护理质量管理与绩效考核方案

医院护士绩效考核方案医院护士绩效考核方案为了进一步提高全院护理工作质量和水平，落实卫生部、卫生厅“优质护理”实施方案，使护理工作达到“优质、优化、高效”，让患者满意，以质量为核心，进一步增强护士的服务意识，规范服务行为，充分体现多劳多得、优绩优酬，调动护士的工作积极性，医院、护理部制定此方案。

一、考核机构及其职责1、医院考核组：由分管院长、护理部、人力资源部、大科护士长等人员组成，主要负责病区月考核，先进集体、护士长的年度考核及评定，监督护士长绩效考核工作。

2、大科考核组：由科护士长、大科片区护理行政、质控、技术、服务组长组成。

科护士长组织行政组、质控组、技术组、服务组人员负责各病区每月护理工作考核。

参与协调专科考核工作。

3、专科考核组：由科主任、病区护士长、科室行政组、质控组、技术组、服务组长组成。

按照考核标准每日考核打分。

二、护理绩效考核范围1、全院护理岗位上的护士2、全院各护理单元(年度考核)3、全院(科)护士长(年度考核)三、考核标准(一)护理人员绩效考核标准1、加分标准1) 杜绝缺陷一起：酌情加1-5分。

2) 责任护士所管床位病人住院满意度大于95%加2分，98%加5分，100%10分;其他护理人员加平均满意度分值的.一半。

3) 参加省、市考试成绩合格者加5分，院内理论考试95~97分加2分，98~99分加4分，100分加6分，科内理论考试加同等分值的减半;参加院级以上操作竞赛酌情加10~20分，护理部操作考试95~97分加2分，98~99分加4分，100分加6分。

(大科操作考试不加分)4) 主动加班、顶班，白班加1分，夜班加2分。

节假日值班每班次加0.5分。

5) 新闻媒体表扬、医院表彰加5分;主动为病人排忧解难，成绩突出，受到患者、医生、同仁表扬，酌情加1~3分，协助护士长做好病区管理酌情加1~3分;出院病人函调点名表扬加2分/次。

主动上报护理不良事件加0.5~1分/次。

6) 护士长绩效分为所在科室护士平均绩效分乘以护士长系数〔(能级系数+管理系数0.2)×科室考核分值的百分比〕;不主持工作的副护士长系数为科室护士平均绩效分乘以副护士长系数〔(能级系数+管理系数0.1)×科室考核分值的百分比〕。

护理部绩效考核制度1. 背景与目的为了提高护理部的工作效率和服务质量，激励护理人员乐观工作，促进医院整体发展，订立本绩效考核制度。

2. 考核指标及权重2.1 临床护理工作指标（权重：40%）•护理操作技术：对各种护理操作的娴熟程度、规范操作、安全措施的落实等进行评估；•患者安全管理：包含对医疗器械、药品的管理和使用、隐患的排查、紧急病人监护等；•护理文书和记录质量：对护士的护理文书和记录书写规范性、完整性、准确性等进行评估；•患者护理计划的订立与执行情况：对患者护理计划的订立与执行情况进行评估。

2.2 护理管理工作指标（权重：30%）•护理领导本领：包含协调护理部各项工作、引导护士团队的本领；•卫生料子的管理和使用情况：对卫生料子的采购、存储、使用情况进行评估；•耗材费用掌控：对耗材费用的掌控情况进行评估；•护理设备的维护和管理：包含仪器设备的维护、故障处理和有效使用等。

2.3 个人素养与团队合作（权重：20%）•个人素养：包含仪容仪表、沟通本领、服务意识、责任心等方面进行评估；•团队合作：对护理团队的协作情况、相互搭配、互助精神等进行评估。

