2008年1月人力资源管理

第一章人力资源规划一、组织结构设计的基本理论P1组织结构与组织机构设计的含义：是组织内部分工协作的基本形式或框架，组织结构是企业规模扩大的产物,事先规定管理对象、工作范围和联络路线等事宜。

组织结构设计是指以组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。

它是企业总体设计的组成部分，也是企业管理的前提。

组织设计虽然是一项操作性很强的工作，但是它要在企业组织理论的指导下进行的。

组织理论的发展：1 •古典组织理论：以行政组织理论为依据，强调组织的刚性结构；2•近代组织理论：以行为科学为理论依据，它着重强调人的因素，从组织行为的角度来研究组织结构；3•现代组织理论：从行为科学中分离出来，主要以权变管理理论为依据，它既吸收了以前各种组织理论的有效成果，又强调应按照企业面临的内外部条件而灵活地进行组织设计。

组织理论的分类：静态和动态（静态是核心内容）组织设计的5项基本原则及各原则的基本含义：1、任务与目标原则：目标与手段的关系2、专业分工与协调的原则：整体性破坏的弥补3、有效管理幅度原则：IT的影响4、集权与分权相结合的原则：具体情况具体分析5、稳定性与适应性相结合的原则组织理论与组织设计理论的区别与关系：组织设计是在组织设计理论的指导下进行的，组织设计理论是企业组织理论的一部分。

1.前者被称为广义的组织理论或大组织理论，后者被称为狭义的、小组织理论2.前者包括组织运行的全部问题，后者主要研究企业组织结构的设计。

3.二者在外延上是不同的，从逻辑上讲，前者包括后者。

组织结构设计的程序（5步，注意分析内外环境）：部门是承担某种职能的载体，按一定的原则把它们组合起来就是组织结构。

1•分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式。

（企业环境、企业规模、企业战略目标、信息沟通）2•根据所选的组织模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门3•为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设置。

4•将各个部门组合起来，形成特定的组织结构。

人力资源部2008年度工作总结2008年对我人力资源部来说是极为特殊和有纪念意义的一年，这一年既是我国人力资源部成立的第一年，也是我部门成立的第一年。

在这一年里，我部门各岗位工作人员齐心协力，相互配合，全身心地投入到公司的人力资源开发与管理工作中。

一、建立健全合法规范的人力资源管理制度。

当今的社会是信息开放的社会；市场开放的社会；人才竞争的社会。

在信息开放的人才竞争时代，谁拥有合法、开放、创新的人力资源管理观念和管理制度，谁就拥有核心的竞争力。

2008年，我部门各岗位工作人员根据国家人力资源部相关法规，结合本企业的实际发展需要，在我公司原有的人事管理制度的基础进行了合法的、规范的修订。

在从员工入职到岗位变动到离职；从日常考评到绩效考核，我部门都按照制度的程序进行操作，采取就事不就人的原则，对员工提供尽可能方便、快捷的服务，希望能达到各项工作的合法性、严肃性，能够使员工处处、事事能透过与员工切身利益相关的活动来感受公司的“以人为本”的关心以及制度的严肃氛围。

二、建立绩效导向的薪酬体系。

以业绩为导向，既是公司的经营管理目标，也是人力资源管理的重要环节。

用绩效考核与薪酬相结合激励人，奖效挂钩，绩效决定薪资水准，绩效决定升迁奖罚，坚定不移地对优秀人才实施倾斜激励政策，鼓励员工积极创造价值，并建立与公司分享价值创造、分享回报的氛围。

在实践中，我们通过对岗位业绩、员工素质、工作态度和领导能力多方面的量化考核，规范了月度的基础考核，加强计划与过程控制，强化了公司奖优罚劣、重在激励的分配制度，在一定程度上激励人才的成长并加强了管理。

三、为适应公司战略和员工个人发展需要，根据《海南辉煌药业集团有限公司员工培训管理制度》，对员工进行有目的、有针对性的培训。

尽管每位员工的成功标准各有不同，但追求成功却是每位员工的终极目标。

因此，培训不仅是员工追逐的个人目标，是员工梦寐以求的福利享受，也是企业义不容辞的义务和责任，更是企业激励员工的颇为有效的激励手段。

浙江省2008年1月高等教育自学考试人力资源开发与管理试题课程代码：06093一、填空题(本大题共15小题，每空1分，共15分)请在每小题的空格中填上正确答案。

错填、不填均无分。

1.以泰勒为代表的科学管理思想，以“经济人”假设为基础，以效率为中心、把人当作__________________去管理，管理的重点是量上的配合，并使之科学化、系统化。

2.人力资源计划就是企业通过科学地预测、分析自身在环境变化中的人力资源___________和需求状况，制定必要的政策和措施以确保自身在需要的时候和需要的岗位上获得各种人才。

3.行为科学家埃德加·沙因在《组织心理学》一书中把前人提出过的“经济人假设”、“社会人假设”、“自我实现人假设”，同他自己提出的“__________________假设”排列为四种人性假设。

4.需要产生动机，动机导致行为。

在若干个需要中，总有一个最强型的需要起主导作用，叫做主导需要；在若干个动机中，总有一个动机强度最大，叫做__________________动机。

5.岗位培训是以工作的实际需要为出发点，围绕着__________________的特点而进行的针对性培训。

6.强化是指通过对一种行为的肯定或否定，从而使该行为得到重复或制止的过程。

制止人的行为重复发生的称为__________________强化。

7.根据互补增值原理，人力资源互补的内容主要包括：知识互补、能力互补、_____________互补、年龄互补、关系互补。

8.影响职业生涯的个人因素包括：职业性向、能力、职业锚、__________________。

9.马尔可夫分析法的基本思想是，找出过去人事变动的规律，以此来推测______________人事变动的趋势。

10.从劳动力统计角度出发，就业人口一般由处于__________________之内、正在从事社会劳动的人口；尚未达到劳动年龄、已经从事社会劳动的人口；超过劳动年龄继续从事社会劳动的人口三部分人构成。

