85后90后消费者互联网消费行为研究

以心理学角度分析90后一代的网络消费心理与行为“90后”，顾名思义，即是1990年到2000之间出生的人们，“90后”出生时正处于改革开放如火如荼进行的时候，90后成长的过程，也是国家全方面高速发展的的过程，生活水平、科技水平、教育水平相对于父辈，都有了翻天覆地的变化。

90后从出生开始生活环境相对前几代优越许多，而正是因为成长的环境的不同，使得90后具有“好奇心强、接受新生事物能力强；市场消费观念强烈，但名利作用被过分强化；追求个性，追求与众不同；有主见，敢于突破”等特点。

网络消费是指：人们以互联网络为工具手段而实现其自身需要的满足过程，这显然是一个正经的定义，说得通俗一点就是网购。

随着互联网的迅速普及，从21世纪初开始，电商逐渐崭露头角，而到了十几年后的今天，电商已经成就了一批有眼光，有远见，抓住机遇的创业者，比如中国内地新任首富马云。

网络消费心理，即网络消费者根据自身的需要选择和评价消费对象和消费过程的心理活动；网络消费行为，是指利用网络媒介购买和使用消费用品的个人和居民户。

随着时代的发展，网购越来越成熟，商品种类越来越多，数量也越来越多，市场由卖方向买方转化，以消费者为市场主导的时代已经来临。

人们为了自身的生存和发展，形成了各种各样的需求，既有物质上的需求，也有精神上的需求。

消费者进行网络消费的行为就是根据自己的需求而产生的购买动机，这些需求是消费者产生购买想法、从事购买行为的直接原因。

一个人的购买行为总是直接或间接地、自觉或不自觉地为了实现某种需求的满足，由需求产生购买动机，再由购买动机导致购买行为。

现如今，90后分布在初中、高中、大学以及刚进入社会四个阶段，是一个不容忽视的网络消费群体。

90后具有追求新颖与时尚、十分具有活力、突出个性和自我、注重情感与直觉等消费心理特征，在整个消费市场中具有特殊的地位。

所以从心理学角度分析90后一代的网络消费心理与行为是很有必要的。

90后有如下的网络消费心理特征：①个性化的消费心理：90后往往富于想象力、渴望变化、喜欢创新、有强烈的好奇心，所以对个性化消费提出了更高的要求。

80后.90后.00后三代人花费行动剖析成功的营销者是那些可以或许有用的开辟对花费者有价值的产品,并应用富有吸引力和说服力的办法将产品有用的呈现给花费者的企业和小我.是以,研讨花费者的花费行动对于睁开有用的营销治理活动至关重要.下面我以80后.90后.00后的花费行动为例,将对这些人群的消操心理.花费习惯和生涯方法进行剖析.80 后：指的是我国上世纪80年月出生的一代人.我国80后一代中很大部分是独生后代,在中国的改造凋谢和现代化的变更中长大,在西方风行文化的耳濡目染中长大.他们面临着中国传统思惟和西方文化的冲突,面临着伟大的升学压力和就业压力,有着和上一代人截然不合的思惟和情形压力.这些不合,也直接的放映在了和一代人的行动上.他们崇尚共性,打扮时尚,花费超前,跳槽频仍…80后的花费行动重要来自以下几方面：一、娱乐花费80后是寻求享乐的一代,他们在尽力进修和工作的同时也崇尚纵情娱乐.他们成长在娱乐方法前所未有的丰硕的时期,在漫画书和美国大片的浸泡下长大,在娱乐上,他们的开支比前人要多的多.在娱乐方法上,也比以前丰硕得多,除了传统媒体.片子院.吃饭逛街,还有KTV.泡吧.收集娱乐等新兴娱乐活动,连活动,也有如舍宾.攀岩.拉丁舞等新名堂.二、品牌花费80后比以前的人群更重视品牌,他们从小就知道可口可乐.迪斯尼,在外国品牌大举进入中国和国产品牌开端大量宣扬的时期中成长起来.也因为对自我.风行的寻求,对品牌的选择更抉剔,更有品牌意识.品牌忠实度就比较难说,有时刻也许会比其他人群更忠实,有时刻因为青少年的不稳固性,也会产生转变.比方,当可口可乐聘任李宇春当形象代言人后,爱好她的粉丝可能会转而购置可口可乐,而不爱好他的人也可能会转移到此外品牌上.三、相干群体和看法首脑的影响相干群体指那些直接或间接影响人们看法和行动的群体.人们至少在三个方面受到他们相干群体的重大影响.相干群体使一小我受到新的行动和生涯方法的影响,并且还影响小我立场和自我概念;相干群体还产生某种趋于一致的压力,他会印象小我的现实产品选择和品牌选择.人们还受到他们其实不是成员的一些群体的影响,比方崇拜性群体.隔离群体.参照群体等.