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医生满意度调查表摘要：一、引言二、调查背景与目的三、调查方法四、调查结果概述五、分析与讨论六、结论与建议正文：一、引言在我国，医生是人民群众健康的守护者，他们的满意度直接关系到医疗服务的质量。
为了更好地了解医生对工作环境、薪酬待遇、职业发展等方面的满意程度，我国相关部门进行了一次全国范围内的医生满意度调查。
本文将对这次调查的背景、目的、方法、结果及讨论进行详细阐述。
二、调查背景与目的随着社会的发展，医疗行业面临着越来越多的挑战，医生工作压力不断增大。
为了了解医生在面临各种压力时的需求，以及他们对工作环境、薪酬待遇、职业发展等方面的满意程度，我国相关部门决定开展一次全国范围内的医生满意度调查。
通过这次调查，旨在为政府部门制定相关政策提供依据，进一步改善医生工作环境，提高医疗服务质量。
三、调查方法本次调查采用了分层随机抽样方法，对全国各级医院的医生进行了调查。
调查问卷共包括三个部分：基本信息、工作环境满意度、薪酬待遇满意度、职业发展满意度等。
通过对医生的满意度进行量化分析，了解医生在不同方面的满意程度。
四、调查结果概述根据调查结果，我国医生在薪酬待遇、工作环境、职业发展等方面的满意度普遍较低。
其中，薪酬待遇满意度最低，仅有约三成的医生表示满意；工作环境满意度约为四成；职业发展满意度约为五成。
此外，调查还发现，不同地区、不同职称、不同年龄的医生在各个方面的满意度存在显著差异。
五、分析与讨论针对调查结果，我们分析了影响医生满意度的多方面因素，如工作压力、职业发展机会、薪酬待遇等。
同时，我们也对不同地区、不同职称、不同年龄的医生在各个方面的满意度差异进行了讨论。
我们认为，提高医生满意度需要从多方面入手，为医生创造一个良好的工作环境，提供丰富的职业发展机会，保障合理的薪酬待遇。
六、结论与建议总的来说，我国医生满意度调查结果不容乐观。
为了提高医疗服务质量，政府部门应重视医生的需求，制定相关政策，改善医生工作环境，提高薪酬待遇，为医生提供更多的职业发展机会。
![乡镇卫生院居民满意度调查表[1]](https://img.taocdn.com/s1/m/47f8b979770bf78a6429545a.png)
相关单位满意度调查表调查单位：电话：日期：为了了解我院的服务质量，特做此调查，恳请您的协助，以帮助我院改进服务质量。
以下问题的回答不分对错，请您通过这些问题的表述选择您的真实感受。
注意：每个问题都只能选择一项，请选择最能代表您的感受的数字，并在上面打“√”。
1.您觉得到佛子岭镇卫生院看病交通方便吗？⑴很不方便⑵不方便⑶一般⑷方便⑸很方便2.在佛子岭镇卫生院就医过程中，您对等候时间和医生看病时间的长短满意吗？⑴很不满意⑵不满意⑶一般⑷满意⑸非常满意3.当您有健康需要或在紧急情况下与佛子岭镇卫生院联系，获取卫生服务及时吗？⑴根本不理睬⑵不及时⑶一般⑷及时⑸很及时4.在日常生活中，佛子岭镇卫生院主动提供健康教育服务吗？⑴很不主动⑵不主动⑶一般⑷主动⑸很主动5．您对佛子岭镇卫生院的环境卫生满意吗？⑴非常不满意⑵不满意⑶一般⑷满意⑸非常满意6．您对佛子岭镇卫生院医务人员的服务态度满意吗？⑴非常不满意⑵不满意⑶一般⑷满意⑸非常满意7．您对佛子岭镇卫生院的设备、设施满意吗？⑴非常不满意⑵不满意⑶一般⑷满意⑸非常满意8．您对佛子岭镇卫生院医务人员的解释、交流、服务内容满意吗？⑴非常不满意⑵不满意⑶一般⑷满意⑸非常满意9.您认为佛子岭镇卫生院收费合理吗？⑴非常不合理⑵不合理⑶一般⑷合理⑸非常合理10.您能负担到佛子岭镇卫生院看病的花费吗？⑴很不能⑵不能⑶一般⑷能够⑸完全能够11.您对佛子岭镇卫生院的技术水平满意吗？⑴很不满意⑵不满意⑶一般⑷满意⑸非常满意12．您觉得到佛子岭镇卫生院来看病安全吗？⑴很不安全⑵不安全⑶一般⑷安全⑸非常安全患者满意度评价表指标13方便性问卷内容1.交通方便性2.时间满意性3.提高健康知识主动性4.获得服务可及性5.提供健康教育服务主动性舒适性6.环境卫生7.服务态度8.设备设施9.医患交流经济性10.收费合理性11.费用可负担性安全性12.技术水平13.医疗安全12345合计。
