体系管理培训试卷及答案(2012管理人员)

管理体系文件培训试题(答案）1、公司质量、环境、职业健康安全管理体系的管理者代表为王增义.2、北排公司质量、环境、职业健康安全管理手册于2014年7月15日发布，2014年7月18日起实施.3、经识别本公司外包过程为劳务分包、专业分包、技术服务（试验、检测、勘测、勘探等).4、综合办公室为QES管理体系文件的归口管理部门，负责管理手册、管理规定、制度及外来行政性文件等的管理.5、公司所有与QES管理体系有关的文件和资料原稿由综合办公室统一归档管理.6、公司所有技术文件原稿由技术质量部统一归档管理。

7、文件持有者应妥善保管文件，保持文件清晰、标识明确、易于识别。

8、综合办公室为记录归口管理部门，负责记录的标识、贮存、保护、检索和处置。

9、工程二部负责组织业务部门、单位识别、评价环境因素。

10、安全部负责组织业务部门/生产单位进行危险源辨识、风险评价及风险控制措施确定工作，监督检查业务部门/生产单位对危险源的控制情况。

11、总经理负责批准公司环境、职业健康安全管理方案。

12、工程二部负责获取环境法律法规和其他要求，传达到业务部门/生产单位。

13、安全部负责获取职业健康安全法律法规和其他要求，传达到业务部门/生产单位。

11、安全部负责监督、协调业务部门/生产单位对确定的重要危险源进行有效控制。

15、工程二部负责组织制订环境管理方案并检查监督实施情况。

16安全部负责组织制订职业健康安全管理方案并检查监督实施情况。

17、综合办公室负责员工沟通与协商及信访管理,利用各种方式开展相关的宣传活动,增强员工环境安全意识。

18、人力资源部负责制订公司人力资源发展规划。

19、工程二部负责劳务分包、专业分包方的评价、选择和控制；20、工程二部负责对施工过程的归口控制,协调施工计划，调度生产资源，组织项目部对施工过程进行有效控制。

21、工程二部负责公司环境应急准备和响应的归口管理;22、工程二部负责公司环境绩效的监视和测量；23、工程二部负责公司环境合规性评价的归口管理；24、市场部负责与顾客有关过程的归口管理，组织标书、合同评审及与顾客的沟通，依法投标和签约。

管理干部质量体系培训考试试题共20题，每题5分1、质量管理八大原则是：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系2、请签写图中空白处内容：3、请分别描述PDCA的具体内容：P－策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；D－实施：实施过程；C－检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；A－处置：采取措施，以持续改进过程绩效。

4、请列举出我公司目前的主要外包（外协）过程：最少三例5、质量管理体系文件应包括：a)形成文件的质量方针和质量目标；b)质量手册；c)本标准所要求的形成文件的程序和记录；d)组织确定的为确保其过程有效策划、运行和控制所需的文件，包括记录。

6、记录是不是文件：7、请列举您所在部门的部门分解质量目标：8、请列举我们公司目前的内部沟通方式：至少三例9、人力资源考核应从（）、（）、（）、（）四方面进行。

10、什么是质量计划：对应用于特定产品、项目或合同的质量管理体系的过程（包括产品实现过程）和资源作出规定的文件可称之为质量计划。

11、与产品有关的要求的评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺（之前）进行。

若产品要求发生变更，组织应确保（相关文件得到修改），并确保（相关人员知道已变更的要求）。

12、设计和开发的主要流程：设计和开发的策划、输入、输出、评审、验证、确认。

13设计和开发输出应：a)满足设计和开发输入的要求；b)给出采购、生产和服务提供的适当信息；c)包含或引用产品接收准则；d)规定对产品的安全和正常使用所必需的产品特性；e)编制关键件（特性）、重要件（特性）项目明细表，并在产品设计文件和工艺文件上作相应标识；f)规定产品使用所必需的保障方案和保障资源要求；g)适用时，给出可靠性、维修性、保障性、测试性、安全性和环境适应性等设计报告。

14、对重要的设计更改应进行系统分析和验证，按规定履行（审批）程序。

GB/T 23331-2012管理体系内审员培训试卷 姓名： 单位/部门： 成绩：请将正确答案的代号填入括号内，，每题2分，共80分），请将正确答案的代号填入括号内一、选择题（单项选择单项选择，1．最高管理者应对支持和持续改进能源管理体系作出承诺，并通过以下活动予以落实。

以下哪个不属于承诺范围？ （ ）A. 在内部传达能源管理的重要性B. 确立能源方针，确保建立能源目标、指标C. 提供能源管理体系所需的适宜资源D. 组织制订能源规划2．通过能源管理体系的建立和运行，可以使组织 （ ）。

