管理学第四篇 领导

高层管理者 综合管理者 专业管理者
领域 和专业
所处 层次
中层管理者
管理者的分类
基层管理者
二、管理者的角色
信息角色
• 监听者 • 发言人 • 传播者
人际角色
• 挂名首脑 • 领导者 • 联络者
决策角色
• 企业家
• 混乱驾驭者 • 资源分配者
• 谈判者
三、管理者的技能
概念技能
• 高层管理者
人际技能
• 中层管理者
（四）系统管理学派
约翰逊、卡斯特、罗森茨韦克等 《组织与管理一一一种系统学说》
观点：
(1)企业是一个人造的开放系统，它同外部环境之间存在着动态的相互作用并具有内部和外 部的信息反馈网络，能够不断的自行调节，以适应环境和企业本身的需要。
(2)企业内部包括各种子系统（要素），它们是目标子系统、技术子系统、工作子系统、结
1.管理是社会进步与发展的物质力量
2.管理是任何组织生存发展的重要条件
3.管理活动具有的普遍性
论述题：请联系实际，举例说明管理的必要性。【1510】
二、 管理就是为了更有效的实现组织目标而对各种资源进行计划、
组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。
1.管理是对组织的管理，组织是管理的载体
2.管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标 3.管理是由一系列的活动构成的 4.管理是一个追求有效的过程 5.管理的实质是协调
行为科学理论的建立与发展
关于动机激 励的理论 关于企业管理中 “人性”理论 关于领导方 式的理论 关于组织与 冲突理论
人类需求层次论、双因素论、成就需要论等
行为 科学
X理论与Y理论、不成熟——成熟理论、超Y理论等

系 别： 专 业： 学 号： 姓 名： 装 订 线 电子科技大学中山学院 管理学原理 课程名称:第四篇复习题 题号 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 总分 得分 一、单项选择题 1. 管理方格图中，9.9型对应的是________________领导方式。

A.任务型 B.乡村俱乐部 C.中庸之道型 D.贫乏型 E.团队型； 2.在人际关系好，工作结构简单的环境中，宜采取____________的领导方式。

A.高LPC 型领导方式 B.低LPC 型领导方式 3.乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的_______________格。

A.9.1 B.1.9 C.5.5 D.9.9 E.1.1 4.如果一个领导者决断力很强，并且信奉X 理论，他很可能采取_________的领导方式。

A.专权型领导 B.民主型领导 C.放任型领导 5.要做到有效倾听，下列不正确的是____________________。

A.领导者必须控制自己的情绪； B.对于力所能及的要求，要大方许诺； C.不要随意插话； D.适时发问，鼓励对方进一步的解释和说明。

6.领导方式可以分成专制、民主、放任三种，其中民主型领导方式的主要优点是_______ A.纪律严格，管理规范，赏罚分明； B.组织成员具有高度的独立自主性； C.按规章管理，领导者不运用权力； D.员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性 7.张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去，10分钟后回来继续，不到15分钟，又被叫出去。

这样，整个下午3个小时总经理一共被叫出去10次之多，使得企业情况介绍时断时续。

这说明________________。

A.总经理不重视管理咨询 B.该企业可能这几天遇到了紧急情况 C.总经理可能过度集权 D.总经理重视民主管理 8.某公司销售部经理被批评为“控制的太多，而领导的太少”，据此你认为该经理在工作中存在的主要问题可能是什么________________。

管理学——原理和方法第一篇总论1.人类活动的特点:目的性，知识性，依存性。

2.管理的定义:管理是管理者为了有效的实现组织目标，个人发展，社会责任，而运用管理职能进行协调的过程。

3.管理的职能:决策，组织，领导，控制，创新。

4.管理性质:①自然属性a:管理的出现是由人类活动的特点决定的。

b:管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能。

c:管理也是生产力。

②社会属性a:管理从来就是为国家当局，为生产资料的所有者服务的。

b:企业的管理属性已经多元化了。

5.管理者的技能:技术技能，人际技能，概念技能。

6.中国传统管理思想要点:“顺”道重人人和守信对策利器求实节俭法治7.西方早期管理思想要点:英国亚当?斯密——劳动价值论和劳动分工理论英国查理?巴贝奇——“边际熟练”原则。

