教练式沟通在Ｖｉｓｕａｌ Ｃ＋＋课程教学中的实践
教练源于体育界，近30年来教练技术开始应用到企业界、教育界等。1999年，中国电信和教育部认可的中国电信网上教学中心，开办在线教练训练，让更多单位了解教练技术。它是一门通过完善心智模式来发挥潜能、提升效率的管理技术。教练通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察学生的心智模式，向内挖掘潜能、向外发现可能性，令学生有效达到目标。本文主要说明教练式沟通在Visual C++课程教学中的应用与实践。
2 教练式沟通的意义
2.1 体现人本主义的学习模式
教练式教学从根本上实现了“人本主义”的教育理念，这种教学模式会让学生得到人格尊重和身心关怀，强调发挥学生的潜力，并要求学生愉快地学习。学生在学习过程中完全基于对学习价值的充分认识，从而使得学习过程是主动积极的。即学生成为教学过程中的主体，改变过去的从属地位，从根源上解决学生的学习动力问题，同时又将传统的“从属式”师生关系转换成“平等式”师生关系。
2.2 促进教师自身不断进步
教练式教学方法比传统教学方法更开放，它要求的不仅仅是师生双方的开放和互动，更是师生与外界社会交流过程中的开放和互动。所以，要想保证课程教学的质量，一方面教师要能优化自身的人格素质和专业知识结构以便丰富教学内容；另一方面教师要具备一定的教练技术能力，这样才能实现教学相长的良性教学环境。
2.3 培养学生的独立思考能力
教练式沟通在调整学生心态、培养独立思考能力、形成良好的人格模式方面都有优势，并符合市场经济体制下社会对学生的个体性需求。从教育学的角度来看，任何人都有许多没有发挥的创造性潜能，只有在宽松自由的环境下，埋藏在人们心灵深处的潜能才能很好地得到挖掘。很多平时被人们所遗忘的“差生”，在宽松自由的环境中可以充分调动自己的思考能力并产生创造灵感，积极参与课堂活动，与教师共同营造一个丰富多彩、充满活力的课堂气氛。
2.4 提高学生的自学习能力
教练技术中关键旳四大环节
在教练他人旳实际过程中, 教练与被教练者旳教导谈话有明确旳环节:
１. 理清目旳；
就是要让被教练者清晰做事旳真正目旳。例如你想去北京,
要是你不清晰自己旳目旳, 你很也许买了飞南京旳机票。就算到了南京再转飞北京, 时间、金钱、精力, 全挥霍了……
２. 反应真相；
这就是教练旳“镜子”作用。镜子不会教你怎样穿衣打扮, 但会让你看到自己打扮成什么样了。就好比你想去北京, 但你不懂得自己目前旳位置, 明明你在深圳, 却认为自己在广州,
那你就不会去乘深圳飞北京旳航班, 也永远搭不上广州到北京旳航班。
３. 迁善心态；
就像前面说旳, 教练技术管不到你旳详细工作内容, 只管得到你旳心态调整。发生了什么事情并不重要, 重要旳是你面对它旳态度。教练就像催化剂, 帮你调整心态, 去实现目旳。
４. 行动计划。 当你在镜子里看到自己旳打扮和自己想要旳目旳不一样步,
你自然会做出对应旳调整。教练就会帮你订出切实可行旳计划, 让你挑战自我, 挖掘潜能。
我们先看这样一种案例:
一种客户投诉对其主管陈明旳不满, 还气冲冲旳说要把他开除。这就这件事情跟教练进行了谈话：
教练: 目前旳心情怎样？
客户：当然很生气, 恨不得把他大骂一顿。
教练：在这件事上面, 你想要旳成果是什么？ （理清目旳）
客户: 我想快些处理问题。
教练: 处理问题一定要愤怒吗？ （反应真相）
客户: 不一定。
教练: 我理解你目前这种心情, 那你目前这个情绪下做决定,
能处理问题吗？ （反应真相）
客户：也许会很冲动, 不够冷静去处理。
教练: 那你想抱着怎样旳心情去处理问题？ （迁善心态）
客户: 也许我该理智地去看看这件事情。
教练: 是什么导致你想把主管解雇？ （反应真相）
客户：他在工作上不负责任, 先不说他近来常常迟到, 就近几次订货失误, 弄到客人落单也涌准期交货；不仅做不到生意, 同步也影响企业形象。
