台湾护理学习心得

台湾圣马尔定医院学习与交流体会绵阳市中心医院四川绵阳 6210002015年9月14到9月25日我院一行28人，分为5个小组（护理行政主管、入出院准备服务、癌症个案管理、医院信息化建设、慢性病防治），赴台湾圣马尔定医院进行了为期10天的学习与交流，作为护理行政主管组的成员之一，充分感受到圣马尔定医院“服务、信赖、关怀”的办院理念和“建构安全、健康、快乐的医院”的美好愿景。

尤其是该院的品质管理以及“以人为本、以爱为基础”的服务给我们留下深刻的印象，也带给了我们护理管理很多的启示，现将学习与交流体会介绍如下。

1.护理部简介圣马尔定医院护理部在院长领导下工作，架构內、外、妇儿、急加护科组纵向行政管理；同时设立护理行政、护理品質、护理资讯及护理研究发展委员会进行橫向业务联系。

护理管理实行护理部主任—督导长---护理长三级体系。

护理团队总计30个次专科单位、护理部设部主任/副主任各一名，36位护理主管、N-N4护理师（士）/专师 500人，助理/护佐218人。

护理理念是：优质服务、专业信赖、全人关怀，以提供患者高品质的专业护理服务促进其身心灵的健康为使命，迈向专业安全关怀的护理新纪元。

2.学习内容2.1．学习课程设置课程均是院领导与圣马尔定医院共同精心安排，结合我院实际量身定制的。

包括：护理人才培育、护理品质管理、病患安全实务、夜间临床护理管理、团队资源管理、危机管理、护理创新照护、护理资讯系统、特色单位参访（产后护理之家、安宁病房）、跟岗实习。

讲师均为临床护士长以上管理人员，均具备本科、硕士学位，因此护理当中更多了融入了品质、资讯科技、循证护理等元素。

学习采用了课堂理论讲授、分组学习、小组讨论、现场演示、课堂互动、特色单位参访、跟岗实习等多种教学方式相结合，让学员能够在学习中思考、思考中成长。

2.2 护理学科多元化发展护理学科多元化发展也让我们看到了护士除了危急重症，还在更多的领域（如：优质的妇幼照护、慢性病防治、安宁团队、社区、居家、健康教育、心理咨询、营养等）发挥了重要的作用。

台湾医院培训学习体会2014年10月19日我有幸随医院团队到台湾进行为期8天的参观学习，我们参观了四所规模较大的医院，分别是私立医院三家：台中中山医学大学附设医院、柳营奇美医院、嘉义长庚医院，公立医院一家：高雄荣民总医院。

并与台湾的医护人员进行了面对面的交流，几家医院的专家为我们介绍了台湾医疗卫生体系、医疗资讯化作业、医疗品质管制、台湾健保制度、医院感染管制、人力资源作业管理、住院照护等。

通过学习交流，初步了解了台湾医院管理模式及发展现状，感受颇深。

现将学习体会汇报如下：一、台湾医疗体系发展台湾医疗资源非常充足，民众就医方便。

台湾医疗环境的变迁经过了4个时期：1、公共卫生时期（1945-1970）-从光复至卫生署设立前；2、医疗体系发展期（1971-1984）-卫生署设立至医疗网计划实施前；3、医疗体系整合期（1985-1994）-医疗网计划实施至全民健康保险开办前；4、健康照护与财务整合期（1995至今）-全民健康保险开办后。

