所不同。
例如，年轻人更倾向于购买时尚、个性化的商品，而中老年人则更注重产品的品质和实用性。
3. 文化差异：不同文化背景下的消费者对商品的需求和喜好也会存在差异。
企业需要了解目标市场的文化特点，以便为消费者提供符合他们口味的产品和服务。
4. 消费者特征：跨境电商平台上的消费者可以通过其购买记录、关注的商品类型等来进行细分。
通过对消费者特征的分析，企业可以有针对性地进行推广和促销活动，提高客户的黏性和忠诚度。
二、消费者行为研究消费者行为研究旨在揭示消费者在购买决策过程中的心理和行为动机。
了解消费者的行为和需求对于企业来说至关重要，可以帮助企业制定更精准的市场策略。
1. 购买意愿：消费者的购买意愿受到多种因素的影响，例如产品价格、品质、口碑等。
企业可以通过降低价格、提高产品质量、加强品牌宣传等措施来提高消费者的购买意愿。
2. 购买决策过程：购买决策过程可以分为认知、评估、决策和后续行为四个阶段。
在这个过程中，消费者会注意到产品的特点、对比不同选择、做出最终决策，并在购买后评估产品的性能和自己的满意度。
企业需要了解和引导消费者在每个阶段的行为，以提高销量和用户体验。
3. 网络口碑和社交影响：在跨境电商平台上，消费者对其他人的评价和推荐十分重视。
企业可以通过积极管理和引导网络口碑，以及与消费者建立互动和社交关系，提高消费者对品牌的信任和忠诚度。
阿里国际站运营全面解读，助力你的平台数据【案例背景】中国跨境电商目前以B2B模式为主。
阿里巴巴国际站平台作为B2B电商的第一大平台，随着卖家规模的不断扩大，市场竞争也日益加剧。
跨境卖家想要做好阿里国际站的运营首先需要对它的规则有所了解。
很多人说，跨境电商平台已进化成了“数据”平台。
多维度的数据统计分析能帮助卖家准确及时地掌握店铺运营概况，进一步把握商机，从而及时优化调整以获取更高的成交量。
【案例分析】一、所涉及岗位该案例所涉及到的岗位：店铺运营人员、营销人员。
（一）岗位职责1.具备跨境B2B电子商务的理论知识和丰富的实践经验；2.了解国际站的运营流程，并有一定实操经验；3.把握市场导向规则，及时更新行业知识体系；4.充分了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求。
（二）职业素养1.具有良好的职业道德和工作态度，良好的团队合作和协调能力；2.工作执行力强，谨慎，热情，积极主动；3.对跨境电商营销具备强烈的兴趣，思路清晰，具备策略思考与企划能力；4.熟练使用数据分析软件及营销工具；5.对互联网文化有独到的见解，能准确捕捉互联网信息及相关业态信息，有丰富的跨境电商运营经验。
二、案例执行过程抓住RFQ，访客营销，实时在线营销等阿里巴巴“赠送”的客户资源，捡订单；多覆盖长尾词即蓝海词，进行自然排名推广，利用精准的词带来精准的客户，展望订单；尽量降低产品数量，集中数据沉淀，降低管理成本，精细化管理，选择大于努力！（一）用阿里巴巴获取客户的最快方式想让阿里巴巴帐号尽快成单？RFQ、访客营销、实时在线营销将是你最优先考虑的。
三者之中，RFQ是最重要的，因此运营的第一件事情就是让业务好好利利用并运营RFQ。
以下是RFQ的规则连接：RFQ官方市场规则。
图1 RFQ官方服务规则仔细研读官方服务规则后认真学习市场分规则，并利用这些规则提升市场分，获取更多的报价权益，即让自己的RFQ数量比别人更多。
这既可以成为运营的价值点所在，也可以是直接让我们成单的机会。
海外买家采购行为分析一、供应商回复问题的及时性调查结果显示，一天之内回复买家询问，买家满意度95%，而三天之后回复，满意度骤降到30%！应对：尽量在24小时内给予答复。
