电子商务实验报告实验一

实验一电子商务网站评析

一、实验要求

对目前国内外电子商务网站进行广泛的浏览，选择某种模式的商务网站（如：

C2CC2C，，B2BB2B，，B2C,B2C,电子政务等中的一类模式）至少两个以上，对网站的诸如：营销电子政务等中的一类模式）至少两个以上，对网站的诸如：营销

策略、首页的主要内容和功能、广告内容和位置、公司背景资料的介绍、搜索引

擎的使用及查询特点、购物向导及购物流程、结算方式、拍卖方式、物流配送等进行详细的分析比较，抽象出其共性和特点。

二、实验目的

真切体会各种电子商务交易模式，熟悉其环境，给出某一类模式的详细分析，

比较其共性和特点。比较其共性和特点。

三、实验内容

1、C2C代表性企业网站——百度有啊。代表性企业网站——百度有啊。

百度网络交易平台是C2CC2C（客户对客户）的个人交易网上平台。（客户对客户）的个人交易网上平台。

经营口号：要购物，先百度。经营口号：要购物，先百度。

经营宗旨：让买家得实惠，让商家赚到钱。

经营商品：经营商品： 家用电器、家用电器、相机电话、相机电话、相机电话、闪存优盘、闪存优盘、闪存优盘、电脑设备、电脑设备、电脑设备、手机、手机、办公器材、

游戏电玩、男女装、书籍、床上用品、食材、酒、运动休闲等几乎包含人们的生

活用品。活用品。

特色服务：百度Hi是打通和整合百度社区产品的通行证。用户能从百度空

间页面上添加好友到百度IMIM；在贴吧、空间、知道等页面上向百度好友发起的；在贴吧、空间、知道等页面上向百度好友发起的

即时通话；贴吧的吧主可建立属于该贴吧的百度IM群；用户可在群里向贴吧“图

片库”片库”上传图片；上传图片；上传图片；与百度音乐掌门人结合，与百度音乐掌门人结合，与百度音乐掌门人结合，可在好友列表里实时显示出好友发布可在好友列表里实时显示出好友发布

的专辑；建立基于IM的社区聊天室。的社区聊天室。

会员注册之后百度交易平台和百度Hi的会员名将通用，可与店主及时地发送，接收消息。了解对方信用情况等个人信息、头像、多方聊天等一般及时聊天

工具所具备的功能。工具所具备的功能。

商品的图片可以上传四个图片，图片可以上传到百度空间。

针对不同需求，设计了不同的方案。也会在平台上线时候，以及后续，为大

家提供更多，更好的免费功能。家提供更多，更好的免费功能。

通过技术手段，辅助帮助卖家判断重复铺货，辅助帮助卖家判断重复铺货，判断标准是一个复杂的技术问判断标准是一个复杂的技术问题，包括商品标题、商品描述等等在内的一个数学向量运算。例如，百度新闻搜

索，对于相同新闻的聚类算法判断，就有超过10个因素在计算范围之中。为此

进行了各种各样复杂且负责的考量，计算。才制定出对应的标准。

店铺具有以下功能：店铺具有以下功能：

a a 主题风格，主题风格，根据您的喜好选择一套主题模板，根据您的喜好选择一套主题模板，上传个性化的店标和店铺招上传个性化的店标和店铺招牌；牌；

b b 店铺类别，店铺类别，将您的店铺设置到平台对应的分类下，将您的店铺设置到平台对应的分类下，同时补充适当的店铺简同时补充适当的店铺简

介，让更多买家找到它；介，让更多买家找到它；

c c 店铺公告，编辑店铺公告把店铺信息及时传达给浏览店铺的买家；店铺公告，编辑店铺公告把店铺信息及时传达给浏览店铺的买家；

d d 推荐商品，向买家推荐您的优质商品；推荐商品，向买家推荐您的优质商品；

e e 商品分类，把店铺内的商品分门别类，方便不同需求的买家进行查看；商品分类，把店铺内的商品分门别类，方便不同需求的买家进行查看；

f f 友情店铺，把您推荐的店铺加为友情店铺，为买家提供更多优质服务；友情店铺，把您推荐的店铺加为友情店铺，为买家提供更多优质服务；

g g 宣传页面，把店铺中的活动制作成宣传页面，吸引更多买家浏览。宣传页面，把店铺中的活动制作成宣传页面，吸引更多买家浏览。

百度有啊是一个个人贸易平台，提供网店，物流配送要根据店主自己选择，

一般为快递，普通邮递等。一般为快递，普通邮递等。

2、中国两大B2C网站巨头的分析及对比（当当与卓越）网站巨头的分析及对比（当当与卓越）

（1）、对“当当”的分析：

当当网上书店成立于1999年11月，是全球最大的中文网上书店。是全球最大的中文网上书店。它是由美它是由美

国IDG集团、卢森堡剑桥集团、日本软库日本软库(Softbank)(Softbank)(Softbank)和中国科文公司共同投资建和中国科文公司共同投资建立，雄厚的资金实力令当当网具有强大的竞争力，当当网主要从事图书，音像，

