服务是一种特殊的情感式劳动—青岛交运“情满旅途”服务的启示

交通运输心得体会范文交通运输是现代社会的重要组成部分，对人们的生产、生活和交流具有重要作用。

我曾在某交通运输公司工作多年，有幸参与了许多交通运输项目，通过这些经历，我对交通运输有着深刻的理解和体会。

下面是我对交通运输的心得体会，希望能够给读者提供一些借鉴和启示。

首先，交通运输的安全是最重要的。

交通运输涉及到大量的人员和物资，如果安全措施不到位，就会产生严重的后果。

在我工作的这家公司，安全一直是最重要的关注点。

我们严格执行各项交通运输的安全规定和标准，加强车辆的维护保养和驾驶员的培训，确保车辆和人员的安全。

同时，我们也注重交通安全宣传和教育工作，提高公众对交通安全的意识和素质。

这些举措有效地减少了交通事故的发生，保障了人员和物资的安全运输。

其次，交通运输要注重效率和便利。

现代社会的生活节奏越来越快，人们对交通运输的要求也越来越高。

作为交通运输从业者，我们要积极推动交通运输的创新和改革，提高运输效率和便利性。

比如，我们通过推广电子支付和预约系统，简化了票务流程，方便了乘客的购票和出行。

我们还利用信息技术和大数据分析，实现了运输网络的智能化管理，提高了运输效益和服务水平。

通过这些措施，我们成功地满足了人们对交通运输的需求。

再次，交通运输要注重环保和可持续发展。

随着环境问题的日益突出，交通运输产生的污染和能源消耗问题也越来越引人关注。

作为交通运输从业者，我们要积极推动绿色交通运输，减少尾气和噪音污染，提高能源利用效率。

在我们的公司，我们积极引进了新能源车辆，提供了电动车辆充电设施，减少了对传统能源的依赖，并且我们还实施了废物的分类回收和再利用，降低了对环境的影响。

通过这些措施，我们为保护环境做出了积极的贡献。

最后，交通运输要注重服务和品质。

交通运输是服务行业的一部分，我们要始终把客户放在第一位，提供高质量的服务。

我们要建立良好的服务意识，关注客户的需求，及时解决问题，提高服务水平。

在我们的公司，我们注重培养员工的服务意识和技能，定期组织相关培训和考核，不断提高员工的服务水平和素质。

2024年春运期间开展“情满旅途”活动总结《情满旅途》活动总结____年春运期间，“情满旅途”活动在全国范围内开展，旨在为旅客提供更周到的服务，让他们在旅途中感受到温暖和关爱。

活动得到了广大旅客的一致好评，为春运期间增添了温馨的氛围。

在此，我将对本次活动进行总结。

一、背景介绍春运是中国最大规模的人流迁徙活动，每年都有数以亿计的人从大城市返乡过年或外出旅行。

在这个特殊的时间段，保障旅客出行安全、提供贴心服务是铁路部门的首要任务。

在过去的几年中，我们不断探索创新，在春运期间开展各种活动，以增强旅客的满意度和乘车体验。

二、活动概述今年的“情满旅途”活动分为以下几个方面：1. 灯光秀为了欢度新年，我们特别安排了车站灯光秀，利用高科技手段创造出绚丽多彩的灯光效果，为旅客带来视觉盛宴。

这个活动在每个车站都进行了展示，吸引了大量旅客驻足观赏。

2. 客运站人性化服务我们增加了绿色通道，为老人、残疾人和孕妇提供免排队的便利。

此外，我们还增加了休息区域和更多的座椅，使旅客在候车过程中更加舒适。

同时，在客运站内还设立了问询台和咨询小组，为旅客提供及时的信息咨询服务。

3. 员工服务培训为了提高服务质量，我们在春运前加大了对员工的培训力度。

通过培训，让员工了解如何与旅客进行有效沟通、如何解决问题和提供帮助。

这样不仅增强了员工的工作能力，也提高了旅客的满意度。

4. 亲子活动我们在车站内安排了一系列亲子活动，包括绘画比赛、手工制作等，吸引了很多家庭参与。

这样既能让孩子们在等候乘车的时间里有所娱乐，也让家长们更加愉快和轻松。

5. 快递服务为方便旅客购物和寄送物品，我们与多家知名快递公司合作，在车站内设立了快递服务点。

旅客只需在购买时留下地址，快递员会帮助他们将物品送达目的地，省去了旅客携带物品的不便。

三、活动效果通过“情满旅途”活动，我们收到了广大旅客的积极反馈。

一方面，我们观察到旅客在灯光秀、亲子活动等方面给予了高度评价，认为这些活动增添了旅途的乐趣，让他们感受到了节日的气氛。

2024年春运期间开展“情满旅途”活动总结《情满旅途》活动总结摘要：本文对____年春运期间开展的“情满旅途”活动进行了总结，该活动旨在提升旅客出行体验，加强服务和管理水平。