即使事情复杂一下子没法处理好，也及时给买家一个简短反馈，告诉他：我已经着手处理这个事情了，两天后给你结果！二、对买家需求的理解买家采购的目的大同小异：发掘市场上有热销潜力的产品，并以最好的价格采购到这些产品。
仅凭产品和价格OK就能满足买家吗？NO! 把握“大同”中的“小异”才是成败的分水岭！除了准确领会买家直接说出来的需求外，我们还要敏锐地捕捉到买家没有说出来的潜在需求！然后，盘点手上的牌，又快又准地为他量身定做一套供货方案，赢得买家芳心暗许！用心倾听和记录！其实买家的潜在需求也并不难懂，只要我们善于倾听。
一位买家说：“跟中国供应商沟通的时候，我永远感觉不到他知不知道我的要求，我曾经下了一个试单给一个供应商，我跟他说这次质量不够好、技术还需要改良，但是不知道为什么，每一次我跟他讲这个的时候，他就给我减价，其实他第一次的报价已经可以完全满足我的市场要求了！无奈中，我只好把后续订单转给了别家供应商！”三、对买家销售市场的了解商务洽谈时，买家为何老是问：“贵公司有没有做过我们这个市场？”做过，意味着了解那个市场的风俗文化、人情世故、商业禁忌，了解那边客户的消费倾向，并懂得如何投其所好！我刚开始做外贸，什么国外市场也没做过，怎么办？我想把我的花园工具打入澳洲市场？OK，我先去了解，澳洲人民喜欢在哪里购买他的花园工具：连锁超市、工具专卖店、街头小贩还是网络商店？他们的购买品味如何，喜欢简朴的还是繁复的？他们买回去后怎么使用？对现有的功能满意吗？还需要增减什么服务？四、服务沟通透明化所谓透明度并不是要把你公司最宝贵的技术和商业机密告诉买家，不过最起码的信息，比如用什么原料啊，目前的生产进程啊，还是要及时通报的。
保持透明度有两个好处，第一是让买家现在放心，可以回家睡个安稳觉；第二是让他以后有信心，把订单下给你！五、应对：发生问题，及时通报买手向不同的供应商购买商品，价格有点小差距，他不会太在意。
国际站客户营销
RFQ：作为是买家给卖家一个询盘，通常都是电子邮件格式比较多。
在国际交易中，买卖都是从RFQ开始的，业务员针对RFQ不仅仅只是简单的报价。
询盘的内容可设计：价格、数量、价格、样品等等。
询盘可采用口头、书面形式、电子邮件等等。
询盘只是看页面卖或者买的可能性，所以是没有法律上的约束力，询盘的一方能否达成协议不负有任何责任。
EDM：EDM营销也叫Email营销、电子邮件营销。
目的就是企业向目标客户发邮件，建立和目标客户沟通的渠道，向对方直接传达相关信息，用来促进营销的一种销售手段。
EDM软件有多种用途，可以发送电子广告、产品信息、销售信息、市场调查、市场推广活动等的。
客户：客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取财产、服务、产品。
是商业服务或者产品的采购者，他们是最终的消费者、代理人或供应链内的中间商。
蓝标用户是阿里巴巴对买家身份确认过之后的标签，蓝标用户一般都是有效用户、活跃用户、真实用户。
如果在询盘的过程中发现有蓝标用户就需要抓紧跟进，多方面了解用户需求，因为蓝标用户有效性更高成交的概率更大。
粉丝：是商家自主展示商品、企业实力或者动态的人群。
通过频道、专区等内容渠道精准触达买家，获得买家关注、新人、和客户二次采购，促进商机高转化。
公海列表：CRm是自己的仓库，公海是大家的仓库，这个客户谁要是录入了就是谁的资源。
因为销售人员同时跟进的用户数量优先，在过多分配用户的时候就会导致客户资源不能有效被利用。
公海列表确保了销售网索的公平分配，也能督促销售人员不断评估自己的客户资源。
阿里巴巴国际站的技巧规则一、橱窗产品排名优先：因为橱窗产品在阿里巴巴国际站搜索结果享有排名优先的地位，所以橱窗上放的产品一定要仔细选取。
1.橱窗产品选择原则：一来可以选择一些热门的搜索词放在橱窗产品上，因为越是热门的产品，潜在搜索的用户肯定是最多的，还有我们使用橱窗产品来竞争热门产品的排名效果会很好。