A. 提高能源利用效率B. 降低能源消耗C. 减少温室气体排放D. 以上都是3. 以下哪些不属于能源绩效监视、测量与分析的内容 （ ）。

A. 能源绩效参数B. 实际能源消耗与预期的对比评价C. 与能源使用相关的变量D. 主要能源使用和能源评审的输出4. GB/T23331-2012第（ ）条款中，要求获取节能相关的法律法规。

A. 4.3d)B. 4.4.2C. 4.5.4.2f)D. 4.7.2d)5. GB/T23331-2012第4.4.3条款，能源评审内容不包括（ ）。

A. 识别当前的能源种类和来源；B. 评价过去和现在的能源消耗水平C. 识别影响所有能源使用的相关变量D. 识别改进能源绩效的机会6. 某厂通过设备点检，发现一个蒸汽阀门存在泄漏，厂里安排进行了检修，现在已经不泄漏了。

这是在进行（ ）。

A. 纠正B. 纠正措施C. 预防措施D. 以上都不是7. 建立、实施能源管理实施方案的目的是（ ）。

A. 明确职责、权限B. 实现组织的能源目标、指标C. 验证能源绩效改进的方法D. 明确时间进度安排8．组织应根据（ ），建立关于能源绩效、能源管理体系运行的内部沟通机制。

A.能源使用B. 自身规模C.能源基准D. 能源参数9. 在审核时，审核员发现公司没有把《中华人民共和国节约能源法》列入体系使用的法律法规范围。

质量管理体系培训试卷（含答案）姓名：总分：一、是非改错题：（每题4分，共40分，正确划“〇”，错误划“×”，并改正。

）1、无损检测报告、检测原始记录和质量管理体系运行记录均不得涂改、划改（）2、最高管理者负责机构《质量手册》批准发布及修订、换版的批准。

（）3、外来文件、提供给认证机构和客户以及相关方的文件不作为机构受控文件，只做好发放记录。

（）4、所有记录应采用耐久性强的书写材料，不得使用易褪色的书写材料。

（）5、综合部和无损检测部每半年对目标实施情况进行考核一次。

（）6、超声波试块、磁粉灵敏度试片和渗透检测用对比试块，用后应擦洗干净，涂油防锈，放入密闭容器中保存。

（）7、设备的使用应办理检验设备仪器及物资领用申请和出入库手续。

（）8、机构质量负责人负责组织管理评审活动，管理评审只能每年进行一次，受限制。

（）9、质控部按照年度质量监督计划组织人员对各项目检测进行监督。

（）10、机构最高管理者组织机构高层管理人员组织内审小组，按照《内部审核计划》开展内审工作。

（）二、选择题：（每题3分。

共30分，其中：第11-15小题为单项选择；第16-20小题为多项选择。

少选、多选、不选均不得分。

）11、《内部审核报告》需提交（），作为管理评审的依据之一。

A、最高管理者B、质量负责人C、机构最高管理者D、技术负责人12、（）负责统筹机构对内、对外相关信息传递与处理，保存和管理相关信息。

A、综合部B、无损检测部C、质控部D、质量技术负责人13、设备仪器在（）进行核查。

A、出入库B、试用期间、待用期间每季度一次C、报废后D、出入库时和使用期间、待用期间每月一次14、定期（）评审已发出的检测报告，以考核检测实施过程的符合性和结果的正确性。

A、每季度B、每月C、每年D、每半年15、报告的抽查由质控部组织（）进行审查，作为项目考核目标之一，至少每年进行一次，抽查数量不得少于20%。

A、最高管理者B、检测人员C、综合部D、技术负责人（或）检测责任师16、符合（）条件的应确定为不可容许或重大风险。

质量管理体系基本知识培训测试题与答案a.质量目标b.质量要求c.质量管理体系d.a+b+c20、持续改进的关键是（）。

a.对质量管理体系的认识b.对顾客需求的认识c.对产品特性的认识d.a+b+c以下是经过改写后的文章：质量管理体系基本知识培训测试题单位：____________________ 姓名：____________________ 得分：____________________一、单项选择题（共20题，每题1.5分，总计30分）1、用于认证的标准是（）。