通过精心策划的活动内容和细致入微的服务，取得了良好的效果。

本文从活动的背景及目的、计划与执行、宣传与推广、效果与影响等方面展开论述，总结了活动所取得的成果，并提出了未来改进与发展的建议。

一、背景及目的随着经济的发展和人民生活水平的提高，旅游需求越来越旺盛。

而春运期间是全国范围内旅游旺季，也是铁路、航空、公路、水路等各种交通方式高峰期。

为了提升旅客的出行体验，加强服务与管理水平，我们组织了“情满旅途”活动。

活动的目的是为了让每一位旅客感受到温馨舒适的旅行体验，塑造良好形象，增强旅行的快乐感和美好回忆。

二、计划与执行1.活动策划：精心制定了活动策划方案，确定活动主题和具体内容。

主题为“情满旅途”，活动内容包括欢迎仪式、志愿者服务、旅途导引、舒适环境营造等。

为了确保活动的顺利进行，活动策划考虑了各方面的因素，包括时间安排、人员配备、资源调度等。

2.志愿者招募与培训：招募了一批热情积极的志愿者，进行了专业培训。

培训内容包括礼仪知识、服务技巧、危险应急处理等。

通过培训，志愿者具备了基本的服务能力和素质。

3.活动执行：活动期间，各项活动依计划有条不紊地进行。

志愿者根据活动安排，分工合作，认真负责地完成各项任务。

他们为旅客提供了热情周到的服务，在候车室、列车车厢、车站等环节都得到了完善的组织和安排。

4.舒适环境营造：活动期间，我们对候车室、车厢等公共场所进行了精心布置，增加了舒适感和美观度。

我们提供了免费的零食和饮料，为旅客提供了舒适的待遇。

同时，我们加强了对车厢的清洁和卫生管理，确保旅客的健康和安全。

三、宣传与推广为了提高活动的知名度和影响力，我们进行了多方面的宣传与推广。

1.媒体宣传：通过电视、广播、报纸等各种媒体进行宣传，提前预告活动的主题和时间，吸引旅客的关注和参与。

学生参加青岛博物馆志愿者服务心得体会志愿服务是奉献社会，服务他人的一种方式，是传递爱心，播种礼貌的过程。

对被服务对象而言，它是感受社会关怀，获得社会认同的一次机会。

对社会而言，它是提升社会礼貌风气，促进社会和谐的一块基石。

在青岛博物馆志愿服务过程中，我自我也得到了提高、完善和发展，精神和心灵得到了满足。

志愿服务既是“助人”，亦是“自助”，既“乐人”，也“乐己”。

所以，青岛博物馆志愿服务是一举两得的好事，我们每个人都应当进取参与。

“被需要是一种幸福”。

这感觉我是在真正的做志愿服务之后才获得和理解。

把志愿服务当做自我的生活资料和生活方式，时时刻刻去帮忙需要帮忙的人，做奉献爱心的事，我想这就是当一名志愿者的真谛。

我们应当更加努力的去服务社会，为更多的人送去温暖，让更多的人看到期望。

我们就是当代的雷锋，是徐徐升起的朝阳，是期望和爱心之光奉献是爱心铸造的一道彩虹，五颜六色，清新飘逸，带给人温馨和欢乐，也是连接的纽带，连之后你我他，汇成心的桥梁，更是应对需要帮忙的人伸出的一双手。