软件产品的网上零售。它提供繁多的商品、优惠的价格、快捷的搜索、灵活的付

款方式、款方式、迅速的送货服务，迅速的送货服务，迅速的送货服务，通过不断提升各种网络功能，通过不断提升各种网络功能，通过不断提升各种网络功能，保持并扩大在全球中文保持并扩大在全球中文

书刊和音像网上零售业务上的领先地位。并利用庞大的单车送货军团在劳动力低

廉的中国以货到付款的方式运送货物，廉的中国以货到付款的方式运送货物，在这里，在这里，科技和两轮运输方式结成了互利

的姻缘。的姻缘。

当当运营模式称之为“鼠标“鼠标++水泥”，即互联网提供了可以无限伸展的展示空

间，可以容纳无限的图书或图样以及内容，可以容纳无限的图书或图样以及内容，顾客购物可以不受地域时间还有空间顾客购物可以不受地域时间还有空间

的限制，只要鼠标轻轻一点万种图书就在眼前，只要鼠标轻轻一点万种图书就在眼前，在其背后隐藏着当当庞大的物流在其背后隐藏着当当庞大的物流

体系。体系。 当当网之所以在这么多B2C网站中站住脚的原因有：网站中站住脚的原因有： Ø 其网站面对现实，找到自己的立足点；其网站面对现实，找到自己的立足点； Ø 其网站争分夺秒的货物递送；其网站争分夺秒的货物递送； Ø 保证金的作用。保证金的作用。

（2）、对“卓越”的分析： 1.1.卓越作为中国卓越作为中国B2C网站的先行之一，它的真个商务过程是电子商务平台通

过实现产品宣传、客户管理、供应链和内部运作等全部在线进行从而实现完整的

电子商务。而全面的、集成的、一体化的卓越电子商务平台，才能扩展市场、提

高效率并留住客户。高效率并留住客户。

2.2.卓越网提供的电子商务平台，卓越网提供的电子商务平台，卓越网提供的电子商务平台，解决了传统企业在商业运作中与供应商、解决了传统企业在商业运作中与供应商、解决了传统企业在商业运作中与供应商、代代

理商、理商、分销商之间的沟通与数据交换问题；分销商之间的沟通与数据交换问题；分销商之间的沟通与数据交换问题；同时作为一个电子商务网站，同时作为一个电子商务网站，同时作为一个电子商务网站，它能够它能够

为客户提供在线销售管理平台和周到的便利服务，成为了大中型商业企业和众多

的消费者之间的沟通桥梁。的消费者之间的沟通桥梁。

三、两者间的比对：三、两者间的比对：

1.1.从整体模式上的分析：从整体模式上的分析：从整体模式上的分析：

当当与卓越都是国内B2C模式电子商务网站排名比较靠前的经营网站，两者

的业务模式、的业务模式、所卖商品都极其类似，所卖商品都极其类似，所卖商品都极其类似，其中当当网正在着手进入其中当当网正在着手进入C2C市场；市场；而卓越而卓越

在完成从精品型产品线向全产品线的转型；

虽然当当网和卓越网商品类别和经营流程非常相近，但二者最大的不同就是前者采取的是“全品种”模式，后者则是“精品”模式；前者倚重自建物流，后

者则偏重外包。者则偏重外包。

不过两种模式各有利弊。“当当”能为顾客提供极为丰富的产品，具有多品

种带来的规模效益；但要求投入更多，经营更加复杂。“卓越”则利用相对较少

的资源集中供应市场大量需求的产品，的资源集中供应市场大量需求的产品，经营相对简单，经营相对简单，获得少品种多销量带来规模效益；但不能满足顾客的全部需求，顾客容易损失。

2.2.从运营策略分析从运营策略分析从运营策略分析 Ø 企业的战略定位适当。企业的战略定位适当。 当当与卓越都是提供中文图书在线服务，前者注重产品全面化大众

化，后者则倚重产品精品化。化，后者则倚重产品精品化。 Ø 协调市场渠道。协调市场渠道。

当当与卓越分别通过不同的途径进行市场协调，前者有自荐的庞大

的物流系统，又自行运营的广告宣传体系，而后者则利用已有的快递公

司实现产品流动其他广告商家对产品进行宣传。 Ø 加强信息的管理。加强信息的管理。

两者在这点上不谋而合，作为一网络为载体的B2C企业，信息管理

无疑是最为关键的一方面，加强信息管理，大量获取与处理产品及顾客

信息对企业来说是十分重要的。信息对企业来说是十分重要的。