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分公司岗位职责一、概述本规章制度旨在规范分公司内各岗位的职责和工作流程，提高岗位工作的标准化和规范化水平，保证工作的高效运转。
所有分公司人员在岗位职责方面必须遵守本制度要求。
二、岗位职责分类根据分公司的组织架构和业务特点，将岗位职责划分为以下几类：1.管理类岗位：包括分公司经理、人力资源经理、财务经理等。
2.运营类岗位：包括市场销售经理、客户服务经理、项目经理等。
3.技术类岗位：包括工程师、技术支持经理、系统管理员等。
4.行政类岗位：包括行政主管、前台接待员等。
5.其他特定职责：根据分公司具体情况而定。
三、岗位职责和管理标准1. 管理类岗位1.1 分公司经理•负责分公司的日常管理和决策，制定分公司的发展战略和目标。
•负责与总部进行沟通和协调，保持分公司与总部的信息畅通。
•监督分公司各部门的工作进展和绩效达成情况。
•负责分公司的人事管理，包括招聘、培训和绩效管理等。
•管理公司的资金和财务，确保分公司的财务健康和利润增长。
1.2 人力资源经理•负责分公司的人力资源规划和招聘工作，确保公司拥有合适的人才。
•管理员工的培训和发展计划，提高员工的工作能力和素质。
•负责公司的绩效管理和薪酬福利制度的设立和执行。
•处理员工的劳动纠纷和管理问题，维护员工关系稳定。
1.3 财务经理•负责分公司的财务管理，包括预算编制、报表核对和财务决策等。
•监督企业的资金流动和资金风险，确保资金的安全和合理使用。
•负责税务和审计事务，确保分公司合规运作。
•分析分公司的财务数据，提供决策分析和报告。
2. 运营类岗位2.1 市场销售经理•负责分公司的市场推广和销售业务，制定销售策略和计划。
•管理销售团队，培训和指导销售人员，提高销售绩效。
•开拓新客户，维护和拓展现有客户关系。
•监控市场竞争情况和行业动态，提出市场调整建议。
2.2 客户服务经理•负责分公司的客户服务工作，及时解决客户问题和投诉。
•管理客服团队，培训和指导客服人员，提高客户满意度。
分公司的职责分公司的职责是指在总公司下设立的具有独立法人资格的分支机构，其职责主要包括以下几个方面：一、经营管理职责：分公司作为总公司的下属机构，承担着经营管理的职责。
它需要负责执行总公司的经营策略，制定和执行分公司的经营计划，组织实施各项业务活动，并对业绩进行监控和评估。
分公司还需要负责与总公司之间的信息沟通和协调，确保分公司与总公司之间的良好合作关系。
二、市场开拓职责：分公司作为总公司在区域内的代表，负责开拓和拓展市场。
它需要进行市场调研和分析，了解区域市场的需求和竞争情况，制定市场开拓策略，推动产品销售和服务的提供。
分公司还需要建立和维护与客户的关系，开展市场推广活动，提高品牌知名度和市场份额。
三、人力资源管理职责：分公司需要负责招聘、培训和管理本地员工。
它需要根据业务需求确定人员数量和岗位要求，进行招聘工作。
分公司还需要组织员工的培训和发展，提高员工的专业素质和工作能力。
此外，分公司还需要制定和执行员工的薪酬制度、绩效考核制度和福利待遇，确保员工的工作积极性和满意度。
四、财务管理职责：分公司需要负责本地的财务管理工作。
它需要建立和完善财务制度和流程，确保财务数据的准确性和可靠性。
分公司还需要编制和执行财务预算，监控和控制成本，保证经营活动的盈利能力。
此外，分公司还需要按照法律法规和总公司的要求，进行财务报告和审计工作。
