寒暄赞美
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常用寒暄及赞美话术之欧阳音创编
赞美话术1.与您打交道可真能学到东西，您太有智慧了。
2.您的思维太活跃了，我根本就跟不上。
3.您目光深邃，一看您就是一位有思想的人。
4.别开玩笑了，看您的容貌，肯定不到四十岁。
5.您的语调独特，言谈话语中充满了感染力。
6.这套西服穿在您身上，真是帅气极了！7.您总是这么干净整洁，一看就是一位热爱生活又有修养的人。
8.我真佩服您的头脑，多少别人办不成的事，您一到便迎刃而解。
9.您每天都这么精神！10.您真幽默，话从您口中说出来就是不一样。
11.听君一席话，胜读十年书，今天与您交谈，我受益匪浅。
12.在这个问题的处理上，您真有大将风度。
13.您真是一位家庭、事业有成的人，非常令人羡慕。
14.您的下属都这么尊重您，真是少见。
15.从您们的言谈中可以看出，我今天遇到的都是有修养的人。
16.您的人格魅力真强，这么大的事，您一句话就皆大欢喜了，真不一般。
17.做那样大的事业，生活还这么俭朴，我真佩服您。
18.我很高兴和您这样果断、智慧富有经验的人共事。
19.现在竞争激烈，您能把公司经营得这么好，决不是一般人。
20.在同龄人中，您的能力真是出类拔萃。
21.凭您的能力，又年轻，太有发展潜力了。
22.看您情绪这么饱满，事业一定非常顺畅！23.您时间安排得这么合理这么有效率，可见您才智过人。
24.您还别说，您的管理经验书本上也难学到。
25.您的下巴像雕刻的一样，显示出一种权威的力度。
26.您的耳垂又大又圆，一看就是大富大贵的人。
27.孔明能说动周瑜，但未必能说过您。
您爽朗的笑声证明一点：您是个乐天派，您肯定是个健康长寿的人。
28.这么魁梧的身材，潇洒的外表，不是大老板才怪了呢！29.这条领带太适合您了，一定很贵吧？30.您的打扮真有品味，一看就不是一般的俗人。
31.您衬衣扣子真别致。
32.听说您的口才不俗，今天得见果然名不虚传。
33.您的身材可真好，有什么秘诀吗？34.您可真风趣，什么愁事让您一说全没了。
35.看您多好，性格温和，举止得体，到处受欢迎。
寒暄和赞美
——赞 美 的 忌 讳
赞美无诚意，背诵赞美话术 夸大其词 赞美不确定的地方，适得其反
赞美的关键：真诚 赞美的标准：
只要你不觉得恶心，请继续……
赞美三分钟
演练如同真实！
提问的两种类型：
优势 节省时间 封闭式 控制谈话内容 风险 收集信息不全 谈话气氛紧张
收集信息全面 开放式 谈话氛围愉快
浪费时间 不易控制
倾听
自然赋予我们人类一张嘴， 两
只耳朵，也就是让我们多听少说。
------苏格拉底
客户零距离的主旨
先认同后沟通
新人岗前培训课程
寒暄和赞美的目的
接近目标客户 建立良好的第一印象 让气氛变得轻松、愉快
建立良好的第一印象
良好的第一印象，取决于与客户 初次见面的三十秒！
客户零距离
寒暄——拉近距离，调节气氛
赞美——赢得好感，为进一步沟通做铺垫
提问—户需求
赢得客户的好感 你的机会就多了许多
寒暄的常见类型
一、问候型：
你（们）好；大家好；嗨；去哪里啊？吃了没？ 怎么这么忙啊？
二、攀认型：（抓住双方共同的亲近点）
“大家是禄丰人，我母亲出生在禄丰，说起来，我们算是半个老乡了。” “大家都是昆明人，我也算是昆明人。我在昆明读了四年书，昆明可以 说是我的第二故乡了。”
三、关照型：（关注对方的需求）
拥有阳光 拥有未来 Life is Sunshine
课程大纲
一、寒暄和赞美的定义 二、寒暄和赞美的目的 三、客户零距离 四、赞美艺术
五、赞美3分钟
寒暄和赞美的定义
寒暄——说白了就是问候与应酬，即嘘寒问暖 赞美——发自内心的、对美好事物表示肯定的一种表达
常用的打招呼的语言有哪些？ 常用的赞美的语言有哪些？
赞美无诚意，背诵赞美话术 夸大其词 赞美不确定的地方，适得其反
赞美的关键：真诚 赞美的标准：