a。

ISO9000b。

ISO9001c。

ISO9004d。

ISO2、建立质量管理体系必须根据（）。

a。

组织自身的特点b。

上级的要求c。

统一的模式3、ISO9001：2008《质量管理体系要求》是对技术规范的（）。

a。

补充b。

加强c。

替代4、不合格事项是指（）。

a。

产品某些质量特性不符合标准要求b。

产品设计某些指标不符合顾客要求c。

质量管理体系某些要求不符合标准要求5、质量管理体系方法是（）原则应用于质量管理体系研究的结果。

a。

过程方法b。

管理方法c。

管理的系统方法6、致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）。

a。

质量保证b。

质量控制c。

质量改进d。

质量计划7、质量管理体系评价的活动方式有（）。

a。

管理评审b。

内部审核c。

自我评价d。

a+b+c8、一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是（）。

a。

过程b。

产品c。

程序d。

服务9、管理评审是谁的责任（）。

a。

最高管理者b。

管理者代表c。

质量经理d。

a+b+c10、发现不合格应采取（）。

a。

纠正措施b。

原因分析c。

质量改进d。

控制非预期使用11、内部质量管理体系审核的依据是（）。

a。

ISO9001标准b。

质量手册c。

适用的法律法规d。

a+b+c12、纠正措施跟踪指的是（）。

a。

验证确认b。

跟踪抽样c。

跟踪检查d。

a+b+c13、ISO9001中7.5.5搬运是指（）。

a。

产品完工后交付顾客的搬运b。

体系试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是现代企业管理体系的基本要素？A. 组织结构B. 企业文化C. 员工福利D. 企业战略2. 企业社会责任（CSR）的核心是什么？A. 利润最大化B. 社会贡献C. 股东回报D. 员工发展3. 以下哪个不是企业风险管理的步骤？A. 风险识别B. 风险评估C. 风险规避D. 风险控制4. 企业战略规划的首要步骤是什么？A. 确定战略目标B. 分析外部环境C. 制定战略方案D. 执行战略计划5. 以下哪项不是企业人力资源管理的关键职能？A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 绩效评估D. 产品销售6. 企业财务管理的核心目标是什么？A. 利润最大化B. 成本控制C. 资产增值D. 风险最小化7. 以下哪项不是市场营销的4P原则？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 促销（Promotion）8. 企业创新管理中，创新的源泉是什么？A. 市场调研B. 内部研发C. 竞争对手D. 客户需求9. 企业质量管理的基本原则是什么？A. 质量第一B. 客户至上C. 持续改进D. 标准化生产10. 以下哪项不是企业信息系统的组成部分？A. 硬件B. 软件C. 数据D. 企业文化答案：1-5 CADBA 6-10 ACBDC二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述企业战略规划的重要性及其基本步骤。

答：企业战略规划对于确定企业的发展方向、资源配置、竞争优势具有重要意义。

它能够帮助企业在复杂多变的市场环境中做出正确的决策，实现可持续发展。

基本步骤包括：确定企业愿景和使命、分析内外部环境、制定战略目标、选择战略方案、制定行动计划、实施和控制。

2. 描述企业人力资源管理的主要职能及其相互关系。

答：企业人力资源管理的主要职能包括招聘与选拔、培训与发展、绩效评估、员工关系和薪酬福利管理。

这些职能相互关联，共同构成了一个完整的人力资源管理体系。

企业管理人员安全培训考试题及参考答案【完整版】单位:_______姓名:_______时间:_______分数:____满分:100一、单选题(30题每题1分，共30分)1.某中央企业按照《企业安全生产责任体系五落实五到位规定》(安监总办(2015)27号)要求，进一步健全“五落实、五到位”安全生产责任体系，强化安全生产主体责任落实，采取的以下做法中，符合“五落实”要求的是()。

A.董事长、总经理对本企业安全生产工作负全部领导责任B.董事长或总经理担任本企业安全生产委员会主任C.定期向董事会和国家安全监管部门报告安全生产情况D.定期向业务考核部门和所在省安全监管部门报告安全生产情况2.()弧焊电源最容易由自身磁场引起磁偏吹现象。

A.交流B.直流C.脉冲D.高频3.当乙方租赁甲方的房屋用于商业经营后，消防安全应由()负责。

A.甲方B.物业部门C.乙方4.企业管理机构、人员构成、生产装置等发生重大变化或发生生产安全事故时,要及时进行风险辨识分析;企业要组织参与风险辨识分析,力求风险辨识分析全覆盖;（）。

A.安全管理人员B.技术人员C.所有人员5.低压容器(毒性程度为极度和高度危害介质，且PV?0.2MPa.m?)属于()。

A.三类容器B.二类容器C.一类容器6.我国消防组织除了公安消防队和义务消防队外，还有一种()形式。

A.职业消防队B.业余消防队C.专职消防队7.通过职业卫生技术服务机构，对作业场所进行职业病危害的检测与（），将检测与评价结果向卫生行政部门报告，并向劳动者公布A.评价B.评估C.评论D.说明8.电流为（）毫安时，称为致死电流。

A.50B.100C.1509.劳动者对用人单位管理人员违章指挥、强令冒险作业，有权（）；对危害生命安全和身体健康的行为，有权提出批评、检举和控告。

A.拒绝执行B.进行抵制C.要求经济补偿10.()是我国第一部规范安全生产的综合性法律。

A.《安全生产法》B.《刑法》C.《劳动法》D.《劳动合同法》11.在有毒化学品泄漏区域，对无关人员进行撤离时，应该()。

管理人员综合管理培训试题及答案一、填空题：(每空2分，共30 分)1 、公司质量方针为(以忠实的承诺和服务)(用一流的管理和质量)(干一项工程，树一座丰碑)(交一批朋友，拓一方市场)2 、公司质量目标为(合同履约率100% )(工程竣工验收合格率100% )(混凝土制品出厂合格率 100% )(争创样板工程)3 、项目规划阶段，工管部在项目经理及相关部门参与下，确定项目(管理模式)、作业层队伍(选用)及(任务划分)方案、(重大科技)方案、二次经营(目标)及(措施)、(物资采购)及管理方案、(设备采购)租赁及管理方案、(资金使用)计划、(车辆)及主要办公用品配置方案，并形成《项目规划报告》及《项目管理目标责任书》，由主管领导组织(有关部门)评审后执行。

4 、项目实施阶段，项目经理部依据(合同)、(施工组织设计)及各项管理内容要求进行(组织管理)，项目经理对项目的.(成本)、(安全)、(质量)、(进度)、环保等各项管理目标负(全部责任)。

5 、项目经理部对施工预算成本负责，依据施工预算组织进行(成本分析)，负责对业主(结算)和(索赔)，各部门要按(人工费)、(材料费)、(机使费)、(其直费)、(管理费)、(间接费)定期对责任成本分析。

