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铁路运输业务流程铁路运输作为一种重要的交通方式，承担着大量货物和旅客的运输任务。
它的运营需要经过一系列的流程和环节，以确保安全、高效地完成运输任务。
下面将详细介绍铁路运输业务的流程。
一、货物运输流程1. 订单确认：货主或物流公司与铁路公司进行联系，确定相应的货物运输需求，并签订合同。
2. 货物装载：货物从发货地点送至铁路货场，经过称重、验收等环节后，装载至铁路货车上。
3. 运输计划制定：铁路公司根据货物的目的地、数量、运输时限等因素，制定运输计划，确保货物按时到达。
4. 运输执行：铁路货车按照运输计划，沿着铁路线路进行运输，同时需要进行车辆检修、燃料补给等工作。
5. 到达目的地：货物到达目的地的铁路货场后，进行卸货操作，并进行验收、称重等环节。
6. 交付收货方：货物经过验收合格后，由收货方进行收货，签署收货单，并支付相应的运费。
7. 运输结算：铁路公司根据运输合同和实际运输情况，与货主或物流公司进行运费结算。
二、旅客运输流程1. 车票购买：旅客通过铁路车站、互联网等渠道购买车票，并确定乘车日期、车次和座位等信息。
2. 客运服务：旅客到达车站后，进行安检、检票等手续，然后乘坐火车进入车厢，开始旅程。
3. 旅程中的服务：火车提供餐车、卫生间、空调等基本设施和服务，同时还有列车员提供的乘车指导和服务。
4. 到达目的地：列车到达目的地车站后，旅客下车，进行出站手续，如行李领取、海关检查等。
5. 退票和改签：如果旅客需要退票或改签，可以按照规定的流程办理，支付相应的手续费。
6. 客诉和赔偿：如果旅客在旅程中遇到问题或损失，可以向铁路公司提出投诉和申请赔偿。
三、安全管理流程1. 安全监测：铁路公司通过各种设备和技术手段，对铁路线路、车辆和设备进行安全监测。
2. 风险评估：铁路公司对可能存在的安全风险进行评估，制定相应的应对措施，并进行定期检查和评估。
3. 安全培训：铁路公司对员工进行安全培训，提高他们的安全意识和应急处置能力。
运输方式及其业务流程近年来，随着全球化的不断发展和市场需求的增加，物流运输行业正迎来一个蓬勃发展的时期。
为了满足不同行业和企业的需求，各种运输方式应运而生。
本文将重点介绍几种常见的运输方式及它们的业务流程。
一、公路运输公路运输是运输业中最为常见的一种方式，它具有灵活性高、覆盖面广等优点。
在公路运输中，货物运输主要通过汽车运输，涵盖了货物的短途、长途运输等。
在进行公路运输时，首先需要与运输公司或物流服务商签订合同。
合同内容应包括货物明细、运输时间、费用等，并需明确双方的权责。
在合同签订后，货物的发货方将货物送至指定的仓库或集散中心，运输公司会根据货物的数量和特性选择适合的车辆进行装车。
在车辆装车后，运输公司将根据货物类型选择合适的运输路线，并为货物办理相关的手续，例如运输许可证等。
一旦运输开始，发货方可通过物流跟踪系统随时掌握货物的运输情况。
最后，货物到达目的地后，收货方验收货物是否完好，并根据合同支付相应的费用。
二、铁路运输铁路运输是一种高效、安全的大宗货物运输方式。
它在长距离、大批量货物运输方面具有独特的优势。
在进行铁路运输时，与公路运输类似，首先也需要签订合同，并明确货物的详细信息。
发货方将货物送至铁路货场并进行装车，然后发车，货物在运输过程中由铁路公司负责全程监管。
一旦货物到达目的地的铁路货场，收货方需凭借提货单到货场办理提货手续，并验收货物。
铁路运输的业务流程相对复杂，但可以通过合理的组织和有效的信息技术来提高运输效率。
三、水运水运作为一种经济、环保、大批量货物运输方式，被广泛应用于国内外贸易和海上运输。