在信息传播的进程中,相干群体中的看法首脑往往为他人过滤.说明.供给信息.一小我从大众媒体或其他渠道起源获守信息,然后将它传达给他人的进程,被称为传播的两部流淌.比方青少年音乐.说话和时尚的热门去屎起首在大中城市中睁开,然后敏捷向小城市和农村更多的年青人中舒展.为多变和时兴的年青人设计服饰的服装公司就要重点存眷城市中看法带头人的格式和行动四、多样化花费这里的多样化是指商品信息的获取方法,购物渠道,付出方法的多样化.80后在商品信息获取上,除了传统序言,还从收集上的BBS和身边的人种得到对某种商品的评价.在比较商品和价钱时,他们也可以经由过程收集得到比以前多得多的信息.在购物渠道上,除了传统实体市肆,他们还积极测验测验收集购物.邮购.德律风购物.电视购物等其他渠道.在付出方法上,除了直接的泉币生意业务,80后采取刷卡.网上付出等新兴付出方法也比其他群体要多.90后：90后作为将来中国的花费主力和花费潮流的引领者,其花费不雅在必定程度上反应了他们的生涯近况和价值取向.他们出生在物资充足.精力世界丰硕多彩的时期,与80后比拟,他们的花费行动具有其自身的特色：一、花费的多元化.90后易于接收新事物,爱好寻求时兴和新鲜.跟着社会经济的成长和物资生涯的极大丰硕,其花费组成中饮食及穿戴等比要花费的比重不竭降低,呈现出了一种多元化的花费趋向：（1）手机及通信花费.（2）电脑及各类数码电子产品花费.从上世纪90你那带末开端,电脑步入大学生宿舍,不竭的转变着大学生的生涯,逐渐成为大学生生涯中不成或缺的一部分,同时数码电子产品也成为其生涯中必不成少的元素.大学生们都试图经由过程控制最先辈的技巧来进步本身,使本身在当今的信息时期中立于不败之地.（3）旅游花费.90后都爱好出去感悟大天然,开辟本身的眼界.每到节沐日,大黉舍园的旅游告白到处可见.与上班族比拟,他们有着更为充足的时光和精力,同时因为没有固定的经济收入,他们的旅游花费也受到经济前提的限制,多为短途的自助游.（4）活动用品花费.90后具有兴旺的精力,满身充满活气.他们爱好活动,追逐风行,生涯费中有较大一部分花在了购置活动用品上.（5）课外进修.培训花费.只是经济时期带来的进修不雅念的变更,以及不竭增大的就业压力和留学热的鼓起,使得许多学生应用双休日或假期在校外的培训机构进修,如托福.雅思.GRE.驾驶员培训.外语口译等.（6）人际情面花费.90后的人际关系类型丰硕多样,如师生.同窗.同伙.社团等,要成长和延续这些人际关系,在许多情形下不克不及不以人际情面花费为依托.二、花费的从众心理和共性化的抵触.90后的花费需求.购置念头和购置行动既具有从众化的一面,又具有共性化的一面.一方面,大学生同其他群体的花费一样,具有很强的模拟性,为了得到群体的忍痛和足够的归属感,他们往往扈从或魔方其他人的花费行动方法,以保持自身行动与多半人行动的一致性,防止与众不合.但另一方面跟着他们自我意识的不竭增强,花费经验的不竭增长,为了凸起自我,其花费行动也表示出共性化的一面.三、时尚的花费方法和付出方法.生于共性飞扬时期的90后,爱好别具一格,寻求共性成长,乐于接收新鲜事物.在信息膨胀的收集经济时期,许多90后大学生以为网上购物不但便利省时并且便宜,经常网上购物.寻求便当快捷的网上购物方法成为90后花费方法新趋向.此外,针对90后大学生熟习收集.重视科技化的花费趋向,各大银行纷纭推出了学生信誉卡,这使得他们的付出方法也正在产生转变.00后：最后谈谈2000年后新生一代花费者.这一代人最大特色是因为他们的怙恃成长在改造凋谢年月,一切都顺遂,没有受到钱的困扰,加上商品的极大丰硕,正因为如斯,2000年后的孩子花费上加倍寻求品牌.豪华,他们的家长们也不吝代价,从奶粉.尿布.童车到学惯用品.服装,还有各类电子产品等哪一样都是名牌,尽力去知足他们.他们可能是我们国度最早具有品牌花费理念的一代.还有一个特色就是家长们对孩子的成长特殊是教导的投入真是不吝血本.现在大城市里的几周的早教培训费就高达万元,甚至更多,但有的照样报不上名.各类择校费高的离谱.至于小学生就出国留学,中学.大学组团留学一浪高过一浪,响应的商机一眼看出.是以,00后的花费趋向势必是追逐豪华品德又重视便当付出的时尚购物方法.综上所述,时期在变,花费者花费行动也在变,作为一名成功的市场营销人员就应当抓住市场的脉搏,想花费者所想,产花费者所需,才干迎着市场经济的大浪乘风远航！。

