行政管理人员公关培训评估表

行政管理常用表格〔一〕管理部任务职责一览表第二章管理部组织管理〔一〕部门组织结构与责权表〔二〕行政办公任务一览表部门：人数：填写日期：年月日（三）行政办公职位规范表（四）员工处分通知单年月日年月日第三章办私事务管理（一）行政费用方案表编号：单位：元（二）行政费用央求单编号：部门：填写日期：年月日单位：元报销人签字：审核人签字：主管指导签字：〔三〕通讯费用报销单编号：填写日期：年月日（四）外勤费用报销单〔五〕车辆费用报销单编号：填表日期：年月日（六）招待费用报销单编号：填表日期：年月日（七）公务联络单（八）观赏容许证〔九〕接待用餐央求表年月日〔十〕公关任务方案表〔十一〕会议记载表编号：填写日期：年月日〔十二〕年度会议方案表〔十三〕会议审核项目表会议称号：〔十六〕会议室运用央求表填写日期：年月日注：请在备注栏中简明说明盖章用途〔十九〕印章运用央求单第四章网络信息管理〔一〕计算机缺点维修记载卡部门：填写日期：年月日〔二〕计算机网络报修注销表〔三〕计算机网络设备档案表设备运用部门：第五章文书档案资料管理〔一〕收〔发〕文注销表填写日期：年月日编号：填写日期：年月日月份：年份：〔九〕借阅注销表年月日〔十〕丧失报告单填表日期：年月日第六章提案管理〔一〕项目提案表填写日期：年月日〔二〕会议提案表〔三〕员工提案汇总表编号：时间：年月〔四〕优秀提案审核基准表编号：填写日期：年月日注：此表用于严重树立性提案的评分。

注：此表用于普通树立性提案的评分。

第七章行政人事管理〔一〕应聘人员注销表应聘职位：填表日期：年月日〔二〕面试效果评定表〔三〕员工培训央求表。

行政管理常用表格大全目录第一章行政部职责描述 (4)（一）行政部工作职责一览表 ................................... ・5第二章行政部组织管理.. (6)（一）行政部组织结构与责权表 (5)（二）行政办公工作一览表 (6)（三）行政办公职位规范表 (6)第三章办公事务管理 (7)（一）行政费用计划表 (7)（二）行政费用申请单 (8)（三）通讯费用报销单 (8)（四）外勤费用报销单 (9)（五）车辆费用报销单 (9)（六）招待费用报销单 (9)（七）公务联系单 (10)（八）参观许可证 (10)（九）接待用餐申请表 (11)（十）公关工作计划表 (11)（十一）会议记录表 (11)（十二）年度会议计划表 (12)（十三）会议审核项目表 (12)（十四）决议事项确认表 (14)（十五）决议事项实施表 (15)（十六）会议室使用申请表 (15)（十七）印章使用登记表 (15)（十八）印章使用审批表 (16)（十九）印章使用申请单 (16)（二十）印章管理登记表 (16)（二十一）印章使用范围表 (17)第四章网络信息管理 (18)（一）计算机故障维修记录卡 (18)（二）计算机网络报修登记表 (18)（三）计算机网络设备档案表 (18)（四）收文登记表 (19)（五）公文传递单 (19)（六）公文会签单 (19)（七）档案索引表 (20)（八）档案明细表 (20)（九）档案调阅单 (20)（十）信件接收登记表 (21)（十一）外发信件登记表 (21)（十二）图书借阅卡 (21)（十三）借阅登记表 (22)（十四）丢失报告单 (22)（十五）声像材料送审表 (22)第六章提案管理 (23)（一）项目提案表 (23)（二）会议提案表 (23)（三）员工提案汇总表 (24)（四）优秀提案审核基准表 (24)（五）提案实施成果评分表 (25)（六）员工提案改善评分表 (26)第七章行政人事管理 (27)（一）应聘人员登记表 (27)（二）面试成绩评定表 (28)（三）员工培训申请表 (28)（四）培训实施计划表 (29)（五）培训费用预算表 (28)（六）员工考勤统计表 (30)（七）员工请假申请单 (31)（八）出差计划申请表 (31)（九）差旅费报销清单 (32)（十）差旅费支付明细表 (32)第八章财产物资管理 (33)（一）物料移交清册 (33)（二）物资保管清单 (33)（三）物料使用转移登记卡 (34)（四）固定资产登记表 (34)（五）固定资产移交清单 (34)（六）固定资产保管记录卡 (35)（七）办公用品请购单 (35)（八）办公用品一览表 (36)（九）办公用品登记表 (36)（十）办公用品领用表 (36)（十一）办公用品盘点单 (37)（十二）办公用品耗用统计表 (37)第九章车辆管理 (37)（一）车辆登记表 (37)（二）车辆使用申请单 (38)（三）车辆调度派车单 (39)（四）车辆日常检查表 (39)（五）车辆故障请修单 (39)（六）车辆保养记录表 (40)（七）车辆交通事故处理单 (40)（八）交通事故现场记录表 (41)第十章安全保障管理 (42)（一）安全工作日报表 (42)（二）安全检查报告书 (43)（三）安全整改通知书 (44)（四）意外事故报告单 (44)（五）安全事故报告书 (45)（六）保安工作日志 (46)（七）来宾出入登记表 (46)（八）员工外出登记表 (47)（九）物品出厂放行单 (47)（十）货品进厂联络单 (47)（十一）值班人员安排表 (48)（十二）值班工作记录表 (48)（十三）消防器械检查记录表 (49)（十四）消防设备检修报告表 (49)（十五）伤亡事故报告书 (50)（十六）突发事故报告表 (50)（十七）赔偿处理调查报告表 (51)第十一章后勤服务管理 (51)（一）员工住宿申请单 (51)（二）员工宿舍登记表 (52)（三）住宿人员资料卡 (52)（四）宿舍物品领用表 (53)（五）宿舍检查登记表 (53)（六）宿舍管理员值班日报表 (53)（七）厨房排班表 (54)（八）餐厅卫生检查表 (54)（九）餐厅卫生考核表 (54)（十）清洁工作安排表 (56)（十一）卫生状况检查表 (56)（十二）绿化责任区划分表 (57)（十三）绿化项目计划表 (57)（十四）绿化质量巡查表 (57)（十五）员工病假单 (58)（十六）员工体检表 (58)（十七）工伤医疗费用报销申请表 (60)第一章行政部职责描述(一)行政部工作职责一览表第二章行政部组织管理（一）行政部组织结构与责权表（二）行政办公工作一览表（三）行政办公职位规范表第三章办公事务管理（一）行政费用计划表编号：单位：元（二）行政费用申请单（三）通讯费用报销单编号：填写日期：（四）外勤费用报销单（五）车辆费用报销单编号：填表日期：年月日（六）招待费用报销单编号：填表日期：年月日（七）公务联系单（八）参观许可证（九）接待用餐申请表申请日期：年月日（十）公关工作计划表（十一）会议记录表编号：填写日期：（十二）年度会议计划表（十三）会议审核项目表（十四）决议事项确认表（十五）决议事项实施表（十六）会议室使用申请表（十七）印章使用登记表（十九）印章使用申请单（二十）印章管理登记表第四章网络信息管理（一）计算机故障维修记录卡（二）计算机网络报修登记表（三）计算机网络设备档案表第五章文书档案资料管理（一）收（发）文登记表（二）公文传递单（三）公文会签单（四）档案索引表（五）档案明细表（六）档案调阅单编号：填写日期：年月日（七）信件接收登记表月份：年份：（八）外发信件登记表（九）图书借阅卡（十）借阅登记表年月日借阅办理人：（十一）丢失报告单（十二）声像材料送审表第六章提案管理（一）项目提案表填写日期：年月日（二）会议提案表（三）员工提案汇总表（四）优秀提案审核基准表编号：填写日期：年月日（五）提案实施成果评分表（六）员工提案改善评分表提案人所属部门提案日期评定日期提案名及内容概要资金金额评定 1.经济效益显著者：年经济效益核算额*20%2.经济效益不明显者：评分资金董事长总经理审查主任委员审查小组评定人注：此表用于一般建设性提案的评分。

