全科医疗过程中的医患关系与沟通共34页文档

全科医患沟通记录范文(共3篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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概述全科医学：是一个面向社区与家庭，整合多学科相关内容于一体的综合性医学专业学科，强调以人为中心、以家庭为单位、以整体健康的维护与促进为方向的长期负责式照顾，并将个体与群体健康照顾融为一体。

特点：内容丰富，学科范围宽而浅。

基本原则与特点：基层医疗保健；人性化照顾；综合性照顾；持续性照顾；协调性照顾；可及性照顾；个体-群体（家庭、社区）一体化照顾；以生物-心理-社会模式为诊治理论基础；以预防为导向的照顾；团队合作的工作方式。

产生的基础：人口迅速增长与老龄化；疾病谱与死因谱的变化；医学模式的转变；医疗费用高涨与卫生资源的不合理分配；医疗保健机构功能分化与对基层卫生的重视。

使命：医疗服务系统要承担群体与个体的三级预防照顾任务；发展“照顾医学”；重塑形象推进卫生改革。

全科医疗：将全科医学理论应用于病人、家庭和社区照顾的一种基层医疗保健的专业服务。

特点：最大特点是强调对当事人的“长期负责式照顾”；由医生发起的主动服务；连续性、综合性、协调性、整体性；个体化、人性化、防治保康一体化。

全科医生：是对个人、家庭和社区提供优质、方便、经济有效、一体化的基层医疗保健服务，进行生命、健康与疾病的全过程、全方位负责式管理的医生。

表现为：面向全体居民，全部问题，全科临床服务，全方位，全范围，全维度。

扮演着：首诊医生；健康监护人；咨询者；教育者；卫生服务协调者；其他角色：医疗保健和保险的“守门员”；社区健康组织与监测者；研究者、学习者、奉献者。

社区首诊制度：最先接触、最常利用的医疗保健服务，是指规定居民在患病需要就诊时，须首先到社区卫生机构接受全科医生诊疗的一种制度。

医学模式：是指医学整体上的思维方式或方法，即以何种方式解释和处理医学问题，又称为“医学观”。

健康：健康是一种躯体上、精神上和社会适应上的完善状态，同时不仅要对自己的健康负责，还应该对他人的健康负责。

以人为中心医生的两个中心：病人与疾病，病人比疾病更重要。

生物医学模式：从生物学角度出发来处理医学问题，疾病是这一模式的关注中心。

全科诊疗服务模式全科诊疗服务模式是一个综合性的医疗服务模式，旨在为患者提供全面的医疗服务，包括预防、诊断、治疗和康复等各个方面。

全科诊疗服务模式是一种跨学科、综合性的医疗服务，可以有效提高患者的医疗满意度和整体健康水平。

全科诊疗服务模式强调患者的整体健康管理，而不仅仅是对疾病的治疗。

在全科医生的指导下，患者可以得到全面的健康评估和个性化的医疗服务。

全科医生通过收集和分析患者的个人和家庭病史、生活方式、家庭环境等信息，制定适合患者的医疗计划，包括预防、诊断和治疗方案等。

全科诊疗服务模式着重于预防疾病和保持健康。

全科医生会根据患者的患病风险和健康状况，制定个性化的预防方案，包括疫苗接种、定期体检、健康教育等。

此外，全科医生还会提供一些常见疾病的筛查和早期发现，以便及早进行治疗。

全科诊疗服务模式也强调慢性病的管理和康复。

全科医生可以为患者提供长期的慢性病管理，如高血压、糖尿病、哮喘等，通过制定个性化的治疗方案和药物治疗，帮助患者控制病情并提高生活质量。

全科医生还可以提供康复护理，包括康复训练、物理疗法等，帮助患者康复和恢复功能。

在全科诊疗服务模式中，医生和患者之间的沟通和合作是至关重要的。

全科医生必须建立良好的医患关系，倾听患者的需求和关注，并提供满足其需求的医疗服务。

患者也需要积极参与医疗过程，遵守医生的建议和治疗方案，以便获得更好的治疗效果。

总结来说，全科诊疗服务模式是一种综合性的医疗服务模式，旨在为患者提供全面的医疗服务。

它强调患者的整体健康管理，包括预防、诊断、治疗和康复等各个方面。

全科医生是这个模式中的核心，他们具备多种诊断方法和治疗技能，可以处理多种常见病、多发病和慢性病等。

全科医生还与患者进行良好的沟通和合作，共同制定适合患者的医疗计划，提高患者的医疗满意度和整体健康水平。

《全科医学与社区卫生服务》课程标准一、课程基本信息开课教学系、研究室（所）临床医学系课程代码课程名称中文全科医学与社区卫生服务课程类别选修课英文Family Medicine and CommunityHealth Service总学时32 理论学时26学分 1建议授课时间第3/4学期实践学时 6所属课程群学科基础课程先修课程可替代课程无面向对象口腔医学本科学生课程负责人朱舜课程教学团队二、课程定位全科医学是20世纪60年代以后在一些发达国家逐步发展起来的一种新的医学理念与医疗服务模式。

它是整合了临床医学、预防医学、康复医学以及相关人文社会科学于一体的新型医学专科。

它强调以人为中心、以家庭为单位、以整体健康的维护与促进为方向的长期负责式照顾，并将医疗、预防、康复和健康促进有机结合，将个体保健与群体保健融为一体。

全科医学是临床二级学科。

三、课程目标系统阐述全科医学的产生背景、发展趋势和独特的价值观和方法论；以人为中心、以家庭为单位、以社区为范围、以问题为导向、以预防为先导的健康照顾与社区卫生服务工作；健康档案的建立与管理；全科医学中的医患关系与人际沟通，全科医疗质量与全科医疗资源管理；以及常见健康问题的全科医学处理等。

