2018年环境信访工作总结

环境信访工作总结3篇环境信访工作总结范文为维护广大人民根本利益，保障社会稳定，县环保局始终将群众信访工作列为工作中的一项重点，下大力气进行解决。

20××年度累计受理群众来信来访 86件，至目前已全部得到妥善处理，办结率100%，回访群众满意度95以上;同时，县人大、县政协分别交办建议1件，提案1件，也已全部办结，回访代表、委员满意度100%。

其主要做法：1、高度重视，促进环保统一监督管理。

在将信访工作作为密切党群、干群关系，为群众办实事、办好事，排忧解难的一个重要窗口的同时;正确认识信访的公众监督作用，依靠群众力量，弥补县域面积广监管难度大的先天不足，以群众信访举报为线索，发现并严肃查处环境违法案件，促进落实环保统一监督管理职能。

2、加强领导，健全环保信访工作机制。

充实加强局信访工作领导小组，明确成员各自职责、任务，做到根据工作分工，实行信访案件查处包案制，责任落实到人。

落实信访工作制度及领导接待日制，推行“日调度、周通报、月总结、季检查、年评比”的工作机制，对接办案件严格按照接待、登记、呈报、立案、查办、审查、回访、立档的程序办理，并对社会公开承诺当天接案，当天查办，最迟不超过一周内办结，努力提高群众对工作的满意度。

3、提高人员素质，促进信访队伍建设。

通过组织学习，使全体人员充分认识信访工作事关人民切身利益、社会长治久安的重大意义，增强做好信访工作的责任感、使命感。

同时，按照政治强、业务精、作风正的高标准对信访工作人员从严要求，每名信访人员要熟知有关法律、法规，提高业务水平和分析、判断、处理能力，确保文明、严格、公正执法。

4、真抓实干，强化信访案件查处。

首先，对经查证确实存在污染、破坏环境的违法案件，采取思想教育与经济处罚双管齐下的方法，一律进行严肃处理。

其次，认真分析信访案件发展趋势，对存在信访隐患和苗头的，主动出击，及时予以处理化解，将其消灭在萌芽状态。

第三，强化对污染企业的监督管理，确保其治污设施正常运行，“三废”达标排放，维护好周围生态环境。

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==环境监察信访工作总结20xx年，我市农村环保能源工作在各级党委、政府的高度重视和支持下，全市农村环保能源部门广大干部职工认真履行职责，艰苦努力，开拓进取，扎实工作，较好地完成了盛市下达的各项计划任务，农村环保能源工作总结。

具体情况如下：一、任务完成情况(一)农村能源1、农村沼气建设20xx年，省政府已是连续二年、市政府已是连续四年把农村沼气建设列为农业生态环境建设、改善农村生产生活条件的”民心工程”。

20xx年，农村沼气建设迎来了又一个发展机遇，今年中央安排10亿元国债资金，启动农村沼气建设项目，这个项目涉及全国24个省的540个县。

我市易门、江川、华宁、元江、峨山、新平6个县争取到这一项目，占全省23个县的四分之一多，内容为每个项目县建设3000口”一池三改”沼气池。

该项目从11月启动实施，目前，已按规定完成对沼气建设物资的招投标工作。

2、山区改灶工作20xx年，省能源站下达我市的山区改灶任务为20xx眼，截止10月30日，全市共完成3745眼，占计划任务数187.25%，各县区皆超额完成任务。

3、太阳能热水器推广全年计划数为8000M2，截止10月30日，共推广3411户，共计10939M2，占计划数136.74%。

4、沼液浸种20xx年，有58450户农户应用了沼液浸种技术，推广面积达8948公倾。

(二)农村面源污染治理20xx年，农村面源污染在停顿了1年多后取得了新的进展，在抚仙湖治理工程项目中，农村面源污染治理项目已作为重要治理工程经国家发改委立项，项目总投资为30923.6万元人民币。

(三)农业环保今年我市农业环保工作的重点有3个方面，一是组织好绿色食品和无公害农产品申报工作;二是完成好农业部第一批农业类野生植物保护品种：元江普通野生稻原生境地的保护区建设工作;三是农业部农业环境监督检验测试中心(昆明)玉溪工作站的建设工作。

