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高层管理人员胜任素质模型Last revised by LE LE in 2021高层管理人员胜任素质模型总经办主任知识素质定义表知识类型知识定义级别范围公司知识包括行业知识、公司文化（发展历史、价值观等）、组织结构、基本规章制度和业务流程等1级了解员工手册与职位相关内容，了解公司发展历史，熟悉与本岗位有关的管理制度、流程2级了解行业状况，熟悉公司的历史、现状、未来发展方向以及相关管理制度、整体运作流程，了解公司整体战略规划以及战略步骤3级洞悉行业状况重大变化与趋势，能基于公司整体战略规划以及战略步骤对公司运作流程与制度提出系统、科学的建设方案，以支持、保证战略目标的实现产品知识包括产品的名称、性能与特点、主要优点、销售状况、与其他公司产品相比的优劣势、价格特点等1级了解公司产品的名称、主要特点，能向客户介绍与自己工作相关的几个产品的详细资料，并能回答客户对该类产品的询问2级全面掌握公司所有产品的详细资料（名称、性能与特点、主要优点、销售状况、与其他公司产品相比的优劣势、价格特点），并能解答客户对有关产品的询问3级精通公司所有产品的详细资料，并能对未来产品的规划与设计提出合理化建议行政管理知识包括日常行政事务处理、公文处理、档案管理、后勤服务管理等方面知识1级熟悉基本的行政学原理以及相关法律法规的规定，了解简单的日常行政事务处理原则和公文处理技巧2级1．精通日常行政事务处理、公文处理、档案管理、后勤服务管理等相关专业知识2．能够运用自身掌握的行政管理知识妥善处理日常行政管理事务3级1．具备战略规划知识，能够从企业全局角度规划行政管理工作2．能够妥善协调企业内部各部门之间的关系、企业与政府部门之间的关系、企业与合作方之间的关系等，同时做好企业公关工作公共关系知识包括公共关系对象、公共关系行为主体、公共关系过程管理等方面1级1．熟悉公共关系管理的基本原理、功能、范畴等2．能够利用已经掌握的公共关系知识做好公关调研、公关宣传等工作2级1．精通公共关系理论，并能够用于指导实践2．能够按照领导的要求做好公关策划以及策划的执行工作3级1．能够将公共关系理论与企业具体情况相结合，并对他人的公共关系理论进行指导2．能够对处理突如其来的公关危机，并就其中反映出来的问题做好应急方案总经理助理知识素质定义表知识类型知识定义级别范围公司知识公司知识的分级定义见表2-2所示办公自动化知识包括电脑操作系统、Office办公软件使用、网络知识以及计算机安全管理等知识1级1．具备一定的电脑操作常识和网络知识2．能够熟练应用Office办公软件完成一般性工作任务2级1．熟悉电脑操作系统、网络安全知识，防止电脑病毒侵入2．能够运用Office办公软件完成绘图等领导特殊要求的工作任务3级1．精通电脑及网络知识2．能够构建内部办公局域网络，完成杀毒软件更新等工作3．能够指导他人应用Office办公软件，并将操作过程中经常出现的问题进行归类，集中进行分析讲解公共关系知识公共关系知识的分级定义见表2-2所示行政管理知识行政管理知识的分级定义见表2-2所示产品知识产品知识的分级定义表2-2所示执行总裁知识素质定义表知识类型知识定义级别范围公司知识公司知识的分级定义见表2-2所示产品知识产品知识的分级定义见表2-2所示管理知识包括管理学、经济学、人力资源管理、战略管理等1级初步了解管理学原理及企业经营管理知识，工作中能够理解企业的一些人事政策、管理措施2级掌握管理学、人力资源管理、组织行为等相关管理知识，能够进行下属员工工作分配、落实工作计划、对工作结果进行考核评价3级在生产经营管理、战略管理、管理心理学等方面具备一定修养，精通管理学、企业管理等相关学科知识，并能够运用于实践，为企业的财务管理、经营管理服务财务知识主要包括四大类知识，详见表2-91级1．掌握A类所包含的基本知识、原理、方法，能够在企事业中进行会计核算、账务处理等项工作2．