时代光华 企业规范化管理(参考答案)

《企业规范化管理》课后测试答案单选题1. 企业一般在以下哪些时候要对员工进行任职资格考察( ) √A 招聘时B 人力资源部每年对公司的关键岗位和主要岗位进行考评时C A和B都正确D A和B都不正确正确答案：C2. 企业应当尽量将规章制度精简，但是不可缺少的规范制度有( ) √A 内部稽核制度B 财务管理规定C 工资、考勤、奖惩管理办法D 以上都包括正确答案：D3. 企业在外地设置的办事处、外企在我国设立的代表驻等组织适合采用( ) √A 宝塔式结构B 扁平式结构C 哑铃式结构D 矩阵式结构正确答案：A4. 员工如果要进行投诉，第一步应该是( ) √A 首先与直接上司充分沟通B 越级向上司投诉C 到处向人投诉D 直接找总经理投诉正确答案：A5. 管理者在参与管理控制系统的设计时，如果在技术知识方面存在不足，可以( ) √A 借鉴他人的意见B 雇用专业人才C A和B都正确D A和B都不正确正确答案：C6. 宝塔式的组织结构自身的缺点会使企业产生哪些问题( ) √A 各部门都会最大限度的利用总公司的资源B 部门建设越健全，部门之间的问题摩擦就越大C 有效沟通和优选授权不通畅D 以上都包括正确答案：D7. 在控制系统的设计过程中，其控制决策来源于( ) √A 对系统内的信息收集B 对系统外的信息收集C 对整体市场的信息收集D 以上都包括正确答案：A8. 公司战略是整个公司发展战略的规划中最重要的一个环节，其重要性表现在( ) √A 明确的指出整个公司发展方向B 给出阶段性的目标C 减少高层的沟通成本D 以上都包括正确答案：D9. 哑铃化组织结构的特点是两边大头，这两个分别是( ) √A 市场和生产B 生产和研发C 市场和研发D 以上都不正确正确答案：C10. 把塔式的组织结构转变成矩阵式的组织结构，带来的效果是( ) √A 从权力分布来看，塔式结构中部门经理权力缩小，受到制约B 从业绩评估和问责来看，更有利于找到实际运作中的问题，并进行改进C A和B都正确D A和B都不正确正确答案：C11. 产品从第一道工序到最后完工，按照先后顺序依次进行，这是( ) √A 推式流程设计B 拉式流程设计C 跳跃式流程设计D 连续式流程设计正确答案：A12. 一个部门的岗位职能设计应该包括( ) √A 部门目标、任务说明B 部门关系、形式、职能说明C 部门编制、指标说明D 以上都包括正确答案：D13. 企业规模大小不同，在做流程设计时可以( ) √A 随意采取三个层次或两个层次的流程设计B 大公司必须按照三个层次设计流程，中小型企业可以把一级流程和二级流程合并C 都必须严格按照三个层次进行流程划分D 以上都不正确正确答案：B14. 企业的规范化管理系统从建立到健全，应该是( ) √A 全员参与B 企业老总作决定C 企业管理层讨论决定D 以上都不正确正确答案：A15. 扁平化组织的特性是( ) √A 结构简单，权限下移，管辖的范围会更宽B 重点关注研究开发和市场营销C 任务不一致的团队共享人、财、资源，任务不一致的团队共同服务客户D 样样据全，自成体系正确答案：A。

测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 哪一项不属于工作分析与岗位研究的原则？√A系统原则B最优化原则C能级原则D最低数量原则正确答案： D2. 以下对岗位说明书理解错误的是：√A编制岗位说明书叫岗位描述B沟通关系是岗位说明书编写中的一项重要内容C岗位说明书的核心是确定岗位职责D岗位说明书不能作为劳动合同的附件正确答案： D3. 对期权理解错误的是：√A期权是一种公司无偿赠与高级管理人员的权利B期权额度没有固定的限制，是公司内部的管理行为C高级管理人员获得的期权可以是免费的D实行股份期权的最终目的是激励经营管理者和员工共同努力，以实现企业的长期发展目标正确答案： C4. 对控制人工成本说法不正确的是：√A控制人工成本并不等于一定要减少或降低人工成本B控制人工成本的目的之一是减少员工收入C员工收入高不等于人工成本高D培训费用是人工成本的一部分正确答案： B5. 关于目标分解说法不正确的是：√A目标分解要做到纵向到底，横向到边B总量目标分解时，几个下级的分量之和要小于总量C编制岗位说明书是目标分解的一项基础性工作D目标分解的第一步是主管向下属说明团体和自身的工作目标正确答案： B6. 下面哪种情况的流程一定要改造？√A重要度最高，绩效最低B绩效高，重要度也高C绩效低，重要度也低D绩效高，重要度最低正确答案： A7. 对企业目标管理体系看法不正确的是：√A目标管理体系的建立是以企业长期发展战略规划为基础的B目标管理一般分三个层次C目标指标要量化D目标数目应尽量多正确答案： D8. 对奖惩兑现制度说法不正确的是：√A在目标管理与绩效考核后确定B掌握合适的奖惩幅度C高层管理人员一般在年终兑现D基层管理人员一般在每季度第一个月兑现上一季度的奖金正确答案： A9. 企业管理通常包括几个平台？√A两个B三个C四个D五个正确答案： C10. 对事业部制的组织结构说法不正确的是：√A它的特点是独立经营，有自己的经营自主权B它具有法人资格，是独立的公司C它特别适合规模大、产品多、市场分散的企业D事业部通常是按照产品、地区或顾客划分的正确答案： B11. 对战略的理解错误的是：√A战略可以使企业消除风险B制定战略首先要确定企业使命C战略以定性为主D战略是前瞻性而不是先知性的正确答案： A12. 对战略和规划的关系描述不正确的是：√A从范围来看，前者是全面的，后者是全面或部分的B从期限上来看，前者是长期的，后者是长期或中期的C从特点上看，前者是原则性的，后者是详细性的D从方法上看，前者以定性为主，后者以定量和定性为主正确答案： C13. 对管理层次和管理幅度理解不正确的是：√A管理幅度大，层次就会减少B管理幅度的大小与企业领导人的自身能力有关C通常7、8个和6到12个人之间的管理幅度比较好D现代化的企业组织更倾向于管理幅度窄层次正确答案： D14. 以下不属于董事会职责的是：√A决定公司的经营计划和投资方案B审查公司的一些重要法规和管理制度C检查集团公司的债务D讨论聘任或解聘公司的总裁或总经理正确答案： C15. 工作岗位研究的内容不包括：√A岗位调查B岗位分析C岗位评价D岗位设置正确答案： D。

