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物流基础第一章物流基础概述第一节物流的基本概念1、物流的定义（国际）物流是物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。
2、物流管理的定义（美国CLM）物流管理是在供应链运作中，以满足客户要求为目的，对货物、服务和相关信息在产出地和销售地之间实现高效率和低成本的正向和反向的流动和存储所进行的计划、执行和控制的过程。
3、物流管理的定义（欧洲ILT）物流管理是针对与时间有关的资源定位，网络进行设计、优化和管理的科学和艺术。
4、供应链管理的定义5、物流7R理论将恰当的质量（Right Quality）、恰当的数量（Right Quantity）、恰当的价格（Right Price）的恰当的商品（Right Commodity）在恰当的时间（Right Time）送到恰当的场所（Right Place）、和恰当的顾客（Right Customers）手中6、物流的观点和学说从管理的角度：商物分离学说，黑大陆学说，效益背反学说，从成本的角度：第三利润源学说，成本中心学说，从战略的角度：战略学说，供应链学说7、物流的分类按物流研究涉及的范围划分：宏观物流，微观物流按物流活动覆盖的空间范围划分：国际物流，国内物流，区域物流按物流系统涉及的范围划分：社会物流，企业物流按企业物流的作用划分：企业供应物流，企业生产物流，企业销售物流，企业回收物流，企业废弃物物流按物流服务的对象划分：一般物流，特殊物流，其它物流：军事物流，商业物流，绿色物流，网络物流8、物流的分类（按企业物流作用划分）企业供应物流，企业生产物流，企业销售物流，企业回收物流，企业废弃物物流9、物流的分类（军事物流与商业物流的区别）军事物流产品性能数量允许有少量的错误，只要不妨碍使用，严格要求场所的正确，并经常变动场所，严格时间要求，合法性、交货顺序、支付条件经常忽视，不重视成本。
第十章习题答案一、名词解释1.物流战略物流战略是指企业或其它组织为了适应未来环境的变化,为寻求物流的可持续发展,就物流发展目标以及达成目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略。
2．企业战略企业战略是指企业在市场经济、竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋划或方案。
3．物流战略管理物流战略管理是对企业的物流活动实行的总体性管理,是企业制定、实施、控制和评价物流战略的一系列管理决策与行动,其核心问题是使企业的物流活动与环境相适应，以实现物流的长期、可持续发展。
二、填空题参考答案1.全局性，长远性,适应性,风险性２．长远性、全局性的规划与谋略３.使企业的物流活动与环境相适应4．制定战略和实施战略5．战略制定，战略实施，战略控制6．整个物流系统的使命所引导的,可在一定时期内实现的量化的目标7.存在于企业之外,对企业物流活动的开展产生决定性影响的８．企业物流发展的内部因素9.能够把企业的物流资源加以统筹整合以完成预期的任务和目标的技能1０．降低成本,减少资本占用,改进服务11．战略层面，策略层面12．战略规划1３．策略规划1４．客户服务目标,设施选址战略，库存决策战略15．管理库存的方式16．运输方式,运输批量,运输时间17.组织结构系统，企业文化系统１８．目标和要求,人力、物力和财力１9.确定物流战略控制标准,衡量实际绩效，纠正偏差２０．事前控制,事中控制,事后控制三、不定项选择题答案1．AＢDE 2．ACDＥ 3.BC 4.BCDＥ 5.BDE６.BDE ７.AＢＣＤE ８.ＡBC 9．ＡＢCDE 10．A １1.C ＤE四、简答题1.简述物流战略的特点。
物流战略是指导企业物流走向未来的行动纲领。
它一般具有以下特征：(１)全局性；(2)长远性;（３）纲领性;(4）适应性；(５)风险性。
2.简述构成物流战略的层次。
一个企业物流战略通常包含1０个关键部分，分别被组织在4个重要层次上：第一层:通过顾客服务建立战略方向;第二层：物流系统的结构部分;第三层：物流战略的职能部分;第四层：执行层．3．试述物流战略与企业战略的关系。