熟悉B类知识，并能够灵活运用于实际工作中2级精通A、B类知识，熟悉C类知识，通过预算管理、资产管理、成本管理、税收筹划等项工作定期进行财务分析与预测、提交财务报告，为企业的经营决策提供支持3级精通A、B、C、D类知识并能够综合运用于企业财务管理工作中，能够对企业财务工作进行全面掌控，建立健全企业的财务系统，实现内部控制，规避财务风险，并对企业的重要经营、投资等活动提供决策支持法律知识包括公司法、税法、经济法、证券法及国家颁布的有关财务会计的规定，例如会计准则、企业财务通则等1级了解与工作相关的各项法律、法规，使自己的工作合法、合规，避免出现原则性错误2级掌握工作相关法律知识，了解其他法律知识，并能够运用于工作之中，确保企业的经营在合法的条件下运行3级精通与公司运营、财务工作相关的全部法律知识，并能够灵活运用，在不违反法律、法规的情况下可进行税务筹划、投融资等，控制经营成本，提高资金运营效率，保证企业经营战略的实现采购总监职业素养定义表序号素质名称定义1成就欲又称为成就导向、进取心，指个人希望更好地完成工作或达到某一绩效标准，强烈追求成就的持续性愿望2敬业精神指个人调整自己的行为使其符合组织要求和组织利益的愿望和能力3责任心指人们在日常工作、生活中通过承担对他人、对企业、对社会、对自己的责任所形成的责任意识4成本意识致力于获取较低综合采购成本的意识5廉洁自律性指不利用职务的便利为自己或他人直接或间接牟取私利的态度行政总监胜任素质模型。
企业高层管理者胜任特征模型评价的研究一、本文概述1、研究背景与意义随着全球经济的不断发展和市场竞争的日益激烈，企业高层管理者在推动企业发展、塑造企业文化、制定企业战略等方面发挥着越来越重要的作用。
因此，如何评价和提升企业高层管理者的胜任特征，已成为企业界和学术界共同关注的焦点。
企业高层管理者的胜任特征是指他们在工作中所表现出的知识、技能、态度和价值观等个人特质。
这些特征直接影响到企业的运营效率、市场竞争力和长远发展。
然而，当前对于高层管理者胜任特征的评价标准和方法尚不统一，缺乏科学性和系统性。
因此，构建一套科学、实用的企业高层管理者胜任特征模型评价体系，对于提升企业管理水平、促进企业发展具有重要意义。
本研究旨在通过深入调查和实践，构建一套全面、系统、可操作的企业高层管理者胜任特征模型评价体系。
该体系将结合企业实际情况和高层管理者的特点，从知识、技能、态度和价值观等多个维度出发，对高层管理者的胜任特征进行综合评价。
本研究还将探讨如何将该评价体系应用于企业实践中，以帮助企业更好地选拔、培养和管理高层管理者，提升企业的整体竞争力。
本研究的成果不仅将为企业高层管理者的选拔、培养和管理提供理论支持和实践指导，同时也将丰富和完善企业管理理论和方法体系，推动企业管理学科的发展。
因此，本研究具有重要的理论价值和实践意义。
2、国内外研究现状与进展在国内，对于企业高层管理者胜任特征模型的研究起步虽晚，但发展势头迅猛。
近年来，随着中国经济的高速发展和企业竞争的加剧，越来越多的学者和企业家开始关注高层管理者的胜任特征。
国内的研究主要集中在胜任特征的识别、模型的构建以及模型的应用等方面。
例如，学者通过对中国本土企业的实证研究，提出了包含战略决策、团队建设、创新能力等多个维度的胜任特征模型。
国内的研究还注重将胜任特征模型与企业的实际情况相结合，以提高模型的实用性和针对性。
相较于国内，国外对于企业高层管理者胜任特征模型的研究起步较早，且已经形成了较为成熟的理论体系。
收稿日期:2001-10-24。
＊本项目得到国家自然科学基金委项目资助,项目资助号:70072031。
企业高层管理者胜任特征模型评价的研究＊时勘王继承李超平(中国科学院心理研究所,北京 100101)摘 要 该文采用BEI 行为事件访谈技术探讨了我国通信业高层管理者的胜任特征模型,研究结果表明:(1)优秀组与普通组在访谈字数的长度上无明显差异,而胜任特征编码的频次与访谈长度上有显著性相关,编码指标采用平均分数具有更好的稳定性;(2)采用概化理论计算不同编码者的编码一致性,结果表明,胜任特征评价法具有较好的编码者一致性;(3)效标群体的分析结果证实,我国通信业高层管理者的胜任特征模型包括:影响力、组织承诺、信息寻求、成就欲、团队领导、人际洞察力、主动性、客户服务意识、自信和发展他人。
