《专业技术人员职业发展》作业最全含三题
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2016年继续教育网上学习必考科目考试答案(不是按顺序排列的,请自己找)单选题1、科学设计考核指标,前提是(指标所衡量的目标是正确的)。
2、绩效评估的目的是(促进持续改进)。
3、目标管理的缺陷是(目标是动态的)。
4、进行目标分析的标准是(组织目标等于所有岗位目标之和)。
5、我国公共部门实行目标管理是从(岗位责任制)开始的。
6、在目标管理中,目标的达成是通过(考核)来实现的。
7、对于一些涉及多个部门协调的紧急事项,应以现场会方式,由(有决策权的部门负责人)参加,迅速解决,并形成“判例”。
8、时间的分配本质是(价值观的体现)。
9、在制定行动计划时,首先要(分析理解自己要达成的目标)。
10、在目标管理中,工作目标的来源是(岗位说明书和年度计划)。
11、在绩效的各种因素中,如果缺乏愿景,那么可能会导致的个人表现是(茫然)。
12、在一个人的职业生涯中,要学会适应和坚持,适应与坚持的关系是(适应是生存的需要,坚持是发展的需要)。
13、我国政府实行目标管理的特点是(借鉴吸收了国企改革的经验和企业管理的经验)。
14、绩效管理工作的出发点是(促进)(员工和组织的需求分析、错了)。
15、1992年美国学者奥斯本和盖布勒在《改革政府----企业精神如何改革看公营部门》一书中提出了政府…的十大原则,其核心是(使政府更有效率)。
16、“我们是谁,为什么而存在”,这个问题属于企业的(使命)。
17、专业技术人员应该有长远目标和近期目标,长远目标是(职业发展)。
18、现代的目标管理理念是(彼得.德鲁克)提出的。
19、下列选项中,不属于职业生涯危机的是(过早开始职业生涯)。
20、关于单位人和职业人的特点,下列说法正确的是(单位人有依附性,职业人有独立性)。
21、在政府的目标管理中,首先要(确定施政目标)。
22、在制订职业生涯目标前,要(探索职业生涯)。
23、在公共管理中,目标管理最突出的薄弱环节在于(目标更多的体现在当前重要且紧急的事项上,而对重要不紧急的事项往往资源配置不够)。
2015年公需科目《专业技术人员的职业发展》考试题一、判断题(每题2分)1.职称或职业资格代表了一名专业技术人员的职业发展历程,有高级职称的人或者有职业资格证书的人一定有好的职业发展前程。
正确错误2.外职业生涯是内职业生涯的主观层面或无形层面,是个人对职业追求的一种主观愿望,由个人的能力、兴趣、气质、价值观及对家庭义务、休闲需求等多种因素决定的。
正确错误3.双螺旋职业生涯是指外职业生涯和内职业生涯之间的平衡。
正确错误4.随着社会经济和科学技术的发展,脑力劳动职业发展速度越来越快,体力劳动职业将越来越少。
经济部门和服务性行业的职业越来越少,行政管理等行业的需求越来越多。
正确错误5.单位人——职业化的单位人——职业人是专业技术人才发展的一种路径。
正确错误6.职业人的特征是一般不会改行、对所从事职业的热爱、良好的心理感受、主要靠所从事职业谋生。
正确错误7.对于一个组织来说,有想法的专业技术人员是难能可贵的。
正确离考试结束还有30分钟2秒错误8.重复而无新意的工作是自主型职业优势者最难以忍受的。
正确错误9.人们评价成功的标准是一成不变的。
正确错误10.临近退休,人们更多以财富标准判断其是否成功。
正确错误11.工作和生活的平衡是不可能实现的理想状态。
正确错误12.1986年,我国颁布了《注册会计师条例》,提出了第一项职业资格制度。
正确错误13.终身教育是一个教育体系。
正确错误14.移动化学习就是把电脑上的学习内容搬到手机里。
正确错误15.十八大报告提出:“把各方面优秀人才集聚到党和国家的事业中来。
广开进贤之路,广纳天下英才,是保证党和人民事业发展的根本之举。
