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教学要求【知识目标】
1．掌握跨境电商主流收款方式及其特点
2．掌握跨境电商外汇分类管理相关规定
3．掌握出口跨境电商结汇的基本方式
4．了解跨境电商支付风险与防范措施
【实训目标】
了解全球速卖通支付宝国际账户的基本功能，并掌握使用支付宝国际账户转账与提现的方法。
教学重点1．跨境电商主流收款方式及其特点2．跨境电商外汇分类管理相关规定3．出口跨境电商结汇的基本方式4．跨境电商支付风险与防范措施
教学难点
1．第三方支付工具
2．跨境电商结汇
教学方法讲授法、案例法
课时数6课时（理论4课时+实训2课时）
教学内容第一节跨境电商主流收款方式
一、信用卡支付
使用信用卡支付与收款的基本流程如下图所示。
买家在卖家的网站选购商品后选
择信用卡支付，在页面信用卡支付接口中输入其信用卡信息
1
2
3
4
信用卡信息经支付通道
传输到银行，银行确认信
息后，反馈给支付通道
支付通道进一步确认信息的
真实性和有效性，并向卖家反馈信息，买家支付成功卖家根据买家留下的信息，及时发货。
《跨境电商实务》课程教学大纲教案第一章：跨境电商概述1.1 跨境电商的定义与分类1.2 跨境电商的发展历程与现状1.3 跨境电商的优势与挑战1.4 跨境电商的政策与法规第二章：跨境电商平台运营2.1 跨境电商平台的选择与运营策略2.2 跨境电商物流与清关流程2.3 跨境电商支付与结算方式2.4 跨境电商营销策略与品牌建设第三章：跨境电商供应链管理3.1 跨境电商供应链概述3.2 供应链金融与融资方式3.3 跨境电商库存管理与物流优化3.4 跨境电商与供应商合作关系第四章：跨境电商风险管理4.1 跨境电商信用风险与管理4.2 跨境电商市场风险与管理4.3 跨境电商法律风险与管理4.4 跨境电商信息安全与隐私保护第五章：跨境电商案例分析5.1 跨境电商成功案例介绍5.2 跨境电商失败案例分析5.3 跨境电商创新模式与发展趋势5.4 学生分组讨论与实践操作第六章：跨境电商营销策略6.1 跨境电商市场调研与分析6.2 跨境电商产品策划与定位6.3 跨境电商营销渠道与推广方法6.4 跨境电商客户关系管理与售后服务第七章：跨境电商数据分析与决策7.1 跨境电商数据分析方法与工具7.2 跨境电商销售数据挖掘与分析7.3 跨境电商经营决策与优化第八章：跨境电商与国际贸易8.1 跨境电商与国际贸易政策法规8.2 跨境电商与国际贸易流程8.3 跨境电商与国际市场开拓8.4 跨境电商与外贸企业合作模式第九章：跨境电商社会责任与伦理9.1 跨境电商企业社会责任概述9.2 跨境电商企业伦理与道德规范9.3 跨境电商可持续发展与绿色物流9.4 跨境电商社会责任实践案例分析第十章：跨境电商发展趋势与创新10.1 跨境电商市场发展趋势10.2 跨境电商技术创新与应用10.3 跨境电商业务模式创新10.4 跨境电商发展前景与挑战重点和难点解析一、跨境电商概述难点解析：跨境电商的定义与分类需要学生理解不同类型的跨境电商业务模式；跨境电商的优势与挑战需要学生分析其对企业和个人带来的具体影响；跨境电商的政策与法规需要学生掌握相关法律法规及其对跨境电商业务的影响。
《跨境电商实务》课程教学大纲教案第一章：跨境电商概述1.1 跨境电商的定义与发展历程1.2 跨境电商的分类与模式1.3 跨境电商的优势与挑战1.4 跨境电商的市场现状与发展趋势第二章：跨境电商平台运营2.1 跨境电商平台的选择与注册2.2 跨境电商产品上架与推广2.3 跨境电商订单处理与物流配送2.4 跨境电商支付与结算第三章：跨境电商营销策略3.1 跨境电商市场调研与竞品分析3.2 跨境电商品牌建设与形象塑造3.3 跨境电商网络营销推广手段3.4 跨境电商客户服务与售后支持第四章：跨境电商风险管理4.1 跨境电商的法律风险与合规管理4.2 跨境电商的信用风险与安全防范4.3 跨境电商的数据安全与隐私保护4.4 跨境电商的知识产权保护与维权第五章：跨境电商案例分析5.1 跨境电商成功案例分享5.2 跨境电商失败案例分析5.3 跨境电商行业热点话题讨论5.4 学生分组讨论与实践操作第六章：跨境电商物流与供应链管理6.1 跨境电商物流模式与选择6.2 国际物流运输与清关流程6.3 跨境电商供应链管理6.4 