五、法律合规职责：分公司需要遵守当地的法律法规和政策，履行企业的社会责任。
它需要制定和执行相关的制度和规范，确保企业的经营活动合法合规。
分公司还需要与当地政府和相关部门进行合作和沟通，及时获取政策信息，预防和解决法律风险。
分公司作为总公司的下属机构，承担着经营管理、市场开拓、人力资源管理、财务管理和法律合规等职责。
它需要与总公司保持良好的沟通和协调，发挥分公司的优势，为总公司的发展做出贡献。
分公司的职责是多方面的，需要全面、协调、专业地开展工作，为企业的发展提供支持和保障。
分公司总岗位职责一、职责概述分公司总是公司中的紧要职位，担负着分公司的全面管理和运营的责任。
为了确保分公司的正常运转，并提高生产管理效率，订立以下规章制度，明确分公司总的职责和要求。
二、分公司总的职责1. 分公司全面管理•负责分公司的整体规划、组织、领导和掌控工作。
•订立并执行分公司的发展战略和年度业务计划。
•监督和引导各部门的工作，协调各职能部门之间的协作。
•确保分公司各项管理制度的落地执行。
2. 人力资源管理•负责分公司的人员招聘、培训和绩效管理工作。
•订立人员编制及组织架构，确保分公司人力资源的合理配置。
•监督并督促各部门及下属员工依照公司的要求进行工作。
3. 财务管理•负责分公司的财务管理和预算掌控工作。
•监督分公司的各项财务活动，确保财务制度的合规执行。
•审核和批准分公司的经济合同、采购合同等。
4. 销售与市场开拓•负责分公司的销售管理和市场开拓工作。
•订立并实施销售策略和推广方案，提高市场份额和销售额。
•组织市场调研，及时调整销售策略，提出改进看法。
5. 生产管理•负责分公司的生产管理和生产计划订立。
•监督生产过程，确保产品质量、交货期和本钱掌控。
•搭配生产部门订立相关操作规程和工艺流程。
6. 客户关系维护•建立并维护与客户的良好关系，提高客户满意度和忠诚度。
•处理客户投诉和售后服务事宜，确保客户问题的妥当解决。
•连续改进产品和服务质量，提升客户体验。
7. 安全生产管理•负责分公司的安全生产管理工作。
•订立并落实相关安全生产制度，确保员工生命资产安全。
•组织安全培训和应急演练，提高员工的安全意识和应急本领。
8. 分公司绩效评估•负责分公司绩效评估工作。
•设定绩效指标，对各部门和员工进行绩效评估和考核。
•针对绩效评估结果，提出嘉奖和惩罚看法，推动改进。
三、工作要求1.具备优秀的领导本领和组织管理本领，能够有效协调和引导分公司各部门。
2.具备良好的沟通本领和团队合作精神，能够与上下级、各部门有效沟通和协作。
企业分公司岗位职责公司分部岗位职责一、总经理助理岗位职责总经理助理负责协助总经理处理日常工作，并且负责收发文件、会议记录、安排行程以及其他相关行政事务。
总经理助理需要与各部门紧密合作，协调各项工作，并根据总经理的指示进行工作安排和任务分配。
二、市场部经理岗位职责市场部经理负责制定公司市场营销策略，并组织实施市场推广活动。
市场部经理需要与销售团队紧密合作，了解市场需求，研究竞争对手，制定销售目标，并监督销售业绩。
同时，市场部经理还需要与供应链部门合作，确保产品供应和物流运作的顺利进行。
三、人力资源经理岗位职责人力资源经理负责公司的招聘、培训以及员工绩效管理等相关工作。
人力资源经理需要与各部门负责人合作，确保公司人力资源的合理配置，并制定人力资源管理策略。
人力资源经理还需要解决员工的问题和纠纷，并建立良好的企业文化和员工关系。
四、财务经理岗位职责财务经理负责公司财务管理和财务报告。