并制定(成本计划)，制定降低 ( 成本措施 ) 。

6 、劳资人员负责按管理体系(运行)需要，调剂和配备各类管理、专业(技术人员)、各类(操作工人)，确保质量管理体系(有效运行)。

并负责实施有关人员的(培训)工作。

7 、项目固定资产管理，购置或(调剂)价值( 2000 元)以上公务用车、办公用品(含计算机类)，要向主管单位提报(调剂报告)或(购置计划)，经主管审批同意后进行(调剂、购置)，并建立(保管台帐)。

8 、物资人员负责对顾客财产的验证、(验收)、(发放控制)，并负责向顾客索要相关资料。

负责工程所需物资采购、验收并向技术部门提供相关资料。

二、判断题(每题2分，共分)1 、项目经理部为公司派出机构，对工程项目从开工到竣工的全过程实施管理与控制。

管理体系真题答案及解析近年来，管理体系已经成为企业发展中不可或缺的一部分。

而对于管理体系的学习与实践，往往离不开真题的训练。

在这篇文章中，我们将针对管理体系的真题进行答案和解析，帮助读者更好地理解和运用管理体系。

一、问题一：什么是管理体系？管理体系指的是企业为了实现组织、管理目标，通过建立、实施、维护和持续改善管理政策、目标、规划、流程、程序、措施和方法等，以提升组织绩效，并满足法律、法规和其他要求的一套管理制度。

二、问题二：管理体系的重要性是什么？管理体系的建立和实施可以帮助企业提高管理效率、降低成本、提高产品质量和服务水平，进而增强企业的竞争力。

它可以帮助企业合理规划和组织资源，减少差错和失误，精细化管理，提高组织和员工的执行力，增加经营的预见性和稳定性。

三、问题三：如何建立和实施管理体系？1.明确管理目标：企业需要明确制定管理目标，并以之为基础，建立相应的管理政策和规划。

2.制定管理流程和程序：企业需要制定一套完整的管理流程和程序，明确各个环节的职责和工作内容。

3.指导和培训员工：企业需要为员工提供相关的培训，使其能够正确理解和执行管理流程和程序。

4.落实和执行：企业领导和管理者需要密切关注管理体系的实施情况，推动员工按照制定的管理流程和程序进行工作。

5.持续改进：企业应该持续评估和改进管理体系，不断提升管理水平和效果。

四、问题四：如何评估管理体系的成效？评估管理体系的成效可以通过以下几个方面进行：1.组织绩效指标：通过组织绩效指标的反馈，可以评估管理体系对企业绩效的影响。

2.流程效率：评估管理流程和程序的执行是否高效，是否达到了预期的效果。

3.员工满意度：通过员工满意度的调查，了解员工对管理体系的认可程度和满意度。

4.客户满意度：通过客户调研和反馈，了解客户对企业管理水平和服务质量的评价。

五、问题五：如何持续改进管理体系？持续改进管理体系可以通过以下几个方面进行：1.制定改进计划：根据评估结果，制定具体的改进计划，明确改进的目标和措施。

综合管理体系培训试题答案一、选择题1. 综合管理体系是指（）。

A. 单一的管理方法B. 多个管理体系的整合C. 仅限于质量管理系统D. 仅适用于大型企业答案：B2. ISO 9001标准是关于（）的管理体系。

A. 环境管理B. 职业健康安全C. 质量管理D. 信息安全答案：C3. 以下哪项不是综合管理体系的好处？（）A. 提高效率B. 增加成本C. 优化资源配置D. 增强客户满意度答案：B4. PDCA循环是指（）。

A. 计划-执行-检查-行动B. 预测-防御-控制-评估C. 计划-部署-检查-执行D. 准备-执行-监控-调整答案：A5. 风险管理的目的是（）。

A. 避免所有风险B. 增加风险C. 识别和控制风险D. 忽视潜在风险答案：C二、填空题1. 综合管理体系的实施，需要对组织的________、________和________进行有效整合。

（流程、组织结构、资源）2. ISO 14001标准是关于________的管理体系，旨在帮助组织提高环境绩效。

（环境管理）3. 在综合管理体系中，________是一种持续改进的方法，它鼓励组织不断寻求更佳的实践。

（持续改进）4. 风险评估的步骤包括风险识别、风险分析、风险评价和________。

（风险处理）5. 员工培训和发展是综合管理体系的一个重要组成部分，它有助于提高员工的________和________。

（技能、意识）三、简答题1. 请简述综合管理体系的定义及其主要组成部分。

综合管理体系是指将组织内不同的管理体系，如质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系等，通过整合管理过程和资源，形成一个统一、协调和高效的管理体系。

其主要组成部分包括质量管理、环境管理、职业健康安全管理等多个领域的管理体系，以及相应的流程、组织结构和资源。

2. 描述ISO 9001与ISO 14001两个标准的主要区别。

ISO 9001是针对质量管理的国际标准，它提供了一套全面的质量管理和质量保证的原则，旨在帮助组织确保满足客户和其他利益相关者的需求。

体系工程师岗前考试题一、填空题1、公司质量方针是批准发布的，是公司总的质量宗旨和方向。

（总经理）2、管理评审一般每年至少次，两次间隔一般不超过个月。

（1、12）3、不合格品的处置方式有哪几种。

（返工、降级、让步接收、拒收、报废）4、ISO9000族标准的核心标准是什么？用于第三方认证的是哪个标准？（ISO9000《基础和术语》、ISO9001《质量管理体系要求》、ISO9004《业绩改进指南》、ISO19011《质量和环境管理体系审核指南》；用于第三方认证的是ISO9001标准）5、以过程为基础的质量管理体系模式中的四大过程是。