”为此,只要我们为人才搭建好创新、创业的平台,就会吸引国内外的优秀人才为中华民族的伟大复兴贡献智慧和力量。
正确错误二、单项选择(每题2分)16.下面几项不属于外职业生涯范畴的是()A、心理素质B、工作单位C.工作职务D.工作地点17.关于外职业生涯和内职业生涯描述正确的是()A.专业技术人员最重要的是关注外职业生涯的成长B.一个人的内职业生涯和外职业生涯在大多数时候是一致的,几乎没有差别C.如果外职业生涯足够强大,内职业生涯的成功就是水到渠成的事D.如果自己的内在职业生涯和外在职业生涯是统一的,是乐业的,这是一种最佳状态18.正确抉择的黄金法则不包括()A.择己所长B.知己知彼C.受益最大D.择世所需19.工作能力可以分为一般能力和特殊能力。
2014年济宁市专业技术人员继续教育试题第一套,1.单选题1.平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡C. 战略2.下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A. 利润3.KPI的应用误区是B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题4.指标的衡量包括A. 定量数据5.平衡记分卡的不足之处是A. 实施难度大6.常见的绩效指标类型是B. 质量7.绩效考核的方法有B. 行为法8.在员工绩效评价实践中,正常看到是结果法和A. 行为法9.秘书的工作包括C. 起草文件10.对员工的行为进行衡量的方法有A. 关键事件法11.绩效评价误差的危害不对的是D. 制定的政策可以很好的执行12.360度绩效评估的应用误区A.13.绩效评价误差的原因A. 有意识的误差14.绩效评价误差的方法错误的是A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题15.严格化倾向产生的廕A. 促使有问题的员工主动辞职16.绩效工资的优点,不对的是B. 让公司不断改进员工的工作能力,工作方法,降低员工绩效17.绩效工资的缺点A. 员工之间会封锁信息,保守经验,争夺客户18.绩效评价的类型,错误的是D. 相似效应19.绩效工资的实施条件,不对的是D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中20.职业发展,应该怎样实施A. 员工自我评估21.下列不属于职能制组织结构缺点的是D. 权力集中22.不易为生产单位提供明确任务,造成考核上的任务,这是哪一种组织结构的缺点C. 模拟分权制23.下属部门只接受一个上级的指令,各级主管负责人对所属单位的一起问题负责,这是哪一种组织结构类型D. 直线制24.员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型D. 矩阵制25.下列哪项不是矩阵制结构的特征D. 拥有一定的经营自主权26.下列哪项不属于委员会结构的缺点B. 集思广益27.组织结构中最早也是最简单的组织形式是B. 直线制28.下列哪项是组织绩效的影响因素A. 客户对组织的满意度29.下列哪项不属于高绩效组织具有的特征D. 目标模糊30.下列哪项不属于变革型领导涉及的维度C. 严厉批评31.基于胜任特征的有效测验,有几个原则C. 6个32.对于岗位分析说明书,其中的误区是A. 只重结果,不重过程33.选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取A. 绩效优秀和绩效普通34.在本书中,岗位分析的主要方法有几种B. 6种35.工作协作关系包括哪两个部分A. 对内和对外36.一般情况下,在完成岗位分析之后需要做的工作是B. 编写工作说明书和工作规范37.