布草房领班岗位职责

领班岗位职责领班岗位职责11、负责日常接待工作。

2、遵守公司的员工守则和会所的员工管理制度。

3、掌握会所的经营方式，圆满回答顾客的疑问和咨询。

4、为顾客办理手续，业务要熟悉，态度要热情，工作要细心，动作要敏捷。

5、及时把顾客的资料填入表格，进行有序的存档管理。

6、妥善保管好每月清洗和消耗物资的各类票据，做到台账清楚，条理分明。

7、在规定的时间内向主管，上报每月住宿情况和需要购买的物资。

8、保持前台的环境整洁，以个人的气质和素养来营造出前台优雅祥和气氛。

为了规范会所工作秩序，提高客服人员素养，营造良好的工作环境，特制定本制度。

9、完成领导安排的其他工作。

领班岗位职责2一：遵守酒店的各项规章制度，在总经理的指导下，负责酒店客房部的管理工作，完成上级安排的任务指示;二：根据上级的要求完善客房管理的各项制度规范、工作标准等等，并负责监督执行;三：根据上级的指示制定好客房部工作计划，监督和执行工作计划，确保客房服务经营正常运行;四：按照规定检查下属的仪容仪表、服务态度、礼仪姿态、工作质量等方面是否合乎规范，按照酒店的要求对员工进行培训、指导和考核，使其到达酒店规范的标准，对负责管理的区域的卫生安全状况、服务状况、及维护保养工作负责;五：负责部门员工的培训工作，指导员工全面了解酒店的规章制度和工作流程，提升服务态度和工作质量，不断提高全体员工的素质，并对此对员工进行检查考核;六：合理的安排员工的班次、分配工作，让员工每日填写好工作表格，并告知有个性要求的VIP房注意事项，并负责检查工作状况;七：组织部门员工开各种会议，贯彻团队精神，信息上传下达，纠正和帮忙解决工作中的问题;八：根据规定合理控制好部门的运营成本，尽量降低各种经营费用，做好开源节流的工作;九：帮忙和指导员工解决工作问题，发展友好的上下级关系，以便提高工作效率;十：与前台协助配合有效了解客房的最新动态，掌握客房的客房的租房、空房状况，避免开错房等现象发生;十一：协调上下级关系，处理部门内外关系，营造良好的工作氛围提高员工团队凝聚力;十二：协调和解答客人的投诉工作，尽可能满足客人的需求，建立良好的客户关系;十三：监督前台客服服务质量，保障客房服务电话随时有人接听，帮忙纠正员工的错误;十四：物品的丢失、损坏及时记录，并与其他部门配合好，确保缺失物品的及时补给或是损坏的设备及时进行维修和保养工作;十五：日常检查各种报表、考勤状况、物品申请单据等，掌握整个部门的工作状况，以便进行工作安排;十六：检查客房的卫生清洁状况、物品配备状况、工作质量状况、客服服务状况，全面抓好客房服务工作;十七：负责所在区域的安全管理工作，注意相关的消防安全措施、防盗防抢措施、防止意外事件发生等管理工作，并做好应急事件方案的应对措施;十八：努力提升自身素质，做好上级要求的其他管理工作任务。

客房布草员岗位职责【篇一：客房部布草管理员岗位职责】客房部布草管理员岗位职责管理关系：直接上级——客房部pa主管岗位职责：1、服从上级领导的工作安排，做好布草的质量检查、贮存保管和收调工作。

2、认真检查和验收洗净的布草的洗烫质量，收调和检验废旧布草的数量、种类和破损程度，对不符合质量要求的布草提出处理意见和建议。

3、贮存保管的布草账物相符，收领、发放布草手续完备，登记清楚。

4、负责所保管的各类布草分类、清点和计数登记工作，手续完备，准确无误。

5、负责与洗衣厂的对帐工作，审核布草洗涤数量。

6、保持布草房的卫生整洁，码放整齐、合理，做好清洁卫生和财产设备的保养工作。

7、严格遵守布草房各种机械、设施的操作规程，定期检查使用情况，确保安全生产。

客房部工服保管员岗位职责管理关系：直接上级——客房部pa主管岗位职责：1、服从上级领导的工作指令，做好工作服的质量检查、贮存保管，收发和缝补工作及改制各类报废的布草。

