客房部安全管理规定格式

一、目的为确保酒店客房部的安全，保障客人及员工的生命财产安全，维护酒店的正常运营秩序，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于酒店客房部的所有员工及外来人员。

三、安全责任1. 客房部经理负责本部门的安全管理工作，确保本部门安全制度的落实。

2. 各岗位员工应严格遵守安全操作规程，提高安全意识，确保自身及客人的安全。

3. 客房部员工应定期接受安全教育培训，提高安全防范能力。

四、安全管理制度1. 防火安全（1）客房部员工应熟悉消防设施的位置、使用方法和注意事项。

（2）客房内禁止吸烟，严禁使用明火。

（3）定期检查消防设施，确保其完好有效。

（4）发现火情，立即报警并采取有效措施进行扑救。

2. 防盗安全（1）客房门锁应保持完好，不得私自配制钥匙。

（2）加强客房巡查，发现可疑情况及时报告。

（3）客房内贵重物品应妥善保管，客人离店时需收回。

（4）禁止无关人员进入客房区域。

3. 人员安全（1）客房部员工应遵守劳动纪律，不得擅自离岗。

（2）员工应熟悉客房布局和设施，确保客人安全。

（3）禁止客房部员工与客人发生争执，如有纠纷，应立即报告上级。

（4）客房部员工应关心客人，发现客人有危险行为，及时制止并报告。

4. 消毒卫生（1）客房部员工应严格执行消毒制度，确保客房卫生。

（2）客房服务员在清扫房间时，应使用专用工具，抹布要两湿一干，防止交叉污染。

（3）客房内物品应摆放整齐，确保客人使用安全。

（4）定期对客房进行消毒，消除细菌和病毒。

5. 应急处置（1）客房部员工应熟悉应急处置流程，提高应急处置能力。

（2）遇突发事件，应立即采取有效措施，确保客人及员工安全。

（3）及时上报突发事件，配合相关部门进行处理。

五、奖惩措施1. 对遵守安全制度、表现突出的员工给予奖励。

2. 对违反安全制度、造成安全事故的员工进行处罚。

3. 对在安全工作中做出突出贡献的员工给予表彰。

六、附则1. 本制度由酒店客房部负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行。

客房安全管理制度第一章总则第一条客房是客人在酒店逗留期间的“家”，客人对安全期望高，客房安全工作须做到万无一失，以确保客人的生命、财产安全。

第二章火灾的预防及事故处理第二条严格履行酒店安全领导小组成员职责，遵守安全岗位责任制。

第三条客房服务指南上放置“安全须知”中注明防火要点及需客人配合的具体要求。

电话机醒目位置上摆放“请勿在床上吸烟”卡，提醒客人注意防火；门后张贴走火图，以助客人遇火灾时逃生。

第四条员工在对客服务和清扫客房时，应注意检查不安全因素，如未熄灭的烟蒂，尤其注意醉酒吸烟的客人。

劝阻客人不要使用自带的超电压的电器，并通过提供相应服务，满足客人需求。

第五条根据防火条例，对客房部员工进行消防知识培训，定期对客房区域进行全面安全检查，发现问题及时解决。

第六条发现火情时的处理步骤：1.立即使用最近的报警装置；2.马上通知电话总机，清楚报告着火地点和燃烧物质；3.迅速用附近适合扑灭火情的消防器材控制火势，并尽力将其扑灭；4.关闭所有电器开关；关闭通风、排风设备；5.及时疏散客人到安全地点；6.如果火势不能控制，应立即离开火场。

离开时关闭沿路门窗。

在安全区域内等候消防人员到场，并为他们提供必要的帮助。

第七条听到报警信号时，应做到：1.听到火警信号后，应立即查看火警是否发生在本区域；2.无特殊任务的房务员照常工作，保持镇静、警觉，随时待命；3.除指定人员外，任何工作人员在任何情况下都不得与总机房联系，全部电话线必须畅通无阻，仅供发布紧急指示用。

第三章住店客人财物安全第八条客房服务指南内放置“宾客须知”，明确告诉客人应尽的义务和注意事项,提醒客人不要随意将自己的房号告诉其他客人和任何陌生人，床头放置“民警提示”卡，提醒客人保管好自己的财物；提醒客人将贵重物品寄存在前台保险柜。

客房也备有保险箱供客人使用。

第九条建立和健全访客制度，明确规定接待来访客人的程序、手续及来访客人离店时间，严格控制闲人进入楼层。

第一章总则第一条为确保酒店客房部的安全，保障酒店及客人的生命财产安全，维护酒店正常经营秩序，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店客房部的所有员工及工作人员。

