电子商务物流与配送4.4

电子商务物流范本规定电子商务物流服务的范围费用和配送时间在当今数字化时代，电子商务已成为商业交易的主要模式之一。

电子商务物流服务作为电子商务发展的重要组成部分，对于提供丰富的商品选择、降低交易成本、缩短配送时间等方面发挥着关键作用。

本文将介绍电子商务物流服务的范围、费用和配送时间，以帮助消费者更好地了解和利用这一便利服务。

一、电子商务物流服务的范围电子商务物流服务的范围包括订单处理、存储管理、配送和售后服务等。

首先是订单处理环节，这涵盖了接受和处理消费者的订单信息，包括确认订单、分配库存、安排包装等。

其次是存储管理，即将商品存储在仓库中，并进行仓储管理，如码放、盘点、保鲜等。

第三，电子商务物流服务还包括配送环节，即将商品从仓库运送到消费者手中。

这一环节通常包括供应链管理、运输选择、配送路线规划等。

最后是售后服务，即对于退货、维修、客户投诉等问题进行处理。

电子商务物流服务的范围结合了订单处理、存储管理、配送以及售后服务等多个环节，全方位地满足消费者的需求。

二、电子商务物流服务的费用电子商务物流服务的费用是根据商品重量、体积、配送距离以及特殊需求等多个因素而确定的。

首先，商品重量是影响物流费用的主要因素之一。

通常情况下，商品越重，物流费用就会越高。

其次，商品体积也会影响物流费用。

商品体积越大，物流费用也会相应增加。

配送距离是另一个重要的因素，通常情况下，配送距离越远，物流费用就会越高。

此外，如果消费者有特殊需求，例如加急配送、特殊包装等，可能会额外收取费用。

总而言之，电子商务物流服务的费用是根据多个因素确定的，消费者在购买商品时需要根据自己的需求来选择适合的物流服务。

三、电子商务物流服务的配送时间根据电子商务物流服务的不同，配送时间也会有所差异。

一般来说，标准配送时间是指从订单确认到商品送达的时间。

标准配送时间通常在2-7个工作日之间，具体时间取决于配送距离以及货物的具体特点。

为了满足不同消费者的需求，电子商务平台也提供了加急配送服务。

电子商务物流配送培训课件1. 引言电子商务的快速发展，为物流配送行业带来了巨大的机遇和挑战。

为了适应电商时代的需求，物流配送人员需要不断提升自己的技能和知识。

本课程旨在帮助物流配送人员了解电子商务物流配送的基本概念、流程和技巧，提高他们的专业素养和服务质量。

2. 电子商务物流配送概述2.1 电子商务物流配送的定义 - 电子商务物流配送是指将电子商务交易中所涉及的商品从销售方仓库送至客户手中的全过程。

- 电子商务物流配送的关键环节包括订单处理、仓储管理、运输管理和配送服务。

2.2 电子商务物流配送的特点 - 高效性：电商物流配送要求快速响应，及时送达。

- 可追溯性：通过技术手段实现对物流过程的实时监控和追溯。

- 多样性：涉及多种产品、多渠道和多种配送方式。

- 高度信息化：通过信息技术实现订单跟踪、数据分析和决策支持。

3. 电子商务物流配送流程3.1 订单处理 - 接收订单：及时接收订单信息，如收货地址、商品信息等。

- 订单审核：对订单信息进行核对和审核，确保准确性和完整性。

- 订单分拣：根据订单信息将商品分类和分拣，便于后续配送。

3.2 仓储管理 - 入库管理：将商品从供应商送至仓库，并进行入库登记和质检。

- 存储管理：合理摆放商品，确保易于取货和防止损坏。

- 出库管理：根据订单信息将商品从仓库取出并进行出库登记。

3.3 运输管理 - 选择运输方式：根据订单要求和商品特性选择合适的运输方式，如快递、物流等。

- 运输安排：安排合理的运输路线和运输工具，保证及时送达。

- 运输跟踪：通过物流系统或其他技术手段对运输过程进行实时监控和跟踪。

3.4 配送服务 - 送货安排：根据客户要求和配送地点安排送货时间和方式。

- 送货跟踪：通过物流系统或其他技术手段实时跟踪送货过程。

- 售后服务：根据客户需求提供退换货、维修等售后服务。

4. 电子商务物流配送技巧4.1 快速响应 - 保持良好的沟通和协调能力，及时回复客户的咨询和投诉。

电子商务物流与配送培训教材第一章电子商务物流概述1.1 电子商务物流的定义电子商务物流是指在电子商务环境下，运用信息技术和物流管理理念，对商品的存货、调度、配送、售后服务等物流活动进行整合和优化的过程。

