职工意见建议收集处理反馈制度

医院职工意见建议收集处理反馈制度一、为进一步畅通全院职工建言、献策，反映职工民生、民意渠道，保证职工意见建议能够得到及时有效地收集、处理和反馈，进一步调动和提高广大职工参政议政的积极性，依据《工会法》，特制定中心医院《职工意见建议收集处理反馈制度》。

二、医院成立职工意见建议收集处理反馈领导小组：组长：王子华副组长：王彩霞郝义明任国军王国瑞成员：李龙李娟文玉厚刘萍（大）沈二琳朱开政蔺德胜刘萍（小）田立杰王义和领导小组下设办公室，办公室设在医院工会，工会主席兼任办公室主任三、职工意见建议的收集职工意见建议的收集处理反馈应坚持“及时、准确、有效”的原则。

职工的意见和建议由医院工会负责收集整理四、职工的意见和建议可通过以下三种途径反映。

(1)医院在一楼门诊大厅设立征求意见箱职工所提意见和建议可以书面形式投入到意见箱。

意见箱实行归口管理，工会负责意见箱的日常管理，并负责把收集到的职工意见和建议整理后报领导小组。

医院规定开箱时间为每月10日、20日、30日。

(2)医院设立职工意见建议收集热线电话，电话号码为：4312580，工会负责接听、接收，并及时做好信息的收集整理工作。

(3) 职工可登陆医院内部局域网将自己意见和建议以电子邮件形式发送给工会。

(4) 职工享有举报权，可直接以信函等形式向医院主要领导反映。

检举时，线索提供应尽量具体，可能情况下应写明违法、违纪问题的时间、地点、参加人、事件起因等内容，以便调查核实。

对于举报类意见的信函，领导小组办公室收集后应立即送交医院党政领导，任何人不得随意拆分。

五、意见建议的处理1.领导小组办公室于每月15日和30日，集中把收集的职工意见和建议按党建、行政管理、劳动争议等类别归整，分别报送党、政、工主要领导阅批。

2.党、政、工主要领导应在接到职工意见建议5日内将反馈意见转交到领导小组办公室，由领导小组办公室督促有关职能部门或科室及时处理。

3.职能部门或科室接到领导签批意见后，要在5日内予以处理。

员工看法和建议收集管理制度1. 目的与范围本规章制度的目的是为了促进企业文化的发展，提高员工参加企业决策的意识和乐观性，推动企业的发展与进步。

本制度适用于我司全部员工。

2. 员工看法与建议的收集方式2.1 集体讨论会议：每季度召开员工代表大会，广泛征求员工的看法和建议，供应一个集体讨论的平台，鼓舞员工乐观参加。

2.2 善意建议箱：在公司不同区域和部门设置善意建议箱，员工可以在任何时间将本身的看法和建议以书面形式提交，保持匿名性。

2.3 个人面谈：鼓舞员工随时与直属主管或人力资源部门进行面对面的沟通，共享个人看法和建议。

2.4 电子邮件：员工可以通过公司供应的电子邮件系统向相关部门或领导发送看法和建议。

3. 看法与建议的处理流程3.1 收集阶段：3.1.1 集体讨论会议：会议记录员将会议中的员工看法和建议记录下来，并分类整理。

3.1.2 善意建议箱：由专人负责定期检查和收集建议箱中的看法和建议，确保员工的看法能够及时得到收集。

3.1.3 面谈和电子邮件：直属主管或人力资源部门接收员工面谈和电子邮件，并记录下来。

3.2 分析阶段：3.2.1 收集到的看法和建议将会汇总，并进行初步的分析。

若看法或建议涉及敏感问题，相关部门将进行保密处理。

3.2.2 分析结果将由专人或相关部门进行进一步整理和归类，确定是否需要进一步实施。

3.3 反馈阶段：3.3.1 反馈看法和建议：对于每一位提出看法和建议的员工，我们将及时进行反馈，让员工知晓本身的看法和建议被重视。

3.3.2 看法和建议的处理结果：对可行的看法和建议，将在员工代表大会上向全体员工公布，并进行相应的推动和实施。

3.4 跟进阶段：3.4.1 监督和评估：定期对已经实施的建议进行跟进，对其效果进行评估。

若建议未能实现预期效果，将进一步研究并寻求其他可行的解决方案。

3.4.2 记录和归档：将员工看法和建议的处理过程进行记录和归档，方便日后参考和借鉴。

4. 员工权益保障4.1 匿名性保护：对于通过善意建议箱或电子邮件提交的看法和建议，公司将严格保密员工的身份，维护员工的匿名权益。

职工意见与建议收集与反馈制度的建立随着企业的发展，职工的意见和建议对于企业的运营和管理变得越来越重要。

为了更好地发挥和利用职工的智慧和经验，建立一个有效的职工意见与建议收集与反馈制度是至关重要的。

本文将介绍职工意见与建议收集与反馈制度的建立。

一、制度背景随着企业规模的扩大和发展，职工的数量也在快速增长，他们对企业运营和管理的体验和见解变得越来越多样化和丰富。

职工是企业的生产力，他们的意见和建议能够帮助企业发现问题、改进工作流程，提高效率和质量。

因此，建立一个职工意见与建议收集与反馈制度对于企业的可持续发展至关重要。

二、制度目的职工意见与建议收集与反馈制度的建立旨在实现以下目标：1.有效收集职工的意见和建议，了解他们的需求和关切。

2.激发职工参与企业管理的热情和积极性。

3.帮助企业及时发现和解决问题，提高工作效率和质量。

4.提升企业的员工满意度和凝聚力。

三、制度内容1.意见与建议收集渠道的建立为了方便职工提出意见和建议，企业可以建立多种渠道，如：-内部邮件系统：为职工提供一个便捷的平台，让他们可以直接发送意见和建议。

-员工满意度调查：定期开展员工满意度调查，收集职工的意见和建议。

-定期会议：在组织会议中设置特定环节，鼓励职工分享意见和建议。

2.意见与建议收集的管理与处理为了高效管理和处理职工的意见和建议，企业可以采取以下措施：-分级管理：设立专门的意见与建议管理团队，负责收集、整理和处理职工的意见和建议。

