直线经理人四项修炼(考题及答案)

直线经理人的四项修炼课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！单选题正确1.企业成长周期和阶段不包括：1. A 资本积累阶段2. B 市场竞争阶段3. C 知识管理阶段4. D 整合发展阶段正确2. 直线经理人进行有效沟通不应该：1. A 培养有效倾听技能2. B 单向信息传递3. C 语言体态有效配合4. D 上下前后左右沟通正确3.授权的目的不包括：1. A 提高部属的主观能动性2. B 促进部属之间的竞争3. C 使气氛和谐4. D 部属可得到发展机会正确4.在新的企业环境中，以下不属于直线经理人角色要求的是：1. A 独善其身，业务精通2. B 只需做好上级交办的事务3. C 导引一支高效的团队4. D 承担公司战略支撑的重任正确5. 直线经理人将个人绩效转为团队绩效的方式和方法不包括：1. A 将荣誉和权利揽于一身2. B 建立目标管理3. C 实施流程管理4. D 管理权力重组正确6.在直线经理人所需要具备的管理项目中，属于运营类的是：1. A 预算管理2. B 采购管理3. C 财务管理4. D 行政事务管理正确7.强调“人性化管理、激励以及开发”的是哪类直线经理人：1. A 职责管理群2. B 素质管理群3. C 角色管理群4. D 方向管理群正确8. 属于基层服务管理团队的特点是：1. A 强调改进思维2. B 注重行为态度训练3. C 以目标为导向4. D 在招聘中注意动机、心态和价值观正确9.在新的市场环境和竞争压力下，直线经理人不应该：1. A 故步自封，自扫门前雪2. B 使自己和企业的发展阶段相匹配3. C 找准跟企业发展状态的一种契合度4. D 使自己在角色和定位中找到平衡正确10.上级对下属进行要求不正确的途径是：1. A 员工手册2. B 岗位说明书3. C 个人权力4. D 绩效指标和组织目标正确11.在企业发展的知识经济阶段，直线经理人在“决策者”方面的角色和定位不需要把握的是：1. A 对资源要进行有效地挖掘和利用2. B 决策更多地发生在预测的时候3. C 对待目标应该从高出着眼，低处着手4. D 对资源应该进行高效的分配、战略性的整合正确12. 在企业发展的资本积累阶段，直线经理人的决策思维的特点是：1. A 涉及到的内部因素多，关联大2. B 对策落实到制度和流程的调整和优化上3. C 问题虽不多，但都与战略相关4. D 出台的对策只在表面上解决问题正确13.在沟通中的形象问题中，属于先天的是：1. A 发式2. B 表情、动作3. C 语气、语调的运用4. D 长相正确14.对于直线经理人而言，以下不适合授权的工作是：1. A 收集事实与数据2. B 维护纪律和制度3. C 可以代表其身份出席的工作4. D 监管项目正确15.直线经理人需要掌握的硬技能不包括：1. A 专业技能（财务、营销、人力资源、采购）2. B 职能战略设计3. C 自我与团队管理4. D 绩效管理。

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测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 在绩效管理的四大步骤中，能够体现现代绩效管理区别于传统考核方式的本质特点的是：√A目标设定B过程跟进C绩效评估D绩效沟通正确答案： B2. 以下选项不属于“平衡计分卡”的内容的是：√A财务的表现B客户的维度C内部流程的优化与改善D员工培训的内容正确答案： D3. 下列不属于SMART原则要求的是：√A长远的B明确的C可衡量的D有时限的正确答案： A4. 企业分解绩效目标的首要步骤是：√A明确企业战略目标B明确企业KPAC确定部门KPID确定岗位KPI正确答案： A5. 在市场化的企业实体中，对岗位的考核一般采用三个维度，其中不包括：√A业绩维度B能力维度C客户维度D态度纬度正确答案： C6. 在绩效指标设计过程中，不需要考虑的是：√A核心部门职能和岗位职责B考核评价的有效性C价值度影响最大的关键因素D绩效沟通的有效方式正确答案： D7. 以下选项不属于业绩考核指标的是：√A数量要素B目标要素C质量要素D成本要素正确答案： B8. 下列做法不利于考核评价的是：√A分数折中法B划分标准统一C评分作为相对值D采用结构化方式正确答案： A9. 以下做法不利于绩效沟通的是：√A平等沟通B多听少说C指出改进方向D夸大影响正确答案： D10. 关于“三明治”技巧的使用，以下描述不正确的是：√A首先应该肯定对方B有失客观C表达顺序相当重要D允许批评的存在正确答案： B11. 分解KPA的方法有两种，即价值数分解法和鱼骨图分解法，其核心技巧分别是：√A明确任务目标、平衡内外影响B均为寻找影响因素C平衡内外影响、明确目标任务D均为维护部门利益正确答案： B判断题12. 进行有效的绩效管理，应该采取推拉并举的策略。

此种说法：√正确错误正确答案：正确13. 绩效目标设定主要针对的是员工个人的实际情况，无需考虑他人职责。

2022-2023年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师考前冲刺练习题库附有答案详解单选题（共20题）1. 招聘广告的设计必须遵循的四项基本原则是（）。

A.注意-兴趣-愿望-行动B.注意-方式-愿望-行动C.注意-兴趣-有效-方式D.愿望-兴趣-行动-结果【答案】 A2. （）是进入实质性培训工作的第一步。

A.教学设计B.选定培训师C.课程设计D.划定课程范围【答案】 A3. 绩效的内涵主要有哪三种典型的特点（）。

A.结果观、行为观、思想观B.结果观、行为观、综合观C.行为观、道德观、综合观D.结果观、道德观、综合观【答案】 B4. 组织开发是提高组织能力的一套技术措施，其基本目标是（）组织氛围、组织环境和组织文化。

A.调解B.调整C.改变D.修改【答案】 C5. 伤亡事故报告和处理制度是对劳动者在劳动生产过程中发生和生产有关的伤亡事故（）的规定。

A.报告、登记、调查、处理、统计、分析B.登记、报告、调查、处理、统计、分析C.登记、调查、报告、处理、统计、分析D.报告、调查、登记、处理、统计、分析【答案】 A6. ( )是指企业在一个生产经营周期内，人力资源部门的全部管理活动的费用支出。

A.工资项目B.保险福利项目C.人工成本D.人力资源管理费用【答案】 D7. （）具有保证劳动法体系全面实施的功能。

A.劳动法律法规制度B.企业内部劳动规则C.劳动争议处理制度D.劳动监督检查制度【答案】 D8. 消费者市场细分不包括（）。

A.地理细分B.心理细分C.行为细分D.目标细分【答案】 D9. 企业鉴别简历的过程不包括（）。

A.健康的体魄B.简历分析的预测效度C.简历项目的选择以及评定权重设计的准确性和客观性D.简历填写的真实性【答案】 A10. ()比较适用于对操作技能要求较高的员工进行培训。

