企业中高层管理人员通用KPI

企业高层管理人员的绩效考核KPI指标与目标责任书•一、组织绩效（3个）：董事会、监事会、总经办的关键绩效考核指标；•二、高层管理人员绩效（5个）：总经理、生产总监、营销总监、客服总监、行政总监的绩效考核指标量表；•三、高层管理人员考核方案（3个）：生产总监、销售总监、财务总监的绩效考核目标责任书；组织绩效一、董事会关键绩效考核指标（6个）1.年度利润总额：经核定后的企业合并报表利润总额；2.主营业务收入：经核定后的企业合并报表中的主营业务收入额；3.主营业务收入增长率：考核期末当年主营业务收入/考核前一年主营业务收入×100%；4.净资产收益率：净利润/净资产×100%；5.企业战略目标实现率：考核期内已实现的战略目标数/考核期内应实现的战略目标数×100%；6.董事工作报告通过率：股东大会审议通过的董事报告数量/董事会股东大会审议的报告数量×100%；二、监事会关键绩效考核指标（6个）1.财务审查计划按时完成率：规定时间内完成财务审查的工作量/财务审查计划完成的工作量×100%；2.财务状况调查计划完成率：规定时间完成财务调查的工作量/财务状况调查计划完成的工作量×100%；3.经营管理监督会议召开次数：考核期内召开经营管理监督会议的次数；4.各项监督检查报告提交及时率：规定时间内提交的监督检查报告的数量/规定时间内应提交的监督检查报告的总数×100%；5.列席董事会会议的次数：考核期内列席董事会会议的次数；6.监事工作报告通过率：股东大会审议通过的监事报告的数量/监事会提交股东大会审议的报告数量×100%；三、总经办关键绩效考核指标（8个）1.部门工作计划按时完成率：规定时间内实际完成的计划任务数量/规定时间内应完成的计划任务数量×100%；2.文书记录起草差错次数：发生影响文书记录质量的严重错误次数；3.总经理日程安排合理性：总经理对日程安排表示不满意的次数；4.印鉴违规使用次数：没有按照制度规定使用印鉴的次数；5.文件传递及时性：考核期内没有及时传递文件的次数；6.会议准备的充分性：因会议准备不足而造成会议延误或会议中断的次数；7.档案资料归档及时率：规定时间内归档的文件数量/规定时间内应归档的文件总数×100%；8.企业宣传网站更新频率：考核期内企业宣传网站每周更新的次数；高层管理人员绩效考核指标量表一、总经理绩效考核指标量表1.净资产回报率：考核期内净资产回报率在____%以上；2.主营业务收入：考核期内主营业务收入达到____万元；3.利润额：考核期内利润额达到____万元；4.总资产周转率：考核期内总资产周转率达到____%以上；5.成本费用利润率：考核期内成本费用利润率达到____%以上；6.年度发展战略目标完成率：考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____%；7.新业务拓展计划完成率：考核期内新业务拓展计划完成率在____%以上；8.投融资计划完成率：考核期内投融资计划完成率在____%以上；9.市场占有率：考核期内市场占有率达到____%以上；10.品牌市场价值增长率：考核期内品牌市场价值增长率在____%以上；11.客户投诉次数：考核期内控制在____%以内；12.核心员工保有率：考核期内达到____%；13.员工流失率：考核期内控制在____%以内；二、生产总监绩效考核指标量表1.净资产回报率：考核期内净资产回报率在____%以上；2.主营业务收入：考核期内主营业务收入达到____万元；3.生产成本控制：控制在预算之内；4.年度企业发展战略目标完成率：考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____%；5.生产计划完成率：达到100%；6.产品质量合格率：达到____%；7.产品废品率：控制在____%以内；8.生产设备完好率：考核期内达到____%；9.劳动生产率：比上一考核周期提高____%；10.生产安全事故发生率：重大安全生产事故为0，一般性安全生产事故控制在____‰以内；11.客户满意率：考核期内客户满意率在____%以上；12.员工满意度：考核期内员工满意度在____分以上；13.培训计划完成率：考核期内培训达到100%；14.员工流动率：考核期内员工流动率控制在____%以内；15.核心员工保有率：达到____%以上；三、营销总监绩效考核指标量表1.净资产回报率：考核期内净资产回报率在____%以上；2.主营业务收入：考核期内主营业务收入达到____万元；3.销售收入：考核期内销售收入达到____万元；4.销售费用：考核期内销售费用控制在预算之内；5.货款回收率：考核期内货款回收率达到____%；6.年度企业发展战略目标完成率：考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____%；7.销售计划完成率：考核期内销售计划完成率达到____%；8.合同履约率：考核期内合同履约率达到____%；9.销售增长率：考核期内达到____%；10.市场推广计划完成率：考核期内市场推广计划完成率达到____%；11.市场占有率：考核期内市场占有率达到____%；12.客户保有率：考核期内客户保有率达到____%；13.客户满意率：考核期内客户满意率在____%以上；14.培训计划完成率：考核期内培训计划完成率达到100%；15.核心员工保有率：考核期内核心员工保有率达到____%；四、客服总监绩效考核指标量表1.净资产回报率：考核期内净资产回报率在____%以上；2.主营业务收入：考核期内主营业务收入达到____万元；3.客服费用控制：客服费用控制在预算范围之内；4.年度企业发展战略目标完成率：考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____%；5.客服工作计划完成率：考核期内客服工作计划完成率达到100%；6.客服标准有效执行率：考核期内客服标准有效执行率达到____%；7.客服流程改善目标达成率：考核期内客服流程改善目标达成率在____%以上；8.客户投诉处理满意率：考核期内客服投诉处理满意率达到____%以上；9.投诉解决率：考核期内投诉解决率达到____%；10.部门协作满意度：考核期内部门协作满意度达到____分以上；11.培训计划完成率：考核期内培训计划完成率达到100%；12.核心员工保有率：考核期内核心员工保有率达到____%；五、行政总监绩效考核指标量表1.净资产回报率：考核期内净资产回报率在____%以上；2.主营业务收入：考核期内主营业务收入达到____万元；3.办公用品费用控制：考核期内办公用品费用控制在预算范围之内；4.行政成本控制：考核期内企业行政成本控制在预算之内；5.年度企业发展战略目标完成率：考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____%；6.行政工作计划完成率：考核期内行政工作计划完成率达到100%；7.行政工作流程改善目标完成率：考核期内行政工作流程改善目标完成率达到____%；8.后勤工作计划完成率：考核期内后勤工作计划完成率达到100%；9.行政办公设备完好率：考核期内达到____%；10.内部员工满意率：考核期内内部员工满意率达到____%；11.后勤投诉次数：考核期内后勤投诉次数不得高于____次；12.培训计划完成率：考核期内培训计划完成率达到100%；13.核心员工保有率：考核期内核心员工保有率达到____%；考核方案一、生产总监绩效考核目标责任书二、销售总监绩效考核目标责任书三、财务总监绩效考核目标责任书。

