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第05章 管理信息系统的战略规划和开发方法

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管理信息系统第四版第五章管理信息系统的战略规划和开发方法

管理信息系统第四版第五章管理信息系统的战略规划和开发方法

cresap McCormick and paget公司对美国企业所做的 调查结果显示，做信息系统规划的公司，其信息系统比不 做规划的公司要成功。 做信息系统规划的公司，其信息系统与企业组织间能够较 好地联系： 信息系统规划时，会引用企业整体规划，以检验是否适 合组织需求。 能使一线与部门经理积极参与系统规划。 信息系统计划与企业整体计划的日程保持一致。
•
管理信息系统的战略规划的内容主要包括：
组织的战略目标、政策和约束、计划和指标的分
析；管理信息系统的目标、约束以及计划指标的
分析；系统的功能结构、信息系统的组织、人员、
管理和运行；组织业务流程重组；信息系统的效
益分折和实施计划等。
管理信息系统战略规划的作用和内容
MIS的战略规划应是组织的战略规划的一 部分。
过来人普遍认同的观点
MIS项目开发是 费时费钱费力的艰巨复杂的社会系统工程
• 所谓费时，是几乎没有一个MIS项目按时完成 • 所谓费钱，是几乎每一个MIS项目都要追加投入 • 所谓费力，是几乎每一个开发者都感筋疲力尽 • 所谓艰巨复杂，是总体清晰，细节朦胧，一般都
要反反复复地探索前进 • 所谓社会系统，是包含了太多的非技术因素，尤
变化等都将引起企业管理方式和过程的变 化 • 还未开发好，情况已变；即使已投运，仍 要常改
MIS项目开发的三个难关
• 结尾 -- 管理工具的难切换性 • 新老MIS的切换大都采用并行策略，这将耗
用企业管理人员两倍以上的时间 • 企业一般也不考虑切换的工作量 • 往往几上几下，让人干着急，甚至前功尽
3、信息系统应该向整个企业提供一致的信息
• 信息的不一致性，源于“自下而上”的数据处理 系统开发方法，是历史原因的影响。在企业的各 部门中信息基于其形式、定义和时间的不同而存 在差异，这是一种现实存在。

管理信息系统的战略规划与开发方法

管理信息系统的战略规划与开发方法

17
1.初装阶段
初装阶段指单位(企业/部门)购置第一台计
算机并初步开发管理应用程序。
该阶段,计算机的作用被初步认识到。
特点：
个别人具有初步使用计算机的能力。
大多发生在财务、物资、统计等数据处
理量大的部门!
18
2.蔓延阶段
计算机应用从少数部门扩展到多个部
门,开发大量程序——”蔓延”; 事务处理效率提高,数据处理发展最 迅速 出现的问题：


2.应用方式：从批处理方式到联机方式；
3.计划控制：从短期、随机计划到长期、战略计划； 4.MIS在组织中地位:从附属于别部门发展为独立部门 5.领导模式：开始,技术领导是主要的,随着用户和上 层管理人员越来越了解MIS,上层管理部门开始与MIS部 门一起决定发展战略； 6.用户意识：从作业级用户发展到中、上层管理级。
缺
点
开发系统，工程量大，工 期长，开发费用高，而且 评价标准难以确定
尽管可根据资源的情况逐步 满足用户要求，边实施边见 效，但缺乏整体目标和协调 性，可能导致功能及数据的 矛盾、冗余，造成返工
为了充分发挥上述两种策略的优点，人们往往将它们 综合起来应用。在用“自顶向下”原则确定了一个信息系 统的总体方案之后，再采用“自底向上”的策略，在总体 方案指导下，对一个个业务子系统进行具体功能和数据的 分析和分解，并逐层归纳到决策层。这样，通过全面分析、 协调和调整之后，能得到一个比较理想的，耗费人力、物 31 力、时间较少的，用户满意的新系统。
系统分析
详细 调查 逻辑 设计
编程 调试
审计
5
（二）SDLC5个阶段的说明



