管理信息系统的综合评价

第六章管理信息系统的评价与维护系统的评价的目的是为了估计系统的技术能力、工作性能和系统的利用率等。

系统评价度量了系统当前的性能并为进一步改善未来的系统提供依据。

而系统的维护是为了保证信息系统能持续地与用户环境、数据处理操作、政府或其他有关部门的请求取得协调而从事的各项活动。

本章主要介绍系统的评价和维护两个方面。

第一节管理信息系统的评价管理信息系统的评价历来是一项困难的工作。

其所以困难是因为信息系统本身的诸多特点造成的。

首先信息系统工程和一般工程不一样，其投资不可能是一次性的，也不可能只是硬件的投资。

随着系统的建设和运行，将有一系列不明显的费用投资（如开发费用、软件费用、维护费用、运行费用等等），而且这些费用的比例越来越大。

其二，信息系统的见效有着强烈的迟后性、相关性及不明显性。

信息系统见效要在系统建成之后相当一段的使用时间之后，而且，信息系统的效益与管理体制、管理基础、用户使用的积极性、用户的技术水平等有着非常密切的相关性。

由此可见，影响信息系统的好与坏、成功与失败的因素极多，定性的、定量的因素，技术的、艺术的、观念的因素等等交叉在一起，于是如何评价一个信息系统就成为极复杂的课题。

因此研究信息系统的科学评价方法，无论对促进信息系统的建设，还是加速企业信息化进程，都有十分重要的意义。

一．系统评价指标体系在评价一个信息系统时，最重要的是建立评价指标体系。

这个评价指标体系既包括了信息系统开发运行者，也就是信息系统主体，也包括信息系统的直接用户即信息系统的客体，更包括对外部社会即环境的影响。

评价体系结构可表示为一个三层的同心圆，从核心向外依次为:系统开发运行者、用户、环境。

其中环境的范围很大，从理论上讲，对环境的影响可能是无限的，时间上如此，空间上也如此。

下面我们从三个角度来考虑信息系统的评价指标体系。

（一）从信息系统建设、运行维护角度评价的指标目前，大多数信息系统的建造和运行维护是由信息中心承担的，因此我们这里将信息系统的建造、运行、维护与管理放在一起考虑。

引言：
信息系统是现代组织不可或缺的重要工具，通过对信息系统的综合评价可以帮助组织了解其运行状况和发展方向。

本文将围绕信息系统的综合评价展开探讨，从五个大点入手，通过对每个大点进行详细阐述，深入分析信息系统的综合评价，为读者提供专业且详尽的内容。

概述：
信息系统是由硬件、软件、人员和数据等构成的集成系统，它的目标是收集、处理和传输信息，为组织的决策和运营提供支持。

信息系统的综合评价是对信息系统进行全面考察和评价的过程，旨在评估其性能、安全性、可靠性和效率等方面的表现。

正文内容：
一、系统可用性评价
1.可用性定义
2.可用性评估指标
3.可用性评价方法
4.可用性评价案例
5.可用性改进措施
二、系统安全性评价
1.安全性定义
2.安全性评估指标
3.安全性评估方法
4.安全性评估案例
5.安全性改进措施
三、系统可靠性评价
1.可靠性定义
2.可靠性评估指标
3.可靠性评估方法
4.可靠性评估案例
5.可靠性改进措施
四、系统性能评价
1.性能定义
2.性能评估指标
3.性能评估方法
4.性能评估案例
5.性能改进措施
五、系统效率评价
1.效率定义
2.效率评估指标
3.效率评估方法
4.效率评估案例
5.效率改进措施
总结：
通过对信息系统的综合评价，可以全面了解其可用性、安全性、可靠性、性能和效率等方面的表现。