在进行水运时，需要与航运代理公司或船运公司签订合同，并明确运输细则。
发货方将货物送至港口，并办理相关的装运手续，如报关、验货等。
货物装船后，船运公司负责货物的运输，同时将相关信息反馈给发货方。
一旦货物到达目的港口，收货方根据提单办理提货手续，并验收货物。
水运的业务流程与其他运输方式相比略有不同，需特别注意与航运代理公司的合作与沟通。
第二章国际航空货物运输的业务流程一、重点提示(一)航空货物出口运输代理业务程序1．航空货物出口运输代理业务程序其程序包含以下具体环节：市场销售—委托运输—审核单证—预配舱—预订舱—接单—制单—接货—标签—配舱—订舱—出口报关—出仓单—提板箱—装板箱—签单—交接发运—航班跟踪—信息服务—费用结算。
2．审核单证单证应包括：发票、装箱单、托运书、报关单、外汇核销单、许可证、商检证、进料／来料加工核销本、索赔／返修协议、到付保函、关封。
3．对包装材料的具体要求(1)液体类货物。
①不论瓶装、罐装或桶装，容器内至少有5％-10％的空隙，封盖严密，容器不得渗漏；②用陶瓷、玻璃容器盛装的液体，每一容器的容量不得超过500毫升，并需外加木箱包装，箱内装有内衬物和吸湿材料，内衬物要填牢实，以防内装容器碰撞破碎；③用陶瓷、玻璃容器盛装的液体货物，外包装上应加贴“易碎物品”标贴。
(2)易碎物品。
①每件重量不超过25千克；②用木箱包装；③用内衬物填塞牢实；④包装上应贴“易碎物品”标贴。
(3)精密仪器和电子管。
①多层包装，内衬物要有一定的弹性，但不得使货物移动位置和互相碰撞摩擦；②悬吊式包装，用弹簧悬吊在木箱内，适于电子管运输；③加大包装底盘，不使货物倾倒；④包装上应加贴“易碎物品”和“不可倒置”标贴。
(4)混运货物不得包含以下物品：贵重货物、动物、尸体、骨灰、外交信袋、作为货物运送的行李。
4．货物的标记在货物外包装上由托运人书写的有关事项和记号包括：①托运人、收货人的姓名、地址、联系电话、传真；②合同号；③操作注意事项；④单件超过150千克的货物。
5．货物的标签根据标签的作用，货物的标签可分为识别标签、特种货物标签和操作标签等；根据标签的类别，标签可分为航空公司标签和分标签两种。
6．费用结算费用结算主要涉及同发货人、承运人和国外代理人三方面的结算。
(二)航空公司出港货物的操作程序航空公司出港货物的操作程序包括预审CBA、整理单据、过磅和入库、出港。
物流公司运输业务流程介绍物流公司运输业务流程介绍物流公司指从事物流活动的经济组织，至少从事运输)或仓储一种经营业务，本文为大家整理了物流公司运输业务流程，仅供参考！物流公司运输业务流程大概的流程是：起运地收货――提货――装车――运输――到达集散地――进行货物的分配――派送――客户收货――反馈。
详细：1、收货：主要是按客户要求进行收货或者是公司的业务员联系的业务，一般一个大型的物流公司都是有自己长期合作并且货量较大的客户的。
一些零担的客户一般是自己找到后送货上门的。
2、提货：这个也是按客户要求，大宗货物一般都会要求物流公司上门提货。
3、装车：主要由操作部进行操作，会按照客户要求的时效进行相应的安排。
装车的原则就是车辆空间运用的最大化。
注意：搬运工要认真对待客户的货物，不要随意摔、扔。
4、运输：主要是司机开始走车了，这个应该不用解释吧。
要和司机沟通好，你要什么时候到达，以免司机偷懒。
5、到达集散地：到达后就要卸货了，卸货的速度一定要快。
最好有自己的搬运工，随到随卸。
如果没有的话，也要有长期合作的搬运工，一般物流园里都会有这样的人的。
卸载的时候可以按照不同地方的货物放在一起，有些货物也可以直接装车（过车，直接由达到车辆装载到派送车辆上）。