管理人员kpi绩效考核方案管理人员kpi绩效考核方案（通用13篇）为了保障事情或工作顺利、圆满进行，常常要根据具体情况预先制定方案，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。

那要怎么制定科学的方案呢？以下是小编帮大家整理的管理人员kpi绩效考核方案（精选15篇），欢迎大家分享。

管理人员kpi绩效考核方案 1一、指导思想绩效管理工作要以“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为导向，以正确的政绩观为基础，以加强党和政府执政能力建设，提高人民政府及其相关部门管理能力和服务水平为目标，发展第一要务，进一步转变职能，改进机关作风，降低行政成本，逐步建立起客观真实反映发展、履行职责的工作实绩和成效的管理机制，推进我乡各项社会、经济事业的跨越发展。

二、绩效管理工作主要内容(一)量化评估部分经济发展水平、和谐社会构建进程、城乡进度、自身建设。

(二)社会评估部分贯彻落实上级党委、政府重大决策部署情况，维护群众利益、依法稳妥处理分割群众利益问题以及自身建设情况。

三、绩效管理基本原则绩效管理是一项创新性的`工作，在推进的过程中，要坚持以下原则：一要坚持实事求是原则，力求客观真实地反映政府及其部门的工作实绩;二要坚持公开、公平、公正原则，增强评估的透明度和民主性;三要坚持定性主体与定量评估相结合的原则，努力以实绩说话;四要坚持科学性、合理性、导向性和可操作性相结合的原则，做到切实可行。

