电脑服务项知多少

软件使用须知
尊敬的客户口感谢你购买我方所售产品，为了让你更好的使用产品，请你认真阅读以下须知：
1、我方不保证顾客使用软件的正确性，安全性。

2、我方将提供顾客使用软件出现故障时免费上门服务。

3、软件上门服务次数限三次，超次顾客可以选择有偿服务。

4、软件上门服务限市区二环路以内。

5、二环以外顾客可以选择有偿服务。

6、上门免费服务原则上预约，时限周一至周五，请客户自由选择安
排。

7、为了减少使用软件过程中软件出现错误而延误客户时间，请按以
下操作：
●确保客户重要资料存在其它盘（除C盘外的任何盘都可以）
●操作中客户操作不当我方不承担损失的责任。

●开机进入画面时出现：Microsoft windows: XP
Microsoft windows
●使用键盘上的向下键选择，“Microsoft windows”并按下“回车”
●出现画面：C：﹨＞
●输入电脑硬盘的最后一个盘符，如（以最后一个盘符F盘为例）
C：﹨＞F 回车
●出现画面F：﹨＞
●输入字母“CD”空格ghost回车，例如：F：﹨＞CD 空格ghost
●出现画面F：﹨ghost＞
●输入字母ghost 并回车
●出现ghost画面请按以下顺序选择：
选LOCD L—PARTITION—FROM IMAGE 回车
用键盘向下选择“PHILIPS.GHO”回车 OK。

联想服务频道介绍联想服务网址/lenovo/wsi/ 或，可直接进入联想服务频道网站的主页面。

在上面，您可以查询到联想在您附近的维修点，可以网上即时咨询技术问题，可以报修电脑、预约送修服务站，可以自己做一个电脑“专家”、优化维护自己电脑的小问题，可以跟我们的网上服务工程师互动……等等等等。

下面，我就帮您介绍一下吧。

首先，您想享有我们更多的支持，请您先在我们的服务网站上进行注册，注册完成后，我们给您的网上服务旅程也正式开始了。

我们主要的支持分为三个大块：电脑信息查询、咨询与报修、信息与查询。

首先看第一块，电脑信息查询，它的作用是下载机器的驱动，查看机器配置，查询机器保修，以及自动修复、安装您机器的驱动。

再来看第二大块：咨询与报修，上面有很多丰富的功能，智能机器人、随即软件维护、常见问题修复、联想V盘、电脑故障报修、邮件支持、联想问吧、技术论坛。

接下来是第三块：信息与查询，他有针对与您的电脑的一些常见问题的解答，WIN7常见问题、用户手册、知识库查询、维护技巧、联想服务政策、部件保修查询、维修网点查询、索尼电池处理、手机获取方案。

这些都是我们近千名老工程师积淀的经验精华，都是给您解决日常电脑问题，提升您对机器使用的技能的一项有力的服务支持，还等什么？快上联想网上服务频道上注册吧。

下面为您介绍最基础的：联想服务频道九大功能。

1、智能机器人：是我们24小时在线互动服务，您可以随时和它进行沟通，在线咨询问题。

这是联想近千名工程师研发的解决方案，可以为您在线24小时解答电脑问题，图文并茂，智能机器人是真正的“电脑问题专家”。

配合智能驱动，您还可以使用智能驱动安装、修复、升级和随机软件自动安装与修复等功能。

2、智能软件：可根据主机编号与机器安装的软件，对您机器未安装的随机软件进行安装与维护更新。

3、智能驱动：可以根据您的主机编号，自动安装、修复或更新适合您机器配置的驱动程序，节省时间，准确高效。

4、预约送修：24小时网上预约，工程师可以根据服务站的接待情况为您定制合理的送修时段，减少您送修后的等待，节省您送修宝贵的时间。

电脑安装服务须知尊敬的用户，您好！感谢您选择了苏宁电器，以下是品牌电脑安装服务须知，请您仔细阅读以下条款认可后我司服务人员方可进行服务：1先确认购机发票上机器型号是否与机器包装上型号一致。

2.开箱后请先确认主机，显示器，键盘，鼠标（以装箱清单为准）等硬件外观是否完好。

打开附件盒，检查说明书，驱动光盘，等附件是否与装箱清单一致。

3.根据您购买的机型，分为自带Microsoft Windows简体中文版操作系统和非自带Microsoft Windows简体中文版操作系统两大类，自带Microsoft操作系统的机型服务人员将为您直接连接调试。