企业长期5年培训计划表培训计划概述随着经济的全球化和市场的不断变化，企业必须不断提升员工的能力和专业知识，以适应激烈的竞争环境。

长期的培训计划是企业在竞争中立于不败之地的重要手段。

本文将详细介绍企业长期5年培训计划表，旨在为企业持续发展和员工职业发展提供有力的支持。

第一年培训计划1.员工入职培训针对新员工，进行入职培训，内容包括公司概况、组织架构、企业文化、工作流程等。

2.岗位技能培训为新员工提供岗位技能培训，包括专业知识、技能要求、操作规程等。

3.领导能力培训针对管理人员，提供领导能力培训，包括团队管理、沟通技巧、目标管理等内容。

4.销售技能培训针对销售人员，提供销售技能培训，包括客户管理、谈判技巧、销售技巧等内容。

5.技术培训针对技术人员，提供技术培训，包括最新技术知识、工艺流程、操作方法等。

6.专业知识培训针对各行政部门人员，提供专业知识培训，包括财务知识、人力资源管理、市场营销等内容。

7.安全培训对所有员工进行安全培训，包括安全知识、应急措施、安全意识培养等内容。

第二年培训计划1.挖掘潜力培训对员工的潜力进行评估，针对潜力较高的员工进行潜力挖掘培训，包括个人SWOT分析、职业规划、领导发展等内容。

2.跨部门交流培训组织跨部门交流培训，让员工了解企业的整体运作，促进部门间的协作和沟通。

3.团队建设培训组织团队建设培训，包括团队合作、团队精神、沟通协作等内容。

4.创新能力培训提供创新能力培训，激发员工的创新意识，培养创新思维和方法。

5.品牌推广培训对市场营销人员进行品牌推广培训，包括品牌定位、传播方法、市场策略等。

6.职业生涯规划为员工提供职业生涯规划培训，帮助员工树立明确的职业目标，制定长期职业规划。

7.跨文化沟通培训针对国际化发展需要，进行跨文化沟通培训，提升员工的跨文化沟通能力。

第三年培训计划1.员工健康管理培训提供员工健康管理培训，包括身心健康、压力管理、健康饮食等内容。

2.人际关系培训提供人际关系培训，培养员工良好的人际关系、沟通技巧和团队合作能力。

公司行政人员职责
公司行政人员负责管理公司的日常行政事务，包括但不限于以下职责：
1. 人事管理：处理员工入职、离职手续，管理员工档案和员工福利，协助制定薪资、奖励和绩效评估制度等。