1、规划 规划阶段是SDLC的最初阶段，它的目标 是规划项目范围并做出项目计划。规划 阶段包括确定一个可靠的开发信息系统 的计划。制定规划阶段是组织所做的所 有努力中的第一个也是最为关键的阶段。 下面讨论包含在制定规划阶段中的3个最 重要的活动。

管理信息系统的战略规划和开发方法

管理信息系统的战略规划和开发方法
定发展战略) ⑹用户意识(作业管理级发展到中、上层管理的
用户)
管理信息系统的战模型的启示
1.信息系统建设是一项长期的、复杂的、投入高的社会化系统工 程，其发展呈波浪式进程，它受各种综合条件的影响和制约， 并不是一蹴而就的，而应遵循一定的客观规律；
2.信息系统伴随着计算机技术的应用发展而实施的，其发展的各 阶段是一个人类对其应用的认识逐步提高的过程，各阶段是 不能逾越的，但我们可以尽可能压缩蔓延和控制阶段的时间， 对其规划和改造，使其按照正确的方向前进，并推动它从低 层向到高层发展；
管理信息系统的战略规划和开发方法
（二） BSP法的工作步骤
管理信息系统的战略规划和开发方法
BSP方法的思想
基于用信息支持企业运行的思想,是 把企业目标转化为MIS战略的全过程。
BSP所支持的目标是企业各层次的 目标，实现这种支持需要许多子系统。
管理信息系统的战略规划和开发方法
二、管理信息系统战略规划的内容
1．信息系统的目标、约束及总体结构。 2．组织（企业、部门）的状况。包括计算
机软件及硬件情况、产业人员的配备情况以 及开发费用的投入情况。 3．业务流程的现状、存在的问题和不足， 以及流程在新技术条件下的重组。 4．对影响规划的信息技术发展的预测。 5. 近期计划
管理信息系统的战略规划和开发方法
四、MIS总体规划的必要 性
1.信息是企业的重要资源，应当被全企业所共享，只 有经过规划和开发的信息资源才能发挥其作用；
2.各子系统除完成相对独立的功能外,相互间还需要 协调工作,总体规划的目的就是使MIS的各个组成 部分之间能够相互协调；
3.总体规划主要使人力、物力、时间的安排合理、有 序，以保证将来的子系统的开发顺利进行。

第05章管理信息系统的战略规划和开发方法

第05章管理信息系统的战略规划和开发方法

❖
由前至后一条拉，从上到下一条心。2020年10月下 午12时54分20.10.712:54October 7, 2020
❖
创名牌、夺优质，全厂员工齐努力。2020年10月7日 星期三 12时54分32秒 12:54:327 October 2020
❖
质量放松,劳而无功.安全发展，国泰民 安。下 午12时 54分32秒下午 12时54分12:54:3220.10.7
第一节 管理信息系统的战略规划
❖ 三、管理信息系统战略规划的组织 1、规划领导小组 2、人员培训 3、规定制度
第二节 制定管理信息系统
战略规划的步骤
❖ 一、信息系统发展的阶段论 1、第一阶段：初装 2、第二阶段：蔓延 3、第三阶段：控制 4、第四阶段：集成 5、第五阶段：数据管理 6、第六阶段：成熟
❖ 一、企业系统规划法 1、BSP的作用 2、BSP法的工作步骤 3、U/C矩阵的应用
第三节 制定管理信息系统 战略规划的常用方法
❖ 二、关键成功因素法 1、了解企业或MIS的战略目标 2、识别成功的因素 3、确定关键成功的因素 4、明确关键成功因素的性能指标和评
估标准
第四节 企业流程重组 ❖ 一、企业流程重组的概念 ❖ 二、企业流程重组的步骤与方法
谢谢大家！
❖
读安全书，做安全人。体系有效运行 ，销售 蒸蒸日 上。20.10.720.10.712:5412:54:3212:54:32Oc t-20
❖
同心协力，提高品质。2020年10月7日 星期三 12时54分32秒 Wednesday, October 07, 2020
❖
质量是制造出来的，而不是检验出来 的。20.10.72020年10月7日星 期三12时54分 32秒20.10.7

