浅析顺丰速运的企业文化建设 (1)
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顺丰的企业文化顺丰速运是中国一家知名的综合性物流企业,致力于为客户提供高效、安全、可靠的物流服务。
其企业文化是顺丰公司长期发展的重要支撑和核心竞争力之一。
下面是对顺丰企业文化的详细描述。
一、使命和愿景:顺丰的使命是成为中国最受恭敬的物流品牌,为客户提供卓越的物流服务,为员工创造良好的发展平台,为社会创造持续价值。
顺丰的愿景是成为全球率先的综合性物流服务提供商,为全球客户提供全方位的物流解决方案。
二、核心价值观:1. 客户至上:顺丰始终把客户需求放在首位,努力为客户提供优质的物流服务,超越客户期望。
2. 团队合作:顺丰鼓励员工之间的合作与互助,倡导团队精神,共同为实现公司目标而努力。
3. 诚信朴重:顺丰要求员工始终保持诚实、朴重的态度,遵守道德规范,树立良好的企业形象。
4. 创新进取:顺丰鼓励员工积极探索创新,推动企业不断进步和发展,保持竞争力。
三、员工关心:顺丰重视员工的发展和福利,致力于为员工提供良好的工作环境和发展机会。
公司建立了完善的员工培训体系,为员工提供各类培训和学习机会,匡助他们不断提升专业能力和职业素质。
同时,顺丰还为员工提供具有竞争力的薪酬福利体系,关注员工的身心健康,提供全面的健康保障和员工关心服务。
四、社会责任:顺丰积极履行社会责任,关注环境保护和社会公益事业。
公司注重绿色物流,推广可持续发展理念,致力于减少对环境的影响。
此外,顺丰还积极参预社会公益活动,关注弱势群体,回报社会。
五、企业文化活动:为了增强员工凝结力和团队合作精神,顺丰定期举办各种企业文化活动。
例如,年度员工庆典活动,公司文化节,团队建设活动等。
这些活动不仅丰富了员工的业余生活,还增强了员工之间的交流和沟通,提高了企业整体的凝结力和战斗力。
总结:顺丰的企业文化以客户至上、团队合作、诚信朴重和创新进取为核心价值观,致力于为客户提供优质的物流服务,为员工创造良好的发展平台,为社会创造持续价值。
顺丰注重员工关心和社会责任,通过各种企业文化活动增强员工凝结力和团队合作精神。
顺丰企业文化顺丰速运是中国顶尖的综合物流服务提供商之一,以其高效、安全、可靠的服务而闻名。
作为一家快递公司,顺丰速运不仅仅注重业务的发展,更注重企业文化的塑造。
本文将详细介绍顺丰企业文化的内涵和特点。
一、使命和愿景:顺丰速运的使命是为客户提供高效、安全、可靠的物流服务,成为全球率先的综合物流服务提供商。
公司的愿景是通过持续创新和卓越的服务,为客户创造价值,为员工提供发展机会,为社会贡献更多。
二、价值观:1. 客户至上:顺丰速运始终将客户需求放在首位,为客户提供优质的物流服务,满足客户的需求和期望。
2. 团队合作:顺丰速运鼓励员工之间的合作与协作,共同努力实现公司的目标。
3. 诚信朴重:顺丰速运要求员工诚实守信,言行一致,以诚信为基础建立长期稳定的合作关系。
4. 创新发展:顺丰速运鼓励员工不断创新,勇于尝试新的思路和方法,推动公司持续发展。
三、员工关心:顺丰速运重视员工的发展和福利,为员工提供良好的工作环境和发展机会。
公司通过定期培训、职业规划和福利待遇等方式,关心员工的成长和生活。
四、社会责任:顺丰速运积极履行企业社会责任,关注环境保护和社会公益事业。
公司致力于减少对环境的影响,推动可持续发展,并积极参预各种公益活动,回馈社会。
五、奖励机制:顺丰速运建立了一套完善的奖励机制,以激励员工的积极性和创造力。
公司设立了年度表彰大会和各种奖项,对表现优秀的员工赋予公开表彰和奖励。
六、企业文化活动:顺丰速运定期举办各种企业文化活动,如员工运动会、文化节、团队建设等,旨在增强员工之间的凝结力和团队合作精神。
七、企业文化传承:顺丰速运注重企业文化的传承和发展。
公司通过内部培训、文化传媒等方式,让员工了解和传达企业文化的核心价值观和理念。