针对每一方面的评价，本文了相应的定义、评估指标、评估方法、评估案例以及改进措施。

希望本文能为读者提供有关信息系统综合评价方面的专业知识和实践经验，使其能够更好地应用于实际工作中。

信息管理系统评价信息管理系统（Information Management System，简称IMS）是指用于管理和处理组织内部信息的一套技术和工具系统。

本文将对信息管理系统进行评价，并从用户体验、功能性、安全性和可扩展性等方面进行分析。

通过对这些关键因素的评价，可以为用户提供一个全面而准确的信息管理系统选择指南。

一、用户体验评价用户体验是评价信息管理系统的重要因素之一。

一个优秀的信息管理系统应该具有直观易用的界面，使用户能够快速上手。

同时，系统应该提供清晰的操作指引和友好的操作交互，以减少用户的学习成本和使用困难。

系统的响应速度也应该快，能够在用户提交请求后及时给出反馈，提高用户的满意度和工作效率。

其次，系统应该具有良好的可视化效果，通过合理的布局和界面设计，使用户界面简洁、美观。

图表、统计信息等可视化元素的应用能够更直观地展示数据，提升用户对信息的理解和利用。

二、功能性评价信息管理系统的功能性是其核心价值所在。

一个优秀的系统应该具备完备的功能模块，能够满足用户在信息处理、存储和查询等方面的需求。

首先，系统应该具备高效的数据输入和处理功能。

用户能够方便地进行数据录入和编辑，并进行数据的合理分类和整理。

此外，系统还应该具有强大的数据分析和报表生成功能，以协助用户更好地利用数据来进行决策和管理。

其次，系统应该支持多用户同时访问和协作，具备权限控制和数据共享的功能。

通过合理的权限设置，可以保证用户在系统中的数据安全和隐私。

三、安全性评价信息管理系统的安全性是用户信赖其选择的关键因素之一。

合格的信息管理系统应具备一系列安全措施，保障数据的机密性、完整性和可靠性。

首先，系统应该具备严格的身份认证和访问控制机制，只有经过授权的用户才能够登录系统和访问相应的数据。

数据的传输应采用加密技术，防止数据在传输过程中的泄露和篡改。

其次，系统应具备定期备份和恢复机制，确保数据的持久性和可用性。

同时，系统还应具备防火墙、入侵检测和防病毒等安全措施，保障系统免受恶意攻击和未经授权的访问。

信息管理与信息系统的服务质量评估随着信息技术的不断发展和应用，信息管理和信息系统在各个领域中扮演着越来越重要的角色。

信息管理是指对信息资源进行有效管理的过程，而信息系统则是支持信息管理的技术工具。

在当今信息化的社会中，信息管理与信息系统的服务质量评估显得尤为重要。

一、信息管理的重要性信息管理是一项涉及到信息的获取、存储、处理、传递和利用的综合性工作。

它不仅仅是对信息进行简单的管理，更是要通过合理的组织和利用信息，为决策提供有效的支持。

在企业中，信息管理可以帮助企业实现信息资源的优化配置，提高工作效率和竞争力。

在政府机构中，信息管理可以帮助政府更好地了解社会状况，制定科学合理的政策。

在学术界中，信息管理可以促进知识的传播和共享，推动学术研究的发展。

二、信息系统的服务质量评估信息系统是支持信息管理的技术工具，它通过收集、存储、处理和传递信息，为用户提供各种服务。

信息系统的服务质量评估是评价信息系统提供的服务是否满足用户需求的过程。

在评估信息系统的服务质量时，可以从以下几个方面进行考虑：1. 可用性：信息系统的可用性是指用户在需要时能够方便地使用系统的能力。

一个好的信息系统应该具有高可用性，即系统能够保持稳定运行，不会出现频繁的故障和中断。

此外，信息系统的界面设计也应该简洁明了，用户能够轻松上手。

2. 可靠性：信息系统的可靠性是指系统能够在规定的时间内完成任务，并保证数据的准确性和完整性。

一个好的信息系统应该具有高可靠性，即系统能够保证数据的安全性，不会出现数据丢失或损坏的情况。

3. 响应时间：信息系统的响应时间是指系统在接收到用户请求后，给出响应的时间。

一个好的信息系统应该具有快速的响应时间，能够在短时间内给出准确的结果。

4. 安全性：信息系统的安全性是指系统能够保护用户的隐私和数据安全。

一个好的信息系统应该具有高安全性，能够防止未经授权的访问和数据泄露。

5. 可维护性：信息系统的可维护性是指系统能够方便地进行维护和升级。

信息系统的综合评价信息系统是指将相关的硬件、软件、数据、人员和过程组织起来，以实现特定目标的集成化系统。

