《旅游法》中不可抗力的免责探析

旅行社“不可抗力”风险的防范与处理（上）我国现行法律对“不可抗力”有明确规定。

《民法通则》第一百五十三条规定，不可抗力是指不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况。

引起不可抗力的原因有两种：一是自然原因，如洪水、暴风、地震、干旱、暴风雪等人类无法控制的大自然力量所引起的灾害事故;二是社会原因，如战争、罢工、政府禁止令等。

一、旅游返程转机过程中的不可抗力事件1、案情：今年1月27日，一名旅游者及女儿，从沈阳出发，散客拼团云南“昆大理七日游”，客人完成行程返程转机途经武汉天河机场时，遇南方特大雪灾滞留五日。

滞留的第三天(29日)，机场个别航班开始恢复通航，而李女士所乘航班只能改签到2月1日返程，愤怒之下，李女士来电投诉，要求旅行社安排立即返程航班，并赔偿一切经济损失。

正常改签，客人不同意;重新更换航班，费用谁来承担?2、分析：这是一起与地接服务质量无关的不可抗力事件。

游客在返程转机过程中，突遇南方特大雪灾，纯属不可抗力因素造成的航班延误违约事件。

根据航空运力调整情况，将李女士所乘航班改签到2月1日返程的行为合法有效。

3、处理建议：第一，告之游客，“不可抗力”损失的界定原则。

根据《合同法》第一百一十七条第一款规定：因不可抗力不能履行合同的,根据不可抗力的影响,部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。

李女士因返程转机过程中突遇不可抗力事件，属于法定免责范围。

也就是说，旅行社和航空公司均不承担违约责任。

第二，向游客说明团体票航空乘运管理规则。

出现不可抗力事件，游客必须服从航空公司统一调度;擅自取消改签，属于游客自行放弃自己权益的行为，造成的损失，以及额外产生的费用，需要游客自行承担。

第三，及时查证旅行社合同履约情况。

主要是旅行社购买的机票，是否旅游合同约定的航班班次，否则，旅行社需要就其违约行为，承担相应责任。

第四，提出合理解决问题方案。

说服客人尽量服从航班改签之规定;如果执意提前返程，尽量请求航空作退票处理，自行补齐差额，即时返程。

旅行社在经营中遭遇不可抗力该如何处理学院：xxxxx学院专业：旅游管成员：xxxx目录总论 (2)旅行社在与旅游者签订旅游合同至发团之前 (3)1、期间可能出现的不可抗力的情形 (3)2、解决方案 (3)3、参考法律 (4)旅行社在发团后至旅游结束前 (7)1、期间可能出现的不可抗力的情形 (7)2、解决方案 (7)3、参考法律 (9)后续 (9)案例分析 (11)小结 (13)参考文献 (13)旅行社在经营中遭遇不可抗力该如何处理总论何谓不可抗力，各国解释不一。

我国的《民法通则》一百五十三条规定，本法所称的“不可抗力”，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

不可抗力是一项免责条款，是指在合同成立以后所发生的，不是由于当事人一方的故意或过失所造成的，对其发生以及造成的后果是当事人不能预见、不能控制、不能避免并不能克服的，以至于不能履行或如期履行合同，发生意外的一方可以免除履行合同的责任或推迟履行合同。

不可抗力主要有以下几种情形：1.自然灾害，如台风、地震、洪水；2.政府行为，如征收、征用；3.社会异常事件,如罢工、骚乱。

旅游行业是一个受外界因素影响大、比较脆弱的行业。

随着旅游业的发展，加之近几年一些境外国家政局动荡、全球恶劣天气环境等影响因不可抗力或突发事件造成旅行团未成行或是不完全履约而产生的纠纷大量涌现。

例如刚刚过去的十一黄金周，再往前的泰国红衫军;青海玉树、四川汶川地震等，事后都出现了一些旅游投诉或纠纷。

那么针对不可抗力，旅行社该做些什么呢？本文将针对合同签订至发团前、发团后分别遭遇到不可抗力旅行社该如何应对进行分析。

一．旅行社在与旅游者签订旅游合同至发团之前1.期间可能会出现的不可抗力的情形情形一：因旅游目的地发生自然灾害（如水灾、地震、泥石流等）或社会异常事件（如罢工、骚乱、战争等）导致出游该目的地会发生旅游者生命安全遭到损失或旅游质量下降的等；情形二：因出发当天发生大雾、雷电、暴雨等异常天气导致不能按约定发团时间按时发团；情形三：因政府行为，如颁布了有关的法律法规、政策，与合同的内容相抵触，使合同的履行客观上变成不可能。

