实验一 电子商务网站评析

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实验一电子商务网站评析
实验要求:
对目前国内外电子商务网站进行广泛的浏览,选择某种模式的商务网站(如:C2C,B2B,B2C,电子政务等中的一类模式)至少两个以上,对网站的诸如:营销策略、首页的主要内容和功能、广告内容和位置、公司背景资料的介绍、搜索引擎的使用及查询特点、购物向导及购物流程、结算方式、拍卖方式、物流配送等进行详细的分析比较,抽象出其共性和特点。

实验目的:
真切体会各种电子商务交易模式,熟悉其环境,给出某一类模式的详细分析,比较其共性和特点。

实验内容:
上海联华网上购物中心
网站的客户购物流程
⏹(1)用户登录。

⏹(2)确认送货信息,即选择“送货上门,货到付款”方式或“顾客自提,款到发
货”的方式。

⏹(3)选购商品,在相关网页中浏览商品,点击需购商品旁的“买入”按钮进入“购
物信息列表”,点击“继续购物”按钮后,可继续购物。

⏹(4)确认支付信息,即选择支付方式,目前的支付方式有现金、储值支付和部
分商品网上支付三种,并“确认送货时间,’。


⏹图1.4 支付流程
⏹(5)生成订单,点击“提交订单”按钮后,会产生一个订单号,根据订单上的要求送
货。

⏹ 4.网上支付的方式
⏹对于付款方式来说,是越灵活、越方便越好,尽量做到方便客户,同时要在时间、
地域等方面进行考虑。

在网页的最下面辅助栏目中,有支付方式等内容的说明,单击“现金支付”,显示相应的网页,如图1.4所示,其主要方式如下:
⏹(1)现金支付。

这种方式适用于货到付款,可以做到发货及时,使客户付款放
心。

⏹(2)会员积点支付。

使用“联华会员积点”进行网上购物支付更加便捷。

⏹(3)网上银行转付。

持有银行卡的用户请先通过“网上银行转付中心”将卡内金
额转换成联华会员积点,付款结帐时请选择“联华会员积点支付”。

目前支持China pay 金岁充值卡、招商银行、工商银行、建设银行网上支付用户。

这种方式比较灵活,免去了客户现金交易的麻烦。

物流配送
⏹物流配送作业处理设定的优劣,对电子商务网站发展有较大的影响,也是网上营销
是否成功的一个重要因素。

对于联华电子商务有限公司来说,有遍及各区域的超市连锁店,可选择最近的连锁超市为顾客送货。

在网页的最下面辅助栏目中有配送说明等内容的说明,单击“配送范围”显示相应的网页其主要内容如下:
⏹(1)配送范围
⏹上海市区及近郊部分地区。

这将制约电子商务的发展,在超市门店的范围扩展至
江浙等区域后,应及时利用这一实体网点的优势,扩展配送网络。

⏹(2)配送时段
⏹送货时间为09:00~20:30(张江高科地区为09:00~18:00)
⏹根据商品的供应情况,具体配送服务如下:
⏹①3小时商品。

一旦订购,用户可以选择距离订购时间3小时内的送货时段,对于
特殊情况不能及时送达的,公司将随时用电话联系协商送货。

⏹②三天内商品。

一旦订购,用户可以选择距离订购时间72小时以内的送货时段,公
司将在72小时内送到。

⏹③预定商品。

如果订购,用户可以选择一个参考送货时段,公司会在订单确认后由
供应方与用户联系,确定有货后,再确定最终的时间。

⏹配送时段至晚上20:30,可方便上班族下班后在家等待,一般3小时送达,对顾客
有吸引力。

⏹配送方式
⏹1.“门店送货上门”
您在网上订购超市类商品,就近服务门店会按您所要求的时间和指定的地址,送货到您家。

2.“供方送货上门”
您在网上订购非超市类预定商品,我们供应商会按您所要求的时间和指定的地址,送货到您家。

3.“顾客自提”
您在网上选购商品(限超市商品),然后可以前往就近的超市门店提货。

⏹配送费用
⏹每张独立类型订单的商品总额高于20元人民币,免收配送费,如果追加订单不满
20元的也不收取2元送货费;低于20元人民币,我们将收2元配送费。

如果由于商品质量问题,顾客拒收该商品而导致商品总额不足20元人民币时,免收配送费。

若由于顾客无正当理由拒收而致使货款总额低于20元人民币,将相应补收2元人民币配送费。

⏹价格定位策略和收益模式
⏹网上销售的基本定价策略有低价策略、等价策略和高价策略三种,联华电子商务有
限公司采用等价策略,其价格与联华超市门店内的价格一致。

此外,联华电子商务有限公司专门设立“超级特卖”栏目,对部分商品采用低价格销售。

⏹经营B2C电子商务网站的收益模式一般有三种:收取服务费、会员制和降低价
格。

通过这些收益模式,可以扩大销售量。

⏹联华电子商务有限公司采用降低价格来扩大销售量。

对部分商品降价而不是对
所有商品降价,这笔差价可以作为企业的宣传费用,也可以通过其他商品的利润弥补过来。


⏹广告设计和策划
⏹对于供应以超市日用商品为主的网站,与季节有关的特色商品和最近降价的商品总
能吸引不少消费者的注意力,所以应把有关上述内容的广告放在最显眼的地方,以吸引消费者注意,形式上可采用旗帜广告或浮标广告。

旗帜广告一般应安排在网页的头版位置,且应制作精细,使人不论从内容上或形式上都能感觉到它的吸引力。

浮标广告则以动感取胜,但切忌使用过多,否则会使页面过于散乱。

⏹对于超市在节假日举办的各种重大活动,则可使用全屏广告的形式,它虽然有
一种强加的味道,但如果制作精良的话,更具感染力。

⏹营销特点及优势
⏹联华电子商务有限公司作为享有“中国超市第一网”之称的电子商务网站,与分布在
上海城乡的联华超市门店结合,提供价廉物美的日用商品,在3小时内可以送货到家。


⏹。