8.科学管理理论思想:美国弗里德里克?泰罗——科学管理理论法国亨利?法约尔——组织管理理论（六职能:技术，经营，财务，会计，安全，管理）9.“行为科学”学派:埃尔顿?梅奥人群关系论霍桑实验:是要找出生产条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产效率的途径。

主要观点:①企业的职工是“社会人”；②满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；③企业中实际存在着一种“非正式组织”；④企业应采用新型的领导方法。

主要理论:马斯洛需求层次理论双因素理论x,y 理论10.“管理科学”理论的特点:①生产和经营管理各个领域的各项活动都以经济效果的好坏作为评级标准；②使衡量各项活动效果的标准定量化；③依靠计算机进行管理；强调使用科学的理论和管理方法。

11.“决策理论”学派美国赫伯特?西蒙主要的观点:管理就是决策；决策分为程序性决策和非程序性决策。

12.现代企业制度的基本特征:①产权关系明晰。

企业的所有权属于出资者；企业拥有出资者投资形成的全部法人财产权；企业是享有民事权利，承担民事责任的法人实体。

②企业以其全部法人财产，依法自主经营，自负盈亏。

③出资者按期投入企业的资本额享有所有者的权益，包括资产收益权、重大决策权等；同时以投入企业的资本额为限对企业的债务承担责任。

2．领导者的作用之一是激励下属。（
）
3．领导者影响力的来源都是其职权所赋予的。（
）
4．传统素质理论认为领导者素质是先天遗传所具有的。（
）
知识点三 领导风格理论
• • • • • 一、专制型领导 二、民主型领导 三、放任型领导 四、三种不同的领导风格的特征对比 五、领导者行为连续统一体理论
案例解析
四、途径——目标理论
• • • • • • • • • 根据该理论，领导方式可以分为四种： 1. 指导型领导方式 2. 支持型领导方式 3. 参与型领导方式 4. 成就导向型领导方式
当任务不明或压力过大时，指导型领导产生更高的满意度。 当下属执行结构化任务时，支持型领导导致员工高绩效和高满意度。 指导型领导不太适合于知觉能力强或经验丰富的下属。 组织中的正式权力关系越明确、越层级化，领导越应表现出支持型行 为，降低指导性行为。 • 内向性控制点的下属，比较满意于指导型风格。 • 当任务结构不清时，成就导向型领导将会提高下属的努力水平，从而 达到高绩效的预期。
知识点五 领导工作的基本原理
1. 2. 3. 4. 5. 6. 指明目标原理 协调目标原理 命令一致性原理 直接管理原理 沟通联络原理 激励原理
案例解析
主持犯了一个常识性管理错误，主持在小 和尚参加工作时没有明确指明工作的目标 ，“做一天和尚撞一天钟”是小和尚坚持 的工作，但是他不知道“撞钟”工作的最 终目标是什么，时间久了容易导致工作懈 怠。既不能完成自己的工作目标，也影响 组织的目标实现。
二、领导者的作用
激励 作用
指挥 作用
协调作 用
三、领导者的影响力
（一）领导者影响力的定义
影响力一般指人们在人际交往中影响和改变他 人心理与行为的能力。 领导影响力就是领导者在领导过程中，有效改 变和影响他人心理和行为的一种能力或力量。

《管理学概论》管理学概论》如何成为一名成功的领导者？如何成为一名成功的领导者？学院：信息科学与工程学院专业班级：电信0904 学号：200948300419 姓名：李永魁日期：2010 年10 月19 日星期二何为领导，《管理学基础》中的解释：领导是在一定的社会组织和群体内，为实现组织预定目标，领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。

也就是说，领导是一个组织赋予某些人权利，完成组织的目标，一个人向其他人施加影响的过程。

领导者为实现预定的目标，对群体活动组织，引导、行动的行为过程。

领导者究竟应当做什么？管人、管事、管钱、管发展，其本质上都是“人”的问题，因此，领导者最核心的工作就是“管人” 。

一个优秀的领导者应根据公司发展的不同阶段、规模大小和管理对象，随时调整自己的领导风格和方法。

正如松下幸之助所说：“当我的员工有l00 名时，我要站在员工最前面指挥部属；当员工增加到1000 人时，我必须站在员工的中间，恳求员工鼎力相助；当员工达万人时，我只要站在员工后面，心存感激即可。