也许坚持，就是期望能把一份爱心传递下去。

也许坚持，是因为我们在付出的过程中看到了最纯真的笑容、最纯净的眼神。

在志愿服务的过程中，我并不寂寞，因为我相信有许许多多的人在与我做着相同的工作，我应当感到骄傲。

在志愿服务的过程中，我深刻的认识到：奉献真的带给了我许多欢乐，让我感觉到了自我的存在与存在的意义。

在未来，我们应当更多的去帮忙他人，做更多的志愿服务活动，它会让我们的生活更有意义，更有价值。

与此同时，也让我们的精神世界得到了满足，可谓是一举两得啊！在志愿服务的过程中，虽然我做的都是很小有很琐碎的事，但对我来说却意义重大。

尽管我只是打扫卫生，整理文件，可是我的工作却给村委会的其他工作人员供给了一个干净、舒适的工作环境，这样也有利于他们的工作。

经过这次的青岛博物馆志愿服务，我深刻的体会到工作的辛苦，也更深深的感受到了由于付出而收获的欢乐。

交通运输工作心得体会相关范文交通运输工作是一项与人们生活密切相关的重要工作，涉及到各个领域和层面。

在这个快速发展的时代，交通运输工作面临着许多挑战和机遇。

作为一名从业者，我深感交通运输工作的重要性，也深知其中的艰辛和挑战。

在这篇文章中，我将分享我在交通运输工作中的一些心得体会。

首先，交通运输工作需要高度的责任心和职业操守。

无论是管理者还是执行者，都要时刻保持对工作的责任心。

因为交通运输涉及到人们的生命财产安全，一丝不苟的工作态度和细致的操作是不可或缺的。

作为一名从业者，我时刻牢记自己的使命和责任，为确保每一位乘客的安全出行而努力。

只有做到胸怀职业，才能不断提高服务质量，为人民群众提供更好的交通运输服务。

其次，交通运输工作需要灵活的思维和创新的精神。

随着社会的不断发展和进步，交通运输工作也在不断创新和改进。

只有具备创新精神和灵活思维的从业者，才能适应时代的需求，推动工作的发展。

在我从事交通运输工作的过程中，我时常思考如何提高工作效率，如何节约能源，如何优化路线规划等问题。

通过不断摸索和改进，我在工作中取得了一些成绩，也为单位的发展做出了一些贡献。

再次，交通运输工作需要团队合作和沟通能力。

交通运输涉及到多个部门和多个人员的协同合作，需要大家紧密配合，共同完成工作任务。

只有建立起良好的团队合作和沟通机制，才能实现工作的高效和顺利进行。

在我从事交通运输工作的过程中，我深感团队的重要性。

只有与同事们形成良好的合作关系，才能完成工作任务。

同时，我也将积极主动地与乘客建立起互动和沟通的机制，不断改进服务质量。

最后，交通运输工作需要持续学习和自我提升。

随着社会的不断发展和创新，交通运输工作也在不断更新和变化。

作为一名从业者，我时刻保持学习的态度，不断学习新的知识和技能，以适应时代的需求。

我通过参加培训班、阅读相关文献和跟踪最新技术动态等方式，不断提升自己的专业能力和素质水平。

通过不断学习和自我提升，我能够更好地应对工作中的挑战和问题。

志愿者公交服务心得体会致敬志愿者们，他们的付出让我们更加美好。

作为一名志愿者公交服务人员，我有着自己的心得体会。

首先，在公交车上为乘客提供服务，我们更应该注重礼仪和服务态度。

一句亲切的问候，一次微笑，会让乘客感到温暖和舒适。

在公交车上，乘客与我们相互依存，我们的微笑和话语能够给他们带来快乐。

当然，礼仪和服务态度并不仅仅是表面上的言行举止，还需要我们时刻保持一颗热情的心灵。

其次，我们要不断学习、提高自己的专业技能。

对于公交车上的各种应急情况和常见问题，我们必须熟练应对。

比如，车上的设施出现问题或者乘客有突发状况，我们必须迅速、果断地处置。

实际上，专业技能是志愿者服务的灵魂。

再次，作为一名公交车志愿者，我们还需要具备团队合作精神。

一个团队的力量是不可估量的，只有拥有团队合作精神，我们才能更好的和同事协作、顺利完成工作任务。

此外，我们还要具备交通安全意识。

在公共交通工具上，乘客的安全和稳定是最基本的要求。

因此，我们必须时刻保持警觉，遵守交通规则，提醒乘客注意安全。

最后，志愿者公交服务的本质是奉献和付出，我们放下自己生活的琐事，将时间、精力和热情投入到公益服务中，希望为大众出行带来便利，为城市发展贡献自己的力量。

回顾过往的志愿者服务经历，我深深感到，生活中的点滴缀成了浓墨重彩的篇章。

是这份热情、这种奉献的情感、这份快乐，呼唤着我走在志愿者的道路上。

总之，志愿者公交服务不仅要注重个人品质、服务态度、专业技能，更需要倡导爱心、助人、热情、奉献的公义之心，成为一面闪亮的旗帜，让更多的人参与到志愿服务中来。

交运企业文化理念情满旅途交运“情满旅途”荣膺驰名商标——“15年磨一剑” 打破中国交通业服务品牌“零纪录”15年，新生婴孩能长成活力四射的阳光少年；15年，幼小嫩苗能变作茁壮拔节的参天大树；15年，蹒跚脚步能踏出四通八达的光辉大道……青岛交运集团“情满旅途”服务品牌，用15年时间，走上了中国品牌的最高领奖台，成为了交通行业唯一一个中国驰名商标。