现代企业规范化管理整体解决方案答案单选题1:对岗位评估的功能描述不正确的是：(3分) 标准答案：D 用户答案：D1. A:岗位评估以任务确定岗位2. B:岗位评估以岗位说明书的任职条件聘用人3. C:岗位评估以岗位确定职责4. D:岗位评估以责任确定薪酬2:以下不属于岗位的内涵分析的是：(3分) 标准答案：C 用户答案：C1. A:工作任务的分析2. B:职责的分析3. C:工作能力要求分析4. D:沟通关系的分析3:以下对岗位说明书理解错误的是：(3分) 标准答案：D 用户答案：D1. A:编制岗位说明书叫岗位描述2. B:沟通关系是岗位说明书编写中的一项重要内容3. C:岗位说明书的核心是确定岗位职责4. D:岗位说明书不能作为劳动合同的附件4:对期权理解错误的是：(3分) 标准答案：C 用户答案：C1. A:期权是一种公司无偿赠与高级管理人员的权利2. B:期权额度没有固定的限制，是公司内部的管理行为3. C:高级管理人员获得的期权可以是免费的4. D:实行股份期权的最终目的是激励经营管理者和员工共同努力，以实现企业的长期发展目标5:企业的文化和工作环境包含在薪酬的哪个体系中？(3分) 标准答案：C 用户答案：C1. A:基本体系2. B:完整体系3. C:广义体系4. D:狭义体系6:对流程再造说法不正确的是：(3分) 标准答案：A 用户答案：A1. A:流程再造过程的第一阶段是实施改造2. B:企业文化建设是流程再造的一个前提条件3. C:流程再造要以价值为导向4. D:流程再造的最终目的是提高企业的经济效益7:下面哪种情况的流程一定要改造？(3分) 标准答案：A 用户答案：A1. A:重要度最高，绩效最低2. B:绩效高，重要度也高3. C:绩效低，重要度也低4. D:绩效高，重要度最低8:对SMS体系说法不正确的是：(3分) 标准答案：D 用户答案：D1. A:SMS体系是在CRG模式基础上进一步发展形成的2. B:SMS体系的核心为人力资源管理3. C:在该体系中，增加了管理流程设计这一新的理念4. D:该体系由16个模块构成9:对企业目标管理体系看法不正确的是：(3分) 标准答案：D 用户答案：D1. A:目标管理体系的建立是以企业长期发展战略规划为基础的2. B:目标管理一般分三个层次3. C:目标指标要量化4. D:目标数目应尽量多10:企业管理通常包括几个平台？(3分) 标准答案：C 用户答案：C1. A:两个2. B:三个3. C:四个4. D:五个11:下面哪一个模块不是在CRG基础上增加的SMS的模块？(3分) 标准答案：D 用户答案：D1. A:绩效考核模块2. B:奖惩兑现模块3. C:管理流程设计模块4. D:目标管理模块12:对事业部制的组织结构说法不正确的是：(3分) 标准答案：B 用户答案：B1. A:它的特点是独立经营，有自己的经营自主权2. B:它具有法人资格，是独立的公司3. C:它特别适合规模大、产品多、市场分散的企业4. D:事业部通常是按照产品、地区或顾客划分的13:对人力资源管理在企业中的职能和活动说法正确的是：(3分) 标准答案：C 用户答案：C1. A:人力资源管理在企业中属于增值活动2. B:人力资源管理部门在企业中所具有的职能是主要职能3. C:人力资源管理在企业中属于有价值的活动4. D:人力资源管理是企业价值链中的主要环节14:以下不属于董事会职责的是：(3分) 标准答案：C 用户答案：C1. A:决定公司的经营计划和投资方案2. B:审查公司的一些重要法规和管理制度3. C:检查集团公司的债务4. D:讨论聘任或解聘公司的总裁或总经理15:工作岗位研究的对象是：(3分) 标准答案：A 用户答案：A1. A:岗位2. B:任务3. C:职务4. D:职责单选题1:对岗位评估的功能描述不正确的是：(3分) 标准答案：D 用户答案：D1. A:岗位评估以任务确定岗位2. B:岗位评估以岗位说明书的任职条件聘用人3. C:岗位评估以岗位确定职责4. D:岗位评估以责任确定薪酬2:哪一项不属于工作分析与岗位研究的原则？(3分) 标准答案：D 用户答案：D1. A:系统原则2. B:最优化原则3. C:能级原则4. D:最低数量原则3:以下不属于岗位的内涵分析的是：(3分) 标准答案：C 用户答案：C1. A:工作任务的分析2. B:职责的分析3. C:工作能力要求分析4. D:沟通关系的分析4:员工有一个满意的工作环境，属于员工的什么报酬？(3分) 标准答案：C 用户答案：C1. A:直接报酬2. B:间接报酬3. C:非金钱性报酬4. D:内在报酬5:员工对于满意的工作分工属于：(3分) 标准答案：B 用户答案：B1. A:内在报酬2. B:非金钱性报酬3. C:直接报酬4. D:间接报酬6:对于控制人工成本说法不正确的是：(3分) 标准答案：B 用户答案：D1. A:减少员工数量可以控制人工成本2. B:控制人工成本的目的之一是增加员工收入3. C:销售收入扩大有利于控制人工成本4. D:控制人工成本不等于降低人工成本7:企业的文化和工作环境包含在薪酬的哪个体系中？(3分) 标准答案：C 用户答案：C1. A:基本体系2. B:完整体系3. C:广义体系4. D:狭义体系8:对企业目标管理体系看法不正确的是：(3分) 标准答案：D 用户答案：D1. A:目标管理体系的建立是以企业长期发展战略规划为基础的2. B:目标管理一般分三个层次3. C:目标指标要量化4. D:目标数目应尽量多9:对晋升理解错误的是：(3分) 标准答案：C 用户答案：C1. A:晋升是企业人力资源管理的正常途径2. B:广义的晋升包括职位轮换、工作责任加重、工作任务扩大、降职或离职3. C:晋升必须采用定期方式4. D:晋升不能论资排辈10:晋升和考核属于人力资源管理中的哪项职能(3分) 标准答案：B 用户答案：B1. A:组织结构2. B:人员管理3. C:薪酬福利4. D:人力资源开发11:企业管理通常包括几个平台？(3分) 标准答案：C 用户答案：C1. A:两个2. B:三个3. C:四个4. D:五个12:对人力资源管理在企业中的职能和活动说法正确的是：(3分) 标准答案：C 用户答案：D1. A:人力资源管理在企业中属于增值活动2. B:人力资源管理部门在企业中所具有的职能是主要职能3. C:人力资源管理在企业中属于有价值的活动4. D:人力资源管理是企业价值链中的主要环节13:以下不属于董事会职责的是：(3分) 标准答案：C 用户答案：C1. A:决定公司的经营计划和投资方案2. B:审查公司的一些重要法规和管理制度3. C:检查集团公司的债务4. D:讨论聘任或解聘公司的总裁或总经理14:对职能分解理解错误的是：(3分) 标准答案：B 用户答案：B1. A:职能分解是通过组织结构把公司各个部门的责、权、利匹配形成一种最佳的合作和协作模式2. B:部门与部门间的职能可以重复3. C:职能分解中有一项职能是对上级和下级进行划分4. D:我国通常是按职能进行组织结构的设计的15:工作岗位研究的内容不包括：(3分) 标准答案：D 用户答案：D1. A:岗位调查2. B:岗位分析3. C:岗位评价4. D:岗位设置单选题1:以下不属于岗位的内涵分析的是：(3分) 标准答案：C 用户答案：C1. A:工作任务的分析2. B:职责的分析3. C:工作能力要求分析4. D:沟通关系的分析2:对岗位评估说法不正确的是：(3分) 标准答案：C 用户答案：C1. A:岗位评估是对性质相同岗位的判断2. B:岗位评估的中心是客观存在的“事”，而不是现有的人员3. C:岗位评估的最大价值是把指标从定量变为定性4. D:岗位评估要坚持以岗位确定职责的原则3:对期权理解错误的是：(3分) 标准答案：C 用户答案：C1. A:期权是一种公司无偿赠与高级管理人员的权利2. B:期权额度没有固定的限制，是公司内部的管理行为3. C:高级管理人员获得的期权可以是免费的4. D:实行股份期权的最终目的是激励经营管理者和员工共同努力，以实现企业的长期发展目标4:对控制人工成本说法不正确的是：(3分) 标准答案：B 用户答案：B1. A:控制人工成本并不等于一定要减少或降低人工成本2. B:控制人工成本的目的之一是减少员工收入3. C:员工收入高不等于人工成本高4. D:培训费用是人工成本的一部分5:企业的文化和工作环境包含在薪酬的哪个体系中？(3分) 标准答案：C 用户答案：C1. A:基本体系2. B:完整体系3. C:广义体系4. D:狭义体系6:对流程再造说法不正确的是：(3分) 标准答案：A 用户答案：C1. A:流程再造过程的第一阶段是实施改造2. B:企业文化建设是流程再造的一个前提条件3. C:流程再造要以价值为导向4. D:流程再造的最终目的是提高企业的经济效益7:对流程中增值和非增值活动理解错误的是：(3分) 标准答案：B 用户答案：B1. A:流程中大约90%是非增值活动2. B:应该把非增值活动删除3. C:应该把增值活动提高改造4. D:应该尽量将非增值活动减到最少8:组织管理规范化属于管理中的哪个平台？(3分) 标准答案：A 用户答案：A1. A:运作平台2. B:素质平台3. C:文化平台4. D:物质平台9:对平衡计分法理解不正确的是：(3分) 标准答案：C 用户答案：C1. A:平衡计分法是一个指标评价系统2. B:平衡计分法是一个战略管理系统3. C:平衡计分法更看重企业内部的财务和经营管理状况4. D:平衡计分法更看重企业的学习和成长10:对晋升理解错误的是：(3分) 标准答案：C 用户答案：C1. A:晋升是企业人力资源管理的正常途径2. B:广义的晋升包括职位轮换、工作责任加重、工作任务扩大、降职或离职3. C:晋升必须采用定期方式4. D:晋升不能论资排辈11:对现代企业规范化管理整体解决方案认识不正确的是：(3分) 标准答案：C 用户答案：C1. A:此解决方案要强调完整性和系统性2. B:规范化管理体系以人力资源管理为核心3. C:整个系统分为八大块4. D:奖惩和兑现是规范化管理体系的最后一个模块12:企业管理通常包括几个平台？(3分) 标准答案：C 用户答案：C1. A:两个2. B:三个3. C:四个4. D:五个13:对事业部制的组织结构说法不正确的是：(3分) 标准答案：B 用户答案：B1. A:它的特点是独立经营，有自己的经营自主权2. B:它具有法人资格，是独立的公司3. C:它特别适合规模大、产品多、市场分散的企业4. D:事业部通常是按照产品、地区或顾客划分的14:对人力资源管理在企业中的职能和活动说法正确的是：(3分) 标准答案：C 用户答案：B1. A:人力资源管理在企业中属于增值活动2. B:人力资源管理部门在企业中所具有的职能是主要职能3. C:人力资源管理在企业中属于有价值的活动4. D:人力资源管理是企业价值链中的主要环节15:对组织变革说法不正确的是：(3分) 标准答案：D 用户答案：D1. A:组织变革的原则和目标是降低组织和运营成本，提高运营效率2. B:组织变革的核心是管理从职能式管理过渡到流程式管理3. C:组织变革要坚持以顾客为导向4. D:组织变革要坚持以任务为核心单选题1:哪一项不属于工作分析与岗位研究的原则？(3分) 标准答案：D 用户答案：D1. A:系统原则2. B:最优化原则3. C:能级原则4. D:最低数量原则2:对岗位评估说法不正确的是：(3分) 标准答案：C 用户答案：C1. A:岗位评估是对性质相同岗位的判断2. B:岗位评估的中心是客观存在的“事”，而不是现有的人员3. C:岗位评估的最大价值是把指标从定量变为定性4. D:岗位评估要坚持以岗位确定职责的原则3:对期权理解错误的是：(3分) 标准答案：C 用户答案：C1. A:期权是一种公司无偿赠与高级管理人员的权利2. B:期权额度没有固定的限制，是公司内部的管理行为3. C:高级管理人员获得的期权可以是免费的4. D:实行股份期权的最终目的是激励经营管理者和员工共同努力，以实现企业的长期发展目标4:员工对于满意的工作分工属于：(3分) 标准答案：B 用户答案：B1. A:内在报酬2. B:非金钱性报酬3. C:直接报酬4. D:间接报酬5:对流程再造看法错误的是：(3分) 标准答案：A 用户答案：A1. A:流程式组织结构管理幅度比较窄2. B:流程再造的最终目的是提高经济运行效率3. C:对价值链改造的核心实际上是流程再造4. D:流程再造要坚持以人为本的团队式管理6:关于目标分解说法不正确的是：(3分) 标准答案：B 用户答案：B1. A:目标分解要做到纵向到底，横向到边2. B:总量目标分解时，几个下级的分量之和要小于总量3. C:编制岗位说明书是目标分解的一项基础性工作4. D:目标分解的第一步是主管向下属说明团体和自身的工作目标7:下达目标时要符合实际情况，体现了目标管理的哪项原则？(3分) 标准答案：C 用户答案：C1. A:明确性2. B:可达至性3. C:实际性4. D:实限性8:组织管理规范化属于管理中的哪个平台？(3分) 标准答案：A 用户答案：A1. A:运作平台2. B:素质平台3. C:文化平台4. D:物质平台9:在对目标进行分解时，第一步要(3分) 标准答案：A 用户答案：A1. A:主管向下属说明团队和自身的工作目标2. B:下属拟定自己的工作目标，并与主管一起讨论3. C:确定工作目标协议4. D:明确目标考核标准10:对现代企业规范化管理整体解决方案认识不正确的是：(3分) 标准答案：C 用户答案：C1. A:此解决方案要强调完整性和系统性2. B:规范化管理体系以人力资源管理为核心3. C:整个系统分为八大块4. D:奖惩和兑现是规范化管理体系的最后一个模块11:平衡记分法与传统考核指标体系比较，错误的是：(3分) 标准答案：C 用户答案：1. A:平衡记分法注重学习与创新，而传统考核指标体系对此不重视2. B:平衡记分法从客户的角度出发3. C:平衡记分法的着重点在企业内部4. D:对财务进行衡量时，平衡记分法是从投资者的角度出发进行衡量的12:对事业部制的组织结构说法不正确的是：(3分) 标准答案：B 用户答案：D1. A:它的特点是独立经营，有自己的经营自主权2. B:它具有法人资格，是独立的公司3. C:它特别适合规模大、产品多、市场分散的企业4. D:事业部通常是按照产品、地区或顾客划分的13:对战略和规划的关系描述不正确的是：(3分) 标准答案：C 用户答案：D1. A:从范围来看，前者是全面的，后者是全面或部分的2. B:从期限上来看，前者是长期的，后者是长期或中期的3. C:从特点上看，前者是原则性的，后者是详细性的4. D:从方法上看，前者以定性为主，后者以定量和定性为主14:对组织变革说法不正确的是：(3分) 标准答案：D 用户答案：D1. A:组织变革的原则和目标是降低组织和运营成本，提高运营效率2. B:组织变革的核心是管理从职能式管理过渡到流程式管理3. C:组织变革要坚持以顾客为导向4. D:组织变革要坚持以任务为核心15:工作岗位研究的对象是：(3分) 标准答案：A 用户答案：A1. A:岗位2. B:任务3. C:职务4. D:职责单选题1:哪一项不属于工作分析与岗位研究的原则？(3分) 标准答案：D 用户答案：D1. A:系统原则2. B:最优化原则3. C:能级原则4. D:最低数量原则2:以下不属于岗位的内涵分析的是：(3分) 标准答案：C 用户答案：C1. A:工作任务的分析2. B:职责的分析3. C:工作能力要求分析4. D:沟通关系的分析3:对于控制人工成本说法不正确的是：(3分) 标准答案：B 用户答案：A1. A:减少员工数量可以控制人工成本2. B:控制人工成本的目的之一是增加员工收入3. C:销售收入扩大有利于控制人工成本4. D:控制人工成本不等于降低人工成本4:企业的文化和工作环境包含在薪酬的哪个体系中？(3分) 标准答案：C 用户答案：C1. A:基本体系2. B:完整体系3. C:广义体系4. D:狭义体系5:关于目标分解说法不正确的是：(3分) 标准答案：B 用户答案：B1. A:目标分解要做到纵向到底，横向到边2. B:总量目标分解时，几个下级的分量之和要小于总量3. C:编制岗位说明书是目标分解的一项基础性工作4. D:目标分解的第一步是主管向下属说明团体和自身的工作目标6:下面哪种情况的流程一定要改造？(3分) 标准答案：A 用户答案：A1. A:重要度最高，绩效最低2. B:绩效高，重要度也高3. C:绩效低，重要度也低4. D:绩效高，重要度最低7:战略管理一般分为几个阶段？(3分) 标准答案：B 用户答案：B1. A:两个2. B:三个3. C:四个4. D:五个8:对现代企业规范化管理整体解决方案认识不正确的是：(3分) 标准答案：C 用户答案：C1. A:此解决方案要强调完整性和系统性2. B:规范化管理体系以人力资源管理为核心3. C:整个系统分为八大块4. D:奖惩和兑现是规范化管理体系的最后一个模块9:平衡记分法与传统考核指标体系比较，错误的是：(3分) 标准答案：C 用户答案：C1. A:平衡记分法注重学习与创新，而传统考核指标体系对此不重视2. B:平衡记分法从客户的角度出发3. C:平衡记分法的着重点在企业内部4. D:对财务进行衡量时，平衡记分法是从投资者的角度出发进行衡量的10:晋升和考核属于人力资源管理中的哪项职能(3分) 标准答案：B 用户答案：B1. A:组织结构2. B:人员管理3. C:薪酬福利4. D:人力资源开发11:对事业部制的组织结构说法不正确的是：(3分) 标准答案：B 用户答案：B1. A:它的特点是独立经营，有自己的经营自主权2. B:它具有法人资格，是独立的公司3. C:它特别适合规模大、产品多、市场分散的企业4. D:事业部通常是按照产品、地区或顾客划分的12:对战略的理解错误的是：(3分) 标准答案：A 用户答案：B1. A:战略可以使企业消除风险2. B:制定战略首先要确定企业使命3. C:战略以定性为主4. D:战略是前瞻性而不是先知性的13:对战略和规划的关系描述不正确的是：(3分) 标准答案：C 用户答案：A1. A:从范围来看，前者是全面的，后者是全面或部分的2. B:从期限上来看，前者是长期的，后者是长期或中期的3. C:从特点上看，前者是原则性的，后者是详细性的4. D:从方法上看，前者以定性为主，后者以定量和定性为主14:对人力资源管理在企业中的职能和活动说法正确的是：(3分) 标准答案：C 用户答案：B1. A:人力资源管理在企业中属于增值活动2. B:人力资源管理部门在企业中所具有的职能是主要职能3. C:人力资源管理在企业中属于有价值的活动4. D:人力资源管理是企业价值链中的主要环节15:工作岗位研究的内容不包括：(3分) 标准答案：D 用户答案：D1. A:岗位调查2. B:岗位分析3. C:岗位评价4. D:岗位设置单选题1:哪一项不属于工作分析与岗位研究的原则？(3分) 标准答案：D 用户答案：D1. A:系统原则2. B:最优化原则3. C:能级原则4. D:最低数量原则2:对岗位说明书说法不正确的是：(3分) 标准答案：D 用户答案：D1. A:岗位说明书应成为劳动合同文本的附件2. B:编制岗位说明书是岗位评价的基础3. C:岗位说明书的核心内容是确定岗位职责4. D:编制岗位说明书称为工作分析3:对期权理解错误的是：(3分) 标准答案：C 用户答案：C1. A:期权是一种公司无偿赠与高级管理人员的权利2. B:期权额度没有固定的限制，是公司内部的管理行为3. C:高级管理人员获得的期权可以是免费的4. D:实行股份期权的最终目的是激励经营管理者和员工共同努力，以实现企业的长期发展目标4:企业的文化和工作环境包含在薪酬的哪个体系中？(3分) 标准答案：C 用户答案：C1. A:基本体系2. B:完整体系3. C:广义体系4. D:狭义体系5:对流程再造说法不正确的是：(3分) 标准答案：A 用户答案：A1. A:流程再造过程的第一阶段是实施改造2. B:企业文化建设是流程再造的一个前提条件3. C:流程再造要以价值为导向4. D:流程再造的最终目的是提高企业的经济效益6:对流程中增值和非增值活动理解错误的是：(3分) 标准答案：B 用户答案：A1. A:流程中大约90%是非增值活动2. B:应该把非增值活动删除3. C:应该把增值活动提高改造4. D:应该尽量将非增值活动减到最少7:下面哪种情况的流程一定要改造？(3分) 标准答案：A 用户答案：A1. A:重要度最高，绩效最低2. B:绩效高，重要度也高3. C:绩效低，重要度也低4. D:绩效高，重要度最低8:战略管理一般分为几个阶段？(3分) 标准答案：B 用户答案：B1. A:两个2. B:三个3. C:四个4. D:五个9:组织管理规范化属于管理中的哪个平台？(3分) 标准答案：A 用户答案：A1. A:运作平台2. B:素质平台3. C:文化平台4. D:物质平台10:对平衡计分法理解不正确的是：(3分) 标准答案：C 用户答案：C1. A:平衡计分法是一个指标评价系统2. B:平衡计分法是一个战略管理系统3. C:平衡计分法更看重企业内部的财务和经营管理状况4. D:平衡计分法更看重企业的学习和成长11:对事业部制的组织结构说法不正确的是：(3分) 标准答案：B 用户答案：B1. A:它的特点是独立经营，有自己的经营自主权2. B:它具有法人资格，是独立的公司3. C:它特别适合规模大、产品多、市场分散的企业4. D:事业部通常是按照产品、地区或顾客划分的12:对战略的理解错误的是：(3分) 标准答案：A 用户答案：A1. A:战略可以使企业消除风险2. B:制定战略首先要确定企业使命3. C:战略以定性为主4. D:战略是前瞻性而不是先知性的13:审批公司的年度经营计划和投资计划属于谁的职责？(3分) 标准答案：C 用户答案：C1. A:董事会2. B:监事会3. C:公司总经理4. D:股东大会14:工作岗位研究的对象是：(3分) 标准答案：A 用户答案：A1. A:岗位2. B:任务3. C:职务4. D:职责15:哪项不属于确定职能的原则？(3分) 标准答案：D 用户答案：D1. A:标准化原则2. B:以流程为中心的原则3. C:流程的搭接原则4. D:权力和责任的委任原则单选题1:员工对于满意的工作分工属于：(3分) 标准答案：B 用户答案：B1. A:内在报酬2. B:非金钱性报酬3. C:直接报酬4. D:间接报酬2:对控制人工成本说法不正确的是：(3分) 标准答案：B 用户答案：B1. A:控制人工成本并不等于一定要减少或降低人工成本2. B:控制人工成本的目的之一是减少员工收入3. C:员工收入高不等于人工成本高4. D:培训费用是人工成本的一部分3:对于控制人工成本说法不正确的是：(3分) 标准答案：B 用户答案：B1. A:减少员工数量可以控制人工成本2. B:控制人工成本的目的之一是增加员工收入3. C:销售收入扩大有利于控制人工成本4. D:控制人工成本不等于降低人工成本4:下面哪种情况的流程一定要改造？(3分) 标准答案：A 用户答案：A1. A:重要度最高，绩效最低2. B:绩效高，重要度也高3. C:绩效低，重要度也低4. D:绩效高，重要度最低5:对平衡计分法理解不正确的是：(3分) 标准答案：C 用户答案：C1. A:平衡计分法是一个指标评价系统2. B:平衡计分法是一个战略管理系统3. C:平衡计分法更看重企业内部的财务和经营管理状况4. D:平衡计分法更看重企业的学习和成长6:对晋升理解错误的是：(3分) 标准答案：C 用户答案：C1. A:晋升是企业人力资源管理的正常途径2. B:广义的晋升包括职位轮换、工作责任加重、工作任务扩大、降职或离职3. C:晋升必须采用定期方式4. D:晋升不能论资排辈7:企业的发展能力状况用下面哪个指标衡量？(3分) 标准答案：A 用户答案：A1. A:财务指标2. B:非财务指标3. C:部门指标4. D:否决指标8:对现代企业规范化管理整体解决方案认识不正确的是：(3分) 标准答案：C 用户答案：C1. A:此解决方案要强调完整性和系统性2. B:规范化管理体系以人力资源管理为核心3. C:整个系统分为八大块4. D:奖惩和兑现是规范化管理体系的最后一个模块9:平衡记分法与传统考核指标体系比较，错误的是：(3分) 标准答案：C 用户答案：C1. A:平衡记分法注重学习与创新，而传统考核指标体系对此不重视2. B:平衡记分法从客户的角度出发3. C:平衡记分法的着重点在企业内部4. D:对财务进行衡量时，平衡记分法是从投资者的角度出发进行衡量的10:企业管理通常包括几个平台？(3分) 标准答案：C 用户答案：C1. A:两个2. B:三个3. C:四个4. D:五个11:下面哪一个模块不是在CRG基础上增加的SMS的模块？(3分) 标准答案：D 用户答案：D1. A:绩效考核模块2. B:奖惩兑现模块3. C:管理流程设计模块4. D:目标管理模块12:对战略的理解错误的是：(3分) 标准答案：A 用户答案：A1. A:战略可以使企业消除风险2. B:制定战略首先要确定企业使命3. C:战略以定性为主4. D:战略是前瞻性而不是先知性的13:对管理层次和管理幅度理解不正确的是：(3分) 标准答案：D 用户答案：D1. A:管理幅度大，层次就会减少2. B:管理幅度的大小与企业领导人的自身能力有关3. C:通常7、8个和6到12个人之间的管理幅度比较好4. D:现代化的企业组织更倾向于管理幅度窄层次14:审批公司的年度经营计划和投资计划属于谁的职责？(3分) 标准答案：C 用户答案：C1. A:董事会2. B:监事会3. C:公司总经理4. D:股东大会15:哪项不属于确定职能的原则？(3分) 标准答案：D 用户答案：D。