关键词 胜任特征模型,行为事件访谈,企业高层管理者。
分类号 B849:C931 前 言全球化、信息化以及市场需求的多样性与多变性,使得企业之间的竞争日益激烈。
目前,越来越多的研究和实践表明,企业要想获取竞争优势必须高度重视人力资源[1] 。
企业的高层管理者作为企业人力资源的重要组成部分,由于其在企业管理决策活动中的特殊地位,其作用显得尤为重要。
因此,采用什么标准来选拔和培养企业高层管理者,受到了越来越多人力资源管理学家和组织行为学家的关注和重视。
在传统的人力资源管理中,一般是通过职位分析来确定高层管理者所需要具备的任职要求(包括知识、技能、能力和其他特点),并在此基础之上进行高层管理者的选拔、培训和评价的。
然而,生产和管理环境的变化已经使得传统的职位分析很难满足高新技术带来的新要求[2,3] 。
在此背景下,一些学者提出了胜任特征(competency )的概念[4] 。
胜任特征(competency )是指“能将某一工作(或组织、文化)中表现优异者与表现平平者区分开来的个人的潜在的、深层次特征,它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域的知识、认知或行为技能———任何可以被可靠测量或计数的,并且能显著区分优秀绩效和一般绩效的个体特征。
图书分类号：密级：毕业设计(论文)题目：企业中高层管理人员的胜任力模型及其培训应用分析研究学生姓名班级学院名称专业名称指导教师本人郑重声明：学位论文原创性声明所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。
除文中已经注明引用或参考的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品或成果。
对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标注。
本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。
论文作者签名：日期：年月日学位论文版权协议书本人完全了解关于收集、保存、使用学位论文的规定，即：本校学生在学习期间所完成的学位论文的知识产权归所拥有。
有权保留并向国家有关部门或机构送交学位论文的纸本复印件和电子文档拷贝，允许论文被查阅和借阅。
可以公布学位论文的全部或部分内容，可以将本学位论文的全部或部分内容提交至各类数据库进行发布和检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。
论文作者签名：日期：年月日导师签名：日期：年月日企业中高层管理人员的胜任力模型及其培训应用分析研究摘要随着科学技术的不断发展，商品的生产模式已经渐渐地由追求生产原料与商品价格之间的利润值，转变为追求资源利用率以及生产效率的提高。
因此，科技以及管理在生产过程中占据了越来越重要的地位。
如何实现对员工的高效管理成为现如今几乎每个企业都在思考的问题，也逐渐成为人力资源领域的重要课题。
中高层管理人员作为现代企业管理体系中的顶端阶层，在员工的管理方面具有重要的作用，可以说中高层管理人员能否发挥积极有效的领导与管理作用，是整个企业的管理体系是否有效的关键。
关键词：人力资源管理，企业中高层管理人员胜任力胜任力素质模型目录一、绪论 (1)（一）研究的目的和意义（一）学术界对胜任力的定义（二）胜任力的特点二、企业中高层管理人员的胜任力 (4)（一）企业中高层管理人员胜任力对企业发展的作用（二）如何促进企业中高层管理人员的胜任力培训三、企业中高层管理人员的胜任力模型 (6)（一）洋葱模型与冰山模型（一）企业中高层管理人员胜任力模型的特点（二）企业中高层管理人员胜任力模型的重要作用四、胜任力模型的培训与应用 (11)（一）如何加强对胜任力模型的培训（一）如何加强对胜任力模型的应用总结 (14)致谢 (15)文献 (16)一、浅谈人力资源管理领域的胜任力1.1 研究的目的及意义伴随着现代市场体系的不断发展，政府对于市场运行的干预程度不断降低，企业逐渐成为了市场运行的最重要的参与者，这样的市场现状，一方面，为企业的发展减少了阻力，市场环境更加公平。
