医药商品营销实务试题

医药商品营销实务届Safety is the first principle of investment. December 21, 2020试卷代号：2624中央广播电视大学2012-2013学年度第一学期“开放专科”期末考试开卷医药商品营销实务试题2013年1月一、名词解释每题5分,共20分1.兴奋作用2.处方3.票据4.市场营销策略二、简答题每题8分,共40分5.某患者近来工作紧张,过于疲劳,消化系统紊乱,现发现口腔黏膜多处出现浅状溃疡斑块,并伴有烧灼性疼痛、低热,试判断患者所得何病可用哪些药物治疗化学药物、中成药各3种6.片剂的优缺点有哪些7.简述药店处理顾客退换货的原则及操作程序;8.胶囊剂如何保管9.柜组核算的主要经济指标有哪些三、计算题10分10.药品批发企业购进一批商品,已知进价为200000元,销售价为240000元,销售这批商品的费用率为5%,增值税率为17%,每天储存费为每万元6.6元,货款年利息率为15%,求这批商品的保本储存期是多少;一年以365日计四、案例分析题30分11.某营业柜组2月20日营业状况如下：上一天药品结存价值57000元,当天柜组进货阿莫西林胶囊250mg×24粒20盒,22.70元/盒;从其他分店调拨板蓝根颗粒50盒,5g/袋,16元/盒；由于本店促销100盒感冒清热颗粒12g/袋价格由17.2元/盒调整为16元,当天盘点损失三七血伤宁胶囊两盒30粒/盒,28.5元/盒;根据以上信息,正确填制当日经济核算过程中的票据：商品验收单、商品内部调拨单、商品调价单、商品损溢报告表、商品进销存日报表;20分12.写出拜新同参考答案一、名词解释每题5分,共20分1. 兴奋作用是指凡能使机体生理生化功能活动增强的作用,如肌肉收缩、腺体分泌增加、酶活性增强等;2. 处方是指由注册的执业药师和执业助理医师在诊疗活动中为患者开具的、由取得药学专业技术职务任职资格的药学专业技术人员审核、调配、核对,并作为患者用药凭证的医疗文书;医疗机构病区用药医嘱单也属于处方;3. 票据是指出票人约定自己或委托付款人在见票时或指定的日期向收款人或持票人无条件支付一定金额并可流通转让的有价证券,包括汇票、本票和支票;4. 市场营销策略是企业为了实现营销任务,适应顾客需要和营销环境的变化制定营销准则和营销方式;二、简答题每题8分,共40分5. 病症判断：口腔溃疡;2分,意可贴,华素片西地碘片等;3分化学药物：维生素B2中成药：蜂胶口腔贴膜,云南白药散、口腔溃疡散等;3分6. 片剂的优点：①剂量准确,应用方便,病人按片使用；②质量稳定,受外界空气、水分等影响较小,还可包衣加以保护；③使用方便,便于携带、运输和储存；④生产成本较低；⑤能适应治疗与预防用药的多种需求,可制成舌下片、分散片、缓释和控释片等,达到速效、长效、控释、肠溶等目的;5分片剂的缺点：①婴、幼儿和昏迷病人不宜吞服；②含挥发性成分的片剂,久贮含量会有所下降；③片剂储存不当,会影响崩解度、溶出度和生物利用度;3分7. 退换时要求遵循一定的原则：①包装没有拆封时,只要确认是本店出售的就可以退换;②如果包装已被拆封,且确实是药品质量的问题,则可以考虑退换;③非质量因素则一般不予退换;3分处理药品退换货的操作5分1倾听以诚意和蔼的态度认真听取客户要求退换原因;2检查仔细检查要求退换的医药商品的包装、批号、外观质量、购货小票,确认是否是本公司所售;3记录将记录情况填写在“销售退回商品台账”、“售后服务记录”上;4道歉对顾客购买的商品所带来的烦恼表示诚恳地道歉;5征询征询顾客意见,看是否同意以货换货或退货;6处理双方协商意见一致后,办理退货手续,开出红票,顾客签名;7后处理将退回的商品进行质量验收;质量合格可以继续销售,做必要财务处理后入库或陈列柜台；质量不合格者则进入不合格区,登记不合格商品处理记录,做进一步处理;8通报将商品退换原因、处理结果向有关部门及员工通报,以期引起重视,并在服务工作中加以改善;8. 1防潮、防热①一般胶囊剂都应密封,置干燥凉处保存,注意防潮防热;但也不宜过分干燥,以免胶囊过于干燥而发生脆裂漏药;②具有颜色的胶囊在吸潮受热后还会出现颜色不匀、褪色、变色等情况,更要特别注意防潮防热,应置干燥凉处保存;③装有生药或脏器制剂的胶囊,如蜂王浆胶囊等吸潮受热后易发霉、生虫、发臭,更要特别注意置干燥的凉处保存;④抗生素类药物的胶囊制剂,如苯唑青霉素钠胶囊等吸潮后易使效价下降,亦应置干燥凉处保存;6分2避光凡主药对光敏感的胶囊剂,如维生素E胶丸,因维生素E易被氧化,遇光颜色渐变深,故应避光保存;2分9. 1商品销售额是柜组销售能力的总体反映,也是柜组人员获得销售报酬的主要经济指标;2分2经营品种反映柜组的销售能力与为消费者服务的质量指标;2分3商品资金它反映了资金使用的效果;1分4费用反映了柜组的支出质量指标;1分5差错率柜组在药品销售过程中发生的差错金额与总销售金额的比例,反映柜组销售及管理水平;1分6利润是考核柜组销售业绩的重要指标;1分三、计算题10分10. 商品销售毛利=240000-200000=40000元2分商品销售费用=240000×5%=12000元2分税金=40000×17%=6800元1分每天储存费用=20×6.6=132元1分每天利息=200000×15%/365=82.19元2分保本储存期=40000－12000－6800/132+82.19=99天2分四、案例分析题30分11. 20分,每表4分商品验收单供货单位：第一药批 2011年2月24日收货部门：成药组表13-1-3 商品内部调拨单调出柜组：西城店 2011年2月24日调进柜组：成药组调出部门经办人：调进部门经办人：商品调价单填报部门：成药组调价通知单日期：2011年2月24日调价通知文号：02门店经理：乔海核算员：崔乐物价员：杨红商品损溢报告单填报部门：成药组 2011年2月24日门店经理：乔海制单：陈新商品进销存日报表柜组：成药组 2011年2月24日单位：元组长：张三复核：李四制表：王五12. 10分拜新同的通用名称：硝苯地平控释片2分该药品是处方药2分该药是内服药2分该药批准文号中英文字母J的含义是：进口分包装药品;2分该药品可使用到2011年6月1日;2分。