黑龙江省15家县级公立医院医疗服务收入分析【摘要】目的为进一步完善县级公立医院改革政策提供参考。
方法随机抽取15所县级公立医院，进行描述性分析。
结果 2021年15所县级公立医院财政收入占总收入比率的平均值为22.98%；药占比的平均值是33.89%；卫生材料收入占医疗收入比例7.89%；门诊收入占医疗收入比重的平均值为38.85%；住院收入占医疗收入比重的平均值为61.15%；门诊人次均费用平均值为260.33元；。
住院人次均费用平均值为7021.51元。
结论黑龙江省县级公立医院政府卫生投入比例有待进一步提高，政府财政投入如果缺乏，使得县级公立医院在实际营运发展过程中采取以门诊收入、住院收入为主的经营方向。
【关键词】县级公立医院医疗服务收入我国县级公立医院系统庞大[1]，国家每年投入到卫生系统的财政有限，补偿能力不足是当前的现实。
改革“以药补医”机制，积极探索医药分开的多种形式，将县级医院补偿由医疗服务收费、药品加成收入和政府补助三个渠道改为医疗服务收费和政府补助两个渠道。
2015 年省财政省厅、省卫计委、省物价局联合下发《关于印发〈黑龙江省全面推开县级公立医院综合改革补偿办法(试行)〉的通知》(黑财社〔2015〕130 号),黑龙江省县级公立医院改革全面实施[2]。
本文从医疗服务费用结构的角度，对黑龙江省县级公立医院的医疗服务费用分析。
一、资料与方法1.资料来源:黑龙江省卫生信息统计网络直报系统2021年年报。
2.方法:随机抽取15所黑龙江省县级公立医院收入结构和费用进行描述性分析。
二、结果1.县级公立医院收支结构表1 2021年黑龙江省县级公立医院收支结构分析医院代码财政收入占总收入比率（%）药占比（%）卫生材料收入占医疗收入比例（%）检查、化验收入占医疗收入比例（%）门诊收入占医疗收入比例（%）住院收入占医疗收入比例（%）A112.3734.815.6129.3741.9958.01A222.1535.119.5227.3037.4662.54A34.4030.268.3132.6731.0568.95A435.732.1410.4930.1633.1366.87A546.7642.554.9029.2339.160.9A613.9629.256.0644.7138.0261.98A740.0239.935.4036.1844.4255.58A823.4453.894.4923.9450.8149.19A99.8233.615.0035.6135.5364.47A1019.227.6710.9339.8337.0962.91A1119.2637.979.3430.2448.3951.61A1212.3732.3510.4534.1342.4957.51A1354.5433.335.8128.8553.8146.18A1421.938.118.3126.6639.3560.65A1553.12511.3440.4848.551.41.3882参与调查的15家县级公立医院2021年财政收入占总收入比率的平均值为22.98%，只有8家医院的财政收入占总收入比率超过20%，财政收入占总收入比率最低的医院是A3，仅为4.40%；药占比的平均值是33.89%，只有3家医院A6、A10、A15的药占比低于30%，其余的12家县级公立医院药占比均大于30%。
XX市妇幼保健院
群众满意度调查表
尊敬的群众同志：
您好！为您提供优质的卫生保健服务是我们的宗旨，为了帮助我们及时发现不足，更好的改进工作。
我们设计该调查表，请您如实填写您的感受！（请在相应项目上打√）。
序号内容
分值
满意
（10分）
基本满意
（5分）
不满意
（0分）
1 您对医院管理印象如何?
2 您对医院的总印象如何?