” 不同的发展阶段和规模应该采用不同的领导方式。

比如说，小企业和初创企业，由于员工数量较少，企业的领导者可以身先士卒，以行动来树立自己的权威和榜样力量，引导员工仿而效之，即采用“以身作则式”的领导风格；也可以结合“耐心说服式”领导风格，注重亲情化管理，倾听每个成员的报怨并加以说服。

随着公司不断发展和员工队伍的逐步壮大，“耐心说服式”的领导风格也许就不再切合实际，这时就应逐步向制度化方向转移，采用其它更为有效的领导方式。

不同的行业或产业应该采用不同的领导方式，否则企业的领导力就会大打折扣，甚至会把企业领向死亡的边缘。

比如说，高科技企业面对的是一个多变、快速、竞争激烈的环境。

这时就需要更多地激发团队活力，鼓励创新，如果企业采用“强制型” 的领导方式就可能会抑制创新；而传统企业面对的是相对稳定、发展缓慢的市场，利润空间较小，这就需要深入、全面、严格的管理来减少消耗、降低成本，此时“强制型”的领导方式就可能成为比较理想的选择。

此谓组织建设及管理艺术之至高境界也。
刘邦极善用人，在项羽那里混不下去的能人大多都能为 他所用，因此也就有了“萧何月下追韩信”的佳话，并最 终成就了大汉天下。
二、领导（者）的作用
管理工作中的预测、决策、计划、人事、 控制等工作可以引发组织成员 60%的才智 而领导工作则可以引发其余的40%的才 智。
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2、领导者
领导者指的就是那些能够影响（指导、协 调、激励）别人的人
组织任命的管理者，他们是实现组织目标的 首领；（经理、副经理） 不处于正式的管理岗位但对他人有影响的人。 （专家、教授）
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《西游记》
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刘邦、张良、萧何、韩信谁是“领导”
---组织管理艺术
夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房。镇国 家，抚百姓，给馈饷而不绝粮道，吾不如萧何。连百万之 军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三人者皆人杰也， 吾能用之，此吾所以取天下也。韩信也说：“陛下不能将 兵，而善将将”。
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四、管理方格理论
提出者是美国德克萨斯大学的布莱克和莫 顿。
该理论设计了一个管理方格图，横坐标表 示领导者对生产的关心度，纵坐标表示领 导者对人的关心度。
方格图的横纵坐标都分为9个尺度，这样 就形成了81个小方格（即81个领导方式） 的管理图。
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高
1.9
对 人 的 关 心 度
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❖ 工作成熟度——个人的知识和技能和经验 等
❖ 心理成熟度——成就动机、承担责任的意 愿（包括愿望、热情、信心）
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成员不成熟和成熟的表现
不成熟的表现 消极 依赖 有限的行为 对工作的兴趣肤浅 目光短浅 低的、从属的职位 缺乏自知之明的

杭州电子科技大学全国硕士研究生招生考试业务课考试大纲考试科目名称：管理学科目代码：831第一篇总论(一)管理的概念、特征、性质和管理的基本职能；(二)管理学的发展历程及其演进；(三)古典管理理论、行为科学理论和管理科学理论的主要思想和观点；(四)现代管理理论的发展趋势和特点；(五)用历史唯物主义剖析并理解中国古代传统文化中的管理学思想。

第二篇决策(一)计划工作的性质、特征、类型及作用；(二)使命，目标的含义及目标管理的主要内容、管理特征；(三)组织与环境的关系及环境分析的方法及工具；(四)决策的含义、类别、过程和方法等。

(五)目标管理、PDCA循环。

第三篇组织(一)部门划分的方法及组织结构设计的主要内容；(二)掌握组织结构的主要类型和特征；(三)人员配备的主要任务及员工的主要来源；(四)人事考评的功能；(五)员工培训的任务；(六)组织文化的概念、类型及影响；(七)影响组织文化的不同因素及组织文化的构成。