四、工作步骤(一)健全组织机构参照县政府绩效管理工作体系，建立相应的领导机构和工作机构，研究制定符合本乡的政府绩效管理实施办法和指标体系，完善工作制度。

(二)全面组织实施将绩效主评估内容分解细化，落实到具体责任人，对照评估内容和标准，开展好自查自评。

五、绩效管理工作组织领导为认真开展好政府绩效管理工作，成立杨河乡绩效管理工作领导小组：(一) 提高认识。

要充分认识绩效管理工作的重要性和必要性，要根据上级主管部门和乡党委、政府年初下达的年度工作计划，研究制定落实的措施和办法，以高度的责任感，积极主动地做好各项工作。

（KPI绩效考核）三鹿集团中高层人员绩效考核指标（KPI绩效考核）三鹿集团中高层人员绩效考核指标三鹿集团中高层管理人员绩效考核指标库北大纵横管理咨询公司二零零六年十二月前言本绩效考核指标库配合三鹿集团中高层管理人员年薪制绩效考核使用。

在考核周期开始时，从每位中高层管理人员绩效考核指标库中选择5~8个指标，且确定每个指标的计划目标值，及相应的权重。

考核周期结束时，考核者根据被考核者的绩效指标完成值情况和表现进行打分，得出考核分数。

定量考核指标按照考核指标库中的评分标准进行打分。

定性考核指标根据以下标准进行打分。

1．超出目标（120~101分）。

实际表现显著超出预期计划/目标或岗位职责/分工要求，取得特别出色的成绩。

2．达到目标（100~90分）。

实际表现达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，取得比较出色的成绩。

3．接近目标（89 - 70）。

实际表现基本达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，有明显不足或失误。

4．远低于目标（69 - 0）。

实际表现未达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，有重大失误目录第一章集团中高层管理人员绩效考核指标库 (1)1.1 总裁 (1)1.2 运营副总裁 (2)1.3 技术副总裁 (3)1.4 行政副总裁 (4)1.5 财务副总裁 (5)1.6 行政管理部部长 (6)1.7 人力资源部部长 (7)1.8 信息工程部部长 (8)1.9 法律事务部部长 (9)1.11 财务管理部部长 (10)1.12 结算中心主任 (11)1.13 审计部部长 (12)1.14 集团办公室主任 (13)1.15 战略投资部部长 (14)1.16 运营管理部部长 (15)1.17 品牌管理部部长 (16)1.18 技术中心主任 (17)1.19 技术法规部部长 (18)1.20 质量监管部部长 (19)1.21 包装装潢厂厂长 (20)第二章产品事业部中高层管理人员绩效考核指标库 (21)2.1 事业部总经理 (21)2.2 事业部生产副总经理 (22)2.3 事业部销售副总经理 (23)2.4 生产管理部部长 (24)2.5 研发技术部部长 (25)2.6 质量管理部部长 (26)2.7 采购供应部部长 (27)2.8 生产分厂厂长 (28)2.9 市场部部长 (29)2.10 销售部部长 (30)2.11 物流部部长 (31)2.12 人力资源部部长 (32)2.13 财务部部长 (33)2.14 行政管理部部长 (34)2.15 子公司总经理 (35)第三章奶源事业部中高层管理人员绩效考核指标库 (36)3.1 事业部总经理 (36)3.2 事业部副总经理 (37)3.3 基地建设服务部部长 (38)3.4 基地管理部部长 (39)3.5 综合管理部部长 (40)3.6 财务部部长 (42)3.7 奶牛场场长 (43)3.8 配送中心主任 (44)第一章集团中高层管理人员绩效考核指标库1.1 总裁1.2 运营副总裁1.3 技术副总裁注：完成率=实际完成值/计划目标值1.4 行政副总裁1.5 财务副总裁1.6 行政管理部部长1.7 人力资源部部长1.8 信息工程部部长1.9 法律事务部部长1.11 财务管理部部长1.12 结算中心主任1.13 审计部部长1.14 集团办公室主任1.15 战略投资部部长1.16 运营管理部部长1.17 品牌管理部部长1.18 技术中心主任1.19 技术法规部部长1.20 质量监管部部长1.21 包装装潢厂厂长2.财务指标是包装装潢厂的模拟财务指标第二章产品事业部中高层管理人员绩效考核指标库2.1 事业部总经理2.产品事业部为高档奶粉事业部、奶粉事业部、常温奶事业部、低温奶事业部2.2 事业部生产副总经理2.3 事业部销售副总经理2.4 生产管理部部长2.5 研发技术部部长2.6 质量管理部部长2.7 采购供应部部长2.8 生产分厂厂长2.9 市场部部长2.10 销售部部长2.11 物流部部长2.12 人力资源部部长。