2、认真检查和验收洗净的工作服，检验工作服的破损、废旧情况，对不符合质量要求的工作服提出处理意见。

3、认真做好工作服的收领、发放工作以及分类、清点和计数登记工作，手续完备，准确无误。

4、贮存保管的工作服账物相符。

5、保持工服房的卫生整洁，码放整齐、合理，做好清洁卫生和财产设备的保养工作。

6、严格遵守工服房各种机械、设施的操作规程，定期检查使用情况，确保安全生产。

【篇二：布草员岗位职责】布草员岗位职责1、8：00准时到房务中心报到。

2、完成所辖范围的清洁卫生工作。

3、负责客房客人客衣的熨烫收发工作。

4、负责回收、发放并检查客房使用的布草，做好记录。

5、协助洗涤公司人员分别到各楼层收取脏布草，按楼层分开清点，并填写收取数量；根据前日送洗的脏布草数量，配送相同数量的干净布草到各楼层。

6、收、取布草时，认真记录并核对数量与否与固定配备数相符。

如有差异，及时查找原因，并报告客房经理。

7、中班、夜班对客服务时使用指定工作车的布草，并将撤换的脏布草放该楼层的脏布草堆放处。

酒店布草管理知识酒店布草管理知识布草管理实行专人管理、分区负责、责任到人的原则：如果布草间数量达到要求，则每个区域服务员负责该区域布草的收、送、检验数量和质量等管理，出现撰失由其负责，同时填写相应的表格;如果布草间不够，则服务员到指定的地方完成领取、送还等与布草有关的工作，同时填写相应表格，脏布草可以装到布草袋或布草筐中去，以此代替布草间;洗涤厂必须免费为酒店提供足够数量的布草袋，作为运送布草用，严禁用脏布草打包的形式代替布草袋;中班服务员所用布草要根据酒店安排到指定点操作。

责任及配置1、客房主管：负责酒店运作使用过程中的所有布草的管理、库存布草的管理、周期性统计及有效控制(以40s的全新布草为例，按国家规定洗涤次数在120-150次方能作为常规报损);2、客房(中班)服务员/领班/主管：负责日常布草的收发、洗涤公司送回干净布草的初步洗涤质量控制，填写《楼层布草洗涤交接表》;3、楼层服务员：负责分区楼层布草的管理，布草总量按房间数量所需布草的1:3倍配备(分别为房间1套、工作间1套与洗涤周转套)，日常布草的收发和洗涤质量控制。

楼层工作间针对每个楼层布草管理须张贴《楼层布草配比有》和《楼层布草洗涤交接表》;4、总布草房和楼层布草房均需配备一定的布草柜或货架和塑料周转箱，分类叠放整齐后存放，张贴名称标签，并做好相应的防鼠、防霉、防意外损毁等措施。

脏布草的送洗1、客房服务员在做房结束后要认真填写《客房服务员工作报表》，并不定时地核对换洗的数字是否与工作间的数字相符，同时在做完房间后负责集中存放脏布草并分类清点(将床单、被套、枕套与浴巾、布巾、地巾分类存放，这样可以避免差错及第二次污染);2、客房服务员如在做房时发现存在洗涤不干净或洗涤损坏的布草应单独打结处理或另外存放，洗涤公司人员收取布草时要求其返洗或做退回处理，同时须让洗涤公司人员签字确认。

客房服务员对于需做特殊处理的布草(血迹、鞋油、红酒污染等)要与其它脏布草分开堆放，并在洗涤公司收布草时说明，请其做特殊处理;3、洗涤公司人员到达楼层收取脏布草时，楼层服务员应先核对当天脏布草数字并分类记录在《楼层布草洗涤交接表》，客房服务员应和洗涤公司工作人员一起清点好脏布草并与《楼层布草洗涤交接表》记录进行核对，无误后由对方开具布草送洗单并双方签字确认，客房服务员收取送洗单第2联。