第5章 管理信息系统的战略规划和开发方法

第5章 管理信息系统的战略规划和开发方法
验收
系统 评价 系统 维护
开发 请求
4-6
初步 调查 可行 性 研究
系统运行于维护
系统规划
审批
系统 转换 编程 调试
系统实施
系统分析
详细 调查 逻辑 设计
系统设计
审查 详细 设计 总体 设计
审查
4-7
结构化系统开发方法的优点
结构化系统开发方法强调严格按照系统开发的生命周期进行新系统开 发，适合于大型系统的开发。该方法具有以下优点： 1、严格区分系统开发的阶段性。 2、自顶向下的整体性开发与设计和自底向上的由局部到整体的模块 化设计与实施相结合。 3、遵循用户至上原则，深入调查研究。
无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定 管理信息系统规划的时候，都应首先明确本企业当 6个阶段的管理 前处于哪一发展阶段，进而根据该阶段的特征指导 信息系统预算 信息系统的建设。
4-19
从少数部门扩散到各 个部门，但同时又出 现了数据冗余、无法 共享等问题。 一般是在财务或 统计部门应用。 特点是只有少数 人使用计算机。 初始 普及 控制 综合集成 数据管理
4、系统开发过程工程化，文档资料标准化。
结构化系统开发方法的缺点
1、系统开发周期过长。
2、要求在开发之初全面认识系统的信息需求，充分预料各种可能发 生的变化，这是并不十分现实的。
3、用户参与系统开发的积极性没有充分调动，造成系统交接过程不 平稳，系统运行维护管理难度加大。
4-8
二、原型法
原型法是 20世纪80年代随着计算机技 术的发展，特别是在关系数据库系统 （RDBS）、第4代程序生成语言（4GL） 和功能强大的辅助开发工具产生的基础之 上，提出的一种新的系统开发方法。
写出MIS系统规划 企业领导批准 批准 结束 没批准 返回到前面 适合的位置 用户 系统开发领导小组

第五章 管理信息系统的战略规划和开发方法

第五章 管理信息系统的战略规划和开发方法

诺兰模型对信息系统开发的指导意义
1、诺兰模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，
一般认为诺兰模型中的各个阶段是不可以跳跃的。
2、无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管 理信息系统规划的时候，都应该首先明确本单位处于哪一 个生长阶段，根据这个阶段的特征指导MIS的建设。
案例：诺兰模型对信息化建设的指导意 义 美国著名信息专家诺兰（Nolan)根据大量历史资料与对信息化建
•
数据冗余、不一致性。
3、控制阶段
管理部门控制计算机数量的增加，出现了专门的负责人对组织的 系统建设进行规划，特别是利用数据库技术解决数据共享问题。第3 阶段是实现从以计算机管理为主到以数据管理为主的转换的关键。
4、集成阶段
经过控制阶段的全面分析、引入数据库技术、建立数据通信网技术 的条件下，数据处理系统进入一个高速发展阶段。建立集中式的数
MIS 战略规划的作用
1．合理分配和利用信息资源
2．找出问题，识别出要实现企业目标MIS系 统所必须完成的任务。
3．指导管理信息系统开发
信息系统发展的诺兰模型 (重点掌握）P92
把计算机应用到一个单位(企业、部门)的管理中去，
一般要经历从初装到成熟的成长过程。
诺兰(Nolan,R.L.)总结了发达国家信息系统发展
据库和能够充分利用及管理组织各种信息资源的系统。
5、数据管理阶段
诺兰认为，在集成阶段之后才会真正进入数据管理。这时，数 据真正成为企业的重要资源。由于当时美国还处于第四阶段， Nolan没有对此进行详细的描述。
6、成熟阶段
“成熟”的信息系统可以满足组织中各个管理层次（高层、中层、 基层）的要求，从而真正实现信息资源的管理。
案例：某大型商业集团的企业信息化建设