财务经理需要与财务部门内的会计师和出纳紧密合作，执行预算并监督财务运作。
财务经理还需要与其他部门合作，提供财务评估和预测，以及制定财务战略和政策。
五、研发部经理岗位职责研发部经理负责研发部门的技术研究和产品开发。
研发部经理需要与市场部门合作，了解市场需求，并根据市场需求制定产品开发计划。
研发部经理还需要与生产部门合作，确保产品的质量和生产进度。
同时，研发部经理还需要管理团队，培训新员工，并提供技术支持。
六、销售经理岗位职责销售经理负责公司的销售活动和市场拓展。
销售经理需要与市场部门合作，制定销售策略，并带领销售团队实施销售计划。
销售经理还需要与客户服务部门合作，解决客户问题，并建立良好的客户关系。
七、客户服务经理岗位职责客户服务经理负责公司的客户服务工作和客户关系管理。
客户服务经理需要与销售团队合作，解决客户问题，并及时回应客户的需求。
客户服务经理还需要收集客户反馈信息，提供改进建议，并确保客户满意度的提升。
八、供应链经理岗位职责供应链经理负责公司的供应链管理工作。
企业分公司岗位职责企业分公司是公司在国内或国外设立的子公司，其职责是在所设立的地点开展业务活动。
分公司中的每个岗位有着不同的职责和要求，下面是一个具体的分公司岗位职责的样例：岗位名称：业务经理岗位职责：1. 负责分公司的销售业务，制定销售方案和销售目标，并与总公司协调沟通。
2. 开拓新市场、发展新客户，并对现有客户进行维护和管理。
3. 组织、拜访客户，开展销售活动，以提高客户满意度和销售额。
4. 深入了解市场，收集竞争信息和市场需求，为公司进行有效的市场计划和战略制定。
5. 协调各部门之间的合作，推动销售进程和销售流程的顺畅开展。
6. 关注合同对账款的收支，负责拓展销售渠道，提高客户忠诚度和回款速度。
岗位名称：财务主管岗位职责：1. 确认分公司的会计核算准确性，并与总公司保持沟通联系，以保证财务的严格管理。
2. 进行预算控制和成本管理，通过分析分公司的经济状况和市场趋势，启动相应的财务改善计划。
3. 制定分公司的财务政策和财务风险控制策略，并协调、监督分公司的各项财务工作。
4. 编制各种财务报表，并统计和审核与财务有关的各类资料，及时向总公司提供完整准确的财务信息。
5. 负责合同管理和合同执行，与客户协商和谈判，遵守合同约束，执行收入和成本核算。
岗位名称：人力资源专员岗位职责：1. 招聘选择，根据分公司的招聘计划，协调人力资源需求和供需关系，制定招聘方案和面试计划，对招聘人员进行面试和审核。
2. 组织和实施员工的培训计划，包括职业技能、书面工作和理论课程等，为员工进一步发展提供支持。
3. 组织公司员工的绩效考核和薪酬管理，制定工资福利和奖励制度，为公司员工提供良好的工作环境和保障。
4. 维护分公司的员工关系，通过解决员工的问题和建立沟通渠道，提高员工满意度和减少员工流失率。
5. 疏导和化解员工之间的冲突和矛盾，为员工提供必要的权益保障和咨询服务。
以上岗位职责是一个分公司中常见的职业岗位，根据岗位的不同，其职责范围也会有所不同。
企业分公司岗位职责企业分公司的岗位职责可以根据具体的行业和岗位设置而有所差异，以下是一些常见的企业分公司岗位和对应的职责：1. 分公司总经理：负责分公司的日常管理和运营，制定分公司的发展战略和目标，并监督实施，协调各个部门和员工的工作，确保分公司的稳定运作和业绩增长。
2. 营销总监/经理：负责制定分公司的市场营销策略和推广计划，与销售团队合作，开展产品推广和销售工作；负责市场竞争情报的搜集和分析，提供市场趋势和竞争对手的报告。
