PEST分析工具
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PEST 有时也被称为 STEP 、 DESTEP 、 STEEP 、 PESTE 、PESTEL 、 PESTLE 或
LEPEST （政治 Political 、经济 Economic 、社会文化 Socio-cultural 、科技 Technological 、法律
Legal 、环境 Environmental ）。 2010 年后更被扩展为 STEEPLE 与 STEEPLED ，增
加了教育（ Education ）与人口统计（ Demographics ）。
PEST 分析与外部总体环境的因素互相结合就可归纳出 SWOT 分析中的机会与威胁。
PEST/PESTLE 、SWOT 与 SLEPT 可以作为企业与环境分析的基础工具。
政治环境
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（Political Factors ）：
政治会对企业监管、消费能力以及其他与企业有关的活动产生十分重大的影响力。一个国家或地区的政治制度、体制、方针政策、法律法规等方面。这些因素常常制约、影响着企业的经营行为，尤其影响企业较长期的投资行为。必须牢记以下几点：
1.政治环境 是否稳定？
2.国家政策是否会改变法律从而增强对企业的监管并收取更多的赋税？
3.政府所持的市场道德标准是什么？
4.政府的经济政策是什么？
5.政府是否关注文化与宗教？
6.政府是否与其他组织签订过贸易协定，例如欧盟（ EU ）， 北美自由贸易区
（ NAFTA ）， 东盟（ ASEAN ）等？政治法律环境因素对企业影响的特点
1.不可预测性
企业很难预测国家政治环境的变化。
2.直接性国家政治环境直接影响企业的经营状况。
3.不可逆转性 政治法律环境 一旦影响到企业，就会发生十分迅速和明显的变化，而企业是无法推卸和转移这种变化的。
经济环境
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（Economical Factors ）：
是指国民经济发展的总概况，国际和国内 经济形式 及经济发展趋势，企业所面临的 产
业环境 和竞争环境等 .市场营销人员需要从短期与长期两个方面来看待一个国家的经济与贸易，特别是在进行国际营销的时候。
企业的经济环境主要的组成因素：
社会经济结构
社会经济结构，是指国民经济中不同的 经济成分 、不同的产业部门及 社会再生产 各方
面在组成国民经济整体时相互的适应性、量的比例以及排列关联的状况。
社会经济结构 主要包括： 产业结构 、分配结构、交换结构、 消费结构 和技术结构 。其中，最重要的是产业结构。
经济发展水平
经济发展水平，是指一个国家经济发展的规模、速度和所达到的水平。反映一个国家
经济发展水平的常用指标有国内生产总值、 国民收入 、人均国民收入 和经济增长速度。
经济体制
经济体制，是指国家经济组织的形式，它规定了国家与企业、企业与企业、企业与各
经济部门之间的关系，并通过一定的管理手段和方法来调控或影响社会经济流动的范围、
内容和方式等。
宏观经济政策
宏观经济政策，是指实现国家经济发展目标的战略与策略，它包括综合性的全国发展
战略和产业政策、 国民收入分配 政策、 价格政策 、物资流通政策等。
当前经济状况
当前经济状况会影响一个企业的财务业绩。经济的 增长率 取决于商品和服务需求的总
体变化。其他经济影响因素包括 税收 水平、 通货膨胀率 、贸易差额 和汇率、 失业率 、利率、
信贷 投放以及政府补助等。
其他一般经济条件
其他一般经济条件和趋势对一个企业的成功也很重要。工资、供应商及竞争对手的价
格变化以及政府政策，会影响产品的生产成本和服务的提供成本以及它们被出售的市场的
情况。这些 经济因素 可能会导致行业内产生竞争，或将公司从市场中淘汰出去，也可能会
延长产品寿命、鼓励企业用自动化取代人工、促进外商投资或引入本土投资、使强劲的市
场变弱或使安全的市场变得具有风险。
经济环境因素 可以参考以下几点：
1.利率。
2.通货膨胀率 与人均就业率。
3.人均 GDP 的长远预期等。
社会环境
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（Social and cultural Factors ）：