A.模拟训练法B.头脑风暴法C.敏感性训练D.事件处理法【答案】 A11. （）是指记述和保存员工在社会活动中的经历和德才表现等方面信息的管理。

企业人力资源管理师四级考试模拟题与参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、某企业上个季度的工时定额下降20个百分点,那么相应的产量定额提高率为( )。

A、35%B、30%C、50%D、25%正确答案：D2、( )不属于企业信息采集和处理的基本原则。

A、准确性B、系统性C、经济性D、全面性正确答案：D3、下列不属于转岗培训的方式的是( )。

A、外出参加培训B、接受现场的一对一指导C、与新员工一起参加拟转换岗位的岗前培训D、管理理论培训正确答案：D4、下列关于职业的特征,说法正确的是( )。

A、发展性B、目的性C、持续性D、活性正确答案：B5、若某公司需要招聘大量人员,并在社会上迅速扩大影响,则该公司应选择( )作为招聘信息发布渠道。

A、杂志B、广播电视C、报纸D、因特网正确答案：B6、培训的需求分析就是消除培训需求意想的片面性,从( )的工作计划来考虑。

A、长期B、短期C、中长期D、中近期正确答案：D7、以下关于企业员工绩效考评的表述,不正确的是( )。

A、绩效管理是绩效考评活动的核心内容和重要保障B、绩效考评从微观上体现了绩效管理的目标和要求C、它具有指向性,其出发点和终点是企业的整体绩效D、绩效考评不是孤立的,它与企业经营管理息息相关正确答案：A8、团队生存、改进和适应着的环境的能力属于( )。

A、团队学习B、成员满意度C、绩效成果D、外人满意度正确答案：A9、在劳动关系中,由于劳动力是人体中的一种机能,它只能寓寄在活的人体中,因而劳动关系就其本来意义它只能说是一种( )关系。

A、财产B、法律C、人身D、权利义务正确答案：C10、在绩效管理中,以上级主管的考评,其考评分数对被考评者的结果影响( )。

A、不大B、有直接关系C、有间接关系D、很大正确答案：D11、某单位8月员工变动情况为∶8月1日60人,6日调出2人,15日调进3人,22日又招进1人,26日4人退休,则全月平均人数为( )。

2024年管理学:人力资源管理师能力考核试题（附含答案）一、单选题1.从管理形式上看-现代人力资源管理是（）oA：静态管理B：动态管理C：权变管理D：权威管理正确答案：B2.岗位管理知识能力规范的内容不包括（）。

A：能力要求B：年龄要求C：知识要求D：经历要求正确答案：B3.上下级之间的（）关系是企业绩效管理活动的基本单7^GoA：考评B：引导C：沟通D：协作正确答案：A4.（）一般是在绩效管理初期进行。

A：绩效考核面谈B：绩效总结面谈C：绩效计划面谈D：绩效指导面谈正确答案：C5.（）是将考评期内员工的实际工作与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。

A：水平比较法B：横向比较法C：纵向比较法D：目标比较法正确答案：D6.企业发展战略和经营策略明确了集体努力奋斗的目标。

（）就表现为这些目标的内化。

影响企业集体与员工个人的信念和行为。

A：企业文化B：企业战略C：企业竞争策略D：经营策略正确答案：A7.在集体谈判的希克斯模式中，随着罢工或关厂停产的时间延长，（）。

A：雇主让步曲线和工会抵制曲线都会向上倾斜B：雇主让步曲线和工会抵制曲线都会向下倾斜C：雇主让步曲线会向上倾斜，工会抵制曲线会向下倾斜D：雇主让步曲线会向下倾斜，工会抵制曲线会向下倾斜正确答案：C8.在集体谈判的希克斯模式中，随着罢工或关厂停产的时间延长，（）。

A：雇主让步曲线和工会抵制曲线都会向上倾斜B：雇主让步曲线和工会抵制曲线都会向下倾斜C:雇主让步曲线会向上倾斜，工会抵制曲线会向下倾D：雇主让步曲线会向下倾斜，工会抵制曲线会向下倾斜正确答案：C9.由于福利具有()，无形之中减少了企业的开支。

A：稳定性B：合法性C：潜在性D：延迟性正确答案：D10.以战略为导向的培训开发体系不同于传统培训开发体系的关键所在，体现了其O的特点。

A：从企业的战略目标出发B：以人力资源规划为指导C：注重关键岗位人员和稀缺人才的培训发展问题D：满足培训需求多样化和层次化的要求正确答案：B11.股票期权最大的特点是()。

测试成绩：86.67分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 属于操作管理团队的特点的是：√A招聘选拔中侧重态度B注重专业能力培训C强调纪律规范D要求方向与自我管理正确答案： C2. 对于直线经理人而言，沟通与授权的重要性不包括：√A考核的一个组成部分B在沟通中才能体现能力C在沟通中才能引导团队D在授权中才能获得赞誉，知人善任正确答案： A3. 直线经理人将个人绩效转为团队绩效的方式和方法不包括：√A将荣誉和权利揽于一身B建立目标管理C实施流程管理D管理权力重组正确答案： A4. 面对变革化的趋势，直线经理人不应该：√A从观望转推动B从参与转为导引C处于谨慎地回避变革D从事后分析开始转向提前预测正确答案： C5. 在企业的资本积累阶段，直线经理人在“信息传递”方面的角色和定位不需要把握的是：×A对上级，要尽可能多的主动B对上级要强调战略导向C对下级，行动是最好的语言D用信息支持做事的结果正确答案： B6. 在企业的市场竞争阶段，直线经理人在“人际关系”方面的角色和定位不需要把握的是：√A与下级之间强调解决问题，能够吃亏B对上级要领悟、补漏、条理C对下级要强调效率、公正和技能D对同级应该协作分工正确答案： A7. 在企业发展的市场竞争阶段，直线经理人控制手段的特点是：×A诉求点（控制点）的选择极为感性B诉求点的设计强调科学C诉求点（控制点）上提D强调战略化资源配置正确答案： B8. 以下不属于企业中一个人力资源经理会面临的十大关系的是：√A工作/休息B效果/效益C竞争/公平D决策/执行正确答案： A9. 上级对下属进行要求不正确的途径是：√A员工手册B岗位说明书C个人权力D绩效指标和组织目标正确答案： C10. 在直线经理人所需要具备的管理项目中，属于管理职能类的是：√A信息技术管理B制造管理C物流管理D投资计划与投资管理正确答案： A11. 强调“动态管理，关注素质评估与开发”的是哪类直线经理人：√A素质管理群B职责管理群C角色管理群D方向管理群正确答案： A12. 属于领导管理者经营团队的特点是：√A给予纪律性奖励B以客户为导向C需要培训新知识和理念D要求信任思维（品质与能力）正确答案： D13. 在沟通中的形象问题中，属于先天的是：√A发式B表情、动作C语气、语调的运用D长相正确答案： D14. 在沟通中，距离可以分为四种，不在其中的是：√A亲密距离B同事或同学距离C社交距离D公众距离正确答案： B15. 对于直线经理人而言，以下不适合授权的工作是：√A收集事实与数据B维护纪律和制度C可以代表其身份出席的工作D监管项目正确答案： B。

