Dell的供应链管理

DELL公司的供应链管理研究摘要DELL公司是世界著名的rr行业的成功企业，DELL的直销模式为DELL公司创造了快速崛起的PC制造商的神话。

DELL公司的直销模式之所以取得如此骄人的成绩和DELL公司对其上下游企业进行虚拟整合，构建了的一条经济利益相连、优势互补的供应链是密不可分的．本文介绍了DELL公司的供应链管理模式，并结合所学的理论知识对DELL的供应链管理进行了详细地分析和解剖，希望能使大家深层次地了解DELL供应链的运作方式，了解为什么供应链管理能给DELL带来效益。

希望我国的企业能借鉴DELL公司的先进经验，通过供应链管理提高自身竞争力．本文共分六个部分：第一部分介绍本文的研究背景、研究意义、研究目的及研究方法。

第二部分介绍了供应链和供应链管理的概念；供应链的发展趋势以及与供应链相关的概念如客户关系管理系统、供应商库存管理系统、准时制造技术、牛鞭效应左宣专予。

第三部分介绍DELL公司的现状及其发展、壮大历史。

第四部分简要介绍了DELL的直接模式。

第五部分着重阐述和分析DELL的供应链的虚拟整合模式，分析了DELL供应链的关键业务过程，包括采购管理、供应商管理、库存管理、生产管理、物流运输管理、客户关系管理等。

第六部分是结束语，总结了DELL供应链管理的成功模式，指出DELL供应链管理的精髓在于3A，即：反应敏捷(Agile)、能让各方利益协调一致(Aligned)、适应性强(Adaptable)。

最后分析了DELL的供应链管理模式对我国企业借鉴意义。

关键词：供应链管理直销虚拟整合零库存THE RESEARCH OF DELL’S SUPPIY CHAINMANAGEM芝NT第一章绪论1．1研究背景与研究意义在全球化的大背景下，随着信息技术的迅速发展和普及，企业与企业之间以及企业与用户之间的时空距离在不断缩短，消费者的需求瞬息万变，企业的竞争环境更加复杂，完全依靠企业自身的力量创立竞争优势变得越来越难。

戴尔供应链管理案例分析目录一、内容概览 (2)1.1 背景介绍 (3)1.2 研究目的与意义 (3)1.3 研究方法与数据来源 (5)二、戴尔供应链管理概述 (6)2.1 戴尔公司简介 (7)2.2 戴尔供应链管理特点 (8)2.3 戴尔供应链管理战略 (9)三、戴尔供应链管理策略 (10)3.1 需求预测与库存管理 (11)3.2 供应商选择与评估 (12)3.3 生产计划与物流管理 (14)3.4 库存控制与风险管理 (15)四、戴尔供应链管理实施与效果分析 (16)4.1 供应链管理实施流程 (17)4.2 实施效果评估 (19)4.3 案例研究 (19)五、戴尔供应链管理面临的挑战与对策 (21)5.1 全球化带来的挑战 (23)5.2 技术变革的压力 (24)5.3 环境法规的影响 (25)5.4 对策与建议 (27)六、结论与展望 (28)6.1 研究结论 (29)6.2 研究局限与未来研究方向 (30)一、内容概览本文档旨在深入分析戴尔（Dell）公司的供应链管理策略及其在实际运营中的成功实践。

戴尔作为全球领先的IT解决方案提供商，其供应链管理不仅关乎企业自身的竞争力，也对整个行业的健康发展产生重要影响。

戴尔的供应链管理策略以客户需求为核心，通过高效的订单处理、生产计划和物流配送体系，实现了快速响应市场变化和客户需求的能力。

戴尔注重供应链的灵活性和可扩展性，以适应不断变化的全球市场环境。

在供应商管理方面，戴尔与供应商建立长期稳定的合作关系，通过严格的供应商评估和选择机制，确保供应商的产品质量和交货期符合戴尔的高标准。

戴尔还通过技术创新和流程优化，不断提高供应链的智能化水平，降低运营成本，提升客户满意度。

本文档将围绕戴尔的供应链管理策略展开，通过对其组织架构、采购策略、生产计划、库存管理、物流配送等方面的详细分析，揭示戴尔如何通过高效的供应链管理实现企业价值最大化，并为其他企业提供借鉴和启示。