3 您对医院医护人员服务态度是否满意？
4 您对医院提供的诊疗技术是否满意？
5 您对医院的就诊环境是否满意？
6 医院院务公开内容是否满意？
（如服务项目，入院须知，就诊指南，投诉电话等）
7 医院的医疗收费是否合理？
8 您是否及时收到医院为您提供规范的诊疗结果？
9 您或您的家人在诊疗过程中，医务人员无收“红包”
的情况
10 医务人员无收受药物回扣的情况
您最满意的医务人员：
您对我院工作的意见和建议：
群众签字：年月日科室：总分：满意度：。
医生对护理人员服务质量调查表
科别：
尊敬的医生
您好！按卫健委、厅、市局三级要求，我院依据相关的工作标准，在各科室开展创建优质服务活动，目的在于贯彻落实创优标准，优化护理服务流程，尽量满足患者的合理需求，提高护理质量，确保医疗护理安全。
目前工作开展已有一段时间，为客观征集总结工作中的成绩与偏差，加强医护沟通，增进医护配合的默契感，希望您能给出客观评价，以鼓励我们继续努力和帮助我们不断进步。
谢谢！
护理部。
国家卫生计生委医政医管局关于开展县级医院信息采集工作的函文章属性•【制定机关】国家卫生和计划生育委员会(已撤销)•【公布日期】2017.10.25•【文号】国卫医资源便函〔2017〕368号•【施行日期】2017.10.25•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】卫生医药、计划生育其他规定正文国家卫生计生委医政医管局关于开展县级医院信息采集工作的函国卫医资源便函〔2017〕368号各省、自治区、直辖市卫生计生委医政医管处（局），新疆生产建设兵团卫生局医政处：为落实《全面提升县级医院综合能力工作方案》（国卫医发〔2014〕48号）的相关要求，更好的开展2017年度县医院医疗服务能力调查工作，减少中间环节，确保数据采集准确、有效，我局决定开展县级医院信息采集工作。
请你处（局）组织做好本辖区内信息填报工作，有关要求通知如下：采集范围包括公立的县级（含县、县级市、市辖区）综合医院，不含中医医院、妇幼保健院等各类专科医院。
请你处（局）按照《县级医院信息采集表》的说明填写，确保名称规范，信息准确。
汇总后（形成Excel总表），于10月30日下班前，以电子邮件形式反馈我局。
联系人：医疗资源处王磊、万疆、王斐电话：************、68791885、68791889邮箱：******************.cn附件：县级医院信息采集表国家卫生计生委医政医管局2017年10月25日附件县级医院信息采集表市县单位名称组织机构代码医疗机构等级备注说明：1.组织机构代码为9位，如已经更换为社会信用代码请填写18位代码；2.医疗机构等级：三级特等、三级甲等、三级乙等、三级丙等、三级未定等、二级甲等、二级乙等、二级丙等、二级未定等、一级甲等、一级乙等、一级丙等、一级未定等、未定级。
附件填报单位：省 (市) 县(县级市)医院负责人填表人：_ 联系电话：填报日期：年月日填报说明：医院调查时落实专人负责组织填报，先打印纸质版分部门安排人员填报，填报完成后经医院主要负责人审核，再在调查表电子版本上填报。
在“一、县医院基本信息”和“五、可开展的医疗技术项目”内容填写时对选择项用标黑加粗方式标注：如在“四、2022 年医院科室设置情况”内容师支援农村卫生工程或者城乡对口支援后匡助开设的对选择项标红加粗标注。
如“完成全部填报后最后同时将电子版在规定时间内报当地卫生局和市卫生局。
1 县2022 年常住人口数量_____________万人，县国民生产总值_____________万元。
2 医院类型：□综合；□专科，请填写专科类型___________3 医院级别：□二甲；□ 二乙；□三甲；□三乙；□三级综合4 医院性质：□公立医院；□民营医院；□合资医院5 本机构营利性质□营利性；□非营利性6 本医院是否是县医院改革试点机构？□是；□否7 本医院实行了下列哪些改革：□岗位聘用制；□人员绩效工资制；□药品零差率；□政府购买服务；□收支两条线；□药品零差率销售；□社区首诊制；□其他_________8 本医院是否有城市三级医院对口支援？□是；□否，支援医院名称: ___________1.1 编制人数1.2 年平均在岗职工数1.2.1 其中：执业(助理)医师数1.2.1.1 其中：高级职称数1.2.1.2 本科及以上学历数1.2.2 注册护士数1.2.2.1 其中：大专及以上学历数1.3 平均离退休职工数2.1 医院建造面积2.1.1 医疗业务用房面积(平方米)2.2 编制床位数2.3 年平均开放床位数3 诊疗人次数(万人)3.1 门急诊人次数(万人)4 出院人数(人)4.1 住院总天数4.2 住院患者死亡人数4.3 住院患者感染人次5 年手术量5.1 其中：住院手术例数5.2 无菌手术感染例数6.1 入出院诊断符合率(%)6.2 手术先后诊断符合率(%)6.3 病理诊断与临床诊断的符合率(%)接收从上级医院转诊病人数接收从下级医疗机构转诊病人数向上级医院转诊病人数向下级医疗机构转诊病人数8.1 收治病种种类数量8.2 开展临床路径的病种数8.3 开展手术及操作的种类(种)8.3.1 传统手术例数8.3.2 微创(指内镜手术)手术例数8.3.3 放射介入手术例数8.3.4 心血管介入手术例数8.4 血液透析例数9.1 万元以上设备总价值(万元)9.1.1 MRI 的设备价值(万元)9.1.2 CT 的设备价值(万元)9.2 万元以上设备数(套)9.2.1 50-99.99 万元设备数(套)9.2.2 100 万元以上设备数(套)1 内项目，所有数据均按实际在岗工作人员统计，含延聘、返聘人员；无统计资料请填“—”，统计数值为零请填“0”。