企业高层管理人员绩效考核KPI 指标1 董事会关键绩效考核指标序号 KPI 指标 考核周期 指标定义/公式资料来源 1年度利润总额年度经核定后的企业合并报表利润总额财务部2 主营业务收入年度经核定后的企业合并报表中的主营业务收入额财务部3 主营业务 收入增长率 年度 %100⨯收入考核期前一年主营业务收入考核期末当年主营业务财务部 4 净资产收益率 年度 %100⨯净资产净利润财务部 5企业战略 目标实现率 年度 %100⨯目标数考核期内应实现的战略目标数考核期内已实现的战略董事会6 董事工作 报告通过率年度%100⨯议的报告数量董事会提交股东大会审事报告数量股东大会审议通过的董董事会2 监事会关键绩效考核指标序号 KPI 指标 考核周期 指标定义/公式资料来源 1财务审查计划 按时完成率 年度%100⨯作量财务审查计划完成的工查的工作量规定时间内完成财务审监事会2财务状况调查 计划完成率 年度%100⨯的工作量财务状况调查计划完成查的工作量规定时间内完成财务调监事会3经营管理监督 会议召开次数 年度考核期内召开经营管理监督会议的次数监事会4 各项监督检查 报告提交及时率 年度%100⨯督检查报告的总数规定时间内应提交的监查报告的数量规定时间内提交监督检监事会 5 列席董事会 会议的次数 年度 考核期内列席董事会会议的次数监事会6监事工作 报告通过率年度%100⨯议的报告数量监事会提交股东大会审事报告数量股东大会审议通过的监监事会3 总经办关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1 部门工作计划按时完成率月/季/年度%100⨯任务数规定时间内应完成计划划任务数规定时间内实际完成计总经办2 文书记录起草差错次数月/季/年度发生影响文书记录质量的严重错误次数总经办3 总经理日程安排合理性月/季/年度总经理对日程安排表示不满意的次数总经办4 印鉴违规使用次数月/季/年度没有按照制度规定使用印鉴的次数总经办5 文件传递及时性月/季/年度考核期内没有及时传递文件的次数总经办6 会议准备的充分性月/季/年度因会议准备不足而造成会议延误或会议中断的次数总经办7档案资料归档及时率月/季/年度%100⨯件总数规定时间内应归档的文规定时间归档的文件数总经办8 企业宣传网站更新频率月/季/年度考核期内企业宣传网站每周更新的次数总经办4 总经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位总经理部门考核人姓名职位董事长部门指标维度KPI指标权重绩效目标值考核得分财务类净资产回报率15% 考核期内净资产回报率在____%以上主营业务收入15% 考核期内主营业务收入达到____万元利润额10% 考核期内利润额达到____万元总资产周转率5% 考核期内总资产周转率达到____%以上成本费用利润率5% 考核期内成本费用利润率达到____%以上内部运营类年度发展战略目标完成率10%考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____%新业务拓展计划完成率5%考核期内新业务拓展计划完成率在____%以上投融资计划完成率10% 考核期内投融资计划完成率在____%以上客户类市场占有率5% 考核期内市场占有率达到____%以上品牌市场价值增长率5% 考核期内品牌市场价值增长率在____%以上客户投诉次数5% 考核期内控制在____%以内学习发展类核心员工保有率5% 考核期内达到____%员工流失率5% 考核期内控制在____%以内本次考核总得分考核指标说明1.成本费用利润率成本费用利润率=成本费用总额利润总额×100%2.品牌市场价值品牌市场价值数据经第三方权威机构测评获得被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：5 生产总监绩效考核指标量表被考核人姓名职位生产总监部门考核人姓名职位总经理部门指标维度KPI指标权重绩效目标值考核得分财务类净资产回报率10% 考核期内净资产回报率在____%以上主营业务收入10% 考核期内主营业务收入达到____万元生产成本控制10% 控制在预算之内内部运营类年度企业发展战略目标完成率10%考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____%生产计划完成率10% 达到100%产品质量合格率10% 达到____%产品废品率5% 控制在____%以内生产设备完好率5% 考核期内达到____%劳动生产率10% 比上一考核周期提高____%生产安全事故发生率5%重大安全生产事故为0，一般性安全生产事故控制在____‰以内客户类客户满意率5% 考核期内客户满意率在____%以上员工满意度5% 