某年环境信访工作总结某年环境信访工作总结工作目标和任务在这一年里，本单位环境信访工作主要的目标是确保环境问题得到有效解决，达到人民群众的满意度及保障社会和谐稳定的目的。

我们的任务是接待、调查和处理信访案件，开展环境监督工作，提高群众对环保的认识和科学合理的消除恐惧心理。

根据任务我们制定了相关计划，实施了相应的工作措施。

工作进展和完成情况在这一任务下，我们不断优化工作流程，落实工作责任，增强工作效能。

我们安排专人负责信访接待，并严格执行信访回复制度。

我们积极配合有关部门展开现场调查，及时获得溯源数据和现场反馈信息，辩证地处理好环境问题，形成保护生态、维护人民健康、促进经济发展的良性循环。

我们运用现代信息技术创新信访管理模式，建立数字化、规范化的信访工作体系，开通环保热线电话和网络受理平台，实现24小时全天候服务。

同时，我们及时解决各种信访问题，尽可能地满足人民群众的合理需求。

在工作中我们注重广泛开展宣传教育活动，提高民众环境保护意识，营造良好的环保社会氛围。

我们还积极推广绿色生活理念，发起“垃圾分类”等环保系列活动，倡导生态文明，助力可持续发展。

工作难点及问题环境信访工作的复杂性导致了工作难度的多样性。

工作中主要存在以下问题：一是人手不足。

受各种原因影响，队伍缺乏专业技术人才，任务重、压力大，对工作效率带来了一定影响。

二是信息不对称。

在信息采集和分析过程中，对于缺乏技术理论知识和经验丰富性的环境问题，难以给出确切、无误的答案。

三是协同性不足。

在工作中，各有关部门无法很好地协同工作，具体表现为环保部门和相关的单位对信访情况联合协调并不充足。

工作质量和压力在本年发生的信访事件中，我们及时跟踪反馈信息，且都得到妥善解决。

我们及时整理资料，逐步形成专业性分类数据库，汇总案件类型、特点及相应处理手段情况，推进环境信访工作。

正是针对这些问题，我们不断加大工作力度、提高领导责任心和环保部门职能，更好地保障了生态环境和群众健康及安全。

环境信访部门工作总结环境信访部门工作总结20XX年，是我所在环境信访部门工作的第一年，我作为一名新晋干部，在这一年里参与了众多的信访工作，通过实践和学习，不断提高自己的工作能力和水平。

