１７８《商场现代化》２００６年１２月（中旬刊）总第４８８期一、引言 电子商务是利用计算机技术和网络通信技术进行的商务活动。
当前经济活动多样化、商品丰富化和彻底突破时空限制的迫切性致使传统方式的电子商务已经无法满足现行商务活动需求，市场需要全方位的电子商务服务。
第三代移动通信技术（３ｒｄＧｅｎｅｒａｔｉｏｎ）是相对于前两代移动通信技术而言的一种无线网络高速数据传输技术，能够处理图像、流媒体等多种媒体形式，可以提供更大的系统容量、更好的通信质量、更高的频率利用率、高安全性，而且能在全球范围内更好地实现无缝漫游。
所以，基于３Ｇ的电子商务的运用必将对政府、企事业及个人客户的商务模式、观念、方式乃至综合竞争力等带来全方位的影响，为市场提供全方位的电子商务服务，它正符合市场需求，是电子商务的发展趋势，因此开展这方面的研究具有深远的时代意义。
本文首先分析了基于３Ｇ的电子商务价值链的组成，然后在此价值链基础上研究了基于３Ｇ的电子商务系统框架的各个组成部分。
二、基于３Ｇ的电子商务价值链依托３Ｇ移动通信网络，将３Ｇ移动通信终端与互联网有机结合所进行的各种商务活动即是基于３Ｇ的电子商务。
基于３Ｇ的电子商务价值链是指利用３Ｇ移动平台进行产品或服务的创造、提供、传递和维持，以及从中获得利润的过程中形成的价值传递的链式结构。
基于３Ｇ的电子商务价值链主要包括六部分（参与者），如图１。
内容和应用服务提供商：主要是通过对服务的内容和应用进行优化、整合，使其成为能够通过无线网络传输、最终得到用户认可的产品和服务，并从中获得利润的经济实体。
１．门户和接入服务提供商：既熟悉３Ｇ网络技术又熟悉内容处理技术的经济实体，主要为内容和应用服务提供商提供接入３Ｇ网络的接口，在两者之间搭建桥梁。
２．３Ｇ网络运营商：主要任务是运用３Ｇ无线设备（基站、交换机、接入点等）建立和运营传输信号的无线网络平台，为电子信号实现无线传输提供最基本的网络条件。
３．支持性服务提供商：主要是提供保证基于３Ｇ的电子商务信息传递的准确性和安全性以及增值服务的顺利进行的各种支持性服务（如付费平台的建立、付费支持、安全保障等）的经济实体。
４．３Ｇ终端和应用程序提供商：主要是制造用户使用的终端设备并且提供安装在终端上的应用程序的经济实体。
这些应用程序把价值链上的参与者连接在一起，使得参与者能够理解其他参与者的各种动作的含义，实现正确的信息传递，最终使用户享受到内容和应用服务提供商所提供的各种服务。
５．用户：就是利用３Ｇ终端设备，享受内容和应用服务提供商提供的服务的个体。
整个价值链来看，前五者都参与了价值分配，而用户始终都是价值分配中的价值提供者，但他们换得更多更好的服务。
三、基于３Ｇ的电子商务系统框架整个基于３Ｇ的电子商务系统框架是在社会人文性的政策法规和自然科技性的技术标准环境下构建而成，如图２所示。
政策法规因体制和国情而异，技术标准定义了３Ｇ移动终端与３Ｇ网络基于第三代移动通信的电子商务系统框架研究吴淑琴 上海海事职业技术学院上海高校选拔培养优秀青年教师科研专项基金资助（编号：沪教委（２００６）９号）［摘 要］ 随着第三代移动通信技术在电子商务领域中广泛地使用，必然会对电子商务系统原有框架的各方面产生深刻影响。
本文探讨第三代移动通信的特点，然后分析基于第三代移动通信的电子商务价值链组成，最后在此价值链基础上研究基于第三代移动通信的电子商务系统框架的各个组成部分，为开发基于３Ｇ的电子商务系统以实现全方位的电子商务服务提供了框架结构方案。
［关键词］ 第三代移动通信 电子商务 价值链 框架１７９《商场现代化》２００６年１２月（中旬刊）总第４８８期接口、３Ｇ网络与互联网接口、３Ｇ网络协议、３Ｇ无线信息发布标准等技术细节。