90后大学生网络购物及支付行为的调查研究一、当前网购市场和支付平台的现状及存在的问题根据中国互联网络信息中心（CNNIC）今年在京发布第35次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年12月，我国网民规模达6.49亿，互联网普及率为47.9%。

其中在校大学生网络购物的市场规模不断增加。

随着互联网的普及和电子商务的兴起，大学生群体在网络购物中所占的比重不容小觑。

当前，虽然大学生在校学习期间没有过多的收入来源，但是从长远的眼光来看，未来大学生大学毕业或者找到工作之后，收入水平将会得到进一步的提高，一旦个人收入提升，消费水平也必然会随之增加。

消费需求很大程度上影响着市场的发展形势，可以预见，对于网络购物市场而言，90后大学生群体是一块很大的蛋糕。

大学生网络购物的支付行为离不开第三方支付平台，这两者之间有着密不可分的联系。

当前，在诸如支付宝、微信支付等传统、老牌的网络支付平台不断发展的同时，以京东白条、分期乐、百度钱包等为首的新型支付方式也正迎头赶上，带来了支付行业的创新与新变化。

如京东推出的京东白条业务。

据京东方面介绍，京东白条可在一分钟内在线实时完成申请和授信过程，而服务费用约为银行类似业务的一半。

通过这一支付方式，消费者在京东购物可以申请到最高1.5万元的个人贷款支付，并选择在3至24个月内进行分期付款。

“先消费、后付款”的想法具有新意，对于有些个人经济能力有限，但存在潜在的消费需求、且具有良好的还款信用和意愿的消费者是很好的福音。

这一支付方式很大程度上迎合了消费者，特别是90后大学生的消费心理和需求，因而也备受消费者的喜爱。

根据公开信息，“京东白条资产证券化”项目也已获证监会批复，已在深交所挂牌。

这也表明了京东白条等新型支付方式的发展在不断成熟，未来将走向何方，我们拭目以待。

在支付方便快捷的同时，第三方网络支付行为自身也存在着诸如支付漏洞、交易不安全等问题，很大程度上制约了大学生等使用者的使用体验和信心。

90后消费行为的特征与营销策略分析90后是指出生于1990年至1999年之间的人群，是中国社会中一个重要的消费群体。

他们具有独特的消费习惯和行为特征，对营销策略有较高的敏感度和反应性。

本文将从多个方面进行分析，包括他们的消费心理、消费偏好和购买决策等方面。

首先，90后对于个性和独特体验的追求非常强烈。

他们追求与众不同，注重表达自我个性。

因此，在制定营销策略时，企业可以通过定制化、个性化的产品和服务来满足他们的需求。

例如，可以提供自定义设计的产品、提供个性化的购物体验等。

其次，90后对于社交媒体的依赖性较高。

他们是互联网时代成长起来的一代，对于互联网和社交媒体的使用非常熟练。

因此，企业可以通过社交媒体平台展开营销活动和传播信息，吸引他们的关注和参与。

可以通过开展线上抢购活动、在社交媒体上发起话题讨论等方式，提高他们的参与度和购买意愿。

再次，90后对于环保和可持续发展的意识较强。

他们对于环境问题和社会责任的关注度比较高，更愿意选择环保、可持续的产品和服务。

因此，企业可以在产品设计、生产过程和包装上注重环保要求，提供绿色、可持续的产品和服务，以吸引他们的注意和认同。

此外，90后对于品牌和产品的认同感较弱。

他们更注重产品的实际价值和性能，而不仅仅看重品牌的口碑和知名度。

因此，企业在制定营销策略时需要注重产品的质量和性能，提供与产品相关的实际价值和体验，以吸引90后的选择和购买。

最后，90后对于个人价值和自我实现的追求较为强烈。

