京东商城电子商务模式分析

彼得·德鲁克说，当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。

电子商务的主要特征之一,就是它创造了一种新的商业模式。

作为中国电子商务自主平台的领军企业——京东商城，以一己之力,在2012年搅动了整个电商行业,大规模开展促销活动，引发了传统商业巨头,进入到电商行业的浪潮，体现了其在业界的巨大影响。

对其商业模式进行研究：于投资者而言，有利于评价京东商城的未来盈利能力；于京东商城而言，可以认识到商业模式中存在的不足,和需要改进的方向；于竞争对手而言，可以通过京东模式,审视自身模式的优劣；于整个电子商务产业而言，有利于管窥全貌，促进整体健康发展，具有较强的现实意义。

一、商业模式的界定与评价本文将电子商务商业模式,定义为互联网企业,为获得利润,而采用的交易结构,以及采用的一系列管理、营销、发展的战略和策略。

其构成要素为,用户价值定义，利润公式，产业定位，核心资源,和流程五个方面。

二、京东商城商业模式分析（一）京东电子商务商业模式的构成要素1.京东商城的用户价值定义用户价值定义,是为目标用户群,提供的价值，具体表现为,向用户提供的产品、服务及销售渠道等,价值要素的某种组合。

截止2011年底，京东商城注册用户数3000万，网站日均访问量超过8000万，日均订单处理量超过30万单，日交易额超过1亿元。

在线销售家电、数码通讯、等11大类数万个品牌,百万种优质商品。

物流配送覆盖了华北、华南、华东等多个地区，70%以上的订单,都由其自建物流团队负责配送。

2.京东商城的利润方程利润方程包括收入来源，成本结构，利润额度等。

（1）京东商城的直接利润来源为,赚取采购价和销售价之间的差价。

京东产品价格,比线下零售店便宜10%—20%；库存周转率为12天，与供货商现货现结，费用率比国美、苏宁低7%，毛利率维持在5%左右，向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值。

2011年，京东此项收入,为211亿元人民币。

(完成)京东电子商务案例分析(总8页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--题目：京东商城的电子商务案例分析姓名：葛春星学号： 14专业：国际经济与贸易学科：电子商务年级： 15级国际经济与贸易本科（经贸班）京东商城的电子商务案例分析姓名：葛春星学号：14摘要：随着互联网技术的日益普及以及计算机技术的迅猛发展,市场经济体制的不断完善,人们的消费行为与消费方式也发生了巨大的转变,人们不再拘泥于传统的消费方式,开始走向了网络购物的大潮。

电子商务产业也成为了中国名副其实的“朝阳产业”、“绿色产业”。

近几年,以B2C模式的电子商务因其自身具备的优势和特点成为了网购市场的主导。

京东商城,就是这个市场里的标志性企业之一,它是目前中国B2C市场最大的直营类电商网站,也是最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。

本文以京东商城为案例对象，通过分析其商业模式，支付方式，配送方式，核心竞争力，总结了一些京东商城的成功之处，，这些对我国的电子商务产业的发展具有重要借鉴意义。

关键词：电子商务，商业模式，发展，一、京东商城的基本情况（一）简介京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。

京东商城在2012年的中国自营B2C市场占据49%的份额，凭借全国供应链的优势继续扩大在中国电子商务市场的领先优势。

京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过360座城市建立核心城市配送站。

京东商城以“产品、价格、服务”为核心，致力于为消费者提供质优的商品、优惠的价格、便捷的售后服务，同时领先行业推出“211限时达”、“售后100分”、“全国上门取件”、“先行赔付”等多项专业服务。

京东通过不断优化的服务引领网络零售市场，率先为中国电子商务行业树立了诚信经营的标杆。

电子商务作业（京东商城网站分析）小组成员：余威，10024231李文，10024232京东商城网站分析京东商城网站概况：公司名称：北京京东世纪商贸有限公司总部地点：北京市海淀区苏州街20号院银丰大厦2号楼成立时间： 1998年6月18日经营范围：家电、3C、百货、图书、食品等公司口号：做中国最大，全球前五强电子商务公司年营业额： 2010年约102亿人民币员工人数：大约5000人京东商城是中国B2C市场较大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。

京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品，日订单处理量超过12万单，网站日均PV超过3500万。

京东商城已占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。

360buy 京东商城是中国B2C市场最大的3C网上购物专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一，是中国最大的电脑、数码通讯、家用电器网上购物商城，产品包括数码、家电、手机、电脑配件、网络产品等数万种商品直销。

360buy京东商城自2004年初涉足电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借在3C领域的深厚积淀，先后组建了上海及广州全资子公司，富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在360buy京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。

根据战略规划，360buy京东商城将组建以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台，以期待能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司目前，京东商城已经在北京和上海拥有了自己全资子公司和自己的服务、物流系统，为了确保全国客户服务质量和速度，京东商城正在建立管理中心、物流中心、采购中心和呼叫中心。