国家开放大学《医药商品营销实务》形考任务1-4参考答案形考任务1一、单项选择题（每题2分，共20分）1.医药行业最根本的宗旨是（）。

A.救死扶伤B.防病治病C.为人民健康服务D.为社会创造经济效益2.医药服务质量中最突出的要求是（）。

A.真诚守信B.遵纪守法C.急人所难D.服务热情3.根据《中华人民共和国药品管理法》的规定，药品广告的内容必须（）。

A.符合企业要求B.通俗、易懂C.真实、合法D.合理、经济4.零售药店执业药师或者其他依法经资格认定的药学技术人员不在岗时可以销售的药品是（）。

A.第二类精神药品B.处方药C.甲类非处方药D.乙类非处方药5.下列不属于假药的是（）。

A.药品所含成分与国家药品标准规定不符B.药品成分的含量不符合国家药品标准C.以非药品冒充药品或者以他种药品冒充此种药品的D.变质的药品6.新版GSP规定企业法定代表人或者企业负责人应当具备（）。

A.执业药师资格B.药师资格C.药品购销员资格D.医药商品储运员资格7.药品生产许可的合法性的标志是（）。

A.药品批号B.药品批准文号C.生产许可证D.GMP证书8.减少空气中氧的含量的灭火方法属于（）。

A.冷却灭火法B.室息灭火法C.隔离灭火法D.抑制灭火法9.在工作中欲了解化学药物制剂各制剂的基本要求和常规检查内容，需查阅的是（）。

A.《中国药典》二部凡例B.《中国药典》二部正文C.《中国药典》四部正文D.《中国药典》四部通则10.关于药典的说法，错误的是（）。

A.药典是记载国家药品标准的主要形式B.《中国药典》二部不收载化学药品的用法用量C.《美国药典》与《美国国家处方集》合并出版，英文缩写为USP-NFD.《日本药典》不收载生药、家庭药制剂。

二、填空题（每空2分，共30分）1.执业药师职业资格实行全国统一（大纲）、统一（命题）、统一组织考试的制度。

2.《执业药师职业资格制度规定》指出，国家设置执业药师（准入）类职业资格制度，纳入国家职业资格目录，并规定从事药品（生产）、（经营）、使用和其他需要提供药学服务的单位，应当按规定配备相应的执业药师。

