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银行业务流程和操作管理制度一、引言在当今信息时代，银行作为金融服务的主要提供者，扮演着不可或缺的角色。
为了确保银行业务的高效运行和风险的可控性，银行需要建立完善的流程和操作管理制度。
本文将就银行业务流程和操作管理制度进行讨论，旨在提高银行的运营效率和风险管理能力。
二、业务流程管理制度银行作为金融机构，拥有众多的业务流程。
为了确保这些流程的有序进行，银行需要制定相应的管理制度。
以下是一些常见的银行业务流程管理制度：1. 客户开户流程管理制度客户开户是银行最基本的业务之一。
银行应当建立客户开户流程管理制度，明确每个环节的责任和操作规范，确保客户的个人信息安全和可靠。
2. 存款业务流程管理制度存款业务是银行的核心业务之一。
银行应当制定存款业务流程管理制度，规定存款种类、储户权益保护、清算结算等方面的规定，确保存款业务的规范和安全。
3. 贷款业务流程管理制度贷款业务是银行的重要收入来源之一。
银行应当建立贷款业务流程管理制度，明确贷款审批的各个环节和流程，确保贷款业务的风险可控和回报可预期。
4. 外汇业务流程管理制度外汇业务是银行面向国际市场的重要业务之一。
银行应当制定外汇业务流程管理制度，明确外汇买卖、跨境资金流动等方面的规定，确保外汇业务的合规性和风险管控。
5. 结算业务流程管理制度结算业务是银行的基础性业务之一。
银行应当建立结算业务流程管理制度，明确结算方式、结算期限、结算凭证等方面的规定，确保结算业务的准确性和高效性。
6. 网上银行业务流程管理制度随着互联网的迅猛发展，网上银行成为银行业务的重要组成部分。
银行应当制定网上银行业务流程管理制度，明确网银用户管理、交易认证、安全防护等方面的规定，确保网上银行业务的安全性和便捷性。
三、操作管理制度除了业务流程的管理外，银行还需要建立相应的操作管理制度，以确保业务的操作符合规范和标准。
以下是一些常见的银行操作管理制度：1. 柜员操作管理制度柜员是银行直接与客户接触的重要人员。
银行业务中的支付结算和清算流程详解一、支付结算流程支付结算是指银行通过电子系统或其他方式，将资金从一个账户转移到另一个账户的过程。
在银行业务中，支付结算流程分为以下几个步骤：1. 支付指令提交：客户通过网银、手机银行或柜面等渠道提交支付指令，包括转账、缴费、消费等。
指令中包含转出账户、转入账户、金额、目的地等信息。
2. 银行处理：银行系统收到支付指令后，会进行验证和审核，确定支付指令的有效性和合规性。
如果验证通过，银行系统会记录该笔支付指令，并按照要求进行后续处理。
3. 资金扣划：银行根据支付指令的内容，在付款方账户上扣除相应的资金金额，并记录账户余额的变化。
4. 资金划拨：银行将被支付方的账户添加相应的资金金额，并记录账户余额的变化。
5. 系统更新和通知：支付结算完成后，银行系统会更新相关账户的余额信息，并向付款方和收款方发送交易通知，告知支付结果和交易详情。
6. 对账核对：银行会进行内部对账核对，确保支付结算流程的准确性和完整性。
如有异常情况或差错发生，银行会及时进行调整和处理。
7. 结算完成：当支付结算流程全部完成，资金已成功划拨到收款方账户后，该支付指令的结算过程算作完成。
二、清算流程清算是指在银行间、市场间或其他机构之间进行资金交收和头寸调整的过程。
银行业务中的清算流程可以分为以下几个步骤：1. 数据准备：银行根据一定的时间周期，对待清算的交易数据进行准备和整理。
包括交易金额、交易时间、交易方向等。
2. 净额计算：银行根据准备好的交易数据，计算清算净额，即支付方向的汇总金额。
例如，某银行在某个时间周期内收到的所有转入指令总和为1000万元，转出指令总和为800万元，净额计算结果为200万元。
3. 资金准备：银行根据净额计算结果，准备相应的资金用于清算。