不可抗力及免责条款1. 定义1.1 不可抗力不可抗力是指在合同签订后，由于不能预见、不能避免且不能克服的客观情况导致的不能履行或者部分履行合同的情形。

不可抗力包括但不限于以下情况：1.1.1 自然灾害，如地震、洪水、台风等；1.1.2 政府行为，如战争、封锁、禁运等；1.1.3 社会异常现象，如罢工、骚乱等；1.1.4 现行法律、政策变化导致的不能履行或者部分履行合同；1.1.5 其他双方协商认可的不可抗力情形。

1.2 免责免责是指在发生不可抗力事件时，根据本合同的相关条款，导致合同不能履行或者部分履行，不承担违约责任的情形。

2. 不可抗力及免责的处理2.1 通知一方因不可抗力导致不能履行或者部分履行合同的，应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。

2.2 影响及处理2.2.1 不可抗力事件导致合同不能履行或者部分履行的，双方应立即协商解决办法，尽力减少损失。

2.2.2 双方应根据不可抗力事件的影响，协商调整合同的履行期限、方式等。

2.2.3 不可抗力事件持续存在的，双方应持续协商，直至不可抗力事件结束。

2.3 免责后果2.3.1 发生不可抗力事件，导致合同不能履行或者部分履行的，根据本合同的相关条款，不承担违约责任。

2.3.2 双方应在本合同中明确不可抗力事件的后果及处理方式。

3. 合同解除3.1 不可抗力事件导致合同不能履行或者部分履行，且双方协商无果的，双方均有权解除合同。

3.2 合同解除后，双方应按照本合同的相关条款办理合同解除手续。

4. 争议解决本合同的不可抗力及免责条款的解释、适用及争议解决，适用中华人民共和国法律，由双方友好协商解决。

5. 其他本合同未尽事宜，双方可根据实际情况协商补充。

补充协议与本合同具有同等法律效力。

6. 合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，双方各执一份。

甲方（盖章）：_______________________乙方（盖章）：_______________________签订日期：_______________________上面是“不可抗力及免责条款”的合同文档示例，供您参考。