总结:顺丰企业文化以客户至上、团队合作、诚信朴重和创新发展为核心价值观,注重员工关心和社会责任,通过奖励机制和企业文化活动激励员工,致力于企业文化的传承和发展。
顺丰速运以其独特的企业文化成为行业的领导者,并不断提升服务质量,满足客户的需求和期望。
顺丰的企业文化顺丰速运是中国率先的综合物流服务提供商,以其高效、可靠、安全的服务而闻名于世。
作为一家具有强烈企业文化的公司,顺丰致力于打造一个积极向上、团结协作的工作环境,并通过其独特的企业文化价值观来引导员工行为和决策。
1. 使命和愿景:顺丰的使命是“成为全球率先的综合物流服务提供商”,并以其卓越的服务和创新的解决方案满足客户的需求。
其愿景是“成为全球最受恭敬的物流品牌”,并为社会创造持续价值。
2. 核心价值观:顺丰的核心价值观是“以客户为中心、以人为本、追求卓越、诚信朴重”。
这些价值观贯通于公司的各个层面,并指导着员工的工作和行为。
- 以客户为中心:顺丰始终将客户的需求放在首位,致力于提供高质量的物流服务和解决方案。
公司鼓励员工积极倾听客户的反馈和建议,并不断改进服务质量,以超越客户的期望。
- 以人为本:顺丰重视员工的发展和福利,致力于为员工提供良好的工作环境和发展机会。
公司鼓励员工积极参预团队合作,倡导平等、公正、尊重和信任的工作氛围。
- 追求卓越:顺丰追求卓越的业绩和服务质量,鼓励员工持续学习和创新。
公司提供培训和发展计划,匡助员工提升专业技能和领导能力,以应对不断变化的市场需求。
- 诚信朴重:顺丰强调诚信和朴重的价值观,要求员工遵守法律法规和道德准则。
公司鼓励员工坚持诚实、透明和负责任的行为,与客户、合作火伴和社会保持良好的关系。
3. 文化建设:顺丰注重企业文化的建设,通过一系列的文化活动和培训来强化员工的文化认同和凝结力。
公司组织各种形式的团队建设活动,如户外拓展训练、文化节庆等,以增强团队合作和沟通能力。
此外,顺丰还注重员工的职业发展和培训。
公司提供丰富的培训资源和发展计划,匡助员工提升专业能力和个人素质。
顺丰还鼓励员工参预社会公益活动,以培养员工的社会责任感和团队精神。
4. 成就和荣誉:顺丰凭借其卓越的企业文化和业绩,赢得了广泛的认可和荣誉。
公司连续多年获得中国物流与采购联合会颁发的“中国物流百强企业”称号,并被评为“中国最佳雇主”。
顺丰的企业文化标题:探索顺丰的企业文化引言概述:顺丰快递作为中国最大的快递公司之一,其企业文化向来备受关注。
企业文化是企业的灵魂和核心竞争力,对于企业的发展至关重要。
本文将从多个角度探索顺丰的企业文化,带您深入了解这个行业巨头的文化内涵。
一、服务至上1.1 以客户为中心:顺丰始终将客户利益放在首位,以客户需求为导向,不断优化服务品质。
1.2 服务创新:顺丰不断引入新技术、新理念,提高服务效率和质量,满足客户多样化需求。
1.3 服务态度:顺丰员工以亲切、耐心、专业的服务态度赢得客户的信赖和好评。
二、团队合作2.1 团队精神:顺丰倡导团队合作,鼓励员工相互支持、互相学习,共同成长。
2.2 激励机制:顺丰建立了一套完善的激励机制,激励员工积极参预团队合作,共同促进企业发展。
2.3 共同目标:顺丰明确企业发展目标,让员工明确自己的使命,共同为企业的长远发展努力奋斗。
三、创新驱动3.1 技术创新:顺丰不断投入研发,引进先进技术,提高运营效率和服务质量。
3.2 业务创新:顺丰积极拓展业务领域,推出新服务,满足市场需求,保持行业率先地位。
3.3 创新意识:顺丰倡导员工具有创新意识,鼓励员工提出建议和改进建议,推动企业不断进步。
四、责任担当4.1 社会责任:顺丰积极履行社会责任,参预公益活动,回馈社会。
4.2 环境保护:顺丰致力于减少环境污染,推行绿色物流,保护环境。
4.3 员工关心:顺丰重视员工福利,提供良好的工作环境和发展机会,关爱员工身心健康。
五、持续发展5.1 战略规划:顺丰制定长远发展规划,不断优化战略布局,保持企业竞争力。