在此，我对过去一年的工作进行总结，以期能够更好地发现问题，总结经验，为今后的工作提供参考。

首先，我认为环境信访部门的工作是一项充满挑战的任务。

在环境信访工作中，我们不仅需要处理好信访人的投诉和请求，还需要与政府部门、企事业单位等多个利益相关方进行协调和沟通。

因此，我们必须具备较强的沟通能力和协调能力。

在过去的一年中，我不断锻炼自己的沟通能力，学会了与各方合作，及时处理信访事项，协调解决问题，并取得了一定的成绩。

其次，环境信访部门的工作需要我们积极主动、勇于担当。

在面对复杂的信访案件时，我们不能被动应付，而是要积极主动地进行调查和研究，寻找解决问题的办法。

在过去的一年中，我经常主动与信访人进行沟通，了解他们的需求和意见，努力找到解决问题的途径，并及时向领导汇报。

通过这种积极主动的工作态度，我能够更好地理解信访人的诉求，并提供有针对性的解决方案。

再次，环境信访部门的工作需要我们具备较高的专业素养和业务水平。

在处理各类环境信访案件时，我们不仅需要了解环境法律法规，还要具备环境监测、评价等方面的专业知识，以便能够从专业的角度分析和解决问题。

在过去的一年中，我积极参加各类培训和学习，提高自己的专业素养，使自己能够更好地应对各类信访案件。

最后，环境信访部门的工作需要我们始终保持公正、廉洁的原则。

作为一名环境信访工作人员，我们要始终坚持依法办事，做到公正、透明，在处理信访案件时不能有私心私利，不能受到任何利益的干扰。

在过去的一年中，我始终保持自己的廉洁自律，做到了在工作中与各方保持公正和公平，得到了信访人的信任和认同。

总的来说，过去一年是我所在环境信访部门工作的起点。

通过与信访人的沟通、与各方的协调、加强专业学习和坚持公正原则，我在信访工作中积累了丰富的经验，提高了工作能力和水平。

环境保护信访工作总结一、信访总量及分类在过去的一年中，我们共接收到环境保护信访案件共计XX件，相较于去年增长了XX%。

这些信访案件主要来源于公众对环境污染、生态破坏以及环境管理政策执行等问题的反映和投诉。

根据信访内容的不同，我们将其主要分为以下几类：工业生产污染投诉：涉及工厂排放、化工园区异味等问题，共计XX件，占总信访量的XX%。

生态破坏与保护问题：涉及乱砍滥伐、非法采矿、野生动植物保护等，共计XX件，占比XX%。

城市环境与居民生活问题：包括噪音扰民、垃圾处理不当、城市绿化不足等，共计XX 件，占比XX%。

农村环境问题：涉及农药化肥滥用、畜禽养殖污染等，共计XX件，占比XX%。

其他环境问题：包括环境政策咨询、环境教育普及等，共计XX件，占比XX%。

二、处理措施与成效针对上述信访案件，我们采取了多种处理措施，并取得了一定的成效：加强对工业污染源的监管，实施严格的排污许可制度，加大对违法排污行为的处罚力度，有效遏制了工业生产对环境的污染。

开展生态保护专项行动，严厉打击非法采矿、乱砍滥伐等破坏生态的行为，加强野生动植物保护区的建设和管理。

优化城市环境管理，加大噪音污染治理力度，改善居民生活环境；推进垃圾分类和资源化利用，提升城市绿化水平。

推广农业绿色生产技术，减少农药化肥的使用量，引导农民科学养殖，降低农村环境压力。

加强环境政策宣传和环境教育普及，提高公众对环境问题的认识和参与度。

通过上述措施的实施，我们取得了以下成效：工业污染投诉量同比下降了XX%，生态破坏问题得到有效遏制，生态环境质量得到明显改善。

城市环境噪音投诉量减少了XX%，垃圾分类覆盖率达到XX%，城市绿化面积增加XX%。

农村环境状况得到改善，农药化肥使用量减少XX%，畜禽养殖污染得到有效治理。

公众对环境问题的关注度和参与度明显提升，环境保护意识进一步增强。

三、未解决案件分析尽管我们在处理环境保护信访案件方面取得了一定的成绩，但仍有一些案件尚未得到有效解决。

环保部门环境信访工作总结我局从实践，保障人民群众利益出发，严格环保执法，坚持为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，狠抓环境信访工作不放松，做到了接待、登记、回复一站式服务，提升了环境信访工作水平，起到服务经济、稳定社会的效果。

下面将我局XX年环境信访工作汇报如下：一、加强环境信访工作的领导，全力提升调查处理能力环境信访反映了人民群众的呼声。

信访调查处理的好坏，直接关系到环保部门在人民群众中的形象。

我局一是建立了一把手亲自抓、负总责，分管领导具体抓，经常抓的工作机制，把信访工作纳入主要议事日程，及时研究解决信访工作中遇到的重大问题，指导信访工作；二是把信访工作目标分解到职能部门。

我局环境举报中心工作主要由监察支队负责，做到任务到部门，责任到个人，并进行严格考核，形成了上下共同承担信访工作的局面；三是先后制定完善了《市环保局来信来访工作制度》和《市环保局领导接待日制度》，支队亦制定了一系列的信访处理的制度、程序，规范了我局信访工作从接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反馈各环节严格要求，使信访工作进一步迈入规范化、制度化轨道。

在具体工作中，我们坚持做到“四个努力，四个不准”，即努力强化环境信访无小事观念，努力健全环境信访工作机制；努力加强环境信访队伍建设，努力化解集体和越级上访；不准把矛盾上交，不准袖手旁观，不准督办不力，不准查而无果。

二、强化服务宗旨，改变工作作风为使环境信访工作变被动为主动，切实做到超前防范，未雨绸缪。

我们主要做了以下工作：一是主动汇报工作，认真听取意见，取得人大、政协的领导和支持。

我们在认真办理好人大、政协代表的提案、议案、建议的基础上，还特别邀请人大代表活动小组和部分市政协委员就我市环境保护工作进行调研和座谈，以改进我们的工作方法和工作作风。