（管理职责；资源管理；产品实现；测量、分析和改进）6、记录的定义：阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。

7、体系的定义：相互关联或相互作用的一组要素。

8、ISO的中文含义是。

（国际标准化组织）9、产品的通用类别分几类（硬件、软件、流程性材料、服务），我们公司的变性燃料乙醇属哪类。

（流程性材料）10、ISO9001标准要求编制形成文件的程序是哪几个？（文件控制程序、记录控制程序、内部审核控制程序、不合格品控制程序、纠正措施控制程序、预防措施控制程序）11、PDCA循环中的PDCA分别指什么:Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处置)。

12、质量的定义：一组固有特性满足要求的程度。

13、产品的定义：过程的结果。

14、质量管理体系的定义：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。

15、文件的定义：信息及其承载媒体。

16、质量方针的定义：由最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向.17、质量目标的定义：在质量方面所追求的目的。

18、不合格品控制范围包括：采购产品、过程产品和最终产品（包括产品交付或开始使用后出现的不合格）19、质量体系审核的分类（第一方审核又称内部质量管理体系审核；第二方审核在合同要求的情况下，由组织的顾客或其他人员以顾客的名义进行审核；第三方审核由认证机构或其委托的审核机构进行的审核）20、质量管理八项基本原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。

安全生产风险分级管控体系培训考试试卷及答案安全生产风险分级管控体系培训考试试卷部位：________________ 姓名：________________ 得分：________________一、填空题（每个3分，共计30分）1.建立完善安全生产风险分级管控体系、隐患排查治理体系和安全生产信息化系统，实现精准识别、精准监管、科学预防。

2.对排查出来的风险点进行分级，按照危险程度及可能造成后果的严重性，将风险分为1、2、3、4级其中4级最危险。

3.风险是指生产安全事故或健康损害事件发生的可能性和严重程度的组合。

4.危险源可能导致人身伤害和（或）健康损害和（或）财产损失的根源、状态或行为，或它们的组合。

5.对存在安全生产风险的岗位设置告知卡，标明本岗位主要危险源、危险行为及应急措施、报告电话等内容。

二、选择题：（每小题3分，共计30分）1.企业针对风险类别和等级，将风险点逐一明确管控层级分为A.公司、车间、班组、岗位。

2.企业要针对各个风险点制订隐患排查治理制度标准和清单。

3.排查风险点是风险管控的基础，对风险点内的不同危险源或危险有害因素（与风险点相关联的人、物、环境及管理等因素）进行识别、评价，并根据评价结果、风险判定标准认定风险等级，采取不同控制措施是风险分级管控的核心。

4.危险源根源是指具有能量或产生、释放能量的物理实体。

5.危险源行为是指决策人员、管理人员以及从业人员的决策行为、管理行为以及作业行为。

6.危险源状态包括物的状态和作业环境的状态两部分。

7.危险源的风险评价、分级从方便推广和使用角度，可采用风险矩阵评价法或作业条件危险性评价法（LEC）。

8.根据危险度分值进行风险等级用颜色进行分类：红色最危险。

9.风险分级管控措施中工程控制措施包括消除或减弱危害、操作规程。

10.风险分级管控措施中应急控制包括紧急情况分析、应急方案、现场处置方案制定、应急物资的准备。

三、判断题：（每小题3分，共计30分）1.公布本企业的主要风险点、风险类别、风险等级、管控措施和应急措施，让每名员工都了解风险点的基本情况及防范、应急对策。

第一部分制度体系一、填空题1、各职能单位根据经营需要，提出流程制（修）订草案，填制_________________，内容主要包括：____________________________、_____________________________，经______________签字确认后，报管理标准主管部门审核、修订、下发。

（摘自《公司业务流程管理流程》，答案：《企业管理标准问题反馈单》；标准内容及存在问题、修改建议；单位负责人）2”表示流程中的____________，“G1”表示流程中的，“D1”表示流程中的。

（摘自《公司业务流程管理流程》，答案：时间控制符、评审点符、决策点符）3、单位内部管理流程是指：____________________________________________________，主要包括：_____________________、______________________、_____________________。

（摘自《单位内部管理规范备案管理流程》，答案：仅涉及单一部门或单位内部业务流程的各类管理规范总称；管理标准及流程、工作标准、考核规范等）4、企业各单位内部管理标准须报备案后，方可发布实施。

（摘自《单位内部管理规范备案管理流程》答案：持续改进部）5、“WOS”的英文全称是______________________________________，即_________________。