通过教学与学习，为口腔医学毕业生了解基层卫生服务体系并服务社区提供基础。

四、课程内容课程模块课程单元学习目标学时教学方式学习要求概述1.能阐述全科医学、全科医疗、全科医生的定义及基本特征。

2.能区分全科医疗与专科医疗，全科医生与其它专科医生的区别和联系。

3.能陈述全科医生的素质、角色和任务以及世界全科2+2多媒体讲授社区实践社区实践医学的发展现状。

以人为中心的健康照顾1.能区分以人为中心的健康照顾与以疾病为中心的医疗服务的区别与联系。

2.能说明全科医师应诊中的四项主要任务。

3.能陈述健康信念模型与就医行为。

4.能理解以病人为中心的医患交流。

4多媒体讲授文献学习以家庭为单位的健康照顾1.能复述家庭的定义、类型，家庭的内在结构；2.能陈述家庭照顾中的三级预防，家庭生活周期。

医患沟通制度范文医患沟通制度是指医生和患者之间进行有效沟通和交流的一套规则和机制。

它是为了改善医患关系，提高医疗质量，增强患者满意度而设立的。

医患沟通制度的实施，既需要医生的专业能力和素质提升，也需要患者的积极参与和理解支持。

首先，医患沟通制度应该规范医生和患者的行为和责任。

对于医生来说，他们应该尽职尽责，保持专业的态度和行为，尊重患者的隐私和自尊心，遵循医德和伦理规范。

同时，医生应该注重提高沟通能力，学会与患者进行有效的信息交流和解释，确保患者理解医学术语和治疗方案。

对于患者来说，他们应该积极参与医疗决策，主动提供病史和症状信息，遵守医生的嘱咐，并配合医疗措施的实施。

再次，医患沟通制度应该加强信息的透明度和互动性。

医生应该向患者提供详细的医学知识和治疗方案解释，让患者能够理解病情和治疗过程。

同时，医生也应该主动询问患者对诊疗方案的意见和建议，尊重患者的权益和选择。

对于患者来说，他们应该充分发挥自己的主动性，向医生提出问题和疑虑，并积极参与医疗决策，共同制定治疗计划。

此外，医患沟通制度还应该设立投诉和反馈机制，及时收集和处理医患沟通中的问题和意见。

对于医生来说，他们应该认真对待患者的投诉和意见，及时进行整改和改进。

对于患者来说，他们应该理性、合理地提出意见和建议，避免过度消极抱怨。

医院和卫生部门也应该建立相关的监督机制，定期对医患沟通的质量与效果进行评估和检查，并对不合格的医生进行纪律处理。

总的来说，医患沟通制度的实施能够提高医生和患者之间的信任和合作，减少误解和矛盾，提高医疗质量和患者满意度。

医院和卫生部门应该积极推动医患沟通制度的建立和落实，加强对医生和患者的相关培训，推广沟通技巧和方法，共同营造良好的医患关系和管理环境。

第六章全科医疗中的医患关系与沟通第一节医患关系及其基础医患关系是指医务人员与患者之间的人际关系，是医疗服务活动中最重要、最基本的人际关系。

医疗的顺从性及病人的满意度，绝大部分取决于医患关系。

医患关系的主要方面应围绕着患者展开。