DELL的供应链管理1.1DELL供应链管理分析供应链是物流向上和向下的延伸，包括了满足顾客需求所直接或间接涉及的所有环节，不仅包括制造商和供应商，而且包括运输商、仓库、零售商和顾客。

供应链是一个动态系统，它包括不同环节之间持续不断的信息流、物流和资金流。

戴尔公司之所以能成为全球领先的计算机系统的直销商，得益于戴尔的独特经营理念：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应。

这个直接的商业模式消除了中间商，这样就减少了不必要的成本和时间，让戴尔公司更好地理解客户的需要。

除此之外还有戴尔曾不止一次地宣称过他的“黄金三原则”：即“坚持直销”、“摒弃库存”、“客户结盟”。

戴尔的直销模式以直线订购为手段，凭借其高效的供应链管理平台在供应商、客户之间构筑一个“虚拟整合的平台”，保证整个供应链的无缝集成，对市场快速做出反应，为顾客提供多样化的产品和服务。

这也就是分销商、零售商的作用不断减弱甚至消失，导致供应链的结构逐渐变为由原料供应商、制造商、主体企业和客户组成的开放式网络结构。

连续性的供应电子商务的配合技术的领先地位低成本制造最佳客户体验低成本运作和最好的质量伙伴关系/虚拟整合产品品质性能价格比可定制可靠性，服务和技术支持享用最新技术1.2DELL的库存管理库存是指供应链中所有的原材料、流程中的半成品和制成品。

传统的库存管理仅仅是对自身库存物资的数量管理与控制，而在供应链管理下的库存管理则应把视野从自身扩大到由供应商、制造商、批发商和零售商组成的供应链网络上来，和它们之间充分交换库存信息，相互协调，共同管理库存，实现整体库存水平的下降，甚至零库存。

DELL公司所涉及的IT行业是一个更新速度非常快的产业。

据悉，该行业的原材料每周都面临着1％的贬值，如果能有效控制库存，那么企业就能够获得超越竞争对手的价格优势。

DELL公司正是通过下面几个方面来实现库存优势的。

物流管理期末考核——戴尔联想供应链分析所属学院：专业信息：学生姓名：学生学号：指导老师：目录一、戴尔公司简介 (3)二、联想集团简介 (4)三、供应链理论基础 (5)四、戴尔供应链的运作模式 (6)4.1戴尔供应链 (6)4.2 戴尔供应链的特点 (6)4.3戴尔的全球供应链管理 (7)4.4戴尔供应链成功的原因 (9)4.5.1戴尔供应链的模型 (9)4.5.2“戴尔”面向大规模定制的供应链总体模型 (10)五、联想供应链的运作模式 (11)5.1联想的供应链 (11)5.2联想供应链的特点 (11)5.3联想全球供应链管理 (12)5.4联想供应链成功的原因 (13)六、戴尔和联想供应链上的比较 (15)七、现代供应链的发展趋势 (16)一、戴尔公司简介戴尔公司于1984年由迈克尔．戴尔创立，总部设在德克萨斯州奥斯汀。

迈克尔．戴尔的理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货。

使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应。

戴尔公司的直销模式消除了中间商，这样就减少了不必要的成本和时间，让戴尔公司更好地理解客户的需要。

这种直销模式允许戴尔公司能以富有竞争性的价位，为每一位消费者定制并提供具有丰富配置的强大系统。

通过平均三天一次的库存更新，戴尔公司能够把最新相关技术带给消费者，而且远远快于那些运转缓慢、采取分销模式的公司。

在坚定的直销理念指引下，经过20多年的发展，戴尔公司己经从1000美元的创业资本发展成为行业内增长最快、赢利最多的企业，直接商务模式的领倡导者和领导者。

2008年戴尔公司全球营业额达579亿美元，全球共有约78，700名雇员，在财富500强中名列25位。

上一财年第四财季中，公司收入达144亿美元，营业利润为8.01亿美元，现金和投资总额共计125亿美元；戴尔公司的直销网站的84个国家站点，使用20种语言/方言和26种货币，每季度的访问量超过20亿次，为全球最大的电子商务网站。