2.4 培训和学术研究（权重：10%）•连续教育和培训：参加和完成相关的连续教育和培训项目；•学术研究：参加科研课题的研究、发表学术论文等。

3. 考核程序与频率3.1 考核程序•初步评估：护理部每半年对全部护理人员进行初步评估，评估内容包含个人素养、护理操作技术、护理文书和记录质量等。

•中期评估：护理部每季度对护理人员进行中期评估，评估内容包含护理管理工作指标和个人素养与团队合作等。

•年度评估：护理部每年对全部护理人员进行年度评估，评估内容包含全部考核指标。

•考核结果反馈：每次评估后，护理部会将考核结果供应给个体，并及时进行反馈，包含优点和不足之处。

3.2 考核频率•初步评估为半年一次；•中期评估为季度一次；•年度评估为年度一次。

4. 绩效考核结果的影响4.1 绩效考核结果的嘉奖•优秀绩效嘉奖：对绩效优秀的护理人员，予以表扬和嘉奖，包含奖金、荣誉称呼等。

护理部绩效考核方案一、考核目的。

护理部作为医院重要的临床部门，其绩效考核直接关系到医院医疗质量和服务水平的提升。

因此，建立科学、合理的护理部绩效考核方案，对于促进护理部门的发展，提高护理服务质量具有重要意义。

二、考核指标。

1. 护理质量指标，包括患者满意度、护理质量评估、护理文书规范等。

2. 护理效率指标，包括护理工作量、护理操作规范、护理资源利用率等。

3. 护理安全指标，包括医疗事故率、护理风险防控、护理质量事故处理等。

4. 护理管理指标，包括护理人员素质、护理管理制度、护理质量改进措施等。

三、考核方法。

1. 定期抽样调查患者满意度，以患者满意度调查报告作为护理质量指标的考核依据。

2. 对护理记录进行抽查，评估护理质量和护理文书的规范性。

3. 统计护理工作量和护理操作数据，分析护理效率指标的达成情况。

4. 定期组织护理质量事故案例讨论，总结经验教训，完善护理安全管理制度。

5. 对护理人员进行定期考核，评估其专业技能和服务态度，作为护理管理指标的考核依据。

四、考核结果运用。

1. 根据护理部绩效考核结果，对护理人员进行奖惩，激励先进，惩罚违规。

2. 结合考核结果，制定护理部绩效改进方案，明确改进措施和时间节点。

3. 将考核结果作为护理部门年度绩效考核的重要依据，对护理部门进行绩效评价和排名。

五、考核监督。

1. 设立护理部绩效考核评估组，负责护理部绩效考核工作的组织、协调和监督。

2. 护理部门领导要加强对绩效考核工作的监督，确保考核工作的公正、客观和及时性。

3. 护理部门要加强内部自查，及时发现和纠正存在的问题，确保考核结果的真实性和准确性。

六、总结。

建立科学、合理的护理部绩效考核方案，对于提高护理服务质量、促进护理部门发展具有重要意义。

护理部门要严格执行考核方案，不断完善考核机制，提升护理服务水平，为患者提供更加优质的护理服务。

护理人员绩效考核方案护理人员绩效考核方案（一）为进一步深化优质护理服务工作，真正体现多劳多得、优劳优酬、奖勤罚懒、向重点岗位倾斜的分配原则，结合我院实际，经讨论重新修定如下量化绩效考核方案的奖励机制，各科室可根据此方案，结合科室特点制定出本科室切实可行的方案。

1.各层级护理人员要高度重视考核工作，各科室成立考核小组报护理部审批。

护士长、科室考核小组考核要做到注重实绩、客观公正、实事求是，对每一位护理人员进行公正的评价。

2.护士个人绩效奖金=岗位绩效奖金（占20-30%）＋每月各级护理人员护理工作质量考核（占20-30%）＋护理工作量（占50-60%）＋加分/减分项目等。

一、考核办法1.岗位绩效奖金考核指标(1)学历：中专0.5；大专0.8；本科1.0。

(2)工作年限：每10年加0.5；11-20年加1.5；21-30年2.0；(说明：每十年分值0.5；不足十年按十年计；11-20年1.5；21-30年2.0)(3)护理人员个人层级：专科型护士1.0；高级责任护士0.8；初级责任护士0.6；辅助护士0.5。

2.月度各级护理人员护理工作质量考核（100分占个人奖金20-30%,其中自评占30%，组评占70%）护士长组织科室护理考核小组每月对本科室护理人员进行考核评价一次。

考核依据为“各层级护理人员护理工作质量考核标准”。

3.护理工作量统计(1)各科室根据各班次工作压力、工作难度、工作强度、分管病人数和工作时间的不同，全面衡量每一个工作班次及主要护理工作项目应得分值数，确定不同的量化分值，以分为单位。

(2)各科室可将部份工作项目作为工作量化指标之一。

如，中医护理技术操作、基础护理操作、危重病人护理人次等等。

4.加分/减分项目（1）加分项目：（各病区根据科室特点参考以下执行）：1)患者表扬：科内点名表扬加0.1分/次（最高1分），科内书面表扬加1分／次，表扬至院办加2分／次（最高5分）；2)患者投诉：投诉至科室扣2分／次，投拆至院办扣5分／次；3)院外（市、县级）检查：表现良好者加5分／次，存在问题者扣2分／次；4)建议被科室采纳：另加1分／条；5)奖励：市级加5分／次，县级加3分／次，院级加2分／次；6)讲课：科内讲课另加3分／次，院内讲课另加5分／次；7)发表__（作者）：核心期刊10分／篇，省级5分／篇，院内交流3分／篇；8)科室质控小组每月完成质控检查，二级质控检查达标给予适当奖励n元／月。