只要你不觉得恶心，请继续……
赞美三分钟
演练如同真实！
提问的两种类型：
优势 节省时间 封闭式 控制谈话内容 风险 收集信息不全 谈话气氛紧张
收集信息全面 开放式 谈话氛围愉快
浪费时间 不易控制
倾听
自然赋予我们人类一张嘴， 两
只耳朵，也就是让我们多听少说。
------苏格拉底
客户零距离的主旨
先认同后沟通
新人岗前培训课程
寒暄和赞美的目的
接近目标客户 建立良好的第一印象 让气氛变得轻松、愉快
建立良好的第一印象
良好的第一印象，取决于与客户 初次见面的三十秒！
客户零距离
寒暄——拉近距离，调节气氛
赞美——赢得好感，为进一步沟通做铺垫
提问—户需求
赢得客户的好感 你的机会就多了许多
寒暄的常见类型
一、问候型：
你（们）好；大家好；嗨；去哪里啊？吃了没？ 怎么这么忙啊？
二、攀认型：（抓住双方共同的亲近点）
“大家是禄丰人，我母亲出生在禄丰，说起来，我们算是半个老乡了。” “大家都是昆明人，我也算是昆明人。我在昆明读了四年书，昆明可以 说是我的第二故乡了。”
三、关照型：（关注对方的需求）
拥有阳光 拥有未来 Life is Sunshine
课程大纲
一、寒暄和赞美的定义 二、寒暄和赞美的目的 三、客户零距离 四、赞美艺术
五、赞美3分钟
寒暄和赞美的定义
寒暄——说白了就是问候与应酬，即嘘寒问暖 赞美——发自内心的、对美好事物表示肯定的一种表达
常用的打招呼的语言有哪些？ 常用的赞美的语言有哪些？
寒暄赞美的演示方法包括
寒暄赞美的演示方法包括
寒暄的内容主要有以下几类。
(1)关怀式寒暄。
这是常见的寒暄方式，真挚深切的问候，对于加深人际间的感情，有着重要的作用。
(2)激励式寒暄。
就是在寒暄的几句话中，给人以鼓舞和力量。
几句恰到好处的激励式寒暄，就能给人以很大的激励。
(3)幽默式寒暄。
寒暄中加点幽默诙谐的成分，对协调交际气氛是很有效果的，人际间良好的沟通与深切的友谊就是在这幽默的寒暄中间建立起来的。
(4)夸赞式寒暄。
无论谁清早起来，接连听到几个诸如“你起得好早啊”“你身体越来越好啦”的赞美式寒暄，一定会感到这一天心情格外舒坦愉快。
夸赞式寒暄也要讲点技巧，其中之一就是夸赞的内容最好要具体一些，这样才能产生较大的作用。
在寒暄中，应注意以下几点。
(1)要注意对象。
寒暄要因人而异，不要对谁都是一个调。
(2)要注意环境。
在不同的环境，要进行不同的寒暄。
(3)要注意适度。
寒暄要适可而止，过多的溢美之词则会给人以虚伪客套之感。
总之，恰当的寒暄，能给不快的人以安慰，给久别重逢的人以关怀，给邻里亲友以欢乐，并由此沟通感情，联络友谊，促使人际交往达到水乳交融的佳境。
寒暄的目的是创造和谐气氛，加深了解，所以寒暄时不但语言要
诚恳、亲切，而且要善于用自己的姿态、表情、感叹词或插话等来回应对方，以表示自己对谈话内容很有兴趣。
常用寒暄及赞美话术ea
赞美话术1.与您打交道可真能学到东西，您太有智慧了。
2.您的思维太活泼了，我根本就跟不上。
3.您目光深邃，一看您就是一位有思想的人。
4.别开玩笑了，看您的容貌，肯定不到四十岁。
5.您的语调独特，言谈话语中充满了感染力。
6.这套西服穿在您身上，真是帅气极了！7.您总是这么干净整洁，一看就是一位热爱生活又有修养的人。
8.我真佩服您的头脑，多少别人办不成的事，您一到便迎刃而解。
9.您每天都这么精神！10.您真幽默，话从您口中说出来就是不一样。
11.听君一席话，胜读十年书，今天与您交谈，我受益匪浅。
12.在这个问题的处理上，您真有大将风度。
13.您真是一位家庭、事业有成的人，非常令人羡慕。
14.您的下属都这么尊重您，真是少见。
15.从您们的言谈中可以看出，我今天遇到的都是有修养的人。
16.您的人格魅力真强，这么大的事，您一句话就皆大欢喜了，真不一般。
17.做那样大的事业，生活还这么俭朴，我真佩服您。
18.我很快乐和您这样果断、智慧富有经验的人共事。
19.现在竞争剧烈，您能把公司经营得这么好，决不是一般人。