管理学基础试题及答案（壹）壹、选择题(下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。

每题1分，共20分)1．为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。

纵向见，各个管理层次均要重视控制职能，()。

A．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱B．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强C．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强2．约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即()，这五种职能构成了壹个完整的管理过程。

A．计划、决策、组织、人员配备和控制B．计划、组织、人员配备、指挥和控制C．计划、组织、人员配备、协调和控制3．企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从()上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

A．生产流程B．生产管理C．作业管理4．企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。

这样，企业目标就成了壹个有层次的体系和网络，即是目标的()。

A．层次性B．多重性C．变动性5．()以后，于我国壹些企业，目标管理思想得到广泛的应用，且于实践中和计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。

A．60年代B．70年代C．80年代6．按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。

壹般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。

因此，于进行产品价格决策时，需要做的是()。

A．长期预测B．中期预测C．短期预测7．用特尔菲法进行预测和决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。

人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。

壹般以()人为宜。

A．5—10B．10—15C．15—208．授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。

这就是授权的()原则。

A．因事设人，视能授权B．因人设职，视能授权C．任人唯贤9．有壹种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参和式，这种领导理论即()。

专业技术人员职业修养与发展试题和答案（仅供参考）一、单选题1、某团队成员郑某工作能力不是很足，同时他对工作的态度不是十分积极，那么面对郑某的这种工作状态，你能判断出郑某属于（）状态。

(3分)有能力并且愿意（高准备）有能力但不情愿不能胜任但情愿不能胜任并且不情愿（低准备）2、在工作中，求真务实就是（）。

(3分)求真实证求善前三项都对3、对于一位管理人员来说，制定工作和时间计划是最为重要的技能之一。

这不仅仅是指能够完成工作，其中还包括（）。

(3分)对你的工作加以控制分清任务的主次减少救急的次数以上内容都包括4、追求职业的稳定与安全，在个人行为上，对组织的依赖性较大的人，其职业锚的类型应该属于（）。

(3分)技术型管理型创造型安全型自主型5、我们都听说过“乌鸦喝水”的故事，瓶子的水少，乌鸦就用旁边随处可见的石子放在瓶子里，最后使自己喝到了水。

这说明人们在利用有限的资源取得成功的时候，最重要的要善于（）。

(3分) 依靠外界力量提高工作效率做好思想准备运用方法和工具6、假如你应聘到一家公司当业务员，第一天上班领导就让你一个人出去跑业务，你会怎么想？ (3分)我一点经验也没有，能行吗？我的话客户会信吗？我要积极约见客户，相信自己能让更多的人享受公司的产品和服务。

7、小刘干事精明果断，但他的主管却拖拖拉拉。

这几天公司给主管安排了一项工作，主管反复考虑，瞻前顾后，犹豫不决。

这时候小刘该怎么做？选择下列选项中不正确的一项。

(3分) 直接向总经理打报告，提出由自己承担这项任务。

跟主管共同商量，拿出相应的对策和方案。

按照自己的设想设计一个方案交给主管，供其参考。

8、小张是一个充满自信的人，有活动能力。

习惯于从大局出发，不贪图小利，小张属于何种气质的人（）。

(3分)胆汁质黏液质多血质抑郁质9、小李是某公司职员，公司派他进修更多的课程，但是，小李回来以后公司发现他在实际工作中遇到困难还是不知道怎么解决，这说明，小李只会学习，不会（）。

管理学原理试题及答案第壹部分选择题壹、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)于每小题列出的四个选项中只有壹个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填于题后的括号内。

1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是()A.许诺原理B.目标统壹原理C.责权利壹致原理D.命令壹致原理2.20世纪初，提出图表系统法的人是()A.甘特B.泰罗C.维纳D.穆登3.管理控制工作的基本目的是()A.维持现状B.打破现状C.改变现状D.实现创新4.管理的主体是()A.企业家B.全体员工C.高层管理者D.管理者5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是()A.因果法B.外推法C.德尔菲法D.头脑风暴法6.壹般认为管理过程学派的创始人是()A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.德鲁克7.下列哪种组织结构又称为"斯隆模型"()A.多维立体结构B.矩阵结构C.职能型D.事业部制8.双因素理论中的双因素指的是()A.人和物的因素B.信息和环境的因素C.保健因素和激励因素D.自然因素和社会因素9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者壹般采用的管理方法是()A.利用-命令B.温和-命令C.集体参和D.商议式10.管理的核心是()A.决策B.领导C.激励D.处理好人际关系11.泰罗的科学管理理论出当下()A.19世纪末20世纪初B.20世纪30年代C.20世纪40年代D.20世纪60年代12.头脑风暴法属于()A.外推法B.直观法C.因果法D.德尔菲法13.弗鲁姆提出的激励理论认为()A.激励力=期望值×效价B.人是社会人C.对壹主管人员来说，最重要的需求是成就需求D.激励不是壹种简单的因果关系14.控制活动应该()A.和计划工作同时进行B.先于计划工作进行C.于计划工作之后进行D.和计划工作结合进行15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是()A.组织高层领导的偏好B.法律的规定C.组织规模D.管理宽度的限制16.泰罗认为工人和雇主双方均必须来壹次()A.管理培训B.管理实践C.劳动竞赛D.心理革命17.从某种意义上讲，组织就是壹个信息沟通网络，处于这个信息网络中心且对网络的畅通负有责任的人是()A.信息系统管理员B.高层管理者C.壹线员工D.主管人员18.壹般说来，组织越稳定，管理宽度应该()A.越小B.越大C.无法判断D.无影响19.古典管理理论阶段的代表性理论是()A.科学管理理论B.管理科学理论C.行为科学理论D.权变理论20.使科学、技巧、艺术和人的属性于实现组织目标过程中有机结合起来的是()A.指导和领导工作B.组织工作C.控制工作D.计划工作21.个人管理和集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，于制定决策方面()A.前者更有效B.后者更有效C.俩者同样有效D.俩者均无效22.适合于评价任何壹种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为()A.职务系数法B.时距判断法C.四象限法D.比较法23.成功地履行管理职能最基本的要求是()A.德才兼备B.具有管理能力C.强烈的管理愿望D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求24.从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是()A.实物标准B.费用标准C.收入标准D.成本标准25.被称为决策"硬技术"的决策方法是指()A.计量决策法B.主观决策法C.边际分析法D.德尔菲法26.于实际工作中，实际上不存于纯粹的()A.职能型组织结构B.直线-职能参谋型组织结构C.直线-参谋型组织结构D.直线型组织结构27.管理过程理论强调()A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程B.管理的核心是提高劳动生产率C.于管理中要重视人的因素D.要建立正式的、非人格化的组织体系28.新古典管理理论的形成发展主要是()A.从18世纪到19世纪末B.从20世纪初到20世纪30年代C.从20世纪30年代到20世纪60年代D.从20世纪60年代至今29.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员和其下属之间存于的相互关系将以()A.算术级数增加B.算术级数减少C.几何级数增加D.几何级数减少30.选拔主管人员的方式，既能够考虑从内部提升，也能够考虑从外部招聘，但无论从内部提升，仍是从外部招聘，均要鼓励()A.首先搞好群众关系B.毛遂自荐C.尽展所能D.公开竞争二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)于每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填于题后的括号内。