注意：搬运工要认真对待客户的货物，不要随意摔、扔。
6、进行货物的分配：按照到达地以及时效什么的进行具体的安排然后装车，先送的货物后装，以免拿不出来。
7、派送：这个过程很重要，其实物流里面时效和诚信是最重要的。
到达地的操作人员要根据具体的到达货情况进行具体的.分析，有些需要中转的货物要及时得中转。
自己派送的货物要及时的按时效派送（时效），如果不能及时派送的话要及时和收货方和发货方进行沟通（诚信）。
8、客户收货：送货之前客服或者送货司机要及时和客户联系，沟通送货时间和到达后是否有人卸货或者是有无卸货的工具等等，甚至是路线方面的事情。
这个很重要，有时候司机货送过去太晚了，收货方货拒绝收货，那么就浪费了、送过去的货物都是卡板的，到了却没有卸货的车，那就非常麻烦了。
国际铁路联运的业务流程第一章：业务流程简介本文将对国际铁路联运的业务流程进行详细描述。
铁路联运是指在不同国家或地区之间利用铁路协同运输货物的方式，它更具有安全、便捷以及成本节约等优势。
国际铁路联运的业务流程包含了前期准备、装箱、运输、报关、清关、派送等环节，下面将对这些环节进行逐一描述。
第二章：前期准备国际铁路联运的前期准备主要包括客户的需求分析、货物的准备工作等。
客户需要告知服务商货物的种类、数量、包装方式以及装车时间等信息。
以此为依据，服务商将为客户提供合适的铁路联运方案，包括选择铁路运输线路、计算运输时间、成本以及相关的报关事宜等。
客户需要将货物进行充分准备，包括整理、装箱、标记等操作。
第三章：装箱为了保证国际铁路联运货物的安全性，充分准备的货物需要进行装箱，通常情况下使用普通木箱或者纸箱。
在装箱的过程中，需要注意包装材料的选择和合理摆放货物。
对于易碎、易腐、危险货物等特殊品种，需要特别的包装和标记。
第四章：运输国际铁路联运的运输环节相对较长，因此需要合理的规划。
在货物开始运输之前，需要对运输车辆进行充分检查，检查是否装载完整，是否达到相关的运输标准。
在货物运输过程中，还需要注意保持通讯畅通，及时监控货物的运输情况，以便及时应对货物出现的问题。
第五章：报关在国际铁路联运的货物到达目的地之前，需要通过报关手续来完成清关。
报关是指货物进入国境 customs 监管区域之前进行申报审核和验货，以便确定该货物是否符合进出口相关法律法规的要求。
在进行报关手续时，需要准备相关的申报单据材料、证书以及相关的税费信息。
在配合海关审核过程中，还需要严格按照海关要求，对货物进行清点，以保证货物满足相关的进出口贸易法规。
第六章：清关国际铁路联运货物完成报关审核之后，需要进行清关手续来完成通关。
清关就是指货物进入国境之后，按照海关规定进行验收、复核、计算关税、核放、缴税等一系列的程序，以便通关出境。
为了保证货物的通关速度，还需要保持良好的沟通和协调，配合海关完成相关的手续。
第二章国际航空货物运输的业务流程第一节概述为了更好的为客户服务，航空货运代理人必须非常熟悉国际货物运输的业务流程，能够及时地掌握航空运输的全过程，使一票货物的运输顺畅，能够及时运送到收货人的手中。
国际航空货物运输的业务流程指的是为了满足货物运输消费者的需求而进行的从托运人发货到收件人收货的整个全过程的物流、信息流的实现和控制管理的过程。
（具体流程业务图见书53页图2-1）对过程进行简单分析，从该业务流程图可总结出，国际货物运输主要包含两大环节：1、国际货物运输的出口业务流程：指的是从托运人发货到承运人把货物装上飞机的物流、信息流的实现和控制管理的全过程。
（1）航空货物出口运输代理业务程序（2）航空公司出港货物的操作程序2、国际货物运输的进口业务流程：指空运货物从入境到提取或转运的物流、信息流的实现和控制管理的全过程。