5.2 人材培养:顺丰注重人材培养,建立完善的培训体系,培养优秀人材,为企业发展提供源源不断的动力。
5.3 品牌建设:顺丰不断提升品牌知名度和美誉度,树立良好的企业形象,保持行业率先地位。
结语:顺丰的企业文化凝结着企业的核心价值观和发展理念,是企业成功的关键所在。
通过对顺丰企业文化的深入探索,我们可以更好地了解这个行业巨头的成功之道,也可以借鉴其优秀的文化内涵,提升自身企业的竞争力和发展水平。
顺丰的企业文化顺丰速运是中国领先的综合物流服务提供商,以其高效、可靠的服务和独特的企业文化而闻名。
顺丰的企业文化是公司发展和成功的重要支撑,它涵盖了公司的价值观、使命和愿景,以及员工行为准则和工作环境。
一、价值观顺丰的价值观是“诚信、敬业、奉献、创新”。
这四个价值观是公司员工共同遵循的准则,体现了顺丰对客户、员工和社会的承诺。
1. 诚信:顺丰秉持诚信为本的原则,与客户建立互信的关系,保证服务的可靠性和透明度。
2. 敬业:顺丰员工以专业的态度和高效的工作方式,为客户提供优质的物流服务。
3. 奉献:顺丰致力于为社会创造价值,积极参与公益事业,回馈社会。
4. 创新:顺丰鼓励员工不断学习和创新,推动物流行业的发展和进步。
二、使命和愿景顺丰的使命是“成为客户首选的物流合作伙伴”。
公司愿景是“成为全球领先的物流服务提供商”。
顺丰通过持续提供卓越的服务和创新的解决方案,为客户创造价值,实现共同发展。
三、员工行为准则顺丰制定了员工行为准则,以规范员工的行为和职业道德。
这些准则包括:1. 诚实守信:员工应诚实守信,遵守公司的规章制度和法律法规。
2. 尊重他人:员工应尊重他人的权利和尊严,促进良好的工作环境。
3. 团队合作:员工应积极参与团队合作,共同完成工作任务。
4. 不断学习:员工应不断学习和提升自己的专业知识和技能,保持竞争力。
5. 客户导向:员工应始终以客户需求为导向,提供优质的服务和解决方案。
四、工作环境顺丰致力于为员工提供良好的工作环境,以激发员工的工作潜力和创造力。
公司采取了以下措施:1. 公平公正:顺丰坚持公平公正的原则,为员工提供公平的晋升机会和薪酬福利。
2. 健康安全:顺丰重视员工的健康和安全,提供良好的工作条件和安全培训。
3. 培训发展:顺丰为员工提供全面的培训和发展机会,帮助他们提升职业能力和个人素质。
4. 激励机制:顺丰设立了激励机制,以奖励员工的出色表现和贡献。
顺丰的企业文化是公司成功的重要因素之一。
顺丰的企业文化顺丰速运是中国领先的综合物流服务提供商,以其高效、安全、可靠的服务在行业内享有盛誉。
作为一家大型企业,顺丰注重企业文化的建设,以塑造积极向上、团结协作的工作氛围,促进员工的成长和发展。
一、价值观和使命顺丰的企业文化以价值观和使命为基础,以引领行业发展为己任。
1. 价值观:- 客户第一:顺丰始终以客户需求为中心,提供高品质的物流服务,为客户创造价值。
- 团队合作:顺丰鼓励员工之间的合作与沟通,以实现共同的目标。
- 诚信正直:顺丰坚持诚信为本,以正直的态度对待客户、合作伙伴和员工。
- 创新进取:顺丰鼓励员工勇于创新,不断追求卓越,推动行业的发展。
2. 使命:- 为社会创造价值:顺丰致力于为社会创造价值,通过提供高效、安全、可靠的物流服务,推动社会经济的发展。
- 为员工创造机会:顺丰为员工提供良好的发展平台和机会,帮助他们实现个人价值和职业成长。
- 为股东创造回报:顺丰通过持续的创新和发展,为股东创造可持续的回报。
二、员工关怀和发展顺丰重视员工的价值和作用,致力于为员工提供良好的工作环境和发展机会。
1. 员工关怀:- 安全健康:顺丰关注员工的安全与健康,提供安全培训和健康保障,确保员工的工作和生活质量。
- 平等公正:顺丰倡导平等和公正的工作环境,不论性别、种族、宗教等因素,每个员工都能获得公平的机会。
- 工作生活平衡:顺丰鼓励员工实现工作和生活的平衡,提供弹性工作制度和员工福利,关注员工的家庭和个人需求。