单选题1. 企业一般在以下哪些时候要对员工进行任职资格考察( ) 回答：正确1.A 招聘时2.B 人力资源部每年对公司的关键岗位和主要岗位进行考评时3.C A和B都正确4.D A和B都不正确2.企业在做流程设计时需要秉承的原则是( ) 回答：正确1.A 实用原则2.B 简明原则3.C 无边界原则4.D 以上都包括3.企业员工打卡、支取工资等具体细节上的流程属于( ) 回答：正确1.A 核心业务流程2.B 主营业务流程3.C 日常工作流程4.D 以上都不正确4.我们通常讲部门的三定是指( ) 回答：正确1.A 定员，定岗、定编2.B 定向、定时、定量3.C 定人、定物、定财4.D 以上都不正确5. 拉式流程相对于推式流程，优势在于( ) 回答：正确1.A 流程更加简便2.B 使得各部门具有目标导向，目标更明确3.C 更加符合国际潮流4.D 以上都不作正确6.在规范化规章制度方面，很多企业都存一个误区，认为( ) 回答：正确1.A 制度越多越好，越严越好，越细越好2.B 不是规章制度越多越好3.C 死制度很难管大活人4.D 以上都不正确7.我国企业传统的塔式组织结构的特点是( ) 回答：正确1.A 通路短小，指挥灵活2.B 样样俱全，自成体系3.C 独立自主，政策优惠4.D 以上都包括8.通常情况下对企业的规章制度破坏力最大的是( ) 回答：正确1.A 员工不遵守制度2.B 管理者滥用权利3.C 制度执行不畅4.D A和C都正确9.规范化管理系统的六大系统重要性程度有所不同，其中最重要的是( ) 回答：正确1.A 战略规划的规范2.B 管理控制的规范3.C A和B都正确4.D A和B都不正确10.我国企业的组织结构大部分都是( ) 回答：正确1.A 宝塔式结构2.B 扁平式结构3.C 哑铃式结构4.D 矩阵式结构11.公司战略是整个公司发展战略的规划中最重要的一个环节，其重要性表现在( ) 回答：错误1.A 明确的指出整个公司发展方向2.B 给出阶段性的目标3.C 减少高层的沟通成本4.D 以上都包括12.哑铃化组织结构的特点是两边大头，这两个分别是( ) 回答：正确1.A 市场和生产2.B 生产和研发3.C 市场和研发4.D 以上都不正确13.一个部门的岗位职能设计应该包括( ) 回答：正确1.A 部门目标、任务说明2.B 部门关系、形式、职能说明3.C 部门编制、指标说明4.D 以上都包括14.企业的规范化管理系统从建立到健全，应该是( ) 回答：正确1.A 全员参与2.B 企业老总作决定3.C 企业管理层讨论决定4.D 以上都不正确15.企业在发展的过程中往往会有困惑，即想把公司做大，又担心做大以后失控，解决这个困惑的方法是( ) 回答：正确1.A 满足于目前的状况2.B 先发展了再说3.C 进行组织结构变革4.D 以上都不正确沁园春·雪北国风光，千里冰封，万里雪飘。

