16秋北大作业标准答案：现代企业管理

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现代企业管理-答案

现代企业管理》习题答案一、单选题1、以下是管理学研究方法的是（A）① ①归纳法②试验法③演绎法A ①②③B ①②C ②③D ①③2、激励—保健理论中涉及保健因素和激励因素，以下为激励因素的是（ C ）A 企业政策B 工资水平C 工作上的成就感D 工作环境3、X 理论是（B）提出来的。

A 泰罗B 麦格雷戈C 马斯洛D 郝茨伯格4、以下哪项不是人际关系学说的主要观点（A）A 工人都是“经济人”B 管理者应重视协调人际关系C 企业除了正式组织之外，还存在着“非正式组织” ，它是影响生产率的一个重要因素。

D 管理者应注重员工的心理需求5、被誉为科学管理之父的是（C）。

A 法约尔B 韦伯C泰罗D 霍桑6、梅奥通过霍桑试验得出人是（B）。

A 经济人B 社会人C 理性人D 复杂人7、关于领导以下说法错误的是（D）A 企业领导工作是发挥影响力的工作B 领导就是影响力C 领导就是服务D 领导是静态的管理工作过程8、“社会人”又称”社交人” ，认为人们的工作动机不只在于经济利益，而更注重工作中的社会关系，其代表人物是（B）。

A 泰罗B 梅奥C 马斯洛D 麦格雷戈9、（A）把人的工作动机视为获得经济报酬的“经济人”。

A X 理论B Y 理论C 超Y理论D Z 理论10、（B）根据“自动人”的人性假设，提出扩大工作范围，尽可能把职工工作安排得富有意义，并具有挑战性。

A X 理论B Y 理论C 超Y理论D Z 理论11、以下关于领导的特质理论说法不正确的是（B）A 特质理论主要研究领导者的个人特性B 传统特质理论认为某些人生来就适合担任领导C 现代特质理论认为领导能力的形成是个静态过程D 领导的特性和品质是在实践中形成的，可以通过训练和培养加以造就。

12、在（A）领导风格下，团体工作效率最高，对工作比较满意。

A 民主型B 专制型C 放任型D 民主型或者放任型13、组织的概念要从组织实体，组织工作和组织职能三个层面来理解。

北大网络教育02582020-现代企业管理答案学习辅导答案

一、名词解释(共6题，每题5分，共30分)1. 管理（教材第1章，视频第一讲）答:管理就是对人力和其他资源进行计划、组织、领导和控制，以快速有效地实现组织实际目标。

试题编号：1701试题类型：问答题标准答案：***试题难度：一般试题解析：***考生答案：答:管理就是对人力和其他资源进行计划、组织、领导和控制，以快速有效地实现组织实际目标。

考生得分：***是否评分：未评分评价描述：***2. 战略（教材第1章，视频第一讲）战略，是一种从全局考虑谋划实现全局目标的规划，战术只为实现战略的手段之一。

实现战略胜利，往往有时候要牺牲部分利益，去获得战略胜利。

战略是一种长远的规划，是远大的目标，往往规划战略、制定战略、用于实现战略的目标的时间是比较长的。

争一时之长短，用战术就可以达到！如果是“争一世之雌雄”，就需要从全局出发去规划，这就是战略！试题编号：1702试题类型：问答题标准答案：***试题难度：一般试题解析：***考生答案：战略，是一种从全局考虑谋划实现全局目标的规划，战术只为实现战略的手段之一。

实现战略胜利，往往有时候要牺牲部分利益，去获得战略胜利。

战略是一种长远的规划，是远大的目标，往往规划战略、制定战略、用于实现战略的目标的时间是比较长的。

争一时之长短，用战术就可以达到！如果是“争一世之雌雄”，就需要从全局出发去规划，这就是战略！考生得分：***是否评分：未评分评价描述：***3. 计划（教材第8章，视频第三讲）计划具有两重含义，其一是计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。