物流风险与应对策略第七章：跨境电商金融服务7.1 跨境电商支付方式与选择7.2 跨境支付风险与管理7.3 跨境电商融资与贷款7.4 金融服务在跨境电商中的应用第八章：跨境电商政策与法规8.1 国际跨境电商政策环境8.2 我国跨境电商政策与发展8.3 跨境电商税收政策与策略8.4 跨境电商合规与法律风险第九章：跨境电商战略与商业模式9.1 跨境电商市场定位与战略规划9.2 跨境电商商业模式创新9.3 跨境电商竞争策略与协作9.4 跨境电商可持续发展战略第十章：跨境电商实战演练10.1 跨境电商模拟运营10.2 跨境电商营销策略实战10.3 跨境电商风险管理演练10.4 跨境电商项目策划与实施重点和难点解析一、跨境电商概述难点解析：对跨境电商各类型的理解及如何运用到实际操作中，跨境电商面临的具体挑战和应对策略。
《跨境电商基础与实务》课程标准一、课程性质《跨境电子商务基础与实务》是高等职业院校电子商务专业的专业基础课。
本课程主要培养具有较强职业能力、专业知识和良好职业素质的跨境电商专员。
通过本课程的学习，学生能够理解跨境贸易电子商务的基本概念、基本政策，熟悉跨境第三方操作平台规则，掌握跨境电商操作基本工作流程，具备跨境店铺运营管理、客服服务和电商操作技术等业务能力。
通过本课程的教学，使学生熟悉并学会利用电子商务平台开发外贸客户的基本思路和基本方法，能够掌握客户开发过程中的一些具体处理的技巧及客户跟进、客户管理的措施，使学生掌握跨境电商的基础理论知识，初步具备进行跨境电商实务操作的各项专业基本技能。
该课程的前置课程：《电子商务基础》《外贸基础》，后续课程为《跨境网络营销》《跨境电商客户服务》《跨境电子商务物流》等。
二、设计思路跨境电商专业属于交叉学科，它既有国际贸易专业的特点，也有电子商务专业的特点，这就要求跨境电商从业者不仅要具备国际贸易的相关知识，还要具备电子商务运营的能力，如线上选品、营销推广、物流发货、收款与结汇、客户关系管理等。
此外，激烈的市场竞争、颠覆性的技术革新、高质量的客户服务需求，也不断为跨境电商从业者提出新的挑战。
本课程遵循以职业能力培养为核心，围绕如何运营第三方电子商务平台，以网络销售岗位为学习角色，以电子商务平台操作为知识载体，采用“教、学、做”一体的教学模式，结合任务驱动为主的多种教学方法，培养学生利用电子商务平台开发国际客户的能力和技巧。
课程设计依据：①跨境电子商务行业、企业调研；②跨境电子商务专业人才培养方案；③跨境电子商务网络销售岗位的实际需求。
课程内容的确定主要依据面向跨境的网络销售岗位设置工作任务目标。
本课程从院校跨境电商类通识课程的需求出发，坚持理论与实践并重，注重培养学生的实践操作和运营能力。
1．遵循职业性。
高职教育就是就业教育，是一种适应市场需求、培养高等技术应用人才的职业教育，所以高职电子商务专业的《跨境电子商务基础与实务》课程就应该达到直接为提高学生专业技能服务，并最终为学生就业服务的教学效果。
《跨境电商实务》课程教学大纲教案第一章：跨境电商概述1.1 跨境电商的定义与分类1.2 跨境电商的发展历程与现状1.3 跨境电商的优势与挑战1.4 跨境电商相关政策与法规第二章：跨境电商平台运营2.1 跨境电商平台类型与选择2.2 跨境电商平台运营策略2.3 跨境电商物流与清关2.4 跨境电商营销与推广第三章：跨境电商供应链管理3.1 供应链概述与管理流程3.2 跨境电商供应商选择与管理3.3 跨境电商库存管理与物流优化3.4 跨境电商风险与应对策略第四章：跨境电商支付与结算4.1 跨境支付方式与流程4.2 跨境电商支付工具与平台4.3 跨境支付风险与管理4.4 跨境电商结算与税收政策第五章：跨境电商法律法规与伦理5.1 跨境电商法律法规概述5.2 跨境电商税收政策与合规5.3 跨境电商知识产权保护5.4 跨境电商伦理与社会责任第六章：跨境电商市场分析6.1 跨境电商市场概况6.2 目标市场选择与分析6.3 市场调研与竞争分析6.4 跨境电商市场趋势与机遇第七章：跨境电商产品策略7.1 跨境电商产品选择与定位7.2 产品生命周期与更新策略7.3 跨境电商产品定价策略7.4 产品描述与图片优化第八章：跨境电商营销策略8.1 跨境电商营销渠道与工具8.2 搜索引擎优化（SEO）与搜索引擎营销（SEM）8.3 社交媒体营销与网络营销8.4 电子邮件营销与客户关系管理第九章：跨境电商客户服务与管理9.1 跨境电商客户服务概述9.2 客户服务渠道与流程9.3 客户关系管理与售后服务9.4 客户满意度与忠诚度提升策略第十章：跨境电商项目实战10.1 跨境电商项目策划与执行10.2 项目风险评估与应对10.3 项目数据分析与评估重点和难点解析重点一：跨境电商的定义与分类补充和说明：需要详细解释跨境电商的基本概念，以及它与传统贸易的区别。