2. 员工发展:- 培训与学习:顺丰提供全面的培训和学习机会,帮助员工不断提升专业技能和职业素养。
- 晋升机会:顺丰为员工提供广阔的晋升空间和发展机会,通过内部选拔和培养,激励员工实现个人职业目标。
- 职业规划:顺丰鼓励员工进行职业规划,提供个人发展辅导和指导,帮助员工实现自己的职业规划。
三、创新与社会责任顺丰积极推动创新,关注社会责任,致力于可持续发展。
1. 创新:- 技术创新:顺丰不断引入先进的技术和设备,提升物流效率和服务质量。
顺丰企业文化顺丰速运是中国一家知名的物流公司,成立于1993年,总部位于广东深圳。
顺丰以其高效、安全、可靠的物流服务而闻名于世。
为了提供优质的服务,顺丰注重企业文化的建设,以塑造积极向上、团结奋进的企业氛围。
一、使命和愿景顺丰的使命是成为全球率先的综合物流服务提供商,为客户和社会创造持续价值。
顺丰的愿景是成为最受恭敬的企业之一,为员工提供故意义的工作,为股东创造可持续的回报。
二、核心价值观1. 客户至上:顺丰始终以客户需求为导向,不断提升服务品质,满足客户的期望和需求。
2. 诚信朴重:顺丰坚持诚信经营,与客户、合作火伴和员工建立互信关系,保持公平、透明的合作态度。
3. 追求卓越:顺丰追求卓越,不断挑战自我,追求卓越的业绩和服务质量。
4. 创新驱动:顺丰鼓励员工提出新的想法和创新,推动企业不断发展和进步。
三、企业精神顺丰的企业精神是团结、奋斗、创新、担当。
顺丰鼓励员工团结一心,共同努力实现企业的目标。
同时,顺丰鼓励员工勇于创新,不断探索和尝试新的业务模式和服务方式。
此外,顺丰要求员工具备担当精神,积极承担责任,为企业的发展贡献力量。
四、人材理念顺丰认为人材是企业最珍贵的资源。
顺丰致力于为员工提供故意义的工作和发展机会,建立公平、公正的激励机制,激发员工的工作热情和创造力。
顺丰注重员工的培训和发展,提供广阔的职业发展空间,匡助员工实现个人价值和职业目标。
五、社会责任顺丰积极履行企业社会责任,关注环境保护和社会公益事业。
顺丰致力于推动绿色物流发展,采取节能减排措施,降低对环境的影响。
同时,顺丰积极参预社会公益活动,支持教育、扶贫、灾区援助等社会公益事业,回馈社会。
六、奖励机制顺丰建立了完善的奖励机制,激励员工积极工作和创新。
顺丰设立了各种奖项,如员工表彰奖、优秀团队奖、创新奖等,以表彰员工的杰出贡献和优秀表现。
此外,顺丰还设立了丰厚的薪酬福利体系,为员工提供有竞争力的薪酬和福利待遇。
总结:顺丰企业文化以客户至上、诚信朴重、追求卓越、创新驱动为核心价值观,以团结、奋斗、创新、担当为企业精神,注重人材培养和发展,积极履行社会责任。
顺丰企业文化顺丰速运是中国领先的综合物流服务提供商,以其高效、可靠的服务而闻名于世。
作为一家快速发展的企业,顺丰注重企业文化的建设,在员工培训、团队合作和社会责任等方面取得了显著成就。
本文将详细介绍顺丰企业文化的核心价值观、发展理念、员工培训和社会责任等方面的内容。
一、核心价值观顺丰企业文化的核心价值观体现了公司的使命和愿景,为员工提供了明确的指导原则。
顺丰的核心价值观包括:1. 客户至上:顺丰始终将客户需求置于首位,致力于为客户提供高质量、高效率的物流服务。
2. 诚信正直:顺丰注重诚信和正直的企业行为,与客户、合作伙伴和员工建立互信关系。
3. 团队合作:顺丰鼓励员工之间的合作与协作,共同努力实现企业的目标。
4. 创新进取:顺丰鼓励员工积极创新、不断进取,推动企业持续发展。
二、发展理念顺丰的发展理念体现了公司对未来的规划和追求,为员工提供了发展空间和机会。
顺丰的发展理念包括:1. 人才为本:顺丰坚信人才是企业发展的核心竞争力,注重员工的培养和发展。
2. 全球化布局:顺丰致力于在全球范围内建立起高效的物流网络,为客户提供全球化的物流服务。
3. 信息技术驱动:顺丰积极引入和应用信息技术,提升物流服务的效率和质量。