人力资源管理师四级模考试题与参考答案一、单选题（共87题，每题1分，共87分）1.( )的首要工作是组织好部门员工实施项目任务和协调上下左右的关系。

A、基层管理人员B、—线工作人员C、中层管理人员D、高层管理人员正确答案：C2.( )不是古典管理学派的代表人物。

A、孔茨B、法约尔C、韦伯D、泰罗正确答案：A3.( )绩效面谈为下属提供了参与考评以及与上级主管进行交流的机会,特别是员工在受到挫折时,有助于减少或消除员工的不良情绪A、综合式B、双向倾听式C、单向劝导式D、解决问题式正确答案：B4.以下关于社会保险的说法,不正确的是( )A、劳动者的物质帮助是主要通过社会保险来实现B、社会保险当事人不能自行选择保险项目C、社会保险不具有强制性D、社会保险当事人不能自行选择是否参加保险正确答案：C5.劳动合同期限一年以上不满三年的,试用期不得超过( )A、半年B、二个月C、三个月D、一个月正确答案：B6.人力资源的空间配置是指( )A、工作轮班B、工作地C、建立工时制度D、倒班制度正确答案：B7.薪酬水平是指( )A、高管的薪酬B、中层的薪酬C、所有员工平均薪酬D、薪酬等级正确答案：C8.面试官的目标,不正确的是( )A、营造一种融洽的会谈气氛B、营造一种紧张的会谈气氛C、决定应聘者是否通过此次面试D、了解应聘者的能力、水平、技能等正确答案：B9.对员工的经济补偿,最长不得超过( )年A、3B、24C、6D、12正确答案：D10.制定工资指导线水平应考虑的因素不包括( )A、社会芳动生产率B、人工成本水平C、企业经营状况D、劳动力市场价格正确答案：C11.薪酬制度最主要的是( )A、福利制度B、奖励制度C、津贴制度D、工资制度正确答案：D12.薪酬的公平性原则,不包括( )A、绝对公平B、内部公平C、外部公平D、相对公平正确答案：A13.企业员工缴纳工伤保险,由( )缴纳。

A、用人单位和员工一起B、用人单位C、工会D、员工正确答案：B14.市场营销计划的控制,不包括( )A、盈利能力控制B、战略控制C、效率控制D、产品价格控制正确答案：B15.岗位评价要素的特点,不包括( )A、共通性B、显著性C、可衡量性D、可观察性正确答案：B16.“你有什么业余爱好?”是结构化面试中的( )。

人力资源管理四级技能题第一章人力资源规划二、简答题1、简述组织信息采集的程序。

2、简述工作岗位写实的步骤与方法。

3、简述工作时间统计的意义。

4、简述人力资源费用的构成。

三、计算题1．某企业平均每个工人每天生产30件产品，改造生产线后，平均每个工人每天生产40件产品，求该企业产量定额的提高率和工时定额的降低率．2．某企业共有员工300人，2006年1月初招进员工30人，3月初辞退员工2人，6月初有5名员工退休，9月初有20名员工离职，12月初新招员工lo名，请计算该公司2006年的年平均人数。

四、察例分析1．某高新技术企业按业务的分类，成立了三个针对不同产品的事业部，各事业部下设研发团队、销售团队和技术支持团队，各部门的业务收入和成本都是独立核算的，但需要平摊后勤部门(行政部、人力资源部和财务部)所产生的成本．目前，公司共有138人，其中三个事业部104人，后勤部门30人，高层领导4人．由于成立时间不到3年，客户资源还不够稳定，所承接的业务量波动较大。

因此，在工作任务繁重时有些员工，尤其是研发和技术人员，会抱怨压力过大，各事业部经理也会抱怨合格人手太少，招聘来的人不能立即适应项目的工作需要，但在工作任务相对较少的时期，经理又会抱怨本部门的人力成本太高，导致利润率下降。

请绘制该公司的组织结构图。

2．某公司主要经营油漆、壁纸以及自己生产的其他产品。

李总上任后将直线制改造为事业部制。

公司分为三个事业部，各自拥有生产、营销、销售的业务．这三个部门除了和公司外部的竞争者竞争以外，彼此之间也展开了竞争。

开始采用这种组织结构时效果相当不错，销售额增长了50％．然而，最近人们发现了一些问题，譬如，在同一客户那里同时可以看到三个部门的业务代表在进行业务洽谈，同一天公司会有若干辆货运车给同一个客户运送公司的产品。

公司的管理层对实施业务部制产生了分歧，公司董事长也不像以前那样支持李总酌做法了，但三个部门的经理坚决支持李总。

项目经理考试题库及答案1. 项目管理的五个基本过程组是什么？A. 启动、规划、执行、监控、收尾B. 规划、执行、监控、收尾、沟通C. 启动、规划、执行、监控、控制D. 启动、规划、执行、控制、收尾答案：A2. 项目管理知识体系指南（PMBOK）中，项目范围说明书的主要作用是什么？A. 定义项目的最终产品或服务B. 描述项目团队的组织结构C. 确定项目的时间表和预算D. 描述项目的风险管理计划答案：A3. 在项目管理中，以下哪项不是项目干系人？A. 项目发起人B. 项目团队成员C. 项目客户D. 竞争对手答案：D4. 项目管理中的“工作分解结构”（WBS）的主要目的是什么？A. 将项目分解成更小的、可管理的部分B. 确定项目的最终交付物C. 制定项目的时间表D. 计算项目的预算答案：A5. 项目管理中的“关键路径法”（CPM）主要用于什么？A. 识别项目中的关键任务B. 确定项目的最终交付物C. 计算项目的预算D. 管理项目团队的沟通答案：A6. 在项目管理中，以下哪项不是风险管理的过程？A. 风险识别B. 风险分析C. 风险应对D. 质量控制答案：D7. 项目管理中的“敏捷方法论”主要强调的是什么？A. 严格的项目计划和控制B. 客户满意度和快速响应变化C. 详细的项目文档D. 项目团队的固定结构答案：B8. 在项目管理中，以下哪项不是有效的沟通策略？A. 定期举行项目会议B. 使用项目管理软件跟踪进度C. 避免不必要的信息共享D. 确保所有项目干系人都能获得所需信息答案：C9. 项目管理中的“Earned Value Management”（EVM）主要用于什么？A. 评估项目团队的绩效B. 计算项目的预算C. 测量项目进度和成本绩效D. 识别项目中的风险答案：C10. 在项目管理中，以下哪项不是项目收尾阶段的活动？A. 客户验收B. 项目文档归档C. 项目团队解散D. 项目启动会议答案：D。