领班的岗位职责
领班是一个团队中的关键角色，他们负责协调和监督团队成员的工作，确保工作顺利进行并达到预期的目标。

以下是领班的岗位职责：
1. 协调团队工作，领班负责与团队成员协调工作安排，分配任务并监督工作进度，确保团队高效运转。

2. 指导和培训，领班需要为新成员提供指导和培训，帮助他们适应工作环境并掌握工作技能。

3. 解决问题，领班需要处理团队中出现的问题和纠纷，确保团队内部和谐，工作顺利进行。

4. 监督质量，领班需要监督团队成员的工作质量，确保产品或服务达到公司的标准和客户的期望。

5. 沟通协调，领班需要与其他部门或领导层进行沟通和协调，确保团队的工作与整体目标一致。

6. 提供反馈，领班需要定期对团队成员进行绩效评估，并提供
反馈和建议，帮助他们改进工作表现。

7. 确保安全，领班需要确保团队成员遵守公司的安全规定和操
作流程，保障工作场所的安全。

总之，领班是团队中的领导者和协调者，他们需要具备良好的
沟通能力、团队管理能力和问题解决能力，以确保团队的工作高效、安全和顺利进行。

布草房领班岗位职责
⑴协助部门主管作好布草、制服的送洗、验收和保管工作。

(2) 处理客人干洗衣服的交收手续。

(3) 严格管理各项布草、制服、物品的定期清点，防止盗窃或不必要的损耗。

(4) 负责修补酒店内各项破烂布草和制服。

⑸定期检查布草、制服、物品的损坏情况，并通过部门主管申请添置。

(6)收集和整理各种单据及填报工作报表并转呈主管或有关部门。

⑺编排员工工作时间和假期表以配合酒店的需要，并在必要时替员工履行职责。

(8)指导和培训新老员工以便提高工作效率。

布草收发员岗位职责〔共5篇〕第1篇：布草收发员岗位职责布草收发员岗位职责一.岗位职责：1.负责客房布草的收送工作。

2.工作认真负责，按程序收取和发放客房布草，做好报表汇总，保证实际发放与记录相符，防止布草流失。

3.遵守酒店有关电梯使用的规定。

4.做好区域卫生工作。

二.工作内容：1.准时上岗，到洗涤部接线室签到，仪容仪表符合要求。

2.到客房中心取棉织品领用单。

3.汇总各楼层需领的棉织品数量，填写棉织品需求单。

4.到楼层收取脏棉织品。

5.将收下的布草按毛巾.床单.枕套.被等分类摆放，送洗涤部。

6.从制服仓库按各楼层棉织品需求单上需要的品种和数量配齐干净织品。

7.循环使用制服仓库内的棉织品。

8.将配好的棉织品送到楼层并请效劳员验收。

9.做好完毕工作，将领用单交晚班领班。

第2篇：GZ302.17布草收发员岗位职责布草收发员岗位职责部门：客房部职位：客房布草收发员报告：洗烫组领班一、岗位职责：1、负责客房布草的收送工作。

2、工作认真负责，按程序收取和发放客房布草，做好报表汇总，保证实际发放与记录相符，防止布草流失。

3、遵守酒店有关电梯使用的规定。

4、做好区域卫生工作。

二、工作内容：1、准时上岗，到洗涤部接线室签到，仪容仪表符合要求。

2、到客房中心取棉织品领用单。

3、汇总各楼层需领的棉织品数量，填写棉织品需求单。

4、到楼层收取脏棉织品。

5、将收下的布草按毛巾、床单、枕套、被等分类摆放，送洗涤部。

6、从制服仓库按各楼层棉织品需求单上需要的品种和数量配齐干净织品。

7、循环使用制服仓库内的棉织品。

8、将配好的棉织品送到楼层并请效劳员验收。

9、做好完毕工作，将领用单交晚班领班。

第3篇：布草管理员岗位职责布草管理员岗位职责1、检查所有洗涤后的布草、员工制服，对有污迹和损坏的布草要马上要求返洗及索赔。

2、向客房、餐饮效劳员发放布草，收取脏布草，交洗涤公司清洗，负责清点送交的数量，把需要重新洗涤或熨烫的布草捡出交给洗涤商。

布草房领班的岗位职责
岗位名称：布草房领班
直接上级：楼层主管
直接下级：布草房、制服房服务员
具体内容：
1、负责制服的保管、收发、换洗、缝补等工作的日常管理及安排。

2、负责棉织品的保管、缝制、改制、收发等管理和工作安排。

3、负责制服房改制再利用物品质量及数量检验工作。

4、负责新员工的培训工作。

5、负责制服房、布草房的盘点工作。

6、负责制服房、布草房、库房的防火、防盗等安全工作。

7、负责酒水、食品、客用品、低值易耗品的申领及盘点工作。

8、负责清洁剂及清洁用具的申领及发放，做好记录，控制其使用量。

9、制做各种报表，确保报表数量的准确。

10、对到货的客房用品进行验收，不符合要求的通知总仓进行退货。

11、每月初上交一份关于上月的酒水、客用品报损情况及赔偿、签免物品的
数量、种类的报表。

12、每月汇总一份关于客房部酒水、易耗品、消耗数量及成本的报告。

13、对库房物品进行周盘、月盘并做盘点表。

14、提出部门物品的节约计划，控制成本。

15、完成上级交给的其他各项工作。

7。

酒店布草管理规章制度_酒店布草间日常管理和卫生管理制度酒店中良好的布草管理规定是保证酒店卫生的关键部分，制定好布草间日常管理和卫生管理制度很重要。

店铺为你整理了酒店布草管理规章制度，希望你喜欢。

酒店布草管理规章制度篇一一、布草交接管理1、酒店根据各包房按固定数量将所有布草分配到每个包房;2、楼层有指定的布草管理员管理该楼层的布草，并对布草的数量及洗涤质量负责，如有遗失，先追究该楼层布草管理员的责任。