Dell的供应链管理介绍1. 引言供应链管理是企业管理中不可忽视的一个重要领域，尤其对于制造业企业来说更是至关重要。

在今天的全球市场竞争中，高效的供应链管理能够为企业创造巨大的竞争优势。

本文将介绍Dell公司的供应链管理实践，探讨其成功的原因以及对其他企业的启示。

2. Dell的供应链管理概述Dell是一家全球知名的计算机技术公司，以制造和销售个人电脑、服务器、网络设备和储存设备而闻名。

作为一家领先的技术创新者，Dell一直致力于提供高品质、个性化的产品和服务。

而这一切的背后离不开其高效的供应链管理。

Dell的供应链管理主要包括以下几个方面：Dell建立了一套完善的供应商管理体系，与全球各地的供应商建立了长期合作关系。

通过与供应商的紧密合作，Dell能够及时获取最新的市场信息，快速响应市场需求变化。

同时，Dell还通过与供应商合作共同研发新产品和技术，提高产品的竞争力。

2.2 订单管理Dell的订单管理系统是整个供应链管理的关键环节之一。

Dell采用了一种名为“直销模式”的销售方式，即通过电话和互联网直接与客户进行销售和沟通。

客户下单后，订单信息将直接传输至供应链系统，相关的供应商和物流公司将根据订单信息进行生产和发货。

这种模式能够大幅缩短订单处理时间，提高客户满意度。

Dell秉持着“零库存”的理念，在储备原材料和半成品方面极为谨慎。

Dell与供应商之间建立了实时数据共享的合作机制，通过准确的订单预测和库存控制，尽量避免库存积压和过剩情况的发生。

这一策略不仅能够降低成本，还能够提高产品周转率和现金流。

2.4 物流管理Dell的物流管理在整个供应链中起到了至关重要的作用。

通过与物流公司合作，Dell能够实现全球范围内的快速配送，并确保产品按时送达客户手中。

同时，Dell还利用物流信息系统实现物流过程的实时跟踪和管理，大大提高了物流效率和可靠性。

3. Dell供应链管理的成功原因Dell的供应链管理在业界被广泛认可和赞赏，并被视为供应链管理的典范。

戴尔公司供应链管理在网络和信息技术迅速发展的今天，面对电子商务的出现和兴起，企业最关心的是如何通过电子商务解决供应链管理问题.戴尔计算机公司于1984年创立，戴尔是目前全球领先的计算机系统直销商，同时也是电子商务基础建设的主要领导厂商.戴尔公司能够有如此成就离不开他日渐完善的供应链管理模式与销售模式.戴尔公司的供应链管理策略主要是:一是零库存.零库存的关键是按定单生产.这样就要求对用户的需求把握要很准.零库存也能最大限度地降低成本.戴尔在全球有6座工厂，包含马来西亚的槟城和中国的厦门.它将原本下给200多家供货商的订单集中，交给其中50家，但条件是他们在戴尔工厂旁边盖仓库，就近供货，不愿配合的就从供应链剔除.戴尔本身的零件库存不到2小时，接到订单后，再通知供货商送零件来，从进料到组装完出货只要4小时.从而达到了零库存，降低库存成本，不用为库存堆积而蒙受损失.二是强化供应链上的信息流通速度和透明度.和戴尔做生意的供货商，等于是帮它管理库存，必须很清楚戴尔未来的出货计划，以免库存过多自己赔本、库存不够被戴尔撤换.对戴尔来说，也必须随时掌握整条供应链上的库存情形，确保上头每一家公司的运作都正常.这牵涉双向的信息流通和信任.它必须确保这一整条神经活得好好的，一小段出问题，整条神经就会瘫痪，在供应链的运作上，换供货商的成本很高，因为学习曲线是效率的损失.戴尔高度运用信息科技，架构连结客户、管理生产线和联络供货商的基本骨干，并要求供货商配合.三是找到最短的到达客户路径，也就是说，用户对DELL直接提出需求.这种最短的途径最好的办法就是直销.直销可以直接获得客户的需求，最“懂”市场.戴尔计算机因采取直销方式，库存量低于同业，可将成本下降迅速回馈给消费者.四是低成本.DELL采用的直接模式、生产方法和对供应链的管理有助于降低成本，包括DELL对办公地点的选择和对新技术的研发，也是着眼于不降低质量为前提的降低成本.