3. 人力资源经理：负责分公司的人力资源管理工作，包括招聘、培训、绩效管理、员工关系等；制定并完善人力资源政策和流程，协助解决员工问题和纠纷，确保分公司的人力资源管理与公司整体战略保持一致。
4. 财务总监/经理：负责分公司的财务管理工作，包括预算编制和控制、核算报表的制定和审核、财务分析和决策支持等；与总部财务部门协作，确保分公司财务数据的准确性和及时性。
5. 销售经理/主管：负责分公司销售团队的管理和销售目标的实现，制定销售策略和计划，与客户进行沟通和合作，提高销售额和市场份额；负责销售数据的分析和报告，提供销售趋势和市场需求的判断。
6. 行政经理/主管：负责分公司的行政管理工作，包括维护办公设施和设备的正常运转，管理办公室日常事务，协调外部资源和供应商，为员工提供行政支持和服务。
7. 客户服务经理/主管：负责分公司的客户服务工作，包括客户关系的建立和维护，解答客户的问题和提供技术支持，处理客户投诉和纠纷，提高客户满意度和忠诚度。
8. 物流经理/主管：负责分公司的物流管理工作，包括货物的入库和出库，库存管理，物流运输和配送的组织和协调，确保分公司的供应链和物流运作的顺畅和高效。
以上仅为一些常见的企业分公司岗位职责，实际情况可能因行业、公司规模和组织结构的不同而有所差异，具体的岗位职责需要根据实际情况进行确定。
分公司岗位及部门职责一、生产运行类分公司（一）部门职责1、分公司职责主要负责分公司辖区内的天然气安全生产、经营、项目管理及党群工作。
1。
1依据国家相关法律法规及公司各项规章制度，负责组织完成公司下达的安全、生产、经营及项目建设等各项目标任务。
1。
2负责辖区内天然气管网、户内设施、储配站和加气站等生产生活设施的安全平稳运行，依据安全技术规程进行日常维护维修、技术改造及定期检验工作,保证设备完好、计量准确。
1.3建立健全各项规章制度，完善各项操作规程，推行科学管理,逐级落实安全责任。
1。
4负责安全、环保、设备、人身等事故预防、风险评估、应急抢险等工作,定期开展安全教育及安全宣传活动，编制事故抢险预案并组织演练.1.5负责辖区内的市场调研、开发、经营计划编报及客户服务宣传工作。
1.6负责分公司行政、财务、档案、劳动人事、公文、物资管理及后勤保障工作。
1。
7负责辖区内新建、改扩建项目的手续办理、施工组织及生产准备等全过程实施工作。
1。
8接受当地政府部门的监督、检查和指导，并与相关部门做好协调配合工作。
1。
9负责分公司党群工作，做好职工队伍建设、职工业余文化生活等工作，促进公司企业文化建设.1。
10完成上级交办的其他工作.2、综合经营办公室职责2.1负责建立健全相关的管理制度，并负责监督实施。
2.2负责分公司营业所、财务室、餐厅管理等各项综合管理工作。
2。
3负责按规定程序申报和办理临时用工手续；协助分公司经理做好员工考核、评比、上报等工作。
2。
4做好职工的业余文化生活及后勤保障工作。
2.5负责分公司有关生活、卫生及其他管理措施的制定工作.负责对门卫、厨师、环卫、锅炉工作人员的管理工作.2。
6负责制定水、电、气、电话费等生产生活费用节约制度以及管理工作。
2。
7负责本岗位职责范围内的各项台帐的记录和资料的收集与保存。
2。
8负责制定分公司房屋修缮年度计划，经批准后组织实施。
2。
9负责员工考勤上报,工资、福利等发放工作.2.10负责组织落实分公司各站环保绿化工作。
分公司部门职能及岗位职责⼀、市场⼯作1.合理的、有计划的分配销售任务量，确保销售计划完成。