4. 社会责任:顺丰关注社会和环境问题,在物流运营中积极履行社会责任,推动可持续发展。
三、员工培训顺丰重视员工培训,通过不断提升员工的专业知识和技能,提高企业的整体竞争力。
顺丰的员工培训包括以下几个方面:1. 入职培训:新员工入职后,顺丰会为他们提供全面的培训,包括公司文化、业务流程和工作技能等方面的培训。
2. 职业发展培训:顺丰为员工提供职业发展培训机会,帮助他们提升专业能力和管理技能,实现个人职业目标。
3. 跨部门培训:顺丰鼓励员工在不同部门之间进行交流和学习,促进团队合作和知识共享。
4. 外部培训资源:顺丰与一些知名培训机构合作,为员工提供丰富的外部培训资源,拓宽他们的知识和视野。
四、社会责任顺丰积极履行社会责任,关注环境保护和社会公益事业。
顺丰企业文化顺丰速运是中国领先的综合物流服务提供商,拥有全球最大的快递网络。
作为一家以客户为中心的企业,顺丰注重企业文化的建设,以激发员工的潜能,提升服务质量,实现可持续发展。
一、使命和愿景:顺丰的使命是通过创新的物流服务,为客户提供更加便捷、高效、可靠的物流解决方案,成为全球物流行业的领导者。
顺丰的愿景是成为最值得信赖的物流品牌,为客户创造价值,为员工提供发展机会,为社会做出贡献。
二、核心价值观:1. 客户至上:顺丰始终以客户需求为导向,不断提升服务质量,超越客户期望。
2. 团队合作:顺丰鼓励员工之间的合作与共赢,通过协作解决问题,实现共同目标。
3. 诚信正直:顺丰坚持诚实、公正、透明的原则,与客户、供应商、员工和社会建立互信关系。
4. 创新进取:顺丰鼓励员工勇于创新,不断追求卓越,推动企业持续发展。
三、员工发展:顺丰重视员工的发展与培训,提供广阔的职业发展机会和培训计划,帮助员工提升技能和知识,实现个人和企业的共同成长。
顺丰鼓励员工通过内部晋升、跨部门合作和国际交流等方式,不断拓宽自己的职业发展道路。
四、社会责任:作为一家具有社会责任感的企业,顺丰积极参与公益事业,关注环境保护和社会福利。
顺丰通过减少碳排放、推广绿色包装等举措,致力于建设可持续发展的社会。
五、服务创新:顺丰不断推动服务创新,利用先进的技术和信息系统,提供全方位的物流解决方案。
顺丰通过建立智能物流网络、引入无人机和无人车等技术手段,提升运输效率,提供更加便捷和高效的服务。
六、客户体验:顺丰致力于提供卓越的客户体验,通过优质的服务和及时的反馈机制,不断改进客户满意度。
顺丰通过建立客户关系管理系统,精确把握客户需求,提供个性化的物流解决方案,满足客户多样化的需求。
七、企业荣誉:顺丰凭借卓越的企业文化和优质的服务,赢得了广大客户的信赖和赞誉。
顺丰连续多年获得中国物流业的领先企业称号,并在国际市场上获得了良好的声誉。
总结:顺丰企业文化以客户至上、团队合作、诚信正直和创新进取为核心价值观,致力于提供优质的物流服务,成为全球物流行业的领导者。
顺丰的企业文化顺丰速运是中国率先的综合物流服务提供商,以其高效、安全、可靠的服务而闻名。
作为一家具有强烈企业文化的公司,顺丰注重员工的价值观培养、团队合作和客户至上的理念。
以下是顺丰的企业文化的详细描述:1. 价值观培养:顺丰坚持以“诚信、敬业、共赢、创新”为核心价值观,将这一价值观融入到公司的日常运作中。
公司鼓励员工以诚信为本,忠诚于公司和客户,以专业的态度和高效的工作方式服务客户。
同时,顺丰重视创新,鼓励员工不断学习和进取,推动公司的持续发展。
2. 团队合作:顺丰强调团队合作的重要性。
公司鼓励员工之间相互支持和协作,共同实现目标。
顺丰推崇“团结就是力量”的理念,鼓励员工在工作中互相匡助,分享知识和经验,共同解决问题。
公司定期组织团队建设活动,加强员工之间的沟通和合作能力。
3. 客户至上:顺丰将客户的需求置于首位,致力于提供卓越的服务体验。
公司鼓励员工积极倾听客户的反馈和建议,不断改进服务质量。
顺丰注重细节,确保每一位客户都能感受到个性化、专业化的服务。