其二是计划形式，是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件。

试题编号：1703试题类型：问答题标准答案：***试题难度：一般试题解析：***考生答案：计划具有两重含义，其一是计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。

2023年秋北交现代企业管理在线作业一

北交《现代企业管理》在线作业一一、单项选择题（共30 道试题，共30 分。

）1. 如下哪项属于运送产品质量旳安全性特性（）A. 死亡人数B. 货运超期天数C. 单位运送成本D. 货损率对旳答案：2. ()也称为利息费用或机会成本，是仓储旳隐含费用。

A. 资金占用成本B. 仓储维护成本C. 仓储运作成本D. 仓储风险成本对旳答案：3. 道路运送企业信息化旳详细手段是()。

A. 计算机网络技术B. 3D技术C. 无线电技术D. 以上都不对对旳答案：4. 企业文化旳概念诞生于()。

A. 英国B. 法国C. 日本D. 美国对旳答案：5. （）是指道路运送业户对车辆使用、维护、修理、改造、改装、更新和报废旳管理。

A. 车辆技术管理B. 设备管理C. 价值工程D. 车辆管理对旳答案：6. 如下哪项属于运送产品质量旳及时性特性（）A. 死亡人数B. 货运超期天数C. 单位运送成本D. 货损率7. （）就是根据企业经营目旳，通过一系列旳技术、经济旳组织措施，对设备旳规划、购置、安装、调试、使用、维修、改造更新及报废等全过程进行综合管理工作。

A. 车辆技术管理B. 设备管理C. 价值工程D. 车辆管理对旳答案：8. （）是指运送企业为了保证和提高产品质量，为提供顾客满意旳产品而进行旳一系列管理活动。

A. 质量管理B. 质量监督C. 质量保证D. 质量检查对旳答案：9. 中国第一汽车制造厂于()动工。

A. 1953年B. 1954年C. 1956年D. 1957年10. 经营一类班车客运旳运送业户规定营运里程在()以上。

A. 601kmB. 701kmC. 801kmD. 901km对旳答案：11. 在国外被称为“撇奶油”旳运价制定措施是()。

A. 递减定价法B. 递增定价法C. 侵入市场定价法D. 分层定价法对旳答案：12. 下列不属于市场供应调查旳是()。

A. 客货流量B. 运送方式布局C. 车辆技术水平和服务能力D. 运送构造对旳答案：13. （）重要包括与仓库有关旳租赁、取暖、照明、设备折旧、保险费用和税金等费用。

北大现代企业管理网上作业

1、X理论和Y理论X理论：工人通常是懒惰的，不喜欢工作，总是尽可能地逃避工作为保证员工努力工作，管理者应该对其进行严格的监督。

管理者应制定严格的规则，实行赏罚分明的奖惩制度，以控制员工行为。

Y理论：员工并非天生懒惰。

如果给予机会，他们将为组织做出贡献。

为使员工为组织利益而工作，管理者必须创造一种工作环境，这种环境能为员工提供发挥主动性和自我导向的机会。

管理者应当向员工分权，保证员工有权使用完成组织目标所必需的资源。

2、许可经营和特许经营（第二章）许可经营：是指一家企业（颁发许可证者）在协定好回报条件的情况下，允许另一家外国公司（获得许可证者）在被授权国或者世界范围代为生产和销售自己的一种或多种产品。

