工程项目经理培训教材.
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▲基础管理工作是指企业中最基础的记录、数据、标准和制度。
这些记录、数据、标准和制度是企业发挥其经济功能的基础,是完善各项管理工作,特殊是完善企业内部管理和其他责任制度的必要条件。
▲管理基础工作又是“地基”,是实现综合管理和专业管理的基础和前提,也惟独与综合管理、专业管理相结合才具有存在的意义。
是指业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序和活动。
▲人员管理▲计划管理▲客户服务管理▲工程维修管理▲安保服务管理▲保洁绿化管理▲监督管理▲会议管理1、班长以上管理人员必须具备基层管理能力,经全面考核和了解方可任用2、基层员工强调纯朴的品质和吃苦耐劳的精神强调精减、高效,按需定人1.要树立企业服务的良好形象2.要有团队合作精神1.分公司要组织对于标准化流程和制度文件的学习2.一线员工注重现场操作培训3、视频教材的学习1.末位淘汰2.奖罚结合附件:( 1 )按交房进度节点和小区具体实际制订( 2 )按总体指标月、周、日、部门、人进行分解( 1 )每日跟进关键指标发展( 2 )每周报表查看查看客服受理周报分析(见附表)物业费收缴进度表(见附表)( 3 )每周例会要对照(4)每月 20 日要倒排分公司要按总部重要指示结合物业总公司的要求和公司的整体安排提出部门的日常工作计划;分公司要根据要求主动积极安排工作,以达到;部门对上司或者对下属要做到及时上传下达,根据计划进行督办落实,并保质保量的完成,同时重要事情亲自督办。
附件\督办表.pdf要求:服务有规范、工作有目标、任务有措施、整改要及时、做事有始有终,以优质的服务赢得业主的认可。
特征:基于物业客户服务中心的运作模式的主要特征是一站式服务、全程式管理、信息流畅、集中处理、快速应答、及时反馈。
礼仪礼貌、行为规范是人们在日常的社会生活中为表达彼此的尊重所形成的约定俗成的行为习惯,对于拉近与业主的距离,有效的沟通,提高服务品质意义重大。
(一) 《中华人民共和国安全生产法》(二) 《中华人民共和国刑法修正案》 2022 年 6 月 29 日十届人大常委会第二十二次会议审议通过(三) 《中华人民共和国突发事件应对法》 07.11。
1 起施行(四) 《中华人民共和国劳动合同法》 2022。
1。
1 起施行(五) 《安全生产违法行为行政处罚办法》(六) 《生产安全事故报告和调查处理条例》 07.6。
1 施行(七) 《安全生产事故隐患排查管理暂行规定》(八) 《高危行业企业安全生产费用财务管理暂行办法》(九) 《劳动防护用品监督管理规定》等注释:1、《刑法修正案》与安全生产相关的内容主要有:(1) 《刑法》第一百三十四条修改为: “在生产、作业中违反有关安全管理规定,于是发生重大伤亡事故或者造成其他严重后果的,处三年以下有期徒刑或者拘役 ;情节特殊恶劣的处三年以上七年以下有期。
(2)第一百三十五条修改为: “安全生产设施或者安全生产条件不符合国家,于是发生重大伤亡事故或者造成其他严重后果的,对直接负责主管人员和其他直接责任人处三年以下有期或者拘役;情节特殊恶劣的,处三年以上七年以下有期。
"(3)第一百三十九条为: “在安全事故发生后,负有报告职责的人员不报或者谎报事故情况 ,贻误事故抢救 ,情节严重的处三年以下有期或者拘役;情节特殊严重的,处三年以上七年以下有期徒刑."2、《突发事件应对法》突发事件发生地的其他单位应当服从人民政府发布的决定、命令,配合政府采取应急处置措施,做好本单位应急救援工作,并积极组织人员参加所在地的应急救援和处置工作.3、《条例》※ 生产安全事故等级的划分,普通分为以下等级:(1)普通事故,指造成 3 人以下死亡,或者 10 以下重伤,或者 1000 万元以下直接经济损失。
(2)较大事故,指造成 3 人以上 10 人以下死亡,或者 10 人以上 50 人以下重伤,或者 1000 万以上 5000 万以下直接经济损失.(3)重大事故,指造成 10 人以上 30 人以下死亡,或者50~100 人以下重伤,或者 5000 万以上 1 亿元以下直接经济损失.(4)特殊重大事故,指造成 30 人以上死亡,或者 100 人以上重伤,或者 1 亿元以上直接经济损失。
第1篇一、前言工程项目管理是项目管理的重要组成部分,涉及到项目的策划、设计、施工、验收等全过程。
为了提高我国工程项目管理水平,培养一批高素质的工程项目管理人员,本培训旨在对工程项目管理的基本理论、方法和实践进行系统讲解,以帮助学员掌握工程项目管理的核心知识和技能。