公司建立了完善的客户服务体系,确保及时响应客户需求,并提供解决方案。
4. 员工关心:顺丰重视员工的成长和发展,提供良好的工作环境和福利待遇。
公司鼓励员工参预培训和学习,提升个人能力。
顺丰还注重员工的身心健康,定期组织健康活动和体检,为员工提供全面的健康保障。
此外,顺丰还设立了一系列员工关心机制,如员工奖励计划、员工活动等,增强员工的归属感和工作满意度。
5. 社会责任:顺丰积极履行社会责任,关注社会发展和环境保护。
公司致力于推广绿色物流,采取一系列措施减少对环境的影响。
顺丰还积极参预公益事业,捐赠物资、资金,支持贫困地区的教育和社会福利项目。
公司鼓励员工参预公益活动,传递爱心和正能量。
总结:顺丰的企业文化以诚信、敬业、共赢、创新为核心价值观,注重团队合作和客户至上的理念。
公司通过培养员工的价值观,鼓励团队合作,提供卓越的客户服务,关心员工的成长和福利,履行社会责任,不断推动企业的发展。
河南广播电视大学工商管理专业(本科)社会实践报告浅析顺丰速运的企业文化建设作者王浩宇院系工商管理年级 11年秋学号 1741001207203指导教师胡东方答辩日期成绩目录一、绪论 (4)二、企业文化理论阐述 (4)(一)企业文化的内涵 (4)(二)企业文化的特征 (4)三、顺丰速运企业文化的现状 (5)(一)公司简介 (5)(二)顺丰速运企业文化的现状 (6)四、顺丰速运企业文化存在的问题分析 (7)(一)对企业文化的认识存在偏差 (7)(二)缺乏企业文化的创新 (7)(三)没有让企业员工参与到文化建设中来 (7)五、解决顺丰速运企业文化问题的对策 (8)(一)企业文化完善 (8)(二)重视企业文化的内涵,不流于形式和表面 (8)(三)让员工积极参与到企业文化建设中来 (9)结论 (9)参考文献 (10)[内容摘要]现代企业最先进的管理思想是用文化进行管理的,它在企业发展中的作用是无可代替的,企业文化正成为企业核心竞争力的有力保障,企业文化与企业的目标相联系,是企业目标发展的导航仪,一个企业要想在市场竞争激烈的环境中求得生存,并保持着发展的之态,就必须把企业文化与企业的战略目标相结合,形成一股合力。
本文以顺丰速运为研究对象,通过对顺丰速运企业文化建设和销售管理机制展开论述和研究,本文对企业文化理论进行探讨和研究,分析目前顺丰速运企业文化的现状,销售管理现状。
并通过研究企业目标与企业文化、销售机制的合理性,根据企业目标提出企业文化建设的可行性建议,帮助企业制定有利于企业目标发展的销售管理机制。
本文的研究不仅对顺丰速运具有实质性的意义,也对当今企业在企业文化建设中具有借鉴和参考的意义。
[关键词]顺丰速运企业文化企业目标市场拓展浅析顺丰速运的企业文化建设一、绪论综观企业的发展历史,我们不难发现,有很多像可口可乐、沃尔玛、同仁堂等优秀的企业能够经久不衰,基业长青;而有些企业却只是昙花一现,或许我们早已经忘记了它们。
为什么有些企业能长青于世,而有些却只能如流星般的一闪而过。
其实我们不难发现并不是它们有着什么样的战略,而是这些优秀的、经久不衰的企业都有着与自己的战略相匹配的企业文化,企业文化构建了企业核心竞争力,为企业初期市场的开拓起到领导性的作用。
劳伦斯.米勒认为“公司应该发展一种文化,这种文化能够激励竞争中获得成功的一切行为。
这样,一个企业才能在竞争中成功”。
全球经济快速发展的今天,企业想要在市场激烈的竞争环境中生存下来,就必须注重企业自身的核心竞争力。
所谓核心竞争力,最重要的无外乎企业文化,在提升企业绩效方面,其作用越来越受到关注。
很多企业管理人员所关注的焦点慢慢从技术、营销等硬件设施建设转移到企业软实力,即企业文化管理上来。
一个企业所取得的巨大成功,完全得益于把企业战略同建设企业文化互相融合,协同发展,构成了推动企业发展的强大合力。
二、企业文化理论阐述(一)企业文化的内涵企业文化的定义是多种多样的。
文化指的是以特定的社会条件为基础,产生的精神的方法、形式以及传播工具。