这个荣誉来之不易，这个荣誉上镌刻着岁月和历史，这个荣誉昭示着一个“积小流以成江海”的哲理，这个荣誉背后闪耀着很多无名英雄的身影。

这是用15年来数千辆客车的车轮一圈圈丈量出来的，这是用五湖四海乘客的赞誉和口碑融汇而成的，这是用车站上客运服务人员温馨的千言万语凝结产生的。

日前，在国家工商总局最近一批审核通过的中国驰名商标申报中，青岛市交运集团“情满旅途”等5个商标品牌赫然在列。

同时，“情满旅途”还创造了一项“国家纪录”，它成为目前中国交通行业唯一一个中国驰名商标。

荣誉情满旅途成青岛“金花”目前青岛市拥有6个“中国驰名商标”，其中海尔、海信、青啤、双星、澳柯玛是驰名商标中的“五朵金花”。

交运集团的“情满旅途”等新军的加入使青岛的“金花”阵容再次扩大。

从山东省工商局获悉，山东省这次共有40件商标被认定为中国驰名商标，是历届获认定最多的一次。

其中，山东省服务业“驰名商标”终于实现零的突破，青岛交运集团的“情满旅途”商标被认定为交通服务类驰名商标，凭借实力和口碑为山东赢得了荣誉。

获奖15年温馨服务征服评委据了解，“情满旅途”在1995年首次提出，同时在交运集团旗下的青岛长途汽车站使用。

1999年正式注册，是全国道路运输业第一个注册服务商标。

“情满旅途”还曾被评为全国用户满意服务、山东省著名商标、山东省服务名牌、2006中国品牌年度大奖交通类第一名等诸多称号。

工商部门人士表示，本次驰名商标的评选，考虑了下列因素：公众对该商标的知晓程度，该商标使用的持续时间，该商标的宣传时间和地理范围等。

公交值勤志愿者心得体会在城市公交车的车站和车内，经常可以看到一些身穿红色马甲的人，他们就是公交值勤志愿者。

这些人一般都是退休老人或者是学生志愿者，他们每天用自己的时间和精力为城市公交服务。

作为一名公交值勤志愿者，我从中获得了许多宝贵的经验和体会。

今天我就来分享一下我的心得体会。

第一，坚守岗位是责任和义务。

作为一名公交值勤志愿者，我们需要按照预定的时间和路线坚守在公交车站或公交车里。

这是一份对社会、对公众负责的工作。

有时候天气炎热或者寒冷，但是我们仍然需要认真履行自己的职责。

有时候公众的言语和行为也会让我们感到委屈或者不满，但是我们不能因此而离开自己的岗位。

我们需要理解和容忍公众，用自己的行动来赢得公众的尊重和信任。

第二，礼仪待人是很重要的。

作为一名公交值勤志愿者，我们需要耐心、热情的对待车上的乘客。

我们需要用温暖的微笑、亲切的问候和礼貌的语言来交流和服务。

如果有乘客需要帮助，我们需要及时提供帮助，让乘客感受到公共服务的温暖和人性。

一个礼貌、温馨、有序的公交服务场景会让乘客留下好印象，也会让我们充满自豪感。

第三，团结协作是成功的基石。

在值勤过程中，我们会经常与其他志愿者一起工作。

我们的成功不能仅仅依赖于个人的努力，更需要在团队中互相支持、协作、配合。

我们需要及时沟通，相互协调，共同解决问题。

只有在团结协作的基础上，我们才能为公众提供更好的服务。

第四，学习进步是不断发展的动力。

公交值勤志愿者在服务公众的同时，我们也有机会不断地学习和进步。

我们可以在服务中学到交际、管理、协调等多方面的技能，也可以了解到公众的需求和期望。

我们可以通过经验的积累和反思，不断完善自己的服务和管理能力，提升自己的综合素质。

只有不断学习进步，我们才能更好地服务公众，也会在学习中获得更多的快乐和成就感。

总之，作为一名公交值勤志愿者，我们需要承担起社会责任，用心去为公众服务，用行动去传递温暖。

通过我们的坚持和努力，我们可以为现代城市的公共服务做出自己应该的贡献。

收费站情满旅途活动工作总结春运期间开展“情满旅途”活动总结据省交通运输厅、省公安厅、省安全生产监督管理局、省邮政管理局、省总工会《春运期间全省开展“情满旅途”活动工作方案》及市、县交通运输局通知要求，公司在XX年春运期间开展了“情满旅途”活动。

极大保障了春运期间旅客出行的生命财产安全，使本公司出租汽车客运服务更加便捷、顺畅、温馨，服务质量稳步提升，旅客满意度显著提高，为广大人民群众平安出行打下了良好的基础，使广大人民群众更好地享受交通运输发展改革成果所带来的实惠。

