第9章会展人力资源策划与管理.pptx

• 人才资源：
–指一个国家或地区具有较强的管理能力、研究能力、创造能 力和专门技术能力的人们的总称。
• 劳动力资源：
–指一个国家或地区有劳动能力并在劳动年龄范围之内的人口 总和。
人口资源、人力资源、劳动力资源、人才资源四个概念之间的关系
人人 口力 资资 源源
劳 动 力 资 源
人才资源
（a）人口资源、人力资源、 劳动力资源、人才资源四者 的包含关系
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• 优势：
–垂直管理、长线管理 –资源共享、充分利用 –互助互动、避免山头 –监督制约、难以违规
• 劣势？
–沟通通路长，费时失事 –员工多重领导，顾此失彼 –管理制约，协调困难 –对员工的要求素质较高
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• 1.团队构成：
–为实现共同目标而协同工作的个体集合 –具备协作精神的临时性组织
• 两个或两个以上的人构成 • 团队人员彼此沟通、影响、作用 • 行为上有共同范畴的一种介于组织和个体的形态
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• 戴维·乌尔里克（Dave Ulrich）被誉为人力资源 管理的开创者，他最早提出了“人力资源” （Human Resource）的概念。
–乌尔里克认为，现在唯一剩下的有竞争力的武器就是 组织，因为那些传统的竞争要素，如成本、技术、分 销、制造以及产品特性，或早或晚都能被复制，它们 无法保证你就是赢家。
–广告宣传人才、美术设计人才 –公关人员、文案人员 –市场调查人员 –媒体联络人员
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会展经济
会展业
带动 支持
为会展提供服务的相关行业
参与主体
会会 展展 组场 织馆 者
搭展 建览 公设 司计
住餐交通旅零其 宿饮通讯游售他 业业业业业业
参参 展展 商观
众
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• 组织结构策划：
–职位分析、组织设计、志愿者计划、项目经理…
• 2.项目团队组建原则
–1.有限管理宽度原则 –2.权责对等原则 –3.职才匹配原则 –4.单一指令原则（理想）
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• （1）有限管理宽度原则（Span of management）
–管理宽度是主管能够直接有效管理下属的人数
• 宽度受项目复杂程度、项目成员能力、授权程度等影响
–超过了管理宽度时，须增加一个管理层次 （AdmLeabharlann nistrative levels）
• 严格监督，检查
– 管理者渎职，上级应当承担两方面的责任：一是选人用人不当； 二是监督检查不力
21 • 3.职才匹配原则
–才智、能力与担任职务、职责匹配
• 职位要求的能力水平不同，需要团队尽可能才位相称、 人尽其才，才尽其用、用得其所
• 会展项目团队需要具备灵活性
– 成员应随项目任务变化进行调整 – 否则调整项目工作内容或计划
• 组织的概念：
–项目管理中组织是人员、职位、职责、关系、信息等为 构成要素，成员职位或工作部门作为节点连接成的一个 系统或结构的网
–组织内部要素相互作用的联系方式或形式，是组织内部 构成部分所规定的关系的形式
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• 塔式结构：
–样样俱全，自成体系 –通路短小，指挥灵活 –独立自主，政策优惠
• 缺点：
–在新经济中，胜利将来源于组织能力，包括速度、响 应性、敏捷性、学习能力和员工素质。而人力资源部 的新使命就牵涉到卓越的组织能力的培养。
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• 人力资源：
–指一个国家或地区一切具有为社会创造物质财富和精神、文 化财富的，从事智力劳动和体力劳动的人口的总称。
• 人口资源：
–指一个国家或地区的人的生命体的总和，其主要表现是数量 概念。
• 增加层次通过委派工作给下一级主管人员而减轻上层主 管人的负担，项目形成了有层次的结构
• 增加层次也带来了监督下一级主管人员怎样执行的工作 负担，而监督也需要时间和精力
• 增加管理层次节约的时间是否大于监督的时间，是衡量 增加一个管理层次是否合理的重要标准
• （2）权责对等原则
20 –组织中的管理者所拥有的权力应当与其所承担的责任 相适应
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• 1.会展业人力资源需求状况
–我国会展业主要需求的人力资源可分为四大类：
• 会展经营管理类； • 外语类； • 会展工程建设类； • 会展教育研究类。
• 2.会展业人力资源管理的特殊性
–人员涉及面广量大； –管理的模式多样性； –具有突发性和周期性的特点：经常采用外包形式
• 3.会展策划小组成员包括
• 权责适应
– 不能拥有权力，而不履行其职责； – 不能只要求管理者承担责任而不予以授权
• 合理授权是履行职责的必要条件
– 管理者完成任务的好坏，不仅取决于主观努力和其具有的素质， 而且与上级的合理授权有密切的关系
• 正确地选人、用人
– 应根据管理者的素质和过去的表现，授予他适合的某个管理职位 和权力
–封闭独立，易占山为王 –工作重复，资源浪费 –自成体系，难以控制
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• 矩阵式结构：
最高管理决策机构（总经理）
HR
财务
市场部
职能1级 职能2级
职能1级 职能2级
职能1级 职能2级
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• 垂直性：矩阵模块垂直贯通 • 互动性：矩阵模块分工合作 • 共享性：矩阵模块资源共享 • 监督性：矩阵功能模块互为监督
• 人力资源管理
–招聘、甄选 –人力资源政策 –培训、领导 –薪酬、奖励与惩罚 –冲突管理 –员工健康与安全…
• 我们为什么需要“组织”？
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–在共同目的下相互协调的一群人比单一个人能更有效地 完成比较复杂的工作任务
–“组织”就是这样一群人的集合。
• 我们通过组织把人才、技术、信息、资金等资源有效地整 合起来以完成组织工作任务
人才 资源
劳动力资源 人力资源
人口资源
（b）人口资源、人力资源、 劳动力资源、人才资源四者 的数量关系
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• 狭义的人力资源管理：
–仅指对人力资源的招募、录用等使用的过程
• 广义的人力资源管理：
–包含人力资源开发 –指对全社会（或一个部门）各层次、各类型的从业人
员的招募、配置培训、沟通、考核、激励，直至退休 的全过程的管理
1 第一节 会展人力资源概述 2 第二节 会展人力资源组织结构策划 3 第三节 会展人力资源管理
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一、人力资源概述 二、会展人力资源概述
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1、人力资源的定义 2、人力资源管理的定义
经济学把为了创造物质财富而投入于生产活动中的一切 要素通称为资源，包括人力资源、物力资源、财力资源、信 息资源、时间资源等，其中人力资源是一切资源中最宝贵的 资源，是第一资源。