医药商品营销实务试题（一）一、名词解释（20分，每题4分）1.药物2.药物不良反应3.处方药4.首营企业5.药品购销合同二、单项选择（10分，每题1分）1．下列用于治疗糖尿病的药物是（）。

A．曲安奈德B．格列吡嗪C．甲巯咪唑D．醋酸地塞米松2．下列药物适合制成胶囊剂的是（）。

A．药物水溶液B．油状药物C．易风化的药物D．易吸潮的药物3．65岁以上的老年人的用药量通常为正常成人的（）。

A．5/6 B．2/3 C．3/4 D．4/54．可缓解轻中度疼痛、可用于退热、治疗风湿热、关节炎，也可预防闹脑缺血、心肌梗塞、血栓形成的药物是（）。

A．阿司匹林 B．对乙酰氨基酚 C．吲哚美辛 D．双氯芬酸5．具有降压和抗心绞痛作用的药物是（）。

A．吲哒帕胺B洛伐他汀C．硝苯地平D．卡托普利6．（）是解释和使用《中国药典》，正确进行质量检定的基本原则。

A. 凡例B. 正文C. 附录D.索引7.来源于中医药文献的中成药遵循（）配伍原则组方。

A. 君B.君、臣C. 君、臣、佐D. 君、臣、佐、使8.按产品使用风险分类，轮椅属于（）。

A. 第一类医疗器械B. 第二类医疗器械C. 第三类医疗器械D. 第四类医疗器械9.药品养护就贯彻（）的原则。

A. 加强监管B.适时监控C. 预防为主D. 事后追责10.人民币的单位是（）。

A. 万元B. 元C. 角D.分三、多项选择（20分，每题2分）1.我国现行的食品药品监督管理组织包括（）。

A.药品生产机构B.药品监督管理行政机构C.药品检验机构D.国家食品药品监督管理局直属技术机构2.《中国药典》（2010年版）由（）组成。

A. 凡例B. 正文C. 附录D.索引3.中药包括（）。

A.药材B.饮片C.中成药D.含片4.药物的基本作用有（）。

A.兴奋作用B. 治疗作用C.抑制作用D.预防作用5.灭火的基本方法有（）。

A.冷却灭火法B.窒息灭火法C. 隔离灭火法D.抑制灭火法6.药店布局设计应遵循（）原则。

医药商品营销实务作业1一、案例分析（20分）1．隋某系长沙某医药公司业务员，于7月22日从山东省青州尧王制药有限公司购进湖南科伦制药有限公司生产的0.9%氯化钠注射液(500ml)10件，青州尧王制药有限公司生产的葡萄糖注射液、氯化钠注射液等八个品种2126件，货值40000多元。

购进后一直将这些产品存放在湘乡市长桥村4组李某家门面，该门面无证经营药品并已销售220件。

经查，隋某没有取得合法的《药品经营许可证》。

问题：1）分析上述人员违反了《药品管理法》的哪些规定？（10分）2）药品监督管理局应给予他们哪些行政处罚？（10分）答案：（20分）1）《药品管理法》第十四条规定，开办药品批发企业，须经企业所在地省、自治区、直辖市人民政府药品监督管理部门批准并发给《药品经营许可证》；开办药品零售企业，须经企业所在地县级以上地方药品监督管理部门批准并发给《药品经营许可证》，凭《药品经营许可证》到工商行政管理部门办理登记注册。

无《药品经营许可证》的，不得经营药品。

隋某违反《药品管理法》第十四条规定，无《药品经营许可证》经营药品葡萄糖、氯化钠注射剂，属违法销售的药品。

2）《药品管理法》第七十三条规定，未取得《药品经营许可证》经营药品的，依法予以取缔，没收违法销售的药品和违法所得，并处违法销售的药品（包括已售出的和未售出的药品）货值金额二倍以上五倍以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

药品监督管理局应隋某店内存放的未售出药品进行查封扣押，并处违法销售的药品（包括已售出的和未售出的药品）货值金额二倍以上五倍以下的罚款。

二、查阅药典（50分）根据《中国药典》（2010年版）一、二、三部，查阅下列内容，并将查阅结果填入下表。

《中国药典》查阅记录表三、简答题（每题10分，共30分）1．简述医药职业道德准则（10分）答案：遵纪守法，爱岗敬业；质量为本，信誉第一；急人所难，救死扶伤；文明经商，服务热情；团结协作，共同努力。