综合评价信息系统的好坏，可以从以下几个方面进行分析。

首先，要评价一个信息系统的综合性能，就需要考虑其功能完整性和灵活性。

一个好的信息系统应该能够满足用户的需求，具备较好的可扩展性和可维护性。

同时，系统的可操作性也是评价一个信息系统的重要指标之一，用户应该能够方便快速地使用系统进行各项操作。

其次，信息系统的数据管理能力也是一个很重要的评价指标。

良好的数据管理能力包括数据的完整性、准确性和安全性等方面。

系统应该能够保证数据的正确性，避免出现数据丢失和数据错误的情况。

此外，信息系统应该能够进行数据的备份和恢复，以保证数据的安全性。

再次，系统的性能稳定性和可靠性也是衡量一个信息系统好坏的重要指标。

一个好的信息系统应该具备高可用性和高可靠性，能够保证系统在长时间运行中不会出现崩溃和故障的情况。

同时，系统的性能也应该能够满足用户的需求，具备较高的响应速度和处理效率。

另外，系统的用户体验和界面设计也是综合评价一个信息系统的重要指标。

一个好的信息系统应该能够提供良好的用户体验，用户能够方便快捷地找到所需的功能和信息。

系统的界面设计应该简洁明了，符合用户的使用习惯和操作思维。

此外，一个好的信息系统还应该具备较好的安全性和隐私保护能力。

系统应该能够保护用户的隐私信息，防止信息泄露和非法访问。

同时，系统应该具备较高的抗攻击能力，能够有效防范各种网络攻击和恶意行为。

最后，一个好的信息系统还应该具备较好的成本效益和可持续发展能力。

系统的建设和维护成本应该合理，并能够为用户带来实际的经济效益。

同时，系统也应该具备较好的可扩展性和升级性，能够适应不断变化的用户需求和技术发展。

总之，综合评价信息系统的好坏需要考虑其功能完整性、数据管理能力、性能稳定性、用户体验、安全性和隐私保护能力、成本效益和可持续发展能力等方面。

通过综合分析这些指标，可以全面客观地评价一个信息系统的优劣。

管理信息系统的评价与分析管理信息系统〔MIS,Management Information System,是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传送、储存、维护和使用的系统,能够实测企业的各种运行情况,并利用过去的历史数据预测未来,从企业全局的角度出发辅助企业进行决策,利用信息控制企业的行为,帮助企业实现其规划目标。

这里给出的定义强调了管理信息系统的功能和性质,也强调了管理信息系统中的计算机对企业管理而言只是一种工具。

管理信息系统是信息系统的重要分支之一,经过30多年的发展,已经成为一个具有自身概念、理论、结构、体系和开发方法的覆盖多学科的新学科。

管理信息系统的主要任务从概念上,管理信息系统由四个部件构成：信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。

信息源是信息的产生地；信息处理器负担信息的传输、加工、保存等任务；信息用户是信息的使用者,利用信息进行决策；信息管理者负责信息系统的设计、实现和维护。

管理信息系统一般被看作一个金字塔形的结构,分为从底层的业务处理到运行控制、管理控制、最高层的战略计划。

最基层由任务巨大处理繁杂的事务信息和状态信息构成。

层次越往上,事务处理的范围越小,针对的也是比较特殊和非结构化的问题。

一个组织的管理信息系统可分解为四个基本部分：1、EDPS部分,主要完成数据的收集、输入,数据库的管理、查询、基本运算、日常报表的输出等。

2、分析部分,主要在EDPS基础之上,对数据进行深加工,如运用各种管理模型、定量化分析手段、程序化方法、运筹学方法等对组织的生产经营情况进行分析。

3、决策部分,MIS的决策模型多限于以解决结构化的管理决策问题为主,其决策结果要为高层管理者提供一个最佳的决策方案。

4、数据库部分,主要完成数据文件的存贮、组织、备份等功能,数据库是管理信息系统的核心部分。

此外,一个组织的管理信息系统可以根据管理功能的不同划分为纵向的子系统。

主要的子系统有：1、库存管理子系统,功能包括对库存的控制、库存台账的管理、订货计划的制定和仓库自身管理等。

论管理系统的综合评价摘要面对新世纪工业信息化的飞速发展，各领域不断推陈出新的研发管理信息系统，面对这些复杂的管理系统，如何衡量它的有效性，就需要一套科学合理的方法对其进行综合分析评价。