一定时期整个社会发展的一般状况。主要包括社会道德风尚，文化传统， 人口变动 趋
势，文化教育，价值观念，社会结构等。各国的社会与文化对于企业的影响不尽相同。社会与文化要素十分重要，主要包括：
人口因素
人口因素包括企业所在地居民的地理分布及密度、年龄、教育水平、国籍等。大型企业通常会利用人口统计数据来进行客户定位，并用于研究应如何开发产品。人口因素对企业战略的制定具有重大影响。例如，人口总数直接影响着社会生产总规模；人口的地理分
布影响着企业的厂址选择；人口的性别比例和年龄结构在一定程度上决定了社会的 需求结构，进而影响社会供给结构和企业生产结构；人口的教育文化水平直接影响着企业的人力
资源状况；家庭户数及其结构的变化与 耐用消费品 的需求和变化趋势密切相关，因而也就影响到耐用消费品的生产规模等。
对人口因素 的分析可以使用以下一些变量：结婚率、离婚率、出生率和死亡率、人口
平均寿命、人口的年龄和地区分布、人口在民族和性别上的比例、地区人口在教育水平和生活方式上的差异等。
社会流动性
社会流动性主要涉及社会的分层情况、各阶层之间的差异以及人们是否可在各阶层之
间转换、人口内部各群体的规模、财富及其构成的变化以及不同区域（城市、郊区及农村地区）的人口分布等。
不同阶层对企业的期望也有差异。例如，企业员工评价战略的标准是看工资收益、 福
利待遇 等，而消费者则主要关心产品价格、产品质量、服务态度等。
消费心理
消费心理对企业战略也会产生影响。例如，一部分顾客的消费心理是在购物过程中追
求有新鲜感的产品多于满足其实际需求，因此，企业应有不同的产品类型以满足不同顾客
的需求。
生活方式变化
生活方式变化主要包括当前及新兴的生活方式与时尚。文化问题反映了一个事实，即
国际交流使社会变得更加多元化、 外部影响 更加开放时，人们对物质的要求会越来越高。
随着物质需求的提高，人们对社交、自尊、求知、审美的需要更加强烈，这也是企业面临
的挑战之一。
文化传统
文化传统是一个国家或地区在较长历史时期内形成的一种社会习惯，它是影响 经济活
动的一个重要因素。例如，中国的春节、西方的圣诞节就为某些行业带来商机。
价值观
价值观，是指社会公众评价各种行为的观念标准。不同的国家和地区人们的价值观各有差异，例如，西方国家的个人主义较强，而日本的企业则注重内部关系融洽。
社会与文化环境因素可以参考以下几点：
1.信奉人数最多的宗教是什么？
2.这个国家的人对于外国产品和服务的态度如何？
3.语言障碍是否会影响产品的市场推广？
4.消费者有多少空闲时间？
5.这个国家的男人和女人的角色分别是什么？
6.这个国家的人长寿吗？老年阶层富裕吗？
7.这个国家的人对于环保问题是如何看待的？
技术环境
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（Technological Factors ）：
是指社会技术总水平及变化趋势，技术变迁，技术突破对企业影响，以及技术对政治、经济社会环境之间的相互作用的表现等（具有变化快，变化大，影响面大等特点）。科技不仅是全球化的驱动力，也是企业的竞争优势所在。下面几点解释了何为科技要素：
1.科技是否降低了产品和服务的成本，并提高了质量？
2.科技是否为消费者和企业提供了更多的创新产品与服务，例如网上银行、新一代手机等？
3. 科技是如何改变分销渠道的，例如 网络书店 、机票、拍卖等？
4. 科技是否为企业提供了一种全新的与消费者进行沟通的渠道，例如 Banner 广告条、
CRM 软件等？
技术环境除了要考察与企业所处领域的活动直接相关的技术手段的发展变化外，还应及时了解：
1.国家对科技开发的投资和支持重点；
2.该领域技术发展动态和研究开发费用总额；
3.技术转移 和技术商品化 速度；
4.专利及其保护情况，等等。
技术环境对战略所产生的影响包括：
1.基本技术的进步使企业能对市场及客户进行更有效的分析。例如，使用数据库或自动化系统来获取数据，能够更加准确地进行分析。
2.新技术的出现使社会和新兴行业对本行业产品和服务的需求增加，从而使企业可以扩大经营范围或开辟新的市场。
3.技术进步可创造竞争优势。例如，技术进步可令企业利用新的生产方法，在不增加成本的情况下，提供更优质和更高性能的产品和服务。
4.技术进步可导致现有产品被淘汰，或大大缩短产品的生命周期。
5.新技术的发展使企业可更多关注环境保护，企业的社会责任及可持续成长问题，也使生产越来越多地依赖于科技的进步。