-分类评估：对不同类别的意见与建议进行分类评估，确定其重要性和可行性。

-及时反馈：对于职工的意见和建议，应该及时给予反馈，让他们感受到自己的声音被听到和重视。

3.意见与建议实施和反馈为了充分发挥职工意见与建议的作用，企业应该：-对可行的意见和建议进行实施和推广，并及时向职工通报相关进展。

-对于一些无法实施的意见和建议，企业也应该向职工解释原因，并保持透明沟通。

四、改进和监督机制建立职工意见与建议收集与反馈制度只是第一步，企业还应该：-定期评估制度的效果和实施情况，根据反馈结果进行改进和调整。

员工看法与建议处理制度第一章总则第一条目的和依据本制度的目的是为了充分发挥企业员工的智慧和创造力，提高整体运营效率和员工工作满意度。

本制度依据《劳动法》《员工行为准则》等相关法律法规和公司管理规定。

第二条适用范围本制度适用于本公司全体员工，包含正式员工、合同工和实习生等。

第三条定义1.员工看法：指员工在工作中对公司运营、管理、流程等方面提出的建议、看法或问题。

2.相关部门：指与员工看法直接相关的部门，负责处理员工看法的部门。

第二章员工看法与建议收集第四条收集渠道1.公司内部平台：公司将建立一个内部在线平台，供员工随时提出看法和建议。

2.口头反馈：员工可以直接向直属主管或公司管理人员口头提出看法和建议。

3.看法箱：在公司各个办公区域设立看法箱，员工可以书面形式提出看法和建议。

第五条提交要求1.员工提出的看法和建议应具体、明确，能够清楚表达问题和改善的方向。

2.员工提交看法和建议时，需要注明本身的姓名、工号和联系方式，以便后续与员工沟通和反馈。

第六条匿名投诉公司鼓舞员工供应真实、开放的看法和建议，但也允许员工匿名投诉。

假如员工选择匿名投诉，公司将尽力保护投诉人的隐私。

第三章员工看法与建议处理第七条受理与登记1.相关部门收到员工的看法和建议后，应及时受理，并在收到后三个工作日内进行登记。

2.登记时需记录员工的姓名、工号、联系方式、看法和建议的内容、提交时间等相关信息。

第八条分类与评估1.相关部门依据看法和建议的内容进行分类，并依据具体情况进行评估，以确定是否需要进一步处理。

2.相关部门可以对看法和建议的可行性、紧迫性、影响面等进行评估，以确定优先级和处理方式。

第九条处理反馈1.相关部门应在收到看法和建议后的十个工作日内，向员工供应处理反馈。

如特殊情况确实需要延优点理时间，应在十个工作日内向员工说明原因与估计处理时间。

2.处理反馈应包含处理结果、理由说明和具体改进措施等内容，确保员工了解公司对问题的处理方式。

餐厅员工意见建议收集处理反馈制度1. 引言本文档旨在介绍和规范餐厅员工意见建议的收集、处理和反馈制度。

通过建立有效的制度，餐厅将能够更好地听取员工的声音，并采取相应的措施来改进工作环境和服务质量。

2. 意见建议收集2.1 信息渠道- 员工可以通过以下渠道提出意见建议：- 员工意见箱：在餐厅内设立意见箱，员工可书面提出意见建议，并保证匿名。

- 内部调查问卷：定期进行调查问卷，员工可在问卷中提供意见建议。

- 员工沟通会议：定期组织员工沟通会议，员工可当场提出意见建议。

2.2 收集流程- 意见建议收集流程如下：- 所有收集到的意见建议将被记录下来，包括提出意见的员工信息、具体建议内容和提出时间。