护理人员绩效考核制度
一、护理部制定护理绩效考核指导方案，每月护理质量督导组对护理单元绩效考核进行督查。

二、护理单元护士长根据护理部绩效考核指导方案制定本护理单元绩效考核方案，每月对护理人员进行综合评价及考核。

三、绩效考核方案结合护理人员技术职称、工作年限、技术难度、工作量及质量、患者满意度等进行综合评价，体现多劳多得、优劳优得的分配原则，考核结果与评优、晋升挂钩。

四、护理绩效分为基础绩效和工作量奖励两部分，其中基础绩效占60%，工作量奖励占40%。

五、护理人员基础绩效由岗位绩效、职称、护士目标管理考核等组成。

六、工作量奖励根据班次、危重病人护理、基础护理、专科护理、生活护理等统计，各护理单元根据科室特点自行增减内容。

七、各护理单元护士每日下班前根据实际工作情况完成工作量统计，护士长监督、审核。

八、各护理单元护士长每月30日之前完成护士目标管理考核，次月5日统计科室所有护理人员工作量，根据考核和统计结果核算护理人员绩效。

九、护理单元制定的绩效考核方案和绩效分配要求科室护理人员知晓，以提高护理人员工作积极性。

I。

护理部绩效考核方案护理部绩效考核方案篇一护士绩效考核方1、绩效考核根据工作数量(即出勤时间)和工作质量(即四方满意度调查及岗位管理考核)进行考核，每月1次。

2、在工作质量考核中，四方满意度调查得分占40%，四方满意度调查即患者、医生、护士、护士长对各科室全体护理人员的满意度评价，岗位管理考核得分占60%，折合得分=原始(或平均分)得分相应百分比。

3、工作数量考核中各岗位护理人员除法定假日(如工休、节假日、晚婚晚育、计划生育、产假等)外的非正常休假(事假、病假等)10以内(不含10天)，按天扣除，扣除系数=(相应岗位系数实际休假天数)当月总天数，10天以上(不含10天)取消当月绩效分配。

4、工作质量考核实得分数80分者(采用四舍五入法，保留小数点后2位数)折合系数即为为相应实得系数，实得分数位于80~89分降低0.1系数、70~79分降低0.2系数、70分以下为相应系数的1/2,规范化培训人员每档次降低0.05的系数。

5、根据统筹总奖金护理人员绩效系数总和计算出1.0的绩效系数的绩效金额，护理人员统筹的绩效金额=应得绩效系数1.0的绩效金额。

护理部绩效考核方案篇二根据护理管理规范及201x年全国护理工作会议精神，为激发及提高各级护理人员的工作积极性，充分发挥主观能动性，确保高技术含金量、高风险和高工作量的岗位获得高报酬，进一步提高我院的各项护理质量，稳定及激励护理队伍，体现业绩与报酬之间的公平性，对各级护理人员根据绩效管理中的稳定、激励、公平、效益的原则，医院拟开展护理人员绩效管理。

一、绩效工资的分配原则按医院技术劳务费发放方案原则进行二次分配。

二、全院护士根据现有的职称，工作年限，业务能力等将其分为高级责任护士，初级责任护士、助理护士，具体分配要求：1、基础分：每人100分2、行政分：医院聘用护理组长、教学秘书各加8分，两者合一加10分，护士协助科室承担各项管理工作护士长有权进行酌情加分。

3、职称分：护士长可根据护士工作能力及承担工作压力及任务加分。

最新护士绩效考核方案最新护士绩效考核方案精选篇1为进一步深化优质护理服务示范工程活动，落实护士绩效改革，通过多劳多得、优劳优酬的绩效分配原则，进一步调动护理人员的工作积极性和主动性，提高护理服务质量。

结合我院绩效考核方案，现建立护理绩效考核分配机制，根据护士层级(职称、科室承担工作)工作量、工作质量、病人满意度、科内工作评议进行测算，每月将质控重点列入考核，一、绩效工资的分配原则按医院奖金分配方案原则进行二次分配。