旅游与法律游客权益保护案例研究旅游与法律：游客权益保护案例研究随着旅游业的快速发展，越来越多的人选择旅行作为休闲娱乐的方式。

然而，随之而来的是涉及旅游合同、消费纠纷和法律责任等问题。

本文将通过分析游客在旅游过程中遇到的一些案例，探讨法律对于游客权益保护的重要性和作用。

案例一：旅行社违约小明通过一个旅行社报名参加了一场海岛旅游团。

他提前支付了全部旅游费用，却在行程开始前几天接到通知，告诉他旅游团因为不可抗力原因取消了。

小明要求旅行社退还费用并赔偿他的损失，但旅行社却以合同条款中有相关免责条款为由拒绝了。

针对这个案例，法律规定了旅行社应当承担的责任和义务。

根据《旅游合同法》和《消费者权益保护法》，旅行社应当提前告知游客旅游线路和费用，并保证按照合同的约定履行。

在这种情况下，旅行社违约，应当退还费用，并承担违约责任。

尽管旅行社可能有免责条款，但如果该条款不合理，法院会认定其无效。

案例二：酒店安全问题小王预订了一家知名度较高的酒店作为旅行目的地的住宿地点。

然而，他在入住期间发现酒店存在一些安全问题，比如不合格的电气设备、缺乏紧急疏散通道等。

小王要求酒店解决这些问题或者退还住宿费用，但酒店未能给予满意的答复。

从法律角度出发，酒店业作为服务行业，有责任保障住客的人身和财产安全。

根据《酒店业管理条例》和《消费者权益保护法》，酒店应当具备必要的安全措施，并提供安全住宿环境。

在这种情况下，如果酒店不能解决安全问题，游客有权要求退还住宿费用，并有权提起诉讼，要求酒店承担相应的赔偿责任。

案例三：导游行为不当小张参加了一个旅游团，但在旅行过程中，导游的行为令他感到不满。

导游不仅虚构景点的历史，还用强制消费的手段强迫游客购买昂贵的纪念品。

小张对这种行为感到愤慨，但不知道自己有什么权利维护自己的权益。

在这个案例中，法律明确规定导游作为旅行团的服务人员，应该遵守职业道德和行业规范，不得虚构事实、误导游客，更不能进行强制消费等行为。

旅行社“不可抗力”风险的防范与处理我国现行法律对“不可抗力”有明确规定。

《民法通则》第一百五十三条规定，不可抗力是指不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况。

引起不可抗力的原因有两种：一是自然原因，如洪水、暴风、地震、干旱、暴风雪等人类无法控制的大自然力量所引起的灾害事故；二是社会原因，如战争、罢工、政府禁止令等。

一、旅游返程转机过程中的不可抗力事件1、案情：今年1月27日，一名旅游者及女儿，从沈阳出发，散客拼团云南“昆大理七日游”，客人完成行程返程转机途经武汉天河机场时，遇南方特大雪灾滞留五日。

滞留的第三天（29日），机场个别航班开始恢复通航，而李女士所乘航班只能改签到2月1日返程，愤怒之下，李女士来电投诉，要求旅行社安排立即返程航班，并赔偿一切经济损失。

正常改签，客人不同意；重新更换航班，费用谁来承担？2、分析：这是一起与地接服务质量无关的不可抗力事件。

游客在返程转机过程中，突遇南方特大雪灾，纯属不可抗力因素造成的航班延误违约事件。

根据航空运力调整情况，将李女士所乘航班改签到2月1日返程的行为合法有效。

3、处理建议：第一，告之游客，“不可抗力”损失的界定原则。

根据《合同法》第一百一十七条第一款规定：因不可抗力不能履行合同的,根据不可抗力的影响,部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。

李女士因返程转机过程中突遇不可抗力事件，属于法定免责范围。

也就是说，旅行社和航空公司均不承担违约责任。

第二，向游客说明团体票航空乘运管理规则。

出现不可抗力事件，游客必须服从航空公司统一调度；擅自取消改签，属于游客自行放弃自己权益的行为，造成的损失，以及额外产生的费用，需要游客自行承担。

第三，及时查证旅行社合同履约情况。

主要是旅行社购买的机票，是否旅游合同约定的航班班次，否则，旅行社需要就其违约行为，承担相应责任。

第四，提出合理解决问题方案。

说服客人尽量服从航班改签之规定；如果执意提前返程，尽量请求航空作退票处理，自行补齐差额，即时返程。

旅游法中不可抗力的免责探析Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】《旅游法》中不可抗力的免责探析本文从《旅游法》中规定的不可抗力条款入手，从旅游合同的主体免责的角度出发，对不同客观情况下因不可抗力而导致的法律后果进行了阐述，并通过案例对不可抗力在实践当中发生的事件，从免责的角度进行了具体的探讨和分析。

《旅游法》中有两个条款规定了不可抗力，其中，第67条第一款规定：因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同；第75条也规定：由于不可抗力、政府因公共利益需要采取措施造成不能提供服务的，住宿经营者应当协助安排旅游者住宿。

在旅游合同的履行中，到底哪些情形可被认定为不可抗力？一、不可抗力的发生不可抗力是各国民法普遍确认的一项免责条件。

《合同法》第117条规定“因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。

当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。

本法所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

”第118条规定：“当事人一方因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。

”不可抗力有两种：一种是自然事件，如台风、地震等；另一种是社会事件，如战争、军事行动等。

不可抗力的发生，在法律上会产生三种法律后果：一是免除责任，旅游合同不再履行；二是旅游合同延期履行；三是旅游合同部分履行。

使旅游合同不再履行还是延期履行或部分履行，关键取决于不可抗力对合同影响的程度如何。

若不可抗力的发生，使旅游合同根本无法履行，则应免除责任、解除合同。

如果不可抗力是在违约方迟延履行后才发生的，违约方不可免除责任；若不可抗力的发生，只是暂时阻碍了旅游合同的履行，则应延期履行，并免除迟延履行的违约责任；若不可抗力的发生，只是使部分义务无法履行，则应继续履行可履行部分。

《旅游法》上的不可抗力影响自然灾害及国家政策对餐饮经营的影响非新旅游法对旅行社的影响核心内容：《旅游法》已由十二届全国人大常委会第二次会议于4月25日审议通过，将于一分享今年10月1日正式施行。