人事管理办法及有关规定员工聘用制度一、公司实行全员聘用制.1、本公司所需员工，一律以公开条件，向社会招聘。

2、本公司聘用的各级员工以学识，品德，能力，经验,健康适合于职务或工作岗位者为原则.3、人员需求，公司根据经营发展的需要或各部门根据工作的实际要求，按照部门工作任务（劳动定额）提出人员需求计划.并填报“人才需求申请表”报经批准后由公司办公室负责统一安排招聘。

二、聘用批准权限:公司总经理、财务总监，由公司董事会批准.中层管理人员及总经理直接下属由总经理批准，其余人员由用人部门和办公室批准。

三、招聘：外聘由办公室安排。

根据员工任职资格条件，采用人才市场选招、登报或网上发布信息进行招聘；内聘由办公室在公司内张贴文告通知竞聘。

四、面试：采用口试，笔试,实际操作等方式进行。

由申请用人的部门确定面试方式，提供面试内容等。

1、初试：由办公室进行。

负责收集身份证、学历证、职称证、健康证、社保证等资证进行审核。

2、面试:由用人部门负责对应聘人员的实际工作能力和专业水平进行测试。

五、聘用:面试合格人员，由办公室报经公司相关领导批准聘用，双方签定固定期限或无固定期限劳动合同。

六、试用期：新应聘人员试用期：劳动合同期限一年以内试用期一个月；劳动合同一年以上不满三年的试用期二个月；劳动合同三年以上固定期限或无固定期限劳动合同，试用期不超过六个月。

试用期包含在劳动合同期限内.试用期间，公司对应聘人员进行岗前入职培训、岗位职责培训、岗位技能（操作规程）培训、卫生安全知识培训，培训成本按公司财务制度核定。

试用期间应聘人员有《劳动合同法》第三十九条和第四十条第一项、第二项规定的情形，公司可以停止试用期，解除劳动合同。

停止试用期应支付应聘人员试用期薪酬，试用期薪酬可扣除试用期培训成本。

试用期间经本人要求、经考核达到聘用条件，试用期可以提前结束。

七、办理入职手续:聘用人员在规定的时间报到办理入职手续。

1、填写员工入职资料登记表。

人力资源和社会保障部关于印发二00八年人力资源和社会保障工作要点的通知【法规类别】人事管理社会福利与社会保障【发文字号】人社部发[2008]6号【发布部门】人力资源和社会保障部【发布日期】2008.04.08【实施日期】2008.04.08【时效性】现行有效【效力级别】部门规范性文件人力资源和社会保障部关于印发二00八年人力资源和社会保障工作要点的通知（人社部发[2008]6号）各省、自治区、直辖市人事厅(局)、劳动和社会保障厅(局)，新疆生产建设兵团人事局、劳动和社会保障局，副省级城市人事局、劳动和社会保障局，国务院有关部门人事、劳动保障工作机构，部属各单位：按照《国务院关于印发2008年工作要点的通知》(国发[2008]15号)，人力资源和社会保障部在原人事部、劳动保障部下发的《2008年人事工作要点》(国人部发[2008]1号)、《2008年劳动和社会保障工作要点》(劳社部发 [2008]1号)的基础上，按照统筹拟定人力资源管理和社会保障政策、健全公共就业服务体系、完善劳动收入分配制度、建立健全从就业到养老的服务和保障体系的要求，研究制定了《2008年人力资源和社会保障工作要点》，已经2008年 4月3日人力资源和社会保障部第1次部务会通过，现印发给你们，请认真贯彻落实。

2008年是全面贯彻党的十七大精神的第一年，也是新一届政府的开局之年，人力资源社会保障制度改革和事业发展任务繁重，责任重大。

各级人事、劳动保障部门要以高度负责的精神，深入贯彻落实科学发展观，认真履行职责，按照去年底分别召开的全国人事厅局长会议、全国劳动和社会保障工作会议的安排部署，突出重点，统筹兼顾，继续扎实做好各项工作，确保完成全年人力资源和社会保障工作各项目标任务。

二OO八年四月八日二OO八年人力资源和社会保障工作要点2008年人力资源和社会保障工作的总体要求是：高举中国特色社会主义伟大旗帜，全面贯彻党的十七大精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，更好实施人才强国战略，大力促进就业再就业，加快完善社会保障体系，深入推进收入分配制度改革，加强公务员和人才队伍建设，做好劳动关系调整和权益保障工作，协调推动各项人力资源和社会保障工作取得新进展。

某企业2008年人力资源规划书一、企业历年人力资源状况分析2005～2008年企业人力资源状况表单位：人企业人员状况分析：企业目前人力资源状况方面，具有高级职称的管理人员32人（占企业总人数的3.8%），中级职称的管理人员38人（占企业总人数的4.6%），中高层管理人员70人，平均年龄为44.5岁，有本科及以上学历的人员仅占23%。