家族企业高层管理者胜任特征模型随着家族企业的不断发展，如何选拔和培养合格的高层管理者已成为企业面临的重要问题。
高层管理者的胜任特征模型对家族企业的持续增长和传承具有重要意义。
本文将探讨家族企业高层管理者胜任特征模型的重要性和必要性，以及如何通过实证分析验证其有效性和可行性。
胜任特征模型是对个体在特定岗位上应具备的能力和素质的描述。
这些能力和素质包括技能、知识、价值观、动机等。
在家族企业中，高层管理者的胜任特征模型需要特别，因为这些企业往往面临着更多的挑战，如家族成员与职业经理人的协调、企业传承等。
根据文献综述和实地调研，我们将家族企业高层管理者的胜任特征模型归纳为以下几个方面：战略眼光：能够制定并执行长远的发展战略，把握市场机遇，行业竞争态势，以及对企业未来发展方向有清晰的认识。
领导力：能够引导团队实现组织目标，具备良好的领导风格和技巧，能够处理各种冲突和协调家族成员与职业经理人之间的关系。
家族价值观传承：能够传承家族的核心价值观和企业文化，确保企业的可持续发展，同时维护家族的和谐与团结。
学习能力：具备持续学习的意愿和能力，不断更新知识和技能，以适应不断变化的市场环境。
决策能力：能够在复杂和不确定的情境下做出正确的决策，并勇于承担决策带来的责任。
团队协作能力：能够建立高效协作的团队，激发员工的工作热情和创造力，实现整体绩效的提升。
沟通能力：具备出色的沟通技巧，能够与不同层级的员工和利益相关者进行有效沟通。
风险管理能力：能够识别潜在的商业风险，并制定有效的应对策略，确保企业的稳健发展。
自我认知与自我管理：了解自己的优势和不足，能够主动寻求反馈和接受建议，并具备优秀的情绪管理和压力应对能力。
为了验证家族企业高层管理者胜任特征模型的有效性和可行性，我们采用案例研究的方法，选取了几家成功的家族企业进行深入调查。
这些企业都在不同的程度上面临着家族继承、职业经理人引进等问题，而他们成功的关键在于高层管理者具备了上述胜任特征。
高层管理者胜任管理的模型高层管理者胜任管理的模型在当今竞争激烈的商业环境中，高层管理者的角色变得越来越重要。
高层管理者需要具备全面的管理能力，才能推动组织实现战略目标并取得成功。
本文将探讨高层管理者胜任管理的模型，以帮助他们更好地应对管理挑战。
高层管理者胜任管理的模型可以包括以下几个方面：1. 领导力领导力是高层管理者最基本的素质之一。
领导力包括愿景、目标设定、激励和激发员工潜能，以及决策和问题解决能力等。
高层管理者需要具备开拓创新的勇气，能够预测未来的趋势并制定相应的战略。
他们还需要具备良好的沟通和协调能力，以便与员工、合作伙伴和利益相关者进行有效的沟通和合作。
2. 战略思维作为高层管理者，战略思维是非常重要的。
他们需要具备深刻的商业理解和分析能力，以及预测未来的能力。
高层管理者需要在不同的情况下快速作出决策，并制定相应的战略计划。
他们还需要具备灵活性，能够适应变化和调整战略方向。
3. 人际关系管理高层管理者需要与各个层级的员工、合作伙伴和利益相关者建立良好的人际关系。
他们需要具备良好的沟通和协调能力，以促进团队合作和达成共识。
高层管理者还需要具备良好的人际影响力，能够激励和激发员工的潜力，以及处理冲突和挑战。
4. 组织管理能力高层管理者需要具备良好的组织管理能力，以确保组织目标的实现。
他们需要设计和实施适当的组织结构，确保有效的资源分配和协调。
高层管理者还需要建立和维护有效的绩效管理体系，以促进员工的个人和团队表现。
他们还需要具备危机管理的能力，能够在面临挑战时迅速作出决策并采取行动。
5. 学习能力高层管理者需要具备持续学习和适应变化的能力。
他们需要关注行业的最新趋势和技术创新，并将其应用到组织的战略和运营中。
高层管理者还需要注重自我反思和持续改进，以提高自己和组织的表现。
综上所述，高层管理者胜任管理的模型包括领导力、战略思维、人际关系管理、组织管理能力和学习能力。
这些方面互相关联，共同构成一个高层管理者成功的关键要素。