胜任特征是谁提出来的B. 麦克里兰38.员工培训的目的是什么B. 帮助员工弥补不足39.岗位说明书的核心内容是C. 岗位职责描述和任职资格40.岗位分析是人力资源管理的基础工作,其直接结果是岗位说明书,包括A. 岗位描述和岗位规范41.行政职业能力测验包括五大部分内容:B. 言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析42.在工作中施展自己的能力具体来说,要做到以下几点:A. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识43.智力也叫智能主要包括七个方面的能力,即D. 观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力44.环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素,包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。
1.单选题(本题总分50.0分,本大题包括25小题,每题2分,总计50.0分)1.(本题分值:2)以下不属于完善评价制内容的是()。
A.加强舆论引导B.行政指定C.恶行批判D.同行评议标准答案:B | 用户答案: B本题得分:22.(本题分值:2)教育学博士江新华提出了相对健全的奖励异议制度主要体现在()。
A.对于奖励允许质疑,质疑形式任意B.报奖前异议和奖后异议C.允许对奖励后质疑,提高知名度D.以上说法均不对标准答案:B | 用户答案: B本题得分:23.(本题分值:2)中国人有句俗语说,“师徒如父子”,这句话的真正内涵是()。
A.师生关系就是父子关系B.师生关系等同于父子关系C.教师对学生既有像父母一样的关爱,又有像父母对自己子女一样处处关怀D.师生之间互相尊重与关怀,主要说明教师与学生之间情谊标准答案:D | 用户答案: D本题得分:24.(本题分值:2)随着时代的进步,新型的、民主的家庭气氛和父母子女关系还在形成,但随孩子的自我意识逐渐增强,很多孩子对父母的教诲听不进或当作"耳边风",家长感到家庭教育力不从心。
教师应该()。
A.放弃对家长配合自己工作的期望B.督促家长,让家长成为自己的"助教"C.尊重家长,树立家长的威信,从而一起做好教育工作D.在孩子面前嘲笑这些家长标准答案:C | 用户答案: C本题得分:25.(本题分值:2)教师在履行教育义务的活动中,最主要、最基本的道德责任是()。
A.依法执教B.教书育人C.爱岗敬业D.团结协作标准答案:B | 用户答案: B本题得分:26.(本题分值:2)改革开放以来,我国先后()次颁布和修改了《中小学教师职业道德规范》。
A.一B.二C.三D.四标准答案:D | 用户答案: D本题得分:27.(本题分值:2)《中小学教师职业道德规范》适用的对象是()。
A.大学教师B.中、小学教师C.职业培训师D.以上都是标准答案:B | 用户答案: B本题得分:28.(本题分值:2)“作为医生,不可能一方面赚钱,一方面从事伟大的艺术”这一医学道德规范是由()提出。
职业发展试题及答案以下是一些关于职业发展的试题及答案。
这些试题旨在帮助你了解职业发展的重要概念和技巧,以及为你的职业生涯做出明智的决策。
试题1. 什么是职业发展?2. 为什么职业发展对个人和组织都很重要?3. 职业发展的步骤是什么?4. 如何制定职业发展目标?5. 你认为个人的职业发展是个人责任还是雇主的责任?为什么?6. 职业发展如何与个人的价值观和兴趣相结合?7. 为什么职业发展需要终身研究?8. 如何克服职业发展中可能遇到的挑战?9. 职业发展规划中的关键技能是什么?10. 你认为追求高薪和追求个人成长之间的平衡如何?答案1. 职业发展是一个持续的过程,通过研究和工作经验来提升个人在职场中的地位和职业能力。