人员离职比例2005～2006年为46%，2006～2007年为31%，2007～2008年为27%。

人员增长比例2005～2006年为60%，2006～2007年为62.5%，2007～2008年为27.7%。

1 / 5从上面的相关表格和数据中不难看出，企业目前人力资源配置尚不合理。

1.管理层人数比例相对过高，岁数相对偏大。

企业目前总人数为830人，而管理层人数为350，占人数的42.1%，近乎占据企业一半人数，使企业形成了“人人都是管理者”的局面，而科学的组织结构体系表明，管理层占企业总人数的20%～25%为最为适宜。

年龄偏大也是目前企业人力资源配置不合理的一个表现，使企业没有新动力的注入，造成日后企业管理人员衔接困难。

2.本科及本科以上学历人数太少，人员增长和离职的比例失调。

由于企业在绩效考核、用人制度、人员调动、晋升机制等方面显现杂乱，没有有效的制度，引起了人员流动的不协调，一般来讲，企业人员的增长率应控制在17%，人员的离职率应该控制在10%以内。

同时，企业人员的学历水平也亟待提高，本科及以上学历应占到30%以上。

3.中高级职称的管理人员比例太低。

企业目前人力资源状况方面，具有高级职称的管理人员32人，占企业总人数的3.8%；中级职称的管理人员38人占企业总人数的4.6%。

因此企业在激励机制，培训机制，岗位评价体系方面都应当有所提高。

4.人力资源管理水平有待提高，各种制度应及早形成规范体系。

企业要发展，不是简单的“人管人，人盯人”，而是应该根据企业各个不同阶段的战略目标，建立健全人力资源规划，搭建合理、科学的人力资源体系，以企业管理为指导，以良好的规章制度为依托的金字塔似的管理层次结构。

中央广播电视大学2007-2008学年度第一学期“开放专科”期末考试行政管理专业人力资源管理试题2008年1月一、判断正误(每小题1分，共10分。

正确的在题前的括号中划丫，错误的划x)( )1.“科技兴教”、“全面提高劳动力的素质”，所说的就是人力资源开发管理问题。

( )2.与经济人假设相应的管理工作的重点在于考虑人的情感。

( )3.泰罗在社会人假设的基础上提出了“人际关系理论”。

( )4.人际关系理论要求管理人员不应只注意完成任务，而应把重点放在关心人和满足人的需要上。

( ) 5.职务与职位并非一一对应，一个职位可能不只一个职务。

( )6.在现代企业中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。

( )7.培训强调的是帮助培训对象获得目前工作所需的知识和能力，以更好地完成现在所承担的工作。

( )8.结构工资就是由岗位工资与技能工资组合而成的一种岗技工资。

( )9.对女职工和未成年工实行特殊保护只是一项特殊规定，它不属于劳动保护的范畴。

( )10.人是生产力中最重要的因素，而劳动关系是生产关系中的重要因素之一。

二、单项选择题(每小题1.5分，共15分。

在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题干的括号内)1.人力资源是目前正在从事社会劳动的全部人员的观点属于( )。

A.在岗人员观B.成年人口观C，人员素质观 D.社会人观2.让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的测评方法被称为( )。

A.联想技术B.构成技术C.表现技术D.个案分析技术3.某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?( )A.获得成本B.开发成本C.使用成本D.保障成本4.下面哪一项不是人本管理的基本要素( )。

A.企业人B.环境C.文化D.产品5.管理人员定员的方法是( )。

2008年1月自考公共关系学试题加答案一、单项选择题（本大题共30小题, 每小题1分, 共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的, 请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1. 现代公共关系传播的本质即组织与公众之间（A）A. 信息的双向交流B. 信息的单向交流C. 是领导与被领导的关系D. 是管理与被管理的关系2. 英国公关学者弗兰克•杰夫金斯为公共关系所下的定义属于公共关系的（D）A. 管理说B. 传播管理说C. 协调说D. 传播说3. 公共关系的主体是（A）A. 组织B. 公众C. 传媒D. 个人4. 被美国学术界誉为“公共关系的圣经”的著作是（C ）A. 《公众舆论的形成》B. 《公共关系学》C. 《有效的公共关系》D. 《原则宣言》5．公共关系作为一种专门化的社会职业, 产生于（A ）A．19世纪20年代 B．19世纪末20世纪初C．19世纪30年代 D．20世纪30年代6. 我国第一家专业公共关系公司成立于（C ）A. 1984年B. 1985年C. 1986年D. 1987年7. 公共关系的首要功能是（d ）A. 协调关系网络B. 提高个人素质C. 优化社会环境D. 树立组织形象8．“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司, 它属于（b ）A．专项业务服务公司 B．专门业务服务公司C．合作业务服务公司 D．独立业务服务公司9. 《<中国公共关系职业道德准则>草拟与实施草案》的提出时间是（b ）A. 1988年B. 1989年C. 1990年D. 1991年10. 主张“在所有决策和行为上, 均以公众利益为前提”的学者是（a）A. 康非尔德B. 穆勒C. 马斯洛D. 霍夫兰11. 在公关中, 应当作组织的财富并悉心维护和“保养”的公众是（d ）A. 随意公众B. 逆意公众C. 边缘公众D. 顺意公众12．在与公众相关的概念中, 与人民相比内涵大、外延小的是（b ）A．居民 B．群众C．人群 D．受众13. “赌金持有人”这个概念其实就是指（b ）A. 行动公众B. 积极公众C. 个体公众D. 公共受众14．在需要层次论中, 归属和爱的需要为中间层次, 是指（a）A．社交需要 B．安全需要C．生理需要 D．自尊需要15. 战争、商战、起义等在舆论对象中属于（C ）A. 社会事件B. 社会问题C. 社会冲突D. 社会运动16. 首次提出心理感应抗拒理论的心理学家是（D ）A. 马斯洛B. 阿什C. 霍夫兰D. 布林17. 组织公关调查活动的第二个具体环节是（C ）A. 组织自我形象分析B. 组织形象差距分析C. 组织实际形象分析D. 组织形象评估18. 美国化工协会曾经搞过的“责任关怀”公关活动, 就公关模式而言, 它是典型的（A ）A. 双向平衡模式B. 双向不平衡模式C. 公共信息模式D. 新闻代理模式19. 在传播理论研究中, 议题设置论研究的杰出代表学者是（D ）A. 施拉姆B. 卢因C. 拉斯韦尔D. 麦库姆斯20．下列媒介娱乐性功能最强的是（B ）A．广.B．电视C．电.D.杂志21. 民意测验的最后阶段是（D ）A. 实施调查B. 整理资料C. 分析资料D. 撰写调查报告22. 公众参与性最强的公共关系传播方式是（D ）A. 新闻发布会B. 危机处理C. 策划新闻事件D. 主办公关活动23. 响应广告的常见形式是（c ）A. 意见广告B. 公共事务广告C. 祝贺性广告D. 赞助广告24．在所有传播方式中, 灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是（B ）A．书面沟通 B．言语沟通C．E-mail D．综合沟通25. 标志在VIS中处于（A ）A. 核心与领导地位B. 辅助地位C. 重要地位D. 中心地位26. 广告策划的中心环节是（B ）A. 广告定位B. 广告创意C. 市场调查D. 广告媒介安排27. 在所有营销传播中, 创意要素的一贯性被称为（c ）A. 地理连续性B. 心理连续性C. 物理连续性D. 创意连续性28. 在整合营销传播中, 采用同一的颜色、图案与识别符号的方法是（D ）A. 主题线法B. 统一形式法C. 形象整合法D. 同一外观法29. 从管理学角度看, 政府公共关系是一种（A ）A. 组织职能B. 控制职能C. 塑造职能D. 社会职能30. 用来整合“公众信息管理”、“公众舆论管理”、“公众关系管理”、“公众形象管理”这几个相关概念的只能是（D）A. 传播决策B. 传播设计C. 传播规划D. 传播管理二、多项选择题（本大题共10小题, 每小题2分, 共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的, 请将其代码填写在题后的括号内。

