信访工作目标管理考核评分表原 - 副本
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(二)信访工作制度化、规范化建设(20分)
1、建立和健全来信、来访、来电、网上举报、新闻媒体曝光等登记制度。(5分)
2、依法依规及时办理信访事项，正确使用八种告知单；信访事项的办理、复查和复核在规定时限内使用规范性文书答复信访人。(2分)
3、建立健全信访突出问题的立案、交办、督办、结案、上报、归档的规范化管理制度。及时报送信访信息，按要求及时报送信访各类统计表。(8分)
4、全年受理群众初信初访数在20件次以下的，立案率要达15%；初信初访数在20件次以上的，立案率要达10%。每少一个百分点扣0.5分。
（七）奖励分（20分）
1、没有发生进京上访的（含集体访和个访），奖励5分。（该项满分为5分，满5分后不再加分）
2、没有发生到省集体上访的，奖励3分。（该项满分为3分，满3分后不再加分）
XX环境保护局
信访工作目标管理季度考核评分表（2012.1）
项目
考核内容
自评分
考评分
备注
(一)信访领导工作(15分)
1、组织健全，分工明确（设立信访工作领导小组）。(3分)
2、做好领导接待群众来访和领导下访工作（每天设立一名领导接访，公布接访人姓名、职务。每周主要领导下访一次，建立日志）。（7分）
3、做好领导包案工作，有议信、议访会议记录(5分)
(五)集体上访和疑难个访处理工作(25分)
1、畅通信访渠道，规范信访秩序。（2分）
2、积极开展信访调研，并与县委信访部门定期沟通情况。（4分）
3、组织开展信访宣传工作。（2分）
4、信访工作改革与创新（获得县级以上先进表彰）。（5分）
l、杜绝重大恶性事件。（因工作不力、失误、失职等原因，造成影响社会稳定的重大恶性事件，导致10人以上集体进京上方的，或在中央级媒体有不良曝光的，扣除本项全部得分，且取消评选先进单位资格）
(六)信访立案件办理工作(15分)
1、承办上级信访立案件未能按要求办理的，每件扣5分，每催办一次，加扣1分。
实行倒扣分 （扣完即止）
2、本单位全年信访案件和上级交办的案件办结率未达到100%的每件扣1分。结案标准未达到要求。
3、承办市长专线及政府职能部门交办的投诉件未能按要求办理的，每件扣1分。
实行倒扣分 （扣完即止）
2、妥善处理集体上访。（发生3-5人到国家、省、市党政领导机关集体上访，按责任归属，每宗依次扣5分、4分、3分。）
3、努力化解疑难个访。（责任单位有关负责人未按要求及时到场协助处理并做好工作的，按责任归属每起扣3分）
4、切实处理好初信初访，减少重复信访。（每发生一宗进京、省、市党政机关重复上访，按责任归属依次扣5分、4分、3分。）
3、没有发生到市集体上访的奖励2分。（该项满分为2分，满2分后不再加分）
4、全年信访量下降20%、办结率100%、群众满意率95%以上奖励10分。（该项满分为10分，满10分后不再加分）
说明：1、考核内容的第（五）、（六）项实行倒扣计分法，扣分量累计达到该项满分值时(第五项为25分，第六项为15分)，不再扣分。集体上访、疑难个访和信访立案件未涉及的责任单位得满分。考核内容的一至七项得分相加满分为120分。2、年终考核按四个季度总分数进行评比。
4、坚持信访问题隐患排查，建立信访突出问题查办人台帐制度，制定处置预案（5分）
(三)信访部门建设(12分)
1、县级局信访专职人员2-5名。(5分)
2、设立信访工作专门场所。信息化建设健全。（两台以上专用微机和一台打印机、12369畅通）（5分)
3、加快信息化建设。(2分)
(四)信访调研、宣传、创新工作(13分)
1、建立和健全来信、来访、来电、网上举报、新闻媒体曝光等登记制度。(5分)
2、依法依规及时办理信访事项，正确使用八种告知单；信访事项的办理、复查和复核在规定时限内使用规范性文书答复信访人。(2分)
3、建立健全信访突出问题的立案、交办、督办、结案、上报、归档的规范化管理制度。及时报送信访信息，按要求及时报送信访各类统计表。(8分)
4、全年受理群众初信初访数在20件次以下的，立案率要达15%；初信初访数在20件次以上的，立案率要达10%。每少一个百分点扣0.5分。
（七）奖励分（20分）
1、没有发生进京上访的（含集体访和个访），奖励5分。（该项满分为5分，满5分后不再加分）
2、没有发生到省集体上访的，奖励3分。（该项满分为3分，满3分后不再加分）
XX环境保护局
信访工作目标管理季度考核评分表（2012.1）
项目
考核内容
自评分
考评分
备注
(一)信访领导工作(15分)
1、组织健全，分工明确（设立信访工作领导小组）。(3分)
2、做好领导接待群众来访和领导下访工作（每天设立一名领导接访，公布接访人姓名、职务。每周主要领导下访一次，建立日志）。（7分）
3、做好领导包案工作，有议信、议访会议记录(5分)
(五)集体上访和疑难个访处理工作(25分)
1、畅通信访渠道，规范信访秩序。（2分）
2、积极开展信访调研，并与县委信访部门定期沟通情况。（4分）
3、组织开展信访宣传工作。（2分）
4、信访工作改革与创新（获得县级以上先进表彰）。（5分）
l、杜绝重大恶性事件。（因工作不力、失误、失职等原因，造成影响社会稳定的重大恶性事件，导致10人以上集体进京上方的，或在中央级媒体有不良曝光的，扣除本项全部得分，且取消评选先进单位资格）
(六)信访立案件办理工作(15分)
1、承办上级信访立案件未能按要求办理的，每件扣5分，每催办一次，加扣1分。
实行倒扣分 （扣完即止）
2、本单位全年信访案件和上级交办的案件办结率未达到100%的每件扣1分。结案标准未达到要求。
3、承办市长专线及政府职能部门交办的投诉件未能按要求办理的，每件扣1分。
实行倒扣分 （扣完即止）
2、妥善处理集体上访。（发生3-5人到国家、省、市党政领导机关集体上访，按责任归属，每宗依次扣5分、4分、3分。）
3、努力化解疑难个访。（责任单位有关负责人未按要求及时到场协助处理并做好工作的，按责任归属每起扣3分）
4、切实处理好初信初访，减少重复信访。（每发生一宗进京、省、市党政机关重复上访，按责任归属依次扣5分、4分、3分。）
3、没有发生到市集体上访的奖励2分。（该项满分为2分，满2分后不再加分）
4、全年信访量下降20%、办结率100%、群众满意率95%以上奖励10分。（该项满分为10分，满10分后不再加分）
说明：1、考核内容的第（五）、（六）项实行倒扣计分法，扣分量累计达到该项满分值时(第五项为25分，第六项为15分)，不再扣分。集体上访、疑难个访和信访立案件未涉及的责任单位得满分。考核内容的一至七项得分相加满分为120分。2、年终考核按四个季度总分数进行评比。
4、坚持信访问题隐患排查，建立信访突出问题查办人台帐制度，制定处置预案（5分）
(三)信访部门建设(12分)
1、县级局信访专职人员2-5名。(5分)
2、设立信访工作专门场所。信息化建设健全。（两台以上专用微机和一台打印机、12369畅通）（5分)
3、加快信息化建设。(2分)
(四)信访调研、宣传、创新工作(13分)