第四篇领导(一)领导和管理各自的内涵以及二者之间的关系；(二)主要的领导理论的内容；(三)激励的内涵，有代表性的人性的假设以及不同假设下的激励方法；(四)主要的激励理论；(五)沟通在管理实践中的重要意义；(六)沟通的过程、类型及渠道；(七)有效沟通的障碍及克服障碍的方法；(八)不同类型的沟通之间的差异；(九)冲突管理的策略。

第五篇控制(一)掌握控制的概念、特征、类别和作用；(二)进行有效控制需要遵循的原则；(三)控制的过程包含的步骤；(四)控制职能与其他管理职能之间的关系；(五)绩效控制的基本类别和特征。

第六篇创新(一)创新的内涵及创新的动力来源；(二)创新和管理的其他职能之间的关系；(三)互联网在商业领域的广泛应用；(四)互联网对企业活动的影响及可能引发的管理革命。

参考书目：陈传明、徐向艺、赵丽芬等.管理学.高等教育出版社，2019。

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讨论8：
某国营公司职员H毕业于一所著名的师范大学 外语系，在上大学期间深受校、系领导和同学 的好评；可是自分配到该公司以来，一直得不 到领导的重用，以至于他对未来的发展不抱希 望，毅然辞职到了一家合资企业。这一事例最 恰当地体现了： A．需要层次理论关于自我实现的需要 B．双因素理论关于激励因素的内容 C．期望理论关于期望值的说法 D．B＋C
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讨论13：
中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激 励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为 工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明： A．双因素理论在中国不怎么适用 B．保健和激励因素的具体内容在不同国家是 不一样的 C．防止激励因素向保健因素转化是管理者的 重要责任 D．将奖金设计成为激励因素本身就是错误的
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讨论12：
A．该部门主管将关于公司与工作的信寄到员 工家里本身就是一个错误，工作上的事就应在 公司里解决 B．裁员本来就是一个极为敏感的话题，非常 容易引起下属与主管之间的矛盾和冲突 C．对于这类问题，该部门主管不应该寄那封 信，而是应该与员工当面进行口头沟通 D．他以自己的名义发出了公司可能裁员的信 息，使得大家将矛头都集中到他的身上，引起 了误会
1
讨论2
最近B大学分房排队，年轻的骨干教师想法颇 多，认为工资太低，分房无望且不公平，教学 没有积极性，结果有的在外兼职，有的干脆辞 职下海。你认为这一现象用以下哪个理论可以 合理地解释？
A．公平理论 B．双因素理论 C．期望理论 D．A＋B＋C
2
讨论3：
桃林食品公司的人力资源部经理决定采取措施提 高全体员工工作的积极性。经过调查发现，同行 业的企业中平均工资水平都高于本企业15％左右， 为此，他认为应该通过这一问题的解决实现对员 工的激励。你认为这个举措会产生什么影响？ A．可以实现对员工的激励作用 B．只能降低员工的不满，不可能起到太大的激励 作用 C．可能会产生的影响，取决于综合分析 D．根据上述信息，无法做出有效判断

第四篇领导练习题（一）领导一、单项选择题1、领导的本质是（ B ）A.权力的运用B.被领导者和追随者的服从C.领导者的个人魅力D.领导者职位的高低2、主要依赖于其个人专长权和影响权影响下属的领导者属于（ A ）A.民主式领导者B.集权式领导者C.魅力型领导者D.变革型领导者3、被成为“事务型”领导者的是（ C ）A.创新型领导者B.战略型领导者C.维持型领导者D.集权式领导者4、（ B ）的领导者与高的群体生产率和高满意度成正相关。

A.生产导向B.员工导向C.权力导向D.利益导向5、管理方格图中，表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气的领导者类型是（ D ）A.乡村俱乐部型管理B.任务型管理C.贫乏型管理D.团队型管理6、生命周期理论中的低任务——低关系的领导方式是（ C ）A.推销型领导B.指导型领导C.授权型领导D.参与型领导7、王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理。

考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式。

试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果? （Ａ）A.企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱B.企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力强C.企划部任务不明确，王先生与下属关系差但职位权力弱D.企划部任务不明确，王先生与下属关系好但职位权力强8、总经理办公室的王翔受命组建企业的信息中心。