2.及时、准确的执⾏总公司相关销售政策及规定。
3.寻求有实⼒、有信⼼经营红⽜的经销商，全⼒⽀持与配合经销商做好销售⼯作，对经销商及市场问题及时、准确上报，并依据公司各项政策妥善处理。
4.严格管控市场价位，保证经销商的利益，杜绝违规操作⾏为。
5.配合经销商建⽴、完善中⼼城市及部分重点城市的直销⽹络。
6.积极扩⼤市场份额，选择有直销能⼒的经销商，开拓未开拓的直销⽹点，提⾼铺货率。
7.严格按照公司要求，完成终端理货标准化、⽣动化⼯作。
8.坚持经销商和直销客户的定期拜访和维护。
9.配合各部门完成营业单位各项⼯作。
⼆、内部管理10.发挥团队精神，建⽴⼀⽀积极向上、⾼素质的销售队伍。
11.严格遵守公司财务规定，保证货款回收、登记准确。
12.建⽴并完善销售数据统计资料库及各级经销商、直销客户档案库。
13.积极收集市场信息及竞争对⼿动态，准确、及时向公司提供参考。
⼀、推⼴⼯作1.配合业务部门，进⾏红⽜产品的推⼴、促销⼯作，确保销售任务完成。
2.准确地执⾏、贯彻总公司的推⼴制度与规定。
3.保证总公司制定的推⼴策略及活动有效、准确的实施。
4.积极扩⼤市场份额，制定具有⾃⾝特⾊促销计划和⽅案，提报总公司。
5.加强新产品、夜店的推⼴促销⼒度，切实有效的拉动终端。
6.保证已批准的推⼴计划、促销活动的有效地执⾏。
7.根据实际需要，合理、规范使⽤促进物和宣传品。
8.坚持市场巡查，收集⾏业、竞品最新信息，及时反馈市场意见。
⼆、内部管理9.遵照财务规定，合理、有计划的使⽤促销费⽤，降低推⼴成本。
10.严格管控公司促进物的使⽤与保管。
11.严格进⾏促销⼩姐的选聘，并实施全⾯的培训。
12.建⽴与完善推⼴⼯作相关数据、档案资料的管理。
1、详细制定分公司的各项业务活动的会计核算规程，建⽴完善的内部控制制度，保证分公司的资⾦、存货（库存商品、⼴宣品、低值易耗品等）、固定资产的安全。
分公司部门职能及岗位职责一、分公司部门职能及岗位职责1. 人力资源部门人力资源部门负责公司员工的招聘、培训、薪酬福利、绩效评估和员工关系管理等工作。
具体岗位职责如下：- 招聘专员：负责制定招聘计划、发布招聘信息、筛选简历、安排面试等工作。
- 培训专员：负责制定培训计划、组织培训课程、评估培训效果等工作。
- 薪酬福利专员：负责制定薪酬福利政策、计算员工薪资、管理员工福利等工作。
- 绩效评估专员：负责制定绩效评估体系、评估员工绩效、提供绩效改进建议等工作。
- 员工关系专员：负责处理员工投诉、协调员工关系、组织员工活动等工作。
2. 财务部门财务部门负责公司的财务管理、预算控制、资金运营等工作。
具体岗位职责如下：- 会计师：负责财务会计工作，包括凭证录入、账务核对、报表编制等。
- 财务分析师：负责财务数据分析、预算编制、经营指标分析等工作。
- 成本会计师：负责成本核算、成本控制、成本分析等工作。
- 税务专员：负责税务申报、税务筹划、税务风险管理等工作。
- 风险控制专员：负责风险评估、风险控制、内部控制建设等工作。
3. 销售部门销售部门负责公司产品的销售和市场拓展工作。
具体岗位职责如下：- 销售经理：负责制定销售策略、拓展销售渠道、管理销售团队等工作。
- 销售代表：负责与客户进行业务洽谈、促成销售合作、维护客户关系等工作。
- 市场推广专员：负责制定市场推广计划、组织市场活动、进行市场调研等工作。
- 客户服务专员：负责处理客户投诉、解答客户疑问、提供售后服务等工作。
4. 技术研发部门技术研发部门负责公司产品的研发和技术支持工作。