资金来源可以是银行自有资金、央行提供的同业拆借款等。
4. 清算机构处理：银行将准备好的清算数据和资金信息提交给相关的清算机构，由清算机构进行结算和清算管理。
银行业务流程银行作为金融行业的核心机构，扮演着重要的角色，为个人和企业提供各种金融服务。
银行业务流程是指银行在执行各项业务时所遵循的一系列操作步骤和规范。
本文将详细介绍银行业务流程的主要环节，包括开户、存款、贷款、转账和结算等。
一、开户流程1. 客户咨询：当客户对银行开户有兴趣时，他们可以通过电话、互联网或直接到银行柜台进行咨询。
银行工作人员将向客户提供相关信息和要求。
2. 提供所需文件：客户需要准备一些必要的文件，如身份证、居住证明、工作证明和税务证明等。
这些文件将被用于核实客户的身份和信用状况。
3. 填写申请表格：客户需要填写一份开户申请表格，包括个人基本信息、职业信息和联系方式等。
申请表格可以在银行网站上下载或直接在银行柜台填写。
4. 进行面谈：银行工作人员将与客户进行面谈，核实客户的信息和需求，并解答客户可能有的疑问。
面谈的目的是为了确保客户了解并同意相关的银行规定和服务条款。
5. 签署协议：一旦客户通过面谈并满足开户条件，他们将被要求签署一份开户协议。
协议将规定双方的权利和义务，以及银行账户的使用规则。
6. 办理手续：客户需要提供相关文件和签署的协议，完成开户手续。
银行工作人员将为客户办理开户手续，生成银行账户并发放银行卡。
二、存款流程1. 选择存款类型：客户可以根据自己的需求选择不同类型的存款，如活期存款、定期存款或储蓄存款等。
不同类型的存款有不同的利率和期限。
2. 填写存款单：客户需要填写一份存款单，包括存款金额、存款类型和存款期限等。
存款单可以在银行柜台获取或在银行网站上下载。
3. 存入现金或支票：客户可以选择将现金或支票存入银行账户。
如果存入现金，银行工作人员将对现金进行清点并记录在存款单上。
4. 确认存款信息：银行工作人员将核对客户填写的存款单信息，并生成存款凭证。
客户可以要求打印或保存存款凭证作为存款的证明。
5. 更新账户余额：一旦存款成功，银行将根据存款金额更新客户的账户余额。
银行基本业务流程图图2．1：单位结算账户开户图4．1：准贷记卡业务流程图4．2:借记卡业务流程图5.1:公司贷款发放图5.2:公司贷款联机归还图5.3:公司贷款批量归还图5.4:单位定期存单换单及质押图5.5:公司贷款展期图5.6:公司贷款联机形态转移图5.7:公司贷款批量形态转移图5.8:公司贷款核销图5.9:收回已核销贷款图5.10:公司贷款当日差错处理图5.11:公司贷款次日及跨年差错处理图5.12:贴现放款图5.13:贴现收回或转逾期、核销图5.14:融资申请及融资票据提出图5.15:融资入账图5.16:回购式票据融资到期处理图5.17:买断式票据融资到期处理图5.18:融资期限变更图5.20：同业拆借放款图5.21:同业拆借还款图5.22：同业拆借展期图5.23：同业拆借形态转移图5.24:委托贷款放款图5.25：委托贷款还款图5.26：委托贷款展期图5.27:委托贷款核销图5.28:贷款划转录入图5.30：PCAS公积金贷款发放图5.31：PCAS公积金贷款柜台还款图5.32：PCAS公积金日终处理图5.33:以资抵债划转图5.34:以资抵债处置图8.1：跨中心往账业务、来账业务往往往往往往往往往往往往往往图8.2：网内往来往账业务、网内往来来账业务往往往往往往往往往往往往往往往往图8.3：漫游汇款业务图8.4：同城交换提出业务、同城交换提入业务同城交换提出业务同城交换提入业务大额支付往账业务大额支付来账业务小额支付往账业务小额支付来账业务图8.7：代理汇兑业务图9.1：外汇账单清算业务流程图9.2：进口信用证业务流程（1）（5）（12）（4）（6）（7）（2）（10）（11）（3）（8）（9）1、进出口商签定销售合同，规定以跟单信用证方式结算；2、申请人（进口商）指示开证行开立跟单信用证；3、开证行开出跟单信用证，要求通知行通知受益人（出口商）；4、通知行将信用证通知受益人（出口商）；5、受益人（出口商）收到信用证，审证，发货；6、受益人（出口商）向其往来银行或信用证指定银行交单；7、交单银行审单。