对于跨境电商的分类，需要具体介绍B2B、B2C、C2C等模式，并提供实际案例进行分析。
第一章绪论1.论述跨境电子商务含义。
答题要点：跨境电子商务（Cross-border E-commerce），简称跨境电商，是电子商务应用过程中一种较为高级的形式，是指不同国别或地区间的交易双方通过互联网及其相关信息平台实现交易。
实际上就是把传统国际贸易加以网络化、电子化的新型贸易方式。
跨境电商以电子技术和物流为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道转移到互联网上，打破国家与地区间的壁垒。
厂家实现了全球化、网络化、无形化、个性化、一体化服务。
2.简述跨境电子商务与国内电子商务的区别。
答题要点：（1）交易过程差异（2）交易主体差异（3）交易风险差异（4）适用规则差异3.简述跨境电子商务与传统外贸的区别。
答题要点：4.《电子商务法》颁布时间是什么时候？它的颁布对于电商行业有什么影响和意义？答题要点：《中华人民共和国电子商务法》2018年8月31日第十三届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过,2019年1月1日正式生效。
（1）填补了电子商务行业的法律空白伴随着互联网的不断进步，电子商务在中国发展过于迅猛，但是相应的法律规范及监管跟不上。
因此，在电子商务诞生后的二十年里，出现了众多问题，例如质量三包、退换货、差价等，层出不穷。
此次电商法的出台，最大的意义在于从监管层面认同了这一商业模式的合法地位，并为行业竞争提供了可参考的法律依据。
（2）明确了电商平台的义务电商是网络上的商业行为，电商平台有义务对平台上经营的商品进行审查的义务。
也就是说电子商务的从业者要为消费者购买的商品负责，要严格把控产品质量安全。
此次《电子商务法》明确了这样的责任，从而保证产品的质量安全，以及销售经营者的真实性，更好地维护了消费者的合法权益。
（3）规范了电子商业行为《电商法》出台了相关规定，将对电商的苛刻条件、格式条款、霸王条款，甚至是技术绑架这些行为进行规范。
杜绝商家凭借技术、服务和地位优势，侵害用户的合法利益。
5.阅读案例：跨境电商发展新特征和新趋势？答题要点：（1）诸多重大政策利好叠加，进口电商迎来第二春（2）出口平台爆发升级大战，出口B2C格局面临巨变（3）资本成为跨境电商发展的核心力量，主导行业格局演变（4）去中心化社交电商独步全球（5）供应链金融崛起（6）跨境电商规范化日益受到关注（7）跨境电商开启“新零售时代”（8）多项数字技术应用推动跨境电商升级在我国南方城市跨境电商发展普遍要比北方城市好，这是为什么，试分析原因。
专业知识测试
一、单项选择题
1-5 CADAB
6-10 CDBDC
二、判断题
1-5 TFFFT
6-10 FFTFT
三、简答题
1、简要阐述邮政小包的特点。
第一点：通邮范围广。
第二点：邮寄便捷。
第三点：价格优惠。
第四点：通关强。
2、万国邮政联盟为什么会出现？
为了组织和改善国际邮政业务，发展邮政方面的国际合作，以及发展中国家的邮政技术援助等需求。
注意：该题为讨论题，只要言之在理，皆可为正确答案。
3、e包裹与e邮宝在服务、价格上有何差异？
提示：从适用国家、时效、系统对接程度、价格、收费等因素进行考虑。
4、其他国家的邮政小包有哪些特点？
（1）香港邮政小包：历史最长，综合质量较高
（2）新加坡邮政：带电小包曾是其王牌，价格较优
（3）德国、比利时、瑞士、荷兰等小包：时效快配送稳，发欧洲理想选择（4）瑞典邮政、马来邮政小包：可走带电、超平价
5、目前的中国邮政的物流产品，存在哪些短板？应当如何改进？
（1）提示：请从客户体验、物流全程追踪、货物适用体积与重量等因素考虑（2）应从提升公司服务理念、标准化操作、管理规范，扩大接货能力等方面加以提升。