特许经营：是指企业将工业产权及整个经营体系特许给国外市场上独立的公司或个人使用，被特许方必须按照特许方制定的政策和规定的方法经营，并支付初始费用或销售提成。

3、五力模型（第三章）五力模型：是迈克尔·波特(Michael Porter)于80年代初提出，对企业战略制定产生全球性的深远影响。

用于竞争战略的分析，可以有效的分析客户的竞争环境。

五力分别是：供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力。

4、产出控制与行为控制（第四章）产出控制：是检查活动成果是否符合战略计划或评价标准的要求而进行的控制。

首先，管理者选择一些阿门认为最能够准确衡量效率、质量、创新能力和顾客响应度的目标或产出绩效标准与指标。

然后，他们衡量公司、分布、职能、个人等各个组织层面是否达到了既定的绩效目标和标准。

管理者用来评估产出或绩效的机制主要有三种：财务指标、组织目标以及运营预算。

行为控制：是指直接对人们进行的具体生产经营活动的控制，它基于直接的个人观察。

行为控制机制主要有三种：直接监督、目标管理以及规则和标准操作程序。

管理者可以利用这三种控制机制来保证下属正常工作，并使组织结构像预先设计的那样发挥作用。

现代企业管理_在线作业_4

现代企业管理_在线作业_4一、单选题1.某企业进行员工培训时，交给受训员工一个实际工作中面临的问题，让他们合作表决并制订行动计划，然后由他们负责实施这一计划。

该企业采用的培训方法是()。

A.行动学习(正确答案)B.案例研究法C.情景模拟法D.行为示范法2.第一部用于质量管理方面的国际标准是()。

A.ISO9000族标准(正确答案)B.TQC管理标准C.国际质量管理标准D.过程控制标准3.产品质量监督部门依法对某企业生产的产品进行抽查，发现其产品质量不合格，质量监督部门应对该企业做出的处理为()。

A.责令其限期改正(正确答案)B.吊销其税务登记证C.责令其停业，限期整改D.吊销其营业执照4.市场实现资源配置和组织生产所通过的方式是()。

A.内部管理B.行政干预C.协议买卖(正确答案)D.中介服务5.企业技术性能完善、经济效益更显著的新型设备来替换原有设备的工作是()。

B.设备改造C.设备修理D.设备置换6.企业能够独立从事生产经营活动，为社会提供商品和服务的基本物质条件是()。

A.成为独立的经济实体B.实现自负盈亏C.成为独立的民事主体D.拥有一定的资源(正确答案)7.下列财务预算方法中，不需要考虑前期费用项目和费用水平的是()。

A.零基预算法(正确答案)B.调整预算法C.滚动预算法D.增量预算法8.现代企业制度的核心是()制度。

A.企业产权(正确答案)B.有限责任C.现代公司D.科学管理9.在企业所制定的技术标准中，最基本和最具指导意义的是()。

A.基础标准(正确答案)B.方法标准C.安全标准D.产品标准10.企业在遵守、维护和改善社会秩序，保护和增加社会福利方面所承担的职责和义务属于企业的()。

A.经营目标B.法定义务D.行为范围11.下列企业组织结构形式中，集权程度最高的组织结构是()。

A.直线制(正确答案)B.职能制C.矩阵制D.事业部制12.有限责任公司的股东以其()为有限公司承担责任。

(现场管理)现代企业管理方法第一次作业

《现代企业管理方法》第一次作业（第一至三章）一、单项选择1．从管理的定义可以看出（D）A．管理要把目光集中在企业内部B．管理的最终目标是组织成员之间的协调一致C．提高组织的管理水平是组织的最终目标D．管理的基本职能是计划、组织、领导和控制2．泰罗的科学管理理论提出（B）A．管理的五大职能是：计划、组织、指挥、协调与控制B．实行“差别工资制”C．重视调动人的积极性D．通过精神激励提高生产效率3．营利企业追求的目标是（C）A．最大限度地向社会提供产品或服务B．尽可能满足市场需求C．利润最大化和资本保值增值D．提高组织运行的效率4．权变理论认为（Ｃ）A．管理研究要寻找普遍适用的管理方法B．要提高劳动生产率就必须进行分工C．管理应根据组织所处的环境条件的变化而变化D．不应该接受任何其它的管理理论5．从计划的含义中我们可以知道，计划的前提是（Ｃ）A．领导B．组织C．预测D．决策6．在完整的计划工作程序中，（Ｂ）是计划工作的起点。