（1）航空公司进港货物的操作程序（2）航空货物进口运输代理业务程序本章将对这四个业务程序逐一进行详细介绍。
第二节航空货物出口运输代理业务程序航空货物出口运输代理业务程序主要包括以下几个环节：市场销售委托运输审核单证预配舱预订舱接单制单接货标签配舱订舱出口报关出仓单提板箱装板箱签单交接发运航班跟踪信息服务费用结算一、市场销售承揽货物处于整个航空货物出口运输代理业务程序的核心地位。
销售人员要具有营销的知识具体操作时，需及时向出口单位介绍本公司的业务范围、服务项目、各项收费标准，特别是向出口单位介绍本公司的优惠运价，介绍本公司的服务优势等二、委托运输航空货运代理公司与出口单位（发货人）就出口货物运输事宜达成意向后，可以向发货人提供所代理的有关航空公司的“国际货物托运书”。
托运书（Shippers Letter of Instruction——SLI）是托运人用于委托承运人或其代理人填开航空货运单的一种表单，表单上列有填制货运单所需的各项内容，并印有授权于承运人或其代理人代其在货运单上签字的文字说明。
国际货运代理业务操作规程手册第一章货运代理概述 (3)1.1 货运代理的定义与职责 (3)1.1.1 货运代理的定义 (3)1.1.2 货运代理的职责 (4)1.2 货运代理的分类 (4)1.3 货运代理的发展趋势 (4)第二章货运代理业务流程 (5)2.1 货物接收与审查 (5)2.2 货物运输方式选择 (5)2.3 货物运输合同签订 (5)2.4 货物跟踪与交付 (6)第三章货物运输方式 (6)3.1 海运业务操作流程 (6)3.1.1 货物预订 (6)3.1.2 货物装箱 (6)3.1.3 货物报关 (6)3.1.4 货物装船 (6)3.1.5 货物运输 (6)3.1.6 货物卸船 (6)3.1.7 货物清关 (7)3.1.8 货物交付 (7)3.2 空运业务操作流程 (7)3.2.1 货物预订 (7)3.2.2 货物打包 (7)3.2.3 货物报关 (7)3.2.4 货物装机 (7)3.2.5 货物运输 (7)3.2.6 货物卸机 (7)3.2.7 货物清关 (7)3.2.8 货物交付 (8)3.3 铁路运输业务操作流程 (8)3.3.1 货物预订 (8)3.3.2 货物装车 (8)3.3.3 货物报关 (8)3.3.4 货物发车 (8)3.3.5 货物卸车 (8)3.3.6 货物清关 (8)3.3.7 货物交付 (8)3.4 公路运输业务操作流程 (8)3.4.1 货物预订 (8)3.4.2 货物装车 (9)3.4.3 货物运输 (9)3.4.4 货物卸车 (9)3.4.5 货物交付 (9)第四章货物包装与装卸 (9)4.1 货物包装要求与规范 (9)4.2 货物装卸操作流程 (9)4.3 货物装卸安全措施 (10)4.4 货物装卸作业规范 (10)第五章货物保险与理赔 (10)5.1 货物保险种类与选择 (10)5.2 货物保险投保流程 (11)5.3 货物保险理赔流程 (11)5.4 货物保险理赔注意事项 (12)第六章货运代理费用与报价 (12)6.1 货运代理费用构成 (12)6.2 货运代理报价策略 (12)6.3 货运代理报价流程 (13)6.4 货运代理报价注意事项 (13)第七章货运代理合同管理 (13)7.1 货运代理合同类型与条款 (13)7.1.1 货运代理合同类型 (13)7.1.2 货运代理合同条款 (14)7.2 货运代理合同签订流程 (14)7.2.1 合同谈判 (14)7.2.2 合同审查 (14)7.2.3 合同签订 (14)7.3 货运代理合同履行与变更 (14)7.3.1 合同履行 (14)7.3.2 合同变更 (15)7.4 