二是严把建设项目环保审批关，严格执行环评制度和“三同时”制度，今年以来，我局严格贯彻执行“环评法”、环境影响评价和“三同时”制度。

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------2018年信访工作总结的报告区联席办：信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带。

是维护和实现群众民主权利的重要手段。

2018年，是深入贯彻落实党的十七大精神的重要之年，做好信访维稳工作，对于构建稳定和谐的社会环境具有十分重要的意义。

在这不平凡的一年里，在区委区政府和区信访办的领导下，我委信访工作取得一定的成绩。

但由于我委工作职能决定和面临的历史遗留问题较多，使我委在今年这个特殊时期的信访工作接受了一次巨大的考验。

这不仅是对我们日常工作的一次大检阅，更是对我委全体干部职工综合素质的一次大阅兵。

现将一年来信访工作总结如下：一、全年信访工作回顾（一）高度重视，严格考核。

一年来，我委领导班子高度重视信访工作，加大了领导工作力度，领导班子进一步深化了对信访工作重要性的认识，把信访工作列入党政议事日程，作为工作的重要内容切实抓紧抓好。

年初,成立了由“一把手”任组长、纪检组长任副组长、各科室站（所）负责人为成员的信访领导小组，实行了主要领导负总责，分管领导具体抓。

并将信访工作列入年度工作目标管理考核内容，实行一票否决制。

确保了奥运会、残奥会及重要节日、会议期间无人赴渝进京上访。

（二）建立信访长效机制，搞好信访矛盾排查和处理切实做好信访案件的登记和隐患排查工作，制定了信访登记、全委办案和重要案件领导下访、带访、包案等制度。

最大限度地做到将信访矛1 / 4盾化解在基层。

定期和不定期召开信访专题会，听取每个包案小组对包案的处理进展情况和人员稳控情况，领导班子再将情况汇总、梳理后及时提出有针对性的化解方案。

对排查出的信访隐患，及时组织人员进行化解，确保了矛盾不被激化。

二、重要信访案件原因的分析在54年信访件中，最为突出的是城乡开发公司改制遗留问题和天河苑工程项目遗留问题，这两个信访件均属全区信访件中的“骨头”信访件。

尊敬的领导、同事们：我是某市环境保护局的一名信访工作人员，在过去的一年里，我与同事们共同努力，兢兢业业地接待了大量的来访群众，协调解决了一系列环境医治和保护问题，取得了令人瞩目的成绩。

在此，我向所有关心与支持我们工作的领导和群众表示感谢，并向大家做一下本人一年来的工作总结。

一、工作重点及成果概述在过去的一年中，本人的工作主要围绕“服务群众、保护环境、协调解决矛盾”三大方面展开。

在具体工作中，我们重点开展了以下工作：（一）受理信访在过去的一年中，我们共接待来访群众544人次，收到邮寄信件250多封。

在逐一审核过来访人员或来信后，我们对环保局涉及的问题进行了梳理归纳，并逐个核实、分析问题原由，最终有效地解决了一系列环境问题和矛盾纠纷。

（二）督办监督本人在上级领导的指导下，通过协调会议、现场检查等手段，督促相关企业落实环境保护措施，如：洁净生产，对企业产生较大的环境影响责令改正，对环境污染严重、威胁人体健康的事件进行督促调查，积极开展环境督促工作。

（三）宣传教育我们还开展了多项宣传教育活动，如：在各个社区、企业、学校中普及环保知识，组织“环保日”、环保文明行动等活动，加强了社会大众对环保问题的认识和实践。

以上三方面工作中，在工作中我秉持用心服务群众、以问题为导向、注重整合和多方协作的原则，形成了一种“一线接待、协同调查、问题导向、问题解决”的工作模式。

在这种模式下，我们增强了组织协调能力，充分明确了工作任务的重点，加快了问题的解决速度，有效地维护了群众利益和生态环境。

二、存在的问题和改进措施笔者认为，在日常工作中，我们还存在以下问题需要解决：（一）专业人才不足专业人才的不足给工作开展带来困难，我们需要迅速加强内部培训，提高工作人员的业务素养。