2. 办公设施管理：负责协调办公室设备、办公用品、办公空间、会议室等相关事务，提供员工需要的工作环境。

3. 供应链管理：负责协调公司与供应商的关系，采购办公用品、设备和服务，管理库存和物流，确保公司的正常运营。

4. 行政支持：提供各种行政支持，包括文件管理、会议安排、行程安排、差旅安排等，确保办公室的高效运转。

5. 保安管理：负责公司的安全管理，包括制定安全规章制度、应急预案和安全培训，确保公司员工和资产的安全。

6. 沟通协调：与其他部门协调合作，提供跨部门沟通和合作支持，确保各部门间的协调与顺畅。

7. 行政政策制定和执行：负责制定和执行公司的行政政策和流程，确保公司的运营符合相关规定和公司内部政策。

8. 会议组织和活动策划：负责组织公司内外部会议和活动，包括场地预订、日程安排、食宿安排、嘉宾接待等。

9. 公司形象宣传：负责公司形象宣传和公关活动的组织和策划，包括公司网站管理、活动推广和品牌建设等。

10. 行政费用管理：负责行政预算、费用预算和开支控制，确保行政费用的合理使用和节约。

总而言之，公司行政人员职责是为公司提供各种行政支持和资源管理，确保公司办公效率和组织运转平稳。

6723《公共关系学》期末复习题一、判断题1。

公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。

×2。

政府关系是社会组织可以回避的一种关系。

×3。

美国一份调查显示，拥有25人以上的公共关系公司为中型公司。

×4。

出资赞助社会公益事业，有助于企业经济效益的提高，创造了社会大环境,所以赞助活动是以提高经济效益为重要目标的.×5.公关谈判的第一阶段是概说阶段.×6.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系.√7.公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传.√8.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。

×9。

在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。

×10.新闻写作要有事实根据，简明扼要，并突出趣味点。

√11。

整合营销传播是20世纪80年代以来在西方风行的营销理念和方法。

×12。

在公关调查中，随机抽样法是一种准备率高,但又省时、省力、省钱的好方法。

×13。

首要公众是指决定组织生存和发展的公众,他们对组织的生存、发展与成败有着举足轻重的影响.√14.在市场经济条件下，“独此一家，别无分店”是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。

×15。

整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。

√16。

引进西方的经验就可以推动中国的公关事业的发展。

×17。

公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。

√18.侧重于公共关系传播功能的公共关系部应隶属于接待部门。

×19.股东关系是一种分散于外部的内部关系.√20。

事业单位跟政府一样，具有唯一性,因此不需要进行公关活动。

×21。

《原则宣言》的提出，标志着公共关系进入了一个新的阶段，是现代公共关系真正的开端。

√22.与企业相比,事业团体的突出特点就是非营利性,所以完全不具有经济功能。

×23.人际传播的参与者必须为两个人以上。

√24。

公共关系是一门综合性的应用科学。

第一节公共关系概述一、公共关系的含义公共关系的定义很多，各种定义之间并不矛盾，只是侧重点不同。

本教材认为：公共关系，就是一个组织为了生存发展，运用合理的原则和方法传播信息，塑造形象，协调和改善组织的内外部关系，以取得理解、支持和合作的一种思想、政策和管理职能。

二、公共关系与若干相关概念的辨析公共关系与庸俗关系两者产生的社会条件不同（2）两者采取的手段的不同（3）两者的出发点和目的不同2、公共关系与广告（1）、公共关系与广告的联系（2）、公共关系和广告的区别3、公共关系和宣传公共关系和宣传工作都要依靠传播媒介，使信息为更多的人共享。

宣传工作必须树立公关意识，创造良好的环境和人际关系以提高效果；公关也需利用宣传的效果，提高组织的知名度和美誉度。

但两者之间有显著的区别，主要表现在传播方式上。

公共关系旨在通过双向沟通，说服公众；而宣传意在通过单向灌输，控制公众。

第二节公共关系的要素和特征一、公共关系的基本要素公共关系的基本结构由三大要素构成：主体、客体和手段，即社会组织、公众、传播沟通二、公共关系的特征1、以美誉塑造良好形象为目标2、传播的双向性3、全员公关4、遵守法5、以长远为方针第三节公共关系的功能、职能及基本原则一、公共关系的功能1、塑造形象，繁荣社会经济，增进整体效益2、优化社会环境，调控社会行为3、促进民主政治，倡导社会文明4、提高素质二、公共关系的职能1、采集信息，监测环境2、参谋咨询，提出建议3、传播沟通，塑造形象4、教育引导，培育市场三、公共关系的基本原则1、互惠互利原则2、真实真诚原则（1）、向公众说真话。