连接完毕后将调试系统软件，显示画面，系统声音，随机软件是否正常运行。

如您需安装其他应用软件，请客户自行提供相应软件安装介质，我司人员不提供相应安装介质。

4.非自带Microsoft操作系统机型，请客户自行提供正版Microsoft操作系统安装光盘，如无法提供，请自行购买正版操作系统软件光盘。

我司服务人员不提供软件介质。

因客观原因暂时无法提供正版操作系统安装光盘的用户，我司服务人员将个人义务为您安装一遍测试版Microsoft操作系统，目的是为您检测机器各项硬件功能是否正常。

因其为义务测试机器所用，故我司对此测试版本操作系统所产生的一切后果不负任何责任。

在测试完毕后服务人员有权将测试版本系统软件删除，待您提供正版Microsoft操作系统软件后我司将再次为您免费安装调试。

5.非预装正版软件不在电脑质保范围之内。

我司电脑售后仅对预装软件在Microsoft's End User LicenseAgreement(EULA)协议下正常工作提供质量保证。

我司电脑售后仅负责预装软件的安装及必要配置，不包括软件的修改或个性化设置。

我司对客户自行安装的任何软件及可能引起的数据破坏不承担任何责任。

有关软件方面的问题请接洽软件供应商。

6．自购机之日起（以发票日期为准）15日内，如您的机器出现软件故障，我司可提供免费恢复至出厂状态的软件服务.(客户自行提供相应随机正版操作系统恢复光盘和保证相应系统恢复分区的完整,对于客户自行安装操作系统导致的系统恢复分区的丢失,请客户自行提供正版操作系统光盘和驱动光盘).7.我司操作系统恢复服务仅限于正版随机操作系统光盘,驱动光盘.对于客户要求更改操作系统的服务,需客户自行提供相应正版操作系统光盘和驱动程序.8.客户自购机15日内(以发票日期为准),如机器出现硬件故障可调换相同型号机型(硬件故障以各电脑厂家维修站鉴定报告为准).以上条款依据国家3包规定，以及相关法律，法规。

如何选购平板电脑(1)、屏幕尺寸:目前平板一般是7寸和10寸。

这两种屏幕各有优缺点。

首先如果选择10寸屏幕，整机重量得考虑，7寸的优点就是重量轻，一般只有10寸的一半重，多数在300-400克。

越轻越好带，随便怎么拿都行。

那10寸的优点，就是有更大的屏幕，更高的分辨率，目前普遍的分辨率为1024x600，但7寸目前多数的分辨率只有800x480，这就没10寸那么舒服了。

(2)、配置:是根据你的应用来选择，当然不是越快越好，越快意味着MONEY花得越多,应看侧重，选择一款适合你需求的平板才是王道。

Android3.0版本以后就开始硬性规定硬件最低配置，3.0最低的要求是Cortex-A8，1GHz主频，512M内存才能支持，由于平板无法更换硬件，所以选择的时候配置问题还是需要多多参考对比一下。

(3)、待机时间:待机时间与续航时间对于一款平板电脑来说至关重要，这两个方面如果不能满足需要，那么其它的也都是白扯，毕竟平板是要移动甚至是在户外使用的。

待机时间主要指关屏不关机也就是休眠后的电量消耗情况，这个应该控制在1%－2%（每24小时），最好在1%以下。

续航时间分视频续航时间和WiFi上网时间，因为这两项功能最耗电，如果都能达到5小时以上（每充一次电），那么就算及格了。

充电时间的话，应该控制在3小时左右，这个不宜太长。

(4)、软件后台资源:目前除了ipad的iphoneos后台以外，最具竞争力的还属Android了，其搭载Android 2.2的系统，其应用程序平台免费对程序设计者开放，兼容范围广大，实现大规模应用软件只是个时间问题；好的平板电脑都会提供免费的资源更新后台。

(5)、扩展能力:是否支持USB、miniUSB、TF卡、U盘接口；是否支持VGA接口、是否支持有线网络接口、是否支持3G畅游、是否支持WIFI无线、是否支持GPS导航、是否支持CMMB移动电视功能等。

(6)、过外观:品牌好坏、做工优劣，都可以通过外观进行判断，1、模具必须精细优良；2、做工细腻、配件优良；3、是否纤薄、时尚、质感、有品位；(7)、品牌配套服务:售后网点、品牌价值、说明书、3包凭证、国家3C认证等等品牌配套，区别平板电脑品牌的好坏。