二、护士根据现有职称、工作年限、业务能力等将岗位分为一、二、三、四级护士、责任护士、药班护士、夜班护士。

具体分配要求：根据各科室实际情况，调整不同班次系数。

建议：各班次系数：四级护士：1.2三级护士：1.1二级护士：1.0责任护士：1.2夜班护士：1.1主班护士：1.0药班护士：1.0护士长：暂参照医院规定的领取科室人均奖金的1.2系数。

附：根据医院规定，入院不满一年的护士不享受奖金，二级护士再不能单独定夜班前，其责任系数折半，兼任多项工作者，系数按最高一项加，不累计。

三：加扣分数（一）加分1.病人或家属书面表扬至护士长处，为个人加绩效分0.5分。

2.病人或家属书面表扬至护理部或院领导或相关职能科室，科室加绩效分2分，当事人加绩效分1分。

3.被护士长临时点名加班者，一次加绩效分0.2分，或根据科室具体考核方式计入工作量。

4.加班参加危重病人抢救，一次加绩效分0.2分。

5.杜绝差错事故一次，为当事人加绩效分0.5分。

6.因工作需要进行人员调配时，科室服从安排，主动积极给予支持的，每次奖励科室绩效分2分。

（二）扣分1.因服务态度被病人或家属投诉到医院、护理部，扣科室当月质控分数2分，扣当事人绩效分5分。

2.因服务态度被病人或家属投诉到护士长，扣当事人绩效分2分。

3.护士之间出现争吵不和谐因素反馈到护理部，扣科室绩效分数2分，扣双方当事人绩效分各2分。

4.严格考勤制度，迟到一次或无正当理由电话请假或上班前3小时内请假者扣当事人绩效分数2分。

XXX科护士绩效考核分配方案（举例）根据责任制整体护理要求，充分体现多劳多得。

优绩优酬，调动护士工作积极性，绩效考核分配侧重护士的实际工作能力。

包括：护理病人的数量、护理工作量、工作质量、技术难度、患者满意度。

职称、工龄、班次等。

绩效分配偏向临床一线护士倾斜。

一、护士绩效奖金分配组成：1.主班护士100分（1）完成个人工作量：40分（4）质量管理:（实际工作质量得分）×40分（5）服务满意：10分（6）基础职责及护理安全：10分2.责任班护士100分（1）手术人次考核标准：（实际完成数÷计划指标）×15分（2）入院人次考核标准：（实际完成数÷计划指标）×15分（3）级别护理考核标准：（实际完成数÷计划指标）×10分（4）质量管理：（实际检查得分）×40分（5）服务满意：10分（6）基础职责及护理安全：10分3.轮班护士100分（1）灌肠操作考核标准：（实际完成数÷计划指标）×15分（2）静脉采血考核标准：（实际完成数÷计划指标）×15分（3）肛肠科换药考核标准：（实际完成数÷计划指标）×10分（4）质量管理:（实际工作质量得分）×40分（5）服务满意：10分（6）基础职责及护理安全：10分注：以上得分×岗位系数（详见每年由人事科下发的岗位系数调整单）二、护理质量考核由护士长日常考核，护理部质控考核，护士长夜查房，上级行政部门检查等部分组成。

三、患者满意度纳入绩效核算，收到患者或家属表扬信、锦旗等一次科室酌情奖励。

服务态度差，语言粗鲁，与患者或家属争吵一次扣5分，患者或家属有效投诉一次扣5分，满意度调查时，点名表扬的护士每次加0.2分。

四、护士长绩效按照医院规定执行。

2023年优质护理绩效考核方案护理绩效考核内容1、实行按劳取酬结合临床科室工作特点，进一步细化、量化体现工作量的考核项目，与个人绩效挂钩，体现多劳多得，充分调动了护士的工作积极性，在工作能力与岗位业务要求相符合的条件下，积极主动承担工作任务，扭转了临床工作干多干少一个样的局面。

2、实行按岗设酬打破单一按照职称进行绩效工资分配的方式，即按不同岗位工作性质设置分配系数，使岗位和薪酬紧密结合，实施按能力上岗，使护理人员个人业务能力和职业价值得到充分体现，促进护士业务层级管理和队伍的整体发展医学教|育网搜集整理。

3、实行优绩优酬将绩效分配与工作质量和效果挂钩，体现优绩优效，护士工作更加尽心尽力，质量意识、责任意识显着增强，促使自觉履行各项职责、扎实落实核心制度和各项规范，防范护理缺陷、差错等不良事件发生率，提高服务质量。