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Mall全程开发经营管理店铺晨会管理技术西餐服务标准规范规划设计居位在自然和风景中——吴纲地产销售地产销售-中海地产的零库存销售秘诀规划设计-规划设计园林和别墅规划设计-建筑设计融合地块规划商业地产-时空环境（建筑风水）商业地产-现代设计与商业利润战略引擎营销推广-从一生三宅思维看地产品牌经营趋势商业地产-国际连锁零售企业对商业项目合作的要求董进宇：影响孩子命运的亲子教育模型方志华：房地产营销的定位实践冯两努：说三国谈做人丁华军：如何成为一名优秀的员工商业地产-连锁零售企业对商业项目合作的要求商业地产-地产项目中的低成本运作景观设计-运动景观与建筑设计景观设计-如何利用景观设计打开市场景观设计-境外住宅设计的创新应用丁一：中国餐饮业创新经营与竞争优势的确立电工安全操作技术巅峰营销地产名企首脑战略执行讲习所点菜师培训教程范云峰：“恋爱式”营销方法饭店管理者应具备的12种观念与意识冯两努：商业谋略现场秘训房地产企业薪酬福利体系与长期激励机制的设计房地产经营管理的七大误区房地产行销术客户特征销售实战非财务经理的财务管理课程高彩凤：店铺薪酬、奖金和红利分配技术傅浙铭：金典培训岗位说明书的编写与应用营销推广-中国地产策划新思路董易奇：企业风水—办公场所篇高层经理人的八项修炼高级家政服务员操作实务高其富：职业经理人—财务素养训练高贤峰：人本管理高效的制造业物料与仓储管理高终端表现动作分解格兰仕秘密葛荣晋：兵商工商管理学(MBA)之财务管理瑜伽课程工厂全面改善TPM实战景观设计-房地产开发中的新生活方式景观设计-地产景观设计热卖元素经典案例-山水楼盘（颐和山庄）经典案例-江南山水经典案例-广州奥园项目操作过程经典案例-广州奥林匹克花园延续故事经典案例-光大集团广大花园操盘过程经典案例-富力地产集团的地产观经典案例-帝景苑策划、营销过程思路规划设计-海派居住区的发展趋势地产销售-怎样快速起动楼盘热销局面地产销售-新住宅的焦点、趋势与对策地产销售-世联对中介行业的认识与实践地产销售-低成本的房地产全程策划新思维地产企业战略-城市运营时代的地产开发地产广告-五点一线（推广）地产广告-实现地产品牌传播的动力主张地产广告-精确地产广告地产广告-房地产广告创作规划设计三赢一设计创新原则与理念——陈青松规划设计设计的关键（创新）——林毅规划设计新一代的住宅小区设计——何显毅地产企业战略房地产企业品牌创建拓展——谢世东地产企业战略高速成长企业的管理问题——凌克地产企业战略房地产与资本经营相结合地产企业战略从竞争到协作的共赢模式地产企业战略房地产企业总经理的必备管理能力分析地产企业战略超大规模楼盘操作地产企业战略——新希望进入房地产地产企业战略房地产投资新趋势地产企业战略房地产概况与现状——任志强地产企业战略跨地城经营－王石从专业人才走向管理狄振鹏：中层主管核心管理技能训练教程道德经应用智慧导购管理：培训动作分解戴维斯：快速学习法大学·理想蓝图打造房地产行销快速反应部队打击冲货砸价动作分解打工榜样—从打工仔到老板崔冰：专业形象崔冰：企业行政文秘人员职业化训练教程初级会计实务陈晓峰：健康新起点传统鉴人之术与心理测量实践应用促销员职业化训练程向阳：辞退员工管理与辞退面谈技巧成就卓越—总经理如何经营团队成功心理导航陈绍文：精益生产陈明利：美丽的约会陈浪：九型人格与领导力陈华：国际市场营销企业如何有效获得出口订单产品推广与品牌推广策略查子秀：超常儿童的家庭教育测量放线工操作技能策略性商务谈判中的谋略运用餐饮企业五力管理模式餐饮企业如何进行品牌营销餐饮企业经营的六大死穴餐饮酒店营销策略与创新餐饮酒店人力资源管理教程餐饮酒店企事业文化建设教程餐饮服务技能之口布叠花餐饮菜品创新方法餐饮饭店发展走势与经营策略餐厅服务员培训课程艾莫：成功交际秘诀财富人生访谈马云博恩崔西：展现卓越的领袖魅力逼经销商做超市动作分解深度营销战略与实务全景案例教程班组建设与班组长管理实战百货服务人员服务礼仪成功激励故事艾莫：成功演讲秘诀WTO与中国：影响与对策Smart智富赢家之战胜股市必修四堂课NLP水性领导力的八项修炼MBA企业高级管理人员培训教程MBA核心案例大讲堂MBA个案ESPRIT终端培训世纪商机大解密6S管理实战直线经理人的四项修炼企业规范化管理周易与中国传统文化中国式工厂管理管理流程设计与管理流程再造周易之易学篇经营从心开始玄光居士闾仙符箓特级教学课程小企业如何做大做强格兰仕的秘密连锁经营金牌店长管理方略危机管理中的媒体应对方法学习型中国世纪成功论坛NO1酒店房务管理核心实务海尔物流如何解决企业回款难如何进行有效的市场调研中小企业的合同风险防范餐饮服务技能如何降低营销环节的纳税成本赢家致胜十大策略酒店职业经理人管理实务成功人士的七个习惯有效管理者的八大工具赢在绩效中国房地产发展与创新如何用绩效管理提升部门业绩管控-企业的刹车系统中小企业卓越的关键—突破服务人员的五项修炼（专业服务技巧训练）成本杀手之道—全面预算管理管理思维如何解决企业回款难人性管理人际关系学中国式团队管理阅人有术如何成为一名优秀的业务主管如何成为一名成功经理人企业家卓越的关键-突破属相密码长相密码高效会议管理技巧如何看懂财务报告—报表篇连锁经营金牌店长管理方略激励设计财务管理与市场决策嬉笑怒骂说管理--高效管理与自我控制企业广告操作实务卓越品牌战略管理情商与影响力中国企业如何应对金融危机采购管理与战略采购有效管理者的八大工具李嘉诚成功解构赢在绩效亲子教育创富秘籍高绩效经理的12个执行习惯管理者如何进行沟通与激励狼性总经理企业如何成功上市经理金典NLP21天心灵成长复制卓越金占明：企业战略管理让管理一步到位现代企业薪酬福利设计及应用感恩父母—富过三代的秘密李强：赢在执行拐点：战略突围与管理精进人力资源管理与实务案例企业创新率与执行力赢得客户忠诚的5个要诀如何选拔顶尖销售人才创富者客户关系管理精益生产之JIT管理实战业绩突破飞扬7步曲让员工自动自发的管理本事管理思维合理应变的管理功夫如何培训发展部属如何从管理走向领导经权管理舍得-高成本也是优势孙子兵法与人力自动化中道管理如何打造百年企业北大讲国学-大智慧中小企业人才的选用育留之道模式突围中国式融资如何打造核心的员工团队—麦当劳成功的秘密武器从老板到教练安人之道中国式人力资源管理以价值观为本的领导卓越领导力的六项修炼成功销售的八大武器—大客户销售策略西点管理模式-靠结果生存乐在工作团队领导力提升阳光心态激发无限学习潜能