这些削减的成本最后会反映到用户身上.他们买产品的价格就会趋于更加合理.从这个意义上来说，DELL喜欢进入技术标准化，但是“利润不合理(很高)”的行业.通过DELL的这种“低成本”运作，实现在这个行业中具备领先优势迫使竞争对手调整自己的管理和策略，降低价格.五是客户关系管理，是戴尔公司重点关注的服务.在顾客方面，整合了顾客关系管理的软件，让顾客那一头的下单状况透明，使得工厂和后续供货商那边可以配合更好，预估做得更准确.六是接单生产的模式.电子商务的出现及网络化的普及，使得戴尔采取直接接单再生产的流程，这种模式越过经销商、直接和消费者打交道.可以更确切的知道客户的需求.也因此，没有存货在店面的货架上，所以，一旦货从戴尔的工厂送出，就等于已经卖掉.这就实现了零库存，从而大大的提高了供应链效率.顾客下单到出货存货周转天数只要4天，交货时间提升到只要8个小时.Dell目前供应链的运转状况可说是业界最成功的，不管是与上下游的厂商的整合或与客户之间行销方式都可算独创的先例，从研发、设计、生产到行销完美的串连起来，将整个过程彻底e化，将电子商务与供应链物流很好的相结合.为企业在日益激烈的市场竞争中占了一席之地.戴尔公司的供应链管理策略很值得大多数企业借鉴，特别是对于我国大部分制造企业而言.我们应该积极地借鉴戴尔公司的供应链管理模式来改善企业自身的供应链.基于戴尔公司的供应链管理，对于我国大多数制造企业的供应链优化，得到以下几点启示:第一，重视供应链管理的设计.现今企业之间的竞争由原来的在技术上展开已经逐渐转移到在供应链上展开.企业比以往任何时候都更加重视供应链的设计和管理.戴尔的成功经验告诉我们，先进合理的供应链模式可以有效地降低生产成本、提高生产效率、实现零库存及更好地服务顾客，最终极大地提高了企业的竞争力.近年来，欧美企业纷纷掀起流程再造运动，其实质都是企业对自身供应链的一种调整，以便在今后发展中形成更强的竞争力.因此，我们的企业应该对供应链的设计与管理工作给予高度重视.学习和借鉴发达国家企业的成功经验，组建起与企业发展相适应的供应链体系，从而提高企业的竞争力.第二，企业与企业、企业与客户之间要协同整合.为了保证直销模型的顺利运作，戴尔公司依赖先进的网络信息技术，与供应商实时共享一切重要的客户与生产信息.原配件供应商大多将自己的仓库建在戴尔工厂的附近，以保证生产所需原件在20分钟之内可以运到其装配车间；戴尔的技术设计小组全部配有供应商的工程师，在推出新产品时这些工程师会常驻戴尔，以保证新产品的顺利推出.为了维持这种相互信任、高度默契的企业关系，戴尔公司严格挑选供应商，逐步减少供应商数量，同时努力与供应商建立长期合作关系.因此，为了提高我国企业的供应链管理程度，我们应该努力促进企业间的长期合作，建立相互信任的合作基础；同时要有效提高信息技术的建设水平，为企业间的信息共享建立有效的操作平台.第三，我们要有目的性的借鉴国外相关企业的管理经验，不可盲目性.以戴尔为例，其先进的供应链管理方式固然值得引鉴，但它并不适用于所有行业或者所有企业.首先，直销模型只适用于高度标准化的产品，例如计算机，家电等.其他类型的产品，如时装、珠宝首饰等，顾客对产品的亲身体验至关重要，因此零售商在促进这类产品的销售方面不可或缺，直销模型并不适用.其次，即便是应用直销模型在高度标准化的产品上，企业也要谨慎确定正确的目标客户群，正如戴尔公司定位于熟练计算机用户一样，直销模型多适用于有一定产品使用经验的顾客.因此，在引进国外先进的供应链管理经验的同时，我们有必要对其方法的特点和我国企业的实际情况进行客观的分析，避免陷入盲目引进的误区.随着中国全面融入全球贸易体系进程的加快，激烈的国际竞争对中国制造企业提出了前所未有的挑战.在信息化为显著标志的后工业化时代，供应链在生产、物流等众多领域的作用日趋显著.戴尔模式无疑对中国企业实施供应链管理有着重要的参考价值，我们在取其精华的同时，还应根据自身特点，寻找提升竞争力的有效途径.制度说明制度是以执行力为保障的。