1.2 电子商务物流的作用电子商务物流在电子商务领域中起着至关重要的作用。

它可以帮助电子商务企业实现灵活、高效的物流配送服务，提升订单交付速度，增加客户满意度，并最终提高企业的竞争力。

1.3 电子商务物流的特点•快捷：利用信息技术实现即时的物流操作和跟踪，缩短了订单交付时间。

•灵活：能够根据市场需求和客户要求进行灵活配送，满足个性化的需求。

•高效：通过优化物流流程和资源配置，提高物流效率，降低成本。

•可追溯：借助信息技术追踪物流环节，确保订单的安全和准确性。

第二章电子商务物流的流程与模式2.1 电子商务物流流程1.订单接收和处理：包括订单的确认、合并、拆分等操作。

2.仓储和配送：商品的入库、存储、拣选和包装等操作。

3.物流运输：选择合适的物流运输方式进行商品的运输。

4.出口报关和运输：处理跨境电商订单时，需要进行报关和运输操作。

5.送货和售后服务：将商品送达客户手中，并提供售后服务。

2.2 电子商务物流的模式•自营模式：电子商务企业自己建立仓储和物流配送团队，自主完成物流服务。

•第三方物流模式：将物流配送服务委托给专业的第三方物流公司。

•电商平台模式：电商平台提供统一的物流配送服务，供商家选择和使用。

第三章电子商务物流管理3.1 仓储管理1.仓库布局与设计：合理规划仓库的布局和流程，提高仓储效率。

2.库存管理：定期进行库存盘点，确保库存准确性。

3.仓库操作流程优化：通过优化仓库操作流程，提高操作效率。

4.仓库安全与环境管理：保证仓库的安全和环境卫生。

3.2 物流配送管理1.运输方案设计：选择合适的运输方式和路线，提高物流效率。

2.跟踪和管理：借助物流跟踪系统对物流过程进行实时管理和监控。

3.运输工具管理：对运输工具进行合理配置和管理，确保运输效率和安全。

电子商务物流管理教案第一章：电子商务物流概述1.1 电子商务物流的定义与功能1.2 电子商务物流的特点与挑战1.3 电子商务物流的流程与环节1.4 电子商务物流的重要性第二章：电子商务物流模式2.1 电子商务物流模式的选择因素2.2 自营物流与第三方物流的比较2.3 电子商务物流合作伙伴的选择2.4 电子商务物流模式的案例分析第三章：电子商务物流配送管理3.1 电子商务物流配送的定义与流程3.2 电子商务物流配送中心的管理3.3 电子商务物流配送的方式与选择3.4 电子商务物流配送的案例分析第四章：电子商务物流仓储管理4.1 电子商务物流仓储的定义与功能4.2 电子商务物流仓储的管理与操作4.3 电子商务物流仓储的策略与优化4.4 电子商务物流仓储的案例分析第五章：电子商务物流信息技术5.1 电子商务物流信息技术的种类与作用5.2 电子商务物流信息平台的构建与运营5.3 电子商务物流信息技术的应用案例5.4 电子商务物流信息技术的未来发展趋势第六章：电子商务物流成本管理6.1 电子商务物流成本的构成与分类6.2 电子商务物流成本控制策略6.3 电子商务物流成本优化方法6.4 电子商务物流成本管理的案例分析第七章：电子商务物流服务质量管理7.1 电子商务物流服务水平的衡量指标7.2 电子商务物流服务质量提升策略7.3 电子商务物流服务创新的路径7.4 电子商务物流服务管理的案例分析第八章：电子商务物流风险管理8.1 电子商务物流风险的类型与识别8.2 电子商务物流风险评估与控制方法8.3 电子商务物流风险管理的策略与措施8.4 电子商务物流风险管理的案例分析第九章：电子商务与国际物流9.1 电子商务对国际物流的影响9.2 国际物流的主要模式与流程9.3 电子商务国际物流合作与协调9.4 电子商务国际物流案例分析第十章：电子商务物流发展趋势与创新10.1 电子商务物流发展的驱动因素10.2 电子商务物流模式的创新发展10.3 电子商务物流技术的创新应用10.4 电子商务物流创新案例分析与前瞻第七章：电子商务物流运输管理7.1 电子商务物流运输的方式与选择7.2 电子商务物流运输的优化策略7.3 电子商务物流运输过程中的风险管理7.4 电子商务物流运输案例分析第八章：电子商务物流包装与搬运管理8.1 电子商务物流包装的设计与材料选择8.2 电子商务物流包装的功能与要求8.3 电子商务物流搬运设备与管理8.4 电子商务物流包装与搬运案例分析第九章：电子商务物流与供应链管理9.1 电子商务物流与供应链的关系9.2 电子商务物流供应链的协同管理9.3 电子商务物流供应链的风险与应对策略9.4 电子商务物流供应链案例分析第十章：电子商务物流发展趋势10.1 电子商务物流技术的发展趋势10.2 电子商务物流服务模式的创新10.3 电子商务物流绿色化与可持续发展10.4 电子商务物流发展案例分析重点和难点解析本文主要介绍了电子商务物流管理的相关内容，涵盖了电子商务物流的概述、模式选择、配送管理、仓储管理、信息技术、成本管理、服务质量管理、风险管理、国际物流、发展趋势与创新等方面。