2023年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师题库附答案（基础题）单选题（共30题）1、（）属于激励因子。

A.工作的丰富化B.比较好的工作环境C.稳定的薪酬D.工作的安全感【答案】 A2、下列不属于学习型组织特征的是（）。

A.愿景驱动型组织B.善于不断学习C.弹性工作制D.重新界定边界【答案】 C3、集体谈判过程中，（）既表棕了本方诚意，又抑制了对方可能产生无限制步的要求A.二次等比让步B.递增式让步C.递减加价让步D.递减式让步【答案】 D4、工会吸引职工群众积极参与改革于工会的（）职能。

A.教育B.建设C.参与D.维护职工合法权益【答案】 B5、“本调查问卷的目的在于了解和分析各部门和岗位的绩效管理现状”这是绩效管理评估问卷的（）部分。

A.基本信息B.问卷说明C.主体部分D.意见征询【答案】 B6、“江山易改，本性难移”是指个性的（）。

A.独特性B.一致性C.稳定性D.特征性【答案】 C7、(2017年11月)从学徒开始,到初级.中级和高级技工,最后发展到高级技师,这属于(A.专业技术型发展B.企业管理型发展C.专业技术与管理型发展D.技能操作型发展【答案】 D8、关于工作岗位轮换,下列说法错误的是()A.是一个学习的过程B.会降低员工的工作安全感C.有助于保持员工的工作新鲜感D.有助于改善团队小环境的组织气氛【答案】 B9、下列不属于培训成果转化机制的是（）。

A.转化环境和条件创造子机制B.培训激励子机制C.培训开发子机制D.反馈与考核子机制【答案】 C10、下列属于非货币收益的是（）。

A.基本工资B.绩效工资C.激励工资D.医疗保险【答案】 D11、(2018年5月)考评公平公开的程度属于绩效管理系统总体评估的()A.系统整体指标B.系统实施指标C.系统构建指标D.信息系统指标【答案】 B12、(2017年11月)企业外部劳动力市场供给的影响因素不包括()。