第三条客房部安全管理工作遵循“预防为主，防治结合”的原则，实行全员参与、逐级负责的管理体制。

第二章安全管理职责第四条客房部经理负责全面负责客房部的安全管理工作，组织实施本制度，定期检查、评估安全工作效果。

第五条客房部主管负责本部门的安全管理，落实各项安全措施，确保客房部安全稳定。

第六条客房服务员负责客房区域的安全，发现安全隐患及时报告，并采取必要措施进行处理。

第三章安全管理措施第七条防火安全管理1. 定期检查客房内电器设备，确保安全使用。

2. 确保消防设施完好，熟悉消防器材的使用方法。

3. 遇到火警时，保持冷静，迅速报警，引导客人疏散，协助灭火。

4. 不在客房内使用明火，禁止客人将易燃物品带入客房。

第八条防盗安全管理1. 加强客房门窗的检查，确保锁具完好。

2. 严格执行客房钥匙管理制度，防止钥匙遗失或被盗。

3. 定期对客房进行安全检查，消除安全隐患。

4. 对可疑人员进行严密监控，防止盗窃行为发生。

第九条人员安全管理1. 严禁将亲友或无关人员带入工作场所，禁止在值班室内或值班宿舍留宿客人。

2. 不与客人的小孩玩耍，发现客人的小孩玩火、玩电，要加以劝阻，避免意外事故发生。

3. 遇有行迹可疑或有不法行为的人或事，应及时报告保安部或领导。

第十条意外事故处理1. 遇到意外事故，应立即通知当值经理及有关部门，酌情处理。

2. 保护现场，设置警示标志，防止事故扩大。

3. 及时报告总经理及有关人员，协助调查和处理事故。

第四章奖励与处罚第十一条对在安全管理工作中表现突出的员工，给予表扬和奖励。

第十二条对违反安全管理规定的员工，视情节轻重给予警告、罚款、降职、解聘等处罚。

第五章附则第十三条本制度由酒店客房部负责解释。

第十四条本制度自发布之日起施行。

一、总则为了加强宾馆客房安全管理，保障宾客的人身和财产安全，预防各类安全事故的发生，根据国家有关法律法规，结合宾馆实际情况，特制定本制度。

二、安全责任1. 宾馆客房部负责人对本部门的安全工作全面负责，对客房安全管理制度执行情况进行监督、检查和指导。

2. 客房部全体员工必须认真执行本制度，遵守宾馆的各项安全规定，确保宾客和宾馆财产的安全。

三、安全管理措施1. 客房钥匙管理（1）客房钥匙由客房部负责人统一管理，钥匙分为客房钥匙和员工钥匙。

（2）客房钥匙仅供客房服务员使用，不得转借他人。

（3）客房服务员需在上班前领取客房钥匙，下班后交回客房部负责人。

2. 客房巡查（1）客房服务员每天对所负责的客房进行巡查，检查客房设施设备是否完好，房间是否整洁。

（2）客房服务员发现安全隐患，应及时上报客房部负责人，并采取措施予以排除。

（3）客房服务员在巡查过程中，如发现可疑人员，应立即报告保安部。

3. 客房消防安全（1）客房内禁止吸烟，禁止使用明火。

（2）客房服务员应熟悉消防设施设备的位置和使用方法，确保消防设施设备完好。

（3）客房服务员应定期检查消防设施设备，发现问题及时上报。

4. 客房防盗安全（1）客房服务员应随时注意客房门窗是否关闭严密，防止盗窃事件发生。

（2）客房服务员在客房内发现可疑物品或人员，应立即上报。

（3）客房服务员应妥善保管宾客财物，不得随意翻看宾客物品。

5. 客房设备安全管理（1）客房服务员应定期检查客房设备，确保设备正常运行。

（2）客房服务员发现设备故障，应及时上报维修部门。

（3）客房服务员不得私自拆装客房设备。

四、奖惩制度1. 对认真执行本制度，为宾馆客房安全作出突出贡献的员工，给予表彰和奖励。

2. 对违反本制度，造成安全事故或严重后果的员工，给予警告、记过、降职、辞退等处分。

3. 对违反国家法律法规，造成严重后果的，依法追究其法律责任。

五、附则1. 本制度由宾馆客房部负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施。

一、总则为确保酒店客房部的安全，保障客人及员工的生命财产安全，维护酒店正常经营秩序，特制定本制度。

二、安全责任1. 客房部全体员工必须严格遵守国家法律法规和酒店规章制度，提高安全意识，自觉履行安全责任。