如何既做品牌又做销量江雅苓：性格解析中小企业稳定的关键-人才细节决定成败销售人员必修课6S精益管理控制与激励的五个系统劳动争议的预防和应对方法职业经理人的团队管理带人带心的领导艺术跟毛泽东学领导如何做一名优秀的部门经理企业低成本管理艺术与企业共命运反周期—萧条年代的企业生存法则企业执行力DNA态度转变结果中层管理者完成目标的五步十九法卓越的客户服务与管理企业家的公关谋略NLP执行力调整员工心态改善工作态度执行不力十大病因寻找新客户的条渠道赚大钱靠行销-战略篇赚大钱靠行销-秘法篇卓越的销售团队管理中层主管核心管理技能训练教程如何有效授权人力资源管理战略与操作流程人脉管理--决定人生成败周昌湘：非人力资源经理的人力资源管理左祥琦：企业劳动关系处理实务如何当好一线主管胡立阳：股神教你买股票每日盘中抓涨停的绝招欧阳维建：赏识人生吴秋亭：解兴帮系心意拳周泳杉：最彻底的管理方法周泳杉：健康是最重要的财富周泳杉：环境保护与节能周泳杉：环保是最永续的经营之道周泳杉：最彻底的赚钱方法走近香港名人婚姻事业爱情张果宁：新经济知识时代速度学习方法冯淑兰：灸法—广州针灸学西餐服务标准规范实战演练：车工篇邵伟华：风水四柱易学教程石岩：文化产业化与产业文化化的整合与共融股市操盘绝招全集自我按摩——保健养生之道周弘：赏识教育讲学现场实录家庭家长家教方略姚鸿昌：家庭教育观念的反思职业礼仪形象讲座严一道：牛年运程周泳杉：《论语》与企业管理实战演练：铣工篇魏庆：销量考核绝招动作分解销量考核绝招动作分解企业内机动车驾驶作业韦尔奇：巓峰事业对话钳工现代企业员工安全生产培训教材余伟生：香港风水大师—招财风水周泳杉：传统文化与企业管理油漆工操作技能三十六计悟明居士：《紫微实务》实务课程扬春义：大六壬孙子兵法董进宇博士：培养真正的人于希贤：国学智慧—风水文化应用篇周弘：快乐人生（婚姻和谐篇）曾国平：走向成功—如何提升情商与智商老姜《盘口语言解密》海岛先生的盘口语言教学杨丽菁：青春瑜珈密码张悟本：把吃出来的病吃回去掌纹的秘密赵之心：哑铃最健身《盘口语言解密顶级版》周弘：家长培训班讲课实录周弘：赏识人生按摩治头痛徐从桉：家庭办公室合理布局——风水文化篇庄子·逍遥人生中国传统文化带动经济良性发展的经验分享张其成：周易管理之太极、乾坤管理篇曾国藩从政为官方略邵伟中：理论高级全球通名家讲谈中级钳工技术《中庸·和谐之路——天下至诚》大学·理想蓝图林耕平：紫微斗数养成课程中华人民共和国物权法商业地产经营与管理王小平：如何成为职场赢家闫静：商务文书写作教程如何塑造与提升职业竞争力曾建斌：财务控制在企业管理中的应用乔·吉拉德：如何成为世界级销售精英张志军：酒店服务与管理医护礼仪培训宝典谢旭：客户资信管理专业技能培训张大成：汽车4S品牌服务营销谢双和：4S店汽车维修接待员培训吴春容：医务人员素质教育魏开诚：连锁经营金牌店长管理方略魏庆：逼经销商做超市动作分解魏庆：特权客户治理动作分解魏庆：打击冲货砸价动作分解魏庆：解决卖场价格冲突动作分解篇魏庆：开发销售机会动作分解王琰：提升店铺业绩的关键指标分析特权客户治理动作分解王延广：门店销售服务技巧提高终端表现动作分解宋智广：高效卖场的顾客应对技巧王泽国：企业如何进行纳税筹划区域市场管理难题破解方法商品陈列技巧蒋平：自信心室内外训练篇曾国平：职场幽默风趣技巧于文博：让生命绽放华彩远歧：高贵的心灵新东方交大演讲完全版马云：天下没有难做的生意武高汉：学习消费、学会消费徐国煊：体验式学习（了解自己，洞悉自己）德波诺：六顶思考帽舒俊琳：探索生命的途径宋新武：形象决定命运提升人际交往能力的五把钥匙商务礼仪郭泰：不景气中谈工作与生活的企划力优秀服务员培训教程星级饭店管理夏连悦：餐饮业现场管理办法前厅与客房服务资本运营屈云波：餐饮服务技能注册会计师（CPA）辅导教程张中秀：企业纳税筹划实务-谋略篇张中秀：企业纳税筹划实务-方法篇张云：最新会计准则解读与应用曾沛涛：用财务管理为企业盈利曾建斌：预算财务一点通曾建斌：如何读懂财务报告曾建斌：非财务人员的财务管理系列—预算管理一点通曾建斌：非财务人员的财务管理系列如何—读懂财务报告曾建斌：非财务人员的财务管理系列—轻轻松松学税务邢峥：全面预算管理教程税收筹划：企业赚钱的第三种渠道全球成功人士理财专家教你发财高招史永翔：总经理的财务管理—经营分析篇史永翔：如何提升企业效益企业纳税筹划实务企业纳税筹划经典案例分析瑜伽课程屈云波：售后服务技巧温雅静：如何有效处理客户投诉以顾客为中心的价值营销教程张宁：MOT关键行为模式与客服技巧狄振鹏：卓越的服务营销沈朝合：八字绝学高级班萧湘居士：手相面相教学特劳特：超级“定位”论定乾坤舒俊琳：EQ与领导者自我管理谭志德：信赖感的十大法则红樱桃童话谢武藤：阳宅速成悟明居士：《紫微实务》实务课程萧泓：企业内的领导力发展扬春义：大六壬紫薇夫人：风生水起好运来陈正雷：陈氏太极拳大全王琛：成功领导的六种思维方法卢勤：爱孩子的十种方法按摩孙子兵法与经理人统帅之道提升领导能力的五种技术韦尔奇：领导艺术与GE成功之道面对WTO中国企业家须知现代企业领导艺术方法易发久：领袖的风采易经管理与领导智慧卓越领导力速成总裁通鉴企业发展战略设计与实施要务企业员工全面激励训练整体解决方案企业如何有效激励员工企业战略管理中小企业的发展瓶颈与竞争力提升中山大学：经营管理战略技巧入门目标与绩效管理命令和奖励技巧动作分解企业员工职业化训练整体解决方案K线修支压如何搞好企业培训管理如何进行高效的绩效管理孙品瑜伽初级同步王守志：手诊如何进行人才供应链建设孙健敏：人力资源管理吴连支：开门八极拳杨杰：成长型企业留住和使用人才的策略南怀谨：如何静坐薪酬管理以业绩为导向的人力资源管理优秀员工的选育用留方法赵理明：掌纹诊病员工监控技巧分解员工离职原因及解决方案张锡明：企业如何有效激励员工职业生涯规划与自我管理周昌湘：部门经理人人力资源管理技能训练专业秘书训练教程欧洲商学院：生产管理全面质量管理TQM如何打造企业极速供应链如何发现与解决生产问题生产计划六步法尚丰：金牌营销团队建设与掌控生产主管职业化训练教程中国式执行：海尔高绩效的OEC管理方法杨朝辉：E-LEARNING团队实践如何打造坚实的基层团队周云：削减工厂成本的五个方法吴娟瑜：如何提高员工EQ与团队EQ章哲：让下属100%执行的领导艺术组织管理与变革：提升组织执行能力付遥：大客户销售策略如何成为卓越的销售经理孙晓歧：专业销售—顾问式销售孙晓歧：专业销售—专业销售易子：最成功的推销技巧赊销与风险控制世界第一营销大师亚伯拉罕课程说明会。