学习课程：企业规范化管理单选题1. 企业一般在以下哪些时候要对员工进行任职资格考察( ) 回答：正确1. A 招聘时2. B 人力资源部每年对公司的关键岗位和主要岗位进行考评时3. C A和B都正确4. D A和B都不正确2.当企业发展壮大，总经理越来越忙，日理万机的时候，这时他最需要的是( ) 回答：正确1. A 几个得力助手2. B 一套科学的管理控制系统3. C 适当的休息4. D 增加工作时间3.员工如果要进行投诉，第一步应该是( ) 回答：正确1. A 首先与直接上司充分沟通2. B 越级向上司投诉3. C 到处向人投诉4. D 直接找总经理投诉4.在规范化规章制度方面，很多企业都存一个误区，认为( ) 回答：正确1. A 制度越多越好，越严越好，越细越好2. B 不是规章制度越多越好3. C 死制度很难管大活人4. D 以上都不正确5.一般来说，企业的信息模块的组成部分有( ) 回答：正确1. A “管理控制”系统2. B “决策支持”系统3. C A和B都正确4. D A和B都不正确6.企业在对员工进行岗位价值分析时，主要应考察员工的( ) 回答：正确1. A 对公司战略意图和战略目标的贡献2. B 学历和资历3. C 岗位在社会中的稀缺程度4. D 风险的承担7.我国企业的组织结构大部分都是( ) 回答：正确1. A 宝塔式结构2. B 扁平式结构3. C 哑铃式结构4. D 矩阵式结构8.公司战略是整个公司发展战略的规划中最重要的一个环节，其重要性表现在( ) 回答：正确1. A 明确的指出整个公司发展方向2. B 给出阶段性的目标3. C 减少高层的沟通成本4. D 以上都包括9.企业做流程设计的时候要把它提高到战略的高度，并且由( ) 回答：正确1. A 专门的部门去统筹整个公司的流程体系2. B 任何一个部门自己设计自己的流程3. C 企业最高层亲自设计流程4. D 基层员工参与设计流程10.主营业务的作业流程如果出现问题，对企业的影响是( ) 回答：正确1. A 影响整个公司的战略意图2. B 威胁企业的收入，带来财务的流动性风险3. C 妨碍企业的日常运转4. D 以上都不正确11.对企业作业流程进行优化的关键原则是( ) 回答：错误1. A 优化的持续性2. B 严肃及时地整改3. C A和B都正确4. D A和B都不正确12.一个部门的岗位职能设计应该包括( ) 回答：错误1. A 部门目标、任务说明2. B 部门关系、形式、职能说明3. C 部门编制、指标说明4. D 以上都包括13.企业的规范化管理系统从建立到健全，应该是( ) 回答：错误1. A 全员参与2. B 企业老总作决定3. C 企业管理层讨论决定4. D 以上都不正确14.拿破仑的成名战役“土伦之战”有力的说明了( ) 回答：错误1. A 结构影响行为2. B 做事要大胆3. C 关键时刻要会表现自己4. D 以上都包括15.公司战略分析系统要对哪些项目进行分析( ) 回答：正确1. A 企业未来发展的机会和威胁，强势和弱势2. B 竞争对手拥有的资源3. C 企业的核心竞争力和核心能力4. D 以上都包括。