医患关系的根本性质是需要的互补，绝不仅是病人需要医生，而是医生也需要病人，没有病人就不需要医生。

医患关系的好坏主要取决于医务人员的态度。

应该变医生权威驱使病人的关系为以患者为中心的适应、咨询、指导关系。

一、医患关系的模式医患关系的模型凝聚着对医学的看法、对医务人员的作用以及对医学伦理学原则的看法。

不同的医患关系模型反映着不同的卫生保健原则和指导思想，构建着什么是一个好医生和好患者这个问题的评价标准。

（一）医息关系的企业模型医院管理人员、卫生计划人员和经济学家常常使用企业模型描述医患关系。

这种模型把医患关系看成医生和顾客的关系，把医院的服务看作“生产线”，根据其经济活力、市场需求或收益能力来进行评判。

于是，医患关系就被看成医生和顾客的关系。

由于卫生保健是在市场上买卖的商品，病人就成为购买服务的人。

购买者可讨价还价，用金钱换取服务，并拥有与市场上的消费者相应的权利相义务。

按照这种模型，一个好的病人是通过按时付款、成为服务的常客、遵照他已经付了费的医嘱办事来对卫生经济作出贡献。

一个好的医生必须提供“好的产品”，这并不是因为他在道义上应该对病人这么做，而是因为对一个企业而言，一个良好的服务信誉是必要的。

褴这种模型下，t医患之间的伦理学义务是非常少的。

企业模型的伦理学义务只是好的企业和好的用户，一方面是医生提供好的产品，另一方面是病人要有足够的知识和技能明智地购买。

这种模型在有限的情况下是可用的，但绝不反映医患关系的独特性质，特别是中医全科医学医患关系的特性。

（二）医患关系的家长主义模型家长主义模型视医患关系为父母与子女的关系。

家长为了子女的利益可以不考虑子女的决定，或代替子女作出决定。

医患沟通技巧和方法
1. 建立信任关系：在沟通的开始，医生应该向患者介绍自己，并向患者解释医疗过程和治疗方案，让患者感到医生是值得信赖的。

2. 倾听患者：医生应该认真倾听患者的病情描述和问题，让患者感到被尊重和关注。

3. 用简单易懂的语言解释：医生应该用简单易懂的语言向患者解释病情和治疗方案，避免使用过于专业的术语，让患者能够理解。

4. 鼓励患者提问：医生应该鼓励患者提问，并认真回答患者的问题，让患者感到自己的问题得到了重视。

5. 给予患者足够的时间：医生应该给予患者足够的时间，让患者能够充分表达自己的想法和感受。

6. 避免使用负面语言：医生应该避免使用负面语言，如“你的病情很严重”等，以免引起患者的恐慌和不安。

7. 关注患者的情绪：医生应该关注患者的情绪变化，给予患者情感上的支持和安慰。

8. 与患者家属沟通：医生应该与患者家属进行沟通，让他们了解患者的病情和治疗方案，以便他们能够更好地支持患者。

总之，良好的医患沟通需要医生具备良好的沟通技巧和方法，同时也需要患者的积极配合。

只有通过双方的共同努力，才能够建立良好的医患关系，提高医疗服务的质量。