2. 客房部经理负责全面领导客房部的安全管理工作，定期组织安全检查，确保各项安全措施落实到位。

三、安全管理制度1. 防火安全（1）客房内禁止使用明火，禁止在床上吸烟。

（2）定期检查客房内的消防器材，确保其完好有效。

（3）发生火警时，立即启动应急预案，迅速组织人员疏散，并报告消防部门。

2. 防盗安全（1）加强客房门锁管理，确保客房门锁完好，防止客人财物被盗。

（2）加强客房巡视，发现可疑人员及时报告保安部。

（3）客房服务员在清洁房间时，不得翻看客人行李物品，尊重客人隐私。

3. 人员安全（1）客房服务员、清洁员必须熟悉客房环境，了解安全出口、消防器材的摆放位置及使用方法。

（2）客房服务员在清洁房间时，注意观察客人动向，确保客人安全。

（3）发现客人小孩玩火、玩水、玩电等危险行为，要及时劝阻，防止意外事故发生。

4. 保密安全（1）客房部员工不得向外界泄露酒店机密信息。

（2）酒店文件及资料不得交给无关人员，如有查询，请查询者到总经理室或相关部门查询。

5. 工作纪律（1）客房部员工必须坚守岗位，不得擅离职守。

（2）不得在值班室内或值班宿舍留宿客人，不得将亲友或无关人员带入工作场所。

四、安全教育与培训1. 定期组织安全教育培训，提高员工安全意识。

2. 新员工入职前，必须接受安全培训，考核合格后方可上岗。

五、安全检查与考核1. 定期开展安全检查，发现问题及时整改。

2. 对违反安全规定的行为，严肃处理，情节严重者予以辞退。

六、附则本制度自发布之日起施行，解释权归酒店客房部所有。

酒店客房部年月日。

客房部安全管理规章制度第一章总则第一条为确保客房部工作安全，保障员工和客人的生命财产安全，提高工作效率和服务质量，制定本规章制度。

第二条客房部安全管理规章制度适用于客房部全体员工，包括客房部经理、主管、服务员和清洁工。

第三条客房部安全管理规章制度必须严格执行，任何人不得违反规定。

第四条客房部安全管理规章制度生效日期为公布之日起。

第五条客房部安全管理规章制度不得违反国家法律法规，否则将追究相关责任人的责任。

第六条客房部安全管理规章制度由客房部经理负责解释和落实，并定期进行检查和更新。

第二章客房部人员安全管理第七条客房部全体员工必须参加安全培训，了解并掌握消防逃生知识、突发事件应急措施等安全管理方面的知识。

第八条客房部员工必须定期进行健康体检，保证工作状态良好。

第九条客房部员工必须遵守客房部的工作制度和操作规程，不得私自离岗、迟到早退等行为。

第十条客房部员工在工作中发现危险情况或异常情况时，应当及时上报客房部经理，禁止私自处理。

第十一条客房部员工在工作中应当穿着工作制服，不得穿着拖鞋、短裤等不符合规定的服装。

第三章客房部设备安全管理第十二条客房部设备必须经过定期检查和维护，确保设备运行正常，不得存在安全隐患。

第十三条客房部设备操作人员必须经过专业培训，掌握设备操作技能，严禁未经培训者擅自操作设备。

第十四条客房部设备使用过程中如出现故障，应当及时停止使用并通知维修人员进行处理，严禁私自拆卸或修理。

第十五条客房部设备存放位置应当整齐有序，设备周围不得堆放杂物，以免影响设备的正常运行。

第四章客房安全巡查管理第十六条客房部经理负责指定安全巡查人员，对客房部的安全情况进行定期巡查。

第十七条安全巡查人员必须细心认真，发现安全隐患应当及时处理或上报客房部经理。

第十八条安全巡查人员应当按照客房部的安全巡查表进行记录，对发现的问题进行详细描述和处理措施。

第十九条客房部安全巡查工作必须定期进行，每周至少进行一次大型检查，每天进行一次小型检查。

宾馆安全管理制度（通用7篇）宾馆安全管理制度篇1一、入店住宿，请出示有效身份证件，办理住宿登记。

请勿私自让未办理住宿登记的其他客人或者亲友在客房留宿，或转让床铺，探亲访友的请在晚上11时前离开。

二、严禁非法携带管制刀具和爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品进入旅馆。