（二）组织协调不够在处理矛盾纠纷和协调企业改进环保措施时，我们还存在组织和协调不够充分的问题，需要加强沟通和协作，建立更加紧密的工作合力。

（三）信访出现反复在接待信访群众时，有些问题出现反复，一些高频问题尚未完全解决。

2018年信访工作总结汇报
信访工作是我们联系人民群众的重要渠道，下面是我们搜集整理的2018年信访工作总结汇报，欢迎阅读。

2018年信访工作总结汇报一
今年来，信访局按照市信访工作的总体要求，在区工委、管委会的正确领导和全区各级各部门的共同努力下，重点围绕解决群众实际问题，狠抓工作落实，实行督查责任制，完善长效机制而开展工作，为构建和谐稳定的社会环境，实现我区经济跨越式发展提供了重要保障。

一、基本情况
截止到4月30日，我区共接待来访群众147批1602人次，其中进京2批2人次，到市31批577人次，到区114批1023人次。

办理国家信访局交办件1件，省信访局交办件1件，市联席会议交办件8件。

各级各部门依法做好信访工作和群众依法信访反映问题意识明显增强，信访渠道进一步拓宽，依法信访工作进展明显。

信访问题的受理和办理程序更加规范，与去年同期相比，信访秩序明显好转。

二、反映的主要问题
目前，群众来访呈现一增两减的特点，即个访数量增多，集访、来信减少。

情况表明，大量的不稳定因素被化解于萌芽，制止于初动状态。

这一趋势是我区努力畅通信访渠道，加强基层基础工作的必然结果。

近4个月多月来，群众信访反映的主要问题有：(1)三农问题。

主
- 1 -。

2018年信访工作总结汇报信访稳定工作是密切联系师人民群众的重要渠道，是一项重要工作。

XX年信访工作总结汇报XX年信访工作总结汇报一一、切实加强组织领导，认真落实工作责任。

我局十分重视群众和信访工作，进一步完善信访工作领导小组，将群众和信访工作纳入XX年工作目标任务，严格落实信访工作责任制，按照分级负责、归口办理、谁主管、谁负责的原则，明确责任，形成了主要领导负总责，分管领导具体抓，其他班子成员实行一岗双责，由各股室具体承办，一级抓一级，层层抓落实的工作格局。

局主要领导亲自阅批群众来信，接待和处理群众上访、领导交办的重大信访问题，同时对信访工作的人员保障方面给予大力支持，确保了工作顺利开展。

二、坚持以人为本，认真做好信访维稳工作。

一是认真落实三项制度。

在群众和信访工作中认真落实首问责任、限时办结、责任追究三项制度，切实提高办理群众和信访工作质量和效率。

二是深化信访工作办事公开。

把信访工作办事公开纳入政务公开的范围统一安排，切实保障党员群众的知情权、参与权、监督权。

三是严格信访件的办理。

坚持领导信访接待制度，信访接待时间为每月第一周的星期一。

对来人来访情况进行台帐登记，以确保把群众反映的问题实实在在的办好。

四是加强对信访件办理情况的督促检查。

及时了解和掌握承办的信访件办理情况。

对下转信访举报件办理情况随时进行督促。

做好交办件的管理和督办工作。

对上级交办的信访件，及时落实分管领导牢头，股室具体负责办理，采取齐抓共管的督办工作机制。

通过督办，切实提高交办件的一次办结率和按期办结率。

五是扩宽信访渠道。

为方便群众反应情况，在网上公布举报电话、在单位明显处设立意见箱、在公示栏中对举报电话进行公示，广泛征求群众意见，促使水务工作能更好的发展。

三、抓好信访件办理，维护群众权益第1 页共3 页在抓好信访件办理的同时，我局认真做好水利项目建设事项的群众咨询服务、质量投诉等工作，保障群众的知情权、参与权、监督权和合法利益。

环保部门环境信访工作总结环保部门环境信访工作总结自20XX年起，我市环保部门积极探索环境信访工作的新模式，坚持问题导向，保护大气环境、水环境、土壤环境和生态环境为重点，加强与社会各界的联系和沟通，努力解决环境问题，为市民提供一个良好的生态环境。