本文是对信息系统的综合评价方法进行了论证分析，主要从整体性、层次性、阶段性、定性与定量、安全可靠性、社会与经济效益六种角度进行总结分析的，对每种评价方法用不同的论点和论据进行了阐述。

关键词管理系统；综合评价；整体性；层次性；阶段性；定性；定量；安全可靠性；社会经济效益引言事物的发展都会遵循一定的规律。

回顾历史不难看出，近代工业史以时序方式划出了三条线：英国的早期工业化、美国的中期工业化、日本的晚期快速工业化。

当今，德国提出工业4.0时代，美国提出新工业时代，我国提出工业化与信息化融合时代等，世界各国所提出的信息化新时标正体现着信息化推进工业化的重要性。

信息化的主元素是信息，如何管理好、利用好这些信息？各个领域都出现了诸多功能多样的信息系统，且随着信息管理风暴的来临，各领域都在不断探索新的管理模式——信息化管理，致使这些系统不断的趋于智能化、复杂化。

事物的因果关系，正引领我们评价信息系统是否按照既定意愿和需求效能在运行，这是一门与系统开发管理密不可分的课题，也是学者研究系统效能特性的微观科学。

要想科学合理、客观正确的评价信息系统，可通过以下各视角进行考量和评测。

1 系统整体性角度路德维希·冯·贝塔朗菲认为任何系统都是一个整体，系统各独立要素在孤立状态下是没有新质的，整体性是一般系统论的核心。

信息系统要看其整体性，而不能片面强调某一子系统的效益。

信息系统均存在父子树状结构，是由干系统分解为支系统，它们之间存在有一定的勾稽关系，只有各父子系统协同运行才能效能最优，才能满足人们的需求。

所以，考量信息系统效能要从整体性角度出发，根据其结构关系来进行评价，只有这样才能保证评价的科学性和适宜性。

2 层次性评价角度层次性是系统结构的基线，是研究各级系统层次关系的要点。

信息系统的综合评价①综合评价的基本概念我们所面对的信息系统是一个复杂的系统。

它所追求的不仅仅是单一的经济性目标。

除了从费用、经济效益和财务方面的考虑外，它还涉及技术先进性、可靠性、适用性、易维护性和用户界面友善性等等技术性能方面的要求，以及改善员工劳动强度和企业经营环境，增强市场竞争力等间接效益或企业文化方面的目标。

上述目标的多重性产生了对信息系统进行多指标综合评价的必要性。

多指标综合评价的理论和方法研究是一个正在发展的领域，有关它在信息系统评价中的应用研究则更有待人们的努力。

这里所谓的信息系统多指标综合评价，是指对信息系统所进行的一种全方位的考核或者判断，它具备以下特征：它的评价包含了多个独立指标这些指标分别体现着信息系统的不同方面，通常具有不同的量纲综合评价的目的是对信息系统做出一个整体性的判断，并用一个总评价值来反映信息系统的一般水平。

一般说来，信息系统多指标综合评价工作主要包括三方面的内容：综合评价指标体系及其评价标准的建立，这是整个评价工作的前提用定性或定量的方法确定各指标的具体数值，即指标评价值各评价值的综合，包括综合算法和权重的确定、总评价值的计算等②综合评价指标体系的基本框架所谓信息系统综合评价体系，是指一套能够反映所评价信息系统的总体目标和特征，并且具有内在联系、起互补作用的指标群体，它是信息系统整体状况的客观反映。