4、实行绩效考核与个人发展相结合将绩效考核结果纳入个人考核档案管理，并与岗位聘任、年度个人评优、进修学习以及晋升晋级等挂钩的办法，使个人的发展与平时的工作业绩直接相关，形成个人和护理队伍的长效管理机制，从职业发展上体现干好干坏不一样。

5、严格奖罚制度绩效考核方案不仅对护理人员实施工效挂钩的考核办法，同时建立和完善了病房护理单元考评体系，定期对各病房的护理质量及服务效果进行综合考核评价，其结果作为医院动态调整临床科室分类(不同类别人均分配基数不同)和年度评选先进集体的基本条件，增强大家竞争意识和的危机感医学教|育网搜集整理。

6、严格护士长绩效考核实施方案将管理能力、专科特色建设等多方面方面作为护士长绩效考核的基本指标，定期考核评比。

不断创新管理举措，与多种模式的责任制整体护理相结合，促使医院整体护理管理水平不断提升。

护理绩效考核原则护理工作绩效考核内容包括护士素质、护理工作行为和绩效三大方面，有护士学历、职称、护龄、护理理论、护理技能，护士服务礼仪、态度、责任、考勤、职业道德、组织纪律，患者安全措施、科研、教学、创新意识，责任班、辅班、小夜班、大夜班工作程序、数量与质量，护理成本控制、护理文书质量、患者安全管理，患者满意度调查，特殊加分项目，违纪、纠纷、事故扣分项目等，将护理人员护理患者的难度、分管患者的数量、工作质量得分、患者满意度、参加护理科研等内容细化、量化，依据项目不同设定不同分值，月末统计、汇总，结果与效益工资挂钩，实现绩效考核。

护士绩效管理考核方案为深化卫生体制改革，结合卫生部开展“优质护理服务示范工程”活动精神，构建科学的考核激励制度，为护士的评优、晋升、奖惩等提供依据，特制定护士绩效管理考核方案。

一、指导思想为了激励护理人员爱岗敬业、全心全意为病人服务的工作热情。

有效提高护理质量，降低护理差错事故及护理安全隐患。

进一步调动护理人员工作积极性，提高护士素质，促进护理服务质量不断提高和持续改进。

二、绩效管理原则绩效考核在“按岗取酬、按工作量取酬，按服务质量取酬”的分配机制的基础上，向工作难度大，风险程度高和管理责任重的岗位倾斜，建立护士各层级岗位职责和量化考核标准。

本着公平、公正、公开，体现优劳优得、多劳多得、不劳不得的原则，突出不同层次护士工作的考核重点，实行以护理质量和岗位工作量及护理工作满意度为主的综合绩效考核。

科学综合地评价护士所承担的护理工作，并把考核结果及时反馈，同时做好绩效考核的沟通，达到及时整改、持续改----------------------------精品word文档值得下载值得拥有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------进的目的。

三、考核办法及要求1、按《护理人员绩效考核评分标准》每月综合考核一次。

2、护士绩效考核总分为100分，加分1—10 分。

3、加分项目（1）满意度调查提名表扬，病人口头或书面表扬者当月加2—5分。

（2）各类培训考试成绩在95分（含）以上者当月加2分。

（3）参加院外各项活动获奖者加3—5分。

好人好事加1—3分。

（4）参加院内各项活动并且为科室争得荣誉者加2分。

（5）完成本职工作以外的其他工作任务或主动顶班（包括夜班）一次加2—5分。

（6）发现并杜绝差错、纠纷者，根据情节轻重加5—10分。

医院护理管理护理质量绩效考核办法
一、护理质量绩效考核每月、每季度、每半年、每年都进行评价，每年总评1次。

二、护理部总结全年的护理质量检查结果，年底对各护理单元护理质量总合得分，排名前列的护理单元给予表彰和奖励。

三、护理质量绩效考核根据满意度考核、护理督导、护理节假日及夜查房结果来进行评价，将各项结果分类汇息为满意度、危重症护理、基础护理、急救药品器材管理、病区管理等几个方面。