A．确定目标B．机会分析C．制定计划的条件D．确定方案7．（Ｄ）用线条图描述了项目在计划期内计划和实际的工作进程的对比，简单实用。

A．滚动计划图B．PERT网络图C．线形规划图D．甘特图8．在计划评审技术（PERT）中，关键线路是指（Ｄ）A．PERT网络中最重要的活动组成的序列B．PERT网络中最不重要的活动组成的序列C．PERT网络中花费时间最短的活动组成的序列D．PERT网络中花费时间最长的活动组成的序列9．把需要决策的问题以发函的方式反复征求专家意见的决策方法是（Ｂ）。

A．头脑风暴法B．德尔菲法C．决策树法D．环比法10．组织是为实现某一共同目标，由分工与合作及不同层次的权力和责任制度构成的系统或人的集合。

这个含义是（Ａ）。

A．作为名词的组织的含义B．作为动词的组织的含义C．组织的综合含义D．组织的动态含义11．组织设计和运转的根本目的是实现组织的战略任务和经营目标，这是对组织工作原则中（C）的表述。

现代企业管理学课后习题及答案

1、什么是管理？你是如何理解的？答：管理是指根据事物发展的客观规律，通过综合运用各种资源，有效地实现组织目标的活动过程.理解：管理的内容是协调，管理的实质是一种手段，管理的作用在于其有效性，管理必须要有明确的目标。

2、管理的职能是什么？它们之间有什么关系?答：计划、组织、领导、控制。

它们相互作用，形成循环，最后实现组织的目标。

3、人际关系学派的主要内容是什么？答(1）工人不是简单的“经济人",而是“社会人”（2）非正式组织对生产率的提高有很大的影响（3）管理人员要善于鼓舞员工的士气,以达到提高效率的目的4、什么是系统？系统有哪些基本特征?管理者可从系统原理中得到哪些启示?答：系统是指由若干相互联系,相互作用的部分组成,在一定环境中具有特定功能的有机整体。

就其本质来说,系统是过程的复合体。

系统具有⑴集合性；⑵层次性；⑶相关性。

从系统原理的要点中管理者可以得到如下启示，⑴整体性原理。

当整体利益和局部利益发生矛盾时，局部利益必须服从整体利益；⑵动态性原理.研究系统的动态规律，可以使我们预见系统的发展趋势,树立起超前观念，减少偏差,掌握主动,使系统向期望的目标顺利发展。

⑶开放性原理。

明智的管理者应当从开放性原理出发,充分估计到外部对本系统的种种影响,努力从开放中扩大本系统从外部吸入的物质,能量和信息。

⑷环境适应性原理.作为管理者既要有勇气看到能动地改变环境的可能，又要冷静地看到自己的局限，才能实事求是地作出科学的决策. ⑸综合性原理. 管理者既要学会把许多普普通通的东西综合为新的构思,新的产品，创造出新的系统,又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去解决.5、管理的法律方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？答：内容：通过各种法律、法令、条例和司法仲裁工作,调整社会经济的总体活动和各企业单位在微观活动中所发生的各种关系,以保证和促进社会经济发展的管理方法.实质：体现全体人们的意志，并维护他们的根本利益,代表他们对社会经济、政治、文化活动实行强制性的统一的管理特点与作用：严肃性、规范性、强制性。

现代企业管理-习题集(含标准答案)