那么这个最新的旅游法对于社会的旅行社会存在着怎样的一个影响呢？《旅游法》从进一步加强旅游者权益保护、严格控制景区门票价格上涨、加大治理“零负团费”力度、进一步规范导游和领队的行为、强化行业自律、完善促进旅游业发展措施等方面投诉做出了明确的规定。

《旅游法》是一部虽然迟来但是众望所归的法律，在规定政府的公共服务职能、保护旅游者与旅游企业的合法权益、进一步规范旅游市场，保障我国旅游业的持续健康发展等方面，都将起到积极和重要的作用。

一、《旅游法》的主要亮点及对旅行社的有利影响（一）明确了政府的公共服务职能《旅游法》第3条规定了政府依法保护旅游者在旅游活动中的权利；第26条规定政府要建立旅游信息平台，无偿向旅游者提供旅游景区、线路、交通、气象、住宿等必要信息与服务。

旅行社可以快速便捷地获取上述信息，该规定有利于打击零负团费。

（二）明确政府要推进旅游休闲体系建设。

《旅游法》第23条的此项规定，使我国公民的旅游休闲度假权得到了保障，为旅行社开发策划休闲旅游度假产品和研制休闲度假线路产品标准提供的法律支撑。

(三)明确了旅游者权利、义务与责任①明确了旅游者有“遵守旅游文明行为规范”的义务，有依法理性维权的权利与义务以及遇险时的求助权利。

《旅游法》第14条明确规定，旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，不得损害当地居民的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益；否则须按照第72条的规定承担赔偿责任。