为此他在企业内挑选了一些人员作为信息中心的工作人员，包括小陈、小蔡和老林等。

其中小陈是王翔的中学同学。

在王翔看来，小陈虽然人比较朴实，但能力实在有限，做工作虽然不至于犯什么错误，但动作太慢。

尽管如此，王翔觉得小陈其它方面，如为人等还是不错的，又是老同学，便选中他到信息中心工作。

据此可以判断：（Ｂ）A.王翔属于任务导向型领导 B.王翔属于关系导向型领导C.王翔属于民主型领导D.王翔属于专制型领导9、有这样一些活动或事件：①教普通物理的孔教授宣布期末除了有统一的考试外，还必须进行由他亲自主持的口试。

第四篇领导第十一章领导概论一、选择题1．来源于组织职位的权力属于（）。

[北科2014年研]A．法定权B．专长权C．强制权D．奖赏权【答案】A【解析】领导权力有五种来源：①法定性权力，是由个人在组织中的职位决定的。

个人由于被任命担任某一职位，因而获得了相应的法定权力和权威地位。

②奖赏性权力，是指个人控制着对方所重视的资源而对其施加影响的能力。

③惩罚性权力，是指通过强制性的处罚或剥夺而影响他人的能力。

④感召性权力，是由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、赞赏、钦佩、羡慕而自愿地追随和服从他。

⑤专长性权力，即知识的权力，是指因为人在某一领域所特有的专长而影响他人的能力。

2．领导理论的发展大致经历了三个阶段，（）侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。

[北科2012年研]A．特质理论阶段B．行为理论阶段C．效用领导阶段D．权变理论阶段【答案】A【解析】领导理论的三个阶段为：特质理论阶段、行为理论阶段、权变理论阶段。

领导特质理论认为伟大的领导者都具有某些共同的特性，个人特性的差异形成了各自不同的领导风格；领导行为论试图从研究领导者的行为特点与绩效的关系，来寻找最有效的领导风格；领导权变论具有普遍适用的领导特性和领导行为，有效的领导者能因自己当时所处情景的不同而变化自己的领导行为和领导方式。

3．领导行为理论包括（）。

[中央财大2013年研]A．管理方格理论B．领导风格理论C．领导生命周期理论D．领导系统理论E．领导权变理论【答案】ABD【解析】领导行为论试图从研究领导者的行为特点与绩效的关系，来寻找最有效的领导风格。

领导行为理论包括以下四种：①领导风格理论。

不同风格的领导者会采用不同的领导方式，这将会影响组织的气氛，进而影响员工的行为和生产效率。

这一理论以“权力定位于谁”为基本变量将领导者在领导过程中表现出来的领导风格划分为专制型、民主型和放任型三种，并试图寻求最佳的领导风格。

②领导行为四分图理论。

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PPT课件
第一部分 现代管理理论产生的历史背景和准备
现代管理理论丛林产生的深层次原因
（1）生产力和科学技术的高度发展； （2）生产力导致生产方式变化，促进管理思想发展； （3）宏观经济的调节作用，推动管理思想发展； （4）受教育程度的提高深化了对人的认识； （5）日益激烈的市场竞争环境强化了市场观念，导致内外协 调的管理思想的产生； （6）自然科学思想对管理科学的渗透，导致了以系统科学为 理论基础的管理思想的产生。
题进行研究。于是出现了种种管理理论和派别，这些理论和派别在内容
上互相交错，盘根错节，出现了“管理理论丛林”。
6
PPT课件
综述
经济、科技、企业、 生产力、方法论
复杂性、渗透 性、交互性、
灵活性
组织如何适 应环境。
背景
人性 假设
基本 特征
综述 综述
评价
代表 人物
经济人、社会人、 复杂人、全面发
展的人
孔茨、巴纳 德、西蒙、 希尔、伯恩 斯、德鲁克、 明茨伯格等
第三阶段（1973年末~80年代初）：滞胀时期或对 经济结构、经济政策进行重新调整的时期。工业生 产大幅下降，失业人数大量增加，复苏缓慢。
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PPT课件
第一部分 现代管理理论产生的历史背景和准备
企业结构
经过两次世界大战特别是二战，随着科技
革命成果的运用，石化工业和新型工业部门
的建立，第三产业的大发展，资本主义国家
PPT课件
第一部分 现代管理理论产生的历史背景和准备
三、现代管理理论的主要特征
1．强调系统化 2．重视人的因素 3．重视“非正式组织”的作用 4．广泛地运用先进的管理理论和方法 5．加强信息工作 6．把“效率”和“效果”结合起来 7．重视理论联系实际 8．强调“预见”能力 9．强调不断创新 10．强调权力集中