（摘自《潍柴WOS管理规范》，答案：Weichai Operating System；潍柴运营系统）6、管理标准分三个层次进行管理，其中：一层次管理标准为企业通用的管理规范，对整个企业适用，包括：___________、___________、________________________；二层次管理标准为涉及企业多个部门之间业务流动的管理规范，对相关的业务部门适用，包括：_______________、_____________________、______________________________；三层次管理标准为仅涉及单一部门内部业务流程的管理规范以及质量管理体系、环境/职业安全健康管理体系的作业文件。

质量管理体系新版标准培训题及答案一、选择题1. 质量管理体系新版标准的名称是：A. ISO 9000:2008B. ISO 9001:2015C. ISO 14001:2015D. ISO 27001:2013答案：B. ISO 9001:20152. ISO 9001:2015标准的核心原则是：A. 领导的承诺B. 客户导向C. 不断改进D. 全员参与答案：B. 客户导向3. ISO 9001:2015标准要求组织建立和维护的文件包括：A. 质量手册B. 程序文件C. 工作指导书D. 所有选项均正确答案：D. 所有选项均正确4. 风险管理在ISO 9001:2015标准中的重要性体现在：A. 风险管理是强制性要求B. 风险管理有助于组织识别和应对潜在问题C. 风险管理可以提高组织的竞争力D. 风险管理有助于组织实现可持续发展答案：B. 风险管理有助于组织识别和应对潜在问题5. ISO 9001:2015标准要求组织进行内部审核的目的是：A. 发现和纠正问题B. 验证质量管理体系的有效性C. 评估供应商的绩效D. 提升员工的意识水平答案：B. 验证质量管理体系的有效性二、判断题1. ISO 9001:2015标准要求组织建立和维护质量手册。

答案：错误。

ISO 9001:2015标准已经取消了对质量手册的要求。

2. ISO 9001:2015标准要求组织进行持续改进。

答案：正确。

ISO 9001:2015标准强调了持续改进的重要性。

3. 风险管理在ISO 9001:2015标准中是可选的。

答案：错误。

风险管理是ISO 9001:2015标准的强制要求之一。

4. 内部审核是ISO 9001:2015标准的一部分。

答案：正确。

ISO 9001:2015标准要求组织进行内部审核以验证质量管理体系的有效性。

5. ISO 9001:2015标准适用于所有类型和规模的组织。

答案：正确。

ISO 9001:2015标准适用于所有类型和规模的组织，无论其产品或服务的性质如何。

质量管理体系标准培训测试题及答案姓名：单位：分数：一、单项选择题（每题2分,共30分）1. （ d ）为采购、生产和服务提供适当的信息.a)设计评审 b）设计验证 c）设计确认 d)设计输出2。

持续改进应是（ b )的职责。

a) 最高管理者 b）全体员工 c）部门领导 d）工程技术人员3。

采购信息应表述拟采购的产品，适当时包括（ d ） .a)质量管理体系要求 b)人员资格的要求 c)产品、程序、过程和设备的批准要求d)以上都是4。

生产过程受控的条件包括 ( d ）。

a）获得产品标准 b）使用适宜的设备和测量设备 c)实施监视和测量 d）以上都是5.由过程组织的系统在组织内的应用,连同这些过程的识别和相互作用，以及对这些过程的管理，称为（ b ）。