2. 职业发展对个人来说是重要的,可以帮助个人达到自己的职业目标,获得工作满足感和成就感。
对组织来说,职业发展可以提高员工的工作表现和忠诚度,促进组织的业务增长。
3. 职业发展的步骤包括自我评估、职业目标设定、职业规划、行动实施和评估调整。
4. 制定职业发展目标应该具体、可衡量且可实现。
需要考虑个人的兴趣、技能和价值观,并结合行业趋势和机会进行规划。
5. 个人的职业发展是个人责任,但雇主也有责任提供培训和发展机会,以支持员工的职业成长。
个人和雇主之间的合作是实现职业发展的关键。
6. 职业发展应与个人的价值观和兴趣相结合,以保持工作的动力和满意度。
当工作与个人的价值观和兴趣相符时,个人更有可能实现职业发展的目标。
7. 职业发展需要终身研究,因为职场环境和技术不断变化。
通过不断研究和更新知识,个人能够适应新的挑战和机遇。
8. 克服职业发展中可能遇到的挑战需要积极的心态、灵活性和坚持不懈的努力。
建立支持系统和寻求反馈也是克服挑战的重要因素。
9. 职业发展规划中的关键技能包括沟通能力、领导能力、问题解决能力、创新能力和人际关系管理能力。
10. 追求高薪和个人成长之间需要平衡。
高薪可以提供物质上的满足,但个人成长和工作满意度也是重要的。
A、修身B、勤勉C、诚信D、节俭A、富强、民主、公正、法治;自由、平等、文明、和谐;爱国、敬业、诚信、友善B、富强、民主、公正、和谐;自由、平等、文明、法治;爱国、敬业、诚信、友善C、富强、民主、文明、和谐;自由、平等、公正、法治;爱国、敬业、诚信、友善D、富强、民主、自由、平等;公正、法治、文明、和A、师爱B、师能C、师德D、三者都是A、沟通是合作的基础B、互助合作是团队和个人获取智慧和力量的源泉C、合作是社会化大生产的必然要求D、互助合作是职业发展的基础A、合作是专业技术活动中内在的必然要求B、合作是一种重要的法律行为规范C、合作是专业技术人员汲取智慧和力量的重要手段D、合作是打造优秀团队的重要途径A、夏商时期B、商周时期C、春秋战国时期D、秦汉时期A、务实B、强制C、持久D、主动A、就是要求坚持真理B、就是要求敢讲真话C、就是要求舍己为人D、就是要求踏实做事A、在无人监督的情况下,仍然经常性的反省自己的思想或行为是否符合道德要求。
B、在无人监督的情况下,仍然凭借高度自觉,严格按照道德要求去思考和行动。
C、在无人监督的情况下,仍然自动自觉的学习和模仿道德模范。
D、一个人做事时,要特别谨慎小心。
A、敬业是人们对从业人员最根本、最核心的要求B、敬业是职业活动的灵魂,是从业人员的安身立命之本C、敬业是一个人做好工作、事业成功的保证D、敬业意味着从业人员要失去很多工作和生活的乐趣展过程于科学本质而产生的内在理念和精神气质体、个人与社会、个人与国家,乃至个人与自然的关系之说,指向内心的诚实。
化,其根本是有信无诚,外在守信或者重诺而无内心之诚。
对错对错对错对错对错对错对错对错对错对错对错对错对错对错;..;..;..;..;..;..;..;..;..;..;..;.... 107、奉献精神与从业人员职业理想的实现之间的关系是(ABCD)。
(A)具有奉献精神能使人把职业当事业来做(B)具有奉献精神能使个人把全部精力都投入到工作之中(C)具有奉献精神能有利于个人的成才(D)具有奉献精神能使个人价位融入集体价值之中108、下面的箴言能体现奉献精神的是(ABCD)。
6分题库1.事业单位工作人员的考核分为(ABC);A.平时考核B.年度考核C.聘期考核D.月度考核;1.事业单位工作人员的工资水平应当与国民经济发展相协调、与(C )相适应。
(单选)A.人类文明B.国情C.社会进步D.改革开放2.事业单位工作人员的考核分为( ABC)。
(多选)A.平时考核B.年度考核C.聘期考核D.月度考核3.《事业单位人事管理条例》将于2014年7月1日起施行。