A.劳动参与率B.企业效益C.人口平均寿命D.工作时间长度【答案】 B13、在实际业绩达到之前不能确定的薪酬是( )。

全国2008年1月高等教育自学考试人力资源管理（一）试题课程代码：00147一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．人力资源最根本的特征是（）A．不可剥夺性 B．时代性C．时效性 D．能动性2．20世纪20年代诞生的第一种人力资源管理模式是（）A．投资模式 B．参与模式C．产业模式 D．高灵活性模式3．在运用观察法时，“一般情况下观察者尽可能不要引起被观察者的注意，有特定目的的情况除外”体现的是（）A．稳定原则 B．信任原则C．隐蔽原则 D．沟通原则4．下列关于工作轮换的说法，错误．．的是（）A．工作轮换会使培训费用上升 B．工作轮换又称为交叉培训法C．工作轮换可减少员工的枯燥感 D．工作轮换将降低员工的工作满意度5．组织战略规划的核心部分是（）A．人力资源规划 B．财务规划C．产品规划 D．市场规划6．关于人力资源规划作用的描述，错误．．的是（）A．人力资源规划有助于控制人工成本 B．人力资源规划有助于调动员工的积极性C．人力资源规划是各项人力资源管理实践的起点 D．人力资源规划是静态的7．“确定组织内人员的职位分配，是通过有计划的人员内部流动来实现”指的是（）A．招聘规划 B．晋升规划C．人力分配规划 D．调配规划8．下列不．能用于人力资源需求预测的方法是（）A．经验判断法 B．马尔科夫法C．回归预测法 D．比率分析法9．关于内部招募优缺点的描述，正确的是（）A．可得到更多的人才 B．容易导致“近亲繁殖”C．可以带来新的活力和观念 D．岗位的适应调整时间长10．不．属于人才测评功能的是（）A．诊断与反馈 B．预测C．整合 D．甄别与评定11．“一项测试能够测量到所要测量目标的程度”指的是（）A．误差 B．信度C．效度 D．常模12．以了解素质现状为目的的测评是（）A．诊断性测评 B．选拔性测评C．配置性测评 D．开发性测评13．下列关于绩效考核的描述，错误．．的是（）A．针对不同的关注重点，考核内容应各有侧重B．关注过程的考核注重员工的工作态度和能力C．以结果为导向的考核不会导致过于注重短期利益D．考核的结果可用于决定员工的报酬、晋升和培训开发14．请应聘者回答在面试中就既定情况做出的反应，指的是（）A．情景面试 B．行为描述面试C．压力面试 D．结构化面试15．绩效管理的重心是（）A．绩效考核 B．绩效反馈C．考核结果的应用 D．绩效提升16．为取得和开发人力资源而招致的牺牲指的是（）A．原始成本 B．重置成本C．直接成本 D．机会成本17．人力资源离职成本不．包括（）A．离职补偿成本 B．失业保障成本C．离职前低效成本 D．空职成本18．“企业文化是一种在企业中调整人际关系和人本身的人伦文化”指的是企业文化的（）A．集合性 B．时代性C．独特性 D．人本性19．惠普的核心理念“给我们从事的领域贡献技术，对我们所在的社区奉献与负责”，强调了企业文化的（）A．区分功能 B．导向功能C．约束功能 D．凝聚功能20．员工福利的享受与个人绩效不直接挂钩或根本无关，体现了福利的（）A．集体性 B．有限性C．均等性 D．补偿性21．下列关于员工福利作用的说法，错误．．的是（）A．吸引企业外部优秀人才 B．增加员工实际收入C．加强核心员工的留任意愿 D．可完全替代工资实现员工的激励22．企业在设置福利项目时必须结合自身的经济实力指的是福利的（）A．合理和必要原则 B．量力而行原则C．统筹规划原则 D．公平原则23．“富有合作精神的、友好的、肯帮助人的、和善的、爱社交和易了解的”，所指的人格类型是（）A．实际型 B．艺术型C．社会型 D．企业型24．个体不仅通过直接经验进行学习，还通过观察或听取发生在他人身上的事情而学习，指的是（）A．经典条件反射理论 B．操作条件反射理论C．社会学习理论 D．经验积累理论25．绩效分析涉及四个方面内容：①开始解决“不能做”的问题；②成本分析；③绩效评估；④绩效偏差的原因分析。

2008年1月人力资源管理（二）试题及答案课程代码：00810第一部分必答题（满分60分）（本部分包括第一、二、三题，每题20分，共60分）一、本题包括1-20题二十个小题，每小题1分，共20分。

1、进行仔细甄选的主要原因是（）A、外部因素对公司的影响B、高招聘成本C、可能增加员工工作时间D、持续的职业发展2、工作分析的结果是（）A、工作描述B、绩效评价C、工作认可D、缺勤3、绩效评价的重要性体现在（）A、是一种法定的要求B、可以避免受到惩罚C、为晋升和增加工资提供重要依据D、可以处理工作场所中的冲突4、需要利用新技术对现有员工进行的培训是（）A、健康与安全培训B、信息技术培训C、动机培训D、入职培训5、在进行PEST分析时，属于经济因素的是（）A、出口关税B、人口老龄化C、信息沟通技术的发展D、就业法规的变化6、下列不属于人力资源的一项是（）A、知识B、教育C、技能D、工资7、确定工作职责和所需技能的程序是（）A、工作规范B、工作发展C、人员配置D、工作分析8、为了使新员工干好工作，向其提供所需的基本背景信息的措施是（）A、入职培训B、工作咨询C、肯定性行动D、在职培训9、员工通过工作而学习被称为（）A、工作指导培训B、计算机辅助培训C、在职培训D、正式培训10、在工作描述中应该包括的一项是（）A、申诉程序B、公司目标C、培训需求D、职责与责任11、马斯洛需要层次理论的核心的是（）A、能力B、报酬体系C、绩效评价D、激励12、采取惩罚措施的理由是（）A、错误的行为B、疾病C、休假D、退休13、最符合通过阅读学习的学习风格是（）A、行动主义者B、功利主义者C、理论主义者D、反思者14、用出勤记录进行管理的工作是（）A、缺勤管理B、报酬与奖励管理C、激励D、绩效管理15、员工奖励报酬体系的一种具体形式是（）A、小时工资B、月工资C、计件工资D、日工资16、工作评价技术可用（）来确定A、个人品行评价B、个人绩效评价C、个人收入与公司收益的相对价值D、每项工作的相对价值17、工会的主要目标是（）A、提供工作的权利B、改善工作条件C、保障工会安全D、建立工会机构18、对个人发展最有利的学习方法是（）A、培训课程B、启发式C、阅读D、模仿式19、斯多利的人事与发展最佳实践模型包括（）A、17项最佳实践B、7项最佳实践C、27项最佳实践D、20项最佳实践20、进行人力资源规划时要考虑的重要因素是（）A、实施培训课程B、招聘面试C、人力资源规划与企业规划相统一D、学习风格仔细阅读案例并回答第二、第三题。