《物流管理》课程教学大纲【课程编码】181****0012【课程类别】专业必修课【学时学分】28学时，2学分【适用专业】物流管理专业一、课程性质和教学目的课程性质：本课程是物流管理专业的基础课程，主要内容包括物流的基本概念、物流战略和规划、物流产品与服务、订单处理与信息系统、采购与供应决策、运输决策、库存决策、仓储与搬运决策、设施选址决策、物流管理的组织机构、第三方物流理论与实务、供应链管理等。
教学目的：通过本课程的教学达成如下教学目的：1.物流管理的基础知识和基本能力。
具有物流的基本概念、物流战略和规划、物流产品与服务、订单处理与信息系统、采购与供应决策、运输决策、库存决策、仓储与搬运决策、设施选址决策的基础知识，能够针对我国企业中出现的物流问题进行一定的分析和探索。
2.指导企业物流发展的知识和能力。
具有物流管理的组织机构、第三方物流理论与实务、供应链管理等方面的相关知识，能够运用这些知识有针对性地设计并实施我国企业的物流管理方面的有关活动。
3.对企业物流业务评价的知识和能力。
具有企业物流业务发展评价、反思的基础知识，能够运用这些知识进行企业评价和发展反思。
其中，教学目的1.达成《物流管理专业人才培养方案》中的基本规格1；教学目的2.达成《物流管理专业人才培养方案》中的基本规格2；教学目的3.达成《物流管理专业人才培养方案》中的基本规格5.6.二、教学内容、要求和学时分配（一）第一章绪论2学时（理论讲授）教学内容：1.物流的基本概念2.物流管理学及其基本理论3.国内外物流管理的发展4.世界物流的发展趋势5.供应链及其管理概述教学要求：1.掌握物流、物流管理、供应链、供应链管理等基本概念2.了解物流及供应链管理的产生和发展3.理解物流及供应链管理的趋势重点：准确理解物流、物流管理、供应链、供应链管理等基本概念难点：准确理解物流、物流管理、供应链、供应链管理等基本概念其他教学环节：案例分析（二）第二章物流战略和规划2学时（理论讲授）教学内容：1.企业战略2.物流战略3.物流规划教学要求：1.掌握企业战略、物流战略的概念和原理2.了解物流规划的时机、制定战略时的指导原则3.熟悉物流规划层次、主要规划领域重点：4.企业战略5.物流战略的概念和原理6.物流规划层次、主要规划领域难点:7.物流规划的流程8.制定战略时的指导原则其他教学环节：案例分析（三）第三章物流产品与服务2学时（理论讲授）教学内容：1.物流产品产品分类、产品生命周期、80-20曲线、重量一体积比、价值一重量比、可替代性、风险特征、产品包装2.物流服务物流服务的重要性、物流服务的因素、订货周期、销售一服务关系、成本与服务、确定最优服务水平、服务一损失函数、服务作为一个约束条件、应急服务教学要求：9.掌握物流产品的性质、客户服务的定义、销售一服务关系、确定最优服务水平10.了解80-20曲线、产品包装、物流客户服务的重要性、服务一损失函数、应急服务11.熟悉订货周期、成本与服务，熟悉产品特征重点：1.物流产品的性质、产品特征2.客户服务的定义、销售一服务关系3.确定最优服务水平难点：1.80—20曲线12.订货周期13.服务一损失函数14.销售一服务关系的模型其他教学环节:案例分析（四）第四章订单处理与信息系统4学时（理论讲授）教学内容：1.订单处理过程订单准备、订单传输、订单录入、订单履行、订单状况的报告。
医疗行业供应链物流解决方案第1章医疗供应链物流概述 (3)1.1 医疗供应链物流发展现状 (3)1.2 医疗供应链物流面临的挑战与机遇 (3)第2章医疗产品分类与物流特性 (4)2.1 医疗产品分类 (4)2.2 医疗产品物流特性 (5)2.3 医疗产品物流关键环节 (5)第3章医疗供应链战略规划 (5)3.1 供应链战略制定 (5)3.1.1 战略目标 (6)3.1.2 政策法规遵循 (6)3.1.3 市场分析 (6)3.1.4 资源配置 (6)3.2 供应链网络布局 (6)3.2.1 网络结构设计 (6)3.2.2 仓储物流规划 (6)3.2.3 运输网络优化 (6)3.2.4 信息技术支持 (6)3.3 供应链战略实施与优化 (6)3.3.1 组织架构 (7)3.3.2 流程优化 (7)3.3.3 风险管理 (7)3.3.4 持续改进 (7)3.3.5 人才培养与激励 (7)第4章供应商管理 (7)4.1 供应商选择与评估 (7)4.1.1 选择标准 (7)4.1.2 评估方法 (7)4.2 供应商关系管理 (8)4.2.1 合作策略 (8)4.2.2 沟通与协调 (8)4.3 供应商绩效评价 (8)4.3.1 评价指标 (8)4.3.2 评价方法 (8)第5章库存管理与优化 (9)5.1 库存管理策略 (9)5.1.1 精细化库存管理 (9)5.1.2 安全库存管理 (9)5.1.3 供应商管理库存（VMI） (9)5.2 库存控制方法 (9)5.2.1 定量控制法 (9)5.2.2 定期控制法 (9)5.2.3 ABC分类法 (9)5.3 库存优化与预测 (10)5.3.1 需求预测 (10)5.3.2 供应链协同 (10)5.3.3 优化库存结构 (10)5.3.4 智能化库存管理 (10)第6章医疗产品运输管理 (10)6.1 运输方式选择 (10)6.1.1 公路运输 (10)6.1.2 铁路运输 (10)6.1.3 航空运输 (10)6.1.4 仓储与配送 (10)6.2 运输成本控制 (11)6.2.1 运输模式优化 (11)6.2.2 批量运输与集拼 (11)6.2.3 供应链协同 (11)6.2.4 信息化管理 (11)6.3 运输风险管理与应对 (11)6.3.1 风险识别 (11)6.3.2 风险评估 (11)6.3.3 风险防范 (11)6.3.4 应急处理 (11)6.3.5 持续改进 (12)第7章信息化建设与大数据应用 (12)7.1 供应链物流信息化建设 (12)7.1.1 供应链物流信息化概述 (12)7.1.2 供应链物流信息化关键技术与架构 (12)7.1.3 供应链物流信息化实施策略 (12)7.2 大数据在医疗供应链中的应用 (12)7.2.1 大数据概述 (12)7.2.2 医疗供应链大数据分析方法 (12)7.2.3 大数据在医疗供应链中的应用实践 (12)7.3 供应链协同与数据分析 (12)7.3.1 供应链协同管理 (12)7.3.2 数据分析在供应链协同中的应用 (12)7.3.3 医疗供应链协同与数据分析实践 (13)第8章医疗冷链物流管理 (13)8.1 医疗冷链物流概述 (13)8.2 冷链设施设备与管理 (13)8.2.1 冷链设施 (13)8.2.2 冷链设备 (13)8.2.3 冷链管理 (13)8.3 冷链物流风险防控 (14)第9章医疗废弃物物流处理 (14)9.1 医疗废弃物分类与处理 (14)9.2 医疗废弃物物流管理体系 (15)9.3 医疗废弃物物流监管与合规 (15)第10章医疗供应链物流未来发展趋势 (15)10.1 医疗供应链物流创新技术 (15)10.1.1 人工智能与大数据 (16)10.1.2 区块链技术 (16)10.1.3 无人驾驶与无人机配送 (16)10.2 绿色物流与可持续发展 (16)10.2.1 绿色包装 (16)10.2.2 能源管理 (16)10.2.3 逆向物流 (16)10.3 跨境医疗供应链物流合作与发展 (16)10.3.1 国际物流网络布局 (16)10.3.2 跨境合作与政策协调 (16)10.3.3 人才培养与交流 (16)第1章医疗供应链物流概述1.1 医疗供应链物流发展现状医疗供应链物流作为医疗卫生体系的重要组成部分，关系到医疗服务的质量和效率。
供应链设计与管理——概念战略与案例研究《供应链设计与管理——概念、战略与案例研究》目录第1章供应链管理介绍什么是供应链管理开发链全局优化管理不确定性和风险供应链管理的演化复杂性供应链管理中的关键问题本书目标和概况问题讨论案例美太医疗器械公司第2章库存管理和风险分担案例 Steel Works公司引言单阶段库存控制风险分担案例风险分担集中化与分散化系统供应链环境下的库存管理实际问题预测小结问题讨论案例斯波特?