３Ｇ用户是基于３Ｇ的电子商务服务的享用者和受益者。
下面分别介绍基于３Ｇ电子商务系统框架的其他组成部分。
１．Ｇ终端和应用程序。
３Ｇ作为宽带移动通信，将３Ｇ终端（包括３Ｇ手机和ＰＣ数据卡）变为集语音、图像、数据传输等诸多应用于一体的多媒体连接终端，在３Ｇ终端上装有浏览器、操作系统和应用程序，使其成为一个服务平台，具有多通道无线访问模式，适应开放标准或操作系统以支持移动互联网和移动多媒体信息服务。
３Ｇ手机的优势：存储容量越来越大；先进的显示技术带来彩屏和更好的图像处理方案，使传输新形式的内容成为可能；节能处理器的发展使得在其上也可以编程；终端新增的能力，如视频捕获、音乐播放或者接口（蓝牙），使得用户从拇指按键输入输出束缚中解脱出来。
３Ｇ网络建设需要一个过程，因此前期３Ｇ手机主要是能同时支持２Ｇ和３Ｇ标准的“双模”终端，随着研发能力的进步，会不断研制出能支持ＧＳＭ、ＧＰＲＳ、ＥＤＧＥ、ＷＣＤＭＡ等不同制式或不同３Ｇ标准（ＷＣＤＭＡ、ＣＤＭＡ １Ｘ ２０００和ＴＤ－ＳＣＤＭＡ）的“三模”或“多模”３Ｇ手机。
插有ＰＣ数据卡的笔记本电脑、ＰＤＡ可以实时在线观看ＤＶＤ品质的视频，其高清晰度画面与还原真实的音效让人叹为观止。
２．３Ｇ移动通信网和移动信息服务。
１９８２年美国推出了第一代移动通信技术ＡＭＰＳ（Ａｄｖａｎｃｅｄ Ｍｏｂｉｌｅ Ｐｈｏｎｅ Ｓｙｓｔｅｍ）模拟系统（１ｓｔ Ｇｅｎｅｒａｔｉｏｎ，１Ｇ），随着半导体技术进步，在２０世纪８０年代末出现了２Ｇ（２ｎｄ Ｇｅｎｅｒａｔｉｏｎ，１Ｇ）数字蜂窝系统，将移动通信领域由１Ｇ的微波传输步入数字传输控制时代，不仅提供语音服务还提供简单数据传输以及防伪加密服务，提高传输质量、扩增覆盖面和系统容量。
但随着无线通信技术的迅猛发展，２Ｇ的弊端屡屡显现（无法支持高速多媒体业务，频谱效率低，计费较高等）。
１９８５年国际电联（ＩＴＵ）ＴＧ８／１提出了３Ｇ的概念，并大力研发，与前两代相比，３Ｇ具有下列特点：（１）具有支持多媒体业务（比如电影，电视，音乐等）的能力，特别是支持接入Ｉｎｔｅｒｎｅｔ网络等多媒体数据业务。
（２）高安全性。
３Ｇ移动通信系统引入了双向鉴权空中接口安全协议和优化加密算法等诸多新的安全技术，具有更高的安全性。
３．互联网和门户网站。
互联网是整合网络硬件和应用程序，为用户提供各种信息资源，为用户搭建沟通和交流平台。
门户网站是互联网的一个应用，是人们访问互联网的切入口和通道，是人们获得基于３Ｇ的电子商务服务的直接来源。
４．安全认证、电子支付、客户服务、网络营销、物流配送。
由于３Ｇ终端的计算能力和存储性能的提高以及３Ｇ网络带宽的加大支持了复杂加密和认证程序的使用，同时生物特征识别技术等新兴安全解决方案的不断出现，所以用户和商家可以据此进行可靠的移动安全和认证。
据统计，有７３％企业采用三种以上安全措施，仅有４．１％企业采用一种防护手段。
许多企业在积极采用数字加密、防入侵检测、网站自动恢复系统等安全措施。
用户还可以通过３Ｇ移动平台进行移动支付，这样不仅可以为移动运营商和门户提供商带来增值收益，也可以为银行和金融机构带来中间业务收入，同时简化客户交易流程，降低商家交易成本、优化资源布局；商家可以利用３Ｇ移动网络开展移动客户服务，实现数据采集、自动点播、服务订制、通讯管理等售前、售中、售后服务；３Ｇ移动平台还能协助商家运用“推”（Ｐｕｓｈ）式或“拉”（Ｐｕｌｌ）式基于位置的服务（Ｌｏｃａｔｉｏｎ－ｂａｓｅｄ Ｓｅｒｖｉｃｅｓ， ＬＢＳ）开展移动网络营销和物流配送，从而更好的实现利润最大化目标。
它们主要任务就是支持基于３Ｇ的电子商务能顺利进行。