三、严禁在旅馆内打架斗殴、寻衅滋事、酗酒闹事或进行黄、赌、毒、娼等违法犯罪行为。

四、妥善保管好自己的财物，谨防被盗、被骗、被抢。

贵重物品请按规定交总服务台代为保管。

五、请爱护客房内的设备、物品，损坏须按价赔偿。

如果您想带走留作纪念，请与服务员联系商谈。

六、讲究卫生，保护床单、被褥的清洁，不随地吐痰，不躺在床头吸烟，瓜壳果皮请丢进垃圾箱。

七、请勿在客房内使用大功率电器，如遇火警请拨119或110、八、发现旅馆内有违法犯罪行为，有义务及时制止、举报，直至扭送公安机关，其行为受法律保护。

举报电话:110、九、旅客住宿计费:自午后12时至第二天午后12时为一天，超过第二天午后12时另行收费。

宾馆安全管理制度篇2一、凡入住本店的宾客(包括钟点房)，均应出示合法有效证件进行登记，禁止一人登记、多人住宿或者代替入住的旅客登记。

二、有效证件指身份证、驾驶证、户口簿、军官证(士官证)、警官证、学生证、护照、出入境证件等能证明本人身份的证件。

三、接待宾客的服务人员应查验宾客的身份证件，对照片、年龄、口音等进行核对，并如实进行登记。

房号、姓名、性别、详细地址、身份证号码、入住日期、离店日期等项目，务必登记齐全。

住宿登记簿保存一年以上。

四、发现身份与证件不符、形迹可疑人员和被公安机关通缉的犯罪嫌疑人，应立即向公安机关报告，不得知情不报或隐瞒包庇。

五、及时传输旅客信息。

单独装机的旅馆进行登记适时传输，联合装机的旅馆每日传输不少于3次，集中录入的旅馆每日向派出所报送登记簿。

无客住宿时传输无客信息。

宾馆安全管理制度篇3为提高宾馆卫生，为顾客提供清新，整洁的消费环境，特制定以下制度：一、每天早晨，各个楼层对各自负责的工作区域进行打扫，包括楼道卫生、楼梯扶手，楼道垃圾桶表面及垃圾袋的更换，灭火器的抹尘，各楼区域的花区定时浇水，如有任何一项不按时清理，每人每次扣10元。

一、总则为了加强酒店客房安全管理，保障酒店及客人生命财产安全，预防安全事故的发生，根据国家有关法律法规，结合酒店实际情况，特制定本制度。

二、安全责任1. 酒店客房部全体员工必须严格遵守本制度，确保安全生产。

2. 客房部经理对本部门的安全生产工作全面负责，负责制定和实施安全生产计划，组织开展安全生产教育培训。

3. 各岗位员工对本岗位的安全生产工作负责，确保安全生产措施的落实。

三、安全检查与隐患排查1. 定期对客房区域进行安全检查，包括但不限于：消防设施、电气设备、家具、用具、客房设施等。

2. 对检查中发现的安全隐患，及时上报并采取措施予以整改，确保整改到位。

3. 对不安全隐患的整改情况进行跟踪复查，确保整改措施落实到位。

四、消防安全管理1. 客房部员工应熟悉消防设施的位置、使用方法和操作程序。

2. 禁止在客房内吸烟、使用明火，确保消防安全。

3. 定期对消防设施进行维护保养，确保消防设施完好有效。

4. 发生火灾时，立即启动应急预案，组织人员疏散，并拨打火警电话报警。

五、电气安全管理1. 定期对客房内的电气设备进行检查，发现安全隐患及时整改。

2. 禁止私拉乱接电线，确保用电安全。

3. 对违规使用电器的行为进行制止，并向相关部门报告。

六、客房安全管理1. 对客房进行每日检查，确保客房设施完好，无安全隐患。

2. 客房服务员应掌握客房内各种设备的使用方法，确保客人使用安全。

3. 客房内禁止存放易燃、易爆、有毒、有害等危险物品。

4. 发现客人有危险行为时，及时制止并向相关部门报告。

七、安全教育培训1. 定期组织员工进行安全生产教育培训，提高员工安全意识。

2. 对新员工进行岗前安全培训，确保其掌握必要的安全知识和技能。

3. 组织员工参加安全知识竞赛、安全演练等活动，提高员工安全防范能力。

八、奖惩制度1. 对在安全生产工作中表现突出的个人和集体给予表彰和奖励。

2. 对违反安全生产规定，造成安全事故的个人和集体，依据相关规定进行处罚。

宾馆客房管理规章制度模板（7篇）2023宾馆客房管理规章制度模板（7篇）大家知道客服管理制度的格式吗?在日新月异的现代社会中，制度对人们来说越来越重要，制度是指一定的规格或法令礼俗。