医药商品营销实务形考任务1单选1、《中华人民共和国药品管理法》规定，生产药品须经国家药品监督管理部门批准，并发给（A）方可生产，未经批准生产的药品以假药论处。

A . 药品批准文号B . 药品批号C . 生产许可证D . GMP证书2、无尿是指一昼夜尿量（B）。

当一昼夜尿量少于400ml时称为少尿，少于100ml 时称为无尿或闭尿。

A . 少于1000MLB . 少于100MLC . 0MLD . 100~500ML3、酸中毒时常伴有（D）A . 高尿酸症B . 高血钾症C . 高血钠症D . 高血糖症4、具有致病性的细菌称为（D）A . 病原体B . 病源体C . 病原菌D . 致病菌5、体温是指（ C ）的平均温度。

体温是指机体内部的温度。

正常人腋下温度为36～37度，口腔温度比腋下高0.2～0.4度，直肠温度又比口腔温度高0.3～0.5度。

A . 机体深部B . 口腔C . 腋窝D . 直肠6、外耳道有炎症时PH值（D）正常外耳道脂腺分泌物呈酸性，PH值5.0-7.8之间、外耳道有炎症时，pH值在7.1～7.8之间，所用滴耳剂最好为弱酸性。

A . 在6、1~6、8B . 在6、1~7、1C . 在6、8~7、8D . 在7、1~7、87、胃酸PH值为（A）A . 0、9~1、5B . 1、0~1、5C . 1、5~2、5D . 1、0~4、08、栓剂属于（A）制剂。

栓剂：指药物与适宜基质制成的具有一定形状的供人体腔道内给药的固体制剂。

栓剂在常温下为固体，塞入腔道后，在体温下能迅速软化熔融或溶解于分泌液，逐渐释放药物而产生局部或全身作用。

A . 固体B . 半固体C . 液体D . 新剂型9、临床上一般用（C）表示药品的安全性。

A . 安全范围B . 安全指数C . 最小中毒量D . 极量10、人体结构和功能的基本单位是（D）A . 器官B . 组织C . 系统D . 细胞判断11、药品贮存养护中对近效期药品应按时填报效期报表。

医药商品营销实务试题及答案1、隋某系长沙某医药公司业务员，于7月22日从山东省青州尧王制药有限公司购进湖南科伦制药有限公司生产的0.9%氯化钠注射液〔500mL〕10件，青州尧王制药有限公司生产的葡萄糖注射液、氯化钠注射液等8个品种2126件，货值40000多元。

购进后始终将这些产品存放在湘乡市长桥村4组李某家门面，该门面无证经营药品并已销售220件。

经查，隋某没有取得合法的?药品经营容许证?。

问题：〔1〕分析上述人员违反了?药品管理法?的哪些规定。

〔10分〕〔2〕药品监视管理局应赐予他们哪些行政惩处？〔10分〕一、单项选择题〔每题2分，共44分〕题目1还未答复总分 2.00标记题目题干以下2、用于治疗糖尿病的药物是〔〕。

A.曲安奈德B.格列吡嗪C.甲巯咪唑D.醋酸地塞米松题目2还未答复总分 2.00标记题目题干关于液体药剂的特点表达错误的选项是〔〕。

A.吸取快，分剂量便利，给药途径广泛B.液体制剂中常需参与防腐剂C.贮存过程中不易发生霉变D.能削减某些药物的刺激性题目3还未答复总分 2.00标记题目题干某药有效期至2022年12月，那么该药物可使用到〔〕。

A.2022年12月31日B.2022年11月30日C.2022年12月30日D.2022年12月1日题目4还未答复总分 2.00标记题目题干以下药物适合制成胶囊剂的是〔〕。

A.药物水溶液B.油状药物C.3、易风化的药物D.易吸潮的药物题目5还未答复总分 2.00标记题目题干以下关于片剂的特点，错误的选项是〔〕。

A.口服后必需经过胃肠道才能吸取B.质量稳定，携带、运输和贮存便利C.无需崩解成颗粒，吸取较快D.产量大，本钱较低题目6还未答复总分 2.00标记题目题干舌下给药适用于〔〕。

A.脂溶性低、有效剂量比较小的药物B.溶解性比较大的药物C.解离度高的药物D.脂溶性高、有效剂量比较小的药物题目7还未答复总分 2.00标记题目题干65岁以上的老年人的用药量通常为正常成人的〔〕。