电子商务中的电商物流与配送服务随着互联网的快速发展，电子商务成为了现代商业的重要组成部分。

而在电子商务中，物流与配送服务起着举足轻重的作用。

本文将从电商物流与配送服务的定义、重要性、挑战以及创新方面来探讨这一话题。

一、电商物流与配送服务的定义电商物流与配送服务是指在消费者通过电子商务平台购买商品后，将商品从卖家处进行运输，并最终送达至消费者手中的一系列服务。

它包括了仓储、运输、配送等环节，旨在保证商品能够准确、及时地抵达消费者手中。

二、电商物流与配送服务的重要性1. 保障消费者体验：良好的物流与配送服务可以提高消费者的满意度，加强用户粘性，从而增加客户的忠诚度。

2. 提升竞争力：高效的物流与配送服务可以缩短商品的交付时间，使电商企业具备更快速的响应能力，从而在激烈的竞争中脱颖而出。

3. 降低运营成本：有效的物流与配送方案可以降低企业的仓储、运输等成本，提高运作效率，对企业盈利能力具有积极影响。

三、电商物流与配送服务面临的挑战1. 时效性要求高：电商物流与配送服务需要满足高效、快速的要求，这对物流运作提出了更高的要求。

2. 大量订单处理：电商平台订单量通常较大，数量繁多，需要物流系统具备承载大流量的能力。

3. 线路覆盖广：物流服务要覆盖到不同城市、乡镇，且需要面对各种复杂的运输环境。

四、电商物流与配送服务的创新方向1. 多样化的配送方式：除了传统的快递运输，可以考虑引入无人机、自驾配送、共享配送等新兴形式，提高运输效率。

2. 数据技术的应用：借助大数据、物联网、人工智能等技术手段，进行智能化的运输调度和仓储管理，提升整体运输效率。

3. 绿色环保配送：推行节能减排的配送模式，运用清洁能源，减少对环境的污染。

综上所述，电子商务中的电商物流与配送服务对于提升消费者满意度、提高企业竞争力以及降低运营成本具有重要意义。

同时，面临的挑战也需要企业以创新的思维和技术手段来应对。

只有通过持续创新与提升服务水平，电商物流与配送服务才能更好地满足消费者的需求，推动电子商务的发展。

电子商务物流与配送简介电子商务物流与配送是指在电子商务交易中，将商品从卖家仓库或生产地点通过物流和配送系统送达至买家手中的过程。

随着电子商务的快速发展，物流与配送在电商中的重要性也日益凸显。

有效的物流与配送系统不仅可以提高客户满意度，还可以提高运营效率，并增强电商企业的竞争力。

物流与配送的重要性电子商务物流与配送是电商的关键环节之一，它涉及到商品从仓库到买家手中的过程。

良好的物流与配送系统可以带来以下重要好处：提高客户满意度如果物流与配送系统运作良好，就可以确保买家收到产品的速度和准确性。

及时准确的配送可以提高客户满意度，增加回购率并形成良好的口碑。

提高运营效率通过优化物流与配送系统，可以提高电商企业的运营效率。

良好的物流与配送系统可以缩短订单处理时间、减少错误发货率，并提高库存周转率，降低仓储成本。

增强竞争力电商市场竞争激烈，物流与配送的能力也成为区分企业竞争力的重要因素之一。

快速准确地配送产品可以吸引更多的消费者，并在竞争激烈的市场中脱颖而出。

物流与配送的挑战然而，物流与配送也面临着一些挑战：物流成本物流成本是电商企业面临的重要挑战之一。

高昂的配送成本可能会降低企业的利润率。

电商企业需要探索降低物流成本的方法，例如与物流公司合作、优化仓储管理等。

时效性电商消费者对物流时效性有着很高的要求。

快速准确地配送是电商企业提升竞争力的重要因素之一。

电商企业需要与物流公司合作，优化配送路线和仓库管理，以确保订单能够及时送达。

配送范围电商销售的产品可能面向全国乃至全球市场。

良好的物流与配送系统需要能够覆盖广泛的地理范围，同时能够提供多种配送服务，以满足不同买家的需求。

提高电子商务物流与配送效率的方法运用物联网技术物联网技术可以提供实时的物流数据，帮助电商企业监控货物的位置和状态。

通过物联网技术，企业可以更好地管理库存和货物运输，提高配送效率和准确性。

与物流公司合作与专业物流公司合作可以帮助电商企业降低运营成本，提高物流效率。

电子商务专业物流与配送课程标准物流与配送课程标准本课程是电子商务专业的一门专业基础课程，旨在培养学生依据用户订货要求对商品进行分类、编码、整理、配货等理货工作的能力，并了解将商品按约定时间、地点传递到用户手中的活动过程。

通过本门课程的研究，学生可以更好地掌握电子商务活动中商品的物流运输与货配送方面的相关知识，为进一步研究电子商务奠定良好基础。

课程教学目标包括掌握电子商务物流与配送的相关知识、商品分类、编码、整理、配货等理货技能，为学生研究其他电子商务专业知识奠定良好的理论基础，以及具备专业的物流配送知识、销售技能与技巧、管理物流配送项目的能力、在标准化流程下的操作能力、销售和展示技巧、交流沟通能力和专业素养。

本课程的参考学时为146学时，课程内容包括惯养成教育、德育教育、感恩教育、仓库的分类、电子商务对物流的影响、电商物流的新特点、物流对电商的促进、物流客户服务、物流配送中心作业管理、处理客户投诉、提高物流客户满意度、会员关系管理机制、独特性包装、水路运输、商品包装与运输、公路运输、铁路运输、航空运输、商品储存的功能与作用、商品储存的过程、有效的存储方式。