（2）、用行动来证明。

3、公关活动应当从事实出发4、不断创新的原则5、尊重公众的原则6、平时联络的原则第四节作为一门学科的公共关系学一、公共关系学的研究对象公共关系学的任务就是研究：什么是公共关系，包括公共关系的概念、定义、内涵、要素等；为什么搞公共关系，包括：它为什么产生，有什么用，是干什么的，即有哪些职责、功能、价值；怎么搞公共关系，包括：公共关系的工作内容，程序、方法、技巧、模式等；由什么人去搞公共关系，包括：公共关系的人员，他们的知识、能力、素质、意识；公共关系的机构，组织，职能等；以及公共关系的历史、现状及规律等。

管理制度制度名称：公共关系管理制度制度编号：PLHZD-XZB-07V0-2014签发人：颁布日期：年月日公共关系管理制度第一章总则第一条目的为使公司始终保持与政府、社会各界良好关系的建立与维护，与公司员工的沟通和理解，规范公司公关活动和行为，塑造公司良好的对外形象，特制定本制度。

第二条释义公共关系管理：是对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理。

这种管理同样包括一般管理的基本环节，也就是对组织的公众传播沟通活动进行决策、计划、组织、指挥、控制、协调和监督等。

第三条管理原则（一）统一领导，分级负责，协调一致（二）顾全大局，有的放矢，严守机密（三）表里如一，言行得体，不卑不亢（三）诚信为本，以诚待人，热情周到第四条适用范围本制度主要适用于公司总部的公共关系管理工作。

公司各驻外机构的公共关系管理可参照本制度执行。

第二章公关对象的界定和管理目标第五条公关对象的具体范围如下：（一）业务单位，包括顾客、供应商、竞争对手等；（二）公司内部对象，包括员工、股东等；（三）公司外部对象，包括政府机关、新闻媒体、社会公众等。

第六条管理目标树立公司良好的信誉和形象；监督、改善公司的运作环境；联络社会公众和媒体，传递内外信息；辅助决策和协调人际关系；增加公司的社会效益和经济效益。

第三章工作职责和基本原则第七条工作职责（一）公司总经理负责公司公关的决策；（二）公司党委副书记负责公司公关的总协调；（三）公司行政部是公司公关活动的管理和执行部门；（四）公司所有员工需要树立“公关”意识，人人成为公司的形象代言人。

第四章公共关系工作程序第八条公共关系管理工作的程序（一）根据公司的经营管理计划、市场环境，制定公关工作计划。

计划要突出重点，兼顾一般，承上启下，富有弹性。

计划中各阶段、各项目的目标、内容、时间等须具体、明确且具备可操作性。

任何人员不得随意的行动，以免影响整个计划的实施。

（二）时刻对公司内部状态、外部环境进行调查，密切收集与公司有关的信息，包括企业的美誉度、认知度、和谐度等，了解社会公众对公司行为的意见和态度，判断其社会基本形象、地位。