银行会计之支付结算业务的核算一、支付结算业务概述支付结算业务是银行作为中间人从客户账户中划拨资金，用于完成各种经济交易的过程。
其核心功能是为客户提供转账、清算、结算等服务。
支付结算业务主要包括电子支付、现金支付、票据支付和跨境支付等多种形式。
二、支付结算业务的核算流程1. 支付凭证的制作：根据客户的支付指令，银行会计根据支付业务的不同形式制作对应的支付凭证，包括转账单、支票、承兑汇票等。
支付凭证上需要包含支付金额、收款人信息、支付日期等必要信息。
2. 支付凭证的审核：支付凭证制作后，需要由银行会计进行审核。
审核主要包括确认支付金额是否正确、收款人信息是否准确等。
审核过程需要严格遵守银行内部的审批规定和流程。
3. 支付凭证的登记：支付凭证审核通过后，银行会计需要将支付凭证登记于账务系统或支付结算系统中。
登记内容包括支付金额、支付日期、账户余额等。
同时，应将支付凭证存档备查。
4. 资金划拨：支付凭证登记完毕后，银行会计需要根据支付凭证的内容，对客户账户进行资金划拨。
资金划拨可以通过电子支付系统、现金柜台等方式进行。
划拨完成后，需要及时更新客户账户余额。
5. 支付结算的核对：支付结算完成后，银行会计需要对支付结果进行核对。
主要包括核对支付金额与支付凭证金额是否一致、核对收款人信息是否正确等。
6. 支付结算的凭证处理：支付结算的相关凭证需要进行入账处理。
包括生成支付凭证的会计凭证、银行存款凭证等。
同时，还需要将支付结算结果反馈给客户，如发送转账回单、支付凭证复印件等。
三、支付结算业务的核算事项1. 支付手续费的核算：银行在为客户提供支付结算服务时，通常会收取一定的手续费。
支付手续费的计算通常按照交易金额的一定比例进行。
在核算支付手续费时，需要根据相关规定计提和结转相应的手续费收入。
2. 收付款账户的核对：在进行支付结算业务时，银行会计需要对收款人信息进行核实和确认。
特别是对于跨境支付业务，需要仔细核对外币账户信息和国际银行账户号等。
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一、银行结算业务：
银行作为社会各项资金结算的中介, 使用票据、和汇兑、、委托收款等方式进行清算行为和开展的业务;
二、银行结算业务的种类和内容：
1. 银行汇票结算业务：银行以银行汇票作为结算方式,在见票时按实际结算金额无条件支付给收款人或持票人的业务；
2. 商业汇票结算业务：银行作为受托付款人,在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或持票人的业务；
3. 银行本票结算业务：银行签发的、承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据结算业务；
4. 支票结算业务：由出票人签发的,委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定金额给收款人或持票人的票据结算业务；
5. 信用卡业务：银行通过发行信用卡实现经济主体结算的业务；
6. 汇兑结算业务：汇款人委托银行将其款项支付给收款人的结算业务；
7. 委托收款结算业务：收款人委托银行向付款人收取款项的结算业务；
8. 托收承付结算业务：根据购销合同由收款人发货后委托银行向异地付款人收取款项,由付款人向银行承认付款的结算业务；
9. 信用证结算业务：银行依照申请人的申请开出信用证,凭符合信用证条款的单据支付款项的结算业务;
三、银行结算业务的具体流程：