学习课程：职业经理十项管理技能训练单选题1.（）是日常工作中最常用的一种解决冲突的方式回答：正确1.A妥协2.B竞争3.C回避4.D迁就2.“任职人在取得上司批准后工作”这是（）级别授权回答：正确1.A委托式2.B追踪式3.C把关式4.D批准式3.在制定目标时我们所说的“共同参与制定”的意思不是指下列的哪一项回答：正确1.A充分的目标对话2.B上司与下属的角色平等3.C以领导层为主导4.D确认双方认同4.自我实现，实现理想属于（）层次需要回答：正确1.A第二2.B第三3.C第四4.D第五5.对团队的四种误解，哪项不符合回答：正确1.A组织领导团队2.B把团队的关系看作雇佣关系3.C把与团队的关系看成依附关系4.D狭隘的集体主义6.（）指导整个企业员工的行为回答：正确1.A对员工的授权2.B企业价值观3.C员工的角色4.D团队的目标7.倾听在沟通行为中所占的比例是回答：正确1.A16%2.B9%3.C40%4.D35%8.职业经理应该体现的是（）的意志回答：正确1.A员工2.B个人3.C部门4.D公司9.将工作事项的紧急性分为四档：“马上要做的；短时间内要做的；可从长计议的；可以不做的，”这是时间分析法中的（）回答：错误1.A时间价值的计算2.B时间支配能力分析3.C工作紧急性分析4.D工作重要性分析10.处在“低能力，高意愿”阶段的员工适用（）领导回答：正确1.A指挥型2.B教练型3.C支持型4.D授权型11.目标制定的SMART原则中的R指的是回答：正确1.A具体的2.B可衡量的3.C可接受的4.D现实可行的12.“能力较高，有变动的意愿”适合由（）来领导回答：错误1.A指挥型领导2.B教练型领导3.C支持型领导4.D授权型领导13.正面冲突，直接对抗，这是（）的特征回答：正确1.A妥协2.B竞争3.C回避4.D迁就14.职业经理对下属认可和赞美的前提是回答：正确1.A业绩2.B信任3.C服从命令4.D对自己有好处15.“喜爱交际，具有广泛的与人联系沟通的能力；但说话不太讲究艺术，喜欢直来直去”，他是团队中的（）回答：正确1.A完善者2.B监督者3.C信息者4.D创新者单选题正确1.解决团队老化的关键是1.A人力资源管理2.B制度资源管理3.C绩效资源管理4.D技术层面资源管理正确2.（）不是武断性行为的表现1.A我不找别人，等着别人来找我2.B我是对的，别人是错的3.C我不会改变我自己4.D从别人的角度和反应看自己正确3.（）不是职业经理授权时面临的障碍1.A自身的障碍2.B中层领导的障碍3.C高层领导的障碍4.D下属的障碍正确4.（）不属于必须授权的工作1.A经常重复2.B授权风险高3.C下属可以做得更好4.D下属能够做好正确5.“使员工为荣誉而努力”，“操作简单方便”这是激励方法中（）的优点1.A晋升2.B福利3.C职业发展4.D奖励制度正确6.支持性行为和指挥性行为都比较低，这是（）领导风格的体现1.A指挥型2.B教练型3.C支持型4.D授权型正确7.自我实现，实现理想属于（）层次需要1.A第二2.B第三3.C第四4.D第五正确8.要达到（）阶段要采用“间隔重复”法来加强1.A不良习惯的无意识阶段2.B不良习惯的有意识阶段3.C良好习惯的有意识阶段4.D良好习惯的无意识阶段正确9.优秀的经理人和糟糕的经理人的效率可能会相差十倍以上，其最重要的原因可能是因为对（）的不同1.A角色认知2.B时间管理3.C员工激励4.D员工授权正确10.倾听在沟通行为中所占的比例是1.A16%2.B9%3.C40%4.D35%正确11.处在“低能力，高意愿”阶段的员工适用（）领导1.A指挥型2.B教练型3.C支持型4.D授权型正确12.职业经理了解下属需要的基本方法1.A问题清单法2.B对抱怨的分析3.C问卷法4.D物资鼓励正确13.“能力较高，有变动的意愿”适合由（）来领导1.A指挥型领导2.B教练型领导3.C支持型领导4.D授权型领导正确14.下列哪个选项属于定性目标1.A销售额增长__%2.B市场份额增长__%3.C年内公司实行管理规范化4.D产品合格率达到__%正确15.职业经理对下属认可和赞美的前提是1.A业绩2.B信任3.C服从命令4.D对自己有好处职业经理十项管理技能训练答案单选题1.解决团队老化的关键是回答：正确1.A人力资源管理2.B制度资源管理3.C绩效资源管理4.D技术层面资源管理2.（）下面哪个选项不是授权的好处回答：正确1.A使你有更多的时间去进行更重要的工作2.B可以少负责任3.C缓解工作中的压力4.D有时间发展新的技能，有利于自我发展3.（）不是武断性行为的表现回答：正确1.A我不找别人，等着别人来找我2.B我是对的，别人是错的3.C我不会改变我自己4.D从别人的角度和反应看自己4.“你让三分，我让三分”这是解决冲突的（）方式回答：正确1.A妥协2.B竞争3.C回避4.D迁就5.支持性行为和指挥性行为都比较低，这是（）领导风格的体现回答：正确1.A指挥型2.B教练型3.C支持型4.D授权型6.建立授权的约定，上司与下属要做四个方面的工作，哪项不符合回答：正确1.A事先沟通期望2.B上下对话3.C约定“条款”4.D约定“硬约束”7.职业经理应该体现的是（）的意志回答：正确1.A员工2.B个人3.C部门4.D公司8.下面不属于倾听的技巧回答：正确1.A设身处地2.B积极回应3.C据理力争4.D准确理解9.处在“低能力，高意愿”阶段的员工适用（）领导回答：正确1.A指挥型2.B教练型3.C支持型4.D授权型10.职业经理了解下属需要的基本方法回答：正确1.A问题清单法2.B对抱怨的分析3.C问卷法4.D物资鼓励11.正面冲突，直接对抗，这是（）的特征回答：正确1.A妥协2.B竞争3.C回避4.D迁就12.“任职人在关键环节请示批准”这是（）级别授权回答：正确1.A委托式2.B追踪式3.C把关式4.D批准式13.下列哪个选项属于定性目标回答：正确1.A销售额增长__%2.B市场份额增长__%3.C年内公司实行管理规范化4.D产品合格率达到__%14.问题既紧急又重要的工作采取（）的方式解决回答：正确1.A妥协2.B竞争3.C回避4.D迁就15.“喜爱交际，具有广泛的与人联系沟通的能力；但说话不太讲究艺术，喜欢直来直去”，他是团队中的（）回答：正确1.A完善者2.B监督者3.C信息者4.D创新者单选题正确1.授权的关键是（）1.A权力的接受者2.B权力的发放者3.C决策权下放4.D参与者正确2.（）下面哪个选项不是授权的好处1.A使你有更多的时间去进行更重要的工作2.B可以少负责任3.C缓解工作中的压力4.D有时间发展新的技能，有利于自我发展正确3.（）不是武断性行为的表现1.A我不找别人，等着别人来找我2.B我是对的，别人是错的3.C我不会改变我自己4.D从别人的角度和反应看自己正确4.不紧急也不重要的工作采取（）的方式解决1.A妥协2.B竞争3.C回避4.D迁就正确5.在制定目标时我们所说的“共同参与制定”的意思不是指下列的哪一项1.A充分的目标对话2.B上司与下属的角色平等3.C以领导层为主导4.D确认双方认同正确6.对团队的四种误解，哪项不符合1.A组织领导团队2.B把团队的关系看作雇佣关系3.C把与团队的关系看成依附关系4.D狭隘的集体主义正确7.倾听在沟通行为中所占的比例是1.A16%2.B9%3.C40%4.D35%正确8.下面不属于倾听的技巧1.A设身处地2.B积极回应3.C据理力争4.D准确理解正确9.处在“低能力，高意愿”阶段的员工适用（）领导1.A指挥型2.B教练型3.C支持型4.D授权型正确10.“任职人在关键环节请示批准”这是（）级别授权1.A委托式2.B追踪式3.C把关式4.D批准式正确11.哪一项不是教练工作本身的特点1.A一般是现场发生的2.B运用的时间要很短3.C需要花时间进行教授4.D教练是在工作当中的正确12.下列哪个选项属于定性目标1.A销售额增长__%2.B市场份额增长__%3.C年内公司实行管理规范化4.D产品合格率达到__%错误13.职业经理对下属认可和赞美的前提是1.A业绩2.B信任3.C服从命令4.D对自己有好处正确14.“目标在现实条件下是不可行的”。