行政管理常用表格大全目录第一章行政部职责描述 (4)（一）行政部工作职责一览表 (5)第二章行政部组织管理 (6)（一）行政部组织结构与责权表 (5)（二）行政办公工作一览表 (6)（三）行政办公职位规范表 (6)第三章办公事务管理 (7)（一）行政费用计划表 (7)（二）行政费用申请单 (8)（三）通讯费用报销单 (8)（四）外勤费用报销单 (9)（五）车辆费用报销单 (9)（六）招待费用报销单 (9)（七）公务联系单 (10)（八）参观许可证 (10)（九）接待用餐申请表 (11)（十）公关工作计划表 (11)（十一）会议记录表 (11)（十二）年度会议计划表 (12)（十三）会议审核项目表 (12)（十四）决议事项确认表 (14)（十五）决议事项实施表 (15)（十六）会议室使用申请表 (15)（十七）印章使用登记表 (15)（十八）印章使用审批表 (16)（十九）印章使用申请单 (16)（二十）印章管理登记表 (16)（二十一）印章使用范围表 (17)第四章网络信息管理 (18)（一）计算机故障维修记录卡 (18)（二）计算机网络报修登记表 (18)（三）计算机网络设备档案表 (18)（四）收文登记表 (19)（五）公文传递单 (19)（六）公文会签单 (19)（七）档案索引表 (20)（八）档案明细表 (20)（十）信件接收登记表 (21)（十一）外发信件登记表 (21)（十二）图书借阅卡 (21)（十三）借阅登记表 (22)（十四）丢失报告单 (22)（十五）声像材料送审表 (22)第六章提案管理 (23)（一）项目提案表 (23)（二）会议提案表 (23)（三）员工提案汇总表 (24)（四）优秀提案审核基准表 (24)（五）提案实施成果评分表 (25)（六）员工提案改善评分表 (26)第七章行政人事管理 (27)（一）应聘人员登记表 (27)（二）面试成绩评定表 (28)（三）员工培训申请表 (28)（四）培训实施计划表 (29)（五）培训费用预算表 (28)（六）员工考勤统计表 (30)（七）员工请假申请单 (31)（八）出差计划申请表 (31)（九）差旅费报销清单 (32)（十）差旅费支付明细表 (32)第八章财产物资管理 (33)（一）物料移交清册 (33)（二）物资保管清单 (33)（三）物料使用转移登记卡 (34)（四）固定资产登记表 (34)（五）固定资产移交清单 (34)（六）固定资产保管记录卡 (35)（七）办公用品请购单 (35)（八）办公用品一览表 (36)（九）办公用品登记表 (36)（十）办公用品领用表 (36)（十一）办公用品盘点单 (37)（十二）办公用品耗用统计表 (37)第九章车辆管理 (37)（一）车辆登记表 (37)（二）车辆使用申请单 (38)（三）车辆调度派车单 (39)（四）车辆日常检查表 (39)（五）车辆故障请修单 (39)（七）车辆交通事故处理单 (40)（八）交通事故现场记录表 (41)第十章安全保障管理 (42)（一）安全工作日报表 (42)（二）安全检查报告书 (43)（三）安全整改通知书 (44)（四）意外事故报告单 (44)（五）安全事故报告书 (45)（六）保安工作日志 (46)（七）来宾出入登记表 (46)（八）员工外出登记表 (47)（九）物品出厂放行单 (47)（十）货品进厂联络单 (47)（十一）值班人员安排表 (48)（十二）值班工作记录表 (48)（十三）消防器械检查记录表 (49)（十四）消防设备检修报告表 (49)（十五）伤亡事故报告书 (50)（十六）突发事故报告表 (50)（十七）赔偿处理调查报告表 (51)第十一章后勤服务管理 (51)（一）员工住宿申请单 (51)（二）员工宿舍登记表 (52)（三）住宿人员资料卡 (52)（四）宿舍物品领用表 (53)（五）宿舍检查登记表 (53)（六）宿舍管理员值班日报表 (53)（七）厨房排班表 (54)（八）餐厅卫生检查表 (54)（九）餐厅卫生考核表 (54)（十）清洁工作安排表 (56)（十一）卫生状况检查表 (56)（十二）绿化责任区划分表 (57)（十三）绿化项目计划表 (57)（十四）绿化质量巡查表 (57)（十五）员工病假单 (58)（十六）员工体检表 (58)（十七）工伤医疗费用报销申请表 (60)第一章行政部职责描述（一）行政部工作职责一览表第二章行政部组织管理（一）行政部组织结构与责权表（二）行政办公工作一览表部门：人数：填写日期：年月日（三）行政办公职位规范表第三章办公事务管理（一）行政费用计划表编号：单位：元（二）行政费用申请单编号：部门：填写日期：单位：元报销人签字：审核人签字：主管领导签字：（三）通讯费用报销单编号：填写日期：（四）外勤费用报销单（五）车辆费用报销单编号：填表日期：年月日（六）招待费用报销单编号：填表日期：年月日（七）公务联系单（八）参观许可证（九）接待用餐申请表申请日期：年月日（十）公关工作计划表（十一）会议记录表编号：填写日期：（十二）年度会议计划表（十三）会议审核项目表（十四）决议事项确认表（十五）决议事项实施表会议名称：（十六）会议室使用申请表填写日期：（十七）印章使用登记表（十八）印章使用审批表注：请在备注栏中简要说明盖章用途（十九）印章使用申请单（二十）印章管理登记表（二十一）印章使用范围表第四章网络信息管理（一）计算机故障维修记录卡部门：填写日期：单号：（二）计算机网络报修登记表（三）计算机网络设备档案表设备使用部门：第五章文书档案资料管理（一）收（发）文登记表（二）公文传递单填写日期：年月日（三）公文会签单（四）档案索引表（五）档案明细表（六）档案调阅单编号：填写日期：年月日（七）信件接收登记表月份：年份：（八）外发信件登记表（九）图书借阅卡说明：双方各留一份，便于日后归还确认。

培训效果评估表
1. 培训课程名称：
2. 培训日期：
3. 参与人员姓名：
4. 培训内容概述：
5. 培训目标：
6. 培训方式（如讲座、案例分析、角色扮演等）：
7. 培训教材（如PPT、手册、视频等）：
8. 培训师资（如讲师、教练等）：
9. 培训场地及设施：
10. 培训时间安排：
11. 培训组织及协调情况：
12. 参与人员反馈（包括满意度、意见建议等）：
13. 培训效果评估（如知识掌握情况、技能提升情况、态度变化情况等）：
14. 培训成果（如提升绩效、改善工作氛围、增强团队合作等）：
15. 其他需要补充的内容：
以上内容可根据实际情况进行调整和完善，希望能够帮助您对培训效果进行全面的评估和总结。