正确(判断)4.职业是参与社会分工,利用专门的知识和技能,创造物质财富、精神财富,获得合理报酬,满足物质生活、精神生活的工作,是人们在社会中所从事的作为谋生手段的工作。
(填空)5.工作情境中,可以把素质理解为个体为达到某种工作绩效或完成某项工作任务所需具备的基本条件和特征,包括知识、技能、能力、性格等。
(填空)6.职业纪律是劳动者在从业过程中必须遵守的从业规则和程序,它是保证劳动者执行职务、履行职责、完成自己承担的工作任务的行为规则。
(填空)7. 阐述专业技术人员继续教育崛起的实践需求及各类保障。
(简答)1.社会分工的深入发展是专业技术人员继续教育及其理论研究的外部需要和发展动力2.继续教育实践领域的扩大是继续教育及其研究的实践基础3.各国政府的重视和支持是专业技术人员继续教育及其研究发展的外部保障4.继续教育专业学科的建立和发展是继续教育研究的内部保障5.继续教育中心及专业研究组织的发展是继续教育及其研究的组织保障8. 构成职业选择的基本因素(或条件)是(D )。
(单选)A.职业能力B.职业意向C.职业岗位D.以上都是9. 职业选择的具体决策步骤中,(A )就是按照既定职业目标会计实施,走上工作岗位。
(单选)A.就职B.成形C.选择D.澄清10. 创新能力的构成要素中,(A)是主体所具有创新特质因素的思维和多种创新思维形式内在有机整合体。
A.创新思维能力B.创新智力化能力C.创新人格化能力D.创新能力11. 职业生涯规划的步骤中,自我评估包括( ABCD)。
第三章出版历史知识第一节文字与文献载体一、单项选择题(每题的备选项中,只有1个最符合题意)1.迄今所知最古老的较成熟汉字是()。
[2014年初级基础真题]A.大篆B.金文C.石鼓文D.甲骨文【答案】D【解析】迄今所知较成熟的最古文字,是清光绪年间在河南安阳小屯村发现的殷商时期的甲骨文。
这是商王盘庚迁殷以后的历史遗物,距今有3000多年的历史。
据统计,甲骨文单字约有4500个,其中约1700个已可识别。
2.1965年考古发现的“侯马盟书”的载体是()。
[2017年真题]A.甲骨B.玉石C.青铜器D.竹简【答案】B【解析】1965年在山西侯马晋城遗址发现的晋国世卿赵鞅与卿大夫举行盟誓的约信文书——“侯马盟书”,以玉石片(绝大多数被扣磨成圭形)为材料,用毛笔将盟辞书写在上面。
3.秦始皇统一六国后,实行“书同文”,这里的“文”是指()文字。
[2016年真题]A.隶书B.楷书C.小篆D.大篆【答案】C【解析】秦始皇统一六国后,“罢其不与秦文合者”,创立小篆(又名秦篆)。
小篆形体更简单,结构整齐,写法规范。
“书同文”对于汉民族的统一、中华文明的传承,产生了深远的影响,有着十分重要的意义。
4.在历史上与书籍复制的关系最为密切并沿用至今的字体是()。
[2012年初级真题]A.隶书B.行书C.楷书D.草书【答案】C【解析】秦始皇统一六国后,创立小篆(又名秦篆)。
小篆形体更简单,结构整齐,写法规范。
隶书是秦时源于民间的字体,将汉字变得更为简洁,更趋大众化,真正成为便于书写的符号。
隶书到东汉中期出现的八分书,已与楷书比较接近,奠定了汉字的方块形象。
后逐渐发展形成了以钟繇所书之字为代表的“真书”,即楷书,又称“正书”。
自从楷书出现之后,汉字的字体趋于基本稳定。
楷书沿用至今,在历史上与书籍复制的关系最为密切。
5.下列少数民族文字中,至今仍在使用的是()。
[2011年初级真题]A.西夏文B.八思巴字C.突厥文D.朝鲜文【答案】D【解析】朝鲜文创制于1444年,是拼音文字,拼写时以音节为单位,组成方块形。
2015全国《专业技术人员的职业发展》考试答案使用方法:查找--查找内容(粘贴题目)--在以下选项中查找--主文档1. 题目内容:用好别人,要有团队意识、互助意识、主动意识并。