医院按规模分有诊所，地区医院、区域医院、医学中心；按体制分有公立医院、财团法人医院、私立医院三类。

目前台湾私立医院占70%，公立医院占30%，与20-30年前比例正好倒置。

医院向大型集团化转型，较大的私人财团投资兴建医院，医院建筑较为高档，人性化的管理服务理念贯穿于医院的每一个角落，内涵建设体现的淋漓尽致。

台湾医疗实行全民健保制度，台湾居民参加健康保险率高达99%，全民健保费由被保险人、投保单位及政府共同承担。

健保局以总额预算制度向医院结算参保人员医疗费用。

由于总额预算制度和医院自主管理机制的作用，医院只有不断提升医疗效率及品质，降低成本，才能获得更大的效益；也促使医院不断提升技术水平和服务质量，来吸引更多患者。

二、台湾医院人性化服务走进参访的几家医院，映入眼帘的是优美、整洁、舒适医院的环境。

服务设施非常齐全，可以说是宾馆式的，不少医院还在医疗区经常举办书法展、画展等，人文色彩较浓。

2.8毕业资格与要求2.8.1课程考试（核）要求本专业学生必须完成在校开设的所有课程的学习（包括实训课和顶岗实习），考试或考查成绩门门合格。

2.8.2计算机能力要求通过广东省计算机操作员（中级工）的统考。

2.8.3专业职业资格证书①必考证书：高新技术软件（三级）职业资格证书。

②选考证书：全国英语一、二级资格证书。

本方案的设计思路是以商务秘书岗位工作任务分析为基础，以国家职业资格标准为依据，以综合职业能力培养为目标，以典型工作任务为载体，以学生为中心，运用一体化课程开发技术规程，根据典型工作任务和工作过程设计课程体系和内容，按照工作过程的顺序和学生自主学习的要求进行教学设计并安排教学活动，建立以职业活动为导向、以校企合作为基础、以综合职业能力培养为核心的理论教学与技能操作融合贯通的课程体系，突出对学生职业通用能力、核心职业能力和职业综合能力的培养，重点进行行业基本技能、岗位核心技能和订单所要求的技能的训练，通过完成典型工作任务的一体化课程教学和完成岗位工作任务的顶岗实习教学达到与岗位的对接，实现“学习的内容是工作，通过工作实现学习”的工学结合课程理念，最终达到培养高素质技能人才的培养目标。

中国台湾护理职业教育见闻及启示李少华（清远职业技术学院，广东清远511510）［摘要］总结参加中国台湾护理职业教育见闻及启示，结合中国大陆高职护理教学情况提出在护理职业教育中应明确培养目标，更新教育观念；重视教学改革，完善实践环节；注重院校结合，养成人文理念。

［关键词］台湾护理专业职业教育笔者于2014年8~11月赴中国台湾美和科技大学进行为期3个月的进修研习。

期间，参访了的护理职业教育及临床护理同仁进行了一次比较深入的接触和交流，对中国台湾护理职业教育和医院的护理工作模式和发展现状有了初步了解，从中学到了很多先进的职业教育及护理服务理念，开拓了视野，感受颇深。

现将培训体会介绍如下，供护理同仁参考。

1中国台湾护理职业教育概况中国台湾护理职业教育体系分为二技、四技护理本科教育和和五专护理专科教育。

台湾学习交流体会常州市第一人民医院非常有幸参加2012年第一批江苏省卫生国际交流计划两岸医护管项目，从4月25日至5月24日,我们在台湾对奇美医院、振兴医院、荣总医院、长庚医院和台北市联合医院进行了一个月的参访和学习。

感悟了台湾各大医院的服务理念，参加多次的学术讲座。

对台湾的医院文化、护理模式、教育培训、咨询系统等有了较为深入的了解。

一个月的交流学习，我们得到了各家医院护理部的热情接待，细致的安排了各类业务学习，也为我们分门别类地安排对口专业科室进行临床观摩。

彼此之间相互了解，交流顺畅、愉悦。

在开拓思维、护理工作上得益匪浅。

现将学习体会汇报如下一、台湾的医院文化台湾医疗资源非常充足，民众就医非常方便。

医院有公立医院、财团法人医院、私立医院三类。

私立医院的规模和营运量已经大大超过了公立医院，占70%比例和市场份额。

医院之间竞争激烈，每家医院都会通过各种不同途径推广宣传自身特色。

如在院内定时广播免费体检筛查等信息，吸引病员和家属。

在各个环节上如服装、物件、器具、纸张上明显标记医院宗旨。

如奇美医院为“病人好，员工好”，振兴医院为“慈善心，服务情”。

二、隐私的充分尊重和保护1、患者的隐私要得到充分的保密。

参访人员要得到病人同意后方能进入病房观摩。

决不能拍照侵犯患者的权益。

2、每个病人的资料如打印的化验单等如果不需要的要有人专门销毁，不会随意存放或外漏。

3、各病床间都会有围帘，每个围帘上都有提示。

一般不会随意拉开。

4、门诊候诊区的电子屏幕一般不显示病员完整的姓名，部分用符号替代，以充分尊重患者的就医隐私。

5、所有的公共场所如医院、商场、地铁都会有集哺乳室。

方便和保护哺乳妈妈。

6、亲子厕所方便照顾携带儿童的人群。

三、护理咨询系统应用普及1、完整的护理作业系统。

多功能的治疗车，协助护士完成床边作业。

随时查看医嘱执行治疗，随时观察病情，完成护理书写。

2、多系统同时进行。

护理人员的日常护理工作和管理工作几乎均可通过咨询平台进行操作。

赴台湾中国医药大学附设医院学习见闻与启示摘要：我院12名医护人员赴台湾进行为期7天的护理管理培训活动，接受台湾中国医药大学附设医院有关医院医疗品质管理、信息化系统管理、病人安全、医学人文教育等内容培训，通过现场交流和实地观摩活动，了解台湾护理管理模式及发展现状，对我院今后的护理管理工作有所启迪。

Abstract: Totally, 12 staffs of our hospital participated in a 7-day nursing management training activity in Taiwan. The training provided by Taiwan China Medical University Hospital, Training courses focuses on hospital medical quality management , information system management , patient safety, medical humanities education ,hospital security management and so on.Through on-site communication and field visit,We learnt the pattern and development of nursing management in Taiwan, which brought some inspirations for our hospital's nursing management in the future.关键词Key words：台湾Taiwan；护理管理Nursing management：学习交流Learning exchange为了提高护理管理水平和提升管理者的整体素质，有助于护理管理长效机制的建立，我院选派12人于2015年12 月13日－19日赴台湾中国医药大学附设医院( 以下简称“中医大附院”)进行为期7天的跟岗培训活动，与台湾的护理同仁进行了一次比较深入的接触和交流，获益颇多，现将培训体会介绍如下，供护理同仁参考。