货运代理合同纠纷处理 (15)7.4.1 协商解决 (15)7.4.2 调解解决 (15)7.4.3 仲裁解决 (15)7.4.4 诉讼解决 (15)第八章货运代理风险管理 (15)8.1 货运代理风险识别 (15)8.2 货运代理风险防范措施 (16)8.3 货运代理风险应对策略 (16)8.4 货运代理风险转移与理赔 (16)第九章货运代理信息管理 (17)9.1 货运代理信息系统概述 (17)9.2 货运代理信息系统的应用 (17)9.3 货运代理信息安全管理 (17)9.4 货运代理信息系统的维护与升级 (18)第十章货运代理人力资源管理与培训 (18)10.1 货运代理人力资源管理概述 (18)10.1.1 货运代理人力资源管理的定义与重要性 (18)10.1.2 货运代理人力资源管理的主要任务 (18)10.2 货运代理员工招聘与选拔 (18)10.2.1 招聘与选拔的原则 (18)10.2.2 招聘与选拔的渠道 (19)10.3 货运代理员工培训与发展 (19)10.3.1 培训的类型与内容 (19)10.3.2 培训的方法与手段 (19)10.4 货运代理员工考核与激励 (19)10.4.1 考核体系 (19)10.4.2 激励措施 (19)第十一章货运代理法律法规与政策 (20)11.1 货运代理相关法律法规概述 (20)11.1.1 货运代理法律法规的定义 (20)11.1.2 货运代理法律法规的分类 (20)11.2 货运代理行业政策与规范 (20)11.2.1 货运代理行业政策 (20)11.2.2 货运代理行业规范 (20)11.3 货运代理法律风险防范 (21)11.3.1 货运代理法律风险的类型 (21)11.3.2 货运代理法律风险防范措施 (21)11.4 货运代理法律法规培训与宣传 (21)11.4.1 培训对象 (21)11.4.2 培训内容 (21)11.4.3 培训方式 (21)第十二章货运代理行业发展趋势与挑战 (22)12.1 货运代理行业发展趋势 (22)12.2 货运代理行业挑战与机遇 (22)12.3 货运代理行业创新与转型 (22)12.4 货运代理行业可持续发展策略 (23)第一章货运代理概述在现代物流体系中，货运代理作为连接货主与运输企业的桥梁，发挥着的作用。
第二章运输方式及其业务流程第一节铁路运输一、铁路运输的特点及技术经济特征（一）铁路运输的特点铁路运输的优点：很少受天气影响；安全；中长距离运货运费低廉；运输批量大；可以高速运输；节能。
（二）铁路运输的技术经济特性能即运营技术指标；实物指标和价值指标。
铁路运输的技术经济特性：1．动行速度。
2．运输能力。
3．运输经常性和灵活性。
4．货物送达速度。
5．能源。
6．运输成本。
7．环境保护。
8．动距。
9．劳动生产率。
10．投资成本。
第二节公路运输一、公路运输的特点公路运输最显著的特点是公路运输的灵活性、从技术经济特性方面来看，其灵活性在所有运输方式中最强。
第三节水路运输、水路运输的特点一）运量大二）占地少三）基建投资少四）节省能源五）运费低第四节航空运输、航空运输的特点及发展趋势一）航空运输的特点1．速度快2．机动性大3．舒适、安全4．基本建设周期短、投资少、航空货运业务流程（一）航空货运市场三种方式，即：直接销售、代理销售和联运。
第四节管道运输一、管道运输的概念二、管道运输的特点和缺点使管道运输具有以下其他运输方式不具有的优点：八、、•1．不受地面气候影响并可连续作业。
2．运输的货物不需包装，节省包装费用。
3．货物在管道内移动，货损货差率低。
第三章运输合理化第一节不合理运输及其原因运输入是物流作业中最直观的要素之一，也是物流系统中的一个涉及面广并由诸多子系统所构成的大系统，是一个复杂的运输系统工程。