答案:善于沟通2. 题目内容:关于外职业生涯和内职业生涯描述正确的是( )A、专业技术人员最重要的是关注外职业生涯的成长B、一个人的内职业生涯和外职业生涯在大多数时候是一致的,几乎没有差别C、如果外职业生涯足够强大,内职业生涯的成功就是水到渠成的事D、如果自己的内在职业生涯和外在职业生涯是统一的,是乐业的,这是一种最佳状态答案:D3. 题目内容:成为管理者要学会把握好机会,除了自身管理能力的培养和训练之外,还要注意以下几点:首先,要熟知单位内部的晋升制度;第二,;第三,。
答案:自我分析,了解竞争对手4. 题目内容:职业优势取向直接影响着个人职业生涯规划整体目标的实现。
正确错误答案:正确5. 题目内容:“巧妇难为无米之炊”,一般来说,创业者要先有资源,再去创业。
正确错误答案:错误6. 题目内容:是专业技术人才从事科技工作的基础答案:科学理论与现代科技知识7. 题目内容:新时期,服务型行业将大力发展,社会将从以生产为中心的时代逐渐过渡到以( )为中心的时代,在服务型行业就业的人员将逐渐超过生产型行业。
A、制造B、服务C、金融D、全球化答案:B8. 题目内容:下列哪些形式不属于国家继续教育项目?( )A、高级研修班B、急需紧缺人才培养培训C、现代远程教育D、岗位培训项目答案:C9. 题目内容:工作能力可以分为一般能力和特殊能力。
下面几项中,属于特殊能力的是( )A、记忆力B、想象力C、形态知觉能力D、思维能力答案:C10. 题目内容:下面哪个不属于客观成功标准( )。
A、薪资待遇B、职务晋升C、身体健康D、家庭幸福答案:D11. 题目内容:对于一个组织来说,有想法的专业技术人员是难能可贵的。
正确错误答案:正确12. 题目内容:重复而无新意的工作是自主型职业优势者最难以忍受的。
1.制定《事业单位人事管理条例》是为了规范事业单位的人事管理,保障事业单位工作人员的合法权益,建设高素质的事业单位工作人员队伍,促进公共服务发展。
(√)2.工作人员应当按照所在单位的要求,参加岗前培训、在岗培训、转岗培训和为完成特定任务的专项培训。
(√)3.事业单位工作人员的奖励坚持精神奖励与物质奖励相结合、以精神奖励为主的原则。
(√)4.易变性职业生涯是指由于个人兴趣、能力、价值观及工作环境的变化,组织经营环境和内部政策的变化,使得专业技术人员会经常性地改变自己的职业。
5.人格特质主要指一个人表现出来的稳定而独特的行为方式或倾向。
6.民法是指一切调整平等主体之间的财产关系和人身关系的法律规范的总称。
7. 职业生涯规划八条原则包括哪些内容? (简答 )答:利益整合原则;公平、公开原则;协作进行原则;动态目标原则;时间梯度原则;发展创新原则;全程推动原则;全面评价原则。
P43页8. (C)是个体力求认识某种事物或从事某种活动的心理倾向,是一种重要的心理特征,具体表现为个体对某种事物或某项活动的有选择性的态度或相对积极的情绪反应过程。
A.需求B.动机C.兴趣D.素质9. 知识产权(C )。
作为一种信息,一旦产生出来,就可以通过各种传播媒介加以广泛地传播开来。
这种传播不能够以国界、语言等因素加以限制。
A.是一种精神财富,具有永久存续性B.具有可复制性C.具有可广泛传播性D.可以同时被许多人使用10. 构建社会主义和谐社会对专业技术人员职业生涯发展的意义及作用是(D )。
A.社会主义和谐社会建设是专业技术人员职业生涯发展的前提和保障B.社会主义和谐社会建设能够解决个人职业生涯发展的突出问题C.个人职业生涯发展推动促进和谐社会建设D.以上都是11. 美国就业指导发展历程中,( A)的特点是对个体的就业指导带有明显的教导意义。
A.就业指导理论的初建时期B.重视个体发展的时期C.就业指导向生涯辅导的转变时期D.职业生涯规划教育的成熟时期12. 做好职业生涯规划应该分析(A.B.C )三个方面的基础情况。