医药商品营销实务试题（三）、名词解释（20分，每题4分）1. 精神药品2. 中药3. 药品无菌包装4. 代客煎药5. 商品资金占用率、单项选择（10分，每题1分）右美沙芬B .沙丁胺醇C .羧甲司坦D .丙羟茶碱商品名称为“寿比山”，可用于轻中度原发性高血压的药物是（A.第一类医疗器械B.第二类医疗器械C.第三类医疗器械D.第四类医疗器械10.人民币的单位是（A.万元B.元C.角D.分A . 普萘洛尔B .科托普利C .吲达帕胺D.尼群地平7. 药物不良反应中的“三致”不包括（A . 致畸B .致癌C .致突变D .致聋8. 下列哪个药用于治疗抑郁症（A . 尼可刹米B.吡拉西坦C 奋乃静D .阿米替林9.按产品使用风险分类，轮椅属于（ ）。

1. 下列用于治疗糖尿病的药物是（A. 曲安奈德B.格列吡嗪C •甲巯咪唑 D.醋酸地塞米松2. 下列关于片剂的特点错误的是（A. 剂量准确B .质量稳定，携带、 运输和贮存方便C. 无需崩解成颗粒，吸收较快D 成本较低3. 舌下给药适用于（A. 脂溶性低有效剂量比较小的药物B.溶解性比较大的药物C. 解离度高的药物D .脂溶性高有效剂量比较小的药物4. 下列（ 是一线抗结核病药。

A. 异烟肼B .头抱拉定C .阿昔洛韦D .利巴韦林5. 适用于急慢性呼吸道系统感染引起的干咳的药物是（）。

A. 6.三、多项选择（20分，每题2分）1.我国现行的食品药品监督管理组织包括（A.药品生产机构B.药品监督管理行政机构C.药品检验机构D.国家食品药品监督管理局直属技术机构2.执业药师考试科目包括（药学专业知识（二） C.药事管理与法规D.综合知识与技能3.中药包括（4.医药商品编码按其使用的符号类型可分为（A.数字型编码B.字母型编码C.数字和字母混合型编码D.条形码6.柜组核算的特征有（7.药品经营企业的盘点应遵循的原则有（8.药品市场营销的方法有（9.药品促销的策略有（10.药品促销的方式包括（四、简答（50分，每题10 分）1 . 简述医药职业道德准则2. 简述中成药使用时注意事项有哪些?3. 简述注射剂的优缺点有哪些?4 . 简述引起药品变质的外部原因。

座位号：廊坊广播电视大学2011-2012学年度第一学期期末考试医药商品营销实务试题2012年1月一、填空（每题2分，共16分）1．对青霉素过敏或无效的肺炎选用（）类抗生素。

2．氨基糖苷类抗生素的主要的不良反应是（）、（）、（）。

3．头孢菌素从第一代到第四代对肾的毒性越来越（），对β内酰胺酶的稳定性逐渐（）。

4．普萘洛尔可用于治疗（）、（）、（）。

5．写出3个降压药的名称（）、（）、（）。

6．喹诺酮类药物影响幼小动物（）发育，因此该类药物儿童禁用。

7．新产品开发的思路是新品种的开发和（）的开发。

8．消费者需求的（）是市场细分的内在依据。

二、选择题（每题2分，共26分）01．可用于妊娠，放射病及抗癌药所致呕吐的药物的是（）A．维生素B2B．维生素A C．维生素B6D．维生素C02．下列用于治疗糖尿病的药物是（）。

A．曲安奈德 B．格列吡嗪 C．甲巯咪唑 D．醋酸地塞米松03．某化学药品的批准文号为：国药准字S1*******，它为（）药物。

A．化学药品 B．生物制品 C．进口药品 D．中成药04．具有降压和抗心绞痛作用的药物是（）。

A．吲哒帕胺 B洛伐他汀 C．硝苯地平 D．卡托普利05．关于液体药剂的特点叙述错误的是（）。

A．吸收快，分剂量方便，给药途径广泛 B．液体制剂中常需加入防腐剂C．贮存过程中不易发生霉变 D．能减少某些药物的刺激性06．某药有效期至2009年12月，则该药物可使用到（）。

A．2009年12月1日 B．2009年12月30日C．2009年12月31日 D．2009年11月30日07．下列药物适合制成胶囊剂的是（）。

A．药物水溶液 B．油状药物 C．易风化的药物 D．易吸潮的药物08.“推”式策略是指（）A．营业推广 B．广告 C．公关 D．人员推销09．下列关于片剂的特点错误的是（）。

A．口服后必须经过胃肠道才能吸收 B．质量稳定，携带、运输和贮存方便C．无需崩解成颗粒，吸收较快 D．产量大，成本较低10．舌下给药适用于（）。