20.在同龄人中，您的能力真是出类拔萃。
21.凭您的能力，又年轻，太有开展潜力了。
22.看您情绪这么饱满，事业一定非常顺畅！23.您时间安排得这么合理这么有效率，可见您才智过人。
24.您还别说，您的管理经验书本上也难学到。
25.您的下巴像雕刻的一样，显示出一种权威的力度。
26.您的耳垂又大又圆，一看就是大富大贵的人。
27.孔明能说动周瑜，但未必能说过您。
您爽朗的笑声证明一点：您是个乐天派，您肯定是个健康长寿的人。
28.这么魁梧的身材，潇洒的外表，不是大老板才怪了呢！29.这条领带太适合您了，一定很贵吧？30.您的打扮真有品味，一看就不是一般的俗人。
31.您衬衣扣子真别致。
32.听说您的口才不俗，今天得见果然名不虚传。
33.您的身材可真好，有什么秘诀吗？34.您可真幽默，什么愁事让您一说全没了。
35.看您多好，性格温和，举止得体，到处受欢送。
常用寒暄及赞美话术
赞美话术之五兆芳芳创作1.与您打交道可真能学到东西，您太有智慧了.2.您的思维太活泼了，我底子就跟不上.3.您目光深邃，一看您就是一位有思想的人.4.别开玩笑了，看您的容貌，肯定不到四十岁.5.您的语调独特，言谈话语中充满了传染力.6.这套西服穿在您身上，真是帅气极了！7.您总是这么洁净整洁，一看就是一位热爱生活又有修养的人.8.我真佩服您的头脑，多少他人办不成的事，您一到便迎刃而解.9.您每天都这么精神！10.您真幽默，话从您口中说出来就是不一样.11.听君一席话，胜读十年书，今天与您扳谈，我受益匪浅.12.在这个问题的处理上，您真有大将风姿.13.您真是一位家庭、事业有成的人，很是令人羡慕.14.您的下属都这么尊重您，真是少见.15.从您们的言谈中可以看出，我今天遇到的都是有修养的人.16.您的人格魅力真强，这么大的事，您一句话就皆大欢乐了，真不一般.17.做那样大的事业，生活还这么简朴，我真佩服您.18.我很欢快和您这样判断、智慧富有经验的人同事.19.现在竞争剧烈，您能把公司经营得这么好，决不是一般人.20.在同龄人中，您的能力真是出类拔萃.21.凭您的能力，又年轻，太有成长潜力了.22.看您情绪这么饱满，事业一定很是顺畅！23.您时间安插得这么公道这么有效率，可见您才干过人.24.您还别说，您的办理经验书本上也难学到.25.您的下巴像雕刻的一样，显示出一种权威的力度.26.您的耳垂又大又圆，一看就是大富大贵的人.27.孔明能说动周瑜，但未必能说过您.您爽朗的笑声证明一点：您是个乐天派，您肯定是个安康长寿的人.28.这么魁梧的身材，潇洒的外表，不是大老板才怪了呢！29.这条领带太适合您了，一定很贵吧？30.您的打扮真有品味，一看就不是一般的俗人.31.您衬衣扣子真新颖.32.听说您的口才不俗，今天得见公然名不虚传.33.您的身材可真好，有什么秘诀吗？34.您可真滑稽，什么愁事让您一说全没了.35.看您多好，性格温和，举止得体，到处受欢送.36.您脾气欠好，但您绝对是个大好人，因为您心地善良.37.我在和您的员工交换时，他们都很敬佩您的为人.38.您对生活的乐不雅态度使我很打动.笑迎竞争是新时期生活中不成缺少的品格.39.您是个爱憎清楚的人.40.不跟您畅谈不知道，您真是眼光独到，志向远大呀！41.从您这儿，我算知道什么是聪明了，以后有机遇教教我.42.经常听人提起，贵公司有今天的成长，与您不凡的办理才干是密不成分的.43.这可不是胆大胆小的问题，没您这能力底子干欠好.44.在这么短的时间里，您能到今天这个局面，那可不一般啊！45.您这么有名气，来拜会您，我真的有些惊慌不安.46.您最不喜欢听阿谀的话，您可是一位正直的人啊！47.张罗这么大的事儿，没两下子可真不成，我真佩服您.48.真不愧是总经理，这么大的办公室自己就是代表一种成就啊！49.x经理，像您这么稳重成熟、思考周密，一般人在这个年龄很难做到啊！50.跟您在一起谈话，虽然时间不长，但真是一种难得的享受，真希望下次有机遇再与您扳谈.。