《企业规范化管理》课后测试答案单选题1。

企业一般在以下哪些时候要对员工进行任职资格考察( ）√A 招聘时B 人力资源部每年对公司的关键岗位和主要岗位进行考评时C A和B都正确D A和B都不正确正确答案：C2。

企业应当尽量将规章制度精简，但是不可缺少的规范制度有（) √A 内部稽核制度B 财务管理规定C 工资、考勤、奖惩管理办法D 以上都包括正确答案：D3。

企业在外地设置的办事处、外企在我国设立的代表驻等组织适合采用（) √A 宝塔式结构B 扁平式结构C 哑铃式结构D 矩阵式结构正确答案：A4。

员工如果要进行投诉，第一步应该是（) √A 首先与直接上司充分沟通B 越级向上司投诉C 到处向人投诉D 直接找总经理投诉正确答案：A5。

管理者在参与管理控制系统的设计时，如果在技术知识方面存在不足,可以（）√A 借鉴他人的意见B 雇用专业人才C A和B都正确D A和B都不正确正确答案：C6。

宝塔式的组织结构自身的缺点会使企业产生哪些问题( ）√A 各部门都会最大限度的利用总公司的资源B 部门建设越健全,部门之间的问题摩擦就越大C 有效沟通和优选授权不通畅D 以上都包括正确答案：D7。

在控制系统的设计过程中，其控制决策来源于( ) √A 对系统内的信息收集B 对系统外的信息收集C 对整体市场的信息收集D 以上都包括正确答案：A8。

公司战略是整个公司发展战略的规划中最重要的一个环节，其重要性表现在( ）√A 明确的指出整个公司发展方向B 给出阶段性的目标C 减少高层的沟通成本D 以上都包括正确答案：D9。

哑铃化组织结构的特点是两边大头，这两个分别是（) √A 市场和生产B 生产和研发C 市场和研发D 以上都不正确正确答案: C10。

把塔式的组织结构转变成矩阵式的组织结构,带来的效果是( ) √A 从权力分布来看,塔式结构中部门经理权力缩小，受到制约B 从业绩评估和问责来看，更有利于找到实际运作中的问题，并进行改进C A和B都正确D A和B都不正确正确答案：C11。

《企业规范化管理》课后测试答案单选题1。

企业一般在以下哪些时候要对员工进行任职资格考察( ）√A 招聘时B 人力资源部每年对公司的关键岗位和主要岗位进行考评时C A和B都正确D A和B都不正确正确答案：C2。

企业应当尽量将规章制度精简，但是不可缺少的规范制度有（）√A 内部稽核制度B 财务管理规定C 工资、考勤、奖惩管理办法D 以上都包括正确答案：D3. 企业在外地设置的办事处、外企在我国设立的代表驻等组织适合采用（）√A 宝塔式结构B 扁平式结构C 哑铃式结构D 矩阵式结构正确答案：A4。

员工如果要进行投诉，第一步应该是（）√A 首先与直接上司充分沟通B 越级向上司投诉C 到处向人投诉D 直接找总经理投诉正确答案: A5. 管理者在参与管理控制系统的设计时，如果在技术知识方面存在不足,可以( ）√A 借鉴他人的意见B 雇用专业人才C A和B都正确D A和B都不正确正确答案：C6. 宝塔式的组织结构自身的缺点会使企业产生哪些问题( ) √A 各部门都会最大限度的利用总公司的资源B 部门建设越健全，部门之间的问题摩擦就越大C 有效沟通和优选授权不通畅D 以上都包括正确答案：D7。

在控制系统的设计过程中，其控制决策来源于( ) √A 对系统内的信息收集B 对系统外的信息收集C 对整体市场的信息收集D 以上都包括正确答案：A8. 公司战略是整个公司发展战略的规划中最重要的一个环节,其重要性表现在( ）√A 明确的指出整个公司发展方向B 给出阶段性的目标C 减少高层的沟通成本D 以上都包括正确答案：D9。

哑铃化组织结构的特点是两边大头,这两个分别是( ) √A 市场和生产B 生产和研发C 市场和研发D 以上都不正确正确答案：C10. 把塔式的组织结构转变成矩阵式的组织结构，带来的效果是( ）√A 从权力分布来看，塔式结构中部门经理权力缩小，受到制约B 从业绩评估和问责来看，更有利于找到实际运作中的问题,并进行改进C A和B都正确D A和B都不正确正确答案：C11。

《企业规范化管理》课后测试答案单选题1。

企业一般在以下哪些时候要对员工进行任职资格考察（) √A 招聘时B 人力资源部每年对公司的关键岗位和主要岗位进行考评时C A和B都正确D A和B都不正确正确答案：C2。

企业应当尽量将规章制度精简，但是不可缺少的规范制度有（）√A 内部稽核制度B 财务管理规定C 工资、考勤、奖惩管理办法D 以上都包括正确答案：D3. 企业在外地设置的办事处、外企在我国设立的代表驻等组织适合采用（) √A 宝塔式结构B 扁平式结构C 哑铃式结构D 矩阵式结构正确答案: A4. 员工如果要进行投诉，第一步应该是( ) √A 首先与直接上司充分沟通B 越级向上司投诉C 到处向人投诉D 直接找总经理投诉正确答案：A5. 管理者在参与管理控制系统的设计时，如果在技术知识方面存在不足,可以（）√A 借鉴他人的意见B 雇用专业人才C A和B都正确D A和B都不正确正确答案: C6。

宝塔式的组织结构自身的缺点会使企业产生哪些问题（) √A 各部门都会最大限度的利用总公司的资源B 部门建设越健全，部门之间的问题摩擦就越大C 有效沟通和优选授权不通畅D 以上都包括正确答案：D7。

在控制系统的设计过程中，其控制决策来源于( ）√A 对系统内的信息收集B 对系统外的信息收集C 对整体市场的信息收集D 以上都包括正确答案：A8。

公司战略是整个公司发展战略的规划中最重要的一个环节，其重要性表现在（）√A 明确的指出整个公司发展方向B 给出阶段性的目标C 减少高层的沟通成本D 以上都包括正确答案: D9。

哑铃化组织结构的特点是两边大头，这两个分别是( ）√A 市场和生产B 生产和研发C 市场和研发D 以上都不正确正确答案：C10. 把塔式的组织结构转变成矩阵式的组织结构，带来的效果是（）√A 从权力分布来看，塔式结构中部门经理权力缩小，受到制约B 从业绩评估和问责来看,更有利于找到实际运作中的问题,并进行改进C A和B都正确D A和B都不正确正确答案: C11. 产品从第一道工序到最后完工，按照先后顺序依次进行，这是( ) √A 推式流程设计B 拉式流程设计C 跳跃式流程设计D 连续式流程设计正确答案：A12. 一个部门的岗位职能设计应该包括（) √A 部门目标、任务说明B 部门关系、形式、职能说明C 部门编制、指标说明D 以上都包括正确答案: D13. 企业规模大小不同,在做流程设计时可以( ）√A 随意采取三个层次或两个层次的流程设计B 大公司必须按照三个层次设计流程,中小型企业可以把一级流程和二级流程合并C 都必须严格按照三个层次进行流程划分D 以上都不正确正确答案：B14. 企业的规范化管理系统从建立到健全，应该是（）√A 全员参与B 企业老总作决定C 企业管理层讨论决定D 以上都不正确正确答案: A15。

课程考试己完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得7.0学分！得分：100学习课程：企业规范化管理单选题1. 一个企业规定：假如设备有故障,基层操作工人的处理权限是10分钟，这一规定属于（）回答：正确1. A °非常规性工作应对指引2. B E突发性事件的应变指引3. C °“先斩后奏”的权限指引4. D匚无先例事件的权限指引2. 企业应当尽量将规章制度精简，但是不可缺少的规范制度有（）回答：正确1. A匚内部稽核制度2. B °财务管理规定3. C匚工资、考勤、奖惩管理办法4. D £以上都包括3. 企业在做流程设计时需要秉承的原则是（）回答：正确1. A °实用原则2. B °简明原则3. C °无边界原则4. D £以上都包括4. 对公司战略意图起确定性作用的流程是（）回答：正确1. A £核心业务流程2. B 主营业务流程3. C 日常工作流程4. D C以上都不正确5. 企业在外地设置的办事处、外企在我国设立的代表驻等组织适合采用（）回答：正确1. A E宝塔式结构2. B °扁平式结构3. C《哑铃式结构4. D C矩阵式结构6. 我们通常讲部门的三定是指（）回答：正确1. A £定员，定岗、定编2. B仁定向、定时、定量3. C °定人、定物、定财4. D °以上都不正确7. 在规范化规章制度方面，很多企业都存一个误区，认为（）回答：正确1. A 凶制度越多越好，越严越好，越细越好2. B °不是规章制度越多越好3. C °死制度很难管大活人4. D匚以上都不正确8. 通常情况下对企业的规章制度破坏力最大的是（）回答：正确1. A °员工不遵守制度2. B £管理者滥用权利3. C °制度执行不畅4. D ° A和C都正确9. 在行业景气的某段时间，大批企业发展起来，行业进入成熟期之后这些企业却难以长久立足于市场，这种现象提示了（）回答：正确1. A £企业管理危机2. B °行业发展危机3. C °市场成熟危机4. D匚以上都包括10. 规范化管理系统的六大系统重要性程度有所不同，其中最重要的是（）回答：正确1. A °战略规划的规范2. B C管理控制的规范3. C £ A和B都正确4. D ° A和B都不正确11. 哑铃化组织结构的特点是两边大头，这两个分别是（）回答：正确1. A 口市场和生产2. B °生产和研发3. C £市场和研发4. D匚以上都不正确12. 为了及时处理各种突发性事件，企业在建立管理系统之外，还应当编制（）回答：正确1. A °非常规性工作应对指引2. B °突发性事件的应变指引3. C °无先例工作的立法指引4. D 以上都包括13. 把塔式的组织结构转变成矩阵式的组织结构，带来的效果是（）回答：正确1. A C 从权力分布来看，塔式结构中部门经理权力缩小，受到制约2. B °从业绩评估和问责来看，更有利于找到实际运作中的问题，并进行改进3. C区A和B都正确4. D ° A和B都不正确14. 企业在发展的过程中往往会有困惑，即想把公司做大，又担心做大以后失控，解决这个困惑的方法是（）回答：正确1. A °满足于目前的状况2. B匚先发展了再说3. C £进行组织结构变革4. D °以上都不正确15. 组织结构向矩阵化发展的优点是（）回答：正确1. A 匚任务不一致的团队共享人、财、资源2. B °任务不一致的团队共同服务客户3. C °两个或更多的组织融合成相互依赖的组织4. D区以上都包括。