一、单选题1.最早、最简单的企业形态是( B ）A、合伙制企业ﻩB、个人业主制企业ﻩC、股份制企业ﻩD、三资企业２.以下不属于管理含义的是( D)A 、对事ﻩﻩＢ、对物ﻩﻩﻩC、对人ﻩﻩﻩＤ、对实体3.企业组织工作遵循( Ａ）是主体的原则A、职工ﻩﻩB、经理ﻩC、股东ﻩD、工会4．企业早期的一种组织结构形式是( A）A、直线制ﻩﻩＢ、直线——职能制Ｃ、事业部制D、矩阵制５.企业经营思想的中心是( B )Ａ、计划观念ﻩﻩﻩB、市场观念C、竞争观念ﻩＤ、效益观念６．全面质量管理的目的和指导思想是（ A )Ａ、全员性B、科学性Ｃ、服务性 D、全面性7. IＳＯ质量保证体系中生产和安装的质量保证模式是指( B )A、ISＯ9001 ﻩＢ、IＳO９０0２ C、IＳO9003 ﻩD、ISO９004８.盈亏平衡分析法的核心是（Ａ)A、盈亏平衡点ﻩB、均衡点Ｃ、经济批量D、生产点９.风险决策的概率是（Ｂ)A、不确定的ﻩＢ、确定的C、不一定ﻩﻩＤ、都不对10.以下不属于不确定决策方法的是（Ｄ)A、大中取大法Ｂ、小中取大法 C、乐观系数法 D、决策树法1１.企业协调的中心是（ A )A．人Ｂ、物 C、资金ﻩD、财务12.以下不属于３M的是（ D )Ａ、资金 B、人员 C、物资ﻩﻩＤ、管理13.责任属于（Ａ)因素。

A、激励因素B、工作因素C、环境因素ﻩD、保健因素14.西蒙认为管理是( B ）A、教育ﻩﻩB、决策C、文化D、协调1５.公司制最高权利机构是（ B ）A、董事会ﻩﻩﻩB、股东大会C、经理D、监事会16.企业责任制度的主体是（Ｃ）A、工作制度ﻩﻩＢ、奖惩制度Ｃ、内部经济责任制度ﻩD、承包制度17.现代企业制度的特征不包括（ D )A 产权关系明晰ﻩﻩB 政企分开C 管理科学ﻩD 机制呆板1８.在厂长（经理）负责制中，企业的法定代表人是（ C ）A 工会ﻩＢ工人群众Ｃ厂长 D 生产部门管理者19.埃尔顿. 梅奥是人群关系理论的代表人物,他提出了（Ａ)A“霍桑试验”ﻩﻩﻩﻩＢ需求层次理论C 大批大量生产组织管理（流水生产) ﻩD 双因素理论2０.在下列选项中不是按照企业制度和法律责任划分的是（ D ）A 个人业主制企业ﻩﻩﻩﻩB 合伙制企业C 公司制企业ﻩﻩﻩﻩD 集体企业21.股份有限公司的法律特点是（ C )A 公司不得发行股票，股东的出资额以协商确定,并以股份证书认定Ｂ公司的股份一般不得任意转让，若需转让,其他股东有优先购买权。

《现代企业管理》期末考试试卷附答案

《现代企业管理》期末考试试卷附答案一、判断题（正确“T”，错误“F”。

每题2分，共计20分）1 企业特别是高管管理职权的集权和分权往往应相互结合，并且是个动态过程（）2 现代企业制度的最主要形式是公司制（）3 企业核心竞争力的培育来自于技术创新，不可能来自于管理创新（）4、营业推广可长期和单独使用（）5、现代市场的含义指有购买愿望的消费者（）6、在新产品上市时采用低价策略，这称为撇脂定价策略（）7、有限责任公司最适合中小型企业，与股份有限公司一样必须公开账目（）8、人员促销是最古老的促销方式，在今天仍是重要促销方式（）9、生产不仅包括有形的物质资料生产，也包括无形的服务生产（）10、工序同步化是组织连续流水线或间断流水线的必要条件（）二、单项选择题（每题2分，共计30分）1一体化激光打印机，多支出几百元使其成为现代化办公用具，这是采用（）途径来提高其价值。