四、在年终的质量管理科室评比中，结合人力资源、床位、出院人数、平均床位使用率、三基考核结果、科研、教学、论文、行风、差错等进行综合评价。

五、在质量评比中对全院护理单元进行质量排序，各科内也进行护理质量排序。

六、对质量考评较好的科室和进步最快的科室、个人进行奖励，评选的奖项有：优质护理服务奖、质量管理综合奖、最佳服务个人奖、最佳技术个人奖。

存在问题较多的科室，护理质量控制委员会与护士长共同分析原因，予以指导，促进提高。

七、护理质量考评结果与护士长的工作业绩挂钩。

实用文档.护理人员绩效考核制度为进一步深化优质护理效劳，切实落实责任制整体护理。

标准护理行为，鼓励护理人员积极进取，持续提高护理质量和管理效率，特制订以下考核规定：一、内容：1、护理部对护理单元的评价：护理部每月对各护理单元进行一次护理质量和护理工作量的评价，评价结果作为护理质量奖依据。

2、科室每季度对各级护理人员考核评价一次，评价结果做为奖金、晋升、评优的依据。

二、方法：〔一〕、护理单元的评价1、护理质量根底奖：根据各临床科室不同工作强度、风险系数、技术系数等将护理单元划分为A、B、C三个不同档次，分别设置奖励系数为1.1、1.0、0.9分，结合科室护理人员配置、床位使用率情况，给予护理质量根底奖。

2、护理质量优秀奖：1〕月护理质量分以90~95分为根底分值，95分以上科室奖励500元，90分以下科室扣除500元，85分以下科室扣除1000元。

2〕护理质量分在95分以上者，另设以下奖项：A档取第一名，奖金1000元；B档取前三名，奖金分别为1000元、700元、500元；C档取前二名，奖金分别为1000元、500元。

3〕科室开展新工程、新技术给予相应奖励500-1000元，出现严重过失或被病人投诉造成不良影响的扣500-1000元。

4〕科室月护理质量考评内容及权重a月专项护理质量占30％：由护理质控小组负责检查，每月对各病区抽查3项。

b护理平安占15％：由平安护理质控小组按护理平安质量检查标准进行检查评分。

c根底护理占20%：由根底护理质控小组按根底护理质量检查标准进行评分。

d感染管理占20%：由感染科提供检查成绩。

e平时成绩占15％：由科护士长对所管病区平时下病房了解综合评价。

〔二〕各级护理人员评价1、护士长对组长的测评和科内护士对组长的测评，从思想品德、团结协作、表率作用、组织协调、沟通能力、业务能力、管理能力、带教能力、科研能力等方面进行测评。

2、科室人员通过医风医德、护理核心能力、教学与管理能力等方面自评与护士长的评价，以百分制进行评分。

护理绩效考核方案及细则表格一、背景介绍随着医疗水平不断提高，对于护理人员绩效的要求也越来越高。

为了更好地科学评估护理人员的工作表现，制定一套全面有效的护理绩效考核方案及细则表格显得尤为重要。

二、考核目标本考核方案旨在： - 评估护理人员的专业能力和工作质量； - 激励护理人员不断提升自己，积极进取； - 促进团队合作和共同进步。

三、考核内容及权重考核内容权重临床技能30%病情观察与处理20%沟通与协作能力15%患者安全与质量管理15%业务背景知识10%团队合作5%态度和自我管理5%四、考核细则1. 临床技能（30%）•熟练掌握并准确执行各项临床操作，如静脉输液、给药等。

•规范按照操作流程进行，严格遵循操作规范。

•有效地使用相关医疗设备和器械。

•保持良好的操作习惯和卫生习惯。

2. 病情观察与处理（20%）•能够准确观察和判断患者的病情变化。

•及时采取相应措施处理和报告异常情况。

•具备基本急救技能和灵活应变能力。

3. 沟通与协作能力（15%）•善于倾听和沟通，与患者建立良好的关系和信任。

•能够与医生、护士和其他科室有效协作。

•能够处理和解决护理中的现场问题。

4. 患者安全与质量管理（15%）•严格执行医院相关的安全流程和规定。

•熟悉并积极参与质量管理工作。

•提高患者满意度和治疗效果。

5. 业务背景知识（10%）•掌握相关护理知识和研究最新的护理技术。

•不断学习和更新自己的专业知识。

6. 团队合作（5%）•积极参与护理团队的协作，发挥自己的特长与优势。

•与团队成员有效沟通和配合，共同完成工作。

7. 态度和自我管理（5%）•对工作认真负责，积极主动解决问题。

•保持良好的职业道德和职业形象。

•管理好个人情绪，遇到困难能够沉着冷静应对。

五、考核结果评定根据每项考核内容的权重计算得分，总分满分为100分。

按照以下分数范围评定绩效：•优秀：90分及以上•良好：80-89分•一般：60-79分•不及格：60分以下六、总结通过建立护理绩效考核方案及细则表格，既能全面客观地评估护理人员的工作表现，又能激励护理人员不断提升自己，并促进团队合作和共同进步。