县级中医院医疗服务患者满意度调查分析陈春香;阮诗玮;吴晓灵;连巧龄【摘要】[目的]了解患者对县级中医院医疗服务的满意度情况及其影响因素。
[方法]通过分层抽样对福建省五个市的10家县级中医院共500名患者进行满意度调查，调查结果采用单因素χ2检验及二元Logistic回归等方法分析患者满意度的影响因素。
[结果]患者对医院的总体满意度为61.8%，县级中医院医疗服务患者满意度的影响因素主要有技术水平、治疗效果、医疗费用、健康宣教、交通便利性、等候时间、沟通解释、医务人员态度、中医服务项目、药师服务态度。
[结论]县级中医院总体满意度偏低，应从满意度的影响因素着手，不断提高患者的满意度。
%ObjectiveTo explore the patients’ satisfaction degree to medical services and its influential factors in county traditional Chinese medicine hospitals.MethodsInvestigated 500 patients from 10 county traditional Chinese medicine hospitals by stratified sampling in 5 cities of Fujian province. The investigation result analysis of influential factors patients’ satisfaction degree was by Chi-square test and Logisticregression.ResultsThe totality patients’satisfaction to hospital is 61.8%. The major influential factors were medical tecnology, treatment effect, medical expenses, health education, traffic convenience, waiting period, communication, service attitude and service projects. ConclusionsThe overall satisfaction of county traditional Chinese medicine was on the low side. They should set about from major influencing factors to improve the satisfaction degree of medical services.【期刊名称】《卫生软科学》【年(卷),期】2015(000)003【总页数】5页(P142-146)【关键词】县级中医院;医疗服务;满意度;影响因素【作者】陈春香;阮诗玮;吴晓灵;连巧龄【作者单位】福建医科大学公共卫生学院，福建福州 350004;福建省卫生和计划生育委员会，福建福州 350003;福建医科大学公共卫生学院，福建福州 350004;福建医科大学公共卫生学院，福建福州 350004【正文语种】中文【中图分类】R197.4县级中医院作为农村中医药服务网络中的“龙头”，在农村三级医疗预防保健中发挥着不可替代的作用。
表4-3
江西省县级综合医院卫生服务能力建设工程基线调查表
填表说明
一、调查目的
旨在全面、客观、科学地了解和评估我省县级综合医院卫生服务能力基线水平，为全力推进《江西省卫生服务能力建设工程实施方案（2008-2010年）》各项目标任务的落实提供客观资料和科学依据，为《方案》实施后的效果评价奠定基础。
二、填表要求
1、填表内容日期为2006年12月31日至2007年12月31日
2、本表一律用钢笔或圆珠笔填写。
3、表内平衡关系：职工总数>卫生技术人员数+ 1.2工勤和管理人员数，
卫生技术人员数≥执业助理医师数+执业医师数+注册护士（师）+药剂人员数+检验人员数+
临床营养师人数，房屋建筑面积≥业务用房面积,年总收入≥财政补助收入+上级补助收入+业务总收入+其它收入，业务总收入≥医疗收入+药品收入，总支出>医疗支出+药品支出+财政专项支出+管理费用支出，总支出>人员支出，住院分娩人数>孕产妇死亡数, 住院分娩人数≥活产数, 活产数≥新生儿乙肝疫苗及时接种人数.