寒暄与赞美
寒暄与赞美成功销售的 催化剂！
课程目录
• • • • • • 前言 寒暄与赞美概述 寒暄与赞美的要点及方法 寒暄与赞美的注意事项 结束语 演练时间
演练时间
场景一：一对老夫妻来银行办理储蓄业务
场景二：一位母亲带孩子来银行办理业务
场景三：一位中年男士来银行办理基金业务
场景四：一民工来银行给老家汇款
场景五：一年轻女士来银行取钱
寒暄赞美话术
• •
• • • • •
一、家庭主妇 你看起来温柔贤惠，一看就知道是一个容易沟 通的人。 你这么有气质，一看就是很有内涵的人。 你看上去真是温柔体贴，你先生好有福气啊！ 瞧您这衣服穿得多大方得体啊 你家里收拾得这么干净、整齐，一看就知道您 持家有道。 这是你家的孩子吧，这么有礼貌，你真是教子 有方啊！
赞美的要点
发自真诚，避免过度
不要用贬低自己来赞美他人 赞美时要面带微笑，正视对方，交流眼神。
抓住特点，对症下药
找出对方引以为傲的特征加以赞美，结合类别特征赞 美对方最在意的方面。
贯穿始终，随时赞美
接触后立刻展开赞美，拉近距离；促成前、拒绝处理 后也要赞美；签单后更要赞美！
赞美的方法（1/3）
课程大纲
●寒暄与赞美技巧 ●寒暄与赞美话术 ●寒暄与赞美战术
寒暄与赞美技巧
课程目录
• • • • • • 前言 寒暄与赞美概述 寒暄与赞美的要点及方法 寒暄与赞美的注意事项 结束语 演练时间
前 言
常人对于推销的反应是：冷淡、怀 疑、轻视、敌意。 只有设法赢得客户信任，才能进行 下一步销售动作，发现客户需求。
寒暄赞美话术
• • • 二、普通上班族 您这身衣服很得体，和您的气质非常相称！ 您的孩子真懂事，你平时是怎么教育眼孩子的 呢？
寒暄与赞美的技巧PPT课件
四、寒暄内容
1》个人： 工作效益，家庭子女，兴趣爱好，朋友社交，创业经历，事业追求
2》企业： 行业前景，创业历程，产品特色，成绩荣誉，企业文化，发展规划
3
问
主动提问，捕捉信息观点。
说
和客户融洽的交流，发掘客户需求点。
4
一、积极、主动、姿态；心细、照顾周到。 二、善于选择话题。 如“你的工作忙吧、学习还可以吧、身体可好、 “最近还忙些什么”等等。 三、注意灵活变通 如“早上好”、“晚安” 、“你在买菜”、“你来了”。 四、讲究方式。 1. 常见面：只需一句话、一个招呼(甚至一个眼神，一个微笑，一个手势)。 2. 久不见面： 1》谈天气的寒暄方式： “今天的天气真不错”，“今天的天气真冷” 2》赞美式寒暄：“你穿上这套西服，更加有风度了‘你穿上这连衣裙，更加漂亮了” 3》应变式寒暄：“早晨好！上班去？” 、“吃了吗？” 五、认同语 ： A 四句认同语语头： 1.那很好；2.那没关系； 3.你讲得很有道理；4. 你这个问题，问得很好。 B 5个认同点： 1.对方的心情；2.对方相反的想法与观点；3.对方的问题；4. 对方的要求； 5.对方的立场。 C 认同并不代表同意 5 1》认同旨在平衡自己的心情； 2》“如果”－认同的回旋
保持适当的距离，避免产生压迫感；
正视对方，看着对方的眼睛；
适时用微笑、点头或“嗯” 、“没错”等回应对方。
6
一、何为赞美：
1. 赞美是发自内心深处的对别人的欣赏并回馈给对方的过程。 2. 是对别人关爱的表示，是人际关系中一种良好的互动过程， 是人和人之间相互关爱的体现。 二、为何赞美 1. 情人间的赞美，让爱情更滋润 2. 亲人间的赞美，让家庭更幸福 3. 同事间的赞美，让氛围更和谐 4. 千万不要忽视赞美的力
寒暄与赞美
＊ 感觉非常优秀 ＊ 问家庭 ＊ 通过交换客户名片做交 流 ＊ 你的家庭好幸福 ＊ 风趣的介绍自己 ＊ 你的儿子好可爱 ＊ 你看**电视剧/节目吗？ ＊ 你的小孩好优秀 ＊这是您的女儿，您不仅 ＊ 谈挣钱 是 一 个 成 功 的 企 业 家 ， ＊ 听说11月份有演唱会我 更是一个非常称职的父 送一张票 亲，真是了不起
直接赞美个人或公司：
＊ 公司好有气派，办公室环境很好啊