戴尔的供应链管理近几年来，在全球电脑市场不景气的大环境下，戴尔公司却始终保持着较高的收益，并且不断的增加市场份额。

谈及戴尔的成功之道，几乎是众口一词的归纳为“直销模式”。

事实上，戴尔的成功源于其效率超乎寻常的供应链，其经常以200%以上的增长速度飞速发展。

戴尔分管物流配送的副总裁迪克·亨特一语道破天机：“我们只保存可供5天生产的存货，而我们的竞争对手则保存30天，45天，甚至90天的存货。

”这就是区别呀，可见物流配送对企业的影响之大由此可见一斑。

关于戴尔的供应链管理特点归纳如下：（1）供应商管理——严格筛选，控制风险。

戴尔之所以能够围绕直销实现准时制生产，就是因为他有一个组织严密的供应商网络。

戴尔有95%的物料是来自这个供应网络，在生产运营中，如果生产线上某一部件由于需求量大增导致原料不足。

主管人员就会立刻联系供应商，确认对方是否可能增加下一次发货的数量，他们总是会想方设法的通过他们的“直线订购渠道”与客户联系，争取把客户对于某些短缺不见的需求转向那些备货充足的不见，所有这些操作都能在几个小时内完成。

至于戴尔的供应商筛选与认证制度，考核的标准主要是看供应商能否源源不断的提供没有瑕疵的产品，考核的对象不仅包括场频，还涵盖了产品的生产过程，也就是说，要求供应商具有符合标准的质量控制体系。

还有由于戴尔与供应商之间没有中间商的阻隔，所有来源于客户的最新信息都被以最快的速度及时的反馈给供应商，以便后者据此调整供应策略。

风险控制也是戴尔处理供应商关系时重点考虑的因素。

（2）库存管理——物料的低库存与成品的零库存。

在库存的数量管理上，戴尔以物料的低库存和成品的零库存而声名远播，其平均物料库存只有约5天。

由于材料成本每周都会有1%的，因此库存天数对产品的影响很大。

戴尔的库存管理并不仅仅着眼于“低”，通过双向管理其供应链，通盘考虑用户的需求与供应商的供应能力，使二者的配合达到最佳平衡点，实现“永久性库存平衡”这就是戴尔库存管理的最终目标。

戴尔直销模式下的供应链管理-V1戴尔直销模式下的供应链管理随着互联网技术的发展和普及，直销模式在许多领域逐渐成为主流，并取得了巨大的成功。

戴尔（Dell）作为全球知名的电脑公司，率先推出了直销模式，在供应链管理方面也有着独到的经验和做法。

一、直销模式的优势戴尔的直销模式在电脑行业颇为独特，与其它公司的渠道销售模式形成鲜明对比。

可以说，直销模式最大的优势在于可以直接掌控产品生产、销售和售后等环节，从而在很大程度上减少一系列中间环节，提高了生产效率和降低了成本。

这也为供应链管理带来了一些新的思考和做法。

二、戴尔的供应链管理1. 拆散供应链，建立供应网戴尔将供应链视为一条完整的供应网，不区分供应商、组装厂、物流公司等不同环节，而是将不同环节的供应链都拆散，建立起一个完整的供应体系。