管理信息系统的战略规划和开发方法概述

管理信息系统的战略规划和开发方法概述
。从而保障了实际系统的用户满意度 2）减少用户使用新系统的培训时间 3）开发周期比较短，开发费用相对比较
少
二、开发管理信息系统的方法
缺点： 1）不适应于大系统、复杂系统的开发工
作 2）开发过程管理困难 3）容易使用户失去开发新系统的信心 4）开发人员容易不自觉地将原型的开发
替代系统的分析，缺乏全面综合的系统开 发观点
二、企业流程重组的步骤与方法
2）根据市场、技术变化的特点及企业的 现实情况，分清问题的轻重缓急，找出业 务流程再造的切入点
3）根据市场的发展趋势以及客户对产品 、服务需求的变化，对业务流程中的关键 环节以及各环节的重要性重新定位和排序
二、企业流程重组的步骤与方法
第二步：设计新的流程改进方案，并进行 评估。在设计新的流程改进方案时，要对 流程进行简化和优化，可以考虑以下几个 方面：
估标准
二、关键成功因素法CSF
二、关键成功因素法CSF
一、企业流程重组的概念
企业流程是指为完成企业目标或任务而进行 的一系列跨越时空的在逻辑上相关的业务活 动。
BPR的本质最早于1993年由美国学者哈默和 杰姆培给出。他们给BPR下的定义是：对企 业过程进行根本的再思考和彻底的再设计， 以求企业当代关键的性能指标获得巨大的提 高，如成本、质量、服务和速度。
二、开发管理信息系统的方法
1、结构化系统开发方法 2、原型法 3、面向对象开发方法 4、CASE方法
二、开发管理信息系统的方法
结构化系统开发方法 特点：若干个工作阶段 1）每一个工作阶段均规定有明确的工作
任务 2）每一个任务均有明确的工作准则和验
收标准 3）每一个阶段工作的开始必须是在上一
一、企业流程重组的概念
一、企业流程重组的概念

6第五章__管理信息系统的战略规划和开发方法

6第五章__管理信息系统的战略规划和开发方法

诺兰阶段模型
图中横坐标表示信息系统的各个阶段，纵坐标表示增长要素 。 4
（一）第一阶段： 初装 初装阶段标志着组织购买第一台计算机，并 初步开发管理应用程序。 特点： ⑴ 组织中只有个别人具有使用计算机的能力； ⑵ 该阶段大多发生在一个组织的财务部门。
5
（二）第二阶段：蔓延 处于蔓延阶段的组织中，计算机的应用 初见成效，管理应用程序从少数部门扩散到 多数部门。 特点： ⑴ 数据处理能力得到迅速发展； ⑵ 出现许多新问题（如数据冗余、数据 不一致性、难以共享等）； ⑶ 计算机使用效率不高等。
8
（五）第五阶段：数据管理



诺兰认为，其下来应是数据管理 但是，20世纪80年代美国处于第四阶段， 故，没有对其进行描述
9
（六）第六阶段：成 熟 由于80年代时，美国尚处在第四阶段，因 此，诺兰没能对该两个阶段进行详细的描述。 他认为数据管理应该是实现企业全方位的数据 存储、检索、处理和维护等；成熟应该是形成 了完善的信息系统，可以为各个管理层次提供 信息。
（书P91.一、二）
MIS的战略规划应是组织的战略规划的一部分。 1.作用 (1)合理利用信息资源，节省MIS投资； (2)明确MIS的任务； (3)为将来的考核系统开发工作提供依据。 2.内容 (1)MIS的目标、约束及总体结构； (2)组织的现状； (3)业务流程现状、存在的问题、流程重组； (4)对影响规划的IT发展的预测。
14
“自下而上”与“自上而下”两种策略优缺点对比：
策略 优点 缺点 备注
一般发生 在“初装” 和“蔓延” 阶段。
能保证最终的 缺乏整体优化； 自下而上 系统可以运行 开发过程存在大 （虽然系统性 量的重复工作。 能不一定良 好）。