四川省2008年1月高等教育自学考试人力资源开发与管理试卷一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.一个国家或地区所拥有的人口总量称为（ A ）A.人口资源B.人力资源C.人力资本D.劳动力资源2.某人在员工选拔测试中，用同一种测试方法进行多次测试，得到的结果各不相同，说明该测试的（ A ）A.信度低B.效度低C.效用高D.普适性差3.以下职位中，通过猎头公司招聘最为有效的是（ D ）A.营销主管B.打字员C.助理工程师D.人力资源总监4.说明从事特定工作的人员需要具备的基本素质和条件的文本称（ A ）A.工作规范B.工作分析C.工作描述D.工作说明书5.对销售人员的绩效奖励常使用（ D ）A.计件计划B.一次性可变薪酬计划C.计时计划D.佣金计划6.人业互择理论的提出者是（ B ）A.帕森斯（人职互择理论）B.霍兰德C.施恩D.舒尔茨7.面试时，面试官很容易根据应聘者的某一优点，而作出比其应得到的评价更高的评价，这种现象称为（ C ）A.第一印象B.与我相似心理C.晕轮效应D.对比效应8.认为存在一种最合理的方式来完成一项工作的是（ A ）A.科学管理B.人际关系学说C.行为科学学派D.早期管理理论9.进行工作分析时，观察法适用于（ A ）A.汽车司机B.飞行员C.律师D.营销主管10.打字员打印文件是完成一项（ B ）A.工作要素B.任务C.职责D.职务11.由于员工在考核时期内有意识地改善自己的绩效，使近期工作绩效提高，导致考核结果出现偏差，这属于考核中的（ C ）A.趋中效应B.晕轮效应C.近因效应D.偏见效应12.“经济人”的观点产生于（ A ）A.科学管理阶段B.人际关系阶段（社会人）C.行为科学阶段D.人力资本管理阶段13.基于雇主——员工交换关系，注重培训和内部晋升的人力资源战略是（ D ）A.诱引战略B.投资战略C.效用型战略D.积累型战略14.帮助新员工熟悉了解组织的规章制度、文化理念和组织目标、业务流程与老员工的培训称为（ A ）A.岗前培训B.在岗培训C.岗外培训D.员工业余自学15.法定休假日安排劳动者工作的，支付的工资报酬不低于（ C ）A.100%B.200%C.300%D.400%16.通过建立人力资源需求量及其影响因素之间的函数关系，根据影响因素的变化来推测人力资源需求量的方法是（ B ）A.经验判断法B.回归预测法C.趋势预测法D.德尔菲法17.调配规划属于（ B ）A.人员补充规划B.人员配置规划C.教育培训规划D.职业生涯规划18.下列解决人力资源供不应求的方法中可撤回程度最高的是（ A ）A.外包B.内部流动C.技术创新D.外部雇佣新人19.带薪年休假属于（ A ）A.国家法定福利B.法定社会保险C.组织自愿性福利D.员工服务20.绩效考核要能够衡量出与员工工作绩效相关的所有方面的内容，这表明考核要有（ B ）A.信度B.效度C.接受度D.明确度二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

1. ⼯资项⽬的预算应对哪三个⽅⾯进⾏分析检查 ⼯资项⽬的预算，⾸先应当进⾏以下三个⽅⾯的分析检查：(1)分析当地政府有关部门本年度发布的最低⼯资标准对⼯资预算的影响，如有新的变化将影响到企业⼯资标准⽔平，需要进⾏必要的调整，以此为依据，测算出上⼀年度与本年度的最低⼯资标准的增长幅度。

(2)分析当年同⽐的物价指数，是否⼤于或等于最低⼯资标准增长幅度。

(3)分析当地政府有关部门发布的⼯资指导线，作为编制费⽤预算参考指标之⼀。

更重要的还要掌握并理解企业⾼层领导对下⼀年度⼯资调整的意向，这种调整的意向只要⼤于或等于最低⼯资标准调整幅度与物价指数两者增长幅度的⽐例即可。

2. 社会保险费与其他项⽬的预算的具体步骤 具体步骤是：(1)分析和对照国家有关的规定，对涉及员⼯权益的项⽬有⽆增加或减少，标准有⽆提⾼或降低；(2)由于本类项⽬的提取⽐例⼀般是按照本地区上年度员⼯⽉平均⼯资测算的，因此应当掌握本地区有关部门公布的各种有关员⼯⼯资⽔平的数据资料，如上年度员⼯平均⼯资⽔平等；(3)企业中上⼀年度⼯资及社会保险等⽅⾯的相关统计数据和资料。

3. ⼈⼒资源管理费⽤预算应注意的问题 (1)各种项⽬的预算要客观合理，防⽌⼈为加⼤宽打窄⽤，以⾄于出现有预算没使⽤的情况。

这也就是为什么多次强调“在核算时⼀定要对照上⼀年度预算与使⽤结算情况’’的基本原因。

(2)密切注意某项⽬与其他项⽬费⽤预算之间的内在联系，防⽌顾此失彼，造成整体预算失衡。

在进⾏费⽤预算时⼀定要提倡顾全⼤局，具有企业的整体意识。

(3)坚持严肃认真、实事求是的⼯作作风，缜密地进⾏分析测算，来不得半点臆测猜想。

4. ⼈⼒资源管理的费⽤与执⾏的原则 这些费⽤预算与执⾏的原则是“分头预算，总体控制，个案执⾏”， 5. 什么是⼈⼒资源管理费⽤预算 ⼈⼒资源管理费⽤预算是企业在⼀个⽣产经营周期(⼀般为⼀年)内，⼈⼒资源全部管理活动预期的费⽤⽀出的计划。