考核期内员工满意度在____分以上学习发展类培训计划完成率5% 考核期内培训达到100%员工流动率5% 考核期内员工流动率控制在____%以内核心员工保有率5% 达到____%以上本次考核总得分考核指标说明员工满意度指标获得通过向被评价人发放员工满意度调查问卷，计算员工满意度得分的算术平均值被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：6 营销总监绩效考核指标量表被考核人姓名职位营销总监部门考核人姓名职位总经理部门指标维度KPI指标权重绩效目标值考核得分财务类净资产回报率10% 考核期内净资产回报率在____%以上主营业务收入10% 考核期内主营业务收入达到____万元销售收入10% 考核期内销售收入达到____万元销售费用5% 考核期内销售费用控制在预算之内货款回收率5% 考核期内货款回收率达到____%内部运营类年度企业发展战略目标完成率10%考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____%销售计划完成率10% 考核期内销售计划完成率达到____% 合同履约率5% 考核期内合同履约率达到____%销售增长率5% 考核期内达到____%市场推广计划完成率5%考核期内市场推广计划完成率达到____%客户类市场占有率5% 考核期内市场占有率达到____% 客户保有率5% 考核期内客户保有率达到____% 客户满意率5% 考核期内客户满意率在____%以上学习发展类培训计划完成率5% 考核期内培训计划完成率达到100% 核心员工保有率5% 考核期内核心员工保有率达到____%本次考核总得分考核指标说明销售增长率销售增长率＝%1001⨯-⎪⎭⎫⎝⎛售额或销售量上期（或去年同期）销当期销售额或销售量被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：7 客服总监绩效考核指标量表被考核人姓名职位客服总监部门考核人姓名职位总经理部门指标维度KPI指标权重绩效目标值考核得分财务类净资产回报率10% 考核期内净资产回报率在____%以上主营业务收入10% 考核期内主营业务收入达到____万元客服费用控制10% 客服费用控制在预算范围之内内部运营类年度企业发展战略目标完成率10%考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____%客服工作计划完成率10%考核期内客服工作计划完成率达到100%客服标准有效执行率10%考核期内客服标准有效执行率达到____%客服流程改善目标达成率10%考核期内客服流程改善目标达成率在____%以上客户类客户投诉处理满意率10%考核期内客服投诉处理满意率达到____%以上投诉解决率5% 考核期内投诉解决率达到____%部门协作满意度5%考核期内部门协作满意度达到____分以上学习发展类培训计划完成率5% 考核期内培训计划完成率达到100% 核心员工保有率5% 考核期内核心员工保有率达到____%本次考核总得分考核指标说明1.客服流程改善目标达成率客服流程改善目标达成率=%100⨯的项数客服流程改善目标设定的项数客服流程改善目标达成2.投诉解决率投诉解决率=%100⨯投诉总次数解决的投诉数被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：8 行政总监绩效考核指标量表被考核人姓名职位行政总监部门考核人姓名职位总经理部门指标维度KPI指标权重绩效目标值考核得分财务类净资产回报率10% 考核期内净资产回报率在____%以上主营业务收入5% 考核期内主营业务收入达到____万元办公用品费用控制5%考核期内办公用品费用控制在预算范围之内行政成本控制10% 考核期内企业行政成本控制在预算之内内部运营类年度企业发展战略目标完成率10%考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____%行政工作计划完成率10% 考核期内行政工作计划完成率达到100% 行政工作流程改善目标完成率10%考核期内行政工作流程改善目标完成率达到____%后勤工作计划完成率10% 考核期内后勤工作计划完成率达到100% 行政办公设备完好率5% 考核期内达到____%客户内部员工满意率5% 考核期内内部员工满意率达到____%类后勤投诉次数10%考核期内后勤投诉次数不得高于____次学习发展类培训计划完成率5% 考核期内培训计划完成率达到100%核心员工保有率5% 考核期内核心员工保有率达到____%本次考核总得分考核指标说明行政办公设备完好率行政办公设备完好率=设备总台数完好设备台数×100%被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：。