三、指标解释
1.职工总数：按支付年底工资的在岗职工统计，包括各类聘任人员及返聘本单位半年以上人员，
不包括临时工，离退休人员、退职人员、离开本单位仍保留劳动关系人员和返聘本单位不足半年人员。
2.执业（助理）医师、执业（中）医师和注册护士：一律按领取医师、药师执业证书和注册护士
证书人数统计（从事管理工作的医师、药师和护士除外）。
3.卫生技术人员：包括执业医师、执业助理医师、注册护士、药师（士）、检验技师、影像技师
（士）、卫生监督员和见习（医、药、技）师（士）等卫生专业人员。
不包括从事管理工作的卫生技术人员
4.管理人员：指担负领导职责或管理任务的工作人员。
包括从事医疗保健、疾病控制卫生监督、
医学科研与教学等业务管理工作的人员；主要从事党政、人事、财务、信息、安全保卫等行政管理工作的人员。
5.工勤技能人员：指承担技能操作和维护、后勤保障、服务等职责的工作人员。
6.设置/主办主体中“其他社会组织”：包括联营、股份合作制、股份制、港澳台商投资、外商
投资等卫生机构。
7.房屋建筑面积：包括自有产权房屋、租赁外系统房屋和私房、其他产权房屋的建筑面积。
8.医疗业务用房面积：指用于医疗、预防保健、药检、科研、教育(包括教室、实验室、学生宿
舍、学生风雨操场等)以及行政办公、图书馆、营养厨房、洗衣房、事物杂务、后勤等用房，不包括职工住宅、单身宿舍、职工食堂、福利用房和其他用途的房屋。
9.实有床位：指年底固定实有床位数。
包括正规床、简易床、监护床、超过半年的加床、正在消
毒和修理床位、因扩建和大修而停用的床位。
不包括新生儿床、接产室待产术、库存床、观察床、临时加床和病人家属陪侍床。
10.编制床位数：指取得《医疗机构执业许可证》时核准的床位数
11.实际开放总床日数：指年内医院各科每日夜晚12点开放病床数总和，不论该床是否被占用，
都应计算在内。
12.实际占用总床日数：指年内医院各科每日夜晚12点实际占用病床数（即每日夜晚12点住院
人数）总和。
包括实际占用的临时加床在内。
病人入院后于当晚12点前死亡或因故出院的病人，作为实际占用床位1天进行统计。
13.出院人数：指所有住院后出院的人数。
包括治愈、好转、未愈、死亡及其他人数。
其他人数是
指正常分娩、未产出院、住院经检查无病出院、未治出院及健康人进行人工流产或绝育手术后正常出院者。
14.急诊、住院危重病人抢救人次数：指对具有生命危险病人的抢救。
急危重病人在医院期间进行
多次抢救的，按实际次数统计。
15.急诊、住院危重病人抢救成功人次数：急危重病人经抢救后，治愈、好转或病情得到缓解者，
视为抢救成功。
病人有数次抢救，最后1次抢救失败而死亡，则前几次抢救计为抢救成功，最后1次为抢救失败。
16.入院与出院、术前与术后诊断符合人数：指主要诊断完全相符或基本符合的人数，以住院病案
首页为依据。
17.孕产妇死亡数：妇女在妊娠期至产后42天以内，由于任何与妊娠或妊娠处理有关的或由此而
加重了的原因导致的死亡。
不包括意外事故死亡。
18.活产数；指妊娠满28周及以上（如孕周不清楚，可参考出生体重达10000克及以上），娩出
后有心跳、呼吸、脐带搏动，随意肌收缩4项生命指标之一的新生儿数。
19.新生儿死亡人数：指出生至28天内（0-27天）死亡的新生儿数。
满28天死亡的新生儿不计
在内。
20.住院病人手术人次数：指有正规手术单和麻醉单施行手术的住院病人总数（包括产科手术病人
数）。
病人1次住院期间施行多次手术，按实际手术次数统计。
21.院内感染例数：指病人住院期间新发生的感染例数，以住院病案首页为依据。
22.医疗收入：反映医院开展医疗业务活动时的收入。
包括门诊和住院医疗收入。
23.药品收入：指医疗机构在开展医疗业务活动中所取得的中、西药品收入。
24.医疗支出，指医院在医疗服务过程中发生的各项费用和摊入的间接费用。
包括在开展医疗业务
活动中的基本工资、补助工资、其他工资等，保险金、工会经费，器材消耗，水、电、取暖费用，低值易耗品摊销，卫生材料费，业务费，办公费用，差旅费，固定资产折旧，正常维修费用，租赁费，各业务科室管理人员的费用，其他可以直接列入的费用以及由管理费用分配计入的部分。
25.药品支出：医院在药品业务中发生的各项费用和摊入的间接费用。
在加工材料中的制剂支出包
括的内容除药品材料费外，其他与医疗支出同。
26.人均年财政补助=年财政补助/年平均职工总数
27.人均业务收入=年业务收入/年平均职工总数。
28.财政专项支出：财政专项补助支出。
29.人员支出：指医疗和药品支出中的基本工资、津贴、资金、社会保险缴费等，但不包括对个人
的家庭的补助支出。
表4-3 2007年县级综合医院卫生服务能力建设工程基线调查表
单位负责人(签章) 填表人填表日期。