运输主要提供两大功能，产品转移和产品储存。
一、运输的合理与不合理（一）成本、速度和一致性，是影响运输合理化的重要因素运输成本是指为两个地理位置间的运输所支付的款项以及与行政管理和维持运输中的存货有关的费用。
物流系统的设计应该利用能把系统总成本降到最低程度的运输，这意味着最低费用的运输并不是导致最低的运输总成本。
但最低的运输费用并不意味着最低的运输总成本，最低的运输总成本也并不意味着合理化的运输。
（二）运输方式的选择五种基本的运输方式，即铁路、公路、水路、航空、管道，各种方式均有自身的优点与不足。
第二章国际航空货物运输方式一、班机运输1.1 班机运输定义指航空公司将飞机按事先制定的航班时刻表，在特定航线的各既定起落站之间，经常性地为非特定的众多货主提供规则的、反复的运输服务，并按运价本或协议运价的规定计收运费的一种营运方式。
1.2 班机运输特点固定航线、固定停靠空港和定期开航便利收、发货人确切掌握货物起运和到达时间舱位有限1.3 班机运输分类1.3.1包舱运输1．定义包舱人在一定时期内或一次性包用承运人在某条航线或某个航班上的全部或部分货舱。
包舱运输必须签订包舱运输合同。
2．注意事项应保证托运的货物没有夹带危险品或政府禁运或限运的物品。
自行办理检验检疫及托运手续。
确保货物实际重量体积不超出合同中的最高规定。
若起飞前取消或变更包舱计划，由此对承运人产生损失的，应由包舱人承担。
应对由包舱人或其受雇人的原因导致的飞机延误承担责任。
1.3.2包集装器（板、箱）运输1．定义在固定货源且批量较大、数量相对稳定的托运人在一定时期内、一定航线或航班上包用承运人一定数量的集装板或者集装箱运输的货物，称为包集装器运输。
2．注意事项应保证托运的货物没有夹带危险品或政府禁运或限运的物品。
自行办理检验检疫及托运手续只能装在托运人事先订的集装板、箱上对于货物件数和包装情况负责每件货物或每个集装器应有识别标签1.3.3包舱包板运输凭证运输凭证：包舱合同＋货运单货运单收货人栏只能填写一个收货人名称货运件数应如实填写在运单上货运单“储运注意事项”栏注明“包舱运输”及合同号1.3.4包舱包集装器运输的意义减少承运人的经营风险，确保收入最大限度地挖掘市场潜力利于航线开发有助提高回程和中转站的货量二、包机运输2.1 包机运输定义指航空公司按照事先约定的条件和费用将整机租给一个或几个租机人，从一个或几个空站将货物运至指定的目的地。
2.2 包机的优点解决班机舱位不足的矛盾节省时间和多次发货的手续弥补没有直达航班的不足减少货损货差或丢失现象在空运旺季缓解航班紧张状况解决特殊物品（如活动物、超大精密仪器）的运输问题2.3 包机分类(1)整包机：指航空公司按照与租机人事先约定的条件和费用，将整架飞机租给包机人，从一个或几个航空港装运货物到目的地。
运输管理习题答案梁⾦萍主编第⼀章物流运输管理概论案例思考:1、此案例中造成货物破损得原因就是什么？答案要点:此案例中造成货物破损得主要原因就是由于宏达公司没有按要求对客户得货物进⾏适当得包装所致。
2、、在货物运输运输中,为什么要特别讲究对货物得包装？答案要点:包装最基本得功能就就是保护商品。
包装不仅要防⽌商品物理性得损坏如防冲击、防震动、耐压等,也包括各种化学性及其它⽅式得损坏。
包装不仅要防⽌由外到内得损伤,也要防⽌由内到外产⽣得破坏。
如化学品得包装如果不达到要求⽽渗漏,就会对环境造成破坏。
基本训练1、单选(1)C (2) C (3) A (4) B2、判断(1)×(2) ×(3) √(4) √(5) √(6) ×(7) √(8)×3、多选(1)ABCD (2) ABCD (3) CD (4) ABCD4、问答(1)物流得定义就是什么？构成要素有哪些？答案要点:物流,就是指物品从供应地向接受地得流动过程。