他们希望通过购买和消费来实现自己的价值和追求，更愿意选择能够满足自己需求的产品和服务。

因此，企业可以通过定位和宣传产品的实用性和个人价值，促使90后认同和购买。

综上所述，90后是一个具有独特消费习惯和行为特征的消费群体。

他们追求个性、注重社交媒体、关注环保、对品牌认同度较低、追求个人价值和自我实现。

在制定营销策略时，企业要针对这些特征，提供个性化、社交化、环保、实用性和个人化的产品和服务，以吸引90后的兴趣和购买意愿，实现营销目标。

“80后”与“90后”消费者行为的比较研究摘要: 本文从消费者行为学的视角，对“80后”和“90后”这两个消费世代进行了比较，发现他们在电子产品和旅游消费，网络购物、媒介接触以及消费观念等方面均存在显著差异，并据此提出了相应的营销策略建议，为企业营销提供决策参考。

关键词:“80后”；“90后”；世代；消费者行为；营销1研究背景“80后”是中国改革开放以后出生的第一代，他们成长在科技日新月异的环境中，追求个性、享受生活是他们与父辈完全不同的价值观和生活方式。

如今，大部分“80后”都已经从校园走向了工作岗位，在社会各个领域扮演着越来越重要的角色，在消费领域，同样也不例外。

著名投资银行百富勤早在2006年就大胆预言，“从现在到2016年，将是中国的一个消费繁荣期，‘80后’一代将步入成年，并成为消费市场的主力”①。

与此同时，“90后”也悄然长大。

2008年，第一批“90后”跨入大学校园，这是“90后”首次以一个群体的概念出现在社会视野中。

这一代年轻人是改革开放的完全受益者和信息时代的完全体验者，也是伴随着市场经济体制成长起来的一代。

市场化、信息化和全球化等时代大背景使得“90后”一代可能有着许多与“80后”一代不同的生活方式和消费行为特征，对这两代人消费行①丁家永，探究心理特征把握消费潮流：再谈“80后”一代消费心理与行为特征研究[J]，市场观察，2007，5，P20-21.为的比较研究成为中国消费世代理论发展和差异化营销实践的必需。

然而，目前国内学者对于消费世代的实证研究，大都将1980年以后出生的消费者划分为一个世代（例如：阳翼，2008①）。

对“80后”、“90后”消费行为的研究多为单独对其中一个群体的定性分析（例如：丁家永，2007②），而没有将两者进行比较分析。

本文将从消费者行为学的角度，将“80后”和“90后”作为两个不同的世代进行比较，以找出“80后”、“90后”在以下三方面的异同：电子产品、服装和旅游等方面的消费，网络和电视等媒介的接触，以及消费观和感情观等观念。

中国90后消费行为研究从其成长开始，90后就备受社会的关注。

而今最大的90后已超过晚婚年龄，开始踏入社会，宣告他们已经站上历史舞台，成为主导世界的新兴力量之一。

当90后成长为支持中国未来经济发展的主力，对该群体的消费行为进行分析、知悉他们的消费偏好和特征，对投资者分析行业发展趋势和挖掘公司价值变得至关重要。

一、消费新势力崛起：总量、结构与倾向三重催化1.庞大的人口数量奠定未来消费潜力不管从实际绝对数量，还是和其他国家/地区的相对数量来说，我国90后人口数量庞大。

根据国家统计局公布的数据：被称为“鼠标一代”的90后数量高达2.11亿，占全国总人口的15.4%左右。

同时，与其他国家/地区相比，中国大陆90后人群占比高于世界平均水平。

2014年ComScore 发布的《中国90后网络行为调查报告》显示：“中国大陆90后群体占15岁以上人口的比重为29.5%，高于中国香港、澳门及APAC国家，高出世界平均水平约2.8个百分点。