现将活动开展情况总结如下：一、加强组织领导，确保活动落到实处。

为了保障“情满旅途”活动顺利开展，各项措施落实到位，公司成立了以企业一把手为组长的活动领导小组，负责活动的组织实施、协调、指导、督查工作。

同时，制定了春运保障工作方案和突发事件应急处置预案，严格落实各部门安全责任，做到措施到位，责任到人。

针对春运期间的客流高峰，公司研究制定了24小时值班和领导带班制度，建立了重大情况报告制度，完善了重点时段和重点区域运力保障措施，提高了出租车运行效率。

二、加强安全监管和制度落实，强化安全生产主体责任，全力打造平安春运。

首先，公司对参与春运的182辆出租汽车逐一进行了专项检查，对车辆灯光、轮胎、制动、GPS、防护网等设备设施性能进行了拉网式排查，对存在隐患的辆车当即进行了整改，确保了每辆车通过春运检验合格。

其次，对参加春运的名驾驶员召开了专项安全教育培训暨春运动员会，提高了广大驾驶员的职业道德和安全意识，并与每位驾驶员签订春运安全服务责任书，严禁“三超一疲劳”、携带危险品乘车、涨价、宰客等违法违法行为。

第三，对所有参加春运的驾驶员进行了资质排查，杜绝了存在交通违法、营运违章、重大安全事故、黑名单、资质不符等人员参加春运，并定员到车，严禁春运期间进行人员岗位调整。

第四，推行“3+1”安全监控工作体系，加强事故隐患排查治理，加强路面动态监管，加强安全防范，全面掌握春运期间车辆运营动态，及时发现并协调解决突发运输事件和重大问题，维护交通运输安全生产秩序。

服务心得体会例文5篇最新服务心得体会例文5篇俗话说：“困难像弹簧，看你强不强，你强它就弱，你弱它就强”。

天宫好像故意要考验我们，雪一直下个不停。

下面是小编为大家整理的最新服务心得体会例文，希望能够帮助到大家!最新服务心得体会例文【篇1】春节，是一个让所有人魂牵梦绕的节日。

它寄托着思念，满载着期盼。

平时凝静的火车站也要开始热闹起来，负责火车站的工作人员们也要开始忙碌起来。

经过一年的离乡别井到外打工的外来务工人员也要准备回家过年，与家人团聚，解决平时的思乡之情。

因此，火车站不仅仅需要一批工作人员去为他们服务，更需要一批不求回报的志愿者们去做义务劳动，为他们服务，使他们能尽快回家与家人团聚。

为了在打造“平安春运、和谐春运”曲靖20__年春运期间，铁路团组织积极整合社会资源，共招募、培训了300余名青年志愿者，在全市铁路、主要客运车站的各个岗位上，为旅客提供全天候志愿服务。

我感到非常的荣幸，因为我也参加了这一次的春运志愿者服务的行列当中。

而且这一次的活动给了我巨大的感受。

自从我成为了一名春运志愿者之后，深深感受到了离家在外的游子那种对家、对亲人、对团聚的渴望。

记得那天晚上，当一名旅客向我询问能否买到回乡的火车票时，那焦急的神情打动了我。

他说他刚拿到务工的工钱，就直奔火车站买火车票，就是希望能够早一点回家。

看到他双眉紧缩，生怕买不到回乡的车票，我把他带到发售全国票务的售票处并安慰他：“放心，一定可以回家过年的。

”并报以诚恳的微笑，听着这话旅客一下子也平抚了许多。

目睹到了人们匆匆返乡的身影和春运铁路工作者的艰辛，当我作为一名志愿者服务铁路春运，我也认识到自己服务的重要性。

为了能够让每位顶着萧瑟寒风进站乘车的旅客能够安全、顺利的回家过年，我们积极引导旅客进站上车，耐心的解答旅客提出的各种问询。

无论工作多么艰辛，在服务旅客时我们的脸上永远洋溢着微笑。

看着旅客们踏上归乡的征程，我们的心情是快乐的，我们要用我们的努力和微笑温暖了整个春运，温暖每一位乘车旅客的心。

交通志愿服务心得体会7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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青岛公交社会实践心得体会
在这次青岛公交社会实践中，我深刻体会到了公交的重要性和价值。