晚上7点，从西单坐地铁，人山人海的被挤进地铁。
众人见怪不怪，拥挤之中，看书的看书，玩游戏的玩游戏，睡觉的睡觉，都习惯了这样的环境。
忽然有一女子的电话声响起。人太多，没有看到人，但因为音量越来越高的原因，整个车厢的人都听到了女子通话的内容。
大意是和男朋友约了一个地方见面，男朋友久等不来，打来电话询问：怎么时间都到了，人还没到。
女子开始声音是小而温柔的，解释说自己在倒地铁，都倒了一个小时了。
似乎男子问她怎么倒个地铁都用这么久？
于是女子的声音就越来越高，随着音量的升高，情绪也越来越激动，喊得整个车厢都寻找噪音源，女子完全忘记自己所处的环境，高音量的解释：
我几点出来的；
我倒了几个车；
我累死了；
我还没吃饭；
我不认路；
。。。
结局非常出人意料，女子在一个不是她要下的站下了车，赌气回家，不赴约了。
车上人见怪不怪的或摇头叹息，或笑笑不语。
这件事倒是引发了我的思考。
1、这女子赴约想要的是什么？
和男友相见，有一个甜蜜的夜晚，感情更近一步。
2、结果是什么？
女子生气，赌气回家，失约男子，两个人的感情倒退一步，甚至成为分手的导火索。
3、是什么阻碍了女子达成目标？
A、前期沟通不到位，关于路线没有问清楚，导致走了冤枉路；
B、接到男友电话，没有感受到男友的关心与担心，只顾抱怨找不到路；
C、情绪化，因为男友指路不清晰而心生委屈和怨愤，陷于情绪化，被情绪操控。
4、如何做可以避免下次这类情况不再出现呢？
可以尝试用一个沟通模型：3F沟通法
一件事情中，关注到事实、情感和意图三个方面。
事实：迷路、晚点、很累、没吃饭；
情感：自己有点委屈，男朋友有点担心；
意图：顺利见面，有一个温馨相伴的夜晚。 在这个事件中，男友的心是好的，关心女朋友，怕不认识路，提前告诉路线，没有按时到的时候又及时打电话询问。女孩子如果收到这份心，就不会生出怨愤。当没有怨愤的时候，平和心就能够听到彼此的声音。
女孩子可以用的表达方式：
郝 芯
●万桥企业管理咨询有限公司 董事长
●万桥企业管理有限公司 首席咨询师
●德道信息科技有限公司 联合创始人
●企业教练师 ●企业内训师
●情绪疗愈导师 ●心灵深层沟通师
●心灵导师 ●生命教练
曾开发方案：成长型企业团队组建九维模式、团队超级执行力之教练方案、超级说服力落地工具
服务客户
中国移动、中国联通、太平洋保险、中国人寿、中国平安、百得厨卫、金程企管、赖工通信、宏诺化工、絮彩工艺、罗浮士珠宝、恒爱美容、紫瑜美容、康之美美容、正堡王汉堡、雅荷服饰、金多多服饰、朱军鱼桩、青药食品等
个人介绍
国内企业管理咨询领域中最实战的培训咨询师之一、资深咨询师、生命教练，从事管理咨询工作多年。郝芯老师倡导“培训+咨询+落地”系统化企业服务，提倡给予企业可操作的整体解决方案，她以丰富的培训内容，独特的教学风格，新颖的教学形式，优质的教学服务而享誉管理咨询界。
郝芯老师系统学习了世界潜能激励大师安东尼·罗宾的《激发无限潜力》；全球最受推崇且最具产能的讲师与顾问之一丹尼斯·威特利的《成功心理学》；亚洲心灵潜能大师陈安之的《超级成功学》、《销售的十大法门》；中国最实战的总裁培训导师冯晓强老师的《NLP总裁商战智慧》系列课程；亚洲培训界绩效管控第一人，中国非上市公司股权激励第一人单海洋老师的《股权激励整体解决方案》系列课程；并研修过《教练技术导师班》《家族系统排列导师班》《觉知真我》等多位国际心理治疗师、咨询师、教练师的系列课程，对心理咨询、生命教练、心灵疗愈、企业教练等领域有着深入的研究和独到的见解，是一位融东方人文智慧和西方管理科学为一体的实战导师。
郝芯老师十多年来亲自辅导百家企业进行团队组建，为上百家企业提供过咨询服务，具有不同行业、不同企业、不同时期的企业内训经验。她和她的团队提出了中国企业超常规发展的绩效管控整体解决方案、非上市公司股权激励整体解决方案，开发了包含成长型企业团队组建九维模式、团队超级执行力之教练方案、超级说服力落地工具，创造了企业内训课程学员满意度100%的业绩！