＊ 帮他看办公室风水
＊ 我看到非常多您公司的广告 ＊ 你们的海报做得很吸引人
＊ 你们的网站做得很特别
＊ 你们公司的员工都很有素养
＊ 您的前台好热情
＊ 你衣服的颜色很不错 ＊ 您很有领袖的风采 ＊ 你的发型很酷
赞美其家人：
利用客户感兴趣的话题引入：
心理学家根据人的天性曾做过如下论断： 能够使人们在平和的精神状态中度过幸福人生 的最简单的法则，就是给人以赞美。作为一个 社会成员，都需要别人的肯定和承认，需要别 人的诚意和赞美。比如，你的同事新穿一件连 衣裙，你可以用赞美的语言说：“小张，你穿 上这件连衣裙更加漂亮了”，小张就会很高兴。
五是攀认型。
俗语说：“山不转路转。在人际交往中，只要彼此 留意，就不难发现双方有着这样那样的“亲”、“友” 关系，如“同乡”、“同事、”、“同学”甚至进亲等 沾亲带故的关系。在初次见面时，寒暄攀认某种关系， 一见如故，立即转化为建立、发展友谊的契机。三国时， 鲁肃见诸葛亮的第一句话是：“我，子瑜友也”。这短 短一句话，就奠定了鲁肃和诸葛亮之间的情谊。在现实 生活中这种攀认型的事例比比皆是，如“我出生在武汉， 咱可算得上同乡啦”、 “噢，您是中科大毕业的，说起 来咱们还是校友呢”。这些事例，说明在交际过程中， 要善于寻找契面，发掘双方的共同点，从感情上靠拢对 方 。
寒暄赞美
寒暄与赞美
分享内容
Ⅰ 、寒暄赞美的要点 Ⅱ、赞美方法与技巧 Ⅲ、不同客户的赞美点 Ⅳ、注意事项
2
常人对于推销的反应是： 冷淡、怀疑、轻视、敌意。
只有赢得客户信任，才能进行下一 步销售动作，发现客户需求。
3
顾客购买的两个理由
愉快的感觉 问题的解决
4
5
寒暄
说－－赞美，赢得客户好感 听－－善于倾听 问－－探求购买点，引导客户思考 看- - 仔细观察客户的表情神态 寒暄的要点:为切入主题做好铺垫
你的发型很漂亮 你的笑容很甜 你的衣服很有品味
8
赞美的方法与技巧
1.内容具体 2.赞美恰当 3.发自内心 4.适时赞美
9
不同客户的赞美点
按年龄
小孩： 聪明、活泼、可爱、有礼貌 年轻人：有知识、有活力、有干劲 中年人：有风度、有内涵、有责任心 老年人：显年轻、精神好、身体好、 有爱心
10
不同客户的赞美点
如何摘到苹果？
16
方 ➢ 交浅不言深：不做建设性的建议与批
评 13
遇逢 物人 加减 钱岁
赞善虚肯赞好
赞 美 于 心 定 美 听
别发请对技的
美 人 现 教 方 巧 话
容优也就是大
小 易 点 有 是 比 家Fra bibliotek疏并同最事永
结 忽 告 样 好 实 远
的诉的的多都 地对效赞一爱 方方果美点听
14
—
营 销 心 态 快 乐 心
15
6
赞美
发自真诚， 避免过度 不要用贬低自己来赞美他人 赞美时要面带微笑，正视对方，交流眼神
抓住特点，对症下药 找出对方引以为傲的特征加以赞美，结合类
别特征赞美对方最在意的方面 贯穿始终，随时赞美
分享内容
Ⅰ 、寒暄赞美的要点 Ⅱ、赞美方法与技巧 Ⅲ、不同客户的赞美点 Ⅳ、注意事项
2
常人对于推销的反应是： 冷淡、怀疑、轻视、敌意。
只有赢得客户信任，才能进行下一 步销售动作，发现客户需求。
3
顾客购买的两个理由
愉快的感觉 问题的解决
4
5
寒暄
说－－赞美，赢得客户好感 听－－善于倾听 问－－探求购买点，引导客户思考 看- - 仔细观察客户的表情神态 寒暄的要点:为切入主题做好铺垫
你的发型很漂亮 你的笑容很甜 你的衣服很有品味
8
赞美的方法与技巧
1.内容具体 2.赞美恰当 3.发自内心 4.适时赞美
9
不同客户的赞美点
按年龄
小孩： 聪明、活泼、可爱、有礼貌 年轻人：有知识、有活力、有干劲 中年人：有风度、有内涵、有责任心 老年人：显年轻、精神好、身体好、 有爱心
10
不同客户的赞美点
如何摘到苹果？
16
方 ➢ 交浅不言深：不做建设性的建议与批
评 13
遇逢 物人 加减 钱岁
赞善虚肯赞好
赞 美 于 心 定 美 听
别发请对技的