通过实践，我了解到公交不仅仅是一种交通工具，更是城市繁荣和发展的重要一环。

首先，公交是一个城市基础设施的重要组成部分。

在实践中，我了解到青岛的公交系统非常发达，覆盖范围广，能够满足市民的出行需求。

无论是上班、上学还是休闲娱乐，公交都能提供便捷的交通服务，为市民创造了良好的出行条件。

其次，公交是减少交通拥堵和缓解环境污染的重要手段。

在实践中，我发现如果没有公交系统的支撑，城市中的私家车将会更加拥堵，道路交通将无法流畅通行。

而公交作为集体交通工具，能够承载大量乘客，减少车辆的数量，缓解交通拥堵的问题。

同时，公交使用清洁能源，减少了车辆尾气的排放，对改善环境起到了重要作用。

最后，公交是促进城市居民交流和融合的重要方式。

通过在公交车上的实践，我发现公交车成为了人们之间交流的平台。

乘客们可以相互交流，分享彼此的经历和见解，增进了相互之间的了解和友谊。

公交也给了城市居民一个机会，可以更多地接触到不同社会阶层和文化背景的人群，增加了城市的多样性和活力。

综上所述，公交在城市社会中的重要作用是不可忽视的。

它不仅仅是一种交通工具，更是城市基础设施的重要组成部分，是减少交通拥堵和缓解环境污染的重要手段，也是促进城市居民
交流和融合的重要方式。

通过这次实践，我对公交的重要性有了更深刻的认识，并将继续支持和提倡公共交通的发展。

服务活动心得感悟(6篇)服务活动心得感悟篇1作为一名大学生，这次活动是我第一次参加志愿者服务活动，可以说志愿者服务给了我最好的锻炼机会和实践舞台。

突出的感受就是通过志愿者服务平台，眼界更加开阔，心灵更加清纯透彻，对奉献过程中得到的快乐感受也更加深刻。

正如志愿者服务口号“助人助己，乐人乐己。

”以助人为快乐之本为座右铭。

......加志愿者短短的一天时间里，让我学习到了很多，感受到了很多，领悟到了很多，成长了很多......如果要我逐一去描述的话，恐怕真是几个小时也未必能够说完!作为志愿者我们不过是在尽一份真心，如果你有着水一般玲珑剔透又充满灵性的灵魂，就让周围的一切都会因你的光彩而变得美丽。

如果你有一颗犹似水晶的心肝，常常在笑着，你的气质会不经意间感染身旁的人。

小小的动作都会有巨大感染。

并不是一定要做一些轰轰烈烈的事。

在志愿者的大家庭里，来至社会不同地位的人们。

有来至不同地区的人们，不同的年龄，不同的面孔，不同的想法。

有在校的学生、有就职的上班，可我们有一颗同样奉献的爱心的心。

即使观点和做法不一样，可是这位爱心的中庸让我们紧紧联系在一起。

所以我学会了沟通，跟小龄的学生就要站在他们的观点去想问题，跟同龄的大学生，上班族就要提出自己的观点相互交流。

我们同微笑、同服务，共吃苦、共幸福，互相帮助、团结协作。

原本不相识，也变得熟悉，原本的陌生人，也成了朋友。

多么珍贵友谊。

从志愿者的服务工作中，通过谦虚，我学会了许多人生的经验。

通过活动，我的到很多的快乐与心灵的满足，这一切都是我宝贵的财富，是书本学习不到。

在许多的志愿服务的活动中，我体会到工作的成效取决于个人的积极性。

积极地投入、热情地参与、耐心地引导、不厌其烦地解释说明，即使棘手的问题都可以迎刃而解。

我们互学习，互努力，共付出，共奉献，原本没有的经验，也装的瞒瞒的。

所以我们志愿者既是奉献者，也是受益者。

工作锻炼我的思维，更磨练我的意志。

使我更有能力，真心去实人生的价值，从而回报于社会。

青岛交运集团企业文化理念作者：佚名文章来源：不详点击数： 6050 更新时间：2010-3-19青岛交运集团是国有大型综合性交通运输企业集团，交通部重点联系单位，中国物流百强企业。

·集团于1994年12月经青岛市人民政府批准由青岛市公路运输总公司转体组建而成。

经营范围涉及道路客运、现代物流、汽车服务三大经营系列和房地产开发、工程建设、商贸宾馆、系列交易市场等多元经营领域50余个服务品种。

·集团拥有高、中档客车、集装箱专用车、大型牵引车、大型自卸车及配套装卸机械8600辆(台)，48000载重吨位。

·集团组建以来，始终坚持走经营集约化、发展规模化的路子，持续推进实施“情满旅途”品牌战略，加快由区域性道路运输骨干企业向全国性重点企业集团的发展。

·“情满旅途”品牌是由青岛交运集团创建的服务名牌，形成了交运以“情”为核心的品牌文化。

作为全国道路运输业第一个注册商标,“情满旅途”连续多年获得“全国用户满意服务”，被评为青岛市名牌和山东省著名商标，2003年作为唯一的服务名牌名列“改革开放二十年感动青岛的十件大事”第五位。

集团先后获得“全国重合同守信用”企业、全国质量效益型企业、“全国企业文化创新实践奖”、“中国企业文化建设20年建设实践奖”等荣誉称号。

· “情”是核心，员工对企业倾注深情，对顾客满怀亲情，对社会奉献真情；“满”是标准，以员工和顾客满意度为评价标准，提高员工对岗位的忠诚度和顾客对企业的信任度；“旅途”是过程，做到全方位、全过程的优质服务，在奉献的过程中实现员工的人生价值和企业报效社会的职责。

