礼仪队管理章程

礼仪队管理制度

一、总则

为规范礼仪队的组织管理，提高礼仪队员的业务水平，加强礼仪服务的质量，特制定本制度。

二、组织管理

（一）队员招募和选拔

1.礼仪队员的招募和选拔应该根据一定的标准和程序进行，确保队员具备良好的仪容仪表和沟通能力，且具备团队协作精神。

2.招募和选拔工作应公开、公平、公正，确定入队的队员需经过面试和技能测试，选拔出最符合要求的人员。

（二）培训和提升

1.队员入队后应进行系统的培训，包括礼仪知识、沟通技巧、服务技能等方面的培训，确保队员具备专业的礼仪服务能力。

2.队员应定期参加培训和学习，提高自身的业务水平和综合素质，保持队伍的整体形象和服务质量。

（三）队伍管理

1.设立礼仪队长和副队长，负责队伍的日常管理和协调工作，确保队伍的正常运行。

2.制定队员值班制度，保证队员的工作时间和工作任务的合理安排。

3.队员应严格遵守队伍的规章制度，服从队长的指挥和安排，维护良好的队伍纪律和团队凝聚力。

三、工作规定

（一）仪容仪表

1.队员在工作时间内应保持整洁的仪容仪表，衣着得体，不得有携带违禁物品或穿戴不当的情况。

2.队员应佩戴统一的工作服装，并注意个人形象的塑造，保持良好的职业形象。

（二）服务礼仪

1.队员在提供服务时应礼貌待人，语言文明，态度亲切，尊重每一位客户，为客户提供周到的服务。

2.队员应熟悉各类场合的礼仪规范，包括会议礼仪、庆典礼仪、婚礼礼仪等，能够根据不同场合的需求提供相应的服务。

（三）保密和安全

1.队员在工作过程中要严守保密原则，不得泄露客户的个人信息或相关机密。

2.队员应注意自身安全，在工作中遇到危险情况要及时报告，并采取相应的安全措施保护自己和他人的安全。

四、考核和奖惩

（一）考核制度

1.队员的绩效考核应定期进行，包括客户评价、工作成绩等方面的评估，以评选出先进队员和进行绩效考核。

2.队员的考核结果将作为选拔优秀队员和晋升的重要依据。

礼仪队十三条规章制度

《礼仪队十三条规章制度》

一、队员必须尊重队长和教官的指挥，服从指挥。

二、队员在进入训练场地前必须整齐划一，整齐排列。

三、队员在行进、站立等动作中必须保持整齐划一的队形。

四、队员不能擅自离开队列或者私自调整队形。

五、队员在训练场地和室内场地内不得随意吸烟、喧哗或者嬉笑。

六、队员在训练场地内必须严格遵守训练规定，不能擅自停止训练或者中途离开。

七、队员在队列行进时必须保持目视前方、肩部挺拔、腰胯坚挺，不得翘首歪颈、低头垂肩。

八、队员在参加公共场所表演或者活动时，必须严格遵守礼仪规范，尊重观众和现场工作人员。

九、队员在穿着礼仪队制服时必须整洁干净，严禁穿着带有违规图案、字句的服装。

十、队员在与他人交流和沟通时必须保持礼貌、和蔼、得体的言行举止。

十一、队员在接受领导安排的任务时必须认真完成，不得擅自调整或者改变任务内容。

十二、队员在训练、活动期间要互相合作，相互扶持，不得互相攀比或者挑衅。

十三、队员在队伍解散后必须整齐排列，接受领导和教官的检阅，然后才可离开。

礼仪队管理章程及工作计划

新乡医学院三全学院 团委艺术团礼仪队培训工作目的在于，让礼仪队各成员更好的做到仪表端庄、神态大方、礼仪到位，旨在使礼仪队成为一支更具专业性的队伍。 提升队员的气质以及综合素质，更好的展现三全学院学生的朝气形象。针对美的主题，展现美的风采，体现当代大学生蓬勃向上的精神风貌，培养复合型人才，提高大学生素质，服务于学校。