电脑销售需要知识点总结电脑销售作为一个具有很高市场需求的行业，需要销售人员掌握一定的专业知识来提高销售技巧和销售效率。

在进行电脑销售时，要了解相关的产品知识、市场趋势、客户需求和销售技巧等方面的知识。

下面将具体介绍电脑销售需要掌握的知识点。

一、产品知识1.了解电脑的各种类型、规格和配置，包括台式机、笔记本、平板电脑等不同类型的产品，以及其核心配置、性能指标、外观设计等方面的特点。

2.熟悉不同品牌的电脑产品，包括苹果、联想、戴尔、惠普等常见的品牌，以及它们的产品特点、定位、市场份额等信息。

3.了解电脑硬件组件的原理和功能，包括CPU、内存、存储设备、显卡、主板等硬件的基本原理和工作原理。

二、市场趋势1.了解电脑市场的发展趋势，包括产品更新换代的速度、新技术的应用、产品定位的变化等方面的趋势。

2.熟悉市场竞争格局，包括各大品牌的市场份额、新增品牌的崛起、产品创新的方向等方面的信息，以便更好地把握市场形势和竞争态势。

三、客户需求1.了解客户的购买需求和使用习惯，包括个人用户和企业用户的需求差异、不同行业和职业的用户需求特点等方面的知识。

2.熟悉客户的购买动机和购买行为，包括性能需求、外观需求、价格预算等方面的因素，以便根据客户需求定制销售方案和推荐产品。

四、销售技巧1.了解销售技巧和销售方法，包括客户开发、销售谈判、售后服务等方面的技巧和方法。

2.熟悉销售流程和销售手段，包括销售咨询、产品推荐、报价谈判、订单签订等方面的流程和方法，以便更好地进行销售工作。

五、售后服务1.了解售后服务政策和流程，包括产品保修、维修服务、退换货政策等方面的知识，以便能够为客户提供及时、有效的售后服务。

2.熟悉售后服务技能和沟通技巧，包括客户投诉处理、问题解决、客户满意度调查等方面的技能和方法，以便提高售后服务的质量和效率。

综上所述，电脑销售需要掌握的知识点主要包括产品知识、市场趋势、客户需求、销售技巧和售后服务等方面的知识。

电脑配置知识大全 Revised as of 23 November 2020电脑的配置，主要看CPU、显卡、主板、内存、硬盘、显示器等，而笔记本的话就看它的品牌就行了。

国外的有HP、apple、松下、东芝等，不过顾客口碑和质量比较硬的是DELL和HP这两个品牌；国产的有：宏基、清华紫光、清华同方、神州、海尔、联想、八亿时空等。

评价标准1、CPU，这个主要取决于频率和二级缓存，频越高、二级缓存越大，速度越快，未来CPU会有三级缓存、四级缓存等，都影响响应速度。

2、内存，内存的存取速度取决于接口、颗粒数量多少与储存大小（包括内存的接口,如：SDRAM133，DDR233，DDR2-533，DDR3-800），一般来说，内存越大，处理数据能力越强，速度就越快。

3、主板，主要还是处理芯片，如：笔记本i965比i945芯片处理能力更强，i945比i910芯片在处理数据的能力又更强些，依此类推。

4、硬盘，硬盘在日常使用中，考虑得少一些，不过也有是有一些影响的，首先，硬盘的转速（分：高速硬盘和低速硬盘，高速硬盘一般用在大型服务器中，如：10000转，15000转；低速硬盘用在一般电脑中，包括笔记本电脑），台式机电脑一般用7200转，笔记本电脑一般用5400转，这主要是考虑功耗和散热原因。

硬盘速度又因接口不同，速率不同，一般而言，分IDE和SATA（也就是常说的串口）接口，早前的硬盘多是IDE接口，相比之下，存取速度比SATA接口的要慢些。

硬盘也随着市场的发展，缓存由以前的2M升到了8M或更大，就像CPU一样，缓存越大，速度会快些。

5、显卡：这项对运行超大程序软件的响应速度有着直接联系，如运行CAD2007，3DStudio、3DMAX等图形软件。

显卡除了硬件级别上的区分外，也有“共享显存”技术的存在，和一般自带显存芯片的不同，就是该“共享显存”技术，需要从内存读取显存，以处理相应程序的需要。

或有人称之为：动态显存。

电脑必备的基础知识大全现在随着人民生活水平的不断提高，电脑作为一种曾经的奢侈产品，已经深入到千家万户当中，但是在我们平时使用电脑的时候，可能由于一些操作不当会引起电脑的故障，因此我们需要预先知道一些电脑知识，从而让我们的电脑能够发挥更大的作用，下面就让小编带你去看看电脑必备的基础知识大全，希望能帮助到大家!电脑的基础知识大全，你确定都知道?一、软件系统软件系统包括：操作系统、应用软件等。

应用软件中电脑行业的管理软件，IT电脑行业的发展必备利器，电脑行业的erp软件。

二、硬件系统硬件系统包括：机箱(电源、硬盘、磁盘、内存、主板、CPU-中央处理器、CPU风扇、光驱、声卡、网卡、显卡)、显示器、UPS(不间断电源供应系统)、键盘、鼠标等等(另可配有耳机、麦克风、音箱、打印机、摄像头等)。

家用电脑一般主板都有板载声卡、网卡，部分主板装有集成显卡。

1、CPUCPU的英文全称是"Central Processor Unit"，翻译成中文就是“中央处理器单元”，它一条一条镀金的材料做的。

它在PC机中的作用可以说相当于大脑在人体中的作用。

所有的电脑程序都是由它来运行的。

注意：千万不要触碰cpu上的金属条，不然会导致接触不良，开不了机。

主板又叫Mother Board(母板)。

它其实就是一块电路板，上面密密麻麻都是各种电路。

它可以说是PC机的神经系统，CPU、内存、显示卡、声卡等等都是直接安装在主板上的，而硬盘、软驱等部件也需要通过接线和主板连接。

2、主机主机一般将放置在机箱中的电脑部件总称为"主机"。

它是电脑的最主要组成部分，主板、CPU和硬盘等主要部件均在主机内。

3、内存内存与磁盘等外部存储器相比较，内存是指CPU可以直接读取的内部存储器，主要是以芯片的形式出现。

内存又叫做“主存储器”，简称"主存"。

一般见到的内存芯片是条状的，也叫"内存条"，它需要插在主板上的内存槽中才能工作。