”庞大的人口数量下蕴藏着不容小觑的消费力。

从年龄结构来看，中国正面临严重的老龄化威胁，同时90后占中国劳动力人口比重在不断提升，这意味着90后在逐步成为消费的主力军。

根据经验：老年人口的消费倾向较低，对消费的带动作用有限，而劳动力人口才是真正提振消费的中坚力量。

联合国的《2015全球人口发展报告》称：“90后在2015年末占15-60岁劳动人口的比重将高达22.7%，且未来呈现上升趋势直至30%以上。

”可见，90后将是劳动力人口的主要构成部分，进而成为消费市场的主力军，因此90后消费行为的变化将对社会整体消费带来巨大影响。

从个体属性上来讲，90后的边际消费倾向相对更高。

借贷倾向更强，消费意愿更高是年轻一代与前代在消费上的最大差别。

究其原因，主要有以下几点：1.）成长环境相对富裕，受教育程度提升，来自全球文化的冲击等因素使得90后在生活观念上与上一代有所不同，正如“旅行重要的不是目的地，而是沿途的风景”所说，追求多元化更加注重感悟、体验生活，他们不仅仅满足于消费商品本身的属性，同时也追求商品在的情感、价值和意义，较之前者，他们愿意为了后者支付更多；2. ）金融系统更为完善，信用卡、“京东白条”等消费借贷工具的出现使得90后更容易得到贷款；3.）更加丰富和多元的商品服务市场。

消费者行为在互联网时代的变化随着互联网的普及和发展，消费者行为发生了巨大的变化。

互联网时代的消费者更加注重便利、个性化和价值，他们通过互联网获取信息、进行购物和交流，对品牌和产品的选择更加理性和多样化。

本文将从信息获取、购物方式和消费决策三个方面探讨消费者行为在互联网时代的变化。

一、信息获取的变化在互联网时代，消费者可以通过搜索引擎、社交媒体、电商平台等渠道获取丰富的产品信息。

相比传统的线下渠道，互联网提供了更加便捷和全面的信息获取方式。

消费者可以通过搜索引擎快速找到自己需要的产品信息，通过社交媒体了解其他消费者的评价和推荐，通过电商平台比较不同品牌和商家的产品和价格。

这种信息获取的方式使消费者更加理性和全面地做出购买决策，不再受限于有限的线下信息。

二、购物方式的变化互联网时代的消费者可以通过电商平台随时随地进行购物，不再受限于时间和地点。

消费者可以在家中、办公室甚至在公共场所通过电脑、手机等终端设备进行购物。

这种购物方式的变化使消费者更加便利和自由，不再受制于传统的实体店铺。

同时，互联网还提供了更多的购物选择，消费者可以通过电商平台购买国内外的产品，无论是品牌、款式还是价格都有更多的选择余地。

三、消费决策的变化互联网时代的消费者更加理性和多样化地做出消费决策。

通过互联网获取的丰富信息和多样选择使消费者能够更好地比较不同品牌和产品的优劣，从而做出更加理性的决策。

同时，互联网还提供了更多的消费者评价和推荐，消费者可以通过其他消费者的经验和意见来参考自己的决策。

这种消费决策的变化使消费者更加注重产品的品质和性价比，对品牌和商家的信任度也更加重要。

总结起来，互联网时代的消费者行为发生了巨大的变化。

消费者通过互联网获取信息更加便捷和全面，购物方式更加自由和多样化，消费决策更加理性和多样化。

这种变化使消费者更加注重便利、个性化和价值，对品牌和产品的选择更加理性和多样化。

对于企业来说，要适应互联网时代的消费者行为变化，提供更好的产品和服务，加强品牌建设和营销策略，与消费者建立更加紧密的关系。

80后与90后消费行为大数据分析报告从年初“最后一批90后已经成年”刷屏，到全民“中危”、“泡枸杞”，年龄、代际标签已然成为营销和传播关键词。

然而，相邻代际真的有很大不同吗？或许大数据可以给我们一些佐证。

美团点评：80后在产后塑形，90后在脱毛整容？美团点评大数据将2017年用户在生活服务领域的消费趋势总结为“需求多元，品质为先”两大趋势，并把追求此类消费升级的引领者定义为“新青年”。