《企业规范化管理》课后测试答案单选题1。

企业一般在以下哪些时候要对员工进行任职资格考察（）√A 招聘时B 人力资源部每年对公司的关键岗位和主要岗位进行考评时C A和B都正确D A和B都不正确正确答案：C2。

企业应当尽量将规章制度精简，但是不可缺少的规范制度有( ) √A 内部稽核制度B 财务管理规定C 工资、考勤、奖惩管理办法D 以上都包括正确答案：D3. 企业在外地设置的办事处、外企在我国设立的代表驻等组织适合采用（) √A 宝塔式结构B 扁平式结构C 哑铃式结构D 矩阵式结构正确答案: A4。

员工如果要进行投诉，第一步应该是（) √A 首先与直接上司充分沟通B 越级向上司投诉C 到处向人投诉D 直接找总经理投诉正确答案：A5. 管理者在参与管理控制系统的设计时,如果在技术知识方面存在不足，可以( ）√A 借鉴他人的意见B 雇用专业人才C A和B都正确D A和B都不正确正确答案：C6。

宝塔式的组织结构自身的缺点会使企业产生哪些问题( ）√A 各部门都会最大限度的利用总公司的资源B 部门建设越健全，部门之间的问题摩擦就越大C 有效沟通和优选授权不通畅D 以上都包括正确答案：D7. 在控制系统的设计过程中，其控制决策来源于( ）√A 对系统内的信息收集B 对系统外的信息收集C 对整体市场的信息收集D 以上都包括正确答案：A8。

公司战略是整个公司发展战略的规划中最重要的一个环节,其重要性表现在( ) √A 明确的指出整个公司发展方向B 给出阶段性的目标C 减少高层的沟通成本D 以上都包括正确答案：D9。

哑铃化组织结构的特点是两边大头,这两个分别是( ）√A 市场和生产B 生产和研发C 市场和研发D 以上都不正确正确答案：C10. 把塔式的组织结构转变成矩阵式的组织结构,带来的效果是( ）√A 从权力分布来看，塔式结构中部门经理权力缩小，受到制约B 从业绩评估和问责来看,更有利于找到实际运作中的问题,并进行改进C A和B都正确D A和B都不正确正确答案：C11。