根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加⼯、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
物流得构成要素有运输、保管、流通加⼯、包装、装卸与信息。
(2)运输价格与运输需求之间得关系就是什么？答案要点:运输价格就是运输企业对特定货物或旅客所提供得运输劳务得价钱。
它就是运输业借以计算与取得运输收⼊得根本依据。
运输价格在⼀定程度内能有效地调节各种运输⽅式得运输需求,即在总体运输能⼒基本不变得情况下,运输需求会因运输价格得变动⽽改变。
(3)发展绿⾊运输有何意义？答案要点:传统运输有很多弊端。
诸如:破坏了环境,⼤量占⽤⼟地资源,频发交通事故与产⽣⼤量不合理运输等。
绿⾊运输就是绿⾊物流得⼀项重要内容,它就是指以节约能源,减少废⽓排放为特征得运输。
发展绿⾊运输就是改善环境得关键;就是经济可持续发展得必然选择;就是改善环境得关键;有利于企业获取新得竞争优势;代表着21世纪物流管理发展得新趋势。
重点与难点（*号表示难点）第一章概述1.运输的概念、功能。
概念：运输是指人或物借助运力在空间上产生的位置移动。
所谓运力，是由运输设施、路线、设备、工具和人力组成的，具有从事运输活动能力的系统。
中国国家标准《物流术语》（GB/T18354－2006）中对运输的定义：用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。
其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。
功能：（1）空间效用。
运输的功能主要是实现物品远距离的位置移动，创造物品的“空间效用”，或称“场所效用”。
（2）时间效用。
运输除创造空间效用外，还创造时间效用，具有一定的存储功能。
运输过程中需要对物品进行保管和维护，客观上具有存储功能的作用。
2.配送的概念及其与运输的异同点。
【概念】1、定义国家标准《物流术语》（GB/T18354－2006）对配送的定义：“在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
”日本《物流手册》对配送的解释是：“与城市之间和物流据点之间的运输相对而言，将面向城市内和区域范围内需要者的运输，称之为配送”2、配送定义中的要点配送定义包括如下要点：（1）以用户需求为出发点。
满足用户的多方面需求。
（2）“配”与“送”的有机结合，以“送”为主。
（3）在经济合理的范围内进行。
（4）处于末端的线路活动，直接面对用户【相同点】运输、配送都是线路活动。
运输主要是线路活动，实现物品的位置移动。
配送以送为主，也是线路活动。
但还要辅以加工、组配、包装以及其他增值服务。
【不同点】配送虽以送为主，但还包含了拣选、加工、包装、配货、配载等点活动，因此是线活动与点活动的结合。
主要区别：（1）活动范围不同；（2）功能差异；（3）运输方式和运输工具不同3.※运输的三个基本原理。
（*）4.运输系统的构成要素。
1.运输线路2.运输工具包括铁路机车、公路机动车、船舶、飞机等。
《国际货运代理实务》教案.doc第一章：国际货运代理概述1.1 教学目标了解国际货运代理的定义、起源和发展历程。
掌握国际货运代理的业务范围和作用。
理解国际货运代理的法律法规和行业组织。
1.2 教学内容国际货运代理的定义和起源国际货运代理的业务范围国际货运代理的作用国际货运代理的法律法规和行业组织1.3 教学方法讲授法：讲解国际货运代理的定义、起源和发展历程。