- 相关部门负责收集和整理意见建议，并进行初步分析和分类。

- 提交至管理层审核，确定需要进一步处理的意见建议。

3. 意见建议处理3.1 审核和分析- 管理层将对各项意见建议进行审核和分析，重点关注对餐厅运营和员工工作环境有重要影响的建议。

- 审核和分析过程中，将排除无法确认来源或不具实施性的建议。

3.2 制定改进计划- 管理层根据审核和分析结果，制定改进计划，并明确具体的实施目标和时间计划。

- 针对涉及员工工作环境的建议，管理层将与相关部门密切合作，共同落实改进计划。

3.3 反馈和沟通- 审核和分析完成后，管理层将向提出建议的员工反馈处理结果，并解释实施计划。

- 对于涉及所有员工的改进计划，将通过内部通知、员工会议等方式进行沟通，确保员工对改进计划有清晰的认知。

4. 反馈制度4.1 评估改进效果- 餐厅将定期评估已经实施的改进计划的效果，以确保改进措施的有效性。

4.2 继续改进- 餐厅将持续关注员工意见建议，并根据实际情况不断调整和改进收集、处理和反馈制度。

5. 结论建立餐厅员工意见建议收集处理反馈制度，有助于促进员工参与和改进意识的提升。

通过有效的制度，餐厅将能够更好地了解员工的需求和意见，并采取相应的措施来提升工作环境和服务质量。

职工看法与投诉处理制度一、制度目的本制度旨在确保公司内部和谐稳定的劳动关系，保障职工的合法权益，畅通职工与企业管理层之间的沟通渠道，及时、公平、公正地处理职工的看法和投诉，共同推动企业发展。

二、适用范围本制度适用于公司内全部职工，包含正式员工、临时员工、合同员工等。

三、看法反馈渠道1.职工可通过以下渠道向企业管理层提出看法：–直接口头沟通：职工可以与各级管理人员进行面对面沟通，直接提出看法。

–部门沟通箱：每个部门设置沟通箱，职工可以书面形式提出看法，并投放到沟通箱内。

–邮箱反馈：职工可以将看法通过公司指定的邮箱进行反馈。

2.公司将设立看法反馈特地小组，负责收集、记录和汇总职工看法，对文件形式的看法进行归档，确保看法得到妥当处理。

四、投诉处理程序1.投诉提交：职工对于与工作相关的问题，应当首先向直接上级提出口头或书面投诉。

若直接上级无法解决问题，职工可向上级主管部门或人力资源部门提交书面投诉。

2.投诉调查：人力资源部门将组织相关人员对投诉进行调审核实，以确保调查的客观性和公正性。

3.调解与协商：企业管理层将与投诉方进行调解与协商，倾听双方看法，尽力解决问题。

在调解期间，投诉方应连续履行工作职责。

4.处理结果通知：企业管理层将及时向投诉方通报处理结果，并采取必需措施解决问题。

5.结果评估：企业将定期评估投诉处理情况，进行总结和分析，以改进管理方法和流程，提高工作效率和职工满意度。

五、保护机制1.保密原则：公司对职工提出的看法和投诉进行保密处理，未经职工本人允许，不得随便外泄。

2.反打击报仇：公司禁止对于提出看法和投诉的职工进行任何形式的打击报仇行为，若显现此类情况，将依法追究责任。

3.匿名投诉：公司接受职工匿名投诉，但为了能够进行有效调查和处理，公司鼓舞职工供应真实身份信息，并保证信息的保密性。

六、嘉奖机制为了鼓舞职工的看法与投诉，公司将建立嘉奖机制，具体措施如下：1.优秀看法奖：对于具有创新性和建设性的看法，公司将依据贡献程度进行评比，予以荣誉证书和相应奖金。