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结 忽 告 样 好 实 远
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14
—
营 销 心 态 快 乐 心
15
6
赞美
发自真诚， 避免过度 不要用贬低自己来赞美他人 赞美时要面带微笑，正视对方，交流眼神
抓住特点，对症下药 找出对方引以为傲的特征加以赞美，结合类
别特征赞美对方最在意的方面 贯穿始终，随时赞美
寒暄赞美的话
寒暄赞美的话篇一：寒暄赞美实战话术客户赞美寒暄说辞大全话术一、针对客户办公室内的特殊陈列1、有办公室用品引起的赞美寒暄对话举例业务员：李总你好客户：你好业务员：李总最近生意不错吧客户：呵呵，一般吧业务员：李总，这都2013年了，新千年想必您也会大干一场吧客户：呵呵，是啊，不过还要看啊业务员：不过我敢肯定你今年生意会更好啊客户：哦？为什么这么说呢？业务员：你看，你的办公室年年有余（鱼）啊，（指着鱼缸说）客户：呵呵，那真是托福了哦。
业务员：老总对养鱼很在行呢？客户：呵呵，一般，比较赶兴趣业务员：以前我的朋友也有养观赏鱼，不过听他说养这种鱼是挺有讲究的呢，不是那么容易能够做的好的，我看李总你这里的鱼都很不错，好多我从来没讲过，你能给我讲讲么，客户：可以啊，这些都是我这几年积累下来的，可都宝贝着呢，你看这个鱼。
业务员：李总我觉得我们做生意跟这个养鱼其实是一个道理，都要自己慢慢的积累和揣摩，一步一步的才能从新手做到行家。
客户：是这样的啊，你看我刚刚开始干我这行的时候，那是身兼数职啊，什么都要自己去做，又不会，还不是这么坚持下来了，现在我们在业界也是很出名的了。
业务员：不过现在社会发展的很快，我们的市场环境都在不断的变化，在我们摸索的同时，更应该抓住一些好的机遇，就像养这个鱼一样，一旦有什么新的技术和方法，我们都进行使用，这样才能让我们事半功倍，而今天我要介绍给你的产品就是这种能够让你事半功倍的产品，让你能在奥运年走得更顺，跟上时代潮流，真正的做到年年有鱼。
2、我发现您桌子上这个小玩意很别致，以前从来没有见过，这是做什么用的呢？（别人送的，或者从什么地方买的）您的交际面真实很快，也见多识广很有品位。
3、您这张照片拍的很好，背后的风景衬托出您很有风度，看来您一定很喜欢旅游区过很多地方，其实我也很喜欢旅游，觉得出去看一看，走一走特别的好，我真的很羡慕您。
话术二：针对企业经营的赞美1、XX总，您好，之前和您通电话的时候，我在电话里就感觉您是一位很稳重的企业家，但是见了面才了解，原来您不仅稳重还这么年轻，您这么年轻就经营这么大的一个企业，真是不容易，我很佩服您。
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1 - 1 -寒喧篇 寒喧主要目的是收集客户资料，了解客户的需求。通过对客户家庭的组成结构、主要居住的人员；客户的主要收入来源，资金实力的强弱；客户需求的面积，投入多少资金；客户对交通、配套的要求，对环境和区域发展的要求等各方面住处的收集，更好、更有针对性的引导客户，把握客户，推销产品。
例如：和客户见面，秘书（顾问）介绍 主任：“X先生，您好，是接到我们的广告单专程来了解的？” 客户：“是的。我想了解了解。” 主任：“好的好的，X先生，这是我的名片。我姓X。您叫我小X就可以。您可以赐一张名片吗？以后也便于联系，为您提供一些房地产的信息。” 客户：“哦，没带，抱歉！” 主任: “没关系，这样，您可以给我留个联系方式，也是一样的。您的手机号是13**？” 客户：“139xxxxxxxx” 主任：“X先生，我将详细的为您介绍我们的项目，并以最好的服务让您满意而归。但不知您打算投入多少资金，需要多大面积（如销售的是住宅，询问是“两房还是三房？”）。” 客户：“100平方米左右。” 主任：“某先生，那您是考虑二个人住吧，100平方米也够了。” 