⼈⼒资源管理费⽤预算作为企业整体预算的重要组成部分，关系到企业整体预算的准确性、完整性和严肃性。

2008年人力资源管理师国家职业资格全国统一鉴定考试注意事项：1、考生应首先将自己的姓名，准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上。

并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处．2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置．3、本试卷册共六页．4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑．如需改动，用橡皮擦干净后。

再选涂其它答案．所有答案均不得答在试卷上．5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员．6、考生应按要求在答题卡上作答．如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效．姓名：考场：准考证号：一、单项选择题（1～10题，每题1分，共10分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）1、关于入职培训，表述错误的是（）。

A、较少考虑新员工之间的个体差异B、使任职者具备合格员工的基本条件C、培训活动中应强调员工对于公司的重要性D、让员工学习新的工作准则和有效的工作行为2．（）是对员工承担岗位工作的成果进行评定和估价。

A、能力考核 B 、态度考核C、业绩考核 D 、绩效考核3、某公司在进行招聘，某应聘者因衣冠不整，以至使他失去了进一步面试的机会，这种现象被称为（）。

A、对比效应B、首见效应C、晕轮效应D、诱导效应4、企业欲填补空缺的职位，在招聘之前首先应考虑（）。

A、招聘备选方案B、内部招聘方案C、外部招聘方案D、招募选择方案5、企业人力资源的评价体系不包含（）A、发展评价指标体系；B、使用及效用评价指标体系；C、资产效用评价指标体系；D、环境评价指标体系。

6．选择绩效考评方法要根据企业的（）以及各类岗位和人员的特点。

A、环境和物力B、环境和财力C 、环境和条件D、环境和特征7．某企业的销售收入为1000万元，其中纯收入为200万元，劳动分配率为50%，该企业的人工费用比率为（）A、10%B、20%C、45% D 、75%8．（）不属于劳动安全卫生保护费用A、劳动安全卫生保护设施更新改造费用B、健康检查和职业病防治费用C 、劳动安全卫生防护品研发费用D 、工伤保险费9、相对于内部招聘而言，外部招聘有利于（）。

2007年10月1.对一个国家或地区的人力资源实施的管理被称为（2.组织中一切与人的问题有关的方向性谋划被称为（C. 工作环境条件 6. 纵向的工作扩展被称为（D. 工作简化7. 20世纪60年代，人力资源规划的关注点是（C. 员工个人发展A.员工生产率的提高B.人才供求平衡 A. 部门人力资源管理 B. 地区人力资源管理C. 宏观人力资源管理D. 微观人力资源管理A. 人力资源管理B. 人力资源战略C. 人力资源规划D. 人力资源配置3.知识经济时代的第一资源是（A. 土地资源B.物质资源C.白然资源D.人力资源4.在工作分析方法中，工作日志法属于（ A.观察法 B.访谈法 C.参与法D.写实法5.在职位说明书中，关于职位对组织贡献的描述属于（A. 职位设置目的B. 职位基本信息 D.工作职责A. 工作扩大化B. 工作丰富化C.工作轮换D.组织再造8. 员工调配规划属于（）A. 职业生涯规划B.人员培训规划C.人员配置规划D.人员补充规划9. 根据某种可变指标与所需人数之间的比例关系进行预测的方法被称为（）A.经验判断法B.德尔菲法C.散点分析法D.比率分析法10. 20世纪80年代末，美国的一项调查结果显示，对于行政办公人员来说，其有效性居于第一位的招募渠道是（）A.报纸招募B.内部晋升C.人才交流会D.应聘者白荐11. 企业获得潜在管理人员和专业技术人员的重要途径是（）A.职业介绍机构 B.校园招募C.人才交流会D.猎头公司12 .根据用人条件和用人标准对应聘者进行审查和筛选的过程被称为A.人员配置B.人员招募C.人员录用D.人员甄选13. 着重于过去的真实工作事例的面试方法是（）A.行为描述面试B.系列式面试C.压力面试D.小组面试14. 评价一项测验可靠与否的指标是（）A.效度B.信度C.常模D.项目分析15. 投射测验一般用于（）A.测验人格B.测验智力C.测验能力D.测验兴趣16. 根据某些工作绩效评价要素将员工由最好到最坏加以分等的方法是（）A.交替排序法B.配对比较法C.强制颁布法D.关键事件法17. 在绩效考核过程中，所有员工不管干得好干得坏，都被简单的评定为“中”的等级，这种现象被称为（）A.晕轮效应B.居中趋势C.个体偏见 D .偏松或偏紧倾向18. 薪酬中与员工将来业绩挂钩的部分被称为（）A.基本工资B.绩效工资C.激励工资D.福利19. 工作评价所评价的是（）A.工作本身B.工作的人C.工作结果D.工作过程20. 岗前培训中由人力资源部门为新员工提供的信息是（）A.工作职责B.企业概况D. 部门同事C.部门功能21. 考察培训效果最重要的指标是（）A. 反应B.学习C.行为D.成果22. 企业应把职业技能培训的重点放在（）A.专业知识技能B.基本知识技能C.职业品质D.职业行为23. 在〈〈选择一个职业》一书中，阐述人与职业相匹配这一经典性理论的学者是（帕森斯）A.霍兰德B.马斯洛C.帕森斯D.亚当斯24. 表示一个人职业生涯的客观外在特征是（）A.职业价值观念B.个人需求动机C.个人气质性格D.职业活动中的各种工作行为25. 员工福利可分为广义和狭义两个层次。