1. 银行汇票结算业务流程：1申请人填写银行汇票申请书向开票银行申请银行汇票；2申请人将款项交开票银行；3开票银行开出银行汇票；4申请人将汇票交给收款人；4收款人或者持票人向银行出示汇票要求付款;5特别规定:银行汇票的提示付款期限自出票日起1个月, 签发现金银行汇票,申请人和收款人须为个人, 持票人向银行提示付款时,必须同时提交银行汇票和解讫通知,未填明实际结算金额和多余金额或实际结算金额超过出票金额的,银行不予受理;
2. 商业汇票结算业务流程：1开票人在承兑银行开立单位银行结算账户；2开票人开立汇票；3开票人向收款人支付汇票；4收款人或者持票人向承对银行出示汇票要求付款；5承对银行收取手续费;
3. 银行本票结算业务流程：是由银行签发的、承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据;银行本票分为不定额本票和定额本票两种,在同一票据交换区域的单位和个人的各种款项支付,均
可以使用银行本票;1银行本票可以用于转账,注明“现金”字样的可以支取现金；2银行本票的提示付款期限自出票日期最长不得超过2个月3银行本票见票即付；4现金银行本票只适用于个人;
4. 支票结算业务流程：1开票人在银行开立支票存款业务；2开票人签发支票；3开票人向收款人支付支票；4收款人或者持票人向承对银行出示支票要求付款；5注意事项：支票的提示付款期限自出票日起10日内,出票人必须预留银行签章或支付密码,不得签发与其预留银行签章不符的支票;
5. 信用卡业务结算流程：单位或个人申领信用卡,应按规定填制申请表,连同有关资料一并送交发卡银行,符合条件并按银行要求交存一定金额的备用金后,银行为申领人开立信用卡存款账户并发给信用卡,然后持卡人就可以凭信用卡直接支付结算;
6. 汇兑结算业务流程：1汇款人向银行申请汇兑结算；2银行接收汇款人的款项；3通知收款人所在地的代理行,请它向收款人支付相同金额的款项；4两个银行通过事先的办法,结清两者之间的债权债务;
7. 委托收款结算业务流程：1委托人向托收银行申请委托收款业务；2托收银行通知代收银行收款；3代收银行向委托人的债务人收取款项；4付款人付款;
8. 托收承付结算业务流程：1收款人按照签订的购销合同发货后,委托银行办理托收;2收教人应将托收凭证并附发运凭证或其他符合托收承付结算的有关证明和交易单证送交银行;3收款人开户银行接到托收凭证及其附件后,应当按照托收的范围、条件和托收凭证记载的要求对其进行审查,必要时还应查验收、付款人签订的购销合同;4付款人开户银行收到托收凭证及其附件后,应当及时通知付款人;通知的方法可以采取付款人到银行自取或由银行邮寄给付款人;承付贷款分为验单付款和验货付款两种;由收付双方自行商定选择;验单付款的承付期为3天,从付款人开户银行发出承付通知的次日算起,付款人在承付期未向银行表示拒
绝付款,银行即视为承付;验货付款的承付期为10天,从运输部门向付款人发出提货通知的次日算起,对收付双方在合同中明确规定,并在托收凭证上注明验货付款期限的,银行从其规定;付款人收到提货通知后,应立即向银行交验提货通知;付款人在银行发生承付通知的次日起10天内,未收到提货通知的,应在第10天将货物尚未到达的情况通知银行; 在第10天付款人没有通知银行的,银行即视为已经验货,于10天期满的次日上午将款项划给收款人;
9. 信用证结算业务流程：1买卖双方在贸易合同中规定使用跟单信用证支付；2买方通知当地银行开证行开立以卖方为受益人的信用证；3开证行请求另一银行通知或保兑信用证；4通知行通知卖方,信用证已开立5卖方收到信用证,并确保其能履行信用证规定的条件；6卖方将单据向指定银行提交,该银行可能是开证行,或是信用证内指定的付款、承兑或议付银行；7该银行按照信用证审核单据;如单据符合信用证规定,银行将按信用证规定进行支付、承兑或议付；8开证行以外的银行将单据寄送开证行；9开证行审核单据无误后,以事先约定的形式,对已按照信用证付款、承兑或议付的银行偿付；10开证行在买方付款后交单,然后买方凭单取货;。