a)管理的系统方法 b）过程方法 c）基于事实的决策方法 d）系统论6。

质量包括( c )a）价格 b）维修费用 c）产品的固有特性满足顾客要求的能力 d)a+b+c7.生产工人对变形台板进行校正属于( a ）。

a）纠正 b）纠正措施 c）预防措施 d）持续改进8。

组织应确定并提供的资源是（ d ) 。

a）实施、保持质量管理体系所需的资源 b)持续改进质量管理体系有效性所需的资源c）满足顾客要求并增强顾客满意所需的资源 d）a+b+c9。

增强满足要求的能力的循环活动是（ d ） .a）纠正措施 b）预防措施c）质量改进 d）持续改进10。

设计更改应（ d ）。

a）在实施前得到批准 b）评审时应包括评价对产品组成部分和已交付产品的影响c)应进行适当的评审、验证和确认 d）a+b+c11。

质量手册应包括（ d ) 。

a）质量方针和目标 b)过程的相互作用的表述 c）形成文件的程序或对其引用 d)b+c 12.监视顾客满意感受的方法不包括( d ）。

a）顾客满意度调查 b）流失业务分析 c）索赔 d)使用产品13。

每次内审的审核结果应作为( c ) 过程的输入。

企业管理体系内部审核员考试试卷部门姓名成绩一、选择题：（15分）1、第一方审核是：A 一个内部审核B 由客户或顾客进行的审核C 一个独立机构所进行的审核D 以上都是E 以上都不是2、ISO9001标准覆盖以下内容：A 健康和安全要求B 质量计划C 质量成本D 以上都是E 以上都不是3、质量体系审核被用于评估：A 某个工作岗位的员工人数B 一个正式的质量体系符合规定要求的程度C 检验是否由有资格的人员进行D 以上都是E 以上都不是4、评审准备中下面哪一项很重要：A 计划B 规定评审范围C 选择主任审核员和有能力的审核小组D 以上都是E 以上都不是5、以下哪一种活动必须由与现行工作无直接责任关系的人员进行：A 合同评审B 产品检验C 审核D 以上都是E 以上都不是6、ISO9001标准旨在：A 使客户满意B 建立设计和产品要求C 获得产品符合性的信心D 以上都是E 以上都不是7、在观察、测量或试验得到的事实中，被证明其真实性的信息称为：A 客观证据B 缺陷C 不符合项报告D 以上都是E 以上都不是8、在第三方机构对体系进行审核时，要收集的信息：A 对照标准、所发现的不符合项清单B 所发现的符合标准的客观证据C 管理者对质量保证的承诺D 以上都是E 以上都不是9、从事质量体系审核的人员必须：A 是注册的主任审核员B 对被审核方的产品和服务有渊博的知识C 已经是质量经理D 以上都是E 以上都不是10、何时不需要对照已按认可的国家标准确认有效的仪器来校验测量、检验和测试仪器？A 当仪器由训练有素的技术人员使用时B 当测量对产品的质量没有影响时C 当测量仅对产品质量有间接影响时，如测量的温度D 以上都是E 以上都不是11、如果审核中没有发现任何的不符合项，审核员应：A 审核员应向审核方解释，审核是一项抽样的活动，也许体系中存在不符合项，只是没有抽到B 做出结论，说质量体系中不存在不符合项C 取消总结会D 以上都是E 以上都不是12、为满足标准要求，应保存下面哪些记录：A 管理者复审记录B 合格工序记录C 产品标识记录D 以上都是E 以上都不是13、“一个实体（产品或服务）满足规定或隐含需要的能力的特征和特性的总和”是以下哪个名词的定义：A 质量改进B 质量保证C 质量D 以上都是E 以上都不是14、指出标准中哪个或哪些条款使用于下列的陈述“顾客满意度的测量”标准中第 8.2.1 条涉及此问题15、指出标准中哪个或哪些条款使用于下列的陈述“应根据被审核活动的情况和重要性计划内部审核活动”标准中第 8.2.2 条涉及此问题二、简答题：（25分）1、有三种类型的审核，分别是第一方审核，第二方审核和第三方审核，指出每类审核与其它两类审核的不同之处。

“三标一体”管理体系培训试题单位：部门/工班：姓名：成绩：一、名词解释(每题2分)1、质量-----2、安全-----3、环境----4、质量策划----5、危险源------6、环境因素--------7、质量控制----8、危险源辨识---9、环境影响-----10、质量保证------11、风险----12、质量改进---13、风险评价---14、可容许风险---15、职业健康安全-----二、判断题(每题1分)1、作为对质量管理体系业绩的一种测量，由顾客对有关组织是否已满足其要求的感受的信息进行监视，并确定获取和利用这种信息的方法。

( )2、质量管理体系针对的是产品质量和质量管理()。

3、职业健康安全管理体系针对的是消除或减小因组织的活动而使员工和其他相关方可能面临的职业健康安全风险需要。

( )4、环境管理体系则针对众多相关方和社会对环境保护的不断发展的需要。

( )5、系统地识别组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为“过程方法”。

( )6、与组织的质量管理、安全管理和环境管理相关的人员，都应明确其职责和权限，分别形成文件，进行沟通。

()7、质量、职业健康安全和环境目标都应分解到相关职能和层次上，形成文件，并包括持续改进的承诺。

(持续改进 )8、从事质量工作、其工作可能影响工作场所内职业健康安全的人员可能产生重大环境影响的工作的人员都应具备适当的教育、培训和（或）工作经验。

( )9、组织应持续地进行危险源辨识、风险评价和实施必要的控制措施。

( )10、在编制施工组织设计、施工技术方案和施工技术交底时，必须同时进行危险源、环境因素辨识，并制订相应的控制措施。

( )。

三、填空题(每空2分)1、建立职业健康安全管理体系的目的之一是使一个组织能够控制职业健康安全风险并()。

2、建立质量管理体系的目的之一为了证实组织有能力稳定地提供满足顾客和( )法律法规要求的产品。

3、建立环境管理体系的目的之一是使组织根据法律要求，对那些可为组织所控制，以及可能希望组织对其( )的环境因素，制定环境方针与目标进行有效控制。

管理基础知识培训考试题（答案）第一篇：管理基础知识培训考试题(答案)管理基础知识培训考试题部门:_________姓名: _________分数:_________一、填空题1、ISO，英文全称：THE INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR SATANDARDIZATION（简称为ISO）中文名称为：国际标准化组织2、如果DPMO是百万分之三点四，即达到99.99966%的合格率，那么这就叫6δ。

DPMO是指100万个机会里面，出现缺陷的机会是多少。

3、朱兰三部曲是指：质量计划质量控制质量改进4、产品分为四大类，分别是软件，硬件，流程性材料，服务以及它们的组合。

5、质量的概念是指：一组固有特性满足要求的程度。

二、判断题1、“ISO9000”不是指一个标准，而是一族标准的统称。

根据ISO9000-1：1994的定义“‘ISO9000族’是由ISO/TC176制定的所有国际标准。

”（√）2、ISO900标准于2000年完成了第二次修订，形成2000版ISO9000族国际标准:其核心标准为： ISO9000:2000 质量管理体系——基础和术语。