具体岗位职责如下：- 研发工程师：负责产品的研发、技术验证、设计改进等工作。
- 测试工程师：负责产品的测试、质量控制、缺陷修复等工作。
- 技术支持工程师：负责解答客户的技术问题、提供技术支持、进行培训等工作。
5. 采购部门采购部门负责公司原材料和设备的采购工作。
具体岗位职责如下：- 采购经理：负责制定采购计划、寻找供应商、谈判合同等工作。
分公司组织架构图分公司经理负责分公司工作方针、决策、计划和各项指令的制定与贯彻执行；对由经理做出的不当决策负直接责任；对因领导不力造成管理费不能及时足额收缴负责，对分公司经营项目经营不善导致分公司经济效益下降负责，对不能按规定上交管理酬金指标负责；对因领导不力导致服务质量降低、造成大面积业主投诉、严重损坏公司声誉的情况负责；对因管理因素造成分公司所辖物业发生重大火灾、刑事案件负责；对因工作不认真、事前调研不够而导致管理费使用不当或造成资产严重浪费负责；对分公司管理层内部不团结、作风不正派、工作不深入造成分公司内部管理混乱、纪律松懈、服务质量下降负责。
有责任通过各种途径开展各种有偿服务，从而获取额外收益以补贴管理费的不足。
对分公司的全面工作有决策和指挥权，对紧急重大问题有临时处置权；对分公司人员配备，组织架构，岗位职责有建议权；有权对员工进行奖惩，对不合格员工有辞退建议权；在不超出公司规定标准的情况下，有权决定日常管理费用的支出和物资的使用；在不违背公司有关规定、制度精神的前提下，有权制定具体的实施细则和落实措施。
客服经理客服经理是分公司经理的代表，对外负责处理日常客户和住客的投诉和意见，平衡协调分公司各部门与客人的关系；对内负责维护分公司的正常的秩序及安全。
对各部门的工作起监督和配合的作用。
其职责如下：在分公司经理领导下，全面负责分公司日常工作的运作。
负责客房部门管理方针政策与计划的制定工作并负责组织实施，向总经理负责。
负责编写、更新客户服务人员应知应会，负责督导、实施分公司规章制度、服务意识、服务技能的培训；对客服中心的服务内容、工作流程规划、设计、提出方案。
负责新服务内容、新服务方式的策划与推广工作；负责与喜福会相关人员和相关事务的协调与处理；制定经营方针及经营策略指导客房经营，制定酒店服务标准有权对客服人员的调配、聘辞以及奖惩等向分公司经理提出建议。
负责督促内务部门对分包公司进行考核与管理。
负责与外来相关业务单位的业务接洽。
接受及处理客人对酒店内的一切投诉，听取客人的各类意见和建议，并及时反馈处理意见；定期探访各类重要客人；听取意见，并整理好呈报经理；会同有关部门处理客人在酒店内发生的意外事故；协助经理或代表经理接待好VIP客户，并协助各部维系与VIP客人，熟客，商务客人的良好关系；完成经理及公司领导临时指派的各项工作；拓展部经理拓展部经理全面负责拓展部门的业务及人员管理，研究并掌握市场的变化和发展情况，制定市场拓展计划和价格体系．适时提出阶段性工作重点，并指挥实施。
其具体职责是：在分公司经理领导下，全面规划、安排、管理拓展部工作。
负责空置物业和业主转租业务的市场拓展和经营管理工作；制定年度拓展部营销策略和营销计划以及营销目标。
拟订并监督执行公关活动计划，安排年度及专项拓展推广策划。
制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。
制定拓展部的工作规范、行为准则及奖惩机制。
指导、检查、控制本部门各项工作的实施。
协调部门内部与其他部门之间的合作关系。
配合人力资源部对拓展相关人员进行培训、考核。