二来可以看下自己收到过的询盘，哪一款产品的询盘最多，就可以把这款产品放到橱窗上。
二、产品关键词的分析和选取：做阿里巴巴国际站排名，选对关键词是很重要的一步，因为客户是通过搜索关键词找到我们的，如果我们的关键词设置不当，就会全盘皆输。
比如：picnic hamper这个词，在英国用的比较多，所以英国的客户在找野餐篮时很可能就会用这个词来搜索，大家可以看下你如果有收到野餐篮的询盘的话，是不是从picnic hamper这个词来的客户大都是英国的？关键词选取方法：1.从客户的询盘内容中分析关键词，看客户用什么词来描述他想要的产品2.google等搜索引擎相关搜索，google的相关搜索都是搜索量比较大的词3.同行使用的产品关键词，包括国内的同行，还有国外的同行，我们可以到国外做同类产品的网站上，看他们的产品用的是什么关键词4.阿里巴巴国际站产品关键词提示，这个就不多说了，大家都知道5.google图片搜索，这里可以形象的看到你所找的产品是什么样子的三、阿里巴巴国际站产品发布：选好关键词后，再来说下最重要的产品后台发布产品名称1.产品名称要尽量详细2.产品名称中出现想要排名的主关键词和长尾关键词3.主关键词前加一些词对其进行描述4.主关键词后放一些长尾词对产品进行描述举野餐篮的例子来说明：我们想要做的是picnic basket这个主关键词的排名，标题可以写成：outdoor wicker picnic basket（主关键词前加一些词对其进行描述），或者：picnic basket for 2 persons（主关键词后放一些长尾词对产品进行描述），我觉得是第一种方法更好，不过也不一定，大家可以多尝试改换标题，看哪个排名更好。
跨境电商营销：了解海外买家赢外贸订单目录一、海外买家的购买心理和习惯是什么 (1)二、与国外买家发生纠纷，该怎么处理 (3)三、如何引导买家给好评 (3)四、未付款订单跟进技巧 (4)五、外贸客户流失的原因是什么 (5)六、外贸交易中如何更好地维护客户 (7)一、海外买家的购买心理和习惯是什么据调查显示，跨境电商平台买家群体主要集中在美国、英国、法国等欧美发达国家。
了解买家的心理有利于我们在沟通过程中把握商机，下面就以美国买家为例，介绍国外买家的购买心理和习惯。
1、商品质量是关键美国人最关心的首先是商品的质量，其次是包装，最后才是价格。
因此产品质量的优劣是进入美国市场的关键。
在美国市场上，高、中、低档货物差价很大，如一件中高档的西服零售价在40-50美元左右，而低档的则不到5美元。
商品质量稍有缺陷，就只能放在商店的角落，减价处理。
2、商品包装很重要美国人非常讲究包装，它和商品质量处于平等地位。
因此，出口商品的包装一定要新颖、雅致、美观、大方，能够产生一种舒服惬意的效果，这样才能吸引买家。
中国的许多工艺品就是因包装问题一直未能打入美国的超级市场。
如著名的宜兴紫砂壶，只用黄草纸包装，80只装在一个大箱子中，内以杂纸屑或稻草衬垫，十分简陋，在买家顾客心目中被排在低档货之列，只能在小店或地摊上销售。
3、销售旺季在圣诞每个季节都有一个商品换季的销售高潮，如果错过了销售季节，商品就要削价处理。
美国大商场和超级市场的销售季节是：1-5月为春季，7-9月为初秋升学期，主要以销售学生用品为主；9-10月为秋季，11-12月为假期，即圣诞节时期。
这时又是退税季节，人们趁机添置用品，购买圣诞礼物。
美国各地商场此时熙熙攘攘，人流不断，对路商品很快就会销售一空。
这一时期的销售额占全年的1/3左右。
4、上网时间不统一由于美国版图比较大，横跨三个时区，所以不同时区买家的上网采购时间不同。
为了提高卖家发布商品的关注率，卖家应该积极总结，选择一个买家上网采购时间比较集中的时间段来发布产品。