医院护士绩效考核实施方案细则一、考核目的和原则1.目的：通过绩效考核，评估护士的工作能力和工作素质，发现问题，激励护士改进工作，提高护理服务质量。

2.原则：客观公正、科学合理、持续改进、以人为本。

二、考核指标体系1.技术能力：包括护理操作技术、疾病识别与处理、急救技能等。

2.服务态度：包括沟通能力、责任心、耐心及服务热情等。

3.团队合作：包括团队合作精神、协调能力、互助互信等。

4.专业发展：包括参加学术交流、持续教育学习等方面。

5.效率绩效：包括工作效率、工作质量和工作量等。

三、考核方式1.自评：护士根据考核指标体系自评工作能力和素质，并提交给考核组。

2.上级评定：上级护士或主管医生根据工作表现对护士进行评定，包括行为观察和面谈。

3.同事评价：护士的同事对其工作态度和合作能力进行评价，并提交给考核组。

4.患者评价：护士根据医院制定的患者评价方式，向患者征求评价，并提交给考核组。

5.考核组评定：由专门的考核组依据护士的自评、上级评定、同事评价和患者评价等综合评定护士的绩效。

四、考核周期和频次1.考核周期：每个季度为一个考核周期。

2.考核频次：每季度进行一次绩效考核。

五、考核结果和奖惩措施1.考核结果：根据绩效考核指标体系评定护士的优秀、良好、合格和不合格等等级，并给予相应的分数。

2.奖惩措施：根据考核结果，采取不同的奖励或处罚措施，如奖金发放、晋升或降职等。

六、考核结果反馈和改进1.考核结果反馈：考核结果由护士的上级或主管医生进行反馈，包括绩效评定和改进意见。

2.改进措施：根据考核结果和反馈意见，护士应制定个人发展计划，明确改进方向和具体措施。

七、考核结果应用1.薪酬管理：根据绩效考核结果，确定护士的薪酬水平，激励护士提高工作绩效。

2.培训和发展：根据考核结果，确定护士的培训需求，开展相应的培训计划，提升护士的工作能力。

3.晋升或降职：根据绩效考核结果，确定护士的晋升或降职机会，激励护士持续发展和改进工作。

医院护理人员绩效考核指导方案为深化优质护理服务工作，使护理人员的绩效工资与工作完成的质量挂钩，体现多劳多得，优劳优得，从而激发、提高各级护理人员的工作积极主动性，提升护理质量，打造充满活力的护理团队，依据《河南省卫生厅转发卫生部〈关于实施医院护士岗位管理的指导意见》》（豫卫医[2012]30号）文件精神，结合医院工作实际，将护理人员的岗位职责、工作质量得分、患者满意度、参加护理科研等内容细化、量化，依据项目设定不同的分值，月末统计、汇总，结果与绩效工资挂钩，实现绩效考核，具体方案如下：一、绩效工资分配基本方案：每月各级考核组依据各岗位绩效考核标准实施考核，考核结果与员工当月绩效工资分配挂钩。

护理部根据《职能科室（护理部）考核任务分解表》对各科护士长进行护理质量管理、责任投诉和护理安全方面的考核。

各护理单元绩效工资施行二次分配方案，由护士长根据绩效考核（包括工作量、服务满意度、质量管理和基础职责与安全）考核标准对护士进行考核，每月10日前向医院绩效管理办公室上报上月护士的绩效考核结果，绩效管理办公室负责审核并上报财务科。

二、考核原则：1、公开的原则：考核过程公开化、制度化。

2、客观性原则：用事实标准说话，切忌带入个人主观因素。

3、反馈的原则：在考核结束后，考核结果必须反馈给被考核人，同时听取被考核人对考核结果的意见，对考核结果存在的问题作出合理解释。

4、时限性原则：绩效考核反映考核期内被考核人的综合状况，不溯及本考核期之前的行为，不能以考核期内被考核人部分表现代替其整体业绩。

三、具体分值1、岗位分：根据工作量、工作难度及技术要求设置岗位分值。

具体分值如下：办公班（0.35分）（半天按0.2分计）、责任班0.45分（半天按0.25分计）、早班0.2分、晚班0.2分、夜班0.3分、帮班0.2分。

护士长每月计算出个人当月工作岗位总分值。

2、工作质量分：护士长每月对所有护理人员按照护理部下发的工作质量考核标准进行工作质量评价，得出个人当月工作质量分值。

护理管理及护理质量奖惩方法为调动护理人员工作主动性、主动性、发明性，规范护理行为，提高护理质量和护理管理水平，增进护理工作可持续发展，特修订《护理管理及护理质量奖惩方法》。