天猫、京东、当当”平台式电子商务网站的盈利模式比较根据艾瑞数据咨询的报告，2011年网络购物市场的B2C 交易额达到1803亿元，占比23.5%。

从市场模式结构来看，B2C模式将成为未来电商发展的核心。

目前，B2C电商模式主要分为自建网站和平台商城两种形式。

本文将选取全平台式的天猫和自主销售为主兼具平台式的京东商城、当当三个平台式的电子商务网站进行营利模式的比较分析。

一、天猫、京东商城、当当网三家B2C网站的发展情况根据图表数据，2011年B2C电商市场发展势头迅猛，天猫商城仍然独大，年市场份额超过50%，同京东商城成为年交易额超过百亿元、交易额年增长率超过百分之200的唯二企业，两家市场份额合计近70%。

在自主销售为主的B2C商城中，京东商城领先成为龙头老大，当当虽然起步较早，但由于其图书销售起家，商品基础价格不高，属于较为平稳的发展。

二、三个网站单独的营利模式分析一）天猫商城天猫商城的盈利模式主要是通过收取商家的佣金来获取利润。

此外，天猫商城还通过各种促销活动、广告推广等方式来增加收入。

天猫商城的优势在于其强大的品牌影响力和大量的用户流量，这让商家愿意支付更高的佣金。

二）京东商城京东商城的盈利模式主要是通过销售商品获取利润。

京东商城为消费者提供优质的商品和服务，通过提高商品价格和降低成本来增加收入。

此外，京东商城还通过广告投放和物流服务等方式来增加收入。

三）当当网当当网的盈利模式主要是通过销售图书获取利润。

当当网通过开展各种促销活动和提供优质服务来吸引消费者。

此外，当当网还通过广告投放来增加收入。

三、对三家企业进行不同组合的综合比较分析一）天猫与京东和当当的盈利模式比较天猫商城和京东商城都是平台式电商，但天猫商城的佣金收入占比更高，而京东商城的销售收入占比更高。

当当网则是以销售图书为主，其盈利模式与前两者不同。

二）京东和当当的盈利模式比较京东商城和当当网都是自主销售为主的电商。

京东商城的商品种类更多，价格更高，而当当网则以图书为主，商品基础价格较低。

京东商城的商业模式分析商业模式1.业务模式（1）主要商品京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种。

其中家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过3.6万种商品。

（2）主要服务京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。

依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。

目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。

2009word年3月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。

京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了消费者的利益。

京东商城用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营的榜样。

2.赢利模式（1）直接销售收入赚取采购价和销售价之间的差价在线销售的产品品类超过3万种，产品价格比线下零售店便宜10%—20%；库存周转率为12天，与供货商现货现结，费用率比国美、苏宁低7%，毛利率维持在5%左右，向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值。

实现的京东的“低应力大规模”的商业模式。

word（2）虚拟店铺出租费店铺租金、产品登陆费、交易手续费（3）资金沉淀收入利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而获得赢利。

京东商城上第三方支付平台有财付通、快钱和支付宝。

（4）广告费目前，网络广告逐步被人们接受，对于一些大型的媒体网站而言，网络广告已经成为其重要的经营收入来源之一。

3.目标客户（1）从需求上分析京东的主要客户是计算机、通信、消费类电子产品的主流消费人群（2）从年龄上分析京东主要顾客为20岁-35岁之间的人群（3）从职业上分析京东的主要顾客是公司白领、公务人员、在校大学生和其他网络爱好者。

京东商城简介自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续六年增长率均超过200%。

京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。

京东商城目前拥有遍及全国各地2000万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌70余万种优质商品，日订单处理量超过15万单，网站日均PV超过3500万。

现在，京东商城已占据中国网络零售市场份额33.9%，连续12个季度蝉联行业头名。

B2C的发展2010 年是中国电子商务梦想照进现实的一年，截至 2009 年6 月底，我国规模以上电子商务网站总量已经超过12000 家。

特别是自进入2008 年来，整个电子商务行业呈现出高速增长的态势。

电子商务的未来是属于B2C 的，据研究表明仅在此二年不到时间内创建的电子商务网站占现有网站总数的22.3%，且有75.4%的电子商务网站专注于细分行业的B2C。

其中作为发展铅直B2C 模式的京东商城在近几年内获得了很好的成绩。

自2004年创立至2008年，京东商城的年销售额分别为1000万元、3000万元、8000万元、3.6亿元和13.2亿元。

达到了340%的复合增率增长，在B2C市场脱颖而出。

一时间京东商城的“商业模式”成为了行业人士议论的热点,对此有人赞同、有人呲之以鼻。

然而盈利就是王道，京东商城的经营之道是值得探讨的，那么京东的商业模式是怎样的呢？经营模式又是怎样的？京东会有一个怎样的未来呢？京东商城的商业模式1.业务模式（1）主要商品京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种。