3、各包房的布草分开管理，分别计数。

如包房之间发生布草借用，必须做好记录并及时归还。

4、洗涤部门人员分别到各楼层收取脏布草，按包房分开清点，并单独填写收取数量;洗涤部门人员根据各楼层送洗的脏布草数量，配送相同数量的干净布草到各楼层。

如洗涤部门有部分布草未能及时返还，应清晰注明布草拖欠数量及归还期限，并有双方签名确认。

5、每天上早班后由布草管理员组织早班服务员清点的所有包房布草，认真记录并核对数量是否与固定配备数相符。

如有差异，及时查找原因，并报告酒店主管。

6、每周由酒店主管清点或抽查一次布草数量。

7、脏布草回收袋装好，不可直接堆放在地上。

二、布草送洗管理1、洗涤部门收送布草须避开酒店营业高峰期。

注意洗涤部门人员在酒店范围内活动必须严格遵守酒店规章要求。

2、清点脏布草时应避开客人的视线，用垫布垫好，不可直接在走廊清点脏布草。

3、收取布草时，各楼层分开点数。

负责清点布草的服务员先将服务员工作表上记录的布草使用情况汇总，协同洗涤部门人员一起分拣布草并现场清点、记录，服务员将清点数量与汇总情况一一核对，看是否相符。

数量及状况确定后，双方责任人签名确认。

4、布草有严重污迹的打个结做标记并单独存放，告知洗涤部门做特别处理，并做好记录。

三、布草收回管理1、根据洗涤部门送回干净布草的时间，安排各包房服务员固定配备数补充布草。

酒店任何员工不能以任何理由占用客用布草。

2、洗涤部门送回的布草，由酒店派人按双方约定的验收及质量标准进行检查;如发现有质量问题要及时退洗或要求赔偿，并做好记录。

洗衣房各岗位工作职责（一）洗衣房主管的职责1、全面负责洗衣房各项管理工作，负责制定本部门各项规章制度、工作流程和质量标准、检查，督促本部门的工作。

2、全面熟悉并掌握洗衣房的各项业务技能并制定落实员工的培训计划。

3、严格控制洗涤原料，及各类物资的质量、成本，做好每月的盘点工作。

4、负责与各部门沟通,及时调整工作计划，确保布草的洗涤质量并按时完成。

5、协助工程部做好洗衣房设备设施的维修保养。

6、负责做好洗衣房的消防安全工作，确保消防设施的完好。

（二）洗衣房领班的岗位职责1、对各洗衣环节主管负责，确保客衣、员工制服及织品洗涤的高标准。

2、负责制定洗涤计划、洗涤程序、操作规程及培训，考核制度、员工考勤、纪律，检查操作规程及工作制度。

3、保证整个酒店布草、工服、客衣洗涤的质量及布草的收发、送洗、洗烫、保管、报损等工作的全权负责。

4、保证洗涤设备正常运转，管理好水、电、易燃易爆及腐蚀性溶剂，严防事故发生。

5、控制洗涤成本，降低织品报损量，处理客衣的一般投诉问题。

6、负责检查产品质量，发现问题及时处理。

7、组织班前班后会议。

8、协调各部门的工作关系，做好员工思想工作，培养团队精神。

（三）水洗工的岗位职责1、洗涤前要检查电源盒机器设备是否处于正常状态，准备好各种洗涤剂及其他洗涤用品，确保正常使用量。

2、在洗涤前对布草进行预检、分类，按其质地、颜色、污垢程度分类，分批洗涤。

3、根据待洗布草的品种、质地等配置洗涤剂，合理使用洗涤剂，减少成本费用。

4、将洗涤完毕的布草送烫平（折叠）组，其中巾类放入烘干机中，待其烘干后，折叠平整，归类堆放。

5、洗涤后的台布、口布、床单、被套、枕套，要做到清洁、柔软，台（口）布无油迹和污染，毛巾应做到清洁、柔软和蓬松。

6、工作结束后，关闭电源、水源，进行清理卫生工作。

（四）烫平（折叠）岗位职责1、将洗好的布草进行分类熨烫，操作时避免第二次的污染。

2、工作人员遭操作前检设备是否处于良好状态，开启烫平机，打开蒸汽阀进行预热（一般15分钟），做好准备工作，根据不同布草设定熨烫的速度和温度。