这能够说明,企业文化能够反映一个共同的、集体的现象,并不是单独的个人行为。
通常认为,企业为了处理发展和生存的问题进而产生了企业文化,企业的员工认为其有效并共享,形成了共同遵循的认知理念。
企业文化能够体现企业的价值观念以及由此引发的一系列行为。
(二)企业文化的特征企业文化的特征主要包含下面三个方面:第一,企业具有隐性性的文化特征,广义的企业文化包括企业制度、企业无遏制、企业精神与企业价值观念,既包含了企业的设备、企业的规章制度与组织结构、企业的产品和生产经营环境等物质文化,又包括了企业的精神文化,例如企业的风格特征、运营理念、员工精神、企业内部的沟通方式与规章制度、企业员工的价值观等。
狭义的企业文化只代表企业的精神文化,虽然企业的文化分为企业的内隐文化与外显文化,但企业的意识形态是其中的关键内容,是企业的上层建筑,隐形的存在在企业内部的工作人员思想中,成为了员工的价值观。
第二,企业文化具有迁移性的文化特征,一旦一个企业形成了具有自身特色的企业文化,就在一段时间形成了相对稳定的企业文化特征。
随着社会环境的变化和企业的发展,企业的文化也会逐渐产生变化。
有人认为企业文化的变化呈螺旋上升状,这是一种相对理想的企业文化发展趋势。
但是落后的企业文化也会产生运动,虽然企业文化的发展没有经过内部的合理发展,也没有形成科学的文化体系,企业文化的变化没有被表现出来。
但是随着社会环境的变化和企业的发展,企业的文化也发生了一定的变化。
企业文化是一种意识形态,对企业工作者的行为产生了潜移默化的影响。
当企业不同职位和不同追求的的员工接受了同一种正确的价值观之后,企业的群体观念也得到了统一的发展,它能够渐渐的渗透到企业员工的活动和企业的各项工作中。
第三,企业文化具有稳定性。
企业文化建设是一种总体的有机体系,每种因素之间都联系紧密。
企业文化的每个组成要素互不来往,比较独立。
并且,企业文化也是一种体系工程,是一个严禁有秩序的有机融合体,由企业内作用、依赖、联系的不同部分、不同层次融合形成。
稳定性是企业文化最大的特点,企业文化只要被定型,即在企业在员工的追求、信念、理想和价值等方面达成了真正的共识,在大家的心里产生了共同的信仰,则会产生非常强的惯性,不可能轻易的被改变,会在企业的长期发展中始终发挥着作用。
三、顺丰速运企业文化的现状(一)公司简介1.发展历程顺丰速运是一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业,于1993年3月26日在广东顺德成立。
顺丰速运是中国速递行业中投递速度最快的快递公司之一。
2.顺丰速运企业文化特色企业在不断的发展过程中,顺丰速运形成了自己的企业宗旨“做中国科技电子商务领航者”在此基础上树立了公司共同的价值观“服务客户、尊重个人、不断创新、沟通协作、负责人”把客户作为公司的生存之本,把员工作为企业的稳定之本,在发展中不断的追求创新,在工作中沟通与协作,秉着对客户负责任的态度,对客户负责任就是对自己的负责任,顺丰速运着力集成资源优势,建立起属于自己的优秀团队。
在市场竞争中,构建自己的核心力量。
时代在不断的变化,市场需求也在变化,如今科技行业要想在现在的市场环境中求得生存,唯一的出路就是在于“变”,顺丰速运追随着时代的变化不断的创新。
目前,顺丰速运在企业文化建设上积极的推进“成就你我家具梦想”,成就了客户的科技梦想,也就是实现了自己的科技梦想。
在制度文化推出了“执行、竞赛、家的文化”,致力于“家.快乐”的文化建设体系。
各成员执行公司的标准,规则制度,使得企业实现一体化。
店与店的竞赛,人员与人员的竞赛,让公司的每一个成员在竞争中成长,在竞争中快乐。
企业推出“快乐工作”的内部文化的建设,让公司的每一位成员都能找到家的归属感。
(二)顺丰速运企业文化的现状顺丰速运自成立以来一直采用的是“定制营销”的方式,在销售产品的各个环节引进国际先进的科学设计技术,争取在销售的每一个环节都能够给客户带来具有自身企业特色的消费体验。