结构必须是立体形式的，按照一定的配比组合进行排列，
并根据经济、科技和社会发展的要求及时予以调整，有
一个优化的有机的领导整体。
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（3）能力结构。
• 全能型的领导干部在实际生活中是非常少见的。比较 多见的是在某些方面有突出的表现，有一技之长。因 此在组建领导班子过程中，要按照能力互补的原则， 把具备各种能力特长的干部配合在一起，组成领导能 力齐备而又高强的领导班子。
• （5）9-9型，协作式领导，这种领导方式无论对于 人员还是生产都表现出最大可能的献身精神，通过 协调、综合等活动来提高生产和士气。布莱克和莫 顿认为，只有这种领导才是真正的“集体的主管 者”，他们能够把企业的生产需要同个人的需要紧 密地结合起来。
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四、权变理论
该理论强调领导无固定模式，领导效果因领导 者、被领导者和工作环境的不同而不同。影响 较大的权变理论主要有下述几种：
8
（4）人事权 ：就是领导者对工作人员的挑选 录用、培养、调配、任免等权利。这种权力往 往具有重大的影响力。 （5）奖惩权 ：就是领导者根据下属的功过表 现进行奖励或惩罚的权力。
9
构成领导者影响力的因素
（1）品德； （2）学识； （3）资历； （4）情感。
10
10.2 领导的作用
（1）制定并落实组织目标； （2）指导组织设计并从事人员配备； （3）保证组织维系和正常运行； （4）领导职能是其他管理职能的集中体现。
3
看球赛引起的风波
谁知，就在宣布“禁令”的那个周末晚上，车间主任 去查岗时又发现，上二班的竟有6名不在岗。主任气得直 跺脚，质问班长是怎么回事，班长无可奈何地掏出三张病 假条和三张调休条，说：“昨天都好好的，今天一上班都 送来了”。说着，凑到主任身边劝道：“主任，说真个的， 其实我也是身在曹营心在汉，那球赛太精彩了，您只要灵 活一下，看完了电视大家再补上时间，不是两全其美吗？ 上个星期的二班，为了看电视，星期五就把活提前干完了， 您也不……”车间主任没等班长把话说完，扔掉还燃着的 半截香烟，一声不吭地向车间对面还亮着灯的厂长办公室 走去……

管理学教程第四版答案管理学教材题库】第一篇总论 (2)一、单项选择题 (2)二、不定项选择题 (4)三、判断说明题 (5)四、简答题 (6)五、论述题 (6)本章练习题参考答案 (6)第二篇计划 (7)一、单项选择题 (7)二、不定项选择题 (10)三、判断说明题 (10)四、简答题 (11)五、论述题 (11)六、计算题 (11)本章练习题参考答案 (12)第三篇组织 (13)一、单项选择题 (13)二、不定项选择题 (17)三、判断说明题 (18)四、简答题 (18)五、论述题 (18)本章练习题参考答案 (18)第四篇领导 (19)一、单项选择题 (19)二、不定项选择题 (24)三、判断说明题 (25)四、简答题 (26)五、论述题 (26)本章练习题参考答案 (26)第五篇控制 (28)一、单项选择题 (28)二、不定项选择题 (30)三、判断说明题 (30)四、简答题 (31)本章练习题参考答案 (31)简答题论述题答案从略 (31)第一篇总论一、单项选择题1.管理的载体是（）a. 管理者b. 技术c. 工作d. 组织2.管理的对象是（）a. 管理者b. 被管理者c. 资源d. 组织3.在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（）a. 人力b. 物力c. 财力d. 信息a.领导角色、人际角色与信息角色b.人际角色、信息角色与决策角色c. 人际角色、信息角色与技术角色d. 领导角色、决策角色与技术角色5. 在管理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指（）1.技术能力 b. 人际能力c. 概念能力d. 决策能力6.群体行为学派最早的研究活动开始于（）a. 铁锹试验b. 霍桑试验c. 搬运生铁试验d. 金属切削试验7.三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40 岁--45 岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。