其中家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过3.6万种商品。

小组成员: 0908821021 黄新广0908821025 卢臣0908821028 石朝虎0908821029 杨庆国0908821030 白康京东商城的商业模式要素分析京东商城简介:京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续六年增长率均超过200%。

京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。

在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。

2012年第一季度，京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。

目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。

为了更加直观的描述京东商城的商业模式，将从8个方面对其进行一一描述。

1.价值体现企业成功的必备要素是，为消费者提供最好的服务。

一句“顾客就是上帝”就形象的将商家同顾客的关系描绘出来。

在京东商城的核心企业文化中有这样一句话：客户利益第一、为客户着想、为客户多做事。

正是凭借着这种以客户为核心的经营理念，京东商城才得以在短短的几年时间里，走出一条越来越宽阔的阳光大道。

全场免运费为用户“零化”配送成本在网上购物，动辄就要十多元的运费，往往是令许多网购消费者和商家踌躇于网购及销售的成本。

就在买方卖方都在考虑成本的同时，京东做了一个表率性的举动。

自2010年6月起，京东商城发布了正式的公告：不限金额，不分会员级别，不分品类实行全场免运费。

这是一个有利于所有会员的优惠措施，也是促进B2C良性发展的开元。

移动互联网“多元化”掌上应用2011年2月17日，京东商城在业界“第一个”推出基于iOS平台的移动设备客户端应用系统，除了下单、查询等常用功能，用户还可以通过直接拍摄商品的条形码实实查询京东商城的相应商品价格。

京东商城盈利模式分析学校：专业：班级：姓名：学号：目录一、分析目的二、京东商城简介三、京东商城盈利模式四、结束语一、分析目的电子商务(Electronic Commerce简称EC)通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式，通过对京东商城的盈利模式方面的分析，了解当代电子商务的发展状况，把握京东商城的这种网上购物的理论，探索电子商务的未来发展趋势。

二、京东商城简介京东自2004年初涉足电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借在3C领域的深厚积淀，先后组建了上海及广州全资子公司，将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。

京东商城组建以北京、上海、广州和成都、沈阳、西安为中心的六大物流平台，以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司的业务空间。

作为中国B2C市场的3C网购专业平台，京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上，都在国内3C网购平台中具有较大影响力。

2007年京东商城销售额超过3.5亿元人民币，实现了连续三年300%的增长。

而在2008年北京奥运会到来之际，京东商城的销售额达到13亿元人民币，顺利突破12亿元人民币的预期目标。

三、京东商城盈利模式京东商城在线销售商品包括家用电器、骑车用品、手机数码、电脑、软件、办公、家居、厨具、服饰鞋帽、个人护理和化妆、钟表首饰、礼品箱包、食品饮料、保健品等十大类逾10万种。

盈利部分①直接销售收入，赚取采购价和销售价之间的差价。

在线销售产品品类超过3万种，产品价格比线下零售店便宜10%-20%，库存周转率为12天，与供货商现货现结，费用率比国美、苏宁低7%，毛利率维持在5%左右，向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值。

目录目录 (1)1.京东商城基本状况 (1)京东商城简介 (1)创始人简介 (2)发展史 (2)2.京东商城的商业模式 (3)业务模式 (3)赢利模式 (4)目标客户 (4)核心能力 (4)战略目标 (5)3.京东商城的经营模式 (6)支付方式 (6)物流配送方式 (6)4.京东商城的管理模式 (7)组织结构的管理 (7)供应链管理 (7)配送管理 (7)客户关系管理 (8)5.京东商城的技术模式 (9)6.京东商城的资本模式 (9)7.成功的原因 (9)8.目前存在问题 (10)9.京东商城前景 (11)1. 京东商城基本状况京东商城简介360buy京东商城（）是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。

360buy京东商城自2004年初涉足电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借在3C领域的深厚积淀，先后组建了上海及广州全资子公司，富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在360buy京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。

根据战略规划，360buy京东商城将组建以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台，以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司的业务空间。

京东商城总部设在北京，目前在北京、上海、广州、成都、设立了华北、华东、华南、西南、分公司和自己的服务、物流系统。

管理中心：北京采购中心：北京一级物流中心：北京、上海、广州、成都、武汉二级物流中心：、、、、、、、全国客服中心：创始人简介360buy京东商城由先生于2004年初创办。