被考评对象部门职务考评负责人考评时间至填表时间自我评分销售目标达成率/营业收入目标达成率10目标达成率=（实际收入÷计划营业收入）×100%销售额（营业收入）增长率（同比、环比）5达成率=（实际增长率÷预计增长率）×100%成本费用利润率/降低率10成本费用利润率/降低率达到____%以上。

成本费用利润率=（利润总额÷成本费用总额）×100%现金流量5公司的现金流量应保持在10%以上。

现金流量指标计算公式：（现金收入―现金支出）÷资本总额产品次品率/项目质量合格率5生产产品次品率控制在1‰以内。

市场占有率10市场占有率达到____%以上品牌价值增长率5品牌市场价值增长率在____%以上客户满意度5客户投诉次数控制在____次以内，或者平均评分达____以上。

核心员工保有率2核心员工保有率达到____%员工流失率3员工流失率控制在____%以内战略执行4年度发展战略目标（个人负责工作部分）完成率达到____%。

制度与流程改善2协助建立标准的质量管理体系、安全管理体系以及完善的内部管理制度与流程，并有效执行，同时进行不断优化。

具体涉及财务、人力资源、营销、质量、安全、客户服务等方面的管理。

人力资源管理实用工具——绩效考核——中高层管理者绩效 综合类绩效考核表模板，管理高层（以副总经理职位为例）说明：本表格适用于对一般行业公司管理层副总经理进行360度绩效考核。

考核指标基于胜任素质模型、KPI、平衡体释义非常明确、详细，且评分、等级、评价意见等内容的设计也非常完善，便于企业管理者直接使用。

当然，企业也可以根分方式等进行略微调整。

例如：本考核表偏重于管理人员能力与业绩的考核，至于员工品质及工作态度方面的考核分数所占比说明书使用）考核项目细分指标/关键指标权重（分）指标具体内容及定义评分标准：优秀100%；良60%；较差40%；很关键业绩绩效（主要包括财务、人力资源、营销、生产质量等方面指标，具体应根据公司不同业务性质选择考核指标的侧重点，必要时适当的进行增减）经理职位为例）：：。

公司高层人员绩效考核规定1. 背景和目的公司高层人员在组织中起着重要的领导和决策作用，对公司的发展和运营具有重要影响。

为了激励和评估高层人员的工作表现，制定本规定，明确高层人员的绩效考核标准和流程，提高公司高层人员的工作效率和质量。

2. 考核标准2.1 关键绩效指标公司高层人员的绩效将根据以下关键绩效指标进行评估：- 公司战略执行能力- 领导力和管理能力- 组织绩效和工作团队合作- 业绩和利润增长- 创新与改进能力- 风险管理与控制- 沟通与人际关系能力- 职业道德与行为规范2.2 绩效等级划分根据绩效评估结果，将高层人员的绩效评级分为：- 优秀：在关键绩效指标方面达到或超出预期要求，对公司发展作出重要贡献。