收集、整理和分析有关竞争产品的性能、价格等，并在此基础上协助公司经理制定各类型客房的价格体系。
负责客房租赁合同的起草以及条款的主谈。
内务领班负责小区内务管理工作，安排内务部的日常工作，负责小区物品、车辆等的防火、防盗、防损等工作；负责外包专业公司（清洁、维保、消杀公司）日常工作；负责分包公司员工、内务人员、仪容仪表、行为规范的检查；每日全面检查督导红线范围内的清洁、绿化、美化工作，并做好相应的记录，对清洁员工、内务人员工进行工作评分，月底统计汇总；负责每天对公共区域机电设备设施的巡查，并对发现问题及时提交分包公司进行处理，并及时跟进处理结果。
负责监督检查分包维保公司的日常维修保养工作。
负责监督小区的消杀工作，确保达到对应服务合同标准；负责小区紧急事件的应急处理，并制定分公司相关应急预案；对业主使用会所满意度负责；负责内务员、清洁员工、救生员的考勤工作；负责内务部的安全培训、签发操作票、安全监护工作；负责与维保公司协商提出节能降耗建议，并具体实施；负责起草分公司工程材料采购计划并验收所购材料数量、质量；负责食堂日常运作、管理，对员工用餐满意度负责负责内务部员工、厨师的考勤及外出2小时内的请假审批；负责编写内务部员工应知应会常识、并对内务部的每一位员工进行岗前培训、在岗培训；客服主管负责分公司客户服务工作，全面安排客服部日常工作。
负责客服部人员管理、排班工作，负责彩生活推广活动的落实及分解工作负责客房配置到位，客房清洁，租客回访工作；负责业主的二次装修管理工作负责客户投诉处理，每月制定客户投诉报表；负责客服人员执行“首问世责任制”、“单不过夜制”；负责定期的客户回访，及时了解业主/住户需求、满意度；负责客服人员进行业主/住户资料的收集、整理、存档，做好资料的保密工作；负责全面组织实施酒店式物业管理各流程工作的具体执行；负责全面组织实施酒店式物业管理各类服务项目的具体执行；负责各部门对投诉的协调工作，及时解决客户投诉问题；负责客服人员的酒店式物管培训工作，并检查、检查外判清洁公司组织的内部培训；负责每天巡视抽查一次客房等本部门管理的区域并作好有关记录，收集宾客的各项意见与要求，以便及时发现问题，不断改进工作，提高服务水准。
负责监督、检查、控制客房各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况，宾客遗留物品的处理情况，以及各类报表的管理和档案资料的存储工作，并负责完成本部门的年度预算。
客服员负责服务台的电话接听、转接、接待和公关工作，保持服务台的宁静、整洁和良好秩序；负责受理业主/用户的各种服务、投诉，并追踪、反馈服务情况；负责每天维修、投诉的记录及资料输入工作，并按时做好维修、投诉消单工作；负责大堂安全管理工作，做好外来人员及来访人员的登记工作；负责办理业主/用户的迁入、搬出放行；负责办理装修施工许可证、出入证、装修办理、登记等手续；负责各项个性化服务的开展及具体执行；负责门禁卡/电梯卡充值/停车位的申请办理；负责业主/用户的回访及内务、保安、清洁、内务部等服务满意度统计。
负责酒店住客的接待、登记、退房、结帐等工作。
管家负责服务区域内的卫生清洁及房间的布置工作。
熟练掌握礼仪、礼貌常识及各种业务技能并灵活运用到日常服务工作中。
做好与客服员工作的衔接，根据客服员的安排及时做好房间的清洁及跟房工作，并做好记录。
服从领导，听从指挥。
做好每日安排的工作计划，卫生工作及安全检查工作。
做好客房内设备、设施的使用及保养工作，发现问题及时上报维修，确保设备、设施的正常运转。
完成本职工作的同时做好领导交办的其它工作。