通过本课程的研究，学生将掌握现代物流分类、电子商务对现代物流的影响、物流对电子商务的促进、物流客户服务、提高物流客户满意度等相关知识和技能，为日后从事电子商务物流与配送工作打下良好的基础。

根据课程内容的不同特点，可以采用分组教学法，将学生分成小组，让他们在小组内进行讨论、研究与实践活动，通过小组合作研究，可以培养学生的合作能力、沟通能力和解决问题的能力。

4.实践教学法在课程教学中，可以结合实践教学法，让学生到实际的物流企业、仓库、车间、港口等现场进行实践活动，通过实践活动可以更好地理解和掌握所学知识，同时也可以让学生更深入地了解物流行业，为将来的职业发展打下坚实的基础。

二）教学要点在本课程的教学过程中，需要重点关注以下几个方面的内容：1.基本概念的讲解：在教学过程中需要对物流、配送、仓储等基本概念进行详细的讲解，让学生对物流行业有一个全面的认识。

《电子商务物流与配送》课程标准总课时：1441．课程性质《电子商务物流与配送（第二版）》本课程是电子商务专业的一门专业基础课程。

旨在培养学生依据用户订货要求对其进行的一系列分类、编码、整理、配货等理货工作的能力，并充分了解将有确定数量、规格要求的商品按约定时间、地点传递到用户手中的活动过程。

通过本门课程的开设与讲授可以帮助电子商务专业学生更好地学习、掌握电子商务活动中商品的物流运输与货配送方面的相关知识，以及商品物流配送的整个过程，为进一步学习电子商务奠定良好基础。

课程目标（一）知识目标1．了解依据用户订货要求对其进行的一系列分类、编码、整理、配货等理货工作的能力。

2．理解服务企业电子商务和物流与配送理论等知识。

3．掌握的商品分类、编码、整理、配货等理货技能。

（二）能力目标1．具备专业的物流配送知识、销售技能与技巧能力。

2．具备对物流配送项目进行管理的能力。

3．具备在标准化流程下的操作能力能力。

（三）素质目标1．学会换位思考，树立良好的服务意识。

2．提高学生的综合能力，树立正确的人生观、价值观。

3.课程内容任务一现代物流基础知识主要内容：介绍了物流的概念和类型、现代物流的功能和基本任务，明确了电子商务与物流的关系内容。

教学要求：了解物流的概念和类型；掌握现代物流的功能和基本任务，掌握电子商务与物流的关系。

教学重点：现代物流的功能和基本任务。

教学难点：掌握电子商务与物流的关系教学方法：案例分析、讲授法任务二现代物流信息技术主要内容：介绍了现代物流技术的基本内容体系，物流技术的种类以及物流技术在物流系统中的作用。

教学要求：了解现代物流技术的基本内容体系，理解物流技术在物流系统中的作用。

重点掌握物流信息技术的概念及当前在物流领域中广泛应用的几种物流信息技术的基本原理、方法；掌握各种物流技术装备的作用、类型和应用特点，了解相关装备的基本技术要求及使用特点。