- 良好：在关键绩效指标方面基本达到预期要求，对公司发展有一定贡献。

- 合格：在关键绩效指标方面部分达到预期要求。

- 待提升：在关键绩效指标方面未能达到预期要求，需要改进和加强工作能力。

- 不合格：在关键绩效指标方面明显未能达到预期要求，需采取相应纠正措施。

3. 考核流程3.1 考核周期公司高层人员的绩效考核周期为一年，从每年的1月1日至12月31日。

3.2 考核评估根据考核标准中的关键绩效指标，绩效考核将包括以下几个步骤：1. 目标设定：在考核周期开始时，制定高层人员的工作目标和关键绩效指标，明确预期要求和考核标准。

2. 绩效记录：在考核周期内，通过定期评估和记录高层人员的工作表现、项目完成情况和个人行为表现等信息。

3. 绩效评估：考核周期结束后，由专门组成的绩效评估委员会对高层人员的绩效进行评估和打分，根据考核标准划分绩效等级。

4. 绩效反馈：将绩效评估结果及时反馈给高层人员，并进行绩效面谈，讨论绩效优势和发展方向，帮助高层人员提升工作能力和职业发展。

3.3 奖励和惩罚根据高层人员的绩效等级和工作表现，公司将采取相应的奖励和惩罚措施，具体奖励和惩罚方案另行制定。

4. 评估结果的应用公司将根据高层人员的绩效评估结果，实施以下措施：- 培养和激励高绩效人员，重用并提供更多发展机会。

管理者KPI指标参考
一、目标达成度
作为管理者，达成预定目标是其核心职责之一。

在评估管理者的KPI时，目标达成度是一个重要的指标。

具体来说，可以通过以下几个方面进行评估：
1. 目标的设定是否合理，是否符合公司的发展战略和目标？
2. 管理者是否制定了具体的计划和措施，以确保目标的实现？
3. 实际完成情况与预定目标的差距是否在可控范围内？
4. 如有差距，管理者是否及时采取措施进行调整和改进？
二、团队管理
团队管理是管理者必须具备的重要能力之一。

在评估团队管理方面的KPI时，可以考虑以下几个方面：
1. 团队成员的工作状态和精神风貌是否良好？
2. 团队成员的工作效率和绩效是否达标？
3. 管理者是否具备良好的团队组建和人员配置能力？
4. 管理者是否能够有效激励团队成员，提高团队士气和凝聚力？
三、沟通协调能力
管理者的沟通协调能力对于团队的和谐与发展至关重要。

在评估沟通协调能力方面的KPI时，可以考虑以下几个方面：
1. 管理者是否能够及时、准确地进行信息传递和交流？
2. 管理者是否能够妥善处理团队内部的矛盾和冲突？
3. 管理者是否能够有效协调各方面的资源和利益关系？
4. 管理者是否能够建立良好的沟通机制和渠道，促进团队内部的沟通与协作？
四、决策能力
作为管理者，决策能力是其必备的素质之一。

在评估决策能力方面的KPI时，可以考虑以下几个方面：
1. 管理者是否能够根据实际情况做出科学、合理的决
策？
2. 决策过程中是否充分考虑了各种可能性和风险因素？。

公司高管核心人员绩效考核及薪酬激励管理办法和绩效
KPI指标大全
一、引言
1.1本管理办法旨在加强公司高管核心人员绩效考核及薪酬激励管理，充分调动他们在履行职责、为公司创造收益和维护良好公司形象方面的积
极性和主动性，明确公司高管核心人员绩效考核及薪酬激励管理的原则和
程序，创造良好的管理环境和良好的发展机制，并促进高管核心人员更有
效的工作。

1.2本管理办法适用于公司的所有高管核心人员，包括董事长、总经理、副总经理、总监、部门经理等。

二、绩效考核
2.1公司高管核心人员的绩效考核以月度为基本时间单位，以季度为
汇总时间单位，以年度为审核时间单位，以实现年度目标为总体目标。

2.2绩效考核标准及测量方式：
（1）技术职能类：以完成团队（部门）任务完成情况及质量为基准；
（2）管理职能类：以完成领导所设定的业绩指标及其完成情况及质
量为基准；
（3）综合类：综合各项职能考核结果，综合考虑外部环境及内部管
理等因素。