2008年1月广东省高等教育自学考试现代企业人力资源管理概论试卷及答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1、人力资源管理者所要面临的主要难题是在有效的人力资源条件下如何在众多目标中达到（B ）A、人力资源效益的最大化B、整体效益的最大化C、个体效益的最大化D、管理效益的最大化2、管理者过多地依赖被管理者近期的表现对他人作出评价和使用，而不考虎或较少考虑一个人的全部历史和一贯表现的一种现象，指的是（ D ）A、首应效应B、投射效应C、晕轮效应D、近因效应3、运用德菲尔法进行人力资源需求预测时，各专家独立自主作出自己的预测应采用（A ）A、匿名方式B、公开方式C、商讨方式D、隐蔽方式4、人力资源战略规划之短期规划通常是指（ D ）A、1个月至3个月B、3个月至6个月C、1年至3年D、1年左右5、减少组织的中间层次，压缩行政人员规模，增大管理幅度，促进信息的传递与沟通，指的是组织发展的（ B ）A小型化B、弹性化C、虚拟化D、扁平化6、企业获得潜在管理人员和专业技术人员的一条重要途径是（ B ）A、广告B、校园招聘C、就业服务机构D、海外招聘7、根据招聘计划对录用人员的质量和数量进行评价的过程叫做（ A ）A、录用人员评估B、招聘评估C、招聘质量评估D、招聘成本评估8、人们选择和发展自己的职业时所围绕的中心是（ C ）A、职业B、职业生涯C、职业锚D、职业设计9、消除员工对长时间固定一个岗位或工种所产生的厌烦情绪，可以采取（ A ）A、工作轮换B、工作丰富化C、工作多样化D、工作扩大化10、员工培训的战略原则指的是企业培训要服从或服务于企业的整体（ B ）A、竞争战略B、发展战略C、低成本战略D、产品差异战略11、培训需求的层次分析中，分析各个职位的工作任务，各项工作任务要达到的标准，发及成功完成这些任务所必需的知识、技能和态度，指的是（ A ）A、工作分析B、人员分析C、组织分析D、管理分析12、青年员工的激励需要中最主要的是（ A ）A、物质激励B、精神激励C、股权激励D、各种福利、保险13、下列属于指挥型员工的激励技巧的是（ A ）A、别试图告诉他们怎么做B、给他们机会，充分地和他人分享感受C、肯定他们的思考能力，对他们的分析表示兴趣D、多给他们出主意、想办法14、有关平衡记分卡法的缺点描述正确的是（ D ）A、工作的计量更为准确B、综合性强C、容易发生短期行为D、没有把其他重要的利益相关者的利益考虑在内15、在不同类型员工的考证模式中，针对高层管理人员的考评内容是（ C ）A、工作的安全性和规范性B、沟通和协调能力C、领导能力D、重结果、轻行为16、下列有关薪酬优点的描述属于职位薪酬的是（ A ）A、实现了真正意义上的同工同酬B、有助于高度参与型管理风格的形成C、有利于职位轮换D、有利于组织结构的扁平化17、下列属于固定薪酬的是（ D ）A、股票期权B、受限股票C、绩效奖励计划D、在职消费18、企业管理人员应经常分析企业劳动关系形式，了解员工情绪，预见可能发生和存在的问题，及时加以沟通并解决，而不能等到矛盾已经激化才去处理。

2008年《人力资源管理》考试真题参考答案及详解一、单项选择题1. D【解析】本题考查马斯洛的需要层次理论。

自我实现的需要属于高级需要，所以选项D错误。

2. B【解析】本题考查三重需要理论。

麦克里兰认为出色经理人往往都有较高的权力欲望，以希望获得更高的职位；在成就需要动机方面，杰出经理们为了关心下属以提高他们的业绩，就会降低自己的成就需要；在亲和需要动机方面，杰出经理们为了避免由于亲和下属可能导致管理效力的下降，会自觉降低自己的亲和需要。

因此选B。

3. C【解析】本题考查弗罗姆的期望理论。

弗罗姆认为：效价×期望×工具＝动机。

其中①效价：指个体对所获报酬的偏好程度，用数量表示。

②期望：指员工对努力工作能够完成任务的信念强度，是对绩效的估计值，用概率表示。

③工具：指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。

因此选C。

4. C【解析】本题考查质量监督小组的内容。

质量监督小组提出的各种建议，管理层有最后决定权。

因此选C。

5. B【解析】本题考查目标—路径理论。

如果下属的工作是结构化的，支持型的领导可以带来高的绩效和满意度。

因此选B。

6. C【解析】本题考查魅力型领导理论。

当追随者显示出更高水平的自我意识和自我管理时，魅力型领导者的效果将会得到进一步强化，特别是在观察魅力型领导者们的行为和活动的时候。

因此选C。

7. C【解析】本题考查领导者的活动。

领导者的行为活动有四种：日常沟通、传统的管理（指计划、决策和监控）、人力资源管理、社交活动。

对于成功的管理者（晋升速度快）而言，社交活动非常重要，相对来说，人力资源活动起到的作用最小。

但对于组织来说，更需要的是有效的管理者，其主要参加的活动是日常交流和人力资源管理，相对来说，传统管理活动比例较小，而社交活动是最少的。

因此选C。

8. B【解析】本题考查组织结构的要素特性。

组织结构主要包含三个要素：复杂性、规范性、集权度。

其中复杂性指任务分工的层次、细致程度。