银行职员意见建议收集处理反馈制度1. 概述本文档旨在介绍银行职员意见建议收集处理反馈制度，并提供相应的指导和流程。

该制度的目的是促进职员参与银行改进和提升工作效率的过程，同时建立一种透明和开放的沟通机制。

2. 收集意见建议的流程为了确保银行职员能够方便地提出意见和建议，我们将采用以下流程：1. 提供多种渠道：银行将建立多种渠道，包括在线平台、电子邮件、建议箱等，以便职员可以随时随地提出自己的意见和建议。

2. 匿名提交：为了保护职员的隐私和提高反馈率，银行鼓励匿名提交意见和建议，并确保不会有任何负面后果。

3. 分类和整理：银行将设立一个专门的团队负责收集、分类和整理职员的意见和建议，并确保及时处理。

4. 确认和反馈：一旦意见建议被收集到，银行将尽快确认收到，并向职员提供反馈，包括采取措施的决定、进展情况等。

3. 处理意见建议的流程为了高效地处理职员的意见和建议，以下是我们的流程：1. 评估和筛选：收到意见和建议后，银行将评估其可行性和重要性，并进行筛选，以确保只有有价值的意见和建议被进一步处理。

2. 分配责任：银行将根据意见和建议的性质和相关部门的职责，将处理任务分配给相应的团队或个人。

3. 定义行动计划：负责处理的团队或个人将制定具体的行动计划，确定需要采取的措施和时间表。

4. 跟踪和监督：银行将确保对行动计划进行跟踪和监督，以确保计划按时执行并取得预期的结果。

5. 绩效评估：一旦行动计划完成，银行将评估其成果，并确保向相关职员提供适当的反馈和奖励。

4. 反馈机制为了增加职员参与感和改进的持续性，我们将建立以下反馈机制：1. 公开反馈：银行将定期在内部沟通渠道或员工会议上公开反馈职员的意见和建议，并说明采取的措施和结果。

2. 个人反馈：对于个人提出的意见和建议，银行将通过适当的方式向其提供反馈，包括采取措施的决定、处理进展等。

3. 整体改进：银行将定期回顾整个意见建议收集处理反馈制度的运作情况，识别改进的机会，并持续优化该制度。

推进餐厅员工意见建议的收集处理和反馈制度为了不断提高餐厅的服务质量和工作环境，本餐厅制定了一套员工意见建议的收集处理和反馈制度。

该制度旨在鼓励员工积极参与，提出工作中遇到的问题和建议，以便餐厅管理层能够及时改进，提高工作效率和员工满意度。

一、收集建议的途径和方法1. 设立意见箱：在餐厅显眼的位置设立意见箱，员工可以匿名或实名的方式，将意见和建议投入意见箱。

2. 定期收集：管理层应定期检查意见箱，收集员工的意见和建议，并进行分类整理。

3. 线上平台：创建线上平台（如微信群、论坛等），鼓励员工在平台上提出问题和建议。

4. 面对面沟通：定期举行员工座谈会，鼓励员工与管理层面对面沟通，提出意见和建议。

二、建议的分类和处理1. 分类：根据意见和建议的性质，将其分为“改进建议”、“投诉”和“其他”三类。

2. 处理流程：- 改进建议：管理层针对建议进行分析，制定改进措施，并在一定周期内反馈改进结果。

- 投诉：管理层需立即对投诉进行调查，采取措施解决问题，并向投诉人反馈处理结果。

- 其他：对于归类为“其他”的意见和建议，管理层需根据实际情况进行处理，并向提出建议的员工反馈。

三、反馈机制1. 反馈渠道：通过线上平台、座谈会等方式，定期向员工反馈意见和建议的处理结果。

反馈标题反馈内容- 针对员工提出的建议/问题，管理层采取了以下措施进行改进/解决：- 具体措施1- 具体措施2- 改进/解决后的结果如下：- 结果1- 结果2感谢员工的积极参与，我们将持续关注并改进，提高餐厅的整体质量。