使消费者在进入顺丰速运店到离开顺丰速运店的过程中能够经历一个认识产品,了解样品、导购讲解、提交信息、提出个性化要求、客户参与设计、签约合同、下单、生产、安装的过程。
通过顺丰速运的网上服务与上门服务,消费者能够在不出门的情况下将家中的所有家具都更换一新,使每位客户都能感受到顺丰速运的服务效率与服务质量。
顺丰速运拥有26家直营店,和3000家加盟店,拥有员工近1万人,顺丰速运的每一营销点采取店长、经理管理制,实行简单化的销售管理模式,如图1.3-1所示图3-1 顺丰速运公司结构图在销售人员中店长、科技顾问、设计师实行的是薪酬加提成制度,他们工资与业绩相挂钩,店长上下对接,执行总部的战略目标,在管理中分配销售人员、设计师、安装师的目标和任务。
顺丰速运偏平化的管理有利于信息的传达并大大的提高了工作效率。
各店铺按照公司标准实行1+3+5的模式,一个店长,三个科技顾问(导购),5个设计师。
顺丰速运企业的招聘制度实行了线上、线下招聘两种形式,线上是通过互联网发布招聘信息广招各地人才,线下招聘是在各地根据自己的需要,在本地方发布招聘广告,并通过招聘会的形式进行招聘活动。
四、顺丰速运企业文化存在的问题分析(一)对企业文化的认识存在偏差对于企业文化,顺丰速运没有很深刻的理解,没有真正的对理解企业文化精髓。
而且缺少对企业文化的核心与灵魂的正确认识与理解,不看重对理念识别和价值观的设计。
一些顺丰速运的领导者和决策者没有认清企业文化建设与发展中自身应该承担的社会责任和所处的位置,没有认识到领导者作为企业的最高管理者以及起到的引导作用,也是新文化的设计和提倡者,更是执行企业文化的人,对自己在企业文化的变革进程中发挥出真正的核心地位和指引作用没有足够的认识。
另外,顺丰速运的经营理念轻视文化思想建设,过于重视业务的发展,不能将企业文化建设作为主要工作内容,只是草率地制定一个方案,开展几项活动,列出几条相关管理内容,做形式化的宣传活动,没有结合公司的现状与实际情况,科学全面而有针对性地建设企业文化。
(二)缺乏企业文化的创新顺丰速运一般是在计划经济向市场经济转移的过程中或者是计划经济期间建立起来的,顺丰速运的建立在当时的政治与经济环境中对整体行业的发展也起到了积极的影响。
但是随着我国经济体制的完善,尤其是我国在改革开放后加入了WTO,顺丰速运原来的企业文化在形式与内容上都不能跟上时代的步伐,甚至阻碍和滞后了企业的发展,内容上过于平凡普遍,没有企业自身的特色,也不能体现时代的特色,不能称之为真正意义上的企业文化。
顺丰速运企业文化主要还表现在文化底蕴不足,缺乏创新精神和特色在近年特别明显,由于随着市场竞争的日益激烈,和白日化,品牌之间的竞争也越来越激烈。
虽说随着时代的发展品牌意识有所增强,企业文化精神有所充实,但文化底蕴明显不足,标语化、概念化现象严重,在表现方法和手段上与别的顺丰速运雷同化,照抄、照搬、个性不足,缺乏有创新性、高品位、有特色的经营理念和服务宗旨。
(三)没有让企业员工参与到文化建设中来从调查中发现,顺丰速运在进行企业文化建设过程中没有让员工积极的参与进来,公司喜欢请一些专家学者或者相关的培训公司对公司的企业文化进行设计,企业仅仅热衷于把企业文化设计出来,展示出来,仅仅是通过企业文化来展示和改变企业形象,很多时候顺丰速运是为了让大家知道企业在做企业文化而进行的一些宣传甚至是炒作。
由于顺丰速运进行企业文化建设时出于这样的目的,导致了企业缺乏对员工进行深层次的教化,企业文化的精神没有真正得到广大员工的广泛认同和接受,也没能够转化为员工的群体意识和整体行动,这样更不能运用企业文化真正来为企业创造财富。
五、解决顺丰速运企业文化问题的对策(一)企业文化完善现在科技行业正在回暖,可见外部机遇对企业发展十分有利,在这个时候,企业在制定战略上需要保持清醒的头脑,既要抓住机会又要防止急于求成心理,在企业文化建设上应抓住企业目标与销售目标相协调的原则。