以下是我部门过去一年的环境信访工作总结。

一、工作职责与措施我们环保部门的主要职责是接收、处理和回复市民关于环境问题的信访函件和投诉电话，同时负责组织环境治理工作、执法监察以及环境宣传教育。

在过去一年里，我们积极探索新机制、新方法，采取了以下的措施。

1. 建立信访受理中心：我们在环保部门内设立了信访受理中心，负责统一受理市民信访函件和投诉电话，并及时建档备案。

2. 完善信访工作流程：我们制定了信访工作流程，明确了各个环节的责任和要求，确保信访工作的及时、高效进行。

3. 加强社会宣传：我们通过媒体渠道、宣传栏、宣传车等多种形式，广泛宣传环境保护法律法规和环境政策，提高市民的环保意识和法律意识。

二、信访工作总体情况在过去一年中，我们共接收到信访函件XXX份，其中关于大气污染的函件占比最多，占总数的XX%；关于水污染的函件占比第二，占总数的XX%；关于土壤污染和生态环境破坏的函件占比最少，分别占总数的XX%和XX%。

同时，我们还接收到投诉电话XXX个。

对于信访函件和投诉电话，我们按照信访流程要求，进行了及时的调查和处理，其中解决了XX%的问题，对于不能即时解决的问题，我们及时向来信人或来电人做出合理的解释和回复，并告知后续处理进展。

三、工作亮点与成效在环境信访工作中，我们取得了一些重要的亮点和成效。

1. 问题的快速解决：针对一些紧急情况和群众关注的热点问题，我们立即行动，采取措施解决，保证了问题的及时处理和解决。

2. 效果的巩固和评估：对于我们所采取的措施和解决方案，我们进行了评估和整合，将有效的措施进行巩固和推广，提高了环境治理的效果。

3. 加强与社会各界的联系与合作：我们积极与相关部门、企事业单位和社会组织合作，共同开展环境治理行动，形成了良好的工作机制。

环保部门环境信访工作总结随着我国经济的快速发展和城市化进程的加速，环境问题日益突出，群众对环境保护的关注和投诉意见也越来越多。

作为环保部门的一名工作人员，我在过去一年中紧密围绕环境信访工作展开了一系列的工作，现在对我的工作进行总结如下：一、信访受理工作作为环保部门的重要职责，受理环境信访是我们的首要任务。