2.3绩效考核KPI指标
（1）技术职能类：项目完成数量、质量情况及完成时间；
（2）管理职能类：业绩指标（毛利润、利润率、客户满意度等）的完成情况及质量；
（3）综合类：出勤时间、主动性。

高层管理人员KPI指标（结合BSC）
说明：本表格列出了高层管理人员（总监级别及以上）常用的关键绩效考核指标（KPI指标）内容，共90余项。

具体包括各项指标的名称、指标定义或者计算公式、指标详细说明、指标性质（基于平衡计分卡分类）、考核周期、适用范围（主要指职位）以及数据来源说明，所列指标还按照该部门的工作职能进行了科学分类。

这样，使用者就可以根据工作职能范畴或者具体的工作岗位迅速找到对应的KPI指标，同时还可以按照平衡计分卡的形式对所选指标进行重新组合，从而快速、准确、有效的为某岗位设置基于平衡计分卡的KPI 指标。

当然，需要注意的是，所列指标的分类方式、具体内容仅供参考，使用者不可盲目的选取使用。

尤其是在KPI指标设定工作中，一方面需要遵循胜任力素质模型、BSC、MBO管理、KPI设定原则等基本理论而进行操作使用；另一方面应根据企业性质特征、具体职位要求就所列指标进行适当的调整或者灵活选取应用。

高层管理人员KPI指标（结合BSC）目录：
1、酒店管理绩效考核KPI指标库
2、高层管理人员KPI指标（结合BSC）
酒店各部门（KPI）绩效考核指标
1 前厅部关键绩效考核指标
2 客房部关键绩效考核指标
3 管家部关键绩效考核指标
4 餐饮部经理绩效考核指标量表
5 工程部经理绩效考核指标量表
6 康乐部经理绩效考核指标量表
9 餐饮部绩效考核管理制度
10 前厅部人员绩效考核方案
高层管理人员KPI指标（结合BSC）
说明：本表格列出了高层管理人员（总监级别及以上）常用的关键绩效考核指标（KPI指标）内容，共90余项。

具体包括各项指标的名称、指标定义或者计算公式、指标详细说明、指标性质（基于平衡计分卡分类）、考核周期、适用范围（主要指职位）以及数据来源说明，所列指标还按照该部门的工作职能进行了科学分类。

这样，使用者就可以根据工作职能范畴或者具体的工作岗位迅速找到对应的KPI指标，同时还可以按照平衡计分卡的形式对所选指标进行重新组合，从而快速、准确、有效的为某岗位设置基于平衡计分卡的KPI指标。

当然，需要注意的是，所列指标的分类方式、具体内容仅供参考，使用者不可盲目的选取使用。

尤其是在KPI指标设定工作中，一方面需要遵循胜任力素质模型、BSC、MBO管理、KPI设定原则等基本理论而进行操作使用；另一方面应根据企业性质特征、具体职位要求就所列指标进行适当的调整或者灵活选取应用。

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中、高层管理人员绩效考核方案(AAA)
一、评分办法确定原则
●A级上下限的确定：
●当该项工作属于应该完成的常规工作时，一般将该项指标的满分作为A级的上限
●当该项工作属于有一定难度的创新工作时，一般将该项指标的满分作为A级的下限
●部分长期性发展指标的A级的下限可以超过该项指标的满分
●每一等级分数增幅的确定
当达到该项指标的难度大，或者该项指标的达到是公司大力鼓励的方向，或者达到该项指标将创造经济收益，或者达到该项指标承担的风险和压力大时，分数增幅20%-50%
当达到该项指标的难度小，或者达到该项指标承担的风险和压力较小时，分数增幅5%-10%
●评定办法
得分与本职位满分比例在80-100%区间，绩效考核结果定位第5档；
得分与本职位满分比例在60-80%区间，绩效考核结果定位第4档；
得分与本职位满分比例在40-60%区间，绩效考核结果定位第3档；
得分与本职位满分比例在20-40%区间，绩效考核结果定位第2档；
得分与本职位满分比例在20%以下，绩效考核结果定位第1档；
二、各部门绩效考核方案
本方案是针对各部门的具体职责而设计的，不仅仅适用于部门第一负责人，可根据情况进行调整而应用于部门内的其他人员。