品牌管理模式·“主 +多+群”品牌管理模式“主”就是一个主导品牌，“情满旅途”品牌是主导品牌，全集团共打一个品牌，一个品牌是交运文化的主体；“多”就是多种特色服务，在不同的经营领域上推出赋有个性的特色服务，多种特色服务是“情满旅途”的支撑；“群”就是群体品牌员工，在各企业、单位的不同工作岗位推出品牌员工示范典型，品牌员工是多种特色服务的基础。

交运“情感文化”解读作者：王玉琴来源：《现代企业文化·综合版》2015年第10期文化是一个企业的灵魂。

拥有百余年发展史的交运集团（青岛）始终与时代前进同步，坚持实施文化强企战略，近年来培育打造出以“情感文化”为核心理念的企业文化品牌，助推企业走上快速发展之路。

真爱无声春雨润心田“交的是朋友，运的是真情”，是青岛交运人对社会公众的响亮承诺。

多年来，交运集团坚持以“情感文化”丰富品牌内涵，提升服务品质，传播企业形象，努力争创中国交通品牌服务的标杆。

从“情满旅途”到“温馨巴士”，再到“品牌集群”“情感”始终贯穿交运品牌创建的全过程。

期间，交运集团以真情感动社会，先后荣获“全国企业文化建设先进单位”“全国质量文化建设示范单位”“全国五一劳动奖状”“全国综合实力十强公交集团”等百余项殊荣。

真情付出，缔造品牌旗帜。

1994年青岛交运集团转体组建之时，恰逢公路客运市场全面放开，市场竞争日趋激烈和无序，基本的安全和服务都得不到保障。

面对这一状况，集团上下达成共识——探索精神文明建设的有效载体，创出公路客运服务品牌，塑造国有企业良好形象，以优质服务赢得旅客。

为此，1995年7月，我们在辖属的青岛长途汽车站创意发起了“情满旅途联手大行动”。

这次活动以“情感凝聚”为媒，开启了“情满旅途”品牌和“情感文化”塑造的帷幕，开创了全国交通运输行业和青岛市服务行业品牌创建的先河。

1996年1月，交通部在全国公路客运行业全面推广这一活动。

到2000年，“情感文化”开始延伸到城市公交领域，诞生了“温馨巴士”品牌。

2009—2012年，“情满旅途”和“温馨巴士”先后获评“中国驰名商标”，把交运集团推上了中国服务品牌的最高领奖台。

随着“交运之情”“温馨校车”“温馨之旅”“交运地产”等知名品牌的先后打造，交运集团形成了“品牌集群”模式，燃起了各经营板块发展的燎原之势。

在中宣部举办的第七届中国企业文化论坛上，交运集团“品牌集群”战略备受瞩目。

2024年春运期间开展“情满旅途”活动总结2024年春运期间，我们组织了一项名为“情满旅途”的活动，旨在为春节期间返乡路上的旅客提供温馨、贴心的服务，让他们在旅途中感受到家的温暖。

