行政主管绩效考核表

姓名：工号：ZHY0244 结果目标承诺（员工对考核期内所要达成的绩效结果目标进行承诺）承诺要素目标完成时间季度人员需求满足率按时、按质完成各职能部门、各分公司、项目组对每季度人员补充的需求，人员实际到岗率达90%，控制人员流失率低于5%。2011-6-30

季度培训需求满足率按时、按质完成各职能部门、各分公司、项目组对每季度人员培训的需求，员工入职培训和常规培训实际培训完成率达95%，培训效果达成率90%，培训满意度达成率95%。2011-6-30

员工服务满意度每季度对公司各职能部门、各分公司、项目组的员工服务效率满意度不低于85%，服务质量满意度不低于90%，服务流程满意度不低于90%。2011-6-30合计： 执行措施承诺（为达成绩效结果目标，员工和考核者对达成目标的方法和措施达成共识，并进行承诺承诺要素目标完成时间岗位招聘及时性与人事档案建立的完整性每月3号提交符合岗位标准的人才储备名单表，建立数据库，按照聘需求的规定时间内招聘到岗。要求人事档案完整，确保背景调查与档案资料的真实性。2011-6-30

培训计划达成率和效果评估有效率新员工入职培训和常规培训。上岗前4天内熟悉公司规章制度、相关工作流程、担保知识、企业文化等。要求每月3号提交当月不少于2次的常规培训计划，每月月底前提交《被培训员工培训效果评估调查表》和《每月常规培训调查表和笔试试卷分析表》。2011-6-30

固定资产维护和办公费用控制达标率月底前向财务部提交当月总部和分公司固定资产台帐，月底前向财务部提交《下月下月办公费用预算》。要求保证总部和各地分公司固定资产登记及时、无遗漏，常用固定资产维修维护及时。2011-6-30公司总部与各地分公司正常运作维护与临时事务办理保证办公环境正常运作，公司各项行政管理制度执行到位，及时处理总部与各地分公司的行政类事务、妥善安排临时性事务的跟进办理，要求务实、严谨、高效，完成率达85%以上。2011-6-30合计： 团队合作承诺（为保证部门或团队整体绩效的达成，员工就交流、参与、理解和相互支持等方面进行承诺要素目标完成时间协助公司各部门人事行政类事务的处理包括公司日常事务的管理、人员的补充、日常维修、办公设备的购买、分公司证照的办理及年审等，要求准确、及时、完成率90%以上。2011-6-30协助各地分公司人事行政类事务的处理包括分公司人员的招聘、常规培训、培训效果的跟踪、行政事务办理、员工激励、员工关系的处理，要求公平、公正、及时、节省成本，完成率95%以上。2011-6-30协助本部门战友的日常事务处理，及工作的检查、考核、指导包括本部门所有战友平时工作的检查，工作流程的监督，工作有效率的指导，部门内部员工关系的处理及有效沟通。2011-6-30合计：

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客房部主管 月度绩效考评表

部门 区域 姓名 入职时间： 年 月 日

违规奖励及考勤情况 迟到（次） 旷工

（时数） 病假

（时数） 婚丧假（日） 产假

（日） 违规或奖惩记录

考勤天数

项目 考 核 内 容 最高

分数 个人评分 直接主管评分 总点评

工作

态度

管理思想

35分 1、应在工作中有公正、公平、透明的工作作风 3

2、应保证个人廉洁自律、本部门工作协作和谐高效 3

3、应以内部客户价值观为最高的协作精神 4

4、应在管理上体现规范化、专业化、建立标准 4

5、应不断提高管理层情商，勇于承担责任，勇于赞赏和感谢他人 3

6、应不断提高管理层的整合能力 3

7、应不断提高管理层的执行能力 3

8、应不断提高管理层的领导魅力 3

9、应不断提高管理层的学习能力 3

10、严格执行公司的规章制度与工作流程，提高效率与计划 3

11、应关注管理细节 3

工作

职责

65分 1、 负责客房的接待服务工作实行督导、检查、保证客房接待的正常、顺利进行 5

人事：

1、 执行力：20分

此项包含人事岗位的工作职责的各项工作，及领导交办的临时工作。未在规定时间内交上合格结果每次扣2分，扣完为止；

2、 招聘：10分

定期对人员需求进行分析，制定人员招聘计划并组织实施，一次未按时招聘人员到岗扣

1分

3、 培训：5分 每月底前完成下月培训计划的编制，培训工作落实率90%以上，拖延1天扣1分，落实

率每降低10%扣1分

4、 档案：5分

人事档案保存完整，人事手续及时办理，每出现一次不完整或不及时现象扣1分

5、费用控制：

行政：

1、执行力：20分

此项包含人事岗位的工作职责的各项工作，及领导交办的临时工作。未在规定时间内交

上合格结果每次扣2分，扣完为止； 2、活动组织：8分

每月5日前上交本月活动计划，并做出活动方案，未交活动计划本项0分，活动方案落实不

到位，每次扣2分；

3、办公用品管理：5分

办公用品月末统计购买详单，次月2日前购置到位，办公用品缺少1次扣1分，丢失1样扣2分；

5、 安全管理：3分

定期检查防火、防盗等安全设施，完好率必须达到100%，未达到此项0分；3分

6、 表达沟通能力：4分

语言表达清晰，能与其他同事进行有效沟通，化解矛盾，确保工作顺利进行；

行政部绩效考核标准

一、考核目的

1、更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效，发掘员工潜能,调动员工积极性，明确员工导向，保障组织有效运行,同时给予员工与其贡献相应的激励。

2、更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。

二、适用范围

绩效考评主要是对正式员工进行的定期考评，适合公司已转正的正式员工。新进试用期员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定，不适合此考评,但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。

三、考核原则

公开性、公正性、客观性、差别性

1、考核人执行绩效考核过程中，受被考核人、参与考评人员、行政主管共同监督，并有义务随时向行政主管汇报工作进度，行政主管有义务保证考核的公正性,如失公正,根据情节严重程度，考核人与行政主管均受警告、记过、记大过处分。

2、参与考评人员受考核人、行政主管监督，不得徇私、借机报复，一经发现，受警告、记过处分。

四、考核方式 每月考核一次，以岗位职责为依据，结合员工日常表现,由上级主管与部门同事共同评分。考核内容以考勤、工作态度与业绩为主要指标。

行政部每月底对员工发出考核通知，同时通知其他参与考评人员准备考评意见，员工接到对当月工作进行自我鉴定。上级主管与其他参与考评人员共同为员工评分,行政部汇总，按照考评人权重核算员工考评分数，为员工提供详细的考评结果反馈表，员工确认后将考核结果上交给行政主管,行政主管审核后将员工月度绩效工资提交财务部.

考核工作在下月3日前结束。

各项评分以匿名形式进行。

五、考核公式

总分100分

绩效成绩=上级主管评分＊60+同事评分*40

六、绩效激励

绩效分数与等级对照表。

等级 等级含义 绩效分数

S 极优秀 90分以上

A 优秀 75—89分

B 中等 60—74分

C 较差 45-59分