A 功能不变，成本降低 B功能大幅提高，成本略有提高C 功能提高，成本降低D 功能提高，成本不变2、价值工程以（）分析为核心A 价值B 功能C 成本D 集体智慧3以货币表现的企业在计划期内完成的工业生产活动成果，包括在制品、自制工具期末期初结存，这称为（）A 企业商品产值B 企业总产值C 企业净产值D 企业产能4、家用电器生产属于（）生产方式A 订单型B 备货型C 连续流程D 工艺专业化5、日用消费品如香烟的分销策略适宜（）A 广泛分销即宽渠道策略B 独家专营即窄渠道策略C有选择的分销策略 D 短渠道分销策略6、企业管理的最主要任务是对（）的管理A 技术资源 B财力在源 C 人力资源 D 设备资源7、在计划执行过程中出现与标准偏离时进行调整和修正的过程是（）。

A．计划过程 B．组织过程 C．领导过程 D．控制过程8在设备使用后期，由于出现更为先进的设备，使现有设备提前遭淘汰，这称为（）A 物质寿命B 经济寿命C 技术寿命D 产品寿命9、机床厂的生产方式属于（）A 大量生产方式B 单件生产方式C 成批生产方式D 连续流程生产方式10、市场观念的第一次革命是（）A 生产观念B 推销观念C 营销观念D 社会营销观念11、企业原来生产中低档女式服装产品，现在准备进入该产品的高档市场，这可称为产品线（）策略A 向上扩展B 向下扩展C 双向扩展D 填充12、某企业消费品的分销渠道是生产者→零售商→消费者，这属于（）A 0级短渠道B 1级短渠道C 2级短渠道D 3级长渠道13、质量管理发展的后阶段不是对前面一个阶段的全盘否定，下面哪个是质量管理发展的最新阶段（）A 质量检验阶段 B质量统计控制阶段C全面质量管理阶段 D质量成本管理阶段14、在股份公司中，（）是企业的最高决策权力机构。

现代企业管理考试卷及答案

《现代企业管理》考试卷（请将各题答案写到答题卡上，否则作无效处理）一、名次解释（每小题4分，共20分）1、企业：2、人力资源管理：3、企业文化：4、目标市场：二、单项选择（每小题1分，共20分）1、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于（）A直线制组织结构 B 矩阵制组织结构C事业部制组织结构 D职能制组织结构2．一般来说，管理最基本的职能包括计划、组织、( )、控制和激励。

A．决策 B．协调 C．领导 D．沟通3、最基本的，又是比较简单的结构形式是( )。

A直线型组织结构 B职能型组织结构C事业部型组织结构 D矩阵型组织结构4、以下是公司最高权力机构的是（）。

A 股东会B 董事会C 监事会D 职代会5、以下是公司的经营决策机构的是（）A 股东大会B 董事会C 监事会 D职代会6、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（）A计划职能 B组织职能 C领导职能 D控制职能7、属于企业员工的良师益友，充当前沿指挥官角色的是（）。

A高层领导者 B 中层领导者 C 基层领导者 D中高层领导者8、企业管理的基本职能不包括( )。

A 计划 B指挥 C控制 D组织9、生产车间的工段长、班组长属于（）。

A高层管理者 B 中层管理者 C 基层管理者 D中高层管理者10、属于企业文化中心层的是企业的（D ）文化。

A行为文化 B物质文化 C 规范文化 D精神文化11、一个工厂的生产处处长属于（）。

A高层管理者 B 中层管理者 C 基层管理者 D中高层管理者12、一个工商企业的总经理属于（）。

A高层管理者 B 中层管理者 C 基层管理者 D中高层管理者13、CIS是指（）。

A 企业视觉识别系统B 企业理念识别系统C 企业行为识别系统D 企业形象识别系统14、CIS不包括（）。

A 企业理念B 行为活动C 消费者心理 D视觉表现15、对于企业外部公关的意义，下列说法错误的是（）。

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现代企业管理
名词解释
1、管理：管理就是对人力和其他资源进行计划、组织、领导和控制，以及快速有效地实现组织目标。