第一:
工作倦怠与工作应激的区别在于工作倦怠包含有对待服务对象、工作和组织的负性的态度和行为,并且工作倦怠是一个动态的形成发展过程;应激反应通常是产生于个体所知觉到的工作要求,与个体能力之间的不一致,而工作倦怠则是产生于个体所知觉到的对工作的投入与从工作中获得的回报之间的不符合、不一致,其中主观的情绪因素占重要地位。
从应激的刺激-反应相互模型角度出发,发现倦怠于应激紧密相连,但是两者还是有区别的,应激本身不是倦怠,倦怠被认为是持续的、严重的应激的一个结果,同是,应激源与应激有更高的相关,而不是与倦怠有高相关;同时,工作与倦怠之间的相关高于与应激之间的相关;与应激相比,倦怠与工作不满意、离职倾向、身体与情感症状、知觉到的成就水平等变量有更高的相关。
倦怠是应激失败后的一种结果,应激对倦怠有直接的影响。
换而言之,应激是工作倦怠产生的原因。
应激不一定导致工作倦怠,工作应激和工作倦怠的关系受到第三者的影响,即它们的关系受到个体的人格、社会支持、自我效能、应对方式等中介或调节因素的影响。
作为应激和工作倦怠关系中的第三者,各变量的作用不同。
人格在它们的关系中起着重要的作用,但人格和应激谁是中介变量还有待进一步研究,社会支持可能是中介而非调节变量,自我效能与工作倦怠负相关,使用直接面对问题的应对方式,应激对个体工作倦怠的影响较低。
第二:
协调,组织及其人员面对组织内外各种冲突,冲突各方进行信息沟通、平复情绪、平衡利益、调节关系的活动过程。
专业技术人员协调能力的构成由情绪控制力、敏锐的洞察力、沟通说服能力和统筹调节资源能力五个方面构成。
协调的基本原则有以下三个方面:
1.协调是管理中的必要前提,也是化解冲突的基本手段。
2.在冲突协调中要变“不商量”、“没商量”为“有商量”、“好商量”。
3.大事协商,小事不纠缠。
协调的策略选择。
依据托马斯二维空间模式协调的五种策略:竞争、合作、妥协、回避和迁就。
五种冲突协调策略的主要特点如下:
1.妥协:冲突使得人们耽误工作,并且引起烦恼和痛苦,于是协调者为了目标能够迅速达成一致,找到一个双方都能接受的方法,使工作能继续下去。
可能出现的结果是双方都做出让步,但问题并没有因此得到真正的解决。
2.合作:双方的重要性是一样的,决策的性质对双方都是同等的,决策过程也是公平的。
目标是共同解决问题,双方都表明自己的态度,来寻求解决问题的办法。
结果是问题有可能得到解决,双方都对问题作出承诺并且对公平的对待表示满意。
3.回避:因为反对总是会引起人与人之间关系紧张,为了避免处理冲突,协调者对此保持中立,让协调者认为那是其他人的问题,最终结果是冲突得不到解决,会引起长期矛盾并通过各种方式表现出来。
4.迁就:为了不刺激他人,保持良好的关系,过度在意别人的感受,以期来改善协调者与被协调者之间的关系,结果就是其他人倾向于利用你。
5.竞争:为了维护自己的权威,宁可冒险引起别人的反感,也不能放弃已做的选择,实现自我的利益,协调者认为自己是正确的,但对方感到受挫,也许还会感到羞辱。
追求协调的合作共赢
冲突协调的策略:建立信任、建立目标、有效沟通和控制情绪。
第三:
创新是利用现有的知识和物质,在特定的环境中,改进或创造新的事物、方法、元素、路径、环境,并能获得一定有益效果的行为。
创新成功的因素
一、开拓创新要有创造意识和科学思维
1、强化创造意识:
(1)创造意识要在竞争中培养
(2)要敢于标新立异:第一要有创新精神,第二要有敏锐的发现问题的能力,第三要有敢于提出问题的勇气。
(3)要善于大胆设想:第一要敢想,第二要会想。
2、确立科学思维:
(1)相似联想(2)发散思维(3)逆向思维(4)侧向思维(5)动态思维
二、开拓创新要有坚定的信心和意志
1、坚定信心,不断进取
2、坚定意志,顽强奋斗
3、当创新活动误入歧途,需要调整方向时,它能够强迫自己“转向”或“紧急刹车”。