行政管理部人员培训评估表
您所在部门
您的职位
您对此次培训工作的总体评价
非常满意满意一般不满
意
●总体效果 ●课程设置 ●授课方式 ●培训老师的讲解能力 ●培训的指导意义与实用价值
您认为此次培训是否达到了以下目的
是否
●增强公关意识
●改进社交礼仪
●提高工作效率
请将您的改进意见与建议请写在下面
您认为以下哪一部分基础培训内容，对您将来工作帮助比较大（请在方框内打勾）●公关基础知识
●企业文化的相关培训
●社交礼仪的相关培训
●媒体沟通技巧及突发事件应对技巧培训
以上各项，您的总体评价是非常
满意满意一般不满
意
除此之外，您认为还应当增加哪些公关基础知识的培训
如果您是车队司机，请回答以下问题：
在车队司机规范性服务培训当中，您认为以下哪一部分内容最实用（请在方框内打勾）
●驾驶员素质及仪表
●车况车貌规范标准
●工作规范
●服务意识
以上各项，您的总体评价是：非常
满意满意一般不满
意
除此之外，您认为还应当增加哪些有关职业培训的内容。

行政人员素质测评第一节行政人员素质测评指标和测评方法一、行政人员基本素质构成（一）生理素质从生理素质方面来说，行政人员除了应具备良好的体质和旺盛的精力之外，还应在年龄、身高、视力、听力等个人身体条件方面达到一定的要求。

（二）心理素质1．个人能力行政人员的个人能力是影响其工作效率的基本心理素质，具体体现在以下两个方面。

(1) –般能力倾向行政人员应具备较好的行政职业能力，包括数量关系能力、常识判断能力、判断推理能力、言语理解与表达能力、资料分析能力等。

(2)特殊能力倾向首先，文书能力倾向即知觉速度与准确性是行政人员的必备能力之一。

其次，创新能力对行政人员工作效能的提高也很重要。

2．人格特征行政人员的人格特征主要体现在职业道德、职业兴趣、个性倾向三个方面。

(1)职业道德行政人员应忠于职守、恪守信用、严守秘密、善于合作、文明礼貌，并能够实事求是。

(2)职业兴趣职业兴趣倾向也会影响行政人员的工作效率。

以霍兰德职兴趣为例，行政人员的职业兴应倾向于常规型，顺从、谨慎、稳重、关注细节，喜欢从事稳定、系统、有秩序、有条理的工作。

(3)个性倾向行政人员的性格倾向应是内外向相结合，既活泼开朗又沉着冷静、既敏锐大胆又谨慎细心、既自信热情又自制勤奋。

（三）知识素质1．专业知识行政人员应掌握的专业知识包括行政管理知识、秘书学知识、公文写作知识、文书档案知识、会务及人际关系知识等，还应包括行政人员所在部门的具体岗位方面的专业知识。

2．相关辅助知识行政人员应对政治、哲学、语文、外语、数学、管理、统计、法律等各学科的知识都有一定程度的了解，甚至还包括历史、地理、艺术修养类知识。

3．专业技能知识行政人员还应具备熟练的专业技能才能胜任工作岗位，具体包括速记、打字、写作、文档编辑、归档、统计、办公自动，化等技能，有的高级行政人员还需具备驾驶技能。