领导权力的运用
下属的自由领域
（三）领导情景论 领导情景论认为并不存在普遍适用的领导特性和领导行为。 1、费德勒权变理论 权变理论认为不存在一种普遍适用的领导方式或领导风格，领导工作受到领导者所处的客观
环境的影响。
S = f ( L，F，E )
S 代表领导方式，L 代表领导者特征，F 代表追随者特征，E 代表环境。
能力），这两种因素决定着领导行为类型的选择。
3、保罗·赫塞和肯·布兰查德 领导的生命周期理论
高
情境领导理论由赫塞和布兰查
德开发，这是一个重视下属成熟
度的权变理论。
关
情境领导理论使用的两个领导
系 行
维度与菲德勒的划分相同：任务 为
行为和关系行为。但是，赫塞和
低任务 高关系
授权式
参与式
低任务 低关系
推销式
③惩罚性权力：通过强制性的处罚或剥夺而影响他人的能力； ④感召性权力：由于领导者拥有的个性、品德、作风而引起人们自愿地追随和服从，大小与 职位高低无关； ⑤专长性权力：知识的权力，因为人在某一领域所特有的专长而影响他人。 6、领导风格类型 （一）按权力运用方式划分：集权式领导者
民主式领导者 （二）按创新方式划分：魅力型领导者
由 R•李克特及其同事在 1947 年开始进行，试图比较群体效率如何随领导者行为的变化 而变化。 现象：两种不同的领导方式： 工作导向型——关心工作的过程和结果，下属只是实现目标或任务绩效的工具。 员工导向型——关心员工，有意识地培养与高绩效的工作群体相关的人文因素，重视 人际关系。 结论：员工导向的领导者与高的群体生产率和高满意度正相关，而生产导向的领导者则 与低的群体生产率和低满意度正相关。 领导四分图理论，又称二维构面理论、领导双因素模式。 领导行为可以利用两个构面——“关怀”和 “定规”加以描述。

第四篇西方管理学名著导读资本主义精神本文指的是现代资本主义精神，可以理解为追求利润的态度，资本主义精神等同于靠持续的理性的资本主义方式的企业活动来追求利润且不断再生利润的精神。

通读全章，却可以隐约感受到一种倾向或一种独特的“精神”文明：精于职业，精于赚钱是一种美德。

这种美德同时与这样一个词语相联“天职”。

我们可以在其它的文本中找到韦伯对“资本主义”的界定：“凡是在生产经济中，一群人的需要，不论是什么性质的，是通过企业的途径得到满足的话，那么就是资本主义。

简言之，理性的资本主义企业是从事资本核算的企业。

可以说：资本主义作为西方社会变迁的结果之一，依赖于更广泛的社会文化。

韦伯将“资本主义的精神”定义为一种拥护追求经济利益的理想。

韦伯指出，若是只考虑到个人对于私利的追求时，这样的精神并非只限于西方文化，但是这样的个人—英雄般的企业家—并不能自行建立一个新的资本主义。

韦伯发现这些个人必须拥有的共同倾向还包括了试图以最小的努力赚取最大的利润，而隐藏在这个倾向背后的观念，便是认为工作是一种罪恶、也是一种应该避免的负担，尤其是当工作超过正常的份量时。

“为了达成这样的生活方式而自然吸纳了资本主义的特质，能够以此支配他人”，韦伯如此写道：“这种精神必定是来自某种地方，不会是来自单独的个人，而是来自整个团体的生活方式”。