其中，80后、90后贡献了87%的生活服务订单，是“新青年”的核心人群。

然而，80后、90后虽同属于美团定义之下的“新青年”范畴，消费偏好却有不少差异。

1、休闲娱乐▶在80后、90后“新青年”中，90后是玩乐主力军，贡献七成娱乐休闲订单。

▶美团新青年讲究玩出新鲜感与个性态度，90后猎奇心理强，注重“速度”和“刺激”，在90后喜爱的娱乐休闲活动排名中“轰趴”、“赛车”、“密室逃脱”位居前三；而进入80后所喜爱的休闲活动榜单前三的依次为具有品质和情调的“马术”、“DIY”、“高尔夫”。

2、美容个护▶美发、美甲、美容登上女性美业榜首，女性对美的需求千姿百态。

▶在消费偏好上，80后女性更注重形体保养类消费，产后塑形、舞蹈瑜伽、美容美体成为女性美容消费的TOP 3选项；而90后女性则倾向面部整形与美容类消费，脱毛整形、化妆祛痘、美甲美睫挤入榜单前五。

3、自我投资▶ 90后更愿意为兴趣投资，如吉他、声乐、摄影等轻实用性兴趣教学，而80后更注重技能类学习，如书法、会计、驾考等。

▶女性偏爱气质修养类兴趣学习，厨艺、摄影、古筝成为女性热衷学习的榜单前三甲；男性则较重视技能音乐类投资，驾考高居男性自我投资偏好榜首，架子鼓、吉他、声乐等音乐类技能位居前五。

▶ 80、90后的共同点：他们都热衷自我增值，倾向于花费金钱换取个人软硬技能提升。

陌陌：90后占据用户的59%社交平台陌陌发布的《2017主播职业报告》，通过对近万名网民的调查，揭示了直播这一新兴职业的发展现状及用户特征。

关于“90后”互联网消费行为的调研报告作者：王梦遥来源：《商》2016年第27期摘要：在21世纪，信息技术的飞速发展，“网购”已经成为一种新型的消费模式。

随着信息技术的不断发展，尤其是电脑的大力普及，以互联网通信技术为基础的新经济模式应运而生，而这其中发展最为迅速的是当下最为年轻人热捧的网上购物。

美国知名的互联网统计公司发布的《中国“90后”网络行为调査报告》中，就着重从媒介、社交网络、网购电商等方面进行数据的演示并达成初步的结论。

本文将在此基础上透过网络消费的背景，分析出“90后”网络消费的现状；同时也希望能多方面了解网购这一运作过程，充分挖掘其市场中存在的问题并提出一些可行性建议。

关键词：网络消费；“90后”；现状；建议一、“90后”互联网消费的背景随着互联网的普及，网络购物越来越被以年轻人为首的团体所接受，并逐渐成为一种重要的购物形式。

网络购物，顾名思义就是用户通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮寄的方式发货，或是通过快递公司进行送货上门。

2009年以来，以网络购物、网上支付、旅行预订为代表的商务类应用持续快速增长，并引领其他互联网应用快速发展，成为中国互联网经济发展的突出特点。

因此网购正在不知不觉得改变着人们的生活方式，2015年“双十一”仅天猫淘宝的交易额达到了912.17亿。

从目前的主流年代的分法上来看，在我国受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的“90后”大学生，作为最先接受新技术、新事物的群体，“90后”对电脑和互联网则更是极其青睐，毫无疑问“90后”已经成为不折不扣的网络消费人群的主力军之一。

由于这是一个特殊群体，他们所关注的信息和内容往往是整体网络发展的趋势和潜在的新兴细分盈利市场。

二、“90后”网络消费的现状（一）网络消费的频率“90后”网购用户大致可以分为四种类型：保守消费型、领袖型、追求名牌/流行型、实惠型，在网购次数、网购方式等方面呈现出不同的特点。