一个合理、完善的指标体系，是对信息系统进行全面评价和分析的先决条件。

信息系统与其它系统相比，既具有一般系统的共性又有其特性，在综合评价指标体系的构成原则上可表现为以下几点：整体性原则。

信息系统是一个完整的人——机系统，系统各组成部分需协同运动才能发挥作用，指标体系应能全面地反映所评价系统的综合情况。

从管理信息的采集、加工、传输子系统、相应的业务部门组织环节到系统直接操作人员等各个组成部分，都应该客观地加以观察；信息系统对于管理所产生的直接和间接效果，也必须全面加以考虑。

企业管理信息系统的建设与运用效果评估在当今信息化快速发展的时代，企业管理信息系统的建设与运用变得越来越重要。

企业管理信息系统包括人力资源管理系统、财务管理系统、物流管理系统等。

通过有效的信息系统建设和运用，企业能够提高工作效率、信息共享与传递，并实现精细化、高效化的管理。

然而，企业管理信息系统建设与运用的过程，并非一帆风顺，也存在一些挑战和问题。

因此，对企业管理信息系统的建设与运用效果进行评估，是必不可少的。

首先，评估企业管理信息系统的效果需要从多个方面进行考察。

其中，对系统的稳定性、功能完备性、操作便捷性等进行评估，以确保系统能够正常运行且满足员工的工作需求。

此外，对系统的安全性也是一个关键因素，因为信息系统往往涉及到企业的核心数据和业务流程。

必须确保系统能够有效地防范外部威胁和内部风险。

其次，评估企业管理信息系统的效果还需要考虑信息系统对企业组织结构和流程的影响。

信息系统的建设和应用可能会导致组织结构、人员分工等方面的改变，因此，评估时需要综合考虑这些影响对企业整体效益的贡献。

例如，信息系统的应用能否提高企业的决策效果、减少人力资源的浪费、提高物流和供应链的运作效率等。

此外，评估企业管理信息系统的效果还需要从经济角度进行考察。

企业在信息系统建设和运用过程中，需要投入大量的人力、物力和财力。

因此，评估效果的标准之一就是看是否能够以较低的成本获取较高的收益。

这就需要对企业的成本效益进行分析，包括系统建设的投资回报率、运营成本的降低等，从而评估系统的经济实际效果。

此外，评估企业管理信息系统的效果还需要考虑到人员培训和支持的因素。

即使信息系统建设的方案再好，如果员工在使用和操作上存在困难，系统的效益也会大打折扣。

因此，评估时需要考虑到系统用户的满意程度，以及企业是否提供了足够的培训和支持来帮助员工顺利过渡到新的系统。

最后，评估企业管理信息系统的效果还需要考虑系统的可持续性和发展潜力。

由于信息技术发展迅速，新的技术和系统不断涌现，有些系统可能会逐渐过时。

管理信息系统的用户需求和满意度评估管理信息系统（MIS）是企业中至关重要的部分，它能够对企业的业务流程进行有效的管理、控制和优化，从而提高企业的效率和效益。

在信息化的时代，MIS是企业越来越重要的部分，它能够通过收集数据、分析数据，为企业提供更好的决策支持。

为了使企业的MIS系统更好地服务于业务和服务，需要对MIS系统的用户需求和满意度进行评估。

一、MIS系统用户需求评估1.1 数据收集对于企业的MIS系统，要想从用户的角度来了解需求，必须进行数据收集工作。

通过面对面的访谈、问卷调查以及其他途径，可以获取用户对MIS系统的使用体验、进入系统的易用程度、对功能的需求、对MIS服务器的响应速度等方面的信息。

这是了解MIS系统用户需求的第一步，根据收集到的数据可以找到MIS系统管理、优化的薄弱环节和有待完善的地方。

1.2 数据记录和分析收集到数据后，将数据进行记录和分析，以了解共性和个性化的需求。

这些数据可以支持MIS系统管理调整和优化计划的制定。

通过分析这些数据，了解用户对系统的常规需求，以及哪些功能被用户广泛使用、哪些功能很少被使用。

这些数据都是非常宝贵的，可以帮助公司管理员工在MIS系统优化方面做出更加准确的决策。