在为期15天的活动中，我们通过各种方式向旅客表达我们的关怀和祝福，取得了良好的效果。

首先，在火车站和汽车站，我们设立了专门的接待点，为旅客提供早早预约好的座位、乘车服务、路线指引等。

我们组织了一支志愿者队伍，由热心的市民和学生组成，他们身着统一的志愿者服装，在工作岗位上尽职尽责，热情帮助旅客解答各种问题。

志愿者们为每一位旅客准备了一份小礼物，包括一个手工制作的明信片和一张“情满旅途”的祝福卡片。

这些小礼物虽然简单，但体现着我们的心意和关怀，收到礼物的旅客都非常开心。

除了接待点，我们还在各个交通枢纽和车厢内张贴了宣传海报，宣传我们的活动并提供相关服务信息。

我们还邀请了一些专业演员组织了一场春节联欢晚会，为旅客带来欢乐和娱乐。

演员们表演了歌曲、舞蹈、杂技等节目，为大家带来了轻松愉快的氛围。

在旅程中，我们特别关注了一些特殊群体，如老人、孕妇、残疾人等，为他们提供优先服务和照顾。

我们在车厢内设置了专门的残疾人座位和孕妇座位，为他们营造舒适的环境。

同时，我们特别组织了一些志愿者帮助老人搬运行李和照看孩子，让他们在旅途中感到更加轻松和安心。

此外，我们还与当地的商家合作，为旅客提供打折购物券和团购优惠活动。

旅客们可以在购物时出示我们发放的优惠券，享受额外的折扣和优惠。

这样既给旅客带来了实惠，也促进了当地商业的发展。

通过这次“情满旅途”活动，我们收获了很多正面的反馈和评价。

旅客们纷纷表示，我们的服务给他们留下了深刻的印象，感受到了来自社会的温暖和关怀。

有的旅客甚至主动加入到我们的志愿者队伍中，表示愿意将这份情感传递下去。

活动期间，我们也发现了一些问题和不足之处。

比如，活动的宣传还不够充分，有些旅客对活动并不了解。

我们需要通过更多的宣传手段，让更多的人知道我们的活动并参与进来。

志愿服务的感悟和收获志愿服务是一种无私奉献的行为，它让我们在帮助他人的同时也收获了许多宝贵的经验和成长。

以下是我从志愿服务中得到的感悟和收获。

首先，志愿服务让我更好地认识了自己。

在志愿服务的过程中，我面对各种各样的问题和挑战，也遇到了许多让我感到不安和无助的情境。

但是，每一次的尝试和学习，都让我更加了解自己的能力和局限性，也让我更加自信和勇敢地面对未来的挑战。

其次，志愿服务让我更加关注社会问题，并且主动参与到解决问题的过程中。

通过志愿服务，我认识到很多人们生活中所面临的问题，例如孤独、贫困、文盲等，而这些问题也正是我们需要努力去改变的。

因此，我从心底里认识到了自己的责任和义务，更加积极地关注社会问题，并且希望能够为解决问题做出自己的贡献。

第三，志愿服务让我学会了如何与人相处。

在志愿服务的过程中，我接触了许多不同年龄、性格、背景的人，也遇到过各种各样的问题和冲突。

通过与他们的沟通和交流，我渐渐明白了如何与人相处，学会了尊重他人、体谅他人、包容他人，并且慢慢建立了自己的社交网络。

最后，志愿服务让我更加深刻地认识到，幸福其实很简单。

通过志愿服务，我接触到了许多不同的人和事物，他们虽然生活很简单，但是却很幸福。

他们的幸福来自于他们内心的满足和对生活的珍视，而不是身外的物质和荣誉。

这让我更加深刻地认识到，幸福其实很简单，只需要用心感受生活，珍视生命，就能够找到幸福的源泉。

在志愿服务的路上，我不断收获着成长和收获。

这种无私奉献的行为不仅让我更好地认识了自己，更加关注社会、学会与人相处，也让我更加深刻地认识到幸福其实很简单。

因此，我希望更多的人能够加入志愿服务的行列中，用自己的力量向社会传达爱和关爱。

服务精神第二章读后感ria在阅读完第二章之后，我像是被一股无形的力量击中，内心泛起了层层涟漪。

这一章所讲述的内容，就如同我们生活中的一场细雨，无声地滋润着心田。

这一章里，作者通过一个个生动的案例和深入浅出的分析，让我对服务精神有了更为深刻的理解。

其中，有一个例子让我印象特别深刻，也让我对服务的真谛有了全新的认识。

那是一次我去一家小餐馆吃饭的经历。

这家餐馆藏在一条不太起眼的小巷子里，店面不大，装修也很朴素。

那天，我因为工作上的一些烦心事，心情格外低落，走进这家餐馆时，也是满脸的疲惫和无奈。

我刚坐下，一位年轻的服务员妹子就迎了上来，脸上洋溢着热情的笑容。

她的笑容就像是清晨的第一缕阳光，瞬间照亮了我那有些阴霾的心情。

她没有因为我的满脸愁容而有丝毫的怠慢，反而更加亲切地询问我想吃点什么。

我随便点了一份炒饭，便靠在椅子上，闭上了眼睛，想要暂时逃离这个让我感到疲惫的世界。

不一会儿，炒饭端了上来。

可当我看到那盘炒饭时，心中不禁有些失望。

因为这炒饭看起来普普通通，没有什么特别之处。

就在我准备随便吃上几口就离开的时候，那个服务员妹子又走了过来。

她似乎看出了我眼中的失落，轻声问道：“先生，是不是这炒饭不合您的胃口呀？”我有些无奈地点了点头，随口说道：“感觉没什么特别的，和我想象中的不太一样。

”本以为她会随便应付几句就走开，没想到她却一脸认真地说：“那我给您重新做一份，您稍等一会儿。

”我有些惊讶地看着她，心里想，这妹子还挺较真儿的。

没过多久，一份新的炒饭摆在了我面前。

这一次，光是卖相就和之前大不一样。

米饭粒粒分明，配菜色彩鲜艳，还散发着诱人的香气。

我尝了一口，瞬间被那美妙的味道所折服。

那一刻，我的心情仿佛也因为这一份美味的炒饭而变得好了起来。

我忍不住对服务员妹子竖起了大拇指，说道：“妹子，你这手艺真棒！”她听了，脸上露出了羞涩而又开心的笑容，说道：“能让您满意就好，我们做服务的，就是要让客人吃得开心。

”就是这么一个小小的细节，让我对这家小餐馆有了完全不同的感受。