教学重点：物流技术装备的作用、类型和应用特点，了解相关装备的基本技术要求及使用特点。

行业专业知识讲课稿电子商务与物流配送电子商务与物流配送一、引言电子商务（E-commerce）指的是通过互联网等电子手段进行商品或服务交易的商业活动。

而物流配送（Logistics and Distribution）则是指将商品从生产地运送到消费者手中的全过程管理。

电子商务与物流配送紧密相连，后者是前者顺利进行和发展所必不可少的一环。

本文将对电子商务与物流配送的关系以及相关的专业知识进行讲解。

二、电子商务对物流配送的影响1. 市场扩大：电子商务为企业带来了更广阔的市场，不再受限于地域和时间。

消费者可以在任何时间、任何地点进行购物，这增加了物流配送的需求量和难度。

2. 物流效率：电子商务的快速发展迫使物流配送行业提高效率和服务质量。

物流企业需要通过技术手段实现订单追踪、货物分拣和送达等环节的智能化和自动化，以应对快速增长的订单数量。

3. 逆向物流：电子商务中的退货和售后服务属于逆向物流，即商品从消费者返回供应商的流程。

逆向物流对物流配送提出了新的要求，包括快速处理退货、合理利用资源和减少环境影响等。

三、电子商务与物流配送的关键环节1. 仓储管理：电子商务中的许多企业不直接拥有自己的仓库，而是选择将商品存放在第三方的物流中心，通过合理的仓储管理来提高运营效率。