1.3 建立用户需求地图在了解到用户需求之后，应该将这些需求通过可视化的方法，制作出相应的“用户需求地图”。

用户需求地图可以帮助售货员、营销团队等专业人员更好地了解用户需求，为用户提供更加准确有效的服务。

通过用户需求地图，可以全面深入地了解用户需求，从而为企业提供更加高效、快速、准确的服务，满足用户的需求。

二、MIS系统用户满意度评估2.1 数据收集MIS系统的用户满意度评估是了解用户感受和意见的一项关键工作。

为了收集这些有价值的信息，企业可以通过数电调查、面试、问卷、会议等方式收集数据。

调查可以在整个公司范围内进行，从各个部门、角色不同的员工中搜集数据，以完整、系统的方式了解企业内部MIS系统的使用情况。

个人信息管理系统
功能一：通信名片
功能二：提醒信息
功能三：便笺
评价：
总体来说，该信息管理系统在操作简单，方便。

容易操作。

容量小，具有实用性。

功能也很具体。

可以高效安全地管理名片、会议历程、重要备忘、知识技巧收集、私密信息等。

通过《个人信息系统》，可以对海量的名片信息快速定位，加密私密信息，收集归类技巧知识，日常记事，事件或会议提醒等，同时整合了“名片”、“记事”、“信息”、“日程”、“加密”管理等众多功能于一体。

但是，有时候人们需要对通讯录里的人们做一些备注。

系统在便笺去可以进行加密，但是如果该文件是加密的，但是忘记保存的话，文件就不会被保存，这样会造成不便，应该在关闭
窗口时弹出对话框进行提醒。

同样在便笺里，如果想插入信息，只能在最底下插入，可能会导致使用者忘记一些着急又重要的备注。

由于是可以加密的信息系统，对于没有加密和加密的文件来说，两者打开的方式不同，加密的文件需要经过多个步骤才能打开，给使用者造成了不便。

最好也能和没加密的文档一样，可以双击图标打开，用弹出对话框的形式输入密码。

试析管理信息系统的评价[论文关键词] 管理信息系统评价[论文摘要]管理信息系统的评价包括经济、性能、应用三个指标。

经济效益评价主要是对企业信息化成本和效益的比较研究，技术性能的评价主要是现有系统在技术性能上是否能够满足应用系统的要求，应用评价主要是指人们对系统的满意程度。

管理信息系统（MIS）投入运行后，要在日常运行管理工作的基础上，定期地对其运行状况进行追踪和监督，并做出评价。

进行这项工作的目的是通过对新系统运行过程和绩效的审查，来检查新系统是否达到了预期目标，是否充分利用了系统内各种资源（包括计算机硬件资源、软件资源和数据资源），系统的管理工作是否完善，并指出系统改进和扩展的方向等。

管理信息系统的评价与其他工程系统的评价相比具有自己的特点。

管理信息系统中包括了信息资源、技术设备、人和环境的诸多因素，系统的效能是通过信息的作用和方式表现出来的，而信息的作用又通过人在一定的环境中，借助以计算机技术为主体的工具进行决策和行动表现出来的。

因此，管理信息系统的效能既有有形的，也有无形的；既有直接的，也有间接的；既有固定的，也有变动的。

所以，管理信息系统的评价具有复杂性和特殊性。

系统评价的主要依据是系统日常运行记录和现场实际监测得到的数据。

评价的结果可以作为系统维护、更新以及进一步开发的依据。

通常新系统的第一次评价与系统的验收同时进行，以后每隔半年或一年进行一次。

参加首次评价工作的有系统研制人员、系统管理人员、用户、和系统专家，以后参加各次评价工作的主要是系统管理人员和用户。

大型管理信息系统开发分成一期工程、二期工程、三期工程等阶段。

前期工程的评价，对决定是否继续开发后续工程有参考作用。

一、系统评价的目的系统评价的主要目的有以下方面：1.检查系统的总体目标是否达到用户期望的要求。

2.检查系统的功能是否达到预期设计要求，还存在哪些不足。

3.检查系统的各项运行指标是否达到预期设计要求。

4.比较系统的实际使用效果与预期设计要求的差异。