整理完毕房间必须关闭房内所有电源、水源以及气源。
内业兼出纳负责保管现金、空白支票和收据以及分公司印鉴等；负责现金日记账、银行存款日记账的登记工作，做到日清日结；负责办理银行业务，管理银行账户，月末及时与会计共同核对银行日记账与银行对账单，按月编制银行存款余额调节表；负责对所抄业主/住户用水水表数进行核对，按所抄数额收取各业主/住户当月水费；负责彩生活（包括酒店经营）帐务的管理，并及时与彩生活总部核对帐目。
按公司有关费用开支标准，办理各种费用报销的现金支付；负责电脑收费系统客户水电气费读数录入，按月打印输出收费单，将收费通知单按规定方式传送到业主/用户手中。
准确掌握业主欠费情况，催促业主交纳管理费，编制收费日报表、月报表，提供资料配合分公司采取措施催收管理费。
制定分公司层面的财务分析报告，对物管分公司开展各项服务的收支状况进行分析并做出准确合理的分析。
负责分公司ISO9001/ISO14001文件登记、借阅、保管工作；负责分公司各类发文的起草、打印，总公司（分公司）发文的收发、登记、存档工作；负责分公司发展商移交资料、员工培训记录、各类创优资料及其他各类资料的分类整理，存档工作；做好分公司各个会议的记录、整理、打印、存档工作；负责分公司员工联系电话号码表打印及更新工作；负责来访客人、领导的倒茶，办公室、会议室的清洁监督工作。
负责分公司的钥匙登记、保管、发放、回收等管理工作负责分公司的固定资产管理工作。
内务员岗位做好趣园酒店式物业管理的各项服务，树立高效、及时、热情、周到的服务形象；负责小区人员、车辆出入管理以及内部安全秩序管理。
负责特色服务的具体开展，并向客户作好必要的宣传工作，了解、捕捉客户新的需求；申报采购计划，保管好维修材料。
完成每月水电抄表工作，分析异常情况并提出解决方案；负责水电节能分析，提出节能方案及落实。
认真做好值班记录，严格执行交接班制度，做到交接清楚，责任明确；负责户内维修及公共部分报修工作，配合驻场维修工日常工作的配合工作积极开展个性化服务，并完成指定目标。
日常工程巡检工作。
护卫员（道口）作好进出车辆登记和外观情况检查记录。
正确运用车辆指挥手势指挥车辆的进出和停泊；对违章车辆应及时制止并加以纠正，纠正前必须先敬礼；检查进场车辆的车况，若发现漏水（油）或其他异常情况，及时通知司机（车主）或报告上级领导；值班人员要勤走动、细观察，随时注意进出车辆情况及驾驶员的行为，发现问题要及时报告上级领导。
负责按规定严格收费，严禁乱收费，严禁收费不付发票的现象，违者严肃处理；负责所收费用的记录、结算；负责对来访行人，非机动车进行登记，询问，确认身份后方可放行。
必要时可陪同探访住户。
护卫员（巡逻）巡视管区内的人员、车辆活动情况，维护管区内秩序，防止安全事故发生；巡查、记录小区公共部位工程、消防、监控设施、设备情况；对管区内的可疑人员、物品进行盘问、检查；制止管区内发生的打架、滋扰事件；驱赶管区内的散发广告等闲杂人员；每班按规定巡逻，对楼内的闲杂人员进行询问，对业主/物业使用人违反管理规定影响他人工作、休息的行为要进行劝阻和制止；负责二次装修监管检查并看管好管区内停放的车辆和各种公用（消防）设施，防止丢失或损坏，及时对停放车辆情况进行记录；检查摩托车、自行车是否停放在指定位置上，发现未上锁等情况及时通知车主；指挥机动车辆按规定行驶和停泊，保证消防通道畅通，防止发生交通事故；负责火警、匪警的验证和临时紧急处置；负责回答业主/访客的咨询，必要时提供帮助；必要时协助护卫岗位执勤。
观兰项目管理处刘连国。