管理信息系统的战略规划和开发方法

管理信息系统的战略规划和开发方法

阶段2 阶段3 阶段4 阶段5
蔓延 控制 集成 数据 管理
诺兰阶段模型
阶段6 成熟
2 1 信息系统发展的阶段论
– 诺兰阶段模型还指明了信息系统发展过程中的六种增 长要素：
1计算机硬软资源 （2）应用方式 （3）计划控制 （4）MIS在组织中的地位 （5）领导模式 （6）用户意识
39
2 1 信息系统发展的阶段论
16
1 管理信息系统战略规划
2008年北京奥运会管理信息系统中的奥 运会管理系统GMS历时四年; 它和信息发 布系统IDS和数据中心大约要使用近1000
多台服务器 10000台PC机和1000个网络
及安全设备，培训的技术人员达4000余 人 如此庞大的系统，怎能不需要好好规 划 规划和设计阶段耗费了一年多时间。
1. 信息系统的目标 约束及总体结构。 2. 单位企业、部门的现状。 3. 业务流程的现状、存在的问题和不足以及流程在
新技术条件下的重组。 4. 对影响规划的信息技术发展的预测 5. 近期计划
21
1 信息系统的目标、约束及总体结构
其中：MIS的目标确定了其应实现的 功能；MIS的约束包括MIS实现的环境 条件如 管理的规章制度、人力、物力等；MIS的总体 结构指明了信息的主要类型和主要的子系统
从批处理方式到 联机方式
2 1 信息系统发展的阶段论
诺兰阶段模型还指明了信息系统发展过程 中的六种增长要素：
1计算机硬软资源 （2）应用方式 （3）计划控制 （4）MIS在组织中的地位 （5）领导模式 （6）用户意识
从短期的 随机的 计划到长期的、战 略的计划
2 1 信息系统发展的阶段论
诺兰阶段模型还指明了信息系统发展过程 中的六种增长要素：

第05章 管理信息系统的战略规划和开发方法

第05章 管理信息系统的战略规划和开发方法
中若干个因素是关键的和主要的（即关键成功因素）。CSF法通 过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合， 从而确定系统开发的优先次序。
1、目标识别
2、CSF识别 3、性能指标识别
企 业 目 标
4、性能度量（数据字典）
CSF方法的一般步骤
CSF方法的一般步骤 1、了解企业或MIS的战略目标； 2、识别所有的成功因素，识别关键成功因素； 3、明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。 4、识别测量性能的数据（性能度量）。
7
一、 管理信息系统战略规划的作用
1、概念 管理信息系统的战略规划是一个组织的战略规划的重 要组成部份，是关于MIS长远发展的规划，这项工作 的好坏往往是管理信息系统成败的关键。
2019/11/11
第五章 管理信息系统的战略规划开发方法
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一、 管理信息系统战略规划的作用
2、作用
1. 合理分配和利用信息资源，以节省信 息系统的投资。
第五章 管理信息系统的战略规划和开发方法
本章内容 • 第一节 管理信息系统战略规划 • 第二节 制定管理信息系统战略规划的步骤 • 第三节 制定管理信息系统战略规划的常用方法 • 第四节 企业流程重组 • 第五节 开发管理信息系统的策略和方法
2019/11/11
第五章 管理信息系统的战略规划开发方法
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案例：某大型商业集团的企业信息化建设
专家的意见是：由于缺乏企业信息化战略规划，现有的电子商务 平台和公司的业务严重脱节，应该从企业总体经营战略 的角度考虑，将企业上网和电子商务纳入到信息化战略 规划中，用信息化战略来指导企业的电子商务进程才能 发挥互联网的最大价值。
6
国家经贸委发布的《中国企业互联网应用和电子商 务发展水平综合调查报告》也表明，虽然企业普遍重视 电子商务，但大多数企业缺乏清晰的战略规划，因此， 多数企业有利用互联网的愿望和行动，但实际效果并不 理想。
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北京化工大学经济管理学院
第 24 页
二、企业流程重组的步骤与方法
4）为同一种工作流程设臵若干种进行方 式 5）工作应当超越组织的界限，在最适当 的场所进行 6）变事后管理为事前管理，尽量减少检 查、控制、调整等管理工作 7）尽量改串行工程为并行工程 对于提出的多个业务流程改进方案，还要 从成本、效益、技术条件和风险程度等方 面进行评估，选取可行性强的方案
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第 9 页
二、制订战略规划的步骤
1、确定规划的性质 2、收集相关信息 3、进行战略分析 4、定义约束条件 5、明确战略目标 6、提出பைடு நூலகம்来的略图 7、选择开发方案 8、提出实施进度 9、通过战略规划