企业人力资源管理师之四级人力资源管理师综合提升练习题库附带答案单选题（共20题）1. 所谓办事公道，意思是（）。

A.作风正派，公平正义B.老实厚道，诚恳待人C.一视同仁，不留情面D.折中骑墙，平均对待?【答案】 A2. 对于绩效的含义，概括起来主要有三种典型的观点，下列（）不属于这三种观点。

A.知觉观B.结果观C.行为观D.综合观【答案】 A3. 消费者市场是指所有为了()而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。

A.家庭消费B.个人消费C.市场商品D.社会商品【答案】 B4. 下列有关绩效工资的说法，错误的是（）。

A.绩效工资是指根据员工的年度绩效评价结果确定的对基础工资的增加部分B.一般会根据员工绩效评价的等级，将员工的基本工资上下浮动15％左右C.通常将绩效提薪纳入基本工资的范畴D.绩效提薪在一定程度上激励效果不明显，反而增加企业的工资支付成本【答案】 B5. 以下表述中错误的新员工个人资料是（）。

A.个人简介B.现任岗位名称C.薪酬及相关收入D.健康证【答案】 D6. 岗位写实前的准备工作不包括( )。

A.进行初步岗位调查B.制定出写实工作计划C.确定岗位写实的对象D.对被调查者进行培训【答案】 D7. 对一般从业人员而言，践行“纪律”的要求是( )A.学习岗位规则、执行操作规程、遵守行业规范、严守法律法规B.理解岗位规则、创新操作规程、执行行业规范、遵守法律法规C.熟悉岗位规则、简化操作规程、遵守行业规范、维护法律法规D.学习岗位规则、掌握操作规程、改革行业规范、执行法律法规【答案】 A8. (2015年5月)以下各项不能决定员工计件工资多少的是( )。

A.合格产品数量B.工作量C.计件单价的高低D.提成比例【答案】 D9. 管理岗位知识能力规范的内容不包括()A.能力要求B.年龄要求C.知识要求D.经历要求【答案】 B10. 晋升培训的特点不包括（）。

A.以员工发展规划为依据B.培训时间长、内容广C.各种培训方法并用D.以一对一指导为主要方法【答案】 D11. （）是招聘过程中最关键的一步，也是技术性最强，难度最大的一步。