一个组织的资源包括诸如人及其所拥有的技能和知识、机器、原材料、计算机和信息技术以及金融资产等各种资产。

2、组织环境：组织环境是指存在于组织边界之外，但对组织的运营方式具有潜在影响力的一系列因素和条件的集合。

3、决策就是管理者通过分析关于具体的组织目标和行动方案的各种选择并最终做出决定或者说决策以应对他们所面临的机遇和威胁的过程。

4、绩效评估就是对员工工作绩效及其对组织所做贡献的评估。

绩效反馈是管理者与自己的下属分享绩效评估信息，使下属对自己的绩效进行反思，并和下属一起制定他们的未来发展计划的过程。

5、期望理论认为，当工人相信高水平的努力能够产生高绩效时，而有了高绩效，自己就能够获得期望的结果时，激励的水平就会比较高。

期望理论确定了决定个人所受激励的三个主要因素：期望、工具性和效价。

6、简述管理者的三种基本类型（1）基层管理者：处于管理层级底层的是基层管理者，通常称之为主管。

他们的主要职责是对从事产品生产和服务等特定活动的非管理层员工进行日常的监督管理。

（2）中层管理者：监督基层管理者的是中层管理者，他们的主要职责是寻找一个组织人力和其他资源的最佳方式来实现组织目标。

（3）高层管理者：与中层管理者相比，高层管理者要对组织所有部门的绩效负责，他们担负着跨部门的职责。

首席执行官（CEO）是一个公司最重要的管理者，所有其他的高层管理者都要向他报告。

7、分析产业生命周期的五个阶段（1）形成阶段：显著特征是企业之间为开发致胜技术而竞争，这宗技术使它们有能力生产消费者需要的产品和服务。

（2）成长阶段：当某种产品被消费者接受，在市场上开始有大量消费者购买时，就进入了成长阶段。

（3）淘汰阶段：在产业成长阶段的末期，一个产业的任务环境中发生了显著地变化，这是因为需求的增长速度开始下降，产业竞争程度加剧。

（4）成熟阶段：当一个产业进入成熟阶段时，大多数消费者都已经在购买这种产品，需求的增长缓慢，或者基本维持在一个固定的水平。

（5）衰退阶段：在产业发展的最后一个阶段，消费者对产业产品的需求减少了。

8、简述战略实施的五个步骤（1）将战略实施的职责分配给恰当的个人或者群体；（2）拟定详细说明如何实施战略的计划；（3）设定实施时间表，其中应当包括行动计划实施过程中精确的、可以衡量的阶段目标；（4）在承担责任的个人或者群体之间恰当地分配资源；（5）使特定的个人或者群体对公司层次、业务层次和职能层次目标的实现承担相应的责任。

9、简述变革型领导的三种形式（1）变革型的管理者努力使下属意识到，他们工作对组织是多么重要，他们尽全力完成工作时多么必要，从而帮助组织实现目标；（2）变革型的管理者努力使下属们意识到，他们需要追求个人的成长、发展和成就。

（3）变革型的管理者激励他们的下属努力为组织整体利益工作，而不是仅仅为了他们个人的所得或者利益。

10、简述全面质量管理（TQM）的10个步骤（1）建设组织的质量承诺；（2）关注顾客；（3）找到检测质量的方法；（4）设定目标和涉及激励方式；（5）从员工处获得输入信息；（6）识别缺陷并追根溯源；（7）引入准时制库存系统；（8）与供应商紧密合作；（9）设计简便的生产程序；（10）打破职能部门之间的障碍。

11、请对管理者的管理职能进行论述管理工作的职责是帮助组织充分利用自身资源以实现组织目标，通过履行计划、组织、领导和控制四项基本职能来实现这一目标。

1. 计划是管
理者用来识别并选择恰当的目标和行动方案的过程，包括（1）决定组织将要追求的目标，（2）决定实现这些目标所要才去的行动方案，（3）决定如何分配组织资源以实现组织目标。