这样的做法不仅可以加速供应链的整合和信息传递，还能够更好地控制供应环节中的风险。

2. 预测需求，控制库存由于直销模式的优势，在产品的生产和销售中，戴尔可以直接根据市场需求进行产品生产和销售，从而有效地避免库存积压和损失。

同时，戴尔还会根据市场需求和销售情况进行适时的和数量的调整，以满足市场需求。

3. 数据分析，优化供应链戴尔注重通过数据分析来优化供应链管理，并通过协同管理来加强供应链的整体运营。

通过分析数据，戴尔可以更好地了解产品的销售情况和消费者的需求，从而及时调整产品生产和销售策略，提高产品的推广和销售效率。

4. 科技创新，降低成本戴尔注重科技创新，通过数字化、自动化等先进的技术手段，提升生产效率和降低成本。

例如，戴尔通过数字化手段提升供应链的信息化水平，通过自动化技术降低生产成本和提高品质，从而实现了优质、高效和低成本的供应链管理。

三、小结戴尔的直销模式和供应链管理的成功，为电脑行业带来了全新的思路和做法。

通过打破传统的供应链模式，掌控市场需求，优化供应环节和科技创新，戴尔在电脑行业中取得了巨大的成功。

同时，这也为其它行业的供应链管理带来了启示，需要不断地更新思路和管理模式，用最先进的技术、最优秀的管理团队，构建出具有竞争力的现代化供应链体系。

Dell的供应链管理1. 简介Dell是一家全球知名的计算机科技公司，总部位于美国德克萨斯州。

作为世界上最大的计算机制造商之一，Dell通过其高效且灵活的供应链管理体系赢得了广泛的赞誉。

本文将介绍Dell的供应链管理，包括其战略、流程以及关键成功因素。

2. Dell的供应链管理战略Dell的供应链管理战略始终以满足客户需求、实现交付速度和降低成本为核心。

以下是Dell供应链管理战略的关键要素：•直销模式：Dell通过直接与客户进行交流和销售，避免了传统的渠道中的中间商和库存成本。

这种直销模式帮助Dell实现了高度定制化和快速交付。

•虚拟集成：Dell采用了虚拟集成的策略，根据客户需求和订单组装产品。

这种策略减少了库存风险，允许Dell灵活地生产和交付产品。

•合作伙伴关系：Dell与供应商建立了紧密的合作伙伴关系。

通过共享信息和协调生产计划，Dell与供应商一起优化供应链的效率和可靠性。

•全球化布局：Dell在全球范围内建立了多个生产基地和物流中心，以实现全球供应和交付能力。

这种全球化布局帮助Dell更好地满足全球客户的需求，并减少运输和物流成本。

3. Dell供应链管理流程Dell供应链管理流程涵盖了由订单接收到产品交付的全过程。

以下是Dell供应链管理流程的主要步骤：3.1 订单管理•客户通过网上购物或电话下单。

•订单被接收并转发给相关部门进行处理。

•客户可追踪订单状态和交付时间。

3.2 供应商管理•与供应商建立紧密的合作伙伴关系。

•共享信息和协调生产计划。

•通过物流系统和供应商平台进行订单处理和交付。

3.3 生产和装配•根据订单需求组织生产计划。

•集成供应商提供的零部件进行组装。

•实施质量控制和检验。

3.4 物流和配送•在全球范围内管理物流和配送网络。

•利用物流中心和运输工具进行产品运输。

•跟踪订单并提供客户交付日期和时间。

3.5 售后服务•提供全面的售后服务，包括维修和保修。

•建立客户服务热线和在线支持平台。

戴尔公司供应链管理对中国企业的启示话说在遥远的西方，有一家名叫戴尔的公司，它以出色的供应链管理而闻名于世。

这家公司的产品可谓是五花八门，从电脑、手机到家用电器，应有尽有。

这家公司的供应链管理究竟有何神奇之处，能让这么多人爱不释手呢？今天，我们就来聊聊戴尔公司供应链管理的奥秘，看看它对中国企业有哪些启示。

我们来看看戴尔公司的供应链管理是如何做到高效率的。

在戴尔公司，有一个叫做“直接向供应商采购”的方法，也就是说，戴尔公司会直接与供应商进行交易，省去了中间环节，从而降低了成本。

这种方法在中国企业中也是非常适用的。

咱们可以借鉴一下，把中间商这个环节去掉，直接与供应商打交道，这样既能降低成本，又能提高效率。

这需要咱们有一定的实力和信誉，才能赢得供应商的信任。

戴尔公司的供应链管理还有一个特点，那就是灵活性。

在戴尔公司，它的供应链是非常灵活的，能够快速地应对市场的变化。

这对于中国企业来说也是非常重要的。

咱们要学会像戴尔公司一样，把握市场的变化，及时调整自己的供应链。

这样，我们才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

戴尔公司的供应链管理还有一个亮点，那就是信息化。

在戴尔公司，它的供应链管理是非常信息化的，所有的信息都能在第一时间传递到需要的地方。

这对于中国企业来说也是非常有益的。

咱们要学会利用现代科技手段，提高自己的信息化水平。

这样，我们才能更好地掌握市场的信息，做出正确的决策。

戴尔公司的供应链管理还有一个值得学习的地方，那就是绿色环保。

在戴尔公司，它非常注重环保，努力减少对环境的影响。

这对于中国企业来说也是非常重要的。

咱们要学会像戴尔公司一样，关注环保问题，努力减少自己的碳排放，为地球做出贡献。

戴尔公司的供应链管理给中国企业带来了很多启示。

咱们要学会像戴尔公司一样，做好供应链管理，提高自己的竞争力。

这需要咱们不断地学习、进步，才能赶上世界先进企业的步伐。

希望中国企业在学习戴尔公司供应链管理的也能发扬光大自己的优秀传统，为国家的发展做出更大的贡献！。

戴尔公司供应链管理流程综合分析报告南京化工职业技术学院经管系期末考核作业戴尔公司供应链管理流程综合分析报告一、企业的宏观背景戴尔计算机公司于1984 年由现任总裁暨执行长Michael Dell 创立，他同时也是目前在计算机界任期最久的总执行长。