台湾护理培训心得体会篇一：台湾护理学习心得台湾之行学习心得*年*月*日至*日*一行*人至台湾学习。

我们参观、学习了台北医学大学附属医院、长庚医院、长庚科技大学、弘光科技大学、中华文化大学、国立中山大学、台北医学大学。

作为一名护理教师，我发现台湾地区的医院非常重视医院文化的建设。

不论哪家医院，都能让人强烈地感受到医院的人文气息，医院环境给人一种温馨、舒适的感觉。

进入病区后，人文气息更加浓厚，清爽、舒适的色调，宽敞明亮的大厅、便利的服务设施、张贴的优美风景画、健康教育宣传画、医院简介及发展历程的走廊、随处可见为病人和家属设置的茶室餐厅和接待室、无障碍设施、防滑设施、戒烟告示等，展现了医院多元丰富的人文理念。

医院的护理管理系统也充分体现了以病人为中心的人性化护理理念，主要体现在以下方面。

(1)全人照护，提供优质护理服务。

台湾地区医院全面提倡和实施全人照护、优质护理服务，如长庚纪念医院的护理理念为“心、身、灵的全人照护”；旨在运用实证医学、资讯应用等技术，通过团队合作，及时有效地解决病人的健康问题。

此外，抽血区的墙壁、桌面等地方都张贴了“抽血小常识”等健康宣教海报．形象生动的图像、语言和文字使这些知识简明易懂，体现了医院人性化服务的理念。

(2)人性化关怀，搭建志愿者服务平台。

台湾地区的医院宗旨还普遍包括：立足于全民健康．志为人类健康做贡献。

志愿者服务是各大医院、护理院校服务宗旨的很好体现。

志愿者都要接受职前培训及在职培训，他们协助医院做好各种辅助工作，如给病人指路、帮助挂号、守护在术前病人或术后康复病人的身旁，尽其所能为病人提供方便，是病人、家属和医疗团队沟通的桥梁。

（3)人性化管理，提供质优护理职场。

护士队伍分层清晰，各层次职责互不相同又互相补充，通过这种合理分工，优化了护士的配置，提高护理质量。

此外，医院非常重视护士的职业发展，对在职人员的教育有着详尽的规划，按照护理层次依次对应不同教育背景的护士，护士可通过课程学习逐步提升护理层次。

台湾培训心得—收获与感悟2013年11月2日至9日，我有幸随医院考察团赴台湾进行考察及培训。

分别参观台北市立万芳医院，台北振兴医院，嘉义天主教圣马尔定医院。

此次考察及培训的主要目的是了解台湾卫生行业情况，学习台湾医院在管理、质控、服务、绩效奖励等方面的经验，从中吸取其先进管理理念。

我觉得此次考察学习对我真是受益匪浅，回院后和科室同志们一起再次探讨，现谈谈自己的一些心得体会：1. 医院管理方面：台湾重视医院管理专门人才的教育和培养，相当一部分医院管理者受过管理学科的专门训练。

台湾重视医院管理工作，他们以医院评鉴为手段规范医院管理。

台湾医院管理人员队伍相对较多，所负责的职能较细致，如财务管理队伍、质控管理队伍、服务管理队伍、后勤管理队伍、社会管理队伍、科教管理队伍、培训队伍等。

各自按自己的分工，依据卫生署及医院的规定完成工作，其主要的优势在于他们在管理过程中，能及时发现自己医院运转过程中的偏差，经过月度、季度、年度分析，找出偏差的原因，及时纠正，并不断完善，关键是均能把制度落实到位。

2.医疗质量方面：医院质控组织职能相对独立，根据各项标准严格检查，主要以定期检查为主，但每次检查项目不同，检查时同时抽取部分临床专家，帮助分析检查结果，三家医院均在医院信息化建设方面投入大，其信息管理方面的优势很明显，可随时调整科室的各项数值。

如科室出现质量问题，第一步提出警示，科室按照警示立即详细分析相关原因，以杜绝类似事件发生，如再次检查仍无改进者，则处罚到位，其严格程度很高。

如第3次仍存有问题，则科室整个团队在经济、信誉、技术等方面将面临挑战，甚至可能出现人员调整等。

科室对质控部门的检查是主动认可，并无任何抵触，医院本身同时接受卫生署及医保局的质控要求，因此其质量管理有3个层面，即科室、医院、上级部门。

其他制度及目标，如病人安全目标及医疗规范等均能到位。

医疗过错上报制度规范，通过医疗差错上报，可使医生之间做到相互借鉴、相互学习。