二、确定行政人员素质测评要素根据行政人员的基本素质构成，可以分析如表9-1所列的测评要素。

行政办公室各岗位职责行政办公室是一个非常重要的部门，负责协调和管理组织的日常事务，确保正常的运营和高效的工作流程。

行政办公室涉及到许多不同的岗位，每个岗位都有着不同的职责和功能。

下面是行政办公室常见岗位的职责介绍：1. 行政主管/经理行政主管/经理通常是行政办公室的负责人，负责整个行政办公室的运营和管理。

他们负责制定行政办公室的工作计划和目标，协调和监督各个岗位的工作，解决行政办公室的问题和事务，并与其他部门协调合作。

除此之外，行政主管/经理还负责制定和实施组织的行政政策和程序，确保组织的合规性和高效性。

2. 行政助理行政助理是行政办公室中的核心岗位，负责提供全面的行政支持和协助。

行政助理通常负责日程管理，包括安排和协调会议、预订会议室、制定行程安排等。

他们还负责处理来自内部和外部的查询和反馈，记录和整理会议记录和文件，进行文档处理和电子邮件管理。

行政助理还可能负责处理日常办公用品的采购和库存管理，以及其他行政支持的任务。

3. 办公室管理员办公室管理员负责办公室的日常管理和运营。

他们负责接待来访者，解答电话和电子邮件查询，处理和分发邮件和包裹，维护办公设备和供应品的库存和维修。

办公室管理员还负责协调和安排办公设备的维修和更新，确保办公空间和设备的整洁和安全。

此外，办公室管理员还可能处理一些行政支持的任务，如文件整理和文档处理。

4. 人力资源(HR)经理人力资源经理负责组织的人力资源管理工作，包括招聘、培训和福利。

他们负责制定和实施招聘计划，发布招聘广告，筛选和面试候选人，并与部门经理协调确定最佳候选人。

人力资源经理还负责制定和实施员工培训计划，监督员工的绩效评估和福利计划，并处理员工的问题和纠纷。

此外，人力资源经理还负责进行员工关系管理和与劳工法规的合规性。

5. 文档控制员/经理文档控制员/经理负责管理和维护组织的文件和记录。

他们负责建立和维护文件管理系统，确保文件的安全性和易访问性。

文档控制员/经理还负责处理和整理文件，确保其准确性和完整性，并进行文档的归档和备份。

绩效考核指标大全2016-06-18目录第1章绩效指标设计与绩效考核第2章高层管理人员绩效考核2.1 董事会关键绩效考核指标2.2 监事会关键绩效考核指标2.3 总经办关键绩效考核指标2.4 总经理绩效考核指标量表2.5 生产总监绩效考核指标量表2.6 营销总监绩效考核指标量表2.7 客服总监绩效考核指标量表2.8 行政总监绩效考核指标量表2.9 生产总监绩效考核方案2.10 销售总监绩效考核方案2.11 财务总监绩效考核方案第3章战略管理人员绩效考核3.1 战略规划部关键绩效考核指标3.2 企业管理部关键绩效考核指标3.3 战略规划主管绩效考核指标量表3.4 企业管理主管绩效考核指标量表3.5 战略规划部经理绩效考核方案3.6 企业管理部经理绩效考核方案第4章技术研发人员绩效考核4.1 技术部关键绩效考核指标4.2 研发部关键绩效考核指标4.3 技术部经理绩效考核指标量表4.4 研发部经理绩效考核指标量表4.5 技术研发人员绩效考核方案第5章采购供应人员绩效考核5.1 采购部关键绩效考核指标5.2 供应部关键绩效考核指标5.3 采购部经理绩效考核指标量表5.4 供应部经理绩效考核指标量表5.5 采购人员绩效考核实施方案第6章生产工艺人员绩效考核6.1 生产管理部关键绩效考核指标6.2 工艺管理部关键绩效考核指标6.3 生产车间主任绩效考核指标量表6.4 生产车间班组长绩效考核指标量表6.5 生产车间班组长绩效考核方案第7章产品质量人员绩效考核7.1 产品管理部关键绩效考核指标7.2 质量管理部关键绩效考核指标7.3 质量经理绩效考核指标量表7.4 质控主管绩效考核指标量表7.5 产品经理绩效考核方案第8章设备管理人员绩效考核8.1 设备动力部关键绩效考核指标8.2 设备能源部关键绩效考核指标8.3 设备维修部经理绩效考核指标量表8.4 设备采购部经理绩效考核指标量表8.5 设备采购人员绩效评估方案第9章运输配送人员绩效考核9.1 运输部关键绩效考核指标9.2 仓储部关键绩效考核指标9.3 运输部经理绩效考核指标量表9.5 配送部经理绩效考核指标量表9.6 配送人员绩效考核管理方案第10章设计包装人员绩效考核10.1 设计部关键绩效考核指标10.2 包装部关键绩效考核指标10.3 设计部经理绩效考核指标量表10.4 包装部经理绩效考核指标量表10.5 包装人员绩效考核方案第11章营销企划人员绩效考核11.1 营销部关键绩效考核指标11.2 市场部关键绩效考核指标11.3 企划部关键绩效考核指标11.4 营销部经理绩效考核指标量表11.5 市场部经理绩效考核指标量表11.6 企划部经理绩效考核指标量表11.7 市场人员绩效考核方案第12章广告公关人员绩效考核12.1 广告部关键绩效考核指标12.2 公关部关键绩效考核指标12.3 广告部经理绩效考核指标量表12.4 公关部经理绩效考核指标量表12.5 广告人员绩效评价方案第13章销售促销人员绩效考核13.1 销售部关键绩效考核指标13.2 区域部关键绩效考核指标13.3 渠道部关键绩效考核指标13.4 促销部关键绩效考核指标13.6 零售部经理绩效考核指标量表13.7 导购部经理绩效考核指标量表13.8 销售人员绩效管理方案第14章出口外贸人员绩效考核14.1 出口部关键绩效考核指标14.2 进口部关键绩效考核指标14.3 单证部经理绩效考核指标量表14.4 结算部经理绩效考核指标量表14.5 外贸业务人员绩效考核方案第15章客户服务人员绩效考核15.1 客服部关键绩效考核指标15.2 