为了使校礼仪队的管理制度化、规范化，充分发挥礼仪队的作用，现拟管理细则如下：

一、队员例训制度:

1、 督查：每周周日安排我队例训，训练情况由我艺术团管理中心负责人负责督查我对队员出勤情况，礼仪队队长负责配合督查工作及做好相应的记录

2、 迟到： 扣除职务分 3分/次

加训30分钟（礼仪基本步法，基本站姿等）

3、 请假：礼仪队队员要准时参加训练，如不能参加，必须提前向队长请假，累积请假视为一次缺席，每学期请假次数不得

超过三次，每请一次假扣除职务分2分

4、 旷训：

扣除职务分 5分/次

※ 旷训累计三次者，将从三全学院大学生艺术团礼仪队除名，取消聘用，收回艺术团工作证件，并取消评优资格。

5、 训练不积极者扣除职务分 1分/次 对于参加例训不积极者，可视情况给予相应处分

6、退出礼仪队

凡经过礼仪队招新面试并通过试用期者，均为三全学院大学生艺术团礼仪队成员，队员不得随意退出，退出时需交纳一份书面申请，说明原因，经校团委会研究同意批准后方可退出（开除出队者例外）。

一次 队长找其谈话，询问旷训原因，给予警告，下不为例

二次 写至少500字检讨书，注明两次旷训原因，表明下次训练态度，认真谨慎，由本人直接上交给团委王飞老师。

三次 累积三次旷训者 开除出艺术团 并由团委出给予全校通报处分

二、礼仪队员训练要求：

1、严格遵守训练时间，无特殊情况礼仪队每周日（单周）晚上在大学生艺术团排练房进行训练。如有变动，另行通知。

礼仪队的管理制度

第一章 总则

第一条 为了加强礼仪队的管理，提高礼仪队员素质，进一步提升学校形象，制定本管理制度。

第二条 本管理制度适用于学校内设礼仪队的管理，包括成员选拔、培训、风采展示、考核评价等方面的规定。

第三条 学校礼仪队的成立及管理应遵循下列原则：自愿参加、公开选拔、平等竞争、公正处理。

第二章 礼仪队的组织机构

第四条 学校礼仪队设队长一名，副队长一名，队员若干名。队长由学校领导任命，副队长由队长提名并经学校领导批准任命，队员由队长负责统一组织选拔和培训。

第五条 队长、副队长和队员的责任：

1. 队长：负责礼仪队的日常管理，组织指导队员工作，协调解决队内问题。

2. 副队长：协助队长管理礼仪队，负责落实队长的工作安排，协助处理队内事务。

3. 队员：服从队长、副队长的指挥，积极参与队内活动，保持良好的队风队纪。

第六条 学校应为礼仪队配备一名指导老师，负责组织培训队员，指导队员改进礼仪表现，协助队长管理礼仪队日常事务。

第三章 礼仪队的成员选拔

第七条 学校礼仪队的成员选拔应当遵循公开、公平、公正的原则，选拔工作由学校领导组织实施，经过面试、考察等方式选拔具有良好的品德素质和礼仪表现的学生担任队员。

第八条 选拔条件：

1. 品德优良，热爱学校，有较强的服务意识和责任感。

2. 守纪守法，遵守学校规章制度，无不良记录。

3. 有较强的沟通能力和团队协作能力，具备良好的仪表形象。

第四章 礼仪队的培训与管理

第九条 学校应安排专门的培训课程，对新队员进行礼仪、仪表、言行举止等方面的培训，提高其礼仪素养。 第十条 礼仪队队员应按时参加学校组织的相关培训活动，如礼仪演练、仪表形象讲座等，提高自身素质，增强对礼仪的认识和理解。

第十一条 学校应建立健全的礼仪队管理制度，包括队员出勤、表现、考核等方面的规定，对优秀队员给予表彰奖励，对违规队员给予处罚。

第五章 礼仪队的风采展示

第十二条 学校礼仪队应积极参与校园重大活动的组织和服务工作，如迎新生仪式、毕业典礼、校庆活动等。