高层管理者胜任力研究述评作者：石兆来源：《合作经济与科技》2009年第16期提要管理人员胜任力研究一直是人力资源管理与管理心理学研究与应用关注的焦点，高层管理者胜任力测评分析在企业管理决策活动中的地位与作用尤为重要。
笔者认为，设计高层管理者胜任力指标体系时应坚持针对性、科学性、精炼性、明确性、层次性等原则，把内驱力、知识、能力作为企业高层管理者所应具备的独有的胜任力和绩效考评鉴定标准。
关键词：高层管理者；胜任力中图分类号：C93文献标识码：A随着各行业的迅速发展，管理环境日趋动态与复杂。
从客观实际来看，以往管理者过于重视硬件设施建设，而忽略了软件环境的积累和营造，或者对其存在片面理解，认为只要引进高层次、高素质人才就行，至于这些人才是否具备与组织战略目标、岗位要求相匹配的特征则基本缺乏关注。
实践证明，组织的发展不仅需要人才作支撑，更要管理做保障。
管理者的综合素质主要体现在管理者的胜任特征方面，是影响管理行为和组织绩效的主要因素之一，只有具备与组织战略目标与岗位要求相匹配的胜任特征，才能高效地发挥管理才能，实现组织的长远目标。
因此，管理人员胜任力研究一直是人力资源管理与管理心理学研究与应用关注的焦点。
一、胜任力的基本内涵胜任力研究的起源可以追溯到20世纪五十年代。
John Flanagan首先提出了关键事件技术，虽然当时没有提出胜任力的概念，但他确立了一种新的考察个体行为的方法。
胜任力概念在管理界得到人们的广泛关注，源于美国学者戴维·麦克莱兰教授在1973年发表的《测量胜任力而非智力》一文。
他指出，组织在人员的选聘和甄选中采用传统的智力测验、性向测验、学校的学术测验及等级分数等手段，不能有效预测其从事复杂工作和高层次职位工作的绩效或在生活中是否能取得成功，同时对某些特定人群还存在不公平性。
为了试图找出那些绩效优秀者和绩效一般者之间差异的最显著特征，他建议用胜任力取代智力，并把胜任力定义为：与工作或工作绩效或生活中其他重要成果直接相似或相联系的知识、技能、能力、特质或动机。
高层管理者胜任模型高层管理者胜任模型在现代企业中，高层管理者的角色非常重要。
他们是公司的决策者和执行者，负责制定战略、领导团队、管理资源等。
然而，高层管理者所面临的挑战也相当巨大。
他们需要具备一系列的技能和素质，以应对不断变化的商业环境和复杂的管理任务。
下面是一篇关于高层管理者胜任模型的文章，从不同角度来探讨高层管理者所需具备的能力。
一、战略思维与创新能力高层管理者需要具备战略思维和创新能力，以带领企业在竞争激烈的市场中立于不败之地。
他们要有远见卓识，能够预见市场的发展趋势，并及时调整企业的战略，为企业取得长期的竞争优势。
同时，高层管理者还需要具备创新能力，能够不断探索新的商业模式，开发新的产品和服务，以满足消费者不断变化的需求。
二、领导力与团队合作能力高层管理者需要具备较高的领导力和团队合作能力，以驱动团队实现共同的目标。
他们需要能够激励团队成员，并发挥他们的潜力。
此外，高层管理者还要善于建立团队合作的文化，营造良好的工作氛围，使团队成员之间能够相互信任、相互协作，共同追求卓越的业绩。
三、决策能力与问题解决能力高层管理者需要具备较强的决策能力和问题解决能力。
他们要能够在面对复杂的商业环境和多变的市场需求时做出正确的决策，并能够迅速解决出现的问题。
为此，高层管理者需要具备分析问题的能力，能够从多个角度考虑和评估，找到最佳的解决方案，并迅速作出决策。
四、沟通能力与人际关系管理能力高层管理者需要具备较强的沟通能力和人际关系管理能力。
他们要能够清晰地传达公司的战略目标、期望与要求，并能够与员工、合作伙伴、客户等各方建立良好的沟通渠道和关系。
同时，高层管理者还需要能够有效地处理和解决各种冲突和问题，维护好人际关系的平衡与稳定。
五、学习能力与适应能力高层管理者需要具备较强的学习能力和适应能力。
他们要能够不断学习和吸收新的知识和技能，以应对不断变化的商业环境和管理需求。
此外，高层管理者还要能够适应不同的工作情境和组织文化，能够灵活地调整自己的思维和行为方式，以适应公司的发展和变革。