二、培训目标1. 使学员了解工程项目管理的概念、特点和原则。
2. 掌握工程项目管理的全过程,包括项目策划、设计、施工、验收等环节。
3. 熟悉工程项目管理的常用方法和工具,如项目进度管理、成本管理、质量管理、风险管理等。
4. 提高学员在实际工程项目中的组织、协调、沟通和决策能力。
5. 培养学员的团队合作精神和职业道德。
三、培训内容1. 工程项目管理概述(1)工程项目管理的定义和特点(2)工程项目管理的原则和任务(3)工程项目管理的地位和作用2. 工程项目策划(1)项目背景和需求分析(2)项目目标制定(3)项目范围界定(4)项目可行性研究(5)项目组织结构设计3. 工程项目设计(1)设计阶段任务和内容(2)设计质量管理(3)设计进度管理(4)设计成本管理4. 工程项目施工(1)施工阶段任务和内容(2)施工质量管理(3)施工进度管理(4)施工成本管理5. 工程项目验收(1)验收标准和方法(2)验收流程和注意事项(3)验收后的后期服务6. 工程项目进度管理(1)进度计划编制(2)进度监控与调整(3)进度风险识别与应对7. 工程项目成本管理(1)成本估算与预算(2)成本控制与核算(3)成本风险识别与应对8. 工程项目质量管理(1)质量管理体系建立(2)质量控制与检验(3)质量风险识别与应对9. 工程项目风险管理(1)风险识别与评估(2)风险应对策略(3)风险监控与处理10. 工程项目沟通与协调(1)沟通原则与技巧(2)协调机制与方法(3)跨部门沟通与协作11. 工程项目团队建设与管理(1)团队建设的重要性(2)团队建设的方法与技巧(3)团队绩效评估与激励12. 工程项目职业道德与法律规范(1)职业道德的基本要求(2)工程项目法律法规概述(3)工程项目合同管理四、培训方法1. 讲授法:邀请具有丰富实践经验的专家学者进行系统讲解。
谈工程建设项目管理中设计经理角色的重要性摘要:工程建设是国民经济的重要支柱,是拉动经济发展的重要动力。
工程建设项目的勘察设计是工程建设十分关键的环节,是工程建设的龙头、灵魂,设计经理作为勘察设计环节的主要负责人,在管理过程中起着至关重要的作用。
本文从设计经理的职责、任务、项目的管理、素养等方面阐述了设计经理在工程建设项目管理中的重要性。
关键词:工程设计;职责;义务;矩阵式管理;素养前言工程设计,是指根据建设工程的要求,对建设工程所需的技术、经济、资源、环境等条件进行综合分析、论证,编制建设工程设计文件的活动。
工程设计是科技成果转化为现实生产力的关键环节,是工程建设的龙头、灵魂。
工程设计的质量和水平对资源配置合理性、建设质量优劣性、投资效益高低等起着决定性作用。
在工程建设项目中,工程设计的核心管理角色是设计经理。
设计经理全面负责工程建设项目的设计工作,负责设计工作的组织、指导和协调,并与业主进行联系,协助项目经理配合商务部签订合同,对项目设计进度、质量和费用控制负责。
以下从设计经理的职责、任务、项目设计管理等方面来阐述设计经理在工程设计项目中的重要性。
1 设计经理的主要职责:(1)设计经理由项目管理部选派并由公司任命,在项目经理领导下负责组织完成合同范围内的工程设计工作,对设计工作的进度、质量、费用和过程安全负责;(2)受项目经理委托,可代表公司直接与业主、专利商等洽谈和处理设计问题或技术问题。
对只承接项目设计的合同,则可代表公司承担履行设计合同的全部责任,并直接与业主进行联系;(3)确保设计工作按项目合同的要求组织实施。
2 在工程建设项目管理中设计经理的主要任务(1)确保设计工作按合同的要求完成;(2)设计经理应熟悉合同及其附件内容,明确设计范围及分工,制定项目主项表以便于能完整地对设计工作进行分解;(3)设计经理需要配合项目管理部、各专业部室等其余部室确定合理、合适的专业负责人、主项负责人,优秀的专业负责人、主项负责人对设计工作的完成也同样起着非常重要的作用;(4)与相关部室一同审查设计工作所必需的条件、资料、标准、规范等,并作为项目联系人与业主建立密切联系,收集、整理并保存由业主提供的资料、往来的信函,并及时将有关资料转交给相关专业及负责人;(5)与相关部室一同研究并确定项目总体性的设计方案,以及节能、环保、安全卫生和各专业的条件衔接等,坚持先进、合理经济、安全的原则,并密切与业主保持联系,了解业主的有关要求,在不违反相关规范、标准的情况下,满足业主的有关要求;(6)设计经理应同计划工程师一同制定项目的设计进度计划,并对各专业照设计进度完成工作起监督作用;(7)设计经理负责项目设计开工报告的编制,并将项目的相关要求及具体任务落实到各专业负责人;1.主持召开设计过程中的各项重要会议、定期召开设计进度会,并对设计过程中存在的问题进行分析,以便于寻求最合理的解决办法;2.审核和批准有关的设计文件,并按合同规定,及时将设计方案和有关设计文件提交业主审查、确认,并根据业主的意见组织修改补充;3.及时处理设计过程中的变更问题;4.在工程设计工作结束后,负责组织各专业进行项目的设计交底、资料的归档、设计工作的总结,避免同样的问题在下一个项目中发生;5.在项目施工阶段负责,组织并及时处理现场反馈的问题。