仓储管理涉及到库存管理、货物信息管理和交付准时性等方面。

2. 运输与配送：电子商务中的货物运输和配送是整个流程中最重要的环节之一。

物流企业需要考虑货物的包装、运输路线、配送员的素质和车辆管理等因素，以确保货物安全快速地到达消费者手中。

3. 信息系统：电子商务和物流配送的关键连接是信息系统。

信息系统可以实现订单管理、库存控制、配送调度和订单追踪等功能，保证整个流程的可控性和可视化。

四、电子商务与物流配送的挑战与发展1. 快递末端配送难题：电子商务的快速发展使得快递末端配送成为物流配送面临的主要难题之一。

城市化进程加快，住宅区居民越来越多，而快递员的数量和配送范围有限，这给末端配送带来了很大的压力。

行业专业知识讲课稿电子商务与物流配送电子商务与物流配送一、导言近年来，电子商务的兴起给传统的物流配送行业带来了巨大的冲击和机遇。

作为电子商务的重要组成部分，物流配送在整个电商生态系统中发挥着至关重要的作用。

本文将着重介绍电子商务与物流配送的关系，探讨电商物流的发展趋势以及行业专业知识的重要性。

二、电子商务与物流配送的关系1. 电子商务对物流配送的影响电子商务的兴起推动了商品流通模式的革命，传统的线下购物逐渐被线上购物取代。

这给物流配送行业提供了前所未有的发展机遇，但同时也给物流配送带来了巨大的挑战。

由于电商订单频繁、数量大、规模化程度高，物流配送需要转变传统的小规模配送方式，采用更高效、更精细化的配送模式。

2. 物流配送对电子商务的影响物流配送是电子商务成功运营的重要保障，良好的配送能力直接影响顾客的购买和满意度。

高效的物流配送可以提高顾客的购物体验，增强顾客的忠诚度。

同时，物流配送也是电子商务企业优势的重要体现，可以帮助企业建立有竞争力的供应链体系，提高企业的市场竞争力。

三、电商物流的发展趋势1. 数据驱动的物流配送随着物流信息化的进一步发展，物流企业可以通过大数据分析实现对物流运作的优化和升级。

通过运用先进的数据分析技术，物流企业可以更准确地预测商品需求，合理规划配送路线，提高配送效率和准确性。

2. 智能化仓储与配送近年来，物流行业智能化仓储与配送技术的发展取得了长足的进步。

智能化仓储设备和机器人会在配送中扮演越来越重要的角色，可以高效地完成货物的分拣、包装和运输任务。

同时，无人配送、无人机配送等新技术也为物流行业带来了更多的可能性。

3. 绿色可持续发展随着全球环境问题的日益严重，绿色可持续发展成为物流行业发展的重要方向。

电商物流企业应积极采取绿色配送措施，如推广电动车辆、优化物流网络、节约能源等，为保护环境和降低碳排放做出贡献。

四、行业专业知识的重要性1. 需要了解电商运作流程在电子商务与物流配送行业工作之前，了解电商运作流程是必不可少的。

电子商务物流配送课件一、背景介绍随着互联网技术的快速发展，电子商务在全球范围内迅速崛起。

其中，物流配送作为电子商务的关键环节之一，对于提供高效、准时、可靠的配送服务至关重要。

本课件将介绍电子商务物流配送的相关概念、流程及常见问题，并探讨如何优化物流配送过程，提高客户满意度。

二、电子商务物流配送概述1. 什么是电子商务物流配送？电子商务物流配送是指在电子商务环境下，将商品从卖方仓库/销售商处送达至买方的全过程管理和操作。

这个过程中涉及到仓储、运输、分拣、包装等多个环节。

电子商务物流配送的目标是以最低的成本，在最短的时间内将商品安全快速地送达到客户手中。