呼叫中心关键绩效考核指标15.3 客服部经理绩效考核指标量表15.4 呼叫中心经理绩效考核指标量表15.5 客户服务人员绩效考核方案第16章信息网络人员绩效考核16.1 电脑部关键绩效考核指标16.2 网络部关键绩效考核指标16.3 电脑部经理绩效考核指标量表16.4 网络部经理绩效考核指标量表16.5 信息网络人员绩效考核方案第17章物业安保人员绩效考核17.1 物业部关键绩效考核指标17.2 安保部关键绩效考核指标17.3 消防部关键绩效考核指标17.4 物业部经理绩效考核指标量表17.5 消防部经理绩效考核指标量表17.6 物业人员绩效考核管理方案17.7 消防安保人员绩效评价方案第18章建筑施工人员绩效考核18.1 材料管理部关键绩效考核指标18.2 工程预算部关键绩效考核指标18.3 工程管理部关键绩效考核指标18.4 工程预算部经理绩效考核指标量表18.5 工程监理部经理绩效考核指标量表18.6 规划设计部经理绩效考核指标量表18.7 工程预算部绩效考核方案第19章投资证券人员绩效考核19.1 投资部关键绩效考核指标19.2 证券部关键绩效考核指标19.3 融资部关键绩效考核指标19.4 营业部经理绩效考核指标量表19.5 客户经理绩效考核指标量表19.6 营业部绩效考核方案第20章财务会计人员绩效考核20.1 财务部关键绩效考核指标20.2 资金部关键绩效考核指标20.3 审计部关键绩效考核指标20.4 财务部经理绩效考核指标量表20.5 审计部经理绩效考核指标量表20.6 资产管理人员绩效考核方案第21章行政后勤人员绩效考核21.1 行政部关键绩效考核指标21.2 法律部关键绩效考核指标21.3 后勤部经理绩效考核指标量表21.4 接待部经理绩效考核指标量表21.5 行政后勤人员绩效考核方案第22章人力资源人员绩效考核22.1 人力资源部关键绩效考核指标22.2 培训发展部关键绩效考核指标22.3 人力资源部经理绩效考核指标量表22.4 绩效薪酬部经理绩效考核指标量表22.5 招聘效果评估方案第23章酒店宾馆绩效考核全案23.1 前厅部关键绩效考核指标23.2 客房部关键绩效考核指标23.3 管家部关键绩效考核指标23.4 餐饮部经理绩效考核指标量表23.5 工程部经理绩效考核指标量表23.6 康乐部经理绩效考核指标量表23.7 大堂副理绩效考核指标量表23.8 客房部绩效考核管理制度23.9 餐饮部绩效考核管理制度23.10 前厅部人员绩效考核方案第24章商场超市绩效考核全案24.1 采购部关键绩效考核指标24.2 配送部关键绩效考核指标24.3 营运部关键绩效考核指标24.4 收银部经理绩效考核指标量表24.5 防损部经理绩效考核指标量表24.6 商场超市绩效考核制度24.7 商场防损部绩效考核制度第25章印刷企业绩效考核全案25.1 业务部关键绩效考核指标25.2 设计部关键绩效考核指标25.3 生产部关键绩效考核指标25.4 质检部经理绩效考核指标量表25.5 设备部经理绩效考核指标量表25.6 储运部经理绩效考核指标量表25.7 印刷企业绩效考核管理制度25.8 印刷设备管理绩效考核制度25.9 印刷主管绩效考核方案第26章房地产企业绩效考核全案26.1 投资部关键绩效考核指标26.2 市场部关键绩效考核指标26.3 销售部关键绩效考核指标26.4 项目部经理绩效考核指标量表26.5 造价部经理绩效考核指标量表26.6 技术部经理绩效考核指标量表26.7 质量部经理绩效考核指标量表26.8 房地产企业绩效考核管理制度26.9 房地产项目绩效考核管理制度26.10 房地产销售人员绩效考核方案第27章物业企业绩效考核全案27.1 工程管理部关键绩效考核指标27.2 环境管理部关键绩效考核指标27.3 秩序管理部关键绩效考核指标27.4 质量管理部经理绩效考核指标量表27.5 市场发展部经理绩效考核指标量表27.6 物业企业绩效考核制度27.7 物业人员绩效管理制度27.8 物业人员星级考核方案第28章电力企业绩效考核全案28.1 生产运行部关键绩效考核指标28.2 工程管理部关键绩效考核指标28.3 技术管理部关键绩效考核指标28.4 安全监察部经理绩效考核指标量表28.5 经营策划部经理绩效考核指标量表28.6 营销管理部经理绩效考核指标量表28.7 发电企业绩效考核制度28.8 供电企业绩效考核制度28.9 安全监察部绩效考核方案第29章煤炭企业绩效考核全案29.1 综合计划部关键绩效考核指标29.2 生产管理部关键绩效考核指标29.3 生产调度部关键绩效考核指标29.4 地测管理部关键绩效考核指标29.5 煤质管理部关键绩效考核指标29.6 技术管理部经理绩效考核指标量表29.7 安全监察部经理绩效考核指标量表29.8 营销管理部经理绩效考核指标量表29.9 煤炭企业绩效考核制度29.10 采掘队绩效考核制度29.11 安全生产责任制考核方案第30章化工企业绩效考核全案30.1 生产部关键绩效考核指标30.2 技术部关键绩效考核指标30.3 采购部关键绩效考核指标30.4 储运部经理绩效考核指标量表30.5 设备部经理绩效考核指标量表30.6 品管部经理绩效考核指标量表30.7 安全部经理绩效考核指标量表30.8 化工企业绩效考核制度30.9 生产车间绩效考核制度30.10 安全部各级人员绩效考核方案第1章绩效指标设计与绩效考核1.1 绩效指标设计1.1.1 绩效考核概述1. 绩效考核绩效考核，也称绩效考评，是针对企业中每位员工所承担的工作，通过应用各种科学的方法，对员工的工作行为、工作效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价，并将评价结果反馈给员工的过程。