在过去一年中，我负责受理了大量的环境信访案件。

首先，我确保受理工作的及时性和准确性，及时处理信访人的来访和来信，按照信访工作的流程进行立案、登记和调查。

同时，我也注重与信访人的沟通和交流，尽力化解信访人的矛盾和困惑，力求给予信访人一个满意的答复。

在环境信访受理工作中，我也遇到了一些困难和挑战。

由于一些环境问题复杂多样，涉及到多个部门和领域的协作，因此在受理过程中需要积极寻求其他部门的支持和合作。

另外，一些信访案件的处理过程较长，需要耐心和细致地进行调查和研究，以确保得出客观和科学的结论。

二、信访调查工作信访调查是环保部门环境信访工作的关键环节。

在过去一年中，我参与了多起环境信访案件的调查工作。

在调查过程中，我始终以客观、公正和科学的态度开展工作，通过对现场的实地调查和资料的收集，深入了解案件的经过和相关的环境问题。

对于调查过程中出现的一些难题，我也积极寻求解决办法。

有时候，我需要与其他部门和专业人士进行合作，共同来解决一些复杂的环境问题。

同时，我也加强了对相关法律法规的学习和了解，提高了自己的专业素养和分析能力，为信访调查工作提供了有力的支持。

三、信访回复工作信访回复是环保部门环境信访工作的最终环节。

在过去一年中，我积极参与了信访回复工作，努力给予信访人一个满意的答复。

为了能够更好地回复信访人的来信和来访，我不断学习和提高自己的写作和表达能力，以及对环境问题的深入了解。

在回复过程中，我注重突出事实和科学依据，用通俗易懂的语言向信访人解释环境问题的原因和解决方案。

同时，我也注意与信访人的沟通和交流，鼓励他们对回复意见提出建议和意见，为环境问题的解决提供更多的思路和可能性。

环保部门环境信访工作总结在过去的一年中，环保部门的信访工作取得了显著的进展。

通过有效的组织和协调，我们成功解决了许多环境问题，并取得了一些重要的成果，但也面临着一些挑战和问题。

下面是对过去一年环保部门信访工作的总结。

一、工作成果在过去的一年里，我们积极响应党中央和政府的号召，将环保工作作为一项重要任务来抓。

我们重点关注了水污染、空气污染、噪音污染以及土壤污染等方面的问题，并采取了一系列有效的措施来解决这些问题。

在水污染方面，我们加大了对污水排放企业的监管力度，对违法排污行为进行了严厉打击，取得了一定的成绩。

在空气污染方面，我们启动了大气污染治理行动，加强了对工业企业和机动车尾气排放的监测和管理，在一些重点城市取得显著的改善效果。

在噪音污染和土壤污染方面，我们也采取了一系列措施来减少噪音和土壤污染的影响。

此外，我们还深入开展了环境宣传和教育工作，通过各种渠道向公众传达环保知识，增强了公众的环保意识，并促进了社会的环保行动。

我们还加强了与其他部门和地方政府的合作，共同推动环保工作的开展，取得了一些积极的效果。

二、存在的问题和挑战虽然我们在环境保护工作中取得了一些成绩，但我们也面临着一些问题和挑战。

首先，一些企业和个人仍然存在环境违法行为，对我们的监管工作构成了一定的挑战。

其次，一些地方政府在环境保护工作中重视不够，执行力度不够，导致一些环境问题长期得不到解决。

此外，一些地方的环境基础设施薄弱，环保宣传教育工作不到位，导致环保意识普遍不高。

最后，环保部门内部人员不足，配备和培训不足，使得我们的工作效率受到了一定的影响。

三、下一步的工作重点和方向在未来的工作中，我们将继续加大对环境保护工作的力度，深入开展各项工作。

首先，我们将继续加强对环境违法行为的监管和打击力度，加强对污染源的监测和排查，确保环境法律法规的严格执行。

其次，我们将加强与地方政府和其他部门的合作，共同推动环境保护工作的开展，强化环保工作的整体效果。

环境信访工作总结1. 信访概况统计在过去的一年中，我们环境信访部门共受理了XX件信访事项，相比去年同期增长了XX%。

这些信访事项主要涵盖了工业污染、噪音扰民、水资源保护、垃圾处理等多个方面。

其中，工业污染问题占比较大，达到了XX%，噪音扰民和水资源保护问题分别占比XX%和XX%。

信访来源地以城市区域为主，同时也有部分来自乡村和郊区。

信访者的诉求多元化，既包括对污染行为的投诉，也有对环境改善的建议和期待。

2. 信访处理流程我们的信访处理流程严格遵循相关法律法规和政策要求，确保每一件信访事项都能得到公正、及时的处理。

具体流程如下：接收登记：所有信访事项均通过线上或线下渠道接收，详细登记信访者的基本信息、信访内容、诉求等。

分类梳理：根据信访事项的性质和涉及领域，将其分类整理，以便后续处理。

调查核实：组织专业人员对信访事项进行实地调查，核实相关情况，确保事实清楚、证据确凿。

制定方案：根据调查核实的结果，制定相应的处理方案，包括整改措施、责任主体、时间节点等。

反馈沟通：将处理方案与信访者进行沟通，听取其意见和建议，确保处理结果符合信访者的合理诉求。

落实跟踪：对处理方案的执行情况进行跟踪落实，确保各项措施得到有效实施。

结案归档：对处理完毕的信访事项进行结案归档，整理相关资料，以备查阅。

3. 典型案例分析在过去的一年中，我们处理了许多典型的信访案例。

其中，一起工业污染案例尤为突出。

该案例涉及一家化工企业排放废水问题，严重影响了周边居民的生活环境。

我们接到信访后，立即组织专业人员进行了实地调查，发现该企业确实存在违法排放行为。

随后，我们依法依规对该企业进行了处理，并要求其立即整改。

经过我们的跟踪落实，该企业最终完成了整改任务，周边居民的生活环境得到了显著改善。

这个案例的成功处理，不仅维护了群众的合法权益，也彰显了我们对环境信访工作的重视和决心。

4. 问题与改进在信访处理过程中，我们也发现了一些问题和不足。

首先，部分信访者对相关法律法规和政策了解不足，导致信访事项描述不清、诉求不明确。

环保部门环境信访工作总结环保部门环境信访工作总结我局从实践“三个代表”,保障人民群众利益出发,严格环保执法,坚持为人民服务的宗旨,想群众之所想,急群众之所急,狠抓环境信访工作不放松,做到了接待、登记、回复一站式服务,提升了环境信访工作水平,起到服务经济、稳定社会的效果。