资料范本本资料为word版本,可以直接编辑和打印,感谢您的下载信息系统工程监理-项目经理培训课件地点:__________________时间:__________________说明:本资料适用于约定双方经过谈判,协商而共同承认,共同遵守的责任与义务,仅供参考,文档可直接下载或修改,不需要的部分可直接删除,使用时请详细阅读内容信息系统工程监理(项目经理继续教育培训PPT笔记)信息系统工程监理概述议题信息建设在解决问题的过程中推进信息工程监理概述信息系统工程监理资质管理信息工程项目与监理的比较1.信息化建设成绩巨大,主流健康:信息网络建设与应用跃居世界前列信息资源开发利用受到高度重视并取得显著进展以“金”系列工程为代表的信息技术应用取得重大成果,起到带动国民经济建设、促进社会发展的积极作用信息化建设拉动信息产业特别是软件、系统集成、信息服务业快速发展信息化政策、法规、标准、规范的建设受到重视并取得一定进展2.信息化建设存在问题不容忽视:系统质量不能满足应用的基本需求;工程进度拖期;项目资金使用不合理或严重超出预算;项目文档不全甚至严重缺失;项目实施过程中系统业务需求一变再变;项目实施过程中经常出现扯皮、推诿现象;系统存在着安全漏洞和隐患;重硬件轻软件,生开发经维护,重建设轻使用,重网络经数据等。
3.信息化产生问题分析不具备能力的单位搅乱系统集成市场一些业主单位在选择项目承建单位和进行业务需求分析方面有误信息系统集成企业自身建设有待加强缺乏相应的机制和制度4.寻找措施推荐优秀系统集成商实施计算机信息系统集成资质认证与管理实施项目经理制实施信息系统工程监理实施信息系统工程监理资质认证与管理实施信息系统工程监理人员资格认证与管理信息化建设的问题解决路径信息工程管理概述信息系统工程信息系统工程是指以信息技术为主要手段建立的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程。
监理资质管理及监理与项目管理的比较信息系统工程监理内容简介(上)项目建设的关键监理需求分析四控制:质量控制质量控制投资控制变更(风险)控制一协调:组织协调三管理:信息管理合同(知识产权)管理安全管理监理项目管理:人力资源管理知识产权管理整体管理范围管理风险管理信息工程监理质量控制1、质量控制分析影响工程质量的因素工程项目的实体质量:工序、分项工程、单项工程、总体工程质量功能和使用价格:适用性、可靠性、安全性、经济性工作的质量:集成、开发及实施中的技术质量、管理质量质量目标控制原则以验收标准等为依据,督促承建单位全面实现承建合同约定的质量目标以质量预控为重点,对工程施工全过程实施质量控制监督承建单位的质量保证体系落实到位坚持以工序为单位实施质量管理,本工序质量不到位不得进入下一工序质量控制主要监理措施现场督导:巡视、抽查、专项检查和定期检查等测试:单元测试、集成测试、系统测试、网络测试、验收测试等质量技术签认行使质量监督权和否决权组织现场协调会质量控制技术质量保证体系、专家会审机制、质量控制点测试的全过程监控、网络模拟技、综合布线系统测试技术网络测量技术、应用系统压力测试技术、软件质量分析技术信息工程监理进度、投资及变更控制2、进度控制进度目标控制的原则合同所约定的工期在确保质量和安全的原则下,控制工程进度采用动态控制法,对工程进度进行主动控制进度目标控制的主要方法全过程控制充分掌握第一手数据,采用实际值与基准值比较,对进度检查和评价行政方法经济杠杆方法利用管理技术的方法:规划、控制和协调能力进度控制内容事前控制:施工进度计划(一经批准,视为合同一部分)事中控制:监督进度计划执行情况事后控制:签发工程进度款支付凭证工程延误的处理向建设单位提供进度报告3、投资控制确定投资控制的依据工程建设合同、变更协议和有关法律文件工程详细设计方案等市场价格信息阶段作业质量报验认可单规范投资控制范围工程投资概算的监控工程计量与工程付款控制工程结算的审核4、变更控制从信息工程项目多年的实践看,在信息系统工程建设当中,出现各种变更是经常性的。