一、仪表仪容、组织纪律（一）在岗仪表不端庄，不佩戴胸牌，不准时上岗，衣帽不整洁，穿深色袜，衣、裤、裙超露出工作服、工作裤的底边，穿拖鞋上班，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、留长指甲、染指甲等，每次扣 10 元。

（二）上班吃东西、玩电脑游戏，玩手机，带家眷值班，扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣 50 元。

（三）在病房做治疗时，严禁接电话，接一次扣 20 元。

（四）上班时间离岗、睡觉，每次扣 50 元，上通夜班科室，不按规定睡觉的一次扣 50元，不该上通夜班而私自上通夜班的双方各扣 100 元。

（五）未经科室护士长同意私自调班，每次扣50 元，护士长同意调班每人每月不超出 1 次，超出一次扣护士长 20 元。

（六）无端临时请假，致使护士长无法调班，每次扣 50 元。

（七）带教老师让带教学生单独执行治疗、护理，扣带教老师20 元，造成后果的，按有关规定处分。

（八）周末、节假日提前下班、分段上班，发现一次扣负责人 20 元。

二、护理质量（一）体温单眉栏、普通项目栏、生命体征绘制栏、特殊项目栏填写或绘制遗漏或错误，扣负责人 2 元/项。

（二）认真执行医嘱，签字及时、精确，已执行未及时签名，发现一处扣负责人10元。

（三）护理统计单眉栏、项目栏各项填写对的，漏填或填写错误，每处扣负责人 2 元。

（四）严禁提前书写护理统计，每发现一次扣负责人 100 元。

（五）护理统计单上统计的生命体征与对应体温单上反映的生命体征不一致，一处扣 50元。

（六）无执业资格的护士书写的多个统计无上级老师签名，一处扣带教老师 50 元。

（七）护理文献涂改第一月第一次扣 10 元，第二次加倍，以这类推；第二月发现同一人第一次扣 20 元，以这类推；修改方式不对的一处扣 10 元。

护士绩效考核方案一、实行护士岗位层级管理（根据护士职称、学历、年资、实际工作能力等评定），将护士工作数量多少、质量高低、风险大小、护理病人难易度等体现在护士绩效中，达到护士多劳多得，优劳优得。

护士每月绩效包括固定档案工资和奖励性绩效两部分。

奖励性绩效则分为层级岗位系数部分与相对应的岗位质量月评价部分。

岗位质量月评价按照各层级护士岗位职责质量月评价标准内容，对护士每月进行工作评价并与绩效挂钩，包括护士每月工作量、工作质量、满意度及岗位职责赋予的业务能力等指标。

其中将护士绩效部分的 20%纳入工作量考核，其他考核部分按照护理部对护士月考核奖罚细则与绩效挂钩。

二、具体指标分配与考核方案（一）岗位层级系数分配指导：按照医院护士分层管理绩效系数，将护士奖励绩效的 80%纳入计算。

护士长：1.3-1.4N4 级：1.2-1.3N3 级：1.1-1.15N2 级：1.0-1.05Nl 级：0.9；0.5-0.7；0.3-0.5N0：无其他：1.05（二）工作量绩效：将护士奖励绩效的 20%纳入计算根据每位护理人员分管病人数、危重程度、护理难度等拟定责任护士护理工作量表，护士每日如实填写，护士长每月汇总工作量考核分。

（三）工作质量：实行倒扣分按照各层级护士岗位职责质量月评价标准，每月汇总护士每月护理安全和质量方面考核的分值，包括护士长巡查+质控小组质量+责护工作质量考核、科间质控、院级质控（含夜查房）等，每月汇总工作质量考核分。

不合格者（≤85 分）当年不予评先晋优。

（四）考核奖罚部分1．患者满意度每天进行出院病人满意度调查，每月进行住院病人满意度调查，每月汇总，根据护理部护士月考核奖罚细则扣分奖励，计算对应金额。

同时根据“护士月满意之星”评比细则按得分高低取前 2-3 名作为本月的满意护士，给予奖励分值 5分。

2、业务素质每月对护士业务考核、继续教育、专业能力、参与质量管理等方面进行质量考核，根据护理部护士月考核奖罚细则扣分奖励。