该条款对“闹而优则仕”的游客会有一定的抑制作用。

②第16条明确了出境旅游者不得擅自分团和脱团的义务，以及旅游者要配合应急处置措施的义务，为导游领队采取紧急避险措施提供了依据。

③明确了旅游者在事发地向履行辅助人求偿的权利。

法中的不可抗力与免责条款法律中的不可抗力与免责条款不可抗力和免责条款是法律领域中常用的术语，用于规定在特定情况下，当一方无法履行合同义务时的责任承担方式。

本文将探讨法中的不可抗力与免责条款，并分析其在合同中的应用。

一、不可抗力的概念不可抗力是指由于不可预见、不可避免的客观原因，使合同当事人无法履行合同义务的情况。

这些原因可能包括自然灾害、战争、政府行为或其他超出当事人控制范围的事件。

不可抗力使得当事人无法履行合同义务，并使其免除违约责任。

在法律上，不可抗力通常被界定为“不能预见、不能克服和不能避免的客观情况”。

然而，法律对不可抗力的定义并不统一，不同的国家和地区都可能有不同的界定和法定原则。

因此，在具体的合同中，不可抗力的适用标准可能存在差异。

二、免责条款的作用免责条款是指合同中明确规定的一种条款，用于规定当事人在发生不可抗力情况下的责任限制。

免责条款的目的是限制合同当事人的责任范围，使其在无法履行合同义务时免除违约责任。

免责条款在合同中的作用是保障当事人在不可抗力情况下的合法权益。

当一方受到不可抗力事件的影响无法履行合同义务时，根据免责条款约定，其可能免除或减轻违约责任。

然而，免责条款并非无限制的，其适用范围受到法律的限制。

一般而言，免责条款必须符合公平和诚实原则，并不能违背法律规定的强制性条款。

在特定情况下，法院也有权对免责条款进行解释和限制。

三、法律原则对不可抗力与免责条款的影响在法律上，有一些原则对不可抗力与免责条款的适用产生重要影响。

其中最重要的原则是“法无明文禁止即为许可”原则，即当法律没有明确规定的情况下，不可抗力与免责条款的适用得以承认。

此外，合同自由原则也对不可抗力与免责条款的适用产生影响。

根据合同自由原则，当事人在签订合同时可以自由约定合同条款，包括不可抗力和免责条款。

尽管合同自由原则存在，但法律仍然会限制当事人的行为，以保护弱势方的利益。

四、不可抗力与免责条款在合同中的应用在实际合同中，不可抗力与免责条款的应用需要根据具体情况进行分析和判断。

项目中的不可抗力及免责条款解析项目合作过程中，有时会遇到一些不可预见的情况，例如自然灾害、战争、政府限制等，这些情况对项目的正常执行造成了一定的困扰。

为了解决这些问题，合同中通常会包含不可抗力及免责条款，以保障双方的权益。

本文将对项目中的不可抗力及免责条款进行深入解析。

一、不可抗力条款1. 定义和范围不可抗力是指那些在合同签订时是不能预见的、无法控制的、无法避免或克服的客观情况。

例如地震、洪灾、台风等自然灾害，以及战争、政府管制、罢工等人力不可抗力。

2. 影响不可抗力事件会对项目的正常执行造成一定的影响，例如延期交付、无法完成工作等情况。

此时，不可抗力条款将确定双方的权利和义务。

3. 生效条件为了确保合同中的不可抗力条款生效，通常需要满足以下条件：（1）不可抗力事件的发生必须直接影响到项目的履行；（2）不可抗力事件发生后，无法通过合理努力避免或克服；（3）不可抗力事件发生后，无法通过合理调整项目计划或成本来解决。

4. 不可抗力事件的通知和证明当不可抗力事件发生时，一方应及时通知对方，并在合理范围内提供证明材料。

例如，自然灾害可以通过相应的官方通告或专业机构的证明来证实。

5. 不可抗力事件对合同的影响一般情况下，不可抗力事件会导致合同的暂时或永久中止，双方不承担违约责任或损失赔偿责任。

但是，根据具体情况，合同可能会根据双方协商的结果进行适度的调整或修订。

二、免责条款1. 定义和范围免责条款是指在特定情况下，一方因不可抗力事件导致无法履行合同规定的前述义务，从而免除违约责任。

2. 免责条款的规定事项免责条款通常会明确规定以下事项：（1）免责的情况：列举可能发生的不可抗力事件，并界定何种情况下可以适用免责条款；（2）免责的时限：规定在发生免责情况后，双方要及时通知对方，并在一定时限内提供证明材料；（3）损失分担：表明在免责情况下，双方互相不承担损失赔偿责任。

3. 免责条款的限制免责条款并非一刀切，具体适用范围要根据实际情况具体约定，并受法律的制约。

协议中的不可抗力条款如何认定免责事由在商业活动和各类协议中，不可抗力条款常常被视为一种重要的风险分配机制。

当不可预见、不可避免且无法克服的事件发生时，这一条款可能为当事人提供免责的依据。

然而，对于不可抗力的认定以及其作为免责事由的适用并非总是清晰明确的，需要综合多方面的因素进行考量。

首先，我们需要明确什么是不可抗力。

一般来说，不可抗力是指超出当事人控制范围、无法合理预见、无法避免且无法克服的客观情况。

常见的不可抗力事件包括自然灾害，如地震、洪水、台风等；社会异常事件，如战争、罢工、政府禁令等；以及其他无法预见和控制的重大突发事件。

那么，在具体的协议中，如何认定不可抗力从而构成免责事由呢？一方面，要看事件本身是否符合不可抗力的特征。

这需要对事件的性质、发生的突然性和不可预测性进行评估。

例如，一场突然爆发的大规模传染病，在短时间内迅速传播，导致全球范围内的经济活动受到严重影响。

如果这种情况在协议签订时无法被合理预见，那么它就有可能被认定为不可抗力事件。

另一方面，要考虑当事人对事件的预见能力。

如果根据当事人的行业经验、专业知识以及当时的客观环境，他们应当能够预见到可能发生的某种情况，那么这种情况就不能被认定为不可抗力。

例如，对于一家从事气象相关业务的公司来说，恶劣天气可能就不能轻易被视为不可抗力，因为他们在业务过程中应当对这类情况有一定的预见和应对能力。

除了事件本身和预见能力，当事人的防范和减轻损失的义务也是认定不可抗力免责事由的重要因素。

即使发生了不可抗力事件，如果当事人在能够采取措施减轻损失的情况下却没有采取，那么对于扩大的损失部分，他们可能不能免责。

比如，在遭遇洪水灾害时，如果一方有条件提前转移重要物资但未采取行动，导致损失扩大，那么对于扩大的这部分损失，可能不能以不可抗力为由要求免责。

此外，不可抗力事件与不能履行协议义务之间的因果关系也至关重要。

也就是说，必须证明是不可抗力事件直接导致了协议义务无法履行，而不是其他因素。