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第 10 页
一、企业系统规划法BSP

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第 27 页
二、企业流程重组的步骤与方法
1）以过程管理代替职能管理 2）以事前管理代替事后监督，减少不必 要的审核、检查和控制活动 3）取消不必要的信息处理环节，消除冗 余信息集 4）以并行工程取代串行和反馈控制管理 过程 5）用信息技术实现过程自动化，尽可能 抛弃手工管理过程
二、开发管理信息系统的方法
结构化系统开发方法 特点：若干个工作阶段 1）每一个工作阶段均规定有明确的工作 任务 2）每一个任务均有明确的工作准则和验 收标准 3）每一个阶段工作的开始必须是在上一 个阶段的工作完成并验收后方可进行

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第 32 页
二、开发管理信息系统的方法

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第 28 页
一、开发管理信息系统的策略
1、自下而上的策略 2、自上而下的策略

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第 30 页
二、开发管理信息系统的方法
1、结构化系统开发方法 2、原型法 3、面向对象开发方法 4、CASE方法

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第 31 页

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第 40 页
二、开发管理信息系统的方法
缺点： 1）不适应于大系统、复杂系统的开发工 作 2）开发过程管理困难 3）容易使用户失去开发新系统的信心 4）开发人员容易不自觉地将原型的开发 替代系统的分析，缺乏全面综合的系统开 发观点

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第 41 页

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第 18 页
一、企业流程重组的概念
“彻底的”的意思是动大手术，是要大破 大立，不是一般性的修补 “巨大的提高”是指成十倍百倍的提高， 而不是改变很长时间，才提高20%-30% 。这种巨大的增长是在原来线性增长的基 础上的一个非线性跳跃，是量变基础上的 质变。

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第 4 页
二、管理信息系统战略规划的内容
1）MIS的目标、约束及总体结构 2）单位的现状 3）业务流程的现状 4）对影响规划的信息技术发展的预测 5）近期计划

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第 5 页
三、MIS规划的组织
1）规划领导小组 2）人员培训 3）规定进度
第五章 管理信息系统的战略规划和开发方法
本章要点
• • • • • 管理信息系统战略规划 制订管理信息系统战略规划的步骤 制订管理信息系统战略规划的方法 企业流程重组 开发管理信息系统的策略和方法
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第 2 页
一、 管理信息系统战略规划的作用
制订MIS战略规划的作用在于： 1）合理分配和利用信息资源，以节省信 息系统的投资； 2）通过制订规划，找出存在的问题，正 确识别出为实现企业目标MIS必须完成的 任务，促进信息系统的应用，带来更多的 经济效益 3）指导MIS开发，用规划作为将来考核 系统开发工作的标准
第 12 页
一、企业系统规划法BSP
BSP主要的工作步骤为： 1）准备工作 2）调研 3）定义业务过程 4）业务过程重组 5）定义数据类 6）定义信息系统总体结构 7）确定总体结构中的优先顺序 8）完成BSP研究报告，提出建议书和开发计 划

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第 34 页
二、开发管理信息系统的方法
结构化系统开发方法的优缺点 优点：在开发策略上强调“自上而下”， 注重开发过程的整体性和全局性 缺点：开发过程复杂繁琐，周期长，系统 难以适应环境的变化

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第 35 页
二、开发管理信息系统的方法
原型法 根据用户提出的需求，由用户与开发者共 同确定系统的基本需求和主要功能，在较 短时间内建造一个实验性的、简易的原型 ，并交给用户进行试用，用户使用一段时 间后，对初步原型进行评价，然后根据用 户提出的意见对原型系统进行修改，补充 和完善，形成最终的原型系统。

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第 14 页
二、关键成功因素法CSF
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第 15 页
二、关键成功因素法CSF
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第 16 页
一、企业流程重组的概念
企业流程是指为完成企业目标或任务而进行 的一系列跨越时空的在逻辑上相关的业务活 动。 BPR的本质最早于1993年由美国学者哈默和 杰姆培给出。他们给BPR下的定义是：对企 业过程进行根本的再思考和彻底的再设计， 以求企业当代关键的性能指标获得巨大的提 高，如成本、质量、服务和速度。 “根本的”的意思是指不是枝节的，不是表 面的，而是本质的。也就是说它是革命性的
用结构化系统开发方法开发管理信息系统可 分为三个阶段：系统分析、系统设计和系统 实施 1）系统分析 第一步：经过初步的系统调差，对开发新系 统的可行性进行论证，以可行性分析报告的 形式呈交有关领导审阅、批准，如有必要开 发新系统，则进行下一步； 第二步：通过详细的系统调查和系统化分析 ，初步建立信息系统的逻辑模型。 最后，要写出系统分析报告