奥波米耶公司第3章物流网络规划案例比斯公司引言网络设计库存策略与物流配置网络的协调案例 ElecComp公司资源配置小结问题讨论案例 H(C(斯塔克有限公司第4章供应合同1案例美国工具厂引言战略性元件面向库存生产,面向订单生产供应链的合同信息不对称下的合同非战略性元件合同小结问题讨论第5章信息价值案例巴里拉公司(A)引言牛鞭效应信息共享和激励机制有效预测协调系统的信息找出所需产品缩短提前期信息和供应链的权衡信息的边际价值递减小结问题讨论案例锐步销售国家橄榄球联盟的球衣第6章供应链整合案例戴尔有限公司引言推动、拉动和推—拉式系统提前期的影响需求驱动战略互联网对供应链战略的影响小结问题讨论案例大的库存修正第7章配送战略案例亚马逊网上商店的欧洲配送战略引言直接装运配送战略转运战略调运2选择合适战略小结问题讨论第8章战略联盟案例金佰利克拉克公司如何使客户好市多持有库存引言战略联盟的框架第三方物流零售商—供应商伙伴关系分销商一体化小结问题讨论案例音像复制服务公司案例史密斯集团第9章采购及外包战略案例 Zara公司引言外包的收益和风险采购,制造决策框架采购战略电子采购小结问题讨论案例旭电公司:从制造商到全球供应链整合者第10章全球物流与风险管理案例沃尔玛为迎合当地的消费习惯而改变策略引言风险管理全球供应链管理中的问题物流的地区差异小结问题讨论第11章协调的产品和供应链设计案例惠普台式喷墨打印机的供应链一个总体框架物流设计供应商参与新产品开发大规模定制小结3问题讨论案例惠普公司:针对大学的网络打印机设计第12章顾客价值案例量身定制引言顾客价值的维度顾客价值评估信息技术和顾客价值小结问题讨论第13章智能定价案例星巴克的经营哲学:揭秘难以捉摸的小杯装卡布基诺引言价格与需求降价价格差异化收益管理智能定价互联网的影响注意事项小结问题讨论案例回扣投诉的含糊回应第14章信息技术和业务流程案例供应链的快速转变引言业务流程的重要性供应链信息技术的目标案例 7—11公司利用先进的技术进行备货供应链管理系统的组件销售和运营计划案例 Adtran的S&OP演变过程集成供应链信息技术小结问题讨论第15章技术标准案例 IBM公司的SOA解决方案使Pacorini集团在全球物流市场中处于领先位置引言4信息技术标准信息技术基础设施面向服务的架构无线射频识别小结问题讨论附录A 电脑啤酒游戏附录B 风险分担游戏附录C 库存电子表格附录D 投标游戏参考文献5。
第一章物流信息与信息系统1.简述物流信息的定义和主要内容定义：物流信息是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。
物流信息是伴随着企业物流活动的发生而产生的，并贯穿于物流活动的整个过程。
主要内容：物流信息包括伴随物流活动而发生的信息和在物流活动以外发生的但对物流有影响的信息。
它不仅量大，而且来源分散。
包括：（1）货源信息。
货源的多少是决定物流活动规模大小的基本因素。
货源信息包括：①商业购销部门的商品流转和供销合同，以及提出的委托运输及储存的计划和合同；②工农业生产部门自己销售量的统计和分析，以及提出的委托运输及储存的计划和合同；③社会性物资的运输量和存储量分析，以及提出的委托运输及储存的计划和合同。
（2）市场信息。
①货源信息；②流通渠道的变化和竞争信息；③价格信息；④运输信息；⑤管理信息。
从广义上看，市场信息还包括社会上相关行业的信息。
（3）运能信息。
运输能力的大小对物流活动能否顺利开展有着十分密切的关系。
包括①交通运输部门批准的运输是月计划；②具体的装车、装船日期；③运输业的运输能力。
(4)企业物流信息。
①单就商业企业物流系统来看，由于商品在系统内各环节流转，每个环节都会产生大量内部信息；②批发企业产生的物流信息；③零售企业产生的物流信息。
（5）物流管理信息。
总结多年来物流活动经验和虚心学习国内外同行对物流管理的研究成果。
包括：物流企业和物流中心的配置、物流网络的组织，以及自动分拣系统、自动化仓库的使用情况等。
2.简述物流信息系统的定义与分类有哪些。
定义：通过对与物流相关信息的收集、加工、处理、储存和传递来达到对物流活动的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。
它具有：实时化、网络化、系统化、规模化、专业化、集成化和智能化等特点。
分类：⑴按管理决策的层次分类。
物流作业管理系统、物流协调控制系统和物流决策支持系统；⑵按物流职能分类。
①运输管理信息系统②仓储管理信息系统③装卸搬运自动化控制系统④加工处理系统⑤信息集中系统；⑶按系统应用对象分类。