客户：“一家人住，或者是给孩子结婚用”或“投资”或“休闲用”。 主任：“X先生是在医院工作吧，小X只是猜测，不知对不对？” 客户：“我在学校工作。” 主任：“哦，教师是人类灵魂的工程师，伟大好职业。” 主任：（详细的了解、深入的了解，尽可能掌握更多的信息。如，在学校做什么，收入情况）“某先生，来，您这边看看我们小区的沙盘模型，这样有一个直观的认识。” 在与客户见面的第一时间，需要以高昂的服务热情，给客户一个良好的印象，在寒喧过程中让客户能有宾至如归的适意心情，以便和你融洽的沟通。建立良好的关系基础，并有三分钟成为朋友的意识与客户沟通和收集客户的资料。
寒喧中可以应用的语素。 教师：人类灵魂的工程师，伟大的职业，阳光的下的职业，我梦想的就是成为教师。 医生；救死扶伤的崇高职业，我最崇拜的白衣天使，从小梦想成为白衣天使。 律师：最高尚的职业，医生是给人看病，律师是给社会看病，社会的安定团结靠律师。 会计：头脑清晰，精明能干，思维敏捷。 生意人：有胆有识的人，善于把握机会才有今天的成功。 服装师、设计师：衣食住行，您是第一项，为人类造福。 年轻人：看您这么年轻就有能力买房子，真是今天羡慕，您不是老板，也是大公司的高级主管。 就职于大公司的人：您能在这家公司服务（工作）真是不简单！ 听说进入贵公司必须有良好的知识技能还得经过层层考核，请您 给我指点一下，进入贵公司应作哪些准备？” 2
寒喧可以选择的话题 气候：季节变化，风、雨； 环境：自然环境、社会风气； 新闻：报纸、电视、杂志； 教育：学校、师资、学费； 旅行：风景、民俗、交通工具； 朋友：与各方面的关系； 家庭：亲属、子女、住房； 收入：工资、资金、隐性收入； 健康；疾病、长寿、胖、瘦； 投资：邮市、股市、其它投资工具； 职业：工作场所，工作性质； 经历：成长、成功； 嗜好；读书、音乐、棋牌、球类； 观念：价值观、道德观、审美观； 衣食住行：流行、式样、价格、品牌； 通过以上话题的沟通、交流，收集尽量多的客户资料。
寒喧的重要性 寒喧的过程，起到给客户第一印象的作用。收集客户资料的作用，拉近关系的作用。 1、推销工作第一道难关就是初次见面能留下一个良好印象，在客户内心树立一个良好的信任度。 2、拉近关系的重要性在于，客户对推销员的介绍十句听一句，对朋友的介绍十句听九句，之后的介绍推销过程才能顺利展开。产品的描述才能详尽，客户的印象才深。 3、只有更好的收集客户的各方面信息，才能有针对的，有目的，有方向的引导客户、把握客户、因势利导的推动客户的思路，随推销员的思路走。（注意不能流露推销的痕迹。）
寒喧的方式方法 1、以轻松、愉快的方式，自然、融洽的气氛，来建立相互的关系。在与客户的初次接触中，可以通过拉家常的方式展开交谈，尽量选择轻松话题或客户感兴趣的事情，耐心倾听客户的经验谈、甘苦经，了解其事业、家庭的情况，以及今后的希望和打算。从言谈中寻找与客户的共同点，以共同点为开端，慢慢地接近。 2、恰当称呼对方，通过反复的称呼会让对方有亲切的感受，并且通过微笑营造良好的气氛，在言谈中表现得谦虚有礼。 3、在寒喧之后，便应转入销售流程。如何进入，在寒喧过程中灵活掌握，引入正题。（销售流程）
- 2 - 赞美篇 能巧妙的赞美客户，可以说你就掌握了与准客户交往的通行证。在寒喧中巧妙的运用赞美，将使推销工作事半功倍。每个人都有赞美别人的能力，只要我们主动说常常说，让它变成一种习惯就行了。其实赞美人并不难不要花钱，只需动一下脑，“美言一句三冬暖”，这句话并不夸张。 作为一名推销员尤其要学会赞美别人，养成赞美别人的习惯，同时还要学会真诚、自然、有事实根据地赞美别人。 人是有感情的动物，有喜欢被赞美的本质，往往稍微一句简单的赞美都令对方感到无比的温馨，自然而然就很容易与顾客打成一片，进而化解之间的生疏感。从“你”“我”变成“我们”。因为人人皆喜欢听赞美自己的话，但赞美顾客有几个原则要注意： 3