下面将我局环境信访工作汇报如下：一、加强环境信访工作的领导,全力提升调查处理能力环境信访反映了人民群众的呼声。

信访调查处理的好坏,直接关系到环保部门在人民群众中的形象。

我局一是建立了一把手亲自抓、负总责,分管领导具体抓,经常抓的工作机制,把信访工作纳入主要议事日程,及时研究解决信访工作中遇到的重大问题,指导信访工作;二是把信访工作目标分解到职能部门。

我局环境举报中心工作主要由监察支队负责,做到任务到部门,责任到个人,并进行严格考核,形成了上下共同承担信访工作的局面;三是先后制定完善了《市环保局来信来访工作制度》和《市环保局领导接待日制度》,支队亦制定了一系列的信访处理的制度、程序,规范了我局信访工作从接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反馈各环节严格要求,使信访工作进一步迈入规范化、制度化轨道。

在具体工作中,我们坚持做到“四个努力,四个不准”,即努力强化环境信访无小事观念,努力健全环境信访工作机制;努力加强环境信访队伍建设,努力化解集体和越级上访;不准把矛盾上交,不准袖手旁观,不准督办不力,不准查而无果。

二、强化服务宗旨,改变工作作风第加大基层处理初信初访的力度。

在我局接待群众上访反映的各类问题中，有相当一部分问题是由于基层一些部门和单位的领导同志和工作人员官僚主义、不负责任、侵害群众利益、伤害群众感情造成的越级上访。

因此，加大基层处理初信初访的力度，就显得尤为重要。

特别是对一些有理访，在现行政策已经十分明确的前提下，为切实避免因工作不到位而引发群体性上访，要立足单位自身，认真做好那些上级要求做、自身能够做和今后必须做的工作，扎扎实实地在解决问题上下功夫，把信访问题解决在基层，把群众稳定在基层，以减少各级党政机关的压力和群众奔波劳顿之苦。

环保信访工作总结环保信访工作总结环保信访工作总结环保信访工作总结环保信访工作总结环保信访工作总结一我局在 20** 年环保信访工作中，始终围绕保障人民群众利益出发，严格环保执法，坚持为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，狠抓环保信访工作不放松，做到了接待、登记、回复一站式服务，提高了信访工作水平，起到较好的社会效果。

下面将我局XX年环保信访工作总结如下：一、加强环境信访工作的领导，全力提高调查处理能力。

环保信访在一定程度上反映了人民群众的呼声。

所以信访调查处理的好坏，直接关系到环保部门在人民群众中的形象。

我局一是建立了一把手亲自抓、负总责，分管领导具体抓，经常抓的工作机制，把信访工作纳入主要议事日程，及时研究解决信访工作中遇到的重大问题，指导信访工作；二是把信访工作目标分解到各职能部门。

我局环保举报工作主要由环境监察大队负责，做到任务到部门，责任到个人，形成了上下共同承担信访工作的局面；三是制定了一系列的信访处理的制度、程序，规范了我局信访工作从接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反馈各环节严格要求，使信访工作进一步规范化、制度化。

二、强化服务宗旨，改变工作作风为使环保信访工作变被动为主动，切实做到防患于未然，我们主要做了以下工作：一是主动汇报工作，认真听取意见。

二是严把建设项目环保审批关，严格执行环评制度和“三同时”制度。

在项目审批过程中，简化审批手续，实行一站式审批，对需要上级审批的项目，实行领办制度，帮助建设单位协调和办理审批手续，严格控制了新污染源的产生，从源头上做好信访预防的工作。

三是加大对老污染源的监督管理力度，从根本上减少引起环保信访的事由。

XX 年，我局共接待群众来访和电话来访17 件次，县委政府督查案件 3 件，市环保局批转案件 2件。

在处理过程中，局领导及时召开办公会议安排部署，在第一时间赶往现场进行调查了解，及时作出处理；对于群众来访和电话来访，每一件都作出了相关处理后及时向来访者回复。