在定义了资本主义的精神后，韦伯主张有很多原因使我们应该从宗教改革运动的宗教思想里寻找这种精神的根源。

许多观察家如孟德斯鸠和济慈都记载下新教和商业精神发展之间的密切关系。

韦伯指出某些形式的新教的教义—尤其是喀尔文教派—支持理性的追求经济利益以及世俗的活动，将这些行为赋予了正面的精神以及道德的涵义。

这并非是那些宗教思想的最初目标，反而像是其副产品—这些教义和指示所根基的内在逻辑，都直接或非直接的鼓励了对于经济利益的忘我追求和理性计画。

一个常见的例子便是新教对于制鞋匠的描绘：一个缩着身子专注于制鞋、将整个人努力贡献给上帝的人。

管理学第四篇（领导）练习题一、选择题1、俄亥俄州立大学对领导方式的研究发现，_____________的领导者一般更能使下属达到高绩效和高满意度。

A. 高关怀—高定规B. 高关怀—低定规C. 低关怀—高定规D. 低关怀—低定规2、下列理论中_____________不属于领导权变理论。

A. 费德勒模型B. 路径——目标理论C. 领导生命周期理论D.管理方格论3、管理方格论中，领导者只重视任务效果而不重视下属发展的是________。

A. 乡村俱乐部型B. 贫乏型C. 任务型D. 团队型4、根据费德勒权变理论，在环境较差的情况下，采用________的领导方式比较有效。

A. 高LPC型B.关系导向型C.低LPC型5、如果追随者的独立性较强，工作水平高，那么采取__________的领导方式是不适宜的。

A.专权型B.民主型C.魅力型6、________领导认为下属是实现目标或任务绩效的工具，群体任务的完成情况是领导行为的中心。

A. 集权型B. 专制型C.工作导向型D.放任型7、关于领导者的说法，不正确的是A.有追随者B.拥有影响追随者的力量C.具有明确的目的D.没有上级8、关于领导者的作用，下列叙述中不正确的是A.帮助组织成员认清所处的环境和形势B.协调组织成员之间的关系和活动C.帮助员工解决家庭困难问题D.为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展9、在路径—目标理论中，对下属十分友善，表现出对下属的关怀的是_____________。

A.指示型B.支持型C.参与型D.成就导向型10、费德勒将领导风格区分为关系导向型和任务导向型。

如果你是一位领导，该怎样确定你是关系导向型的领导风格？A．你把最难共事的同事描述得比较积极。

B．你对最难共事的同事看法比较消极。

C．你主要感兴趣的是工作任务。

D．你对人际关系和工作任务都很重视。

11、根据费德勒的权变理论，对一个领导者的工作最有影响的因素不包括．．．（）A．职位权力 B．任务结构 C．上下级关系 D．个人的特点12、根据领导生命周期理论，领导者的风格应适应其下属的成熟度而逐渐调整。

从权力的构成看，与组织层级的岗位设置有 关
领领导导者与管理不同点： 管理者
剖析
执行落实
开发
维护维持
价值观、鼓舞
控制和结果
长期视角
短期视角
询问“做什么”和“为什 询问“怎么做”和“何时
么”
做”
挑战现状 做正确的事
接受现状 正确地做事
8
（二）领导的作用
激励作用 指挥作用 协调作用 凝聚作用
（三）领导权力的来源
39
领导者行为
环境的权变因素 下属权变因素
结果
绩效 满意
费德勒模式
Fred Fielder, 1967
Least-Preferred Coworker Theory, 最不受 欢迎之同僚理论—LPC理论
Field Contingency Model 费德勒权变模式
尽可能回想所有曾经共事过的同事/伙伴， 来描述你最不喜欢共事的同事。
按照1-8分就1-16组问题给出适当的得分。
8级是最友好的，1级是最不友好的，中间 是过渡等级。
计算你的LPC分数
1. 愉 快 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 —— 不愉快 2. 友 善 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 —— 不友善 3. 排 斥 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 —— 接 纳 4. 有 益的 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 —— 令人沮丧 5. 不热心 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 —— 热 心 6. 紧 张 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 —— 轻 松 7. 疏 远 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 —— 亲 密 8. 冷 漠 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 —— 热 心 9. 合 作 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 —— 不合作 10. 助 人 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 —— 敌 意 11. 无 聊 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 —— 有 趣 12. 好 争 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 —— 和 谐 13. 自 信 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 —— 犹 豫 14. 高 效 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 —— 无 效 15. 抑 郁 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 —— 欢 欣 16. 开 放 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 —— 防 卫