他的简单经营理念创造出戴尔企业独树一格的利基:依照不同需求，为客户量身定做计算机。

戴尔在笔记型计算机以至工作站的个人计算机系统研发，从设计、开发、生产、销售、维修和支持等环节上，皆提供专业的服务。

值得一提的是，每一套系统都是根据客户的个别要求而量身订制。

二、戴尔供应链管理理论基础供应链是物流向上和向下的延伸，包括了满足顾客需求所直接或间接涉及的所有环节，不仅包括制造商和供应商，而且包括运输商、仓库、零售商和顾客。

供应链是一个动态系统，它包括不同环节之间持续不断的信息流、产品流和资金流。

而如何合理地管理信息流、产品流和资金流，则是供应链取得成功的关键。

供应链的每个环节都执行不同的程序，并与其他环节相互作用与影响。

典型的供应链可能包括很多不同的环节，如下图。

零部件或原批发商或分制造商零售商顾客材料供应商销商零部件或原批发商或分制造商零售商顾客材料供应商销商零部件或原批发商或分制造商零售商顾客材料供应商销商图供应链环节供应链活动从顾客定购开始，并在心满意足的顾客为其采购活动付款时结束。

任何一个供应链存在的主要目的都是为了满足顾客需求，并在这一过程中盈利。

需要注意的是供应链的盈利应该着眼于整条供应链的整体盈利而不仅仅是现在大多数供应链企业所注重的其自身环节的盈利，因为事实证明把注意力放在获取个别环节的利润上将会减少供应链的整体赢利，不利于供应链的长期稳定发展。

三、戴尔供应链管理关键点第一步，是减少供货商并将他们集中戴尔在全球有6 座工厂，包含马来西亚的槟城(1996 年1 月成立)和中国的厦门(1998 年8 月成立)。

它将原本下给200 多家供货商的订单集中，交给其中50家，但条件是他们在戴尔工厂旁边盖仓库，就近供货，不愿配合的就从供应链剔除。

案例1戴尔(Dell)公司的供应链管理一、公司简介戴尔计算机公司于1984 年由现任总裁暨首席执行官Michael Dell 创立，他同时也是目前在计算机界任期最久的首席执行官。

他的简单经营理念创造出戴尔企业独树一格的利基：依照不同需求，为客户量身定做计算机。

与客户直接的沟通使戴尔更有效及明确地了解客户的需求，并迅速与客户的需求互动。

这种革命性的业务模式，使戴尔成为目前全球领先的计算机系统直销商，同时也是电子商务基础建设的主要领导厂商。

截至2000 年10 月27 日为止，戴尔过去四季的营收高达300 亿美元，不但名列全球第二，其获利与成长更成为世界主要计算机系统厂商中的佼佼者。

目前，戴尔全球共有39000 名员工，在美国，戴尔更是企业用户、政府部门、教育机构和消费者巿场排名第一的个人计算机供货商。

戴尔在笔记型计算机以至工作站的个人计算机系统研发，从设计、开发、生产、销售、维修和支持等环节上，皆提供专业的服务。

值得一提的是，每一套系统都是根据客户的个别要求而量身订制。

戴尔透过首创的「直销模式」，直接与大型跨国企业、政府部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立合作关系。

同时，戴尔也是第一家提供客户免费直拨电话技术支持，并可在隔天到门服务的计算机供货商。

这些服务形式现在已成为业界争相模仿的模板。

累积每日与无数客户的直接接触经验，戴尔在第一时间精准掌握了客户所需。

戴尔提供客户各项安装支持和系统管理，并且指导客户在技术转换方面的相关问题。

透过Dell Ware 计划，设计多项产品及服务，搭配多元化的计算机周边硬体和计算机软件等系列产品，提供客户量身定做的解决方案。

戴尔利用网际网络扩大其直销模式，进一步领导业界的发展。

戴尔于1994年推出 网站，并于1996 年加入电子商务功能，成为企业利用网际网络进行商业活动的典范。

戴尔的网站是以微软公司的Microsoft Windows 作业系统为基础平台，目前为全球最高用量的商业网站。