下面是小编给大家整理的宾馆客房管理规章制度模板，仅供参考希望能帮助到大家。

宾馆客房管理规章制度模板篇1酒店卫生管理制度一、酒店卫生管理制度岗位卫生责任制度一)酒店卫生管理制度总则1、酒店场所内、外环境整洁，经常开窗换气。

不乱放、挂或晾晒衣物等。

从业人员的日常生活和用具不与顾客用品混用、混放。

工作间的摆放要合理、整洁，每层客房应设专用消毒及顾客用品保洁柜。

使用的抹布一定要清洁卫生，专布专用，物见本色应定期消毒。

窗台式空调器滤网或风扇清洁无积尘。

2、卧具要一客一换、长住客每周一换，卫生洁具及餐具应一客一消毒，并有保洁措施。

3、采取消除苍蝇、老鼠、蟑螂和其他有害昆虫及其滋生条件的措施，彻底消减室内的蚊、蝇、蟑螂和老鼠。

4、认真执行法定传染病报及公共场所危害健康事故报告制度。

二、酒店卫生管理制度客用口杯、茶杯消毒制度1、消毒剂：一片净消毒片，优氯净消毒粉2、清洁剂：去污粉、洗衣粉3、消毒工具：消毒柜、消毒桶、百洁布4、存放工具：茶倍储存柜5、程序(1)从客房撤出的茶杯、口杯放到消毒间倒尽茶水;(2)把茶杯放到清洗池内，用清洁剂洗净，然后放到冲洗池内用清水冲净;(3)用消毒剂配上一定量例水装到消毒桶内，按药剂说明为准，一桶水放一片一片净消毒片;(4)将洗过的茶杯、口杯浸泡在消毒水内，时间至少20分钟以上;(5)或将清洗好的茶杯、口杯擦干连同铁框一并放到消毒柜内消毒;(6)打开消毒电源，消毒至少45分钟后将茶杯取出;(7)取出已消毒茶杯、口杯储存到封闭的保洁柜里以便备用;(8)在消毒记录上做到登记，记录消毒的时间和姓名。

三、酒店卫生管理制度餐饮部卫生管理制度卫生工作关系到企业的信誉和经营，又关系到社会精神文明建设，更关系到广大消费者的身体健康乃至生命安全。

酒店客房安全管理制度____楼层服务员要做到四勤，即勤转、勤看、勤问、勤检查，发现不安全因素，立即处理。

客房服务员清理垃圾时要将未烧下的烟头用水烧灭后再倒入垃圾袋中。

2.发现有陌生人在楼面俳徊，客房工作人员要礼貌地上前询问，发现可疑人员或可疑情况立即报告安全部，由安全部的人员前来处理。

注意为住店客人保密，不要将客情告诉无关人员。

3.为防止内部人员作案，每班领用的客房总钥匙需进行登记。

严格按照规定使用客房总钥匙。

工作人员要妥善保管好所使用的各级客房总钥匙，不要乱放或遗失，不要为不熟的人开房门，如果客人钥匙没有带，应当请客人亲自到前台去取。

4.服务员在生日清扫客房时，要注意检查客房区域和客房内的安全装置，如门锁、窥镜、闭门器、疏散指示灯等是不完好。

另外，要注意检查客房内的电器设备有无短路、漏电、超负荷使用等情况，如有发现，立即报告。

清扫完客房后，要将房门锁上。

5.客房服务员在打扫卫生的时候，如是有访客进入房间，应有礼貌地请访客在外等候。

夜班服务员应注意来访人是否都已离开客房，如果会客时间已过，应有礼貌地请客人离开，或报安全部和大堂经理处理，访客如需在店内留宿，应请访客前去前台按有关程序办理手续，客人外出，服务员要及时进房查看检查有无不安全因素。

6.严禁客人在客房内使用酒店所禁用的各类电热器具及大功率电设备，一旦发现立即阻止并报告安全部。

服务员如果发现客房内有易燃易爆、枪支弹药、化学剧毒等物品，应立即报告安全部。

7.客房工作人员应熟悉各种应急措施并能熟练使用各种消防器材，楼层领班应确保本辖区内的消防器材和设备完好，清洁，保证客房区域安全通道的畅通并保持消防通道的门处于关闭状态。

8.客人结帐离店时，收款处的人员要立即通知该楼层服务员及时查房，清点房内的物品，检查客人有无将店内物品带走，房内有无不安全隐患，如发现客人的遗留物品应及时还给客人，如客人已离店，将物品上缴领导，如果发现可疑情况一定要逐级上报。

9.洗衣部工作人员应按规定操作，熟悉各种应急措施，并能熟练使用各种消防器材。