ISO9001:2000 质量管理体系——要求。

ISO9004:2000 质量管理体系——业绩改进指南（√）3、一个组织所建立和实施的质量体系，应能满足组织规定的质量目标。

确保影响产品质量的技术、管理和人的因素处于受控状态。

无论是硬件、软件、流程性材料还是服务，所有的控制应针对减少、消除不合格，尤其是预防不合格。

这是ISO9000族的基本指导思想。

（√）4、ISO9000族标准是建立在“所有工作都是通过过程来完成的”这样一种认识基础上的。

一个组织的质量管理就是通过对组织内各种过程进行管理来实现的，这是ISO9000族关于质量管理的理论基础。

（√）5、控制过程的出发点是预防不合格。

（√）6、控制检验、测量和实验设备的质量，确保使用合格的检测手段进行检验和试验，确保检验和试验结果的有效性，防止因检测手段不合格造成对产品质量不正确的判定。

2012E版体系文件试题答案单位/部门：姓名：得分：一.填空（每题2分，共30分）1、管理方针是公司质量、环境、职业健康安全管理的宗旨和方向，它体现了公司的经营方针、顾客及相关方的要求和期望，表明了公司对质量、环境、职业健康安全的承诺，它为建立和评审质量、环境、职业健康安全目标和指标提供了框架和基础。

我公司的管理方针是：以人为本，诚信守法；保护环境，保障安全；唯美唯实，铸造品牌；持续改进，追求卓越。

2、公司质量、环境、职业健康安全管理体系说明是依据GB/T50430-2007、GB/T19001-2008 、GB/T24001-2004、GB/T28001-2011标准规范制定的，阐述了公司的管理方针，是指导公司实施质量、环境和职业健康安全一体化管理的纲领性文件和行动准则。

3、八项质量管理原则是：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、互利的供方关系。

4、主动评价潜在的环境、职业健康安全事故或紧急情况，制定应急准备和响应计划，以便预防和减少可能产生的疾病、人身伤害、事故、环境污染，降低或消除其造成的各类经济损失。

5、工程具备开工条件后，在开工前基层公司应提出开工报告，经建设单位或监理单位批准后方可施工，审批后报公司施工技术部。

6、施工企业应建立文件化的质量管理体系，质量管理体系文件应包括质量方针和质量目标、质量管理体系的说明、质量管理制度、质量管理制度的支持性文件、质量管理的各项记录。

7、施工调查一般在设计单位交底和工程开工前完成，施工调查结束后应由参与施工调查的专业技术人员及时整理好调查资料，写出调查报告。

8、设备在使用时必须执行“两定三包”制度，即：定人、定机、包使用、包保管、包保养。

9、电务公司合同管理采用综合管理与专项管理相结合的合同管理体制。

10、冬季从事施工生产活动时，要做好防寒保暖工作，并为从业人员配发防寒护肤用品。

11.GB/T28001-2011标准旨在针对的是职业健康安全12.术语“健康损害”是指可确认的，由工作活动和（或）工作相关状况引起或加重的身体或精神的不良状态。

安全管理体系考试试题姓名：日期：成绩：第一部分：填空题（每格 1 分，共 50 分）1、公司生产的总体目标是死亡及重伤事件为零、火灾爆炸事件为零、急性中毒及职业病事件为零。

2、安全生产责任制是用人单位最基本的安全制度，是安全管理制度的核心。

3、每年年初财务部根据公司安全生产实际情况制定年度安全经费使用计划，安全投入资金要符合国家的要求标准。

4、公司根据收集到的法律、法规、标准及其它要求确认结果，制定公司相关适用的安全生产法律法规、标准及其它要求清单。

5、公司各部门根据各岗位工作的特点和工作工具的特性，制订岗位操作规程，明确各工种、岗位对操作员的基本要求、操作程序和标准。

6、企业为加强对外来施工单位作业人的管理，应与外来施工单位签订安全管理协议，建立健全外来施工单位安全培训，并做好安全培训记录，经考核合格后方可进入作业场所。

7、公司安全管理人员和特种作业人员必须按要求参加培训，取得相应资格证，做到持证上岗，按照上级规定按时参加复训。

8、各岗位员工应每天做好对设备安全运行检查，并做好检查记录，严格按照操作规程操作设备，做好设备维护保养记录。

9、安全生产中的“三违”现象是指：违章指挥、违章操作、违反劳动纪律。

10、对于危险性比较高的施工作业，如受限空间、动火作业、临时用电作业、登高作业等必须制定安全措施，由相关专业人员负责审核，公司领导审批后方可作业。

11、隐患排查采用公司级综合检查、专项检查、季节性检查、节假日检查和日常检查相结合的方式。

12、对于作业审批手续不完整，安全措施不到位，作业环境不符合要求，员工有权拒绝作业。

13、企业生产组织及领导者在计划、布置、检查、总结、评比生产经营工作和安全工作，把安全生产工作落实到每一个生产组织管理环节中去。

14、安全隐患排查应贯彻领导与员工相结合的原则以查思想、查纪律、查制度、查隐患、查文明生产为中心，依靠一线员工，边检查、边改进，并及时总结和推广先进经验。

15、事故隐患是指生产经营部门违反安全生产法律、法规、规章、标准、规程和安全生产管理制度的规定，或者因其他因素在生产经营活动中存在可能导致事故发生的物的危险状态、人的不安全行为和管理上的缺陷。