房地产销售答客问精品文档--------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------房产销售常见的客户提问房产买卖首先是一个认知过程，如何帮助客户释疑解惑，是每一个销售人员取得骄人业绩的必备前提。
剔除个别楼盘的特殊问题，我们将房地产销售中可能遇到的具有共性的问题收集罗列如下，共计五大类七十二个问题，若能圆满回答的话，于销售人员，是工作前的一次系统的检验;于购房客户，则是决策前的一个全面的认识。
只有这样，买卖的基础才更为扎实。
一、地理位置1、基地所处哪个省市、区县，具体地理位置如何,2、基地的东西南北与什么相邻,小环境有何特色,3、基地距离市中心、火车站、飞机场等主要地标有多少公里,交通状况如何,4、基地周围主要交通设施有哪些,具体情况如何,5、基地周围的公共汽车的车别、班次情形，各路线的起始站及其经过的路线,6、基地周围的商场多少及其营业状况如何,7、基地周围的学校多少及其地点交通如何,8、基地周围的医院多少及其地点交通如何,基地周围的其他公共设施、娱乐设施如何, 9、10、地理环境对本楼盘有什么有利的因素和不利的因素,二、楼盘状况11、本楼盘的发展商是谁,由哪几家共同投资,12、本楼盘是由谁设计的,承建商是谁,13、本楼盘是由谁进行物业管理的,承销商是谁,14、基地: 1) 本基地的土地总面积为多少平方米, 2) 总建筑面积多少平方米,绿化面积为多少平方米, 名人堂:众名人带你感受他们的驱动人生马云任志强李嘉诚柳传志史玉柱 2 3) 容积率、覆盖率分别是多少,15、内销房、外销房，还是侨汇房,16、国有土地使用证,使用年限,起始年月,17、房屋所有权,18、建设用地规划许可证,建筑工程规划许可证,商品房销售许可证,19、本基地的规划情形如何,住宅、办公、商场，别墅……20、本基地各栋建筑物的面积、层数、高度、正面宽度及深度，相互间距是多少,21、本建筑在造型、设计上的突出之处是什么,22、何时开工、完成及工作天数,现在进度如何,23、依规划类别不同分别有多少户,总户数多少,24、每一个楼面有几户人家,25、不同层次不同单元的朝向景观、日照情况如何,26、楼盘有多少种格局,分别有多少户,27、楼盘有多少种面积,分别有多少户,28、每套单元的客厅、餐厅、卧室、卫生间、厨房、存储间、阳台……净面积分别为多少,精品文档--------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------29、得房率为多少,30、建筑物的结构如何,31、地下室的高度、每层的高度及室内净高各为多少,32、有无公共设施,如何规划,如何使用,中庭面积、基地零星空白面积及其美化情形如何, 33、34、公共面积和公共设施的使用权、所有权问题,35、公摊面积主要包含哪些地方,如何计算,36、社区配套设施是否和大楼一起竣工、一起交付使用, 37、车位:1) 停车场设置在什么地方,2) 地上车位、地下车位、露天车位、室内车位分别有多少个,一共有多 3 少个,3) 车位的面积有多大,长多少,宽多少,4) 回车道有多大,5) 车位是出租或出售,价格如何,38、建材设备及其品牌:1) 门窗、地面、内墙、浴厕、厨房、屋顶、前后阳台; 2) 外立面、大堂、地坪、电梯、电梯间、电梯箱、楼梯间; 3) 照明、防火防盗设备、煤气设备、给排水设备、电视、电话暗管，室内电器设备、其他附属设备……39、室内装修究竟到什么程度,可否自己装修,40、屋内设计是否可以变更,有什么限制和手续,41、房屋交付使用后，水、电、煤、电话、电视接线等能否同时到位, 42、房屋购买后是否有保修期,43、保修期内外，房屋维修应该如何分别处理,44、业主委员会何时成立,业主的意见如何为业主委员会或物业管理公司所接受, 45、这个产品的特点如何,三、价格情况46、本楼盘的价格如何,1) 起售单价是多少,最高单价是多少,2) 栋与栋之间的差价是多少,平面之间的差价是多少,楼层之间的差价是多少,3) 最小总价是多少,最高总价是多少,47、现房的租金是多少,因此计算投资回报率是多少,48、付款方式有几种,每一种付款方式的折扣为多少,49、贷款银行名称,贷款额度,贷款年限,贷款利率, 50、发展商有无自行提供贷款,贷款额度,贷款年限,贷款利率, 51、贷款利率是否会随利率调整而调整,52、贷款10万元，期限10年，每月应付款多少,53、可否用人民币以外的其他币种来付款,如何计算,54、付款的汇款到发展商什么开户行,哪个帐号,55、结算方式有什么限制,56、成交以后，税费有几种,额度有多少,由谁负担,57、物业管理费具体为多少,主要包括哪几项服务项目,精品文档--------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------58、交房时，煤气、电话、电视天线、物业维修等是否还另行收费,费用多少,59、这样的价格似乎贵了一点,四、政策法规60、买受人在身份上有什么限定,签订预售合同或出售合同需要哪些证件, 61、62、预售合同登记需要哪些证件,63、委托他人签订合同需要准备哪些证件,64、在预售期间，户名可否作内部变换,有什么条件,65、产权登记后，户名可否作变换,有什么条件和税费,66、房屋贷款人在身份上有什么限定,67、贷款程序如何,需要哪些证件,产生哪些费用,68、预售合同或出售合同是否需要公证,69、公证程序如何,需要哪些证件,产生哪些费用, 五、其他70、本楼盘的远景如何,71、现在买房是否比较适宜,72、这个楼盘似乎不适合我,。