５．基于３Ｇ的电子商务提供的服务。
（１）多媒体移动信息服务。
３Ｇ移动通信将为人们提供速率高达２Ｍｂｐｓ的宽带，使得多媒体信息业务在移动通信服务中克服了网络带宽、传输速率等技术以及收费因素制约，得到广泛应用。
例如ＭＭＳ业务能够提供多媒体消息存储和转发服务，消息可以是纯文本、图片、视频、音频及其他媒体格式组成的非实时内容。
（２）移动金融。
由于移动金融服务将绑定在新型的３Ｇ终端上，它的使用如同手机游戏将迅速发展起来。
３Ｇ网络技术与３Ｇ终端联手将安全和认证标准得到大力发展，消除人们对安全问题的顾虑，移动银行得到社会的认可、得到广泛应用，银行客户能够使用３Ｇ终端通过移动银行获得银行帐户的结算信息，能够支付帐单、购买、移动理财、抛售股票和其他金融投资。
（３）移动娱乐。
移动娱乐将是３Ｇ时代电子商务中应用最成功、利润最丰厚的业务，预期到２０１０年全球移动游戏销售收入将增加到１１２亿美元。
①音频流 ３Ｇ手机可以支持ＭＰ３、ＭＰ４，它是一个理想的适合储存音乐和欣赏音乐的设备；其次，购买音乐费用是通过３Ｇ网络进行数字化分配的费用，是全部费用的一部分，而且不会对下载流量收取单独的费用；再有，音频流服务具有强大的即时性，即用户可以听音乐同时购买当前的歌曲并把它下载到移动终端设备上。
②视频流 ３Ｇ业务的先锋企业和记黄埔没有称自己是电信运营商，相反他言必称自己是视频公司。
这说明在３Ｇ时代，业务以视频为特征。
３Ｇ网络可以提供高速宽带数据传输的特性确保了视频流服务迅速推广应用起来。
例如在体育类型游戏、全３Ｄ化的冒险游戏、虚拟人物的育成类游戏中大力推广使用３Ｄ视频。
③移动游戏依靠高利润成为娱乐业中发展最快的创新服务。
３Ｇ技术为移动游戏提供了一个完整的环境，符合移动游戏软硬１８０《商场现代化》２００６年１２月（中旬刊）总第４８８期件设备要求：３Ｇ终端是个理想的游戏平台，它有比游戏机更好的屏幕解决方案；并且能够总处于开机状态，使交互式的游戏能够实时的更新得分；此外３Ｇ网络可支持大量的传输，允许游戏更新、远程游戏和多用户游戏。
（４）企业应用。
①Ｂ２Ｅ（面向企业移动员工的应用）３Ｇ技术适合提供移动员工Ｉｎｔｅｒｎｅｔ和Ｉｎｔｒａｎｅｔ的高速接入访问，与客户、同事之间协同工作，以及个人与设备之间的端到端的数据传输，此外也支持移动人员与数据源的联系。
企业通过设置员工信息访问、信息控制、信息决策等权限的方式实现协同工作、共享资源、小组工作、外部采购以提高员工效率。
②Ｂ２Ｂ（面向企业的应用）更多复杂的应用存在于Ｂ２Ｂ商务过程中，包括ＣＲＭ（客户关系管理），ＥＲＰ（企业资源计划）和ＳＣＭ（供应链管理）等。
这些应用不单是商家内部以及商家对商家的焦点，也是商业核心过程的提炼，这些提供跨越各种商业程序和技术的专用方案项目需要３Ｇ平台的支持。
③Ｂ２Ｃ（面向顾客的应用）在３Ｇ网络建立和运行后，通过引进更高的反应速度、服务质量、多媒体应用程序和高级的安全性，将极大促进移动远程医疗、移动购买、移动教育、移动监控等应用的实现。
四、结束语与２．５Ｇ相比，３Ｇ技术克服了网络容量、传输速度、覆盖等技术能力及经济原因的制约，将最终实现完整的移动商务。
首先，有些高带宽服务２．５Ｇ也不能满足要求，只能由３Ｇ来支持实现，例如听实时ＣＤ音质的音乐需要１２０ｋｂｐｓ，视频电话需要１００ｋｂｐｓ；其次，３Ｇ可以提供高服务质量保证，例如２．５Ｇ不能将个人服务和信息包分为不同的ＱｏＳ等级，而在３Ｇ中能够划分等级，专门的服务和接入包信息在占用带宽资源时享有更高的优先级；最后，３Ｇ传输低成本提升其应用推广的竞争力，例如ＭＭＳ、丰富的呼叫在２．５Ｇ上也可以实现，但经济原因致使它们最终是随着３Ｇ的应用而成为大众服务。