3. 反馈周期：管理层应在处理完毕后的一定周期内（如1个月）进行反馈。

四、制度落实与监督1. 培训：对新入职员工进行制度培训，确保其了解并积极参与意见建议的提出和处理。

2. 监督：设立专门的监督小组，负责监督意见建议收集处理和反馈制度的执行，并对存在的问题进行改进。

3. 定期评估：定期对意见建议收集处理和反馈制度进行评估，根据实际情况进行调整和完善。

职工参加与看法反馈制度第一章总则第一条目的与依据本制度的目的是为了乐观促进企业内部沟通与合作，充分发挥职工的主观能动性，提高企业的运行效率和工作质量。

本制度依据国家法律法规以及相关职工参加与看法反馈制度的要求进行订立。

第二条适用范围本制度适用于本企业全部职工，包含正式聘用的在职职工、临时工、合同工等。

第三条定义1.职工：指在本企业正式聘用的在职员工。

2.部门：指企业内部划分的相对独立的组织单位。

3.看法反馈：指职工对企业的工作流程、政策决策、工作环境等方面提出的合理化建议。

第二章职工参加机制第四条职工代表大会1.建立职工代表大会制度，定期选举构成职工代表大会，代表职工参加企业重点事项的讨论与决策。

2.职工代表大会的选举应公开、公正、公平。

选举期间，职工享有提名、被提名和选择的权利。

3.职工代表大会应至少每年召开一次，由企业管理层负责组织并供应必需的场合和设施。

第五条职工委员会1.当职工人数较多时，设立职工委员会，由职工代表大会选举产生。

职工委员会负责代表职工对企业日常事务进行协商和协调。

2.职工委员会应定期召开会议，讨论职工的合理化建议，并向企业管理层提出建议看法。

第六条部门会议1.各部门应定期召开会议，就本部门的工作事项进行讨论和决策。

会议应自悦耳取职工的看法和建议，并接受有效的建议。

2.部门负责人应保证会议的公开、公正、公平，并及时整理睬议记录并向上级汇报。

第七条咨询渠道1.企业应设立咨询渠道，让职工能够随时随地提出问题和建议，并获得及时解答和回应。

2.职工可以通过内部通讯工具、邮件、信函或者直接向领导提出问题和建议，企业应及时回复并乐观处理。

第三章看法反馈机制第八条看法收集1.企业应定期开展看法征集活动，邀请职工广泛参加，就企业的工作流程、改进措施等方面收集看法。

2.看法征集可以通过邮件、问卷调查、面对面沟通等形式进行，保证职工能够充分表达本身的看法。

第九条看法考察1.企业应设立特地的看法考察组，对职工提出的合理化建议进行认真考虑和分析。

员工看法反馈与沟通管理制度1. 前言本制度旨在建立一套科学合理的员工看法反馈与沟通管理机制，促进企业与员工之间的沟通和合作，提升企业内部的工作效率和员工满意度。

2. 看法反馈渠道2.1 内部看法箱每个部门设立内部看法箱，供员工匿名或实名向上级管理人员提出看法和建议。

部门主管负责定期收集和整理看法，并及时处理、反馈。

2.2 反馈会议定期召开员工反馈会议，邀请员工代表参加，就工作中存在的问题和建议进行沟通和讨论。

会议由人力资源部门组织，并在会后整理睬议纪要，及时向参会人员反馈，落实改进措施。

2.3 上级领导沟通员工有权直接向上级领导反映工作中的问题和建议，上级领导应及时与员工进行沟通，认真倾听员工的看法，并依据情况及时采取相应的措施。

2.4 其他渠道除以上渠道外，员工还可以通过企业内部邮件、通讯工具等渠道向相关部门或管理人员供应看法和建议。

3. 看法反馈处理与反馈机制3.1 看法处理流程（1）收集看法：相关部门负责定期收集和整理员工看法，确保全部看法得以记录和汇总。

（2）看法分析：分析看法的性质和紧要性，依据相应的标准进行分类和排序。

（3）问题解决：针对看法中涉及的问题，相关责任部门负责订立解决方案，并与提出看法的员工沟通，解答疑问，确保问题得到解决。

（4）反馈看法：经过解决后，相关部门应及时向员工反馈处理结果，对于不能解决的问题，应向员工做出合理的解释和说明。

3.2 反馈机制（1）口头反馈：相关责任人可以通过与员工面对面沟通的方式进行反馈，以便更好地解释问题和解决员工的疑虑。

（2）书面反馈：对于比较紧要或涉及更多员工利益的问题，相关责任人应书面反馈处理结果，以确保信息的准确性和全面性。

3.3 时间要求看法反馈应在收到后的三个工作日内进行初步处理，并依据实际情况订立解决方案和反馈时间表。

在解决问题的过程中，应保持与员工的沟通畅通。

4. 看法反馈结果评估与改进4.1 看法反馈评估相关部门应定期对看法反馈的处理情况进行评估，并与员工进行沟通和沟通，了解员工对于问题解决效果的满意度。