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第 33 页
二、开发管理信息系统的方法
2）系统设计 在系统分析提出逻辑模型的基础上设计系统 的物理模型。选用的系统设计工具是模型的 层次功能分解图和模块结构图。其主要内容 ：代码设计、信息系统流程图 设计、数据库 设计、处理流程图设计和编写程序设计说明 书。最后形成系统设计说明书 3）系统实施 主要包括程序设计及调试、系统转换及系统 运行与评估等环节

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第 26 页
二、企业流程重组的步骤与方法
第四步：组织实施与持续改善 实施业务流程重组方案，必然会触及原有 的利益格局，因此，必须精心组织，谨慎 推进，要克服阻力，在组织内形成共识， 才能保证业务流程重组的顺利进行 BPR实现的两个“利器”是信息技术和再 造。没有信息技术的深入应用，没有变革 组织，严格地说不能算实现了BPR。

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第 25 页
二、企业流程重组的步骤与方法
第三步：制定与业务流程改进方案相配套 的组织结构、人力资源配臵和业务规范等 方面的改进规划，形成系统的业务流程重 组方案。 业务流程的实施是以相应组织结构、人力 资源配臵方式、业务规范、沟通渠道甚至 企业文化作为保证的，所以，只有以流程 改进为核心形成系统的业务流程重组方案 ，才能达到预期的目的。
企业系统规划法是一种能够帮助规划人员 根据企业目标制订出MIS战略规划的结构 化方法。通过这种方法可以做到： 1）确定出未来信息系统的总体结构，明 确系统的子系统组成和开发子系统的先后 顺序 2）对数据进行统一规划、管理和控制， 明确各子系统之间的数据交换关系，保证 信息一致性

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第 19 页
一、企业流程重组的概念
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第 20 页
一、企业流程重组的概念
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第 21 页
二、企业流程重组的步骤与方法
第一步：对原有流程进行全面的功能和效 率分析，发现其存在问题。根据企业现行 的业务流程、绘制细致、明晰的业务流程 图，并从以下方面分析现行业务流程的问 题： 1）寻找现有流程中增加管理成本的主要 原因，组织结构设计不合理的环节，分析 现存业务流程的功能、约束因素以及表现 的关键问题
第 23 页
二、企业流程重组的步骤与方法
第二步：设计新的流程改进方案，并进行 评估。在设计新的流程改进方案时，要对 流程进行简化和优化，可以考虑以下几个 方面： 1）将现在的多项业务或工作组合，合并 为一 2）业务流程的各个步骤按其自然顺序进 行 3）权利下放，压缩管理层次，给予员工 参与决策的权利
第 13 页
二、关键成功因素法CSF
关键成功因素指的是对企业成功起关键作 用的因素。CSF法就是通过分析找出使得 企业成功的关键因素，然后再围绕这些关 键因素来确定系统的需求，并进行规划。 1）了解企业或MIS的战略目标 2）识别所有的成功因素 3）确定关键成功因素 4）明确各关键成功因素的性能指标和评 估标准

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第 6 页
一、信息系统发展的阶段论

1973年美国人诺兰（Nolan）通过大量调 查首次提出了在一定范围内（企业、地区 或国家）发展信息系统的规律，被称为诺 兰阶段模型
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第 8 页
一、信息系统发展的阶段论

诺兰认为，以上6个阶段是客观发展规律 ，各个阶段是不能超越的。我们在制定 MIS规划的过程中，可以将诺兰模型作为 借鉴，根据各阶段之间的转换和伴之而来 的各种特性的逐渐出现，分析各单位系统 的发展规律，将它作为MIS规划指南是十 分有益的。