时代光华—现代企业规范化管理整体解决方案答案（合集5篇）第一篇：时代光华—现代企业规范化管理整体解决方案答案课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得12.0学分！得分: 932012.7学习课程：现代企业规范化管理整体解决方案单选题1.哪一项不属于工作分析与岗位研究的原则？ D回答：正确A系统原则B最优化原则C能级原则D最低数量原则2.对岗位说明书说法不正确的是： D回答：正确A岗位说明书应成为劳动合同文本的附件B编制岗位说明书是岗位评价的基础C岗位说明书的核心内容是确定岗位职责D编制岗位说明书称为工作分析3.对岗位评估说法不正确的是： C回答：正确A岗位评估是对性质相同岗位的判断B岗位评估的中心是客观存在的“事”，而不是现有的人员C岗位评估的最大价值是把指标从定量变为定性D岗位评估要坚持以岗位确定职责的原则4.员工对于满意的工作分工属于：B回答：正确A内在报酬B非金钱性报酬C直接报酬D间接报酬5.企业的文化和工作环境包含在薪酬的哪个体系中？C回答：正确A基本体系B完整体系C广义体系D狭义体系6.对流程中增值和非增值活动理解错误的是：B回答：正确A流程中大约90%是非增值活动B应该把非增值活动删除C应该把增值活动提高改造D应该尽量将非增值活动减到最少7.战略管理一般分为几个阶段？ B回答：正确A两个B三个C四个D五个8.组织管理规范化属于管理中的哪个平台？ A回答：正确A运作平台B素质平台C文化平台D物质平台9.企业管理通常包括几个平台？ C回答：正确A两个B三个C四个D五个10.下面哪一个模块不是在CRG基础上增加的SMS的模块？ D回答：正确A绩效考核模块B奖惩兑现模块C管理流程设计模块D目标管理模块11.对事业部制的组织结构说法不正确的是： B回答：正确A它的特点是独立经营，有自己的经营自主权B它具有法人资格，是独立的公司C它特别适合规模大、产品多、市场分散的企业D事业部通常是按照产品、地区或顾客划分的12.对战略和规划的关系描述不正确的是： C回答：正确A从范围来看，前者是全面的，后者是全面或部分的B从期限上来看，前者是长期的，后者是长期或中期的C从特点上看，前者是原则性的，后者是详细性的D从方法上看，前者以定性为主，后者以定量和定性为主13.对管理层次和管理幅度理解不正确的是：D回答：正确A管理幅度大，层次就会减少B管理幅度的大小与企业领导人的自身能力有关C通常7、8个和6到12个人之间的管理幅度比较好D现代化的企业组织更倾向于管理幅度窄层次14.对职能分解理解错误的是：B回答：正确A职能分解是通过组织结构把公司各个部门的责、权、利匹配形成一种最佳的合作和协作模式B部门与部门间的职能可以重复C职能分解中有一项职能是对上级和下级进行划分D我国通常是按职能进行组织结构的设计的15.工作岗位研究的对象是： A回答：正确A岗位B任务C职务D职责第二篇：现代企业规范化管理整体解决方案试题课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 12.0 学分！得分: 93学习课程：现代企业规范化管理整体解决方案单选题1.哪一项不属于工作分析与岗位研究的原则？ 1.A2.B3.C 系统原则最优化原则能级原则回答：正确回答：正确4.D 最低数量原则2.员工有一个满意的工作环境，属于员工的什么报酬？ 1.A 2.B 3.C 直接报酬间接报酬非金钱性报酬4.D 内在报酬 3.对期权理解错误的是：回答：正确 1.A 2.B 3.C 期权是一种公司无偿赠与高级管理人员的权利期权额度没有固定的限制，是公司内部的管理行为高级管理人员获得的期权可以是免费的4.D 实行股份期权的最终目的是激励经营管理者和员工共同努力，以实现企业的长期发展目标4.企业的文化和工作环境包含在薪酬的哪个体系中？回答：正确 1.A 2.B 3.C 基本体系完整体系广义体系回答：正确4.D 狭义体系5.对流程再造看法错误的是： 1.A 2.B 3.C流程式组织结构管理幅度比较窄流程再造的最终目的是提高经济运行效率对价值链改造的核心实际上是流程再造4.D 流程再造要坚持以人为本的团队式管理6.对流程中增值和非增值活动理解错误的是：回答：正确 1.A 2.B 流程中大约 90%是非增值活动应该把非增值活动删除3.C应该把增值活动提高改造4.D 应该尽量将非增值活动减到最少7.关于目标分解说法不正确的是：回答：正确1.A 2.B 3.C 目标分解要做到纵向到底，横向到边总量目标分解时，几个下级的分量之和要小于总量编制岗位说明书是目标分解的一项基础性工作4.D 目标分解的第一步是主管向下属说明团体和自身的工作目标 8.对 SMS 体系说法不正确的是：回答：正确 1.A 2.B 3.C SMS 体系是在 CRG 模式基础上进一步发展形成的 SMS 体系的核心为人力资源管理在该体系中，增加了管理流程设计这一新的理念4.D 该体系由 16 个模块构成 9.对平衡计分法理解不正确的是：回答：正确 1.A 2.B 3.C平衡计分法是一个指标评价系统平衡计分法是一个战略管理系统平衡计分法更看重企业内部的财务和经营管理状况4.D平衡计分法更看重企业的学习和成长10.对晋升理解错误的是：回答：正确 1.A 2.B 3.C 晋升是企业人力资源管理的正常途径广义的晋升包括职位轮换、工作责任加重、工作任务扩大、降职或离职晋升必须采用定期方式回答：正确4.D 晋升不能论资排辈 11.企业的发展能力状况用下面哪个指标衡量？ 1.A 2.B 3.C 财务指标非财务指标部门指标4.D 否决指标 12.平衡记分法与传统考核指标体系比较，错误的是：1.A 2.B 3.C回答：正确平衡记分法注重学习与创新，而传统考核指标体系对此不重视平衡记分法从客户的角度出发平衡记分法的着重点在企业内部4.D 对财务进行衡量时，平衡记分法是从投资者的角度出发进行衡量的 13.企业管理通常包括几个平台？回答：正确1.A2.B3.C两个三个四个回答：错误4.D 五个 14.对管理层次和管理幅度理解不正确的是： 1.A 2.B 3.C 管理幅度大，层次就会减少管理幅度的大小与企业领导人的自身能力有关通常7、8 个和6 到 12 个人之间的管理幅度比较好4.D 现代化的企业组织更倾向于管理幅度窄层次 15.哪项不属于确定职能的原则？回答：正确 1.A 2.B 3.C 4.D 标准化原则以流程为中心的原则流程的搭接原则权力和责任的委任原则第三篇：现代企业规范化管理整体解决方案现代企业规范化管理整体解决方案（编号：yg008）著者：尹隆森出版社：北京大学出版社出版日期： 2002.8类别：员工培训载体： VCD卷册数： 48讲，VCD光盘24张，CD-ROM2张，磁带2定价： 2400 元内容介绍：☆ 了解规范化管理体系☆ 掌握制订企业战略的方法；☆ 通过组织结构规划与设计、组织创新与组织变革，使企业保持活力☆ 制定合理的薪酬体系与业绩考核方案☆ 通过流程再造，提高企业绩效☆ 设定合理的企业目标体系，建立绩效考核目标体系☆ 了解企业人力资源开发理论与培训技巧☆ 克服旧的管理弊端，建立规范化管理体系目录：第一部分概述1.企业发展战略的概念第一讲中外企业对比分析2.战略管理的特点1.中外企业的规模和效益差距第七讲挑战未来企业需要战略2.中外企业的管理差距1.战略管理体系第二讲相同的游戏规则不同的实力 2.战略制定竞争3.战略实施1.入世对中国企业的影响4.战略评价2.中外企业实力悬殊之因第八讲战略管理的分析方法3.管理水平高的将是赢家1.PEST 分析第三讲目前困惑我国企业的问题2.竞争因素分析1.我国民营企业发展历史和趋势3.BCG矩阵和价值链分析2.我国国企改革的进程分析4.SWOT分析3.我国企业目前急需解决的问题第九讲制定战略中要注意的问题第四讲巨变环境下企业家的思考1.如何分析战略问题1.巨变环境下企业家要思考的问题2.首先要确定企业使命2.企业应对巨变环境的主要策略3.正确理解战略第五讲企业规范化管理体系介绍4.制定战略时要树立的观念1.规范化管理体系的核心5.战略管理要面对的现实问题2.规范化管理体系的由来3.规范化管理体系的特点第三部分组织结构设计第十讲造就一个有竞争力的企业组织第二部分企业发展战略1.组织结构设计的原则第六讲高瞻远瞩谋划企业战略2.组织结构的主要职能和辅助职能13.组织结构中的集权与分权第十一讲动态的组织变革使企业保持活力1.组织变革的目标与核心2.服务于企业流程的组织变革3.组织结构图和组织手册第十二讲关于法人治理结构1.法人治理结构的概念2.法人治理结构的层次3.法人治理结构的作用4.法人治理结构的组成、议事规则及权限划分第十三讲公司的内部治理1.公司内部治理的重要性2.公司的内部监督治理模式3.企业的内部控制制度和财务控制制度第四部分职能分解第十四讲组织结构的职能分解1.职能分解概述2.职能分解的基本要求3.确定部门职能时应遵循的原则4.如何划分企业各个业务部门的职能5.如何划分公司和下属单位的职能6.如何划分集团公司和下属子公司的职能第十五讲怎样编制职能分解表1.职能分解表三级职能的划分2.职能分解表的编制3.编制职能分解表时要注意的问题第五部分岗位设置第十六讲岗位设置1.岗位的分类与设置的基本原则2.企业的定员定编3.如何编制企业的岗位设置表第六部分岗位描述第十七讲工作分析与岗位研究1.工作分析与岗位研究的概念2.工作分析与岗位研究的作用3.工作分析与岗位研究的方法第十八讲工作岗位调查1.工作岗位调查概述2.调查表的设计与填写3.岗位调查的方法第十九讲企业岗位分析1.岗位分析的内容与程序2.岗位内涵分析3.员工素质要求分析第二十讲岗位说明书的编制1.岗位说明书的定义与要求2.岗位任职条件与沟通关系的确定3.岗位职责的确定第二十一讲岗位说明书的应用1.岗位说明书的作用2.岗位说明书的应用（案例）第七部分岗位评估第二十二讲岗位评估概述1.岗位评估的概念2.岗位评估的特点3.岗位评估的功能和作用4.岗位评估的程序5.岗位评估的要求第二十三讲岗位评估的指标和标准1.岗位评估的指标2.因素点值权数的设计第二十四讲岗位评估的操作方法1.岗位评估的应用示例2.岗位评估工作心得体会3.岗位评估和薪酬体系设计之间的关系第八部分企业薪酬体系设计第二十五讲薪酬设计的基本原理1.薪酬的定义及其构成2.报酬理论概要3.薪酬管理的目的和基本原则第二十六讲薪酬体系设计的准备工作1.现有薪酬体系的诊断2.薪酬的市场调查和分析第二十七讲薪酬体系设计方法1.三态工资的基本概念2.薪酬额度与级差的确定3.三态工资的确定第二十八讲薪酬体系设计案例1.薪酬体系构成的确定方法2.薪酬额度和级差的具体操作3.三态工资的确定方法4.特殊任职条件的处理第二十九讲企业长期激励机制的设计1.企业长期激励机制的原理2.股份期权制的概念3.期权的授予合同4.行权的业绩考核和方法第三十讲企业承受能力的测算1.人工成本的构成2.人工成本的控制方法3.工资及其增长率的调整办法第九部分管理流程设计第三十一讲流程再造--管理的第三次革命1.流程再造的概念2.流程再造的意义3.流程再造的背景4.流程再造的原则第三十二讲流程再造的前提和条件1.流程再造的组织条件2.管理团队的建设3.员工激励机制的重建4.营造良好的环境条件第三十三讲流程图的绘制方法1.初步确定流程2.界定流程范围和参与部门3.绘制流程图第三十四讲现有流程的诊断1.流程试行2.流程改进3.最终确定流程第三十五讲流程的再造与推动1.流程的再设计2.流程再造的推动3.如何避免失误第三十六讲流程再造与管理信息化1.流程再造与管理信息化的关系2.管理信息化系统的运用第十部分目标管理第三十七讲目标管理的作用1.目标管理的概念2.目标管理的原则3.目标管理的特征4.目标管理的意义5.目标管理的组织工作第三十八讲目标体系的设定1.企业目标体系的层次2.设定目标的步骤3.目标的构成--指标体系第三十九讲目标的分解1.目标分解程序2.目标分解方法3.目标责任书4.工作计划第四十讲目标管理过程控制与考核1.目标执行情况考察2.困难的处理3.目标的考核第十一部分绩效考核第四十一讲绩效考核概述1.绩效考核的现状2.绩效考核的概念及意义3.绩效考核的目的和作用4.绩效考核的流程第四十二讲如何建立绩效考核指标体系1.考核指标体系的构成2.绩效考核3.工作态度和工作能力考核第四十三讲绩效考核的操作1.考核目标的确定2.绩效考核的实施步骤第四十四讲平衡测分法1.平衡测分法的概述2.平衡测分法的四个角度3.如何构建考核关键指标4.平衡测分法的综合案例第十二部分人力资源开发第四十五讲企业员工培训1.员工培训概述2.员工培训体系的建立第四十六讲人力资源开发方法1.员工提案的操作方法2.员工自我申告的操作方法3.员工职业生涯设计和晋升路径设计第十三部分企业如何推进规范化管理第四十七讲奖惩兑现1.奖惩办法的制定与执行2.现代企业规范化管理整体解决方案总结第四十八讲规范化管理的推动与实施1.提高企业领导认识，强化管理规范体系2.加强企业员工培训，调整团队步调一致3.克服旧的管理习惯，打破原有固定意识 4.管理规范奖惩分明，企业文化氛围良好第四篇：B01 现代企业规范化管理整体解决方案(12分)现代企业规范化管理整体解决方案1.对战略的理解错误的是：回答：正确A.战略可以使企业消除风险2.对SMS 体系说法不正确的是：回答：正确D.该体系由16 个模块构成3.对岗位说明书说法不正确的是：回答：正确D.编制岗位说明书称为工作分析4.对管理层次和管理幅度理解不正确的是：回答：正确D.现代化的企业组织更倾向于管理幅度窄层次5.对人力资源管理在企业中的职能和活动说法正确的是：回答：正确C.人力资源管理在企业中属于有价值的活动6.下面哪种情况的流程一定要改造？回答：正确A.重要度最高，绩效最低 7.对期权理解错误的是：回答：正确C.高级管理人员获得的期权可以是免费的8.工作岗位研究的对象是：回答：正确A.岗位 9.对于控制人工成本说法不正确的是：回答：正确B.控制人工成本的目的之一是增加员工收入10.企业的文化和工作环境包含在薪酬的哪个体系中？回答：正确C.广义体系11.哪一项不属于工作分析与岗位研究的原则？回答：正确D.最低数量原则 12.战略管理一般分为几个阶段？回答：正确B.三个 13.以下对岗位说明书理解错误的是：回答：正确D.岗位说明书不能作为劳动合同的附件 14.对流程再造说法不正确的是：回答：正确A.流程再造过程的第一阶段是实施改造 15.对流程中增值和非增值活动理解错误的是：回答：正确B.应该把非增值活动删除16.对岗位评估的功能描述不正确的是：回答：正确D.岗位评估以责任确定薪酬17.对考核指标体系说法错误的是：回答：正确D.财务指标又叫评议指标18.对组织变革说法不正确的是：回答：正确D.组织变革要坚持以任务为核心 19.哪项不属于确定职能的原则？回答：正确D.权力和责任的委任原则20.关于目标分解说法不正确的是：回答：正确B.总量目标分解时，几个下级的分量之和要小于总量21.对战略和规划的关系描述不正确的是：回答：正确C.从特点上看，前者是原则性的，后者是详细性的22.对平衡计分法理解不正确的是：回答：正确C.平衡计分法更看重企业内部的财务和经营管理状况23.员工有一个满意的工作环境，属于员工的什么报酬？回答：正确C.非金钱性报酬 24.在对目标进行分解时，第一步要回答：正确A.主管向下属说明团队和自身的工作目标 25.对奖惩兑现制度说法不正确的是：回答：正确A.在目标管理与绩效考核后确定26.对职能分解理解错误的是：回答：正确B.部门与部门间的职能可以重复27.平衡记分法与传统考核指标体系比较，错误的是：回答：正确C.平衡记分法的着重点在企业内部 28.晋升和考核属于人力资源管理中的哪项职能回答：正确B.人员管理 29.以下不属于岗位的内涵分析的是：回答：正确C.工作能力要求分析30.下面哪一个模块不是在CRG 基础上增加的 SMS 的模块？回答：正确D.目标管理模块31.对事业部制的组织结构说法不正确的是：回答：正确B.它具有法人资格，是独立的公司32.对现代企业规范化管理整体解决方案认识不正确的是：回答：正确C.整个系统分为八大块33.审批公司的经营计划和投资计划属于谁的职责？回答：正确C.公司总经理 34.对晋升理解错误的是：回答：正确C.晋升必须采用定期方式35.以下不属于董事会职责的是：回答：正确C.检查集团公司的债务36.对流程再造看法错误的是：回答：正确A.流程式组织结构管理幅度比较窄 37.组织管理规范化属于管理中的哪个平台？回答：正确A.运作平台38.对企业目标管理体系看法不正确的是：回答：正确D.目标数目应尽量多39.工作岗位研究的内容不包括：回答：正确D.岗位设置 40.下达目标时要符合实际情况，体现了目标管理的哪项原则？回答：正确C.实际性 41.员工对于满意的工作分工属于：回答：正确B.非金钱性报酬 42.对岗位评估说法不正确的是：回答：正确C.岗位评估的最大价值是把指标从定量变为定性43.企业的发展能力状况用下面哪个指标衡量？回答：正确A.财务指标第五篇：现代企业规范化管理整体解决方案(考试满分)现代企业规范化管理整体解决方案(考试题满分)单选题(45)1.企业的文化和工作环境包含在薪酬的哪个体系中？(3分)(正确答案:C)A:基本体系 B:完整体系 C:广义体系 D:狭义体系2.战略管理一般分为几个阶段？(3分)(正确答案:B)A:两个 B:三个 C:四个 D:五个3.在对目标进行分解时，第一步要(3分)(正确答案:A)A:主管向下属说明团队和自身的工作目标B:下属拟定自己的工作目标，并与主管一起讨论 C:确定工作目标协议 D:明确目标考核标准4.对晋升理解错误的是：(3分)(正确答案:C)A:晋升是企业人力资源管理的正常途径B:广义的晋升包括职位轮换、工作责任加重、工作任务扩大、降职或离职 C:晋升必须采用定期方式 D:晋升不能论资排辈5.对考核指标体系说法错误的是：(3分)(正确答案:D)A:考核要以绩效考核为主，工作能力、工作态度考核为辅B:绩效考核指标分财务指标、非财务指标、部门指标和否决指标C:部门指标是对中层干部的考核 D:财务指标又叫评议指标6.企业的发展能力状况用下面哪个指标衡量？(3分)(正确答案:A)A:财务指标 B:非财务指标 C:部门指标 D:否决指标7.平衡记分法与传统考核指标体系比较，错误的是：(3分)(正确答案:C)A:平衡记分法注重学习与创新，而传统考核指标体系对此不重视B:平衡记分法从客户的角度出发 C:平衡记分法的着重点在企业内部D:对财务进行衡量时，平衡记分法是从投资者的角度出发进行衡量的 8.晋升和考核属于人力资源管理中的哪项职能(3分)(正确答案:B) A:组织结构 B:人员管理 C:薪酬福利 D:人力资源开发9.对战略的理解错误的是：(3分)(正确答案:A)A:战略可以使企业消除风险B:制定战略首先要确定企业使命C:战略以定性为主D:战略是前瞻性而不是先知性的10.对战略和规划的关系描述不正确的是：(3分)(正确答案:C)A:从范围来看，前者是全面的，后者是全面或部分的B:从期限上来看，前者是长期的，后者是长期或中期的C:从特点上看，前者是原则性的，后者是详细性的D:从方法上看，前者以定性为主，后者以定量和定性为主 11.对职能分解理解错误的是：(3分)(正确答案:B) A:职能分解是通过组织结构把公司各个部门的责、权、利匹配形成一种最佳的合作和协作模式B:部门与部门间的职能可以重复C:职能分解中有一项职能是对上级和下级进行划分D:我国通常是按职能进行组织结构的设计的12.对组织变革说法不正确的是：(3分)(正确答案:D)A:组织变革的原则和目标是降低组织和运营成本，提高运营效率B:组织变革的核心是管理从职能式管理过渡到流程式管理C:组织变革要坚持以顾客为导向 D:组织变革要坚持以任务为核心13.审批公司的经营计划和投资计划属于谁的职责？(3分)(正确答案:C)A:董事会 B:监事会 C:公司总经理 D:股东大会14.工作岗位研究的对象是：(3分)(正确答案:A)A:岗位 B:任务 C:职务 D:职责15.工作岗位研究的内容不包括：(3分)(正确答案:D)A:岗位调查 B:岗位分析 C:岗位评价 D:岗位设置16.员工对于满意的工作分工属于：(3分)(正确答案:B)A:内在报酬 B:非金钱性报酬 C:直接报酬 D:间接报酬17.对于控制人工成本说法不正确的是：(3分)(正确答案:B)A:减少员工数量可以控制人工成本B:控制人工成本的目的之一是增加员工收入C:销售收入扩大有利于控制人工成本 D:控制人工成本不等于降低人工成本18.对流程中增值和非增值活动理解错误的是：(3分)(正确答案:B)A:流程中大约90%是非增值活动 B:应该把非增值活动删除 C:应该把增值活动提高改造 D:应该尽量将非增值活动减到最少19.下面哪种情况的流程一定要改造？(3分)(正确答案:A)A:重要度最高，绩效最低B:绩效高，重要度也高C:绩效低，重要度也低 D:绩效高，重要度最低20.对企业目标管理体系看法不正确的是：(3分)(正确答案:D)A:目标管理体系的建立是以企业长期发展战略规划为基础的B:目标管理一般分三个层次 C:目标指标要量化 D:目标数目应尽量多21.企业管理通常包括几个平台？(3分)(正确答案:C)A:两个 B:三个 C:四个 D:五个22.下面哪一个模块不是在CRG基础上增加的SMS的模块？(3分)(正确答案:D)A:绩效考核模块 B:奖惩兑现模块 C:管理流程设计模块 D:目标管理模块23.对事业部制的组织结构说法不正确的是：(3分)(正确答案:B)A:它的特点是独立经营，有自己的经营自主权B:它具有法人资格，是独立的公司。