案例分析法：分析国际货运代理的业务范围和作用。
小组讨论法：探讨国际货运代理的法律法规和行业组织。
1.4 教学评估课堂问答：检查学生对国际货运代理的定义和起源的理解。
小组报告：评估学生对国际货运代理的业务范围和作用的分析能力。
课后作业：检查学生对国际货运代理的法律法规和行业组织的掌握情况。
第二章：国际货运代理业务流程2.1 教学目标掌握国际货运代理业务的基本流程和环节。
了解国际货运代理在不同阶段的业务内容和操作要点。
熟悉国际货运代理与其他物流参与者的合作关系。
2.2 教学内容国际货运代理业务的基本流程和环节国际货运代理在不同阶段的业务内容和操作要点国际货运代理与其他物流参与者的合作关系2.3 教学方法讲授法：讲解国际货运代理业务的基本流程和环节。
案例分析法：分析国际货运代理在不同阶段的业务内容和操作要点。
角色扮演法：模拟国际货运代理与其他物流参与者的合作关系。
2.4 教学评估课堂问答：检查学生对国际货运代理业务流程的理解。
案例分析报告：评估学生对国际货运代理业务内容和操作要点的分析能力。
小组讨论：探讨国际货运代理与其他物流参与者的合作关系的实际应用。
第三章：国际海运代理实务3.1 教学目标掌握国际海运代理的基本业务流程和操作要点。
了解国际海运代理在不同航线的运输方式和特点。
熟悉国际海运代理与其他海运参与者的合作关系。
3.2 教学内容国际海运代理的基本业务流程和操作要点国际海运代理在不同航线的运输方式和特点国际海运代理与其他海运参与者的合作关系3.3 教学方法讲授法：讲解国际海运代理的基本业务流程和操作要点。
运输业务流程运输业务是指将货物或人员从一个地点运送到另一个地点的过程。
它涉及到多个环节和步骤，需要经过严密的组织和安排，以确保货物或人员能够安全、快速地到达目的地。
本文将从货物运输和人员运输两个方面，介绍运输业务的流程和相关注意事项。
货物运输流程。
货物运输是指将货物从发货地点运送到收货地点的过程。
首先，发货方需要与运输公司或物流公司联系，确定运输方式和运输路线。
在确定了运输方式和路线之后，发货方需要准备货物，并填写相应的运输文件和单据，如装箱单、提单等。
同时，发货方还需要对货物进行包装和标记，确保货物在运输过程中不受损坏。
接下来，货物将被送往货物集散中心或物流中心，进行分拣和装车。
在这个环节，需要对货物进行分类和打包，确保货物能够按时、按量地送达目的地。
然后，货物将通过不同的运输方式（如公路运输、铁路运输、航空运输、海运等）运往目的地。
在运输过程中，需要对货物进行跟踪和监控，确保货物能够安全到达目的地。
最后，货物将被送达收货地点，收货方需要对货物进行验收，并签收相应的收货单据。
在签收之后，货物运输流程就完成了。
需要注意的是，货物运输过程中需要关注货物的保险和赔偿事宜，以应对可能发生的意外情况。
人员运输流程。
人员运输是指将人员从一个地点运送到另一个地点的过程。
在进行人员运输之前，需要对人员进行合理的安排和计划。
首先，需要确定人员的出发地点和目的地，以及出发时间和到达时间。
然后，需要选择合适的运输方式和交通工具，如公共汽车、火车、飞机等。
在人员运输过程中，需要对人员的安全和舒适度进行重视。
运输公司或相关部门需要确保运输工具的安全性和舒适度，以提供良好的出行体验。
同时，还需要对人员进行安全检查和登记，确保人员的身份和安全。
在运输过程中，需要对人员进行适当的服务和照顾，以满足人员的基本需求。
在到达目的地之后，需要对人员进行下车和送达，确保人员能够顺利到达目的地。
人员运输流程中也需要关注人员的保险和安全事宜，以确保人员的安全和权益。