2. 电子商务物流配送的重要性电子商务物流配送对于电子商务企业来说具有重要意义。

通过优化物流配送过程，可以提高客户满意度，增加客户忠诚度，进而提升企业竞争力。

同时，高效的物流配送也可以降低企业的运营成本，并提升企业盈利能力。

三、电子商务物流配送流程1. 订单处理订单处理是电子商务物流配送的起点，包括接收订单、验证订单、匹配库存等环节。

在这一环节中，需要确保订单的准确性，并与仓储系统进行实时信息交互。

2. 仓储管理仓储管理是电子商务物流配送中的核心环节，包括货物入库、库存管理、货物拣选、打包装箱等操作。

在这一环节中，需要高效地管理仓库，确保货物的安全和完整性。

3. 运输管理运输管理是电子商务物流配送中的关键环节，包括运输计划制定、运输方式选择、运输跟踪等过程。

合理的运输管理可以提高物流效率，减少运输成本。

4. 最后一公里配送最后一公里配送是指将商品从物流中心送达至客户手中的过程。

这一环节中，需要选择合适的配送方式，确保商品能够按时准确地送达。

四、电子商务物流配送的挑战与解决方案1. 供应链透明度由于电子商务物流配送涉及到多个环节和多个参与方，供应链透明度成为一大挑战。

为了解决这个问题，可以采用物流跟踪系统，实时监控货物的位置和状态，并与客户分享这些信息。

物流配送存在问题及解决方案模版电子商务下的物流配送存在问题及解决对策1电子商务和物流配送电子商务的本质是商务，商务的核心内容是商品的交易，而商品交易会涉及到四方面：商品所有权的转移，货币的支付，有关信息的获取与应用，商品本身的转交。

物流，作为四流中最为特殊的一种，是指物质实体的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。

电子商务通过快捷、高效的信息处理手段，可以比较容易地解决信息流（信息交换）、商流（所有权转移）和资金流（支付）的问题，而将商品及时地配送到用户手中，即完成商品的空间转移（物流）才标志着电子商务过程的结束。

因此，物流系统的效率高低是电子商务成功与否的关键。

在我国，物流设施落后，配送体系尚不完善，要发展电子商务首先应改造物流设施，建立与电子商务衔接的配送体系。

否则，物流将会成为电子商务的最大的瓶颈。

2电子商务下物流如何运作中国电子商务研究中心讯）现代社会已经从“生产者引导型经济”转向“消费者引导型经济”，目前国际上许多学者在研究，在导入新的“效率的消费者对应”（efficientconsumerresponse，国内称之为“快速消费者反应”）情况下，如何进一步降低物流成本。

他们认为在过去，生产者、批发配送和零售者三者是分别单独设法降低商品的成本，在导入“快速消费者反应”情况下，今后需要三方的密切合作，共同研究、共同协作来降低商品的成本，以满足消费者的需要。

目前商务网站多基于这种思路构建。

即以网站为主体，引进商务活动因素。

事实上电子商务并非电子媒体的简单商务化，这颠倒了主次关系。

btoc电子商务应该首先是一种全新的、高度完善的物流模式，电子手段仅仅是新商务流程中引入的非主体因素之一。

以提供简单便捷的生活方式为基点，我们出售给顾客的并非仅仅是可以从任何商店得到的普通商品，而是一种网络生存的体验——使顾客感受到自己无所不能。

电子商务的重点在于方便和全面，因此重要的因素有：1、完整的商品线;2、精确的送抵时限。