管理者计划的优劣决定着组织的效率和效果，即组织的绩效水平。

计划的结果是战略，即一组关于追求什么样的组织目标、采取什么样的行动方案以及如何使用资源以实现组织目标的决策。

2. 组织是管理者建立一个组织成员之间能够互动和合作的工作关系结构以实现组织目标的过程。

组织的职能之一就是根据员工各自承担的特定工作任务，将他们分配到各个部门工作。

在组织过程中，管理者还要在不同的个人和部门之间分配职权和职责。

此外还要决定如何最有效地协调组织资源，尤其是人力资源。

组织的结果是创设组织结构，即一种能够协调和激励组织成员，使之协同工作以实现组织目标的正式的工作及其报告关系体系。

3. 在领导的过程中，管理者不仅要为组织成员清楚地描述一个清晰的发展前景，还要激发他们的活力，使员工明白自己在实现组织目标的过程中所发挥的作用。

领导过程中要运用权力、影响力、观察力、说服力以及沟通技巧来协调个人和集体的行动，使他们的活动和努力步调一致。

领导者还要鼓励员工向高层次发展。

领导的结果是培养高度积极主动和服从指挥的组织成员。

4. 在控制的过程中，管理者要评估组织完成目标的程度，并采取相应的行动以保持或者改善组织的业绩。

比如，管理者要对个人、各个部门以及作为整体的组织的业绩进行监控，以确定他们是否达到了期望的绩效标准，一旦没有达到绩效标准，管理者就要采取行动，提高他们的业绩。

控制过程的结果是准确测评绩效和规范组织效率和效果的能力。

在履行控制职能的过程中，管理者首先要确定测评的目标，然后必须设计出信息和控制系统，以便为评估绩效提供所需要的数据。

控制还可以帮助管理者对执行其他三项管理职能的有效程度进行自我评估，并进行必要的修正。

计划、组织、领导、控制这四项管理职能是管理者工作的本质。

不论是在管理等级的那个层次，还是在组织中的哪个部门，有效的管理都意味着成功地进行决策并履行这四项管理职能。

12、简述SWOT分析法SWOT分析方法是指对组织所面临的环境和组织自身进行详细的分析，确定组织的优势（Strengths）和劣势（Weakness）、环境中的机会（Opportunities）和威胁（Threats），以便各层级管理者对各层次上的战略进行选择，使公司处于能够实现其使命和目标的最佳位置。

13、结合你自己的认识，采用SWOT方法分析E公司面临的经营环境。

优势（Strengths）：（1）投资人以一个较高的起点设立了这家企业，花巨资购买了世界最先进的一条生产线；（2）并通过给予优厚的待遇招聘到了一些资深的研发人员，为他们配备了很好的设备和环境；（3）E公司的产品质量在市场上处于中上游水平，仅位于一家主要竞争对手之后。

劣势（Threats）：（1）由于公司在设备和人员等方面投入的资金巨大，使得公司的资金较为紧张；（2）而且由于公司是一家新成立的企业，所以管理上还有很多不完善的地方，包括组织结构的设置、规章制度的制定等方面；（3）未能在最短的时间内建立起自己比较完善的销售网络。

机会（Opportunities）：（1）某国出台4万亿的经济刺激计划，该国金融机构决定放开对中小企业的贷款限制，以进一步扶持中小企业的发展；（2）产品一经推出即得到市场的认同，销售增长速度很快；（3）科技进步加快。

挑战（Threats）：（1）而且其中的B、C、D三家公司已经建立了联盟关系，共同采购原材料；（2）市场上已开始出现性能更高的同类产品；（3）销售商拖欠贷款现象比较突出，制约了进一步的发展。