刘强东，网名“老刘”。

1996年毕业于社会学系。

尽管大学期间学的是文科专业，但酷爱编程的他将所有课余时间用在了学习编程上。

并通过独立开发几个项目的程序掘到了人生中的第一桶金，并为今后的创业之路奠定的坚实的基础。

京东商城电子商务的竞争优势和发展策略一电子商务的概念与特征1.电子商务介绍2.电子商务的特点3.京东商城简介二电子商务的主要应用模式三京东电子商务的竞争优势1.品牌优势2.成本优势3.效率优势4.工作质量优势四京东电子商务的发展战略1.我国政府对电子商务的政策及战略2.京东电子商城的发展战略及带来的优势09级市销4班张汝波学号200904020103摘要京东电子商城自涉足电子商务领域以来，所取得的成绩令人侧目，其发展说经历的过程和步骤，它的竞争优势在哪，它的发展战略是什么，本文对其发展战略所带来的优势进行了重点分析，是它能够为我所用。

关键词：电子商务京东商城竞争优势发展战略网络前言最近几年，中国的电子商务得发展迅速，引起了各行各业重视和关注。

作为网络经济的必然产物，电子商务掀起了经济领域的一场革命，也给人们带来了前所未有的机遇和挑战。

在发展电子商务的过程中，如何加强竞争力和树立发展战略，让你能够抓住机遇迎接挑战，成为电子商务行业的巨头，是现在人们最大的问题。

一．电子商务的概念与特点1.电子商务的基本概念电子商务源于英文Electronic Commerce，简写为EC。

电子商务（Electronic Commerce）是指在计算机互联网的支持下进行的商务活动。

从企业来看，电子商务是将企业的核心商务过程通过计算机网络实现，以便改善客户服务，减少流通时间，降低流通费用，从有限的资源中得到更多的利润。

从贸易活动的角度分析，电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用Internet网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过Internet一并完成。

要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。

【京东电子商务系统架构】京东电子商务系统分析报告范文篇一：京东商城电子商务分析报告一京东商城介绍京东商城是刘强东于1998年6月18日在北京市中关村创办的电子商务公司。

早期代理销售光磁产品，并快速发展成为全国最具影响力的光磁产品代理商。

20XX年1月，京东公司进入电子商务领域，创办“京东多媒体网”。

20XX年6月，京东启用全新域名并改版，自此，大家所熟悉的京东商城正式诞生。

6年来，京东商城以每年200%的速度迅猛发展，从一家年销售1000万的电子商务企业到20XX年成为目前中国最大的网络零售商，也是我国首家销售额突破100亿的电子商务企业。

据统计，京东商城目前拥有20XX年余万注册用户，1200多家供应商，在线销售图书音像、家用电器、手机数码、电脑及配件、家居百货、服饰鞋帽、个护化妆、礼品箱包、运动健康、母婴玩具、食品饮料、机票充值等12大类、数万个品牌、70余万种商品，日订单处理量超过15万，网站日均浏览量超过3500万人次。

当下，京东商城已占据国内B2C网络零售市场份额33.9%，连续12个季度蝉联行业头名。

二京东商城运营模式人们常说B2C网络零售的王者是京东！但为什么不是、或者新浪商城？为此我们在了解当前我国电子商务专业网站现状的基础上研究京东运营模式的奥妙所在。

当前，电子商务专业网站模式主要有三种类型。

1、服务型，以制造商品牌为主，如：京东商城、当当网、银泰网、上品折扣等等。

2、平台型，采用C2C模式，如：淘宝网等。

3、网购品牌型，以网络品牌为主，如：凡客诚品、麦包包、玛萨玛索、梦芭莎等等，这些线上线下整合的网购品牌几乎占领了三大门户网站广告费用的80%，其势汹汹。

在电子商务领域，从产业价值链的角度来看，以京东商城为代表的强势渠道商拥有更及时的供应链资源，能更好的实现其战略目标。

电子商务从本质上来看比较像是哑铃结构，一头是客户端，另一头是服务器端，类似于传统商业领域的前台和后台。

6年来，京东商城为了更好的满足消费者需求正逐步完善客户端，在库房建设、物流体系、供应链管理上投入巨额资金，另一方面则巩固其后端，在网络服务器和数据中心上加大投入。

对京东商城网站模式分析一、基本情况与功能结构1、基本情况京东商城（如下图）是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。

京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。

京东商城图2、功能结构京东商城网网页布局分类清楚，一目了然。

导航：品牌直销、团购、夺宝岛、积分商城、京东社区、全部分类首页左侧：商品分类首页中下方：促销产品、新上架商品首页下方：帮助中心、配送方式、售后服务、购物指南、付款方式二、京东商城的商业模式1、业务模式（1）主要商品京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种。

其中家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过3.6万种商品。

（2）主要服务京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。

依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。

目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。

2009 年 3 月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。

京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了消费者的利益。

京东商城用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营的榜样。

2、目标客户（1）从需求上分析京东的主要客户是计算机、通信、消费类电子产品的主流消费人群（3）从职业上分析京东的主要顾客是公司白领、公务人员、在校大学生和其他网络爱好者。