1、须出自内心，不可信口开河，娇揉造作，一旦让对方察觉你言不由衷，满口虚伪，往后的路就很难走了。 2、应具体、不抽象，与其说：“小姐，你长得好漂亮呢！”不如说：“小姐，你长得好漂亮，尤其这对眼睛乌黑明亮，大而有神，真令人羡慕！” 3、根据事实，不可乱发表意见，就事论事，不可言过其实，否则变成溜须拍马、摇尾乞怜，效果反而不好。 4、贵于自然，赞美对方于无形之中，使对方不觉我们在赞美他。 5、适可而止，见好就收，见不好也收。
对年轻的先生 有头衔的：先生这么年轻就当上一家公司的经理，实在不简单，事业一定很顺利吧！哪天有机会可否向你请教您事业成功的秘诀！ 无头衔的：看先生相貌堂堂仪表出众，一定是这家公司的老板吧?什么？是业务代表？你太客气了，即使如此，相信不久将来一定能成大企业家，我祝福你。 对年轻的小姐 在家闲着：那你好福气，有多少女孩子羡慕你，不用为生活而奔波、发愁，那您先生事业一定做得很成功吧，是做什么生意的？ 对中年的先生 先生，事业做得这么大，见识又广，经验又丰富，什么时候教教我。 对中年的女士 大姐，你很和善人缘一定很好，是不是做教师的，我最敬佩老师。 对老年人。 老人家，身体健康红光满面，一定很有福气，有几个孩子？ 对一家人（带父母） 老太爷红光满面，身体健康，且又有一位杰出的公子及贤惠的媳妇，实在命中的有福气。 在先生面前一定要赞美太太，看着太太也要赞美先生，带小孩的赞美小孩。 对男人讲事业，对女人讲家庭、小孩。 您真是有眼光，能娶到这么贤惠、漂亮的太太。 您真是有福气，能嫁给这么体贴又这么有责任感的先生。
各种赞美语言汇编 1、您的风衣是今年最流行的吧，您穿风衣真精神，风度很好。 2、您是哪个大学毕业？哦，真是前途无量啊！ 3、您在单位里一定是风云人物，看您的气质就知道了。 4、小姐，您的衣服真得体，是订做的吧！ 5、您是教育工作者吧？您长得特别象我的一个教授，所以您刚进门我看您就面熟、特亲切 6、像您先生一定是部门的主管吧！认识您真高兴，人都希望向成功的人学习成功的方法！ 7、哦，您是搞宽带的，您一定是专家，有机会教教我们。 8、您的声音很悦耳，您的歌肯定唱的很好。 9、小姐，您穿着很有品味，一定是个完美主义者。 10、小姐，您气质真好，优雅、宁静，一定是个热爱生活的人。 11、阿姨，您的身段保养得到这么好，看得出您的生活非常幸福。 12、小姐，您讲话真好听，很象电台的播音员。 13、哦，小姐，您长得象电影演员XX，真的，我想您身边的人也有这种想法。 4
14、听君一席话，胜读十年书。 15、您普通话讲得很好，京味十足，是北京人吧！ 16、您大概是律师吧！我看您思维严谨、逻辑推理很到位，风度也很优雅。 17、您孩子真可爱，小小年纪这么聪明，长大一定像您一样出色！ 18、您走到今天的成功，一定有许多感人的事情吧！ 19、您真是一位很谦和的老师，和您交流，我受益不少。 20、什么时候带我们参观您的家，您家一定布置得非常温馨，非常有品味。 21、小姐，漂亮的小姐我见多了，但象您这样有思想、有智慧，您是第一个。 22、为父母买？您真有孝心，成功的人我见多了，象您这样成功又有孝心的人，您是第一个。 23、小姐，您和我以前一个大学同学很象，她是我最要好的朋友。 24、先生，您很有儒者气质。 25、先生，刚进来看您步伐矫健，真看不出您有70多岁，您气色真好哎！ 26、小姐，您的手表很有个性，选择的东西都和别人不一样，很时尚。 27、阿姨，您跟我妈的年龄差不多，但您比我妈看上去年轻多了。 28、您小孩长得真好，以后又是一个大美人（大帅哥）！ 29、您给人的感觉非常平易近人，您的员工肯定都非常尊重您。 30、您真有眼光，找了一位这么漂亮、能干的女朋友！ 31、看您的气质雍容华贵，生活一定很幸福吧！ 32、您很有魅力，正如花朵的美丽与芬芳，容易感受，却很难猜中其中的成份。 33、您很随和，人缘一定很好。 34、您谈吐很有层次，学者风范，观念成熟。 35、X总，您今天容光焕发，一定是又做成了几笔大生意吧！ 36、您身体这么棒，又是一身的名牌运动服，一定喜欢体育运动吧！