《企业规范化管理》课后测试答案单选题1。

企业一般在以下哪些时候要对员工进行任职资格考察( ）√A 招聘时B 人力资源部每年对公司的关键岗位和主要岗位进行考评时C A和B都正确D A和B都不正确正确答案: C2。

企业应当尽量将规章制度精简，但是不可缺少的规范制度有（) √A 内部稽核制度B 财务管理规定C 工资、考勤、奖惩管理办法D 以上都包括正确答案: D3。

企业在外地设置的办事处、外企在我国设立的代表驻等组织适合采用（）√A 宝塔式结构B 扁平式结构C 哑铃式结构D 矩阵式结构正确答案：A4. 员工如果要进行投诉，第一步应该是( ) √A 首先与直接上司充分沟通B 越级向上司投诉C 到处向人投诉D 直接找总经理投诉正确答案：A5。

管理者在参与管理控制系统的设计时，如果在技术知识方面存在不足,可以（）√A 借鉴他人的意见B 雇用专业人才C A和B都正确D A和B都不正确正确答案: C6。

宝塔式的组织结构自身的缺点会使企业产生哪些问题( ）√A 各部门都会最大限度的利用总公司的资源B 部门建设越健全,部门之间的问题摩擦就越大C 有效沟通和优选授权不通畅D 以上都包括正确答案：D7. 在控制系统的设计过程中，其控制决策来源于（）√A 对系统内的信息收集B 对系统外的信息收集C 对整体市场的信息收集D 以上都包括正确答案: A8。

公司战略是整个公司发展战略的规划中最重要的一个环节,其重要性表现在（）√A 明确的指出整个公司发展方向B 给出阶段性的目标C 减少高层的沟通成本D 以上都包括正确答案：D9。

哑铃化组织结构的特点是两边大头,这两个分别是( ）√A 市场和生产B 生产和研发C 市场和研发D 以上都不正确正确答案：C10. 把塔式的组织结构转变成矩阵式的组织结构，带来的效果是（）√A 从权力分布来看，塔式结构中部门经理权力缩小,受到制约B 从业绩评估和问责来看，更有利于